Sociala Medier
Kommunikation* Verktygen * Individen * Marknadsföring

[25.02.2014]
[27.02.2014]

Mats Adamczak
Marknadsföring
”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men det
vanligaste är att man annonserar i tidning, tv,
utskick av ...
Marknadsföring i SoMe
ndra hand…
Att sälja i a
gagemang …
Return of En
Context …
torytelling …
S
rida ordet …
Låt dem sp
I...
Bakgrund

1

•Internet
•Marknadsföring
År 1997
Surfningen är död...
...eller länkarnas revansch!
011
2

atisk
utom
a

ning
länk
ihop

itter
& tw

g fb
3.0
elnin
web
änkd...
Search Traffic vs Social Referrals
(November 2012-13)
Organic Search Traffic

Social Referrals

50%
45%

41,8%

42,4%

42,...
Facebook

Internet

3000,0 M

2267

2250,0 M

2406

1971
1802
1574

1500,0 M

1319
1018

1100

1093
830

750,0 M

580
350
...
Marknadsföring på Internet
2004 Sök relaterade Annonser facebook
2011 Positionsbaserade
1998 popup annonser påAnnonser på ...
Marknadsföringsverktyg
r
rsido
oschy
Br

r
änste
tj

post
e

s
nner
Ba

1997

2000

ww
w

2009

e
oM
S
Longtail
Virala Filmer

http://www.takethislollipop.com/
Internet och svenskarna 2011
I åldern 12 till 44 år, är 90% dagliga användare...
Hälften av treåringarna använder internet...
Använda mobilt internet dagligen
2010

2011

2012
80%

69%

62%

60%

42%

20%

22%
3%

Ålder 12-15år

40%

7%

0%
Ålder 1...
Beteende

2

•Conformity = vi vill vara lika
•Analogt vs digitalt
•Delningsmekanismer/triggers
Asch Conformity test

35 personer
1 svarade fel
34 personer

35 p
26 p
9p
Er b j u d a n d e !
00 personer
10
Erbjudande!
00 personer
10

95 $
1) Papperstidningen = 1
2) e-tidningen = 110 $

ing +...
2005

Vatican City
Uppkopplingen är konstant!

2013

Vatican City
Analogt vs Digitalt

“Det analoga förstärker det digitala och vice versa!”
“Det är inte varken eller, utan både och!”

Per...
Analogt vs Digitalt
Kommunikation 1.0
Analog kommunikation

Kommunikation 2.0
1997

Kommunikation 3.0

Digital kommunikati...
Det Analog mötet
Verbala

Ljud

Kroppsspråk

38%

7%

55%

Albert Mehrabian kommunikationsforskare
Ta

be
slu
t

r

ds
ka
p

Re
ko
m
de me
ln nd
in at
ga io
r ne

Bu

H

g

Ku
nd
er

ka
re

an
dl
in

På
ve
r

är
ke

Va
ru...
Triggers

ogt
nal
A

“Om du berättar något intressant eller
roligt när ni träffas, då vill de börja umgås
med dig”
talt
ig...
Budskap

ss

ås
kå
Be
slu
da
ts
pr
re
oc
e

fb

al
ka
n

Va
ru
m

är
ke

Digitalt flöde

Rekommendation
Delning

Websidan
N...
Delningsmekanismer
Fyller ett behov

Skojigt

Konstigt

Intressant

Något nytt

En stor masssa

Win-Win

Personligt

Socia...
Ett exempel

Mechanism

0-5

A need

4

Urge

1

Dream

0

A big mass

3

Interesting

4

Win-Win

4

Strange

0

New

5

...
Kampanj
Mechanism
A need

0

Urge

2

Dream

3

A big mass

4

Interesting

3

Win-Win

0

Strange

3

New

4

Funny

5

B...
Media delning
Lite Tips
Jesper Åström
[ http://bambuser.com/v/2360020 ]
www.micco.se

www.digitalpr.se
Storybuilding

3

•Storytelling
•Engagemant
•Stickiness
•Tips
S.E.S.

