Your SlideShare is downloading. ×
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Ams (2)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Ams (2)

421

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
421
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. [2.12.2010] Sociala Medier (II) Mats Adamczaktorsdag den 2 december 2010
  • 2. Sociala Medier För att kunna ha en SoMe strategi måste man ha en förståelse för: - Kommunikation (Generation X,Y & Z) - Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl) - Individens beteende (offentligt/personligt/privat) - Marknadsföring/Kundservice/Ekonomi i SoMe En vanlig definition av strategi kontra taktik är: "taktik är kons ten att vinna ett slag, strategi är ko nsten att vinna ett krig".torsdag den 2 december 2010
  • 3. & Kommunikation 1 Social Mediatorsdag den 2 december 2010
  • 4. Repetetiontorsdag den 2 december 2010
  • 5. 15 -24 åringar SoMe dagligen Youtube Blogg e-post 70 % 65 % 53 % 50 % 35 % 18 % 37 % 0 % 10 % Generation Ytorsdag den 2 december 2010
  • 6. & Sociala Medier 2 Verktygentorsdag den 2 december 2010
  • 7. Repetetiontorsdag den 2 december 2010
  • 8. Facebook 3 Marknadsföringtorsdag den 2 december 2010
  • 9. Facebook ordlista Applikation. Facebook-resa. Blocka. Facerape [fejs:rejp]. En applikation eller Facebook-vänså långt bort i vänskapsnäten Att plocka bort illa appklicka sig från Facebook ifrån. Att råka ut Går ut på att försöka är en funktion eller mindre program Inte fullt så en som det låter, men inte långt som inte Facebook-trollning [fejsbo:ktrollning]. som fungerar igenom att klicka på vänners vänners vänner för längre är en eller är när du glömmer bort att logga ut från ditt som möjligt, vän. tillsammans med Facebook. för en facerape att hitta intressanta personer som man inte själv känner elleren viss När en [fe:jan]. Fejjan Facebook-grupp utger sig för att representera är Gilla. konto och någon utnyttjar det här för att skriva saker tillräckligt sak,samlingsnamnEttbyter plus ärmaterialnamn närpåditt med i men sedan helt stort inriktning ochFacebook alltså. vän medDen Facebook. för hela härligheten. (statusar, bilder Ett på knapp som finns intill allt om resan slutar Poka du otur är det inte snälla saker som skrivs. en Grupp.[pow’ka]. namn.Tagga. med i gruppen. Har många gått Facebook. Knappen är till för att kunna visa att du kändis. mera) på eller puff för att tahar översatts något. svenska, är en En sida som startas som det ställning för till på Andra kan Puffar En poke, som du lägger upp kan du tagga med namn på de De bilder du däremotnågot, utan att behöva på stöd. Kan någons sedan gå imed i gruppen bara harskrivaatt påkallakommer uppskattar Facebook som för attär till sittdin vänlistamissbrukas, funktion som är med i du inte Det innebär att dessa personer någon som visa för något. personer bilden. den personen att se hela säga något under ett se Facebook-trollning. attdin profilsida speciellt. antal dagar. uppmärksamhet, utan gör att de hittar bilden. Bilden dyker får en notifiering som även upp bland bilderna i dennes profil. Att avtagga är att plocka bort sitt eget namn från bilder som andra lagt upp. http://www.idg.se/2.1085/1.337894/66-roliga-tips-i-populara-facebooktorsdag den 2 december 2010
  • 10. Reconnecting before & after weekends discounts Support a brand 70 % 69 % 63 % 65 % 52,5 % 35 % 40 % 39 % 17,5 % 0 % Beetendetorsdag den 2 december 2010
  • 11. 8 orsaker varför fansajt! 1.Du behöver inte godkänna ett fans! 2.Du kan använda kalendern mycket effektivare 3.Du kan få en snygg adress www.facebook.com/företag 4.Det finns färdiga appar, som du kan koppla till olika andra webbsidor. 5. Marknadsföringskampanjer 6.Du får statistik 7.Google indexerar fansajter bättre än en person 8.Du kan ha flera som administrerar fansajten och du kan göra det från din inloggning och du syns som Företagets/organisationens representant och inte som dig själv!torsdag den 2 december 2010
  • 12. När skall man agera! ... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme ... kl 9, 11, 16 och 20 ... responstid helst inom 30 minuter ... under öppettidertorsdag den 2 december 2010
  • 13. Händelser Sökfältet Här ser du det senaste som har hänt som rör dig. Om du till exempel blir taggad (se Nyheter EnMeddelandenfår en kommentar kommer det att visas en siffra här. Klickahittaatt Vänförfrågningar ordlista) ivisasbild, eller funktion på Facebook. Med den här sökfunktionen kan du för allt, mycket användbar en alla händelser som dig och dina vänner på Facebook. Du En översikt av de spel, applikationer – you name it. Börja bara om att bli välja får Här vänförfrågningar ser durörmeddelandena du har fått. Klicka påpåkanallavänatt se personer, grupper, senaste privata någon har skickat en önskanskriva Visa din så på Under om ett ord Din Status se alla händelser. allt eftersom de händer (Senaste), eller Toppnyheter, vilket är utvalda du dessa Gilla ellerträffar. status. Närgodkänna eller neka personen att bli din vän. i realtid, Facebook. Klicka förfrågan för att meddelanden påpåpå Meddelanden i menyn nedan fram förslag du in din Här skriverFacebook anser att dudu klickar iför dig.öppnas nya funktioner upp; gillar ett fältet, händelser som Gilla för att visa vara intressantainlägg. Skulle du sedan ångrar dig kan du trycka Tryck på Du även sätta dit foton, video, evenemang och länkar. på Ogilla. Evenemang Här får du koll på inbjudningar du fått på Facebook, evenemang som kompisar ska delta i och även dina vänners födelsedagar. http://www.idg.se/2.1085/1.337894/66-roliga-tips-i-populara-facebooktorsdag den 2 december 2010
