SoMe 25.2.2014

618 views

Published on

Socialmedia grundkurs

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
618
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

SoMe 25.2.2014

  1. 1. Sociala Medier Kommunikation* Verktygen * Individen * Marknadsföring [25.02.2014] [27.02.2014] Mats Adamczak
  2. 2. Sociala Medier För att kunna ha en SoMe strategi måste man ha en förståelse för: 1) Kommunikation (Generation X,Y & Z) 2) Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl) 3) Individens beteende (offentligt/personligt/privat) 4) Marknadsföring (Storytelling, Word of mouth) gi kontra taktik är: n vanlig definition av strate E nsten att vinna ett slag, "taktik är ko onsten att vinna ett krig". strategi är k
  3. 3. Kommunikation 1 “Communication is the cornerstone of all social activity” Mats Adamczak, jan 2013
  4. 4. Den sociala revolutionen ”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre generationen lärt den äldre att kommunicera ...” - Mats Adamczak Sep. 2009
  5. 5. Håll i hatten de Sociala Medierna förändrar världen! [ 3 maj 2010 ] Oktober 2010 December 2010 #wikileak #SidiBouzid Januari 2011 #25Jan Februari 2011 #kkgate Merci le peuple, merci Facebook.
  6. 6. Hur man ser på ungdomen! ”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruption är vanligt, barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla vill skriva en bok. Det är uppenbart att jordens undergång är nära.” – Assyrisk stentavla 2800 f.kr.
  7. 7. Paradigmskiften Informationen mångdubblas och spridningen av information snabbas upp markant. Maktstrukturer förändras.
  8. 8. Paradigmskiften I framtiden ser sig människor inte som Alexander Bard & Jan Söderqvist individer, utan som delar av nätverk, divider Matproduktion Industri Mediasamhället Byar Staden Cybervärlden Överklass Borgarna Nätokrater *) Bönder Arbetare Konsumtärer *) Markägande Pengar Uppmärksamhet Lagar Jaget Wikipedia Gud, Religion Universitet Eventet Evigheten Framsteget Dividen *)
  9. 9. Kommunikationsverktyg @ tiken n An seda post iget uv D ds kr värl mar II:a till 10 tim m på 00 k 10 Chat ntike A nd... edba ns br
  10. 10. Generationers erfarenheter The Greatest Generation [1901-1924]
 ”Den stora depressionen” The Silent Generation [1925-1945]
 ”II:a världskriget” Baby Boom Generation [1946-1960]
 ” Boomers” Generation X [1960-1979] 
 ”Den ironiska generationen” Generation Y [1980-1993] 
 ”MTV generationen” Generation Z [1994-2007] 
 ”Barn till Generation X” Generation Å [2007-....] 
 ”Uppväxta med Wii”
  11. 11. Thomas Edisson [1847-1931] 1882, Pearl Street Power Station alstra ström för 85 byggnader i New York tigheter i as ett fåtal f ed rjades m bö 1909] 
 hamn på [ ie en i Mar on . ldistributi E tidningen s vid Åland kvar teret infördes. m ! växelströ ch byggas o e [1939]
 en börjad int ket på Kl Kraf tver ! jas 
 en påbör d [1940] landsbyg v eringen a Elektrifi ! [1950] 
 öm Åland str la Hade he
  12. 12. Graham Bell [1847-1922] Edinburgh Skottland 1876, fick han patentet för telefonen. n potekare a lefon var te 87]
 hade en [18 land som Å första på De n tenburg. Klas Furs ! utbyggt let]
 r [40-ta ehamn va ri ätet i Ma Telefonn ! fonnätet. e med i tel -talet] 
 n [50 dsbygde an n ar även l Nu v land. De Å osker på ki ! 0 telefon ren 2007 t9 a e t f an n s d nn somm a Som mes ken försv os telefonki tsista myn
  13. 13. Vad vi har upplevt våra 13 första år ... Telefonen Radio ...min far CD - MP3 DVD - MP4 - HD Digitalkamera Mobiltelefon - Smartphones Dator - Bärbar - Ipad Diskett 1,4MB - USB Sticka 8GB Modem-Bredband-Trådlöst SvartvitTV/FärgTV GSM-GPRS-3G-4G Kassetbandspelare Fjärrkontroll Video Eyetoy - Wii ... jag 1000-tals tv-kanaler Podcast, Dokussåpor TV-spel sms - mms Digitala klockan Internet Miniräknare Hyrvideo epost - Chat Google,wikipedia internet-tv, Onlinespel ... min dotter
  14. 14. Exempel Arbetsintervju långfart Telefonen hos farfar Slussen Tonårsmamman
  15. 15. Kommunikation Öga mot Öga Telefon Brev SMS SMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt] facebook [Personligt]
  16. 16. Chat/SMS språk :) = Glad :( = Ledsen ;) = Med glimten i öga lol = laugh out loud, gapskratta TBS = ? http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista
  17. 17. Youtube Blogg lite siffror... SoMe dagligen (Kairos Futures nya rapport) e-post
  18. 18. Viral learning http://mazocialmedia.wordpress.com/2010/08/28/viral-learning/
