Red cross.27.1

420 views
377 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
420
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Red cross.27.1

  1. 1. [27.1.2012]Sociala MedierMats Adamczak Social Media Specialist
  2. 2. Sociala MedierFör att kunna ha en SoMe strategi måste manha en förståelse för:- Kommunikation (Generation X,Y & Z)- Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl)- Individens beteende (offentligt/personligt/privat)- Marknadsföring/Kundservice/Ekonomi i SoMe En vanlig definition av strategi kontra taktik är: "taktik är kons ten att vinna ett slag, strategi är ko nsten att vinna ett krig".
  3. 3. &Kommunikation 1 Social Media
  4. 4. Den sociala revolutionen”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre generationen lärt den äldre att kommunicera ...” - Mats Adamczak Sep. 2009
  5. 5. Håll i hatten de Sociala Medierna förändrar världen! [ 3 maj 2010 ]Oktober 2010 December 2010 Januari 2011 Februari 2011#wikileak #SidiBouzid #25Jan #kgateMerci le peuple, merci Facebook.
  6. 6. Hur man ser på ungdomen!”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruptionär vanligt,barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla villskriva en bok.Det är uppenbart att jordens undergång är nära.” – Assyrisk stentavla 2800 f.kr.
  7. 7. ParadigmskiftenInformationen mångdubblas och spridningen avinformation snabbas upp markant.Maktstrukturer förändras.
  8. 8. Paradigmskiften I framtiden ser sig människor inte som Alexander Bard & Jan Söderqvist individer, utan som delar av nätverk, dividerMatproduktion Industri Mediasamhället Byar Staden Cybervärlden Överklass Borgarna Nätokrater *) Bönder Arbetare Konsumtärer *)Markägande Pengar Uppmärksamhet Lagar Jaget WikipediaGud, Religion Universitet Eventet Evigheten Framsteget Dividen *)
  9. 9. KommunikationsverktygDuv post seda @ n Ant ds kr iken iget II:a värl mar till på 10 tim 1 000 km Chat edband... An tike ns br
  10. 10. Generationers erfarenheterThe Greatest Generation [1901-1924]”Den stora depressionen”The Silent Generation [1925-1945]”II:a världskriget”Baby Boom Generation [1946-1960]” Boomers”Generation X [1960-1979]”Den ironiska generationen”Generation Y [1980-1993]”MTV generationen”Generation Z [1994-2007]”Barn till Generation X”Generation Å [2007-....]”Uppväxta med Wii”
  11. 11. Vad vi har upplevt våra 13 första år ...Telefonen CD - MP3Radio ...min far DVD - MP4 - HD Digitalkamera Mobiltelefon - Smartphones Dator - Bärbar - Ipad Diskett 1,4MB - USB Sticka 8GBSvartvitTV/FärgTV Modem-Bredband-Trådlöst GSM-GPRS-3G-4G ... minKassetbandspelare Eyetoy - Wii dotterFjärrkontroll 1000-tals tv-kanalerVideo ... jag Podcast, DokussåporTV-spel sms - mms InternetDigitala klockan epost - ChatMiniräknare Google,wikipediaHyrvideo internet-tv, Onlinespel
  12. 12. ExempelArbetsintervju långfartTelefonen hos farfarSlussenTonårsmamman
  13. 13. KommunikationÖga mot ÖgaTelefonBrevSMSSMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt]facebook [Personligt]
  14. 14. Chat/SMS språk:) = Glad:( = Ledsen;) = Med glimten i ögalol = laugh out loud, gapskrattaTBS = ?http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista
  15. 15. 15 -24 åringar lite siffror... SoMe dagligen Youtube Blogg e-post70 % 65 %53 % 50 % 35 % 18 % 37 % 0 % 10 % Generation Y (Kairos Futures nya rapport)
  16. 16. Viral learninghttp://mazocialmedia.wordpress.com/2010/08/28/viral-learning/
  17. 17. Vad är då Nytt ? Slutenhet - > Transparens Monolog - > Dialog Dyrt - > Billigt Anonymt - > PersonligtBehålla - > Dela med sig Kommunikation = Teknik
  18. 18. Hur påverkar detta oss?När vi kommunicerar!Vem vi kommunicerar med!Var vi kommunicerar!Hur vi kommunicerar!
