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Más allá de la movilidad: mano a mano con los líderes de la industria "inteligente"
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Más allá de la movilidad: mano a mano con los líderes de la industria "inteligente"

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Luis Ottati, Gerente de Preventa Técnica de Nokia. ...

Luis Ottati, Gerente de Preventa Técnica de Nokia.
Manuel Altman, Gerente de Contenidos y Soluciones para Negocios de LG Electronics.
Matías de la Cruz, Gerente Senior de Alianzas de Research In Motion (RIM) BlackBerry.
Conferencia del 13° Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero

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Más allá de la movilidad: mano a mano con los líderes de la industria "inteligente" Document Transcript

  • 1. Hay dos líneas de análisis desde las que pensar la movilidad: una, respecto a lo que está pasandohoy y qué oportunidades se generan y, la otra, kas visiones que tenemos respecto del futuro:hacia donde va la movilidad.El famoso“Bring your own device”, es decir, utilizar el dispositivo propio en el trabajo, puede serun problema. Debemos saber qué hacer frente a esto.Los smartphones osn utilizados para tres fines: comunicación, acceso a la información yentretenimiento.Los smartphonnes alojan todo tipo de actividades del entorno corporativo, de entretenimiento ysocial, que deben convivir entre sí.No todo es mobile, entre los nuevos conceptos de dispositivos está surgiendo el de Smart TV.Smart TV es la introducción del concepto de interactividad a la televisión.Luis Ottati: Gerente de Preventa Técnica de Nokia. Ocupó diferentes posiciones a nivel de Latinoamérica tanto en postventa, ingenieríade preventa, servicios, producto y desarrollo de ecosistemas. Es Ingeniero Electrónico especializado en Telecomunicaciones egresadodel ITBA.Manuel Alejandro Altman: Gerente de Contenidos y Soluciones para Negocios, responsable del desarrollo del negocio de dispositivosSMART para LG Electronics.Matías de la Cruz: Gerente senior de Alianzas de Research In Motion (RIM) para Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay. Su principalresponsabilidad es el desarrollo de la comunidad de partners y soluciones móviles para la plataforma BlackBerry.Tomas FerrariGerente de Producto y VAS para celulares y tablets de Samsung Electronics Argentina.LAS IDEAS PRINCIPALESLAS IDEAS PRINCIPALESACERCA DEL DISERTANTEMas allá de la movilidad:Mano a Mano con los Líderes de la industria“INTELIGENTE”Luis OttatiGentileza deManuel Altman Matías de la Cruz Tomás Ferrari
  • 2. HERNÁN ROMAÑACHAntes de empezar, es importante señalar que los términos que utilizamos hoy -smartphone, tablet, entre otros- se empezaron a usar hace poco tiempo. Lasgeneraciones son cada vez más distintas, lo cual refleja que existen nuevas formas derelacionarse con la tecnología.En la actualidad, encontramos gente que quiere que le facilitemos sus experiencias.Como industria, tenemos el desafìo de ayudar a nuestros clientes a encontrarsoluciones para sus problemas.MATÍAS DE LA CRUZHoy les quiero hablar de dos conceptos relacionados con la movilidad. Primero, voy acentrarme en lo que nos rodea; quiero poner blanco sobre negro respecto de lo quenos está pasando y de las oportunidades que se generan para interactuar con losclientes y aumentar nuestra productividad. En segundo lugar, quiero ir más allá de lamovilidad y ver adónde va la movilidad y, particularmente, cómo pensamos desdeBlackberry el nuevo escenario.El teléfono hoy es el chupete electrónico de los chicos. Los Smartphones tienen120% de penetración en la Argentina. El 50% de las ventas de teléfonos son hoySmartphones.El famoso “Bring your own device”, es decir, utilizar el dispositivopropio en el trabajo, puede ser un problema. Debemos saber qué hacerfrente a esto. Como todos sabemos, hoy en día al teléfono lo usamoslas 24 horas del día, como una extensión de nuestro cuerpo. El temaes para qué lo usamos. Podemos decir que, en líneas generales, lousamos para tres conceptos: comunicarnos, acceder a la informacióny entretenernos. Mientras hacemos otras actividades estamos usandonuestro teléfono: miramos tele, cocinamos, vamos al baño y lo usamosconstantemente. Entonces, no solo lo usamos para hacer muchas cosasen la misma pantalla, sino que también hacemos otras actividades enel mientras tanto. Hay 10 millones de personas usan las 24 horas del díaestos dispositivos móviles. Ésta es una gran oportunidad