  19. 19. Vad är då Nytt ? Slutenhet - > Transparens Monolog - > Dialog Dyrt - > Billigt Behålla - > Dela med sig Anonymt - > Personligt Kommunikation = Teknik
  20. 20. Hur påverkar detta oss? När vi kommunicerar! Vem vi kommunicerar med! Var vi kommunicerar! Hur vi kommunicerar!
  21. 21. Positiva effekter av sociala medier Lärt ”flera generationer” att använda datorn Fört människor närmare varandra! Fått folk att tänka till, vad de skriver! Snabbat upp informationsspridningen! Ger svar på personligt relaterade frågor!
  22. 22. Verktygen 2
  23. 23. Connecting tools
  24. 24. Med facebook ... ... kopplar man ihop sig med sina: vänner, bekanta, familj och släktingar RECONNECTING PEOPLE
  25. 25. Åland ett Örike
  26. 26. Torget Facebook ändrar på vårt sätt att kommunicera. 2 TV kanaler när jag var ung. Nu har man något gemensamt att diskutera.
  27. 27. Exempel ! Kommunikationsverktyg Marknadsföringsverktyg Personligt hjälpverktyg
  28. 28. Med twitter ... ... kopplar man ihop sig med; likasinnade runt omkring i världen ! Det är det snabbaste nyhetsmediet idag ! MAKING NEW CONNECTIONS
  29. 29. 3 huvudtyper twittrare ... 1) Megafontwittraren 2) Lyssnaren 3) Kommunikatören
  30. 30. Med LinkedIn ... ... kopplar man ihop sig med affärsbekanta ! 90% av företagen i USA använder LinkedIn för att hitta nya medarbetare ! Är du inte med, så undrar man varför? ISTÄLLET FÖR VISITKORT!
  31. 31. LinkedIn Users Penetration Sweden 1 566 792 17.32% Denmark 1 319 902 24.07% Norway 925 589 18.56% Finland 545 763 10.41%
  32. 32. Med Google+ ... ... Är som twitter med ett facebook gränssnitt. … Är mest intressant som intranet för företag … Organisationer och inom IT branchen.
  33. 33. Hur man knyter kontakt Blir vänner och Byta på samma konferens. Vara visitkort. träffas
  34. 34. Media verktyg ...
  35. 35. Med Instagram ... ... tar du kodak moments ... Integrerad med Facebook ... hashtag vänligt ... Here and now
  36. 36. Med Flickr ... ... laddar man upp sina foton. Man kan här sätta Creative Common och sedan länka dem till facebook och bloggen !
  37. 37. Creative Commons http://www.masternewmedia.org/how-to-publish-a-book-under-a-creative-commons-license/
  38. 38. Pinterest ... ... skapar mycket trafik till webbsidor ... drar nytta av folks samlarbehov
  39. 39. Pinterest ... ... 70 miljoner användare ... 2,5 miljarder sidvisningar/månad … top 50 besökta websidan i världen
  40. 40. Med bambuser ... ... kan man sända live från sin mobil !
  41. 41. Med youtube ... ... du kan hitta allt från instruktionsfilmer till videos rena nöjesfilmer ... över 2 miljarder sökningar per dag!
  42. 42. Med youtube ... • 800 + miljoner besökare/månad • 72 timmar video laddas upp varje minut • #2 sökmotor ( Större än Bing, Yahoo, Ask) • 4 miljader timmar video ses varje månad http://www.jeffbullas.com/2013/02/11/the-facts-and-figures-on-youtube-in-2013-infographic
  43. 43. Med foursquare ... ... checkar man in på olika platser ... får tips från incheckare ... social gaming
  44. 44. Med delicious ... ... kan man hitta ”taggade” webbartiklar. 
 Ett strukturerat webbside bibliotek. Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
  45. 45. Med slideshare ... ... kan man hitta ”taggade” presentationer. 
 Ett strukturerat dokument bibliotek. Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
  46. 46. Presentations appar ...
  47. 47. Med bloggar ... ... knyter man ihop sina sociala medier. ... skriver man utförligare artiklar.
  48. 48. Vart är ungdomen? SnapChat WhatsUp facebook låsta grupper Instagram kik
  49. 49. Individen vs Företaget 3 Privat, personligt, proffsigt SoMe strategier Social Media Policy
  50. 50. De fyra P:na “Den digitala identiteten” Privat Personligt Professionellt Publikt
  51. 51. Everett Rogers - Diffusion of Innovations Theory ca.11 000 ca.300 ca.500
  52. 52. TRENDER en t person Priva Privat Personlig t företage / isationen Organ Anonymt ”Arbete och privatliv flyter ihop både hemma och i arbetet” Personligt
  53. 53. Person vs företag Före sociala medierna personer Företag Oproffsig Proffsig Proffsig Proffsig Privat Offentlig Offentlig Offentlig Personlig Personlig Personlig Anonym personer Företag
  54. 54. SoMe strategier Det finns sex olika sätt man kan hantera sin närvaro på nätet. Man kan vara: ...professionell ...personlig ...opersonlig ...privat ...anonym ...eller oprofessionell
  55. 55. Privat När det gäller att vara privat är Sociala Medier inte rätt formum. Det är för stor risk att skriva privata interna meddelanden på t.ex Facebook.
 
