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Le slide à puces 2 : Objectifs● Mesurer le contexte● Être familiarisé avec la plate-forme Facebook● Explorer une stratégie...
Web 2.0, Web social & Facebook
Remember : the Web 2.0...     Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
WEB 2.0 ...Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
WEB 2.0 ...
Réseaux Sociaux ? “       We define social network sites as web-         based services that allow individuals to         ...
Médias Sociaux !http://www.commoncraft.com/socialmedia  Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
« Pssst, au fait... » Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Cavazza F. « Panorama des médias sociaux ». Disponible sur :                   < http://www.fredcavazza.net/2008/05/19/pan...
http://www.mediassociaux.fr/2010/12/13/panorama-des-medias-sociaux-2011/        Présence des bibliothèques sur Facebook – ...
Média Sociaux...(fin 2010...)    « Facebook peut être considéré comme le supermarché    des médias sociaux : un endroit où...
Réseaux Sociaux et visibilité Cardon, D. Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0 ; InternetActu.net,...
Réseaux Sociaux et visibilité Cardon, D. Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0 ; InternetActu.net,...
STOP : réseaux sociaux !« Nous avons besoin de toutrecommencer, et dappelercette nouvelle chose par son                   ...
Échange et conversation                                                                                           Extrait ...
Soyez Obama, pas Mc Cain     Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Et nos publics ?Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Et nos publics ?http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf   ...
Tous nos publics ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Donc...FacebookPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Facebook...                                       Vers une société de la recommandation,                                  ...
WEB (tout court...) ?  Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
(En passant, le web...)   Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Où (en) sont les bibliothèques ?                                                  Page « Réseaux et médias sociaux » du   ...
Que font les bibliothèques ?      Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011.        ...
Grille de lecture niveau 1                                             Des outils parmi dautres    Pousser du contenu (pro...
Grille de lecture niveau 2“   Médiation      numérique       =    dispositif technique, éditorial ou    interactif mis en ...
Grille de lecture niveau 3“   En réalité, je pense que cette question    du rapport entre dissémination et    “logique por...
Facebook + bibliothèques... ?      Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Facebook + bibliothèques...“   Le monde des bibliothèques s’interroge    aujourd’hui sur sa présence web. Si ce    web soc...
Facebook + Bibliothèques     par lexemple
Utiliser lactualité; rapport quotidien à lusager
Exemple de profil Facebook pour une bibliothèque(nouveaux profils, plus visuel)=> avantage = viralité plus importante
Importance de limage, du visuel(Penser que le statut apparaît parmidautres dans le newsfeed des fans)=> attiter lattention
Application Bookshare dans un onglet. Saisie destoutes les nouveautées via ISBN en fin de circuit dulivre.=> avantage = co...
Tous les contenus sont                        redirigés depuis dautres                        site vers la page           ...
Utilisation évidente de lattrait de lacitation...mais maîtrisée (longueur,rythme de publication, contenu) pourvaloriser, d...
Un exemple de création de contenuspécifique simple mais efficace sousFacebook
Visuel fort, rattaché au bâtimentUtilisation des évènements(application Facebook native)
Le Mur de cette fan page est ouvert=> un pas en avant vers les usagers (unerévolution copernicienne); succès garanti, mais...
Ressources électroniquespar disciplines
Un premier niveau dintégrationde ressource électronique : lesimple formulaire de recherche
Rediriger les usagers vers vossites officiels où vous êtes maîtredu contenu
Du simple code htmlLancer une recherche ou cliquersur un lien ouvre une nouvellepage sur le site de la bibliothèque
Un modèle de valorisation des documents                                       numérisés via les réseaux sociauxUn autre to...
Facebook + bibliothèques ?     Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Facebook + bibliothèques...     Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
...quelle stratégie ?Boyer Karine. « Ouvrir un compte Fb » , [En ligne]. 2011. Disponible sur : < http://www.mindmeister.c...
Facebook 101......en mode démo
Facebook, une utopie selon une utopie http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook
Facebook, 7 ans et toutes ses dents     http://mashable.com/2011/09/22/facebook-profile-evolution/#270332005--The-Facebook
Facebook...évolue constammentVoir : Ertzscheid, O. « Lhomme est un document comme les autres : du World Wide Web au World ...
Facebook, ça peut paraître compliqué  http://www.platlas.com/                             Et en fait, ça lest...
Facebook : trouver de laidehttps://www.facebook.com/facebooktips                                        http://www.faceboo...
Partager ?                                                      Quelques semaines après la                                ...
