En el hogar, durante una compra, en medio de un viaje, etc. se puede estar online con el banco.
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LA EVOLUCIÓN DE UN ECOSISTEMA. CONVIVIENDO CON CANALES

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Héctor Franco, Gerente del ecosistema de productos Mobile, Tablets, Selfservice y Smart TV de Technisys.
Presentación en el 14º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero.
2 y 3 de julio

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LA EVOLUCIÓN DE UN ECOSISTEMA. CONVIVIENDO CON CANALES

  1. 1. En el hogar, durante una compra, en medio de un viaje, etc. se puede estar online con el banco. Ubicuidad, que significa estar en todas partes en todo momento, es lo que buscan los nuevos clientes. El banco se busca mucho en el buscador pero también en la tienda de aplicaciones del sistema operativo de nuestro teléfono. Se busca, además, en las redes sociales y hasta en widgets de un smart TV. Hace un tiempo asociábamos el vínculo con el canal. Ahora pasamos a asociar la función con el dispositivo. La idea es pensar en contextos. El problema planteado es la variedad de plataformas tecnológicas a las que tenemos que adaptarnos. No tiene sentido desarrollar varias veces la misma transacción para decenas de plataformas o lenguajes diferentes. Es mejor que nuestra plataforma de desarrollo se ocupe de tratar objetos de negocio en lugar de objetos nativos de algún lenguaje. Gerente del ecosistema de productos Mobile, Tablets, Selfservice y Smart TV de Technisys. Sedesempeñóconanterioridadcomodirectorcomercialdelacompañía,apoyandolavisiónparaeldesarrollodeproductos con el conocimiento de las necesidades del mercado, con amplia experiencia en el desarrollo y fabricación de soluciones (hardware y sistemas informáticos) para la banca, medios de pago y sistemas de transporte inteligente. Es Presidente de la Fundación Ada Byron, entidad dedicada al incremento de la ciencia y la tecnología donde cubre un rol institucional al frente de la organización. Dirigió proyectos tecnológicos multidisciplinarios desde el diseño y fabricación de cajeros automáticos, hasta la implementación de banca móvil para numerosos bancos en Latinoamérica. LAS IDEAS PRINCIPALES LAS IDEAS PRINCIPALES ACERCA DEL DISERTANTE LA EVOLUCIÓN DE UN ECOSISTEMA. CONVIVIENDO CON CANALES Héctor Franco Gerente del ecosistema de productos Mobile, Tablets, Selfservice y Smart TV de Technisys. Florida 336 | Piso 8 | (C1005AAH) | Buenos Aires | Argentina Tel./Fax: (5411) 4325-6808/4267 amba@ambanet.org | www.ambanet.org
  2. 2. En su disertación, Héctor Franco, arrancó con información de contexto. Las comunicacionesmóvilesestáncontribuyendoconmásdel1%delPBImundial. Nuestra región está entre quienes más invierte en comunicaciones móviles y donde los smartphones están muy desarrollados. Internet es el vínculo principal entre un cliente y su banco. ¿Enquéescenariossepuedeestaronlineconelbanco?Enelhogar,duranteuna compra, en medio de un viaje, etc. Esto se llama ubicuidad, que significa estar en todas partes en todo momento. Algo que se activa en forma automática. “Decimos que el concepto de ubicuidad es lo que los clientes están demandando de los canales”, dijo Franco. El banco se busca mucho en el buscador pero también en la tienda de aplicaciones del sistema operativo de nuestro teléfono. Se busca, además, en las redes sociales y hasta en widgets de un smart TV. No es lo mismo un dispositivo que un canal. Los dispositivos se están multiplicando. Haceuntiempoasociábamoselvínculoconelcanal.Ahorapasamosaasociarla función con el dispositivo. Empezamos a concebir los canales como conjuntos de funciones que se despliegan a través de distintos dispositivos. Entonces tenemos que pensar en contextos. En movimiento y en detención, porejemplo,sondiferenciacionesimportantesporquedefinencuántasmanos tenemos disponibles. Quietos, por ejemplo, usamos las dos. El problema planteado es la variedad de plataformas tecnológicas a las que tenemos que adaptarnos. Inicialmente todos trabajamos con Java, una tecnología que fue superada. A la larga, todos los bancos han ido teniendo que desarrollar aplicaciones y plataformas (hoy hay una decena de plataformas relevantes). “Tener que lidiar con tantas plataformas es una complicación que requiere de una arquitectura que la sostenga”, dijo Franco. El principio es el de que en las distintas plataformas se recree objetos de negocios y no objetos dependientes del lenguaje de cada plataforma. La parte que el cliente ve de toda esta arquitectura es una cantidad de aplicativos instalables en cada sistema. Para que esto funcione necesitamos crear una semántica: si los bancos suelen sostener no más de 19 transacciones en móvil, sería un problema hacer un proceso distinto para cada una en cada lenguaje, más de 100 procesos. Con una nueva semántica se logra evitar eso. Y se logra a través del desarrollo de objetos de negocio que atraviesan las distintas plataformas. “El origen del ecosistema está en la variedad de las plataformas”. “Diseñamos una arquitectura basada en motores de workflow y renderizadores especializados” “El objetivo del cliente, ¨la ubicuidad¨ en el deseo de aplicar su decisión tecnológica” Jueves, 3 de Julio de 2014La evolución de un ecosistema... Florida 336 | Piso 8 | (C1005AAH) | Buenos Aires | Argentina Tel./Fax: (5411) 4325-6808/4267 amba@ambanet.org | www.ambanet.org
  3. 3. El objetivo del cliente, la ubicuidad en el deseo de aplicar su decisión tecnológica. La diversidad de tecnologías, creciente y divergente, demanda encontrar la manera de mantener los esfuerzos acotados. Es mejor que nuestra plataforma de desarrollo se ocupe de tratar Objetos de Negocio en lugar de objetos nativos de algún lenguaje. Estaremos fuertemente impulsados por los propios clientes y otros players para extender los canales, “a hacerlos ubicuos” ya implementar interesantes casos de negocios. “Es muy importante que nuestra plataforma de desarrollo hable de objetos de negocio en vez de objetos nativos” Jueves, 3 de Julio de 2014La evolución de un ecosistema... Florida 336 | Piso 8 | (C1005AAH) | Buenos Aires | Argentina Tel./Fax: (5411) 4325-6808/4267 amba@ambanet.org | www.ambanet.org

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