Storytelling
dating fase

Engagement
engagement

Stickiness
married
Storytelling
Lägerelds traditionen
Storytelling = En gammal
tradition av att
berätta i ord, bilder,
symboler och känslor.
...
Storytelling teknik
Text

före!

under!

efter!

Trailers

Filmen

Bloopers

(Storyn om storyn)

(Storyn)

(Storyn behind ...
User created content!
"It is not only we who should tell
the story...
...instead we are giving the
users the reason and
op...
Engagement is the key
Listen
Respect
Respond
Care
Engament
Helen Min

Influence

Global Vertical Marketing
at Facebook

Engage

Connect

Integrate
Connect

Quality,not just quantity

•Allt börjar med en kontakt
•Undvik jippon och kampanjer som orsakar icke-kunder
att s...
Engage

Create experiential value

•Skapa attraherande upplevelser på facebook sidan
•Gör det unikt: undvika att återanvän...
Influence

Word of mouth at scale

•När dina kontakter engagerar sig, berättar de för sina
vänner

•“Influencers” är riktiga...
Integrate

Social by design

•Utnyttja den sociala grafen för att göra ditt företag bättre
•Skapa synergieffekter mellan d...
Helen Min Global Vertical Marketing
”Du kan skicka så mycket innehåll som du vill till dina fans,
men det är de Facebook-a...
Långvarig relation
Stickiness

“för att skapa en långvarig relation, måste
förutom storytelling och engagemang, även
finnas...
Stickiness
Fans &
fan growth

Page
Activity

Responsive

Engagement
Reach
Edge rank

Edge rank =
(pratar om det)

+
+
+
+
+
+

Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida
Besvara...
Balansgång
“Vill du för mycket eller för lite, så kommer
motparten att tappa intresset för dig”

12-1 regeln

2 per dag

m...
Möjliggörandet
För att folk skall börja kommunicera
med varandra, måste de ha:
Orsaken

Möjligheten

Varför

Kanalerna

Ma...
Tradionellt affärstänk!
När jag var 11 år gammal ...

Slutenhet

Transparens

Behålla

Dela med sig

& Krilles 750+ vänner...
Varför skall man dela med sig?
"Det gäller att skapa förtroende genom att
man delar med sig information och snabb
service ...
Checklistan
Ditt företags närvaro i sociala medier ska bygga på att ni är:
 Intresserade och lyhörda.
 Beredda på, och vil...
När skall man agera!
... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme
... kl 9, 11, 16 och 20
... responstid helst inom 30 mi...
Viktiga frågor!

1.Är det för att alla andra är med,
som vi också måste gå med?

2.Vill man sälja koranen via
annonser i K...
?

Företagets Målsättning
Vill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke?
Få hjälp med produktutvecklingen?

Hålla kon...
Media typer

4

•Paid, Owned, Earned Media
•Kundrelationer
POE Media
PAID Media

$

OWNED Media

H

b
EARNED Media
TAKTIK

SYFTE

DEFINITION

PAID Media
$
Använda betalda reklamkanaler för att leverera ett
varumärkes budskap och/eller dr...
PAID Media
$
■Facebook
■Fb Annonser
■Sponsored posts
■Utmaningar
■ Facebook analys, social bakers
■ Appar
PAID Media
$
■Youtube
■Visningar, likes & kommentarer
■Twitter
■sponsrade inlägg och köpta statusar
■Bloggare
■Bloggposter
DEFINITION

Media, innehåll, tillgångar och mötesplatser
helt eller delvis ägs eller kontrolleras av
varumärket

SYFTE

Pl...
H OWNED Media
■ Vilka verktyg och vilka kanaler
■ Marknader?
■ Produkter?
■ Here and Now
■ Facebook, Twitter, Instagram
■ ...
H
Views
1 500 000

1 250 000
1 125 000

750 000

375 000

14
Ja

n

20

20
13

20
D

ec

20
pr
A

Fe
b

12

10 000

100 00...
H

Analys

https://bitly.com/1cNzhv3+
DEFINITION

Unik varumärkes närvaro på etablerade
kanaler, som vunnits genom redaktionellt
inflytande annat än reklam.