 Om det blir i misstag publikt, kan det bli en katastrof. 
 Så för att hantera privat kommunikation så använder man sin telefon, mail eller Skype.
  56. 56. Anonym Mycket av poängen med Social Media är att man inte är anonym, speciellt i LinkedIn och Facebook. Det finns självklart många tillfällen, när det är ett måste med anonymitet, som de som använder bloggar för att kunna skriva om känsliga ämnen, utan att behöva bekymra sig om att folk vet vem de är.
  57. 57. Opersonlig Det blir opersonligt om man inte skriver något alls på sin profil och man riskerar att dessutom anses som en Stalker (förföljare). Det kan också bli opersonligt om man t.ex. använder sin profil för mycket att sälja sitt företags produkter eller sig själv .
  58. 58. Oproffesionell Man har ingen strategi! Man uppdaterar som ingen morgondag finns! Lekstuga
  59. 59. Professionell När det gäller att vara professionell i sociala medier, är det ganska enkla regler och vilka verktyg som man använder för att hantera det. 
 
 Här har man stor nytta av det analoga tänkande dvs man tänker som man har gjort i arbetslivet.
  60. 60. Personlig Vad som är personligt är väldigt personligt! I SoMe är personligheten en av grundbultarna. Företag skall vara mindre opersonliga (automatisk telefonväxel) till att ha en direktdialog med kunderna via sin Facebook fansida.
  61. 61. Vad påverkar? Hur man är som person Om man har analoga eller digitala värderingar Det har med var man bor eller snarare vilken miljö, storstad eller mindre ort. Vilken typ av arbete, om det är accepterat att använda sociala medier på arbetsplatsen eller inte. Om man har barn som lär upp en. Sist men inte minst vilken generation man tillhör.
  62. 62. OFFENTLIG DIGITALT VANA Obekymrade Olga [500+ vänner]
 Sänder ut vänskapsförfrågningar till slumpmässiga personer. Samlar på Facebookvänner. Verkar vara vanligare bland yngre. Har ingen strategi för vänner och delning av information.
 Alla, så många som möjligt! Branding Bea DIGITALA VÄRDERINGAR [500+ vänner] 
 Lägger till vänner, kollegor och kunder. Drar gränsen vid personer som man aldrig träffat eller haft lite längre diskussioner med på nätet.Har en klar strategi.
 Alla som kan vara intressanta att hålla kontakt med Sociala Stina Personlige Putte [100+ vänner]
 Lägger även till gamla högstadievänner, vänners partners och vänner från klubbar/ föreningar. Men inte kollegor.
 Alla vänner man någonsin känt. [100+ vänner] 
 men lägger även till vissa kollegor. 
 Kriteriet för vilka kollegor som läggs 
 till verkar variera stort.
 Alla vänner och vissa kollegor Inspirationskällor Niclas Strandh, DigitalPR - JMW Brit Staktson, JMW Kommunikation & www.SocialBusiness.se Vänlige Verner Familjäre Felicia DIGITALT OVANA [20+ vänner]  
 Ett tjugotal vänner som utgörs av närmaste familjen och närmaste vännerna
 Bara närmsta vännerna
 PRIVAT Private Per [0 vänner] eller inte alls på facebook Traditionella medier räcker. Internet är ett nödvändigt ont. Ingen skillnad på personligt/privat. Sociala medier är för unga. Man blir inte vän med någon på Facebook eftersom det i sig 
 hade inneburit ett integritetsintrång.
 Inga Facebookvänner alls [50+ vänner]  
 som utgörs av närmaste familjen och närmaste vännerna.
