Sswc2013

668 views

Published on

Genom att berätta engagerande historier kan skapa långsiktiga relationer. Socialmedia marketing, storytelling

Published in: Education
4 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
668
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
31
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
4
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sswc2013

  1. 1. SESSTORYTELLING ENGAGEMENT STICKINESS SOCIAL MEDIA MARKETING SSWC[19.8.2013] C2C Customer to Customer
  2. 2. B2C C2B C2C BusinessToConsumers Marknadsföring ConsumersToBusiness Dialog and Support ConsumersToConsumers Word To Mouth
  3. 3. “Communication is the cornerstone of all social activity” Mats Adamczak, jan 2013 Kommunikation1
  4. 4. Möjliggörandet För att folk skall börja kommunicera med varandra, måste de ha Möjligheten (kanalerna/tekniken) och Orsaken (varför) Mats Adamczak, September 2012 1
  5. 5. 7% 38% 55% Verbala Ljud Kroppsspråk Albert Mehrabian kommunikationsforskare Det Analog mötet1
  6. 6. Analogt vs Digitalt Person vs företagen “Det analoga förstärker det digitala och vice versa!” “Det är inte varken eller utan både och!” Deras beteende har närmat sig i och med sociala medias intåg 1
  7. 7. Person vs företag Anonym Oproffsig Privat Proffsig Personlig Offentlig personer Företagpersoner Proffsig Offentlig Personlig Företag Proffsig Offentlig Personlig 1
  8. 8. Storytelling Engagement Stickiness dating fase engagement married S.E.S.2
  9. 9. Storytelling Lägerelds traditionen en gammal tradition av att berätta i ord, bilder, symboler och känslor. 2
  10. 10. Storytelling teknik Trailers (Storyn om storyn) Filmen (Storyn) Bloopers (Storyn behind the story) Text före! under! efter! 2
  11. 11. "It is not only we who should tell the story... ...instead we are giving the users the reason and opportunity to do it! Mats Adamczak, sept 2012 User created content!2
  12. 12. Triggers “Om du berättar något intressant eller roligt när ni träffas, då vill de börja umgås med dig” - Analogt “Om det du sätter på din facebook vägg är roligt, nytt, intressant eller annurlunda OCH det stämmer överrens med deras personlighet så kommer de att gilla eller dela det i SINA nätverk” - Digitalt 2
  13. 13. Fyller ett behov Skojigt Konstigt Något nyttIntressant En stor masssa Win-Win Social Cash SkrytKändis/skvaller Personligt Gulligt Delningsmekanismer Triggers2
  14. 14. Ett exempelMechanism 0 - 5 A need 4 Urge 1 Dream 0 A big mass 3 Interesting 4 Win-Win 4 Strange 0 New 5 Funny 0 Bragging 0 Social Cash 4 Fame 0 Winning 0 Quetness 0 Total 25 2
  15. 15. Media2
  16. 16. Engagement is the key Listen Respect Respond 2 Personal
  17. 17. Balansgång “Vill du för mycket eller för lite, så kommer motparten att tappa intresset för dig” 12-1 regeln 2 per dag minst 2 h/mellan 2
  18. 18. Långvarig relation “för att skapa en långvarig relation, måste förutom storytelling och engagemang, även finnas respekt och att man bjuder på sig själv” Stickiness 2
  19. 19. Fans & fan growth Page Activity Engagement Responsive Stickiness2
  20. 20. Reach2
  21. 21. http://www.facebookskolan.se/blogg/index.php?blogg=x-pratar-om-det-har + Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida + Besvarat en Facebook-fråga från er Facebooksida + Svarat på evengemang som tillhör er Facebooksida + Taggat er Facebooksida i något av sina inlägg + Gillat er Facebooksida + Checkat in på er Facebooksida Antalet fans på din facebook sida Edge rank = (pratar om det) Översättningen hämtad från facebookskolan Edge rank2
  22. 22. 3The Paf Story
  23. 23. Club paf Startade 2002 - paf’s personal är med på resorna - vilken paf kund som helst kan vinna en biljett - Alltid en vinnare + vän 10 års erfarenhet av att sälja i andra hand och word to mouth 3
  24. 24. Club paf3 fun.paf.com/clubpaf #clubpaf
  25. 25. 4Appendix
  26. 26. Connect Engage Influence Integrate Helen Min Global Vertical Marketing at Facebook Engament
  27. 27. Quality,not just quantity •Allt börjar med en kontakt •Undvik jippon och kampanjer som orsakar icke-kunder att späda ut ditt facebook nätverk •“Använd riktade annonser för att få dina kunder att bli dina fans” Connect
  28. 28. Create experiential valueEngage •Skapa attraherande upplevelser på facebook sidan •Gör det unikt: undvika att återanvända innehåll, investera i det kreativa •Sätt erfarna marknadsförare vid rodret •Många lätta interaktioner över tiden bygger relationer och lojalitet
  29. 29. Word of mouth at scale •När dina kontakter engagerar sig, berättar de för sina vänner •“Influencers” är riktiga människor. Deras berättelser skapar mera kontakter/fans •Håll ett jämnt tempo med uppdateringarom med hög kvalitet Influence
  30. 30. Social by design •Utnyttja den sociala grafen för att göra ditt företag bättre •Skapa synergieffekter mellan din sociala marknadsföring och er kärnverksamhet •Facebook appar är framgångsrika med att engagera Integrate
  31. 31. ”Du kan skicka så mycket innehåll som du vill till dina fans, men det är de Facebook-användare som delar den och sprider ordet som skapar mervärdet. Så du måste se till att innehållet är värt att tala om. Sponsrade berättelser kan öka denna dimension.” ”Först anslut med dina mest lojala kunder, de kommer att göra jobbet åt dig och påverka de andra.” Helen MinGlobal Vertical Marketing
  32. 32. VI #SES linkedin.com/in/matsadamczak twitter.com/matsadamczak facebook.com/mazocialmedia

×