SYF...
b

EARNED Media

■ Facebook
■ Likes
■ Shares
■ Comments
■ Twitter
■ Shares
■ hashtags
■ Instagram
■ Visa paf
■ #clubpaf
■ ...
b

EARNED Media

Förstå Earned Media
http://www.addthis.com/analytics?stats=52weeks&domain=All+websites&pub=53921997
Huvudkanalerna
[Paid media]
[Owned media]
[Earned media

Banners
Sponsored
Egna kanaler
Delat från websidan
Copy & Paste

...
Trust in Advertising
2007

78%

2013

84%
69%
54%

61%

68%
63%

61%

2007

2013
Earned Media

such as word-of-mouth and
r...
RELATIONS
B2B2C2C2P

■ Business 2 Business
■ Business to Consumers
■ Business to Prospects
■ Consumers to Business
■ Consu...
B2B

(Business to Business)
■ Det finns en Social Media kanal, som är i särklass
för B2B och det är LinkedIn för ditt föret...
B2C

(Business to Consumers)
■ Här skall man använda alla kanaler som
man har ”kontroll över”.
■ Viktigt att få till en ”d...
C2B

(Consumers to Business)
■ Supportfrågor.
■ Vilka kanaler (där dina kunder är)
■ Processer, krishantering
■ Proaktivt ...
C2C

(Consumers to Consumers)
Kunderna måste ha:
möjligheten
och orsaken till att prata med varandra
Word-of-Mouth
”möjlig...
C2P

(Consumers to Prospects)
■ Här kommer kanaler, som facebook till sin
rätta.
■ Det som dina fans och Brand Advocates d...
Översikt
X

B2B

X

B2C

X

X

X

C2B

X

X

X

C2C

X

X

X

C2P

X

X

X

X

X
X

X

X
X

X
Vilka är fans…

5

•POE fans
•Social influencers
•Brand Advoctes
•Klout, LinkedIn, Twitter
POE Fans
OWNED Media

PAID Media

ED
RN

EA

H

PAID fans

$

ns
fa

OW

NE
D

b

fan

EARNED Media

s
PAID

■ Köpta fans av andra
■ "Tvinga" dem genom tävlingar
■ Gulliga kattor och ungar....
■ Social Influensers

OWNED

■ Di...
Social Influencer
Social Influencer
Social Influencer
Social Influencer
PAF

Nordic Games

Åland

Cognos/IBM

Sverige SoMe
Brand Advocates

Consumer Trust

18,00%

92,00%

Typisk Profil

Bloggare, Kändis

Mycket nöjd kund

Defienerad av

Storleken...
twittrare ...
6

Mats Adamczak

TheANALOGT &Story
Paf DIGITAL
Club paf

Mats Adamczak

Startade 2002

- paf’s personal är alltid med på resorna
- vilken paf kund som helst kan vinna en...
Relationer
B2C C2B C2C
Business To Consumers
“Marknadsföring”
Paid

Consumers To Business
“Dialog och Support”
Owned

C2P
...
Verktygen
Here & now
Text
Foto
Film

Professional

Mats Adamczak
Club paf

Mats Adamczak
among friends
Ökampen, 2011

Mats Adamczak
PafCharity, 2011

Mats Adamczak
Havskampen 2013
En kombo av “På spåret”
och “Musikhjälpen”

Mats Adamczak
Tidningsartiklar
70st artiklar mot 6st 2012

Mats Adamczak
Havskampen
Instagram

Mats Adamczak

442 #Havskampen 450 armband sålda

602 likes
Niklas Wikegård

319 likes
Philippa Rein...
Havskampen
twitter
3 941 tweets #Havskampen

Mats Adamczak
Havskampen
facebook
320 facebook inlägg

Mats Adamczak
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)