Proposer de sabonner ?    Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Temps dattention & listes                                                                                Loutil de gestion...
Temps dattention & notifications                                                                                        Ne...
Facebook et la sécurité                    http://www.mycommunitymanager.fr/un-faux-site-facebook-phishe-les-francais/   P...
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Facebook, idnum VS « vie privée » ?                                                             Facebook a été très critiq...
Facebook, idnum VS « vie privée » ?https://www.facebook.com/fbprivacyFacebook propose de nombreux outils pour sécuriser so...
Réglages de confidentialité     Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Récupérer ses données (...)     Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Reculer pour « Comprendre           Facebook » (ou linverse) ?                                                            ...
Créer, paramétrer et optimiser saPage Facebook (de bibliothèque)
Groupes & Pages Facebook : définitions“   Les groupes sont des cercles fermés de    personnes qui partagent du contenu et ...
Groupes & Pages Facebook : comparaison                          Confidentialité                Public                Commu...
Et un profil Facebook avec abonnement ?                                                          Depuis mi-septembre Faceb...
Et un profil Facebook avec abonnement ? Avant tout : en créant un compte Facebook sous un « faux » nom vous contrevenez au...
« Faux » profil ? Il nest pas trop tard...   https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate                            ...
(Donc :) Créer une Fan Page : préliminaires https://www.facebook.com/page_guidelines.php                                  ...
Créer une Fan Page   1https://www.facebook.com/pages/create.php
Créer une Fan Page   2
Créer une Fan Page   3
Créer une Fan Page   4
Créer une Fan Page   5
Créer une Votre Page Facebook 6
Votre page Facebook (mode admin)  Lecture 1 : Facebook Pages         Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Paramétrez votre page !
Paramétrez votre page...                                                                                   Publiez toujour...
Optimisez votre page (bien + amusant)   http://www.techipedia.com/2011/build-facebook-page/
Onglets ?                                             Karine Boyer du blog Livre Arbitre a                                ...
Onglets !                                               La bibliothèque Municipale                                        ...
Onglets personnalisés ?   Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Onglet & SlideshareLensemble des supportspeut se retrouver sur lapage Facebook associéesans manipulationssupplémentaires  ...
Onglet & FlickrPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Onglet & YoutubePrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Créez une landing page !                                                                     Le but est d’inciter les     ...
Créez une landing page...    Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Landing page...et plus si affinitésOutre les applications de type« static HTML », vous pouvez utiliserdes app. Facebook fa...
Cablez !Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Cablez...                                                                   Des applications facebook ou des              ...
Proposez des services ?TP 2 : créer et bricoler sa page Facebook        Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Pages Facebook : ...pages & Cohttps://www.facebook.com/help/pageshttps://www.facebook.com/educationhttps://www.facebook.co...
Pages Facebook : documentshttps://facebook-inc.box.com/shared/brm19pmopyhttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_In...
Visibilité de votre Page Facebook          (de bibliothèque)
Visibilité via les moteurs de recherche           Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Visibilité naturelle dune Page Facebook                           « Navigateur » (browser) pour découvrir                 ...
Visibilité naturelle dune Page Facebook                      Répertoire des pages Facebook, avec un                      b...
Visibilité naturelle dune Page Facebook                                                                            Comment...
Visibilité naturelle : optimisez le tagging                                                          Les amis et pages peu...
Visibilité et Facebook adshttps://www.facebook.com/advertising/                                        Présence des biblio...
Rendre visible : signalez sur le « portail »             Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Rendre visible : signalez sur le « portail »             Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Rendre visible : signalez sur vos newsletter             Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Signaler : privilégiez les logos...                                                                          Nouveau site ...
Rendre visible : social pluginsPlusieurs types doutilsdintégration plus ou moinssimple sont proposés auxdéveloppeurs pour«...
Page et social plugins : Like BoxUn webmaster peutrapidement configurer uneLike Box pour mettre enavant sa page           ...
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Rendre visible : social plugins                                            Utilisation cette fois ci du module social     ...
Visibilité et partage : étape 1                                                             Exemple dintégration du       ...
Visibilité et partage : étape 2 Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C                ...
Visibilité et partage : étape 3 Un « grain » de contenu de site avec un bouton « Jaime »                   Présence des bi...
Rendre visible : signaler IRL                                             Facebook, une coquille vide et 300 millions decu...
Rendre visible : signaler IRLUtilisation de QR code pointant vers lapage Facebook de la bibliothèque surles supports print...