  19. 19. Positiva effekter av sociala medierLärt ”flera generationer” att användadatornFört människor närmare varandra!Fått folk att tänka till, vad de skriver!Snabbat upp informationsspridningen!Ger svar på personligt relaterade frågor!
  20. 20. &Sociala Medier 2 Verktygen
  21. 21. Med facebook ...... kopplar man ihop sig med sina: vänner, bekanta, familj och släktingaroch även med sin: skola, förening, kommun och favoritbutikoch även med sina arbetskollegor!
  22. 22. Åland ett Örike
  23. 23. Exempel ! Kommunikationsverktyg Marknadsföringsverktyg Personligt hjälpverktygwww.facebook.com/Good.Stories
  24. 24. Med twitter ...... kopplar man ihop sig med; likasinnade runt omkring i världen !Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !
  25. 25. 3 huvudtyper twittrare ...1) Megafon twittraren2) Lyssnaren3) Kommunikatören#mintwitter så hittar ni hur folk användertwitter
  26. 26. Med LinkedIn ...... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !80% av företagen i USA använder LinkedIn föratt hitta nya medarbetare !Är du inte med, så undrar man varför?
  27. 27. Med Google+ ...... Är som twitter med ett facebook gränssnitt.... i dagsläget är det mest ”early adopters”och män(70%) där. ca 10 miljoner på enmånad.... Google har släppt en version för företag.
  28. 28. Hur man knyter kontaktBlir vänner ochByta på samma konferens.Vara visitkort. träffas
  29. 29. Med youtube ...... kan man hitta allt från instruktionsfilmer tillrena nöjesfilmer !Över 2 miljarder sökningar per dag !
  30. 30. Med bambuser ...... kan man sända live från sin mobil !
  31. 31. Med Flickr ...... laddar man upp sina foton.Man kan här copyrighta dem och sedan länkadem till facebook och bloggen !
  32. 32. Med delicious ...... kan man hitta ”taggade” webbartiklar.Ett strukturerat webbside bibliotek.Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
  33. 33. Med slideshare ...... kan man hitta ”taggade” presentationer.Ett strukturerat dokument bibliotek.Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
  34. 34. Med bloggar ...... knyter man ihop sina sociala medier.... skriver man utförligare artiklar.
  35. 35. Insamlingar ...
  36. 36. & Privat 3Professionellt
  37. 37. Everett Rogers - Diffusion of Innovations Theory ca.11 000 ca.60 ca.400
  38. 38. Privata sektorn Åland fb (off) fb (pri) In (off) In (pri) tw (off) tw(pri) Youtube 100 75 50 25 0Viking Eckerö ÅAB Crosskey
  39. 39. Person vs företag Före sociala mediernapersoner personer Företag Företag Oproffsig Proffsig Proffsig Proffsig Privat Offentlig Offentlig Offentlig Personlig Personlig Personlig Anonym
  40. 40. Företags strategi Kontakt Privat Nya kontakter Kunskap Q&A Encyklopedi Professionellt Personligt Social Bookmarks dokument Media Video Live video PresentationFoto Bloggar Musik Handel Incheckning Kommentarer Recensioner Prut paradiset Sociala torget
  41. 41. Personlig SoMe strategiSoMePr of es sio nell t g t rs onli Pe t P riva
  42. 42. OFFENTLIG DIGITALA VÄRDERINGAR Branding Bea Obekymrade Olga [500+ vänner] [500+ vänner] Lägger till vänner, kollegor och kunder. Sänder ut vänskapsförfrågningar till Drar gränsen vid personer som man aldrig slumpmässiga personer. Samlar på träffat eller haft lite längre diskussioner DIGITALT VANA med på nätet.Har en klar strategi. Facebookvänner. Verkar vara vanligare Alla som kan vara intressanta att hålla bland yngre. Har ingen strategi för vänner kontakt med och delning av information. Alla, så många som möjligt! Sociala Stina [100+ vänner] Inspirationskällor Personlige Putte men lägger även till vissa kollegor. Niclas Strandh, DigitalPR - JMW Kriteriet för vilka kollegor som läggs Brit Staktson, JMW Kommunikation [100+ vänner] till verkar variera stort. & Lägger även till gamla högstadievänner, Alla vänner och vissa kollegor www.SocialBusiness.se vänners partners och vänner från klubbar/ föreningar. Men inte kollegor. Alla vänner man någonsin känt. Vänlige Verner [50+ vänner]  som utgörs av närmaste familjen och närmaste Familjäre Felicia vännerna. De personer man umgås med åtminstone någon [20+ vänner]  gång årligen Ett tjugotal vänner som utgörs av närmaste familjen Bara riktiga vänner och närmaste vännerna Bara närmsta vännerna DIGITALT OVANA Private Per Familjäre Fredrik [->10 vänner]  [0 vänner] eller inte alls på facebook En handfull Facebookvänner som utgörs av barn och Traditionella medier räcker. Internet är ett nödvändigt partner. Verkar intressant nog vara något vanligare ont. Ingen skillnad på personligt/privat. Sociala medier är bland medelålders män. för unga. Bara familjen Man blir inte vän med någon på Facebook eftersom det i sig hade inneburit ett integritetsintrång. Inga Facebookvänner alls ANALOGAPRIVAT VÄRDERINGAR
  43. 43. TumreglerInställningar i facebook eller Sin egen inställning?Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra!Var Personlig med inte privat!Använd Smilies om ni skall skämta eller vara ironiska!Adda bara dem som ni Känner!Allt man är osäker på, tolkar man Negativt...Svara på negativ feedback, snabbt & på ett positivtsätt!
