0
[16.2.2011]Sociala MedierMats Adamczak
Sociala MedierFör att kunna ha en SoMe strategi måste manha en förståelse för:- Kommunikation (Generation X,Y & Z)- Verkty...
&Kommunikation  1 Social Media
Den sociala revolutionen”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre  generationen lärt den äldre att kommunicera...
Håll i hatten de Sociala Medierna förändrar världen!                        [ 3 maj 2010 ]Oktober 2010    December 2010   ...
Hur man ser              på ungdomen!”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruptionär vanligt,barn vill inte längr...
ParadigmskiftenInformationen mångdubblas och spridningen avinformation snabbas upp markant.Maktstrukturer förändras.
Paradigmskiften                Alexander Bard & Jan SöderqvistMatproduktion               Industri       Mediasamhället   ...
Generationers erfarenheterThe Greatest Generation [1901-1924]”Den stora depressionen”The Silent Generation [1925-1945]”II:...
Vad vi har upplevt våra                        13 första år ...Telefonen                        CD - MP3Radio             ...
The 10                   Demandments1. Earn my trust2. Inspire me3. Make it easy4. Put me in charge5. Guide me6. 24/77. Ge...
ExempelArbetsintervju långfartTelefonen hos farfarSlussenTonårsmamman
KommunikationÖga mot ÖgaTelefonBrevSMSSMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt]facebook [Personligt]
Chat/SMS språk:) = Glad:( = Ledsen;) = Med glimten i ögalol = laugh out loud, gapskrattaTBS = ?http://www.slideshare.net/a...
email vs chat1.Man vet inte om en epost mottagare är vid datorn.2.Om man inte får ett svar på ett epost meddelande inomtre...
lite siffror...Närmare 65 % av 15 till 24-åringarna ägnar sigdagligen åt ’social networking’ på nätet.Över 50 % av de unga...
Viral learninghttp://mazocialmedia.wordpress.com/2010/08/28/viral-learning/
Vad är då Sociala Medier?  Kommunikationsverktyg!        Monolog - > Dialog     Slutenhet - > Transparens           Dyrt -...
Hur påverkar detta oss?När vi kommunicerar!Vem vi kommunicerar med!Var vi kommunicerar!Hur vi kommunicerar!
Vi gör följande saker!Vi chattar istället för e-mailar!Vi skypar istället för pratar i telefonVi ser, när folk är tillgäng...
Positiva effekter      av sociala medierLärt ”flera generationer” att användadatornFört människor närmare varandra!Fått fol...
Människor hatar ofta varandra därför att de fruktarvarandra.De fruktar varandra därför att de inte kännervarandra.De känne...
Tänk om man har           förbindelser ...Människor har förbindelser med varandra eftersomde inte lever åtskilda.De känner...
&Sociala Medier  2  Verktygen
Med facebook ...... kopplar man ihop sig med sina: vänner, bekanta, familj och släktingaroch även med sin: skola, förening...
Exempel !www.facebook.com/Good.Stories
Med twitter ...... kopplar man ihop sig med; likasinnade runt omkring i världen !Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !
Med LinkedIn ...... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !80% av företagen i USA använder LinkedIn föratt hitta nya meda...
Med youtube ...... kan man hitta allt från instruktionsfilmertill rena nöjesfilmer !Över 2 miljarder sökningar per dag !
Med Flickr ...... laddar man upp sina foton.Man kan här copyrighta dem och sedan länkadem till facebook och bloggen !
Med delicious ...... kan man hitta ”taggade” webbartiklar.Ett strukturerat webbside bibliotek.Utmärkt, om man vill ge sina...
Med slideshare ...... kan man hitta ”taggade” presentationer.Ett strukturerat dokument bibliotek.Utmärkt, om man vill ge s...
Med bloggar ...... knyter man ihop sina sociala medier.... skriver man utförligare artiklar.