Rendre visible : signaler IRL      Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Alimenter, animer votre Page Facebook (de bibliothèque)
Sorganiser...et former ?    Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Comment animer/administrer ?                                                      Compte « pro », pseudo, compte commun po...
Visibilité, contenus et attention :         EdgeRank & NFO          Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Optimisez vos contenus...   Tout comme la rédaction web ne   simprovise pas (mais alors pas du   tout), la création de sta...
...mais...« content is king »
Bref, soyez Bref                                             Bien entendu, avant tout un                                  ...
Quelle ligne éditoriale ?                                            « Another conclusion that can                        ...
Statistiques : Facebook insight                                                           Lire la courte aide du module st...
Applications Facebook tierces pour         alimenter sa page         Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Outils dalimentation et social monitoring hors Facebook       Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Engagez la conversation ?Lecture 3 : Sinsérer dans une communauté       Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
VeillezPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
Veillez...malgré tout...                                                         Exemple de monitoring de                 ...
Veillez, toujours et encoreContenus, services,...tout estdépendant de lévolution desplateformes...                        ...
Car Facebook, cest déroutant...        Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
...et Facebook, cest des opportunités                                                         Nouvelle application Questio...
Finalement...
Une stratégie globale nécessaire    Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot.    Uni...
Avoir une approche de marque ?                                                                           Une identité visu...
Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs,                                                                ...
Mais au fait, est-ce « rentable » ?Équipes restreintes, budgets serrés,besoin de reporting : il est légitime dese poser la...
Questions ?  alain.marois@ec-lyon.fr www.twitter.com/amaroiswww.diigo.com/user/amarois
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Présence des bibliothèques sur Facebook

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Support de formation en présentiel (une journée) autour de l'utilisation des Facebook par les bibliothèques. 2 TP de prévus, 3 lectures, une introduction à Facebook incluse.

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  1. 1. Présence des bibliothèques sur Facebook Enjeux et questions, pratiques et retour dexpérience URFIST de Bretagne et Pays de la Loire – 8 déc. 2011Alain Marois – Bibliothèque de lÉcole Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois
  2. 2. Le slide à puces 1 : ProgrammeTemps 1, « Faire le point » :●● Réseaux sociaux, web social et bibliothèques● Facebook 101●Temps 2, TP « Créer ma page Facebook debibliothèque » : ● Administration ● Veille, contenus, flux…impact ● Animer Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  3. 3. Le slide à puces 2 : Objectifs● Mesurer le contexte● Être familiarisé avec la plate-forme Facebook● Explorer une stratégie● Mettre en place une page Facebook●...et les outils pour lanimer Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  4. 4. Web 2.0, Web social & Facebook
  5. 5. Remember : the Web 2.0... Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  6. 6. WEB 2.0 ...Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  7. 7. WEB 2.0 ...
  8. 8. Réseaux Sociaux ? “ We define social network sites as web- based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. ” Boyd, D.M., et N.B. Ellison. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13, 2007, 210-230. Available from world wide web: <http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html>. Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  9. 9. Médias Sociaux !http://www.commoncraft.com/socialmedia Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  10. 10. « Pssst, au fait... » Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  11. 11. Cavazza F. « Panorama des médias sociaux ». Disponible sur : < http://www.fredcavazza.net/2008/05/19/panorama-des-medias- sociaux/ > (consulté le 02 décembre 2011)Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  12. 12. http://www.mediassociaux.fr/2010/12/13/panorama-des-medias-sociaux-2011/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  13. 13. Média Sociaux...(fin 2010...) « Facebook peut être considéré comme le supermarché des médias sociaux : un endroit où l’on trouve tout ce qu’il y a ailleurs grâce à un certain nombre de produits historiques (profiles, social graph…) et des produits génériques (microblogging, partage de photos…). » Cavazza F. « Panorama des médias sociaux 2011 ». Disponible sur : < http://www.mediassociaux.com/2010/12/13/panorama-des-medias- sociaux-2011/ > (consulté le 02 décembre 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  14. 14. Réseaux Sociaux et visibilité Cardon, D. Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0 ; InternetActu.net, 2008 <http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/>
  15. 15. Réseaux Sociaux et visibilité Cardon, D. Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0 ; InternetActu.net, 2008 <http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/>