  44. 44. & Historik 4 Marknadsföring”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men detvanligaste är att man annonserar i tidning, tv,utskick av reklamblad.Det allra viktigaste är att man tänker på attnå ut till sin egen kundgrupp”- wikipedia
  45. 45. År 1997
  46. 46. Marknadsföringsverktyg r rsido Br oschy r e post tjänste s Banner 1997 2000 2009 ww S oM e w
  47. 47. Marknadsföring på Internet1998 popup annonser påAnnonser på facebook,2009 Annonser på yahoo AOL på google2004 Sök relaterade Annonser facebook1997 Personliga Annonser på2011 Positionsbaserade foursquere, gowalla, google places
  48. 48. Viktiga frågor!1.Är det för att alla andra är med, som vi också måste gå med?2.Vill man sälja koranen via annonser i Kyrkpressen?
  49. 49. Longtail
  50. 50. Tradionellt affärstänk! När jag var 11 år gammal ...Slutenhet Transparens Behålla Dela med sig& Krilles 750+ vänner Det här såg Telebutikens fb kunder !
  51. 51. ?Företagets MålsättningVill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke?Få hjälp med produktutvecklingen?Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna?Berätta om specialerbjudanden?Informera om kampanjer?Svara på frågor?Ta reda på vad kunderna vill ha?Höja servicen?Erbjuda jobb?Svetsa ihop företagets anställda?Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag?Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.
  52. 52. Fyra Element1. Vem använder använder SoMe i er organisation?- Styrelsen, ledningen, anställda?- Är de medvetna om varandra?- Är de medvetna om att de är ”Språkrör för er”2. Vad sägs i Sociala Medier från ”ER”?- Finns det en policy om vad som får sägas?- Har ni det sparat, vad som har sagts i SoMe?- Kan ni försvara vad som har sagts i en Rättegång eller i Massmedia? Social Media Strategi
  53. 53. Fyra Element3. Hur ser det ut för era konkurrenter?- Hur använder de social medier?- Vad säger de om er?- Vilka saker kan ni samla in om dem?4. Hur ser det ut med era kunder?- Använder de sociala medier?- Förväntar de sig att hitta er i facebook, twitter eller LinkedIn?- Vet ni vad de säger om er och era tjänster? Social Media Strategi
  54. 54. Varför skall man dela med sig?"Det gäller att skapa förtroendegenom att man delar med siginformation och snabb service idagens sociala medier.Då säljer man, för det är därvåra kunder är och det är där delyssnar." Mats Adamczak, sept 2011
  55. 55. ChecklistanDitt företags närvaro i sociala medier ska bygga på att ni är:  Intresserade och lyhörda.  Beredda på, och villiga att, delta i dialog och diskussion.  Modiga och starka nog att säga förlåt när ni gjort fel.  Intressanta – om ni vill att någon ska bry sig.  En ”good guy”, annars vill ingen bjuda in er till partyt. Joakim Jardenberg, nov 2011
  56. 56. När skall man agera!... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme... kl 9, 11, 16 och 20... responstid helst inom 30 minuter... under öppettider

×