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Réseaux sociaux et BU - Valoriser sa bibliothèque
 

Réseaux sociaux et BU - Valoriser sa bibliothèque

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Présentation lors de la formation 12C15 réalisée à l'Enssib pour la sortie de la Boîte à Outil 27 "Valoriser sa bibliothèque : du guide du lecteur aux réseaux sociaux" 6 déc. 2012

Présentation lors de la formation 12C15 réalisée à l'Enssib pour la sortie de la Boîte à Outil 27 "Valoriser sa bibliothèque : du guide du lecteur aux réseaux sociaux" 6 déc. 2012

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Réseaux sociaux et BU - Valoriser sa bibliothèque Réseaux sociaux et BU - Valoriser sa bibliothèque Presentation Transcript

  • Réseaux Sociaux in «Valoriser sa bibliothèque : du guide du lecteur aux et BU réseaux sociaux» ENSSIB 12C15 - 6 décembre 2012 Formation organisée à loccasion de la parution aux presses de l’Enssib de la BAO#27 : FAIRE CONNAÎTRE ET VALORISER SA BIBLIOTHÈQUE : COMMUNIQUER AVEC LES PUBLICSAlain Marois – Bibliothèque de lÉcole Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois
  • Réseaux Sociaux ? “ We define social network sites as web- based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. ” Boyd, D.M., et N.B. Ellison. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13, 2007, 210-230. Available from world wide web: <http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html>. Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • De léconomie de lattention... …à celle de la recommandation CC afagen
  • Cavazza F. « Panoramades médias sociaux2012 ». Disponible sur :< http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012/> (consulté le 31avril 2012)
  • 76 % des 18-2425-34 ans ans 59 % des sur Facebook77 % des internautes français sur (au moins) un réseau social Ifop Vague 6 nov. 2011 CC niallkennedy
  • Des interactions...et des graphs
  • « FAIRE CONNAÎTRE ETVALORISER SA BIBLIOTHÈQUE: COMMUNIQUER AVEC LESPUBLICS »
  • Quid du public des BU ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Quid du public des BU ?http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Quid DES publics des BU ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Univ & Co et SNShttp://www.mille-watts.com/comcampus/2012/10/classements-des-universites-sur-facebook-et-twitter-il-en-pleut/ Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Univ & Co et SNShttp://www.ingenieurs.com/classement-ecoles-ingenieurs-2012.php Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Une question de présence numérique “ A l’heure du web conversationnel, une chose est certaine : les prises de parole d’une université n’émanent pas exclusivement de l’institution. Les étudiants donnent leur avis sur leur formation, les chercheurs mettent en avant leurs travaux et les lycéens recherchent des témoignages pour bien s’orienter. ” Chalon C.. «La veille dans les universités : pourquoi, comment ? » [En ligne]. 2012. Disponible sur : < http://blog.educpros.fr/community-manager-a-l- universite/2012/05/09/la-veille-dans-les-universites-pourquoi-comment/> (consulté le 5 décembre 2012) Community manager à l’université de Bourgogne Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • « Dallas, ton univers impitoyable... »http://pegasusdata.com/2012/10/09/rapport-presence-des-universites-francophones-deurope-sur-twitter/ Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Une professionnalisation en cours Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Une professionnalisation en courshttp://www.metiers.internet.gouv.fr/metier/community-manager-animateur-de-communautes-web Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Une professionnalisation en courshttp://blogs.iutlaroche.univ-nantes.fr/community-manager/ Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • La question pressante de lidnum Institutionnel Page labo Blog ! (plate-forme institutionnelle)Veille Publications Personnel
  • La question pressante de lidnum Institutionnel Page labo Blog ! (plate-forme institutionnelle)Veille RSN Publications « scientifiques » Personnel ...à construire.
  • La question pressante de lidnum InstitutionnelVeille Publications Personnel
  • Où (en) sont les bibliothèques ? Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook, Twitter,...) puis type détablissement (BM, BU,....)Nombre de bibliothèquesont eu leur page Facebookou compte twitter avant leurville ou université de tutelle Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Que font les bibliothèques ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011. Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Grille de lecture niveau 1 Des outils parmi dautres Pousser du contenu (propulser), créer des espaces déchange pour des services déjà existant Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • « FAIRE CONNAÎTREET VALORISER SABIBLIOTHÈQUE :COMMUNIQUER AVEC LESPUBLICS »
  • Grille de lecture niveau 2“ Médiation numérique = dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des Tout professionnels de l’information- documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs. ” Mercier S.. « Médiation numérique en bibliothèque : une définitionl ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2010. Disponible sur : <  http://www.bibliobsession.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/  > (consulté le 21 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • « FAIRE CONNAÎTRE ETVALORISER SABIBLIOTHÈQUE :COMMUNIQUER AVEC LESPUBLICS »