  16. 16. STOP : réseaux sociaux !« Nous avons besoin de toutrecommencer, et dappelercette nouvelle chose par son « Les médias sociaux cestnom qui est: " réseaux changer les perceptionssociaux" quont les gens des produits afin quilsLes médias sociaux achètent plus. Les réseauxsinscrivent dans la stratégie sociaux sont des lieux oùmédia dune entreprise. Les les clients parlent de ceréseaux sociaux sont de qui les intéresse, et lesnouvelles organisations entreprises ont loccasionsociales avec de nouvelles découter, de participer et,règles dengagement et de éventuellement, de fournirparticipation. Il ya une réelle un service. »différence. » Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  17. 17. Échange et conversation Extrait dun échange sur le « mur » de la page Facebook de la bibliothèque de lUniversité de Warwick« des lieux où les clients parlentde ce qui les intéresse », donc. Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  18. 18. Soyez Obama, pas Mc Cain Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  19. 19. Et nos publics ?Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  20. 20. Et nos publics ?http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  21. 21. Tous nos publics ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  22. 22. Donc...FacebookPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  23. 23. Facebook... Vers une société de la recommandation, corollaire dune société de lattention, où Facebook pèse lourd CHART OF THE DAY: How People Share Content On The Web http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-social-networking-sites- dominate-sharing-2009-7Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  24. 24. WEB (tout court...) ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  25. 25. (En passant, le web...) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  26. 26. Où (en) sont les bibliothèques ? Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook, Twitter,...) puis type détablissement (BM, BU,....)Nombre de bibliothèquesont eu leur page Facebookou compte twitter avant leurville ou université de tutelle Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  27. 27. Que font les bibliothèques ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  28. 28. Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011. Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  29. 29. Grille de lecture niveau 1 Des outils parmi dautres Pousser du contenu (propulser), créer des espaces déchange pour des services déjà existant Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  30. 30. Grille de lecture niveau 2“ Médiation numérique = dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des Tout professionnels de l’information- documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs. ” Mercier S.. « Médiation numérique en bibliothèque : une définition ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2010. Disponible sur : <  http://www.bibliobsession.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/  > (consulté le 21 mai 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  31. 31. Grille de lecture niveau 3“ En réalité, je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ? ” Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2009. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/  > (consulté le 21 mai 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  32. 32. Facebook + bibliothèques... ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  33. 33. Facebook + bibliothèques...“ Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire, Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers, reste à savoir sous quelle forme et dans quel but. ” Dujol L. « La bibliothèque, un plus pour le web social ». In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne]. 2011. Disponible sur : <  http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/  > (consulté le 21 mai 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  34. 34. Facebook + Bibliothèques par lexemple
  35. 35. Utiliser lactualité; rapport quotidien à lusager
  36. 36. Exemple de profil Facebook pour une bibliothèque(nouveaux profils, plus visuel)=> avantage = viralité plus importante
  37. 37. Importance de limage, du visuel(Penser que le statut apparaît parmidautres dans le newsfeed des fans)=> attiter lattention
  38. 38. Application Bookshare dans un onglet. Saisie destoutes les nouveautées via ISBN en fin de circuit dulivre.=> avantage = couvertures, donc visuels
  39. 39. Tous les contenus sont redirigés depuis dautres site vers la page Facebook = hub Un modèle dintégration des flux de contenus (riches....). Utilisation dune application facebook pour remonter du contenu du blog automatiquement, chaîne éditoriale structurée,...Editorialisation des « onglets »pour mettre en avant le contenuclés de la bibliothèque
  40. 40. Utilisation évidente de lattrait de lacitation...mais maîtrisée (longueur,rythme de publication, contenu) pourvaloriser, donner envie
  41. 41. Un exemple de création de contenuspécifique simple mais efficace sousFacebook
  42. 42. Visuel fort, rattaché au bâtimentUtilisation des évènements(application Facebook native)
  43. 43. Le Mur de cette fan page est ouvert=> un pas en avant vers les usagers (unerévolution copernicienne); succès garanti, maistravail dadministration décuplé
  44. 44. Ressources électroniquespar disciplines
  45. 45. Un premier niveau dintégrationde ressource électronique : lesimple formulaire de recherche
  46. 46. Rediriger les usagers vers vossites officiels où vous êtes maîtredu contenu
  47. 47. Du simple code htmlLancer une recherche ou cliquersur un lien ouvre une nouvellepage sur le site de la bibliothèque
  48. 48. Un modèle de valorisation des documents numérisés via les réseaux sociauxUn autre ton dans les échanges, mêmede la part de la BNF Coller aux évènements, se mettre dans la peau dun usager
  49. 49. Facebook + bibliothèques ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  50. 50. Facebook + bibliothèques... Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  51. 51. ...quelle stratégie ?Boyer Karine. « Ouvrir un compte Fb » , [En ligne]. 2011. Disponible sur : < http://www.mindmeister.com/maps/show/123882553 >(consulté le 29 novembre 2011) TP 1 : QQOQCCP pour votre page FB Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  52. 52. Facebook 101......en mode démo
  53. 53. Facebook, une utopie selon une utopie http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook
  54. 54. Facebook, 7 ans et toutes ses dents http://mashable.com/2011/09/22/facebook-profile-evolution/#270332005--The-Facebook
  55. 55. Facebook...évolue constammentVoir : Ertzscheid, O. « Lhomme est un document comme les autres : du World Wide Web au World Life Web », 2009http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/sic_00377457/
  56. 56. Facebook, ça peut paraître compliqué http://www.platlas.com/ Et en fait, ça lest...