 De personer man umgås med åtminstone någon gång årligen
 Bara riktiga vänner 
 Familjäre Fredrik [->10 vänner]  
 En handfull Facebookvänner som utgörs av barn och partner. Verkar intressant nog vara något vanligare bland medelålders män.
 Bara familjen 
 ANALOGA VÄRDERINGAR
  63. 63. SoMe Personlig SoMe strategi Pe g onli rs t riva P t PUBLIKT of es Pr t nell sio
  64. 64. Min Personlig SoMe strategi Vad jag gör där... Jag använder facebook för att kommunicera med människor som jag antingen har träffat i verkliga livet eller som jag har utbytt tankar med på internet. Mina uppdateringar är till största delen av personlig karaktär, som vad som händer i min familj och livet i allmänhet, men även ibland delar jag med mig av mina tankar angående Sociala Medier.
  65. 65. Min Personlig SoMe strategi Vilken är nyttan... Jag har stort nöje och nytta av alla de intressanta och roliga länktips och kommentarer som jag får av mitt nätverk. Dessutom har facebook hjälpt mig med att lösa praktiska saker som allt från att låna verktyg till samåkning från Malmö vid askmolnets härjningar våren 2010.
  66. 66. Min Personlig SoMe strategi Vem är mina ”vänner”... Jag accepterar de flesta som addar mig, men förutsättningen är att de är riktiga personer som jag på något sätt haft kontakt med. De som jag inte accepterar är fiktiva personer, företag eller organisationer! Däremot kan jag gladeligen gilla deras fansidor.
  67. 67. Min Personlig SoMe strategi Vad jag gör där... Jag använder LinkedIn för att säkerställa att jag inte tappar kontakten till mina affärsbekanta. Jag är med i intressanta diskussionsgrupper. Jag hittar även nya bra kontakter här via grupperna. Här finns mitt professionella liv samlat
  68. 68. Min Personlig SoMe strategi Vilken är nyttan... Att få tag i folk som man kanske glömt namnet på, men vet vilket företag de jobbar på. När folk byter arbetsplatser eller positioner i organisationen. Man får kontaktytor till nya företag när personerna byter arbetsplats.
  69. 69. Min Personlig SoMe strategi Vem är mina kontakter... De personer som jag har haft kontakt med antingen via mitt arbetsliv eller är med i samma grupp på LinkedIn Det kan även vara twitter kontakter, som man även vill ha en mera professionel relation till. Grundregel är att det är en riktig person som jag vet vem det är.
  70. 70. Min Personlig SoMe strategi Vad jag gör där... Jag utökar mitt nätverk med nya intressanta människor. Jag delar med mig mina SoMe tankar, lägger upp mina blogg länkar och RT:ar bra artiklar, kommentarer och när någon behöver hjälp. Jag har diskussioner om allt mellan himmel och jord.
  71. 71. Min Personlig SoMe strategi Vilken är nyttan... Här finner jag min inspiration och jag följer intressanta människor som twittrar eller som delar med sig av länkar om ämnen jag är intresserad av. Jag har även diskussioner och får hjälp och tips från desamma. Dessutom följer jag intressanta hashtaggar. 
 Områden som jag följer är Sociala Medier, Paradigmskiftet, Sport, Åland och aktuella saker.
  72. 72. Min Personlig SoMe strategi Vem är mina twänner... De som har en profilbild och en intressant infotext om sig själv och vad de gör. De som kommunicerar med mig på twitter. Om man följer mig, så följer tillbaka, om de två första punkterna är uppfyllda.