687 views
526 views

Published on

(Social Media Marknadsföring)
Sista delen av två där fokus är sociala medier och marknadsföring.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
687
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)

  1. 1. Sociala Medier Kommunikation* Verktygen * Individen * Marknadsföring [25.02.2014] [27.02.2014] Mats Adamczak
  2. 2. Marknadsföring ”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men det vanligaste är att man annonserar i tidning, tv, utskick av reklamblad. Det allra viktigaste är att man tänker på att nå ut till sin egen kundgrupp” - wikipedia
  3. 3. Marknadsföring i SoMe ndra hand… Att sälja i a gagemang … Return of En Context … torytelling … S rida ordet … Låt dem sp Influensers… cate vs Social Brand Advo ned Media… Owned & Ear Paid,
  4. 4. Bakgrund 1 •Internet •Marknadsföring
  5. 5. År 1997
  6. 6. Surfningen är död... ...eller länkarnas revansch! 011 2 atisk utom a ning länk ihop itter & tw g fb 3.0 elnin web änkd 09 L 20 urfa &s b 2.0 we ogle 4 Go 200 urfa &s taler por länk 999 1 urfa &s .0 web 1 vista alta 997 1
  7. 7. Search Traffic vs Social Referrals (November 2012-13) Organic Search Traffic Social Referrals 50% 45% 41,8% 42,4% 42,1% 41,9% 43,8% 40,7% 40,1% 40,8% 40% 39,6% 42,8% 43,1% 40,4% 40,0% 35% 30% 23,7% 25% 15,0% 14,3% 15,1% Ap r-1 3 M aj -13 Ju 12,1% 13,7% M ar -13 11,2% 13,8% Fe b13 15% 13,3% 13 20% 14,4% 14,2% 16,0% 18,3% -13 No v t-1 3 Ok 13 pSe Au g13 3 l-1 Ju 13 n- nJa De c12 No v -12 10% Data based on aggregated activity across over 200 000 sites and 250+ million unique visitors every month
  8. 8. Facebook Internet 3000,0 M 2267 2250,0 M 2406 1971 1802 1574 1500,0 M 1319 1018 1100 1093 830 750,0 M 580 350 0M 6 12 50 2005 2006 2007 140 2008 2009 2010 2011 2012
  9. 9. Marknadsföring på Internet 2004 Sök relaterade Annonser facebook 2011 Positionsbaserade 1998 popup annonser påAnnonser på facebook, 2009 Annonser på yahoo AOL på google 1997 Personliga Annonser på foursquere, gowalla, google places
  10. 10. Marknadsföringsverktyg r rsido oschy Br r änste tj post e s nner Ba 1997 2000 ww w 2009 e oM S
  11. 11. Longtail
  12. 12. Virala Filmer http://www.takethislollipop.com/
  13. 13. Internet och svenskarna 2011 I åldern 12 till 44 år, är 90% dagliga användare... Hälften av treåringarna använder internet... 96% av de yngre använder sociala nätverk... 52% av svenskarna använder sociala nätverk...
  14. 14. Använda mobilt internet dagligen 2010 2011 2012 80% 69% 62% 60% 42% 20% 22% 3% Ålder 12-15år 40% 7% 0% Ålder 16-25 http://www.internetstatistik.se/artiklar/svenskarna-och-internet-2012/
  15. 15. Beteende 2 •Conformity = vi vill vara lika •Analogt vs digitalt •Delningsmekanismer/triggers
  16. 16. Asch Conformity test 35 personer 1 svarade fel 34 personer 35 p 26 p 9p
  17. 17. Er b j u d a n d e ! 00 personer 10 Erbjudande! 00 personer 10 95 $ 1) Papperstidningen = 1 2) e-tidningen = 110 $ ing +e-tidningen = 100 $ Papperstidn 30% nappade g + e-tidningen = 100 $ 3) Papperstidnin ppade på alt. 3) 70% na
  18. 18. 2005 Vatican City
  19. 19. Uppkopplingen är konstant! 2013 Vatican City
  20. 20. Analogt vs Digitalt “Det analoga förstärker det digitala och vice versa!” “Det är inte varken eller, utan både och!” Person vs företagen Deras beteende har närmat sig i och med sociala medias intåg