Hur man knyter kontaktVara på samma konferens.Byta visitkort.Blir vänner och träffas
Kommunikationsverktyg                  n Ant iken     post   sedaDuv              ds kr iget       II:a  värl             ...
&Individen3Samhället
Ur individens perspektiv             Arbete          Familj              Parti          Släkt                             ...
Fyra Element1. Vem använder använder SoMe i er organisation?- Styrelsen, ledningen, anställda?- Är de medvetna om varandra...
Fyra Element3. Hur ser det ut för era konkurrenter?- Hur använder de social medier?- Vad säger de om er?- Vilka saker kan ...
TumreglerInställningar i facebook eller Sin egen inställning?Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra!Var Person...
&          Historik              4       Marknadsföring”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men detvanligaste är att ma...
Marknadsföringsverktyg                        r                  rsido          Br oschy                                  ...
Viktiga frågor!1.Är det för att alla andra är med,  som vi också måste gå med?2.Vill man sälja koranen via  annonser i Kyr...
?Företagets MålsättningVill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke?Få hjälp med produktutvecklingen?Hålla kontakt m...
Framgångsfaktorer för företag i         sociala medier1.Ledningen ställer sig bakom satsningen på sociala medier2.Ett utbi...
Marknadsföring på Internet1997   popup annonser på AOL1998   Annonser på yahoo2004   Sök relaterade Annonser på google2009...
Surfningen är död......eller länkarnas revansch!                               länkning                           ihop    ...
Longtail
Facebook  5Marknadsföring
OFFENTLIG                                                                                                                 ...
8 orsaker varför fansajt!1.Du behöver inte godkänna ett fans!2.Du kan använda kalendern mycket effektivare3.Du kan få en s...
När skall man agera!... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme... kl 9, 11, 16 och 20... responstid helst inom 30 minut...
Centern 16.2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Centern 16.2

659

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
659
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Centern 16.2"

  1. 1. [16.2.2011]Sociala MedierMats Adamczak
  2. 2. Sociala MedierFör att kunna ha en SoMe strategi måste manha en förståelse för:- Kommunikation (Generation X,Y & Z)- Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl)- Individens beteende (offentligt/personligt/privat)- Marknadsföring/Kundservice/Ekonomi i SoMe En vanlig definition av strategi kontra taktik är: "taktik är kons ten att vinna ett slag, strategi är ko nsten att vinna ett krig".
  3. 3. &Kommunikation 1 Social Media
  4. 4. Den sociala revolutionen”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre generationen lärt den äldre att kommunicera ...” - Mats Adamczak Sep. 2009
  5. 5. Håll i hatten de Sociala Medierna förändrar världen! [ 3 maj 2010 ]Oktober 2010 December 2010 Januari 2011 Februari 2011#wikileak #SidiBouzid #25Jan #kgateMerci le peuple, merci Facebook.
  6. 6. Hur man ser på ungdomen!”Vårt samhälle har börjat urarta, mutor och korruptionär vanligt,barn vill inte längre lyda sina föräldrar och alla villskriva en bok.Det är uppenbart att jordens undergång är nära.” – Assyrisk stentavla 2800 f.kr.
  7. 7. ParadigmskiftenInformationen mångdubblas och spridningen avinformation snabbas upp markant.Maktstrukturer förändras.