  • 14. & Individen 4 Samhällettorsdag den 2 december 2010
  • 15. Ur individens perspektiv Arbete Familj Parti Släkt Vänner Bekanta Skola Förening Offentligt Personligt Privat KOMMUNIKATIONtorsdag den 2 december 2010
  • 16. Ur individens perspektiv Skola Förening Arbete Familj Familj Kunder Släkt Släkt Arbete Skola Vänner Vänner Kunder Förening Bekanta Bekanta Offentligt Personligt Privat KOMMUNIKATIONtorsdag den 2 december 2010
  • 17. Ur Företagets perspektiv Arbetsgivare Partners Medarbetare Gamla relationer Nya kunder Framtida relationertorsdag den 2 december 2010
  • 18. Fyra Element 1. Vem använder använder SoMe i er organisation? - Styrelsen, ledningen, anställda? - Är de medvetna om varandra? - Är de medvetna om att de är ”Språkrör för er” 2. Vad sägs i Sociala Medier från ”ER”? - Finns det en policy om vad som får sägas? - Har ni det sparat, vad som har sagts i SoMe? - Kan ni försvara vad som har sagts i en Rättegång eller i Massmedia?torsdag den 2 december 2010 Social Media Strategi
  • 19. Fyra Element 3. Hur ser det ut för era konkurrenter? - Hur använder de social medier? - Vad säger de om er? - Vilka saker kan ni samla in om dem? 4. Hur ser det ut med era kunder? - Använder de sociala medier? - Förväntar de sig att hitta er i facebook, twitter eller LinkedIn? - Vet ni vad de säger om er och era tjänster?torsdag den 2 december 2010 Social Media Strategi
  • 20. Tumregler Inställningar i facebook eller Sin egen inställning? Räkna med att Allt man skriver, kan läsas av andra! Var Personlig med inte privat! Använd Smilies om ni skall skämta eller vara ironiska! Adda bara dem som ni Känner! Allt man är osäker på, tolkar man Negativt... Svara på negativ feedback, snabbt & på ett positivt sätt!torsdag den 2 december 2010
  • 21. & Historik 5 Marknadsföring ”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men det vanligaste är att man annonserar i tidning, tv, utskick av reklamblad. Det allra viktigaste är att man tänker på att nå ut till sin egen kundgrupp” - wikipediatorsdag den 2 december 2010
  • 22. Marknadsföringsverktyg r rsido Br oschy r e post tjänste s Banner 1997 2000 2009 ww S oM e wtorsdag den 2 december 2010
  • 23. Viktiga frågor! 1.Är det för att alla andra är med, som vi också måste gå med? 2.Vill man sälja koranen via annonser i Kyrkpressen?torsdag den 2 december 2010
  • 24. ? Företagets Målsättning Vill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke? Få hjälp med produktutvecklingen? Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna? Berätta om specialerbjudanden? Informera om kampanjer? Svara på frågor? Ta reda på vad kunderna vill ha? Höja servicen? Erbjuda jobb? Svetsa ihop företagets anställda? Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag? Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.torsdag den 2 december 2010
  • 25. Framgångsfaktorer för företag i sociala medier1.Ledningen ställer sig bakom satsningen på sociala medier2.Ett utbildat och motiverat kunddialogteam skapas3.Kunddialogteamet ges avsatt tid och mandat att föra dialog – och rätt att göra fel4.Organisationens produktägare och övriga i verksamheten motiveras att prioritera att stödja kunddialogteamet5.Medarbetare utbildas i risker och möjligheter med sociala medier6.Automatiserat omvärlds bevakningssystem används7.Strategin för närvaron i sociala medier uppdateras kontinuerligt för att följa utvecklingen http://www.socialbusiness.se/torsdag den 2 december 2010
  • 26. LinkedIn Delicious Slideshare - Sätta in sin profil - bra idébank - finns bra presentationer - Gå med i grupper Medarbetare & Krilles 750+ vänner Grupper Det här såg Telebutikens fb kunder ! Låsta undergrupper Jobberbjudanden Kunder Kundservice Skapa ett mervärde Nya Kundertorsdag den 2 december 2010
  • 27. torsdag den 2 december 2010
  • 28. Marknadsföring på Internet 2011 Positionsbaserade Annonser på facebook, foursquere, gowalla, google places 2009 Personliga Annonser på facebook 2004 Sök relaterade Annonser på google 1998 Annonser på yahoo 1997 popup annonser på AOLtorsdag den 2 december 2010
  • 29. Surfningen är död... ...eller länkarnas revansch! länkning ihop utomatisk 011 a itter 2 & tw elning fb änkd web 3.0 2009 L &s urfa we b 2.0 4 Go ogle 200 urfa &s por taler 999 länk 1 &s urfa web 1 .0 alta vista 1997torsdag den 2 december 2010
  • 30. Longtailtorsdag den 2 december 2010
  • 31. torsdag den 2 december 2010
  • 32. Människor hatar ofta varandra därför att de fruktar varandra. De fruktar varandra därför att de inte känner varandra. De känner inte varandra därför att de inte har några förbindelser med varandra. De har inga förbindelser med varandra därför att de lever åtskilda. Martin Luther King Jr. (1929-1968)torsdag den 2 december 2010
  • 33. Tänk om man har förbindelser ... Människor har förbindelser med varandra eftersom de inte lever åtskilda. De känner varandra eftersom de har förbindelser med varandra. De fruktar inte varandra eftersom de känner varandra. De hatar sällan varandra eftersom de inte fruktar varandra. Mats Adamczak 2010torsdag den 2 december 2010

×