  21. 21. Analogt vs Digitalt Kommunikation 1.0 Analog kommunikation Kommunikation 2.0 1997 Kommunikation 3.0 Digital kommunikation Digital kommunikation Analoga värderingar 2010 Digitala värderingar
  22. 22. Det Analog mötet Verbala Ljud Kroppsspråk 38% 7% 55% Albert Mehrabian kommunikationsforskare
  23. 23. Ta be slu t r ds ka p Re ko m de me ln nd in at ga io r ne Bu H g Ku nd er ka re an dl in På ve r är ke Va ru m Word of Mouth post Social Media
  24. 24. Triggers ogt nal A “Om du berättar något intressant eller roligt när ni träffas, då vill de börja umgås med dig” talt igi D “Om det som du sätter på din facebook vägg är roligt, nytt, intressant eller annurlunda OCH det stämmer överrens med deras personlighet så kommer de att gilla eller dela det i SINA nätverk”
  25. 25. Budskap ss ås kå Be slu da ts pr re oc e fb al ka n Va ru m är ke Digitalt flöde Rekommendation Delning Websidan Noterar Funderar View Click Köper Register Köper INTE Not register / Pending Ignorerar Bounce
  26. 26. Delningsmekanismer Fyller ett behov Skojigt Konstigt Intressant Något nytt En stor masssa Win-Win Personligt Social Cash Kändis/skvaller Skryt Gulligt
  27. 27. Ett exempel Mechanism 0-5 A need 4 Urge 1 Dream 0 A big mass 3 Interesting 4 Win-Win 4 Strange 0 New 5 Funny 0 Bragging 0 Social Cash 4 Fame 0 Winning 0 Quetness 0 Total 25
  28. 28. Kampanj Mechanism A need 0 Urge 2 Dream 3 A big mass 4 Interesting 3 Win-Win 0 Strange 3 New 4 Funny 5 Bragging 0 Social Cash 0 Fame • 90 likes • 21 shares • 15 comments 0-5 0 Winning 0 Quetness 1 Total 25
  29. 29. Media delning
  30. 30. Lite Tips Jesper Åström [ http://bambuser.com/v/2360020 ] www.micco.se www.digitalpr.se
  31. 31. Storybuilding 3 •Storytelling •Engagemant •Stickiness •Tips
  32. 32. S.E.S. Storytelling dating fase Engagement engagement Stickiness married
  33. 33. Storytelling Lägerelds traditionen Storytelling = En gammal tradition av att berätta i ord, bilder, symboler och känslor. Those seven story plots are: 1. Overcoming the Monster, 2. Rags to Riches, 3. The Quest, 4. Voyage and Return, 5. Rebirth, 6. Comedy and 7. Tragedy. - Christopher Booke
  34. 34. Storytelling teknik Text före! under! efter! Trailers Filmen Bloopers (Storyn om storyn) (Storyn) (Storyn behind the story)
  35. 35. User created content! "It is not only we who should tell the story... ...instead we are giving the users the reason and opportunity to do it!
  36. 36. Engagement is the key Listen Respect Respond Care
  37. 37. Engament Helen Min Influence Global Vertical Marketing at Facebook Engage Connect Integrate
  38. 38. Connect Quality,not just quantity •Allt börjar med en kontakt •Undvik jippon och kampanjer som orsakar icke-kunder att späda ut ditt facebook nätverk •“Använd riktade annonser för att få dina kunder att bli dina fans”
  39. 39. Engage Create experiential value •Skapa attraherande upplevelser på facebook sidan •Gör det unikt: undvika att återanvända innehåll, investera i det kreativa •Sätt erfarna marknadsförare vid rodret •Många lätta interaktioner över tiden bygger relationer och lojalitet
  40. 40. Influence Word of mouth at scale •När dina kontakter engagerar sig, berättar de för sina vänner •“Influencers” är riktiga människor. Deras berättelser skapar mera kontakter/fans •Håll ett jämnt tempo med uppdateringarom med hög kvalitet