  8. 8. Paradigmskiften Alexander Bard & Jan SöderqvistMatproduktion Industri Mediasamhället Byar Staden Cybervärlden Överklass Borgarna Nätokrater *) Bönder Arbetare Konsumtärer *)Markägande Pengar Uppmärksamhet Lagar Jaget WikipediaGud, Religion Universitet Eventet Evigheten Framsteget Dividen *)
  9. 9. Generationers erfarenheterThe Greatest Generation [1901-1924]”Den stora depressionen”The Silent Generation [1925-1945]”II:a världskriget”Baby Boom Generation [1946-1960]” Boomers”Generation X [1960-1979]”Den ironiska generationen”Generation Y [1980-1993]”MTV generationen”Generation Z [1994-2007]”Barn till Generation X”Generation Å [2007-....]”Uppväxta med Wii”
  10. 10. Vad vi har upplevt våra 13 första år ...Telefonen CD - MP3Radio ...min far DVD - MP4 - HD Digitalkamera Mobiltelefon - Smartphones Dator - Bärbar - Ipad Diskett 1,4MB - USB Sticka 8GBSvartvitTV/FärgTV Modem-Bredband-Trådlöst GSM-GPRS-3G-4G ... minKassetbandspelare Eyetoy - Wii dotterFjärrkontroll 1000-tals tv-kanalerVideo ... jag Podcast, DokussåporTV-spel sms - mms InternetDigitala klockan epost - ChatMiniräknare Google,wikipediaHyrvideo internet-tv, Onlinespel
  11. 11. The 10 Demandments1. Earn my trust2. Inspire me3. Make it easy4. Put me in charge5. Guide me6. 24/77. Get to know me8. Exceed my expections9. Reward me10.Stay with me http://mazocialmedia.wordpress.com/2009/03/21/digitalare-del-ii/
  12. 12. ExempelArbetsintervju långfartTelefonen hos farfarSlussenTonårsmamman
  13. 13. KommunikationÖga mot ÖgaTelefonBrevSMSSMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt]facebook [Personligt]
  14. 14. Chat/SMS språk:) = Glad:( = Ledsen;) = Med glimten i ögalol = laugh out loud, gapskrattaTBS = ?http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista
  15. 15. email vs chat1.Man vet inte om en epost mottagare är vid datorn.2.Om man inte får ett svar på ett epost meddelande inomtre dagar, får man sällan ett svar överhuvudtaget.3. Det är få som har gemensamma regler för hur man skallhantera cc, skall man svara på dem eller inte?4. Folk läser bara den första delen i ett långt mail.5. När man har skickat ett mail, har man gjort sin plikt.
  16. 16. lite siffror...Närmare 65 % av 15 till 24-åringarna ägnar sigdagligen åt ’social networking’ på nätet.Över 50 % av de unga nätanvändarna besökerYouTube och 37 % läser någon blogg varje dag.Att t. ex enbart 10 % av de unga dagligenkommunicerar via e-post, kan vara viktigt att känna tilloch förhålla sig till för företag och organisationer.(Kairos Futures nya rapport)
  17. 17. Viral learninghttp://mazocialmedia.wordpress.com/2010/08/28/viral-learning/
  18. 18. Vad är då Sociala Medier? Kommunikationsverktyg! Monolog - > Dialog Slutenhet - > Transparens Dyrt - > Billigt Behålla - > Dela med sigMan skall vara SOCIAL!!!
  19. 19. Hur påverkar detta oss?När vi kommunicerar!Vem vi kommunicerar med!Var vi kommunicerar!Hur vi kommunicerar!
  20. 20. Vi gör följande saker!Vi chattar istället för e-mailar!Vi skypar istället för pratar i telefonVi ser, när folk är tillgängliga!Vi pratar transparent med alla vi känner!Vi kollar länktips istället för att surfa!
  21. 21. Positiva effekter av sociala medierLärt ”flera generationer” att användadatornFört människor närmare varandra!Fått folk att tänka till, vad de skriver!Snabbat upp informationsspridningen!Ger svar på personligt relaterade frågor!
  22. 22. Människor hatar ofta varandra därför att de fruktarvarandra.De fruktar varandra därför att de inte kännervarandra.De känner inte varandra därför att de inte harnågra förbindelser med varandra.De har inga förbindelser med varandra därför attde lever åtskilda.Martin Luther King Jr. (1929-1968)
  23. 23. Tänk om man har förbindelser ...Människor har förbindelser med varandra eftersomde inte lever åtskilda.De känner varandra eftersom de har förbindelsermed varandra.De fruktar inte varandra eftersom de kännervarandra.De hatar sällan varandra eftersom de inte fruktarvarandra.Mats Adamczak 2010
  24. 24. &Sociala Medier 2 Verktygen
  25. 25. Med facebook ...... kopplar man ihop sig med sina: vänner, bekanta, familj och släktingaroch även med sin: skola, förening, kommun och favoritbutikoch även med sina arbetskollegor!