  73. 73. Mina kontaktverktyg 1 581 Affärskontakter 1 228 1 883 Nya bekanta 2 154 ålänningar 327 600 Bekanta Obekanta
  74. 74. Social Media Policy Företaget Privatpersonen Vill sprida. Frivilligt Hålla hemligt! Lyda! Värderingar Sunt förnuft
  75. 75. Fyra Element 1. Vem använder använder SoMe i er organisation? - Styrelsen, ledningen, anställda? - Är de medvetna om varandra? - Är de medvetna om att de är ”Språkrör för er” 2. Vad sägs i Sociala Medier från ”ER”? - Finns det en policy om vad som får sägas? - Har ni det sparat, vad som har sagts i SoMe? - Kan ni försvara vad som har sagts i en Rättegång eller i Massmedia? Social Media Strategi
  76. 76. Fyra Element 3. Hur ser det ut för era konkurrenter? - Hur använder de social medier? - Vad säger de om er? - Vilka saker kan ni samla in om dem? 4. Hur ser det ut med era kunder? - Använder de sociala medier? - Förväntar de sig att hitta er i facebook, twitter eller LinkedIn? - Vet ni vad de säger om er och era tjänster? Social Media Strategi
  77. 77. Tumregler Inställningar i facebook eller Sin egen inställning? Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra! Var Personlig med inte privat! Använd Smilies om ni skall skämta eller vara ironiska! Adda bara dem som ni Känner! Allt man är osäker på, tolkar man Negativt... Svara på negativ feedback, snabbt & på ett positivt sätt!
  78. 78. Appar 4 •Bild appar •Video appar •Utrustning
  79. 79. Bildappar Instagram Pic Jointer Over Vanligaste foto appen Skapa fler bilder Sätta till texter Mina bild och video appar Snapeeed Editera bilder
  80. 80. Filmappar Bambuser Cute Cut iMovie Vintagio Livesändningar Redigera filmer Redigera filmer filma med med mobil teaman Fixa din egen TV-studio
  81. 81. Utrustning QX100 Sony Lins/zoom till smartphones/iPads iPad Mini Hantera foton/filmer Uppdatera SoMe kanalerna GoPro Vattensäker, actionkamera
  82. 82. 5 Facebook taktik Innehåll Tävlingar Annonser
  83. 83. Statistic
  84. 84. Likes
  85. 85. Reach
  86. 86. Visits
  87. 87. Posts
  88. 88. People
  89. 89. Facebook appar
  90. 90. Sweptakes Med denna app så har man en tävling, där den som klickar på appen, först får en teaser (Bild 1) Steg 1 När man klickar på Gilla sidan knappen, så dyker reglerna upp (Bild 2) Steg 2 Kunden fyller i ett formulär för att kunna deltaga i tävlingen. (Bild 3) Vi kan välja vilken och vilka fält vi vill ha där. Steg 3 När de fyllt i formuläret och sedan klickat på sänd, kommer de till en tacksida (Bild 4) Steg 4 De kan här enkelt dela med sig av denna tävling.
  91. 91. Deal Shares “Få ett begränsat erbjudande” Med denna app så har man en tävling, där den som klickar på appen, först får en teaser (Bild 1) Steg 1 När man klickar på Gilla sidan knappen, så dyker reglerna upp (Bild 2) Steg 2 Kunden fyller i ett formulär för att kunna få erbjudandet. (Bild 3) Vi kan välja vilken och vilka fält vi vill ha där. Steg 3 När de fyllt i formuläret och sedan klickat på sänd, kommer de till en tacksida (Bild 4) Steg 4
  92. 92. Aware of! Köpa likes/fans
  93. 93. Marketing Banners Sponsered status
  94. 94. Graphical elements 2

×