  41. 41. Integrate Social by design •Utnyttja den sociala grafen för att göra ditt företag bättre •Skapa synergieffekter mellan din sociala marknadsföring och er kärnverksamhet •Facebook appar är framgångsrika med att engagera
  42. 42. Helen Min Global Vertical Marketing ”Du kan skicka så mycket innehåll som du vill till dina fans, men det är de Facebook-användare som delar den och sprider ordet som skapar mervärdet. Så du måste se till att innehållet är värt att tala om. Sponsrade berättelser kan öka denna dimension.” ”Först anslut med dina mest lojala kunder, de kommer att göra jobbet åt dig och påverka de andra.”
  43. 43. Långvarig relation Stickiness “för att skapa en långvarig relation, måste förutom storytelling och engagemang, även finnas respekt, att man bjuder på sig själv, transparent och att det är GENUINT”
  44. 44. Stickiness Fans & fan growth Page Activity Responsive Engagement
  45. 45. Reach
  46. 46. Edge rank Edge rank = (pratar om det) + + + + + + Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida Besvarat en Facebook-fråga från er Facebooksida Svarat på evengemang som tillhör er Facebooksida Taggat er Facebooksida i något av sina inlägg Gillat er Facebooksida Checkat in på er Facebooksida Antalet fans på din facebook sida Översättningen hämtad från facebookskolan http://www.facebookskolan.se/blogg/index.php?blogg=x-pratar-om-det-har
  47. 47. Balansgång “Vill du för mycket eller för lite, så kommer motparten att tappa intresset för dig” 12-1 regeln 2 per dag minst 2 h/mellan aktivitet inom 3 månader
  48. 48. Möjliggörandet För att folk skall börja kommunicera med varandra, måste de ha: Orsaken Möjligheten Varför Kanalerna Mats Adamczak, September 2012
  49. 49. Tradionellt affärstänk! När jag var 11 år gammal ... Slutenhet Transparens Behålla Dela med sig & Krilles 750+ vänner Det här såg Telebutikens fb kunder !
  50. 50. Varför skall man dela med sig? "Det gäller att skapa förtroende genom att man delar med sig information och snabb service i dagens sociala medier. Då säljer man, för det är där våra kunder är och det är där de lyssnar." Mats Adamczak, sept 2011
  51. 51. Checklistan Ditt företags närvaro i sociala medier ska bygga på att ni är:  Intresserade och lyhörda.  Beredda på, och villiga att, delta i dialog och diskussion.  Modiga och starka nog att säga förlåt när ni gjort fel.  Intressanta – om ni vill att någon ska bry sig.  En ”good guy”, annars vill ingen bjuda in er till partyt. Joakim Jardenberg, nov 2011
  52. 52. När skall man agera! ... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme ... kl 9, 11, 16 och 20 ... responstid helst inom 30 minuter ... under öppettider
  53. 53. Viktiga frågor! 1.Är det för att alla andra är med, som vi också måste gå med? 2.Vill man sälja koranen via annonser i Kyrkpressen?
  54. 54. ? Företagets Målsättning Vill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke? Få hjälp med produktutvecklingen? Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna? Berätta om specialerbjudanden? Informera om kampanjer? Svara på frågor? Ta reda på vad kunderna vill ha? Höja servicen? Erbjuda jobb? Svetsa ihop företagets anställda? Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag? Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.