  26. 26. Exempel !www.facebook.com/Good.Stories
  27. 27. Med twitter ...... kopplar man ihop sig med; likasinnade runt omkring i världen !Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !
  28. 28. Med LinkedIn ...... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !80% av företagen i USA använder LinkedIn föratt hitta nya medarbetare !Är du inte med, så undrar man varför?
  29. 29. Med youtube ...... kan man hitta allt från instruktionsfilmertill rena nöjesfilmer !Över 2 miljarder sökningar per dag !
  30. 30. Med Flickr ...... laddar man upp sina foton.Man kan här copyrighta dem och sedan länkadem till facebook och bloggen !
  31. 31. Med delicious ...... kan man hitta ”taggade” webbartiklar.Ett strukturerat webbside bibliotek.Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
  32. 32. Med slideshare ...... kan man hitta ”taggade” presentationer.Ett strukturerat dokument bibliotek.Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
  33. 33. Med bloggar ...... knyter man ihop sina sociala medier.... skriver man utförligare artiklar.
  34. 34. Hur man knyter kontaktVara på samma konferens.Byta visitkort.Blir vänner och träffas
  35. 35. Kommunikationsverktyg n Ant iken post sedaDuv ds kr iget II:a värl mar till på 10 tim 1 000 km edband... An tike ns br
  36. 36. &Individen3Samhället
  37. 37. Ur individens perspektiv Arbete Familj Parti Släkt Vänner Bekanta Skola FöreningOffentligt Personligt Privat KOMMUNIKATION
  38. 38. Fyra Element1. Vem använder använder SoMe i er organisation?- Styrelsen, ledningen, anställda?- Är de medvetna om varandra?- Är de medvetna om att de är ”Språkrör för er”2. Vad sägs i Sociala Medier från ”ER”?- Finns det en policy om vad som får sägas?- Har ni det sparat, vad som har sagts i SoMe?- Kan ni försvara vad som har sagts i en Rättegång eller i Massmedia? Social Media Strategi
  39. 39. Fyra Element3. Hur ser det ut för era konkurrenter?- Hur använder de social medier?- Vad säger de om er?- Vilka saker kan ni samla in om dem?4. Hur ser det ut med era kunder?- Använder de sociala medier?- Förväntar de sig att hitta er i facebook, twitter eller LinkedIn?- Vet ni vad de säger om er och era tjänster? Social Media Strategi
  40. 40. TumreglerInställningar i facebook eller Sin egen inställning?Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra!Var Personlig med inte privat!Använd Smilies om ni skall skämta eller vara ironiska!Adda bara dem som ni Känner!Allt man är osäker på, tolkar man Negativt...Svara på negativ feedback, snabbt & på ett positivtsätt!
  41. 41. & Historik 4 Marknadsföring”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men detvanligaste är att man annonserar i tidning, tv,utskick av reklamblad.Det allra viktigaste är att man tänker på attnå ut till sin egen kundgrupp”- wikipedia
  42. 42. Marknadsföringsverktyg r rsido Br oschy r e post tjänste s Banner 1997 2000 2009 ww S oM e w
  43. 43. Viktiga frågor!1.Är det för att alla andra är med, som vi också måste gå med?2.Vill man sälja koranen via annonser i Kyrkpressen?
  44. 44. ?Företagets MålsättningVill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke?Få hjälp med produktutvecklingen?Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna?Berätta om specialerbjudanden?Informera om kampanjer?Svara på frågor?Ta reda på vad kunderna vill ha?Höja servicen?Erbjuda jobb?Svetsa ihop företagets anställda?Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag?Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.