para generarnuevos negocios. Existen modelos que ya han sido implementados porempresas con distinto nivel de éxito. Por ejemplo, una cadena de cineslogró en 6 meses que las personas compren con tarjeta de crédito ytengan su entrada en el mismo celular, generando una facturación decientos de miles de pesos. O sea que ya hay gente dispuesta a darle unuso transaccional.La forma de movilidad que proyectamos a futuro para los Smartphonesestá dirigida a la interactividad con el entorno que nos rodea, ya seantablets, blackberries o computadoras de escritorio. Hacia allí va la nuevamovilidad.Desde hace ya un año y medio, Blackberry está pensando un nuevosistema operativo ya no solo para un teléfono inteligente, sino más bienpara una nueva generación de computadores móviles. Se trata de unatecnología que parece un teléfono, pero que, en realidad, forma partede una infraestructura que, excediendo al mero teléfono, tiene comocaracterística principal su interoperatividad, es decir, la posibilidad deinteracción entre distintos dispositivos.A su vez, para desarrollar este sistema, confiamos en un sistema abierto.Esto quiere decir que diversos contenidos van a poder incorporarse en lanuevaplataforma.Deestaforma,lasempresasquegenerenaplicaciones,van a poder acceder con ellas al resto del teléfono de forma mucho másfácil.“Muchos delos términos queutilizamos hoy-como tableta,smartphone,mobile y etcétera-no existían hacediez años.”Hernán Romañach“Las empresasproveedoras notrabajan paragenerar solucionessino para darnoslas herramientaspara que nosotrosmismos lasencontremos”.Hernán Romañach“El teléfonoes el chupeteelectrónico de loschicos de hoy”.Matías de la CruzLunes, 24 de Junio de 2013Mas allá de la movilidad
  • 3. Por otro lado, esta nueva plataforma le brindará a las diversas empresaslaposibilidaddemigrarsucorreoaunservidor10.0,elcual,alserabierto,les permitirá administrar los distintos dispositivos que tengan en suempresa.Asimismo, a través de esta plataforma el sistema de computación móvilva a poder ejecutar todas las aplicaciones que queramos al mismotiempo y se va a poder incorporar el entorno corporativo al físico. Así, losempleados de su empresa van a poder utilizar el mismo teléfono para eltrabajo corporativo y el personal.Igualmente, más allá del aspecto corporativo, para nosotros esimportanteaccederalosestándares,tenerunbuenaccesoalossistemas.Por ejemplo, el browser que utilizamos en Blackberry es el que mayorcompatibilidadtieneenelaccesoalaweb.Estoselementosparanosotrosson muy importantes. Y no sólo eso: nuestra intención es generar unecosistema abierto que nos permita tanto operar en el día a día comotambién obtener acceso a información relevante. Podemos integrarde forma natural distintos positivos con mayor o menor familiaridad.Definitivamente, vamos hacia eso.LUIS OTTATIQuería mostrarles como el uso de los teléfonos inteligentes permitensolucionar necesidades dela vida cotidiana. Hace poco viajé a Helsinki,la sede de Nokia. Me desperté con el despertador de mi teléfono, porsupuesto,consóloagarrarlodejódecargarse(porqueestabahaciéndoloen forma inalámbrica). Lo primero que revisé fue el clima, tanto enBuenos Aires como el Helsinki, yo había anclado la aplicación del NokiaLumiaparaqueinformaralasdoslocaciones.Pasoseguido,porsupuesto,revisé cómo venían los mails y encontré algunos interesantes.En el viaje en taxi, me conecté al sharepoint donde estaba guardadala presentación que iba a mostrar en Helsinki. Noté que una de lasláminas estaba desactualizada, así que me conecté con el people hub decolaboradores de la empresa y pedí que los datos se actualizaran.Ya en el avión, me distendí con la música que tengo alojada en eldispositivo. Luego, me puse a jugar con las fotos que tenía guardadas,arreglando los detalles que habían salido mal.Llegado al hotel, se acerca la renuón a la que tengo que asistir. Entoncesme pongo a pensar cuál es la mejor forma de llegar. Hace tiempo, Nokiaadquirió Navtec, que genera distintas alterntativas de viaje para llegar ala Nokia House.Por la noche, a la hora de ir a comer, de la misma manera recurrí a micelular para elegir donde cenar.Todo tipo de actividades de entretenimiento, corporativas y socialesconviven dentro del mismo dispositivo. Y todo ello protegido pormedidasdeseguridadqueevitenqueesainformacióncaigaenlasmanosequivocadas.UnodeloselementosquedesarrollamosenNokiaeselconceptodealgoque es útil para todas las pantallas. El entorno es el mismo, sin importaren qué dispoitivo esté en cada