  55. 55. Media typer 4 •Paid, Owned, Earned Media •Kundrelationer
  56. 56. POE Media PAID Media $ OWNED Media H b EARNED Media
  57. 57. TAKTIK SYFTE DEFINITION PAID Media $ Använda betalda reklamkanaler för att leverera ett varumärkes budskap och/eller driva trafik till ägd eller kontrollerad mediekanal. Skapa medvetenhet och driva trafik för att få fart på ägda, intjänade och delade insatser Engagerande annonser, display, annonser, e-post, TV, print, radio, OOH (Out of Home) , Upplevelse, Betalda Influencers, Outreach
  58. 58. PAID Media $ ■Facebook ■Fb Annonser ■Sponsored posts ■Utmaningar ■ Facebook analys, social bakers ■ Appar
  59. 59. PAID Media $ ■Youtube ■Visningar, likes & kommentarer ■Twitter ■sponsrade inlägg och köpta statusar ■Bloggare ■Bloggposter
  60. 60. DEFINITION Media, innehåll, tillgångar och mötesplatser helt eller delvis ägs eller kontrolleras av varumärket SYFTE Plattform för att hysa robust varumärke innehåll och skapa långsiktiga relationer med kunder TAKTIK H OWNED Media Pre befintliga sociala egenskaper, sociala länkar på webbsidor, epost-databas
  61. 61. H OWNED Media ■ Vilka verktyg och vilka kanaler ■ Marknader? ■ Produkter? ■ Here and Now ■ Facebook, Twitter, Instagram ■ Professional ■ YouTube, Flickr, Glossi ■ Creative Commons ■ Facebook analys, bit.ly
  62. 62. H Views 1 500 000 1 250 000 1 125 000 750 000 375 000 14 Ja n 20 20 13 20 D ec 20 pr A Fe b 12 10 000 100 000 12 0 230 000 OWNED Media + CC=> EARNED Media
  63. 63. H Analys https://bitly.com/1cNzhv3+
  64. 64. DEFINITION Unik varumärkes närvaro på etablerade kanaler, som vunnits genom redaktionellt inflytande annat än reklam. SYFTE Utöka räckvidden och trovärdigheten i varumärkets budskap i betrodda kanaler TAKTIK b EARNED Media Word of mouth, påverkare, uppsökande, bloggar, sociala engagemang
  65. 65. b EARNED Media ■ Facebook ■ Likes ■ Shares ■ Comments ■ Twitter ■ Shares ■ hashtags ■ Instagram ■ Visa paf ■ #clubpaf ■ Facebook analys, addthis
  66. 66. b EARNED Media Förstå Earned Media http://www.addthis.com/analytics?stats=52weeks&domain=All+websites&pub=53921997
  67. 67. Huvudkanalerna [Paid media] [Owned media] [Earned media Banners Sponsored Egna kanaler Delat från websidan Copy & Paste Fb analys Socialbakers bit.ly addthis Google analytics
  68. 68. Trust in Advertising 2007 78% 2013 84% 69% 54% 61% 68% 63% 61% 2007 2013 Earned Media such as word-of-mouth and recommendations from friends and family 2007 2013 Owned Media in the form of content and messaging on brand websites. 2007 2013 Online Reviews Online consumer reviews are the third most trusted form of advertising 2007 2013 Paid Media paid television, magazine and newspaper ads, Nielsenʼs Global Trust in Advertising Survey of more than 28,000 Internet respondents in 56 countries http://nielsen.com/us/en/press-room/2013/nielsen--earned-advertising-remains-most-credible-among-consumer.html
  69. 69. RELATIONS B2B2C2C2P ■ Business 2 Business ■ Business to Consumers ■ Business to Prospects ■ Consumers to Business ■ Consumers to Consumers ■ Consumers to Prospects
  70. 70. B2B (Business to Business) ■ Det finns en Social Media kanal, som är i särklass för B2B och det är LinkedIn för ditt företag. ■ HR frågor (nyanställningar, företagspresentation)