  45. 45. Framgångsfaktorer för företag i sociala medier1.Ledningen ställer sig bakom satsningen på sociala medier2.Ett utbildat och motiverat kunddialogteam skapas3.Kunddialogteamet ges avsatt tid och mandat att föra dialog – och rätt att göra fel4.Organisationens produktägare och övriga i verksamheten motiveras att prioritera att stödja kunddialogteamet5.Medarbetare utbildas i risker och möjligheter med sociala medier6.Automatiserat omvärlds bevakningssystem används7.Strategin för närvaron i sociala medier uppdateras kontinuerligt för att följa utvecklingen http://www.socialbusiness.se/
  46. 46. Marknadsföring på Internet1997 popup annonser på AOL1998 Annonser på yahoo2004 Sök relaterade Annonser på google2009 Personliga Annonser på facebook2011 Positionsbaserade Annonser på facebook, foursquere, gowalla, google places
  47. 47. Surfningen är död......eller länkarnas revansch! länkning ihop utomatisk 011 a itter 2 & tw elning fb änkd web 3.0 2009 L &s urfa we b 2.0 4 Go ogle 200 urfa &s por taler 999 länk 1 &s urfa web 1 .0 alta vista 1997
  48. 48. Longtail
  49. 49. Facebook 5Marknadsföring
  50. 50. OFFENTLIG DIGITALA VÄRDERINGAR Branding Bea Obekymrade Olga [500+ vänner] [500+ vänner] Lägger till vänner, kollegor och kunder. Sänder ut vänskapsförfrågningar till Drar gränsen vid personer som man aldrig slumpmässiga personer. Samlar på träffat eller haft lite längre diskussioner DIGITALT VANA med på nätet.Har en klar strategi. Facebookvänner. Verkar vara vanligare Alla som kan vara intressanta att hålla bland yngre. Har ingen strategi för vänner kontakt med och delning av information. Alla, så många som möjligt! Sociala Stina [100+ vänner] Inspirationskällor Personlige Putte men lägger även till vissa kollegor. Niclas Strandh, DigitalPR - JMW Kriteriet för vilka kollegor som läggs Brit Staktson, JMW Kommunikation [100+ vänner] till verkar variera stort. & Lägger även till gamla högstadievänner, Alla vänner och vissa kollegor www.SocialBusiness.se vänners partners och vänner från klubbar/ föreningar. Men inte kollegor. Alla vänner man någonsin känt. Vänlige Verner [50+ vänner]  som utgörs av närmaste familjen och närmaste Familjäre Felicia vännerna. De personer man umgås med åtminstone någon [20+ vänner]  gång årligen Ett tjugotal vänner som utgörs av närmaste familjen Bara riktiga vänner och närmaste vännerna Bara närmsta vännerna DIGITALT OVANA Private Per Familjäre Fredrik [->10 vänner]  [0 vänner] eller inte alls på facebook En handfull Facebookvänner som utgörs av barn och Traditionella medier räcker. Internet är ett nödvändigt partner. Verkar intressant nog vara något vanligare ont. Ingen skillnad på personligt/privat. Sociala medier är bland medelålders män. för unga. Bara familjen Man blir inte vän med någon på Facebook eftersom det i sig hade inneburit ett integritetsintrång. Inga Facebookvänner alls ANALOGAPRIVAT VÄRDERINGAR
  51. 51. 8 orsaker varför fansajt!1.Du behöver inte godkänna ett fans!2.Du kan använda kalendern mycket effektivare3.Du kan få en snygg adress www.facebook.com/företag4.Det finns färdiga appar, som du kan koppla till olika andra webbsidor.5. Marknadsföringskampanjer6.Du får statistik7.Google indexerar fansajter bättre än en person8.Du kan ha flera som administrerar fansajten och du kan göra det från dininloggning och du syns som Företagets/organisationens representant ochinte som dig själv!
  52. 52. När skall man agera!... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme... kl 9, 11, 16 och 20... responstid helst inom 30 minuter... under öppettider
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×