momento.Atravésdelserviciodelanube,tenemoslaopcióndeeditarunarchivoen la computadora y en el teléfono móvil, indistintamente. Este es unservicio que obtenemos gracias a la alta compatibilidad que ofrecemos.Debido a la misma, podemos decir que la experiencia que brindamosva más allá de lo meramente social y corporativo. Hoy también estamosabordando de lleno el entretenimiento del usuario.Enloreferidoparticularmentealosnegocios,nosotrosqueremosbrindar“Uno de cadados teléfonos quese venden hoy enla Argentina sonsmartphones”.Matías de la Cruz“El bring yourown device nosgenera un desafío,el de interactuarcon personas queincorporaron sussmartphones atodos los aspectosde su vida”.Matías de la Cruz“Lossmartphonesque pensamosen Nokia estánpensadospara sosteneractividades deentretenimiento,corporativas ysociales por igual”.Luis OttatiLunes, 24 de Junio de 2013Mas allá de la movilidad
  • 4. seguridad, comunicación y herramientas, como es el caso del CompanyHubyelPeopleHub,dedicadoesteúltimoavinculardeformaintegrallasredes sociales que solemos utilizar.También hemos creado un Sandbox,que es un espacio en el que los chicos pueden jugar sin acceder y poneren riesgo otras partes del teléfono.A fin de estar más cerca del consumidor, podemos proveerle acceso atodo tipo de información, mucha de ella, también disponible offline. Eneste sentido, las Live Tiles and Push Notifications brindan con muchafacilidad información permanentemente actualizada sobre lo que estápasando.El concepto del Smart TV es mucho más nuevo y es importanteexplicarlo. Cuando hablamos de un Smartphone, más o menos nosimaginamosquéesloquepodemoshacerconél,perocuandohablamosde un Smart TV, aún no sabemos muy bien de qué estamos hablando.Lo que tiene el Smart TV es que usa como pantalla un televisor como elque tenemos en casa. Los televisores están en todos lados, pero habíanperdido interactividad. Entonces, el Smart TV no sólo le devuelve esainteractividad que ya habían conquistado otros dispositivos, como losteléfonos, sino que también integra la tele a estos otros dispositivosperiféricos. Smart TV es televisión interactiva. Nos permite interactuarcon el contenido de la televisión. La idea es que con el televisor sepueda hacer lo mismo que con otros dispositivos inteligentes. Es unhíbrido entre un cableoperador, un mundo de aplicaciones movile y unmundo de Internet. Es una nueva vía de comunicación, que es, también,marketing directo. Puedo saber un montón de información valiosa parala empresa: quién está viendo un programa, cómo, con quién, etc. Estogenera un montón de preguntas para nosotros. Hay un crecimientoexponencial en el mercado argentino, con lo cual los Smart TV sondispositivos importantes y debemos tenerlos en cuenta.Respecto de la conectividad, hoy en día no hay problema en las casasargentinas. Luego, respecto de los servicios, se pueden ver mapas,compartir fotos, entrar a redes sociales, ver un partido de fútbol con unamigo e ir haciendo comentarios.Noticias, información y entretenimiento. Dentro del entretenimiento,desde películas a videojuegos. En lo que hace a información, desdela actualización de noticias hasta la concresión de una transacción.Nosotrosquedamossorprendidosdelacantidaddepersonasquecarganlos datos de sus tarjetas de crédito directamente desde el televisor. Letenemos mucha fe a la capacidad transaccional del Smart TV.Las empresas y bancos que han desarrollado sus propias aplicacionesparaSmatTVhantenidolaventajadesimplificarlastransacciones,porquesus clientes ya completan el primer paso al adoptar la aplicación.Les cuento un ejemplo que muestra hasta donde se puede llegar conesto. Una asociación de ayuda a chicos con capacidades diferentesse acercó a nosotros para desarrollar aplicaciones educativas quepermitan socializar con terceros vía Smart TV. La forma de aplicación dela tecnología la estamos desarrollando de una manera muy particular enLG, en colaboración con usuarios y empresas.“El desarrollode aplicacionescorporativas proveeuna forma deestar en la manodel consumidor yhablarle uno a uno”.Luis Ottati“Más de uno debetener ubicado untelevisor en cadahabitación de lacasa. Pero en losúltimos años haido perdiendo sucentralidad frentea otros dispositivosinteractivos”.Manuel AltmanLunes, 24 de Junio de 2013Mas allá de la movilidadMaterial producido por  ¡ ¢ £ ¤ ¥ ¦ § § ¨ ©. Todos los derechos cedidos a la Asociación de Marketing Bancario Argentino  ¡ ¢ £ ¤ ¥ ¦ § § ¨ ©  ¦   ¨    ¨  §  ¦ ¡ ¦ ©   ¦ § ¦ ©  ¦ !   © "Info@grupokennis.com www.grupokennis.com