  71. 71. B2C (Business to Consumers) ■ Här skall man använda alla kanaler som man har ”kontroll över”. ■ Viktigt att få till en ”dialog” med kunden så att Edgeranken är hög SES, Earned media. ”kontroll över”= de kanaler med innehåll och som har ansvariga ”Dialog”= likes, delningar, kommentarer, Retweets m.m.
  72. 72. C2B (Consumers to Business) ■ Supportfrågor. ■ Vilka kanaler (där dina kunder är) ■ Processer, krishantering ■ Proaktivt vs Reaktivt
  73. 73. C2C (Consumers to Consumers) Kunderna måste ha: möjligheten och orsaken till att prata med varandra Word-of-Mouth ”möjlighten”= tekniska förutsättningar typ chat och forum på er webbsida. ”orsaken”= Vad skulle få dem att börja kommunicera med varandra?
  74. 74. C2P (Consumers to Prospects) ■ Här kommer kanaler, som facebook till sin rätta. ■ Det som dina fans och Brand Advocates delar och gillar på facebook är Earned Media
  75. 75. Översikt X B2B X B2C X X X C2B X X X C2C X X X C2P X X X X X X X X X X
  76. 76. Vilka är fans… 5 •POE fans •Social influencers •Brand Advoctes •Klout, LinkedIn, Twitter
  77. 77. POE Fans OWNED Media PAID Media ED RN EA H PAID fans $ ns fa OW NE D b fan EARNED Media s
  78. 78. PAID ■ Köpta fans av andra ■ "Tvinga" dem genom tävlingar ■ Gulliga kattor och ungar.... ■ Social Influensers OWNED ■ Dina egna anställda ■ Social media policy ■ Fysiska vänner EARNED POE Fans ■ Brand Advocates ■ De som delar, gillar och kommenterar ■ Tar er i försvar
  79. 79. Social Influencer
  80. 80. Social Influencer
  81. 81. Social Influencer
  82. 82. Social Influencer PAF Nordic Games Åland Cognos/IBM Sverige SoMe
  83. 83. Brand Advocates Consumer Trust 18,00% 92,00% Typisk Profil Bloggare, Kändis Mycket nöjd kund Defienerad av Storleken på sin publik Hur sannolikt att de rekommenderar ditt varumärke Motivation Få sin publik att växa Hjälpa vänner Advocasy & Lojalitet Kortvarig Långvarig Genuin Passion Kanske Ja http://www.convinceandconvert.com/social-media-infographics/social-media-influencers-versus-brand-advocates-infographic/ 4 Social Influencer Social Influence Social Influencer vs Brand Advocates
  84. 84. twittrare ...
  85. 85. 6 Mats Adamczak TheANALOGT &Story Paf DIGITAL
  86. 86. Club paf Mats Adamczak Startade 2002 - paf’s personal är alltid med på resorna - vilken paf kund som helst kan vinna en resa - Alltid en vinnare + vän före! under! efter! 10 års erfarenhet av att sälja i andra hand och word to mouth
  87. 87. Relationer B2C C2B C2C Business To Consumers “Marknadsföring” Paid Consumers To Business “Dialog och Support” Owned C2P ConsumersTo Prospects “Word To Mouth” Consumers To Consumers “Möjlighet och Orsak” Earned Mats Adamczak
  88. 88. Verktygen Here & now Text Foto Film Professional Mats Adamczak
  89. 89. Club paf Mats Adamczak
  90. 90. among friends
  91. 91. Ökampen, 2011 Mats Adamczak
  92. 92. PafCharity, 2011 Mats Adamczak
  93. 93. Havskampen 2013 En kombo av “På spåret” och “Musikhjälpen” Mats Adamczak
  94. 94. Tidningsartiklar 70st artiklar mot 6st 2012 Mats Adamczak
  95. 95. Havskampen Instagram Mats Adamczak 442 #Havskampen 450 armband sålda 602 likes Niklas Wikegård 319 likes Philippa Reinfeldt 288 likes Ung Cancer
  96. 96. Havskampen twitter 3 941 tweets #Havskampen Mats Adamczak
  97. 97. Havskampen facebook 320 facebook inlägg Mats Adamczak

×