  • Grille de lecture niveau 3“ En réalité, je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ? ” Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2009. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/  > (consulté le 21 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • « FAIRE CONNAÎTRE ETVALORISER SABIBLIOTHÈQUE :COMMUNIQUER AVEC LESPUBLICS »
  • Facebook + bibliothèques... ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Facebook + bibliothèques...“ Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire, Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers, reste à savoir sous quelle forme et dans quel but. ” Dujol L. « La bibliothèque, un plus pour le web social ». In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne]. 2011. Disponible sur : <  http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/  > (consulté le 21 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Promotion d’événement (Formations,etc.)
  • Point dentrée vers dautres réseaux
  • Point dentrée vers dautres réseaux
  • Dissémination de contenu du blog
  • Promotion desservices IRL Utilisation de visuelSuivi, actualisation,conversation
  • Insertion dans les communautésPromotion dune expertisedocumentaire
  • Insertion dans les communautésPromotion dune expertisedocumentaire
  • Insertion dans les communautésPromotion dune expertisedocumentaire
  • Suivi, relanceUtilisation de visuels=> attirer lattention=> SMO
  • Valorisation de ressourcesdocumentaires
  • Utiliser lactualitéCréer du lien Travailler dans la continuité, le flux
  • Placer la BU en cœur du campusInciter à la conversation
  • Rendre visible : signalez sur le « portail » Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Signaler : privilégiez les logo... Nouveau site : icônes et liens pointant vers les Fan Pages mis en avantLien sur du texte(ancien site) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Rendre visible : social pluginsPlusieurs types doutilsdintégration plus ou moinssimple sont proposés auxdéveloppeurs pour« socialiser » leurs sitesweb Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook 06/12/2012
  • Page et social plugins : Like BoxUn webmaster peutrapidement configurer uneLike Box pour mettre enavant sa page Le but est aussi de donner envie aux usagers de devenir fan en présentant du contenu (ici mode non connecté)
  • Rendre visible : social plugins Intégration du module social Facebook « Like Box » : signalement de la Fan Page. Mode non connecté (pas de session Facebook ouverte dans le navigateur) Mode connecté (session Facebook ouverte sur le navigateur : lusager peut devenir fan sans quitter le site ; les contacts également fans remontent dans la liste Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Rendre visible : social plugins Utilisation cette fois ci du module social « Like Box » facebook pour promouvoir les contenus du blog À Rennes 2 la Doc remontés dans la Fan Page du SCD (non connecté) Signalement et promotion croisés : des contenus éditoriallisés sur le blog au niveau du portail de la bib (liens directes) ET promotion de la Fan Page (+ coup de jeune au portail très...portail de bibliothèque) Mode connecté Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Visibilité et partage : étape 1 Exemple dintégration du « share button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Visibilité et partage : étape 2 Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Rendre visible : signaler IRL Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011Supports de communicationsignalant la présence surFacebook de la BU dAngers Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Rendre visible : signaler IRLUtilisation de QR code pointant vers lapage Facebook de la bibliothèque surles supports print de létablissement Vanity URL de la page indiquée en clair sur le support
  • Rendre visible : signaler IRL Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Facebook + bibliothèques ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 06/12/2012
  • Facebook + bibliothèques... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 06/12/2012
  • Les bibliothèques et les autres réseaux sociaux
  • Twitter !Mobilité « Real time Web »Instantanéité Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Twitter + bibliothèques... ?Ébauche de listesur Bibliopedia Ébauches dutilisations ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Twitter + bibliothèques... Quelques comptes Twitter de BU signalés sur Bibliopedia Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Twitter + bibliothèques ! Un exemple de liste Twitter de comptes de BU (tenue par le compte GallicaBnF) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Twitter + BU :: stratégie 1, sinfiltrer Visibilité (audience), communauté, légitimité; mettre ses forces en commun («pour  tenir le rythme »)Sintégrer au flux delinstitution peut être unestratégie : le SCD Lyon 1participe au twitter de sonuniversité Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Twitter + BU :: stratégie 2, se démarquerVeille, signalement deressources, disséminationdu contenu dun blog Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Organiser son flux ? Beaucoup de contenuAider lusager à « fairele tri » en typant lestweets Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Organiser son flux ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Préemptez, on ne sait jamais... Contrôler son identité numérique, cest (avant tout) « occuper la place » Les BU dAngers on un compte twitter créé préventivement; déjà 86 abonnés malgré 0 tweets Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • UGC ?Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Slideshare ? Basé sur les UGC : diaporama (« Present yourself »), mais aussi vidéo et « documents » Un réseau de connections Un newsfeed façon Friendfeed-twitter-facebookProfil public « traversable » Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Slideshare...Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Slideshare ! DisséminezAjoutez du son à vosprésentations Ré-intégrez vos contenus dans vos sites pour les valoriser Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Slideshare et BU ? Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Slideshare et BU : les formations !Exemple de mise en placesimple et rapide dunevalorisation systématiquedes supports de formation Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Slideshare et BU : valoriservisibilité via les moteurs derecherche, ergonomie,statistiques, viralité Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Slideshare et BU : disséminer Lensemble des supports peut se retrouver sur la page Facebook associée sans manipulations supplémentaires Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • http://www.bibliopedia.fr/index.php/Communication_en_vid%C3%A9o Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Youtube + BURéseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Youtube + BU : donner envieParier sur le succès du « formatvidéo » auprès des publics des BU enbénéficiant de la viralité, via lesplateformes de type YouTube pour sacommunication institutionnelle Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Youtube + BU : former (expliquer) Diaporama, screencast,...ont vocation à être valorisés sur les plateformes de type YouTube Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • « Le cas de la BU dAngers... »Un contenu évident pour valoriserles actions et contenus des BU... … qui peut demander un certain investissement. Voir «  BUA Productions...» O. Tacheau2011 Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Encore quelques efforts... Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • ...cela en vaut la peineIntégration de lensembledes supports vidéo au siteweb de la BU parallèlementà une dissémination via lesplateformes dédiées (oùvont réellement les usagers) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Flickr ?Profil public « traversable » Un réseau de connections Basé sur les UGC : photos Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Flickr + BURéseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • « Le cas de la BU dAngers »Prise en compte de laprédominance du visuel =>valorisation systématique viales photos Editorialisation, diffusion des supports de communication papiers via leurs images,... Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Et bien entendu... Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • On ne parlera pas de... « Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé desbibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.],[s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • On ne parlera pas de... « Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé desbibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.],[s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011) Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Outils dalimentation et social monitoring Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • VeillerRéseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Veiller...malgré tout... Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Veiller, toujours Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Avoir une approche CM Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Avoir une approche CMhttp://fr.slideshare.net/magalielegall/community-manager-facebook-en-bu Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Pour résumer...
  • Une stratégie globale nécessaire Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011 La Bu dAngers a une réelle approche stratégique globale doccupation et dutilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Une stratégie globale ….(IDA) interconnected digital architecture modelisationhttp://media-cache-ec6.pinterest.com/upload/128774870565051747_g0a2j1xp.jpg Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Avoir une approche de marque ? Une identité visuelle immédiatement visibleCo-renforcement =>identité numérique Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs, La BSPO de lUCL, un autreLinkedIn.... exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique Suivre également http://pintiniblog.wordpress.com/ Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Questions ? alain.marois@ec-lyon.fr www.twitter.com/amaroiswww.diigo.com/user/amaroisRéseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012
  • Ressourceshttp://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386 Marois, Alain. Réseaux sociaux et BU. in Faire connaitre et valoriser sa bibliotheque : communiquer avec les publics. Vidal, Jean- Marc. Villeurbanne, France : Presses de l’Enssib, 2012 Réseaux sociaux et BU – ENSSIB 12C15 06/12/2012