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Tecnología Móvil, desafíos y oportunidades para el Sector Financiero
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Tecnología Móvil, desafíos y oportunidades para el Sector Financiero

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Presentación de Alejandro Rasso Arana, Gerente Comercial, para Argentina y LATAM de MovilGate. …

Presentación de Alejandro Rasso Arana, Gerente Comercial, para Argentina y LATAM de MovilGate.
21º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito.

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  • 1. Movilgate Servicios Móviles Bancarios Pagos Móviles
  • 2. El dispositivo móvil, Pasado y Presente
  • 3. Uso del celular en América Latina en 2013 Participación de las ventas de SVA •Los Servicios de Valor Agregado representaron un 35% en los ingresos de los operadores durante el segundo trimestre de 2013. •En 2013 La voz tuvo una caída del 1% respecto del mismo período de 2012. •Internet móvil fue el servicio que más creció en la región en este último año (33%) y representa el 50% de los SVA. •Los servicios de SMS y MMS crecen en uso, aunque a tasas menores que en años anteriores.
  • 4. Uso del celular en Argentina en 2013 Ventas de SVA por tipo •En la Argentina los SVA representan el 50% de los ingresos de los Operadores. •En la Argentina las ventas de SVA aumentaron casi un tercio (30.8%) impulsadas por el SMS y el acceso móvil a Internet, en el segundo trimestre de 2013. •Internet móvil registró un crecimiento de 60% en comparación con 2012. •SMS y MMS continúan siendo los principales generadores de ingresos en SVA, con el 57% de las ventas, en el segundo trimestre de 2013.
  • 5. ¡EL CELULAR ES UN ELEMENTO IMPORTANTE EN NUESTRA VIDA! Servicios básicos a través del celular •DE INFORMACION: Consulta de saldo de cuentas, aviso de giro en descubierto, cheque rechazado, fecha de cierre y pago de Tarjetas, etc •TRANSACCIONALES: Pago de servicios, recargas de celulares, transferencias, etc •DE RELACIONAMIENTO: Promociones, Call Center y Beneficios, Oferta de servicios como Préstamos, Seguros etc, Alertas de Mora, Entretenimiento, Voz
  • 6. Servicios de Información (SMS) Este tipo de servicios requiere la integración con los sistemas del Banco o Tarjeta.
  • 7. Servicios Transaccionales (SMS) Este tipo de servicios requiere la integración con los sistemas del Banco o Tarjeta.
  • 8. Servicios de Relacionamiento (SMS) Este tipo de servicios puede llevarse a cabo con o sin integración con los sistemas del Banco o Tarjeta •Envío de SMS con palabra clave •Respuesta automática configurada •El banco envía luego mensaje personalizado o llama al prospecto telefónicamente a su celular
  • 9. “PRIMERO QUÉ QUIERO LOGRAR, LUEGO ELEGIR LA TECNOLOGÍA” El mercado celular en Argentina
  • 10. “PRIMERO QUÉ QUIERO LOGRAR, LUEGO ELEGIR LA TECNOLOGÍA” Soluciones Móviles Tipos de soluciones de acuerdo a la TECNOLOGÍA Mensajería SMS Portal W /W móvil ap eb Canal de llegada masivo orientado al envío de alertas, beneficios e información general (una vía o doble vía) Sitio navegable con las funcionalidades del sitio Web pero adaptadas al formato celular. Aplicación Móvil Una aplicación de descarga para un teléfono celular o dispositivo móvil que permite estar residente en el mismo.
  • 11. “PRIMERO QUÉ QUIERO LOGRAR, LUEGO ELEGIR LA TECNOLOGÍA” Soluciones Móviles ¿Cuándo una APLICACIÓN? • Si hay que utilizarla sin conexión. • Click to action : Cuando debe accederse con frecuencia (Banco, Noticias, Redes sociales, etc,) • Cuando se quieren aprovechar funcionalidades nativas del dispositivo. (Ej: geolocalización, cámara de fotos, etc). • Se dispone de mayor tiempo y dinero • Facilita un vínculo de fidelización entre la marca y sus clientes (Icono con indentidad)
  • 12. “PRIMERO QUÉ QUIERO LOGRAR, LUEGO ELEGIR LA TECNOLOGÍA” Soluciones Móviles ¿Cuándo una W MOVIL? EB •Compatibilidad entre varios dispositivos •Necesidad de actualizar contenido con frecuencia •No se desea gastar mucho tiempo ni dinero en el desarrollo •Se accede instantáneamete •Amplia accesibilidad (Wap Push (SMS con URL) Código QR, a través del buscador). •No se requiere interacción constante con el Usuario •Mayor adaptabilidad a cambios de plataformas.
  • 13. “PRIMERO QUÉ QUIERO LOGRAR, LUEGO ELEGIR LA TECNOLOGÍA” El mercado celular en Argentina
  • 14. Mobile, Todo para Crecer Uso de los canales Costo promedio por transacción (US$) $1,200 Sucursales 75% Online 20% $1,07 $1,000 $0,800 $0,54 $0,600 $0,400 $0,27 $0,200 $0, 15 Móvil 5% $0,01 Home Banking Móvil $0,000 Sucursal Teléfono Fuente: Booz, Allen and Hamilton ATM
  • 15. Beneficios del Canal Móvil para el Cliente •Comodidad •Ubicuidad •Facilidad La operatoria y navegación son sumamente amigables. •Portabilidad El concepto es: “El banco te acompaña a donde vayas”. •Más económico y rápido •Disponibilidad 7x24
  • 16. Beneficios del Canal Móvil para el Banco o la Tarjeta •Mayor cobertura geográfica sin aumento de costos fijos. •Proveer acceso constante a operaciones financieras y avisos importantes. •Reducción de costos y generación de ingresos. •Mejor comunicación institucional y posicionamiento tecnológico. •Fortalecimiento de la marca. •Incrementar la cantidad de potenciales clientes atendidos.
  • 17. CONCLUSIONES •El celular es un elemento importante en nuestra vida •Los celulares están transformando el comportamiento de los consumidores. •El uso de SMS continúa en crecimiento •Existe un crecimiento exponencial del uso de Internet Móvil
  • 18. CONCLUSIONES •Las empresas que incluyan tecnologías móviles como una parte central de su estrategia comercial y de comunicación, se beneficiarán de la oportunidad de atraer al creciente universo de usuarios móviles.
  • 19. Algunos de Nuestros Clientes
  • 20. ¡Gracias!

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