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Caso de éxito Marie Claire, Exchange Server a Office 365

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Las herramientas de comunicación y productividad de Office 365 son justo lo que necesitamos para no tener que sucumbir a inversiones ni ecónomicas ni tecnológicas y poder gestionar nuestro tiempo. …

Las herramientas de comunicación y productividad de Office 365 son justo lo que necesitamos para no tener que sucumbir a inversiones ni ecónomicas ni tecnológicas y poder gestionar nuestro tiempo. Contratas en la nube lo que necesitas y te centras en tu negocio, así de simple.

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  • 1. Microsoft Business Productivity Online Services Caso de éxito: Marie Claire BPOS: evolución tecnológica en la nube con mínimos costes y máxima satisfacción “Las herramientas de comunicación y productividad deCliente: Marie Claire BPOS son justo lo que necesitamos para no tener queWeb: www.marieclaire.es sucumbir a inversiones ni económicas ni tecnológicas yNº de empleados: 650País: España poder gestionar nuestro tiempo. Contratas en la nubeSector: Industria / ModaPartner: Amauta lo que necesitas y te centras en tu negocio, así de simple”.Perfil del cliente Víctor Catalán, director de Sistemas de Marie Claire.Marie Claire, S.A. es un grupo textil conmás de cien años de existencia, dedicadoa la fabricación y distribución de medias, Ante la necesidad de actualizar el hardware que daba soporte acalcetines, lencería y ropa interior y debaño. La compañía es líder en el mercado la plataforma de correo, los responsables de Marie Claireespañol y también abastece a las decidieron apostar por Microsoft Online Services: un modelo deprincipales cadenas de distribucióneuropeas, principalmente en Inglaterra y productividad en la nube que ha resuelto los problemas deFrancia. La empresa dispone correo de Marie Claire y ha puesto a su disposición potentesactualmente de dos centros de trabajoen Castellón: la planta de fabricación en herramientas de colaboración en modo de pago por uso.Villafranca y el centro logístico ubicado Víctor Catalán, director de Sistemas de Marie Claireen Borriol.Software y servicios• Microsoft Online Services Situación• Microsoft® Office Con ese punto de partida y, ante la En pocos años, la relación de Marie Claire necesidad de actualizar el hardware que con el correo electrónico ha pasado de ser daba soporte a la plataforma de correo casi anecdótica a convertirse en un Microsoft Exchange 2003, los responsables servicio crítico de negocio que a día de de Marie Claire se vieron en la disyuntiva hoy requiere disponibilidad total, de ampliar hardware y software o cambiar accesibilidad global y seguridad a un modelo en la nube. “Al estudiar las garantizadas. No en vano, como dice alternativas vimos que la solución clásica Víctor Catalán, director de Sistemas de nos exigía una inversión importante Marie Claire: “El negocio hoy más que además de la típica complejidad de este nunca está en cualquier parte del mundo y tipo de proyectos. Por otro lado veíamos a cualquier hora”. que mucha gente con servicios tipo
  • 2. Hotmail era capaz de cubrir sus necesidades de concepto. En este sentido, Catalán Respecto al coste, Catalán afirma quecon un grado de satisfacción muy elevado”. señala: “Marie Claire es una empresa de “Para Marie Claire más importante que el moda que entiende el valor de la coste del servicio era la ausencia deAsí, tras dichos estudios concluyeron que la innovación continua y que está inversión, sobre todo en tiempos como losnube suponía una buena oportunidad para acostumbrada al cambio. En tecnología si actuales”.evolucionar a unos costes muy razonables; el proyecto que acometes es depero no sólo eso: “entendimos que el vanguardia, la parte explicativa es casi la En cuanto a la migración propiamentemercado ha cambiado y que aplicaciones más compleja por la necesidad de dicha, inicialmente se dieron de alta comocomo el email están ahora disponibles transmitir conceptos nuevos. Así, una vez prueba piloto 25 suscripciones de Onlinecomo servicio exactamente igual que otros tomada la decisión, sin duda lo más Services. Tras quince días de testeotan cotidianos como la electricidad o el complicado, la migración fue muy sencilla”. determinamos que este era el camino yagua”. que no había vuelta atrás. En ese tiempo Los responsables de Marie Claire aseguran vimos que el esfuerzo de adaptación delSolución que pronto lo tuvieron claro, gracias, entre usuario era prácticamente nulo; no hubo otras cosas, al papel de Amauta, partner problemas de conexión ni por laLa solución consistió en migrar el correo de Microsoft especializado en soluciones infraestructura de red ni por lacorporativo de 220 usuarios de una de productividad en la nube, que actuó disponibilidad del producto en la nube,plataforma local a la nube. Adicionalmente, como percusor del cambio, hizo de enlace que eran otras de las dudas iniciales.un determinado colectivo pasó a disponer con Microsoft para la contratación de También probamos la mecánica delde las nuevas herramientas de colaboración servicios y asumió la formación de cambio y se fue dando cuerpo aque se incluyen en Online Services. De esta administradores y usuarios clave. El resto cuestiones menores como cómo tratarforma, no sólo resolvía el problema del vino de la mano de Microsoft, de la calidad cuentas desatendidas, envío de correocorreo con un nuevo modelo de pago por de su oferta y, sobre todo, de la desde aplicativos de terceros, etc. En estauso, sino que se abría la puerta a nuevas y continuidad en la experiencia de usuario fase coexistían el Exchange local y la nubepotentes herramientas de colaboración que ofrece Online Services, según el por lo que no había problemas de ritmo yacomo la mensajería instantánea y la director de Sistemas de Marie Claire. los usuarios nunca estaban sin servicio.conferencia web, y a una verdadera Cuando ves la solución en la práctica,transición a la nube. Catalán señala además otros tres puntos sobre tus recursos, con tus limitaciones te concluyentes: mínimos costes en das cuenta que este modelo es el modeloPara los responsables de la compañía formación, satisfacción y ausencia de del futuro”, indica Catalán.Online Services se alineaba perfectamente inversión. “Hay dos factorescon sus necesidades. “Las herramientas de diferenciadores de Online Services Finalmente, en mayo se cambiaron loscomunicación y productividad incluidas en respecto a la competencia, que aunque no registros MX y la mensajería entrante pasoOnline Services y tratadas como servicios son tecnológicos, son igualmente a ser controlada por Microsoft onlineson exactamente lo que necesitamos para esenciales. Uno es que en el entorno de Services y el Exchange local se desconectó.gestionar nuestro tiempo sin tener que Microsoft los costes de formación sesucumbir a inversiones ni económicas ni reducen al mínimo y el otro es el grado detecnológicas. Contratas lo que necesitas y te satisfacción del usuario con las Beneficioscentras en tu negocio, así de simple”. aplicaciones de Microsoft que, sinceramente, creemos no se supera con Lo primero que llama la atención es que elLa fase de implantación y migración fue los de la competencia ya sea de pago o usuario final prácticamente no ha notadorápida y sin incidencias pese a que al gratuita. Si me permiten, a Microsoft le nada. Ha habido formación específica paraprincipio se fue despacio ante la falta de pasa con sus aplicaciones lo que a Marie los administradores del servicio y para losexperiencias en las que apoyarse y las Claire con sus medias, una vez se prueban usuarios clave. Para el resto bastó con unareticencias iniciales como consecuencia de no se quieren otras”. sesión de presentación del producto.un cambio que además de tecnológico era© 2011Microsoft Corporation. All rights reserved. This case study is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NOWARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY. Microsoft, Example: Active Directory, Windows, the Windows logo,Windows Server, and Windows Server System are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in theUnited States and/or other countries. All other trademarks are property of their respective owners.Document published February 2011
  • 3. La lista de beneficios es clara:  GARANTÍA DE SERVICIO: hoy tenemos la seguridad 100% de que nuestro correo esta siempre disponible y seguro.  CONTROL DE COSTES: ajustamos costes a necesidades, los costes son siempre conocidos, no hay inversiones. En el caso de Marie Claire, en lo que se refiere a pago por uso, “si hablamos sólo de correo y promediando entre todos los perfiles de Exchange Online, Deskless Worker y Estándar, el coste medio es de 2,72 € mes”, afirma Catalán.  AUSENCIA DE INVERSIÓN. Un servicio de correo propio requiere hardware, hardware de Seguridad, backup, licencias software, mantenimiento, infraestructura, soporte externo y soporte interno. “Con un servicio en la nube como Online Services no asumes más costes que los que ya tienes, no necesitas invertir para cambiar y además a corto plazo, se pueden eliminar mantenimientos, desconectar equipos y por tanto, reducir gastos”.  SIMPLIFICACIÓN: total alineación con los procesos de TI y disponibilidad del 99,9%.  MEJORAS COLABORATIVAS: mayor valor para los clientes y mejora del nivel de soporte con los mismos recursos.© 2011Microsoft Corporation. All rights reserved. This case study is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NOWARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY. Microsoft, Example: Active Directory, Windows, the Windows logo,Windows Server, and Windows Server System are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in theUnited States and/or other countries. All other trademarks are property of their respective owners.Document published February 2011

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