  57. 57. Facebook : trouver de laidehttps://www.facebook.com/facebooktips http://www.facebook.com/help Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  58. 58. Partager ? Quelques semaines après la sortie de Google Plus (août 2011), Facebook a fait évoluer son mode de publication de contenuPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  59. 59. Proposer de sabonner ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  60. 60. Temps dattention & listes Loutil de gestion des listes les rend plus facile à utiliser; profitez-en !https://www.facebook.com/help/?page=175076589213424 Pour chaque liste, décidez quels contenus seront visibles dans le news feed Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  61. 61. Temps dattention & notifications Ne recevez que des mails importants......ou paramétrez (trèstrèstrès)finement la façon dontFacebook va vous solliciter Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  62. 62. Facebook et la sécurité http://www.mycommunitymanager.fr/un-faux-site-facebook-phishe-les-francais/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  63. 63. Facebook et la sécurité : réglezhttps://www.facebook.com/settings?tab=security La plateforme offre divers moyens de sécuriser son compte  http://www.scribd.com/doc/70451272/Facebook-Security-Infographic Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  64. 64. Facebook et la sécurité : veillez Constituez vous une liste dédiée Le plus simple est de liker la page traitant de la sécurité de la plateforme Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  65. 65. Facebook, idnum VS « vie privée » ? Facebook a été très critiquée, notamment pour sa politique de modification régulière des paramètres de confidentialité par défaut http://mattmckeon.com/facebook-privacy/ Lexposition de ses données personnelles peut être (plus ou moins) contrôlée http://www.profilewatch.org/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  66. 66. Facebook, idnum VS « vie privée » ?https://www.facebook.com/fbprivacyFacebook propose de nombreux outils pour sécuriser soncompte et contrôler ses données sur la plate-forme, commele rappelle Mark dans un post du 29 nov. ...relatif à un accordavec la FTC (usa) annulant des poursuites dassociationspour la protection de la vie privée, Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  67. 67. Réglages de confidentialité Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  68. 68. Récupérer ses données (...) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  69. 69. Reculer pour « Comprendre Facebook » (ou linverse) ? Le rôle social du bavardage Facebook, technologie relationnelle L’internet des API, le web des applicationsGuillaud H. Comprendre Facebook [En ligne]. Paris : Publie.net, 2011.(Washing Machine). Disponible sur : < http://www.publie.net/fr/ebook/9782814505056/comprendre-facebook >ISBN : 978-2-81450-505-6. Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  70. 70. Créer, paramétrer et optimiser saPage Facebook (de bibliothèque)
  71. 71. Groupes & Pages Facebook : définitions“ Les groupes sont des cercles fermés de personnes qui partagent du contenu et restent en contact sur Facebook ” Les groupes s’apparentent à ≠ https://www.facebook.com/help/?faq=172821719458489#Groupes des salons de chat “ Les Pages permettent aux entreprises, aux marques et aux célébrités détablir une connexion avec des personnes sur Facebook. Les administrateurs peuvent publier des informations et des mises à Les pages peuvent être pensées comme des blogs jour de fils dactualités aux personnes qui aiment leur page. ” https://www.facebook.com/help/?faq=183297075069617#Pages Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  72. 72. Groupes & Pages Facebook : comparaison Confidentialité Public Communication Mises à jour visibles Publication dans le news feed des Aucune limite ; publiques ; fans ; personnalisation Pages tout le monde visibilité poussée, statistiques, peut être fan maximale actions « en tant que page » Par défaut, notification Cooptation ; de mise à jour ; Ouvert, fermé, fonctionnalités Groupes discussions entre secret variant selon la membres ; outils taille du groupe collaboratifs http://goo.gl/2T4qn Une page est le bon choix pour une entité officielle voulant valoriser son image, interagir, diffuser de l’information et recueillir des avis Un groupe peut être utile comme plate-forme déchange à une communauté déjà existante Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  73. 73. Et un profil Facebook avec abonnement ? Depuis mi-septembre Facebook permet des abonnements non réciproques (à la Twitter) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  74. 74. Et un profil Facebook avec abonnement ? Avant tout : en créant un compte Facebook sous un « faux » nom vous contrevenez aux Conditions dUtilisation du service... ....mais surtout : « Les pages Facebook offrent plus de fonctionnalités et sont plus flexibles. Par exemple, si vous possédez une page, vous pouvez diriger ceux qui ne sont pas abonnés vers un onglet de bienvenue. Le bouton «S’abonner» n’offre pas les fonctionnalités suivantes: ●Ajout de plusieurs administrateurs ●Les Statistiques ●Les onglets personnalisés et applications ●Publier en fonction d’une langue et d’un territoire précis. ●Promouvoir votre compte avec de la publicité. » Descary B. . « Facebook : ce qu’il faut savoir à propos du bouton S’abonner ». In : Descary.com [En ligne]. 2011. Disponible sur : <http://descary.com/facebook-a-propos-du-bouton-abonner/ > (consulté le 21 nov. 2011) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  75. 75. « Faux » profil ? Il nest pas trop tard... https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  76. 76. (Donc :) Créer une Fan Page : préliminaires https://www.facebook.com/page_guidelines.php Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  77. 77. Créer une Fan Page 1https://www.facebook.com/pages/create.php
  78. 78. Créer une Fan Page 2
  79. 79. Créer une Fan Page 3
  80. 80. Créer une Fan Page 4
  81. 81. Créer une Fan Page 5
  82. 82. Créer une Votre Page Facebook 6
  83. 83. Votre page Facebook (mode admin) Lecture 1 : Facebook Pages Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  84. 84. Paramétrez votre page !
  85. 85. Paramétrez votre page... Publiez toujours, ou non, en tant queGuides, liens vers des outils de promotion, « votre page » ; activation des liaison avec twitter, etc. notifications mails Visible/non visible ; restriction (âge, pays, Ajout et suppression des administrateurs etc), comportement et ouverture du Mur ; modération (liste de mots)Applications utilisées sur la page. Natives : « Informations pratiques » des Photos, Liens, Évènements, etc), et bibliothèques (horaires, adresse, etc.) tierces. Paramétrages. URL directes Varient selon catégorie de page Adresse de courriel pour lalimentation de ...Image du profil...et surtout réglage de lala page, liens vers les applications mobiles miniature ! Mettez en avant les administrateurs, des...Statistiques...(utilisateurs, interactions) pages favorites de votre page Lien vers la section de lAide Facebook : Mettez en avant les administrateurs, desBases » Explorer les fonctions courantes » pages favorites de votre page Pages Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  86. 86. Optimisez votre page (bien + amusant) http://www.techipedia.com/2011/build-facebook-page/
  87. 87. Onglets ? Karine Boyer du blog Livre Arbitre a fait un point sur les onglets de pages Facebook de bibliothèquesPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  88. 88. Onglets ! La bibliothèque Municipale d Angers a intégré son Opac dans un onglet de sa page FacebookPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  89. 89. Onglets personnalisés ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  90. 90. Onglet & SlideshareLensemble des supportspeut se retrouver sur lapage Facebook associéesans manipulationssupplémentaires Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  91. 91. Onglet & FlickrPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  92. 92. Onglet & YoutubePrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  93. 93. Créez une landing page ! Le but est d’inciter les personnes tombant sur votre page à cliquer sur « Jaime »Le contenu peut être plusou moins élaboré/intéractif Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  94. 94. Créez une landing page... Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  95. 95. Landing page...et plus si affinitésOutre les applications de type« static HTML », vous pouvez utiliserdes app. Facebook facilitant la miseen place de ce type donglet Le princing varie ; certaines offres proposent des périodes de test, dautres un modèle type freemium Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  96. 96. Cablez !Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  97. 97. Cablez... Des applications facebook ou des services externes peuvent être utiles pour optimiser une partie de votre workflow et éviter les copier-coller...mais attention à nepas trop automatiser Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  98. 98. Proposez des services ?TP 2 : créer et bricoler sa page Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  99. 99. Pages Facebook : ...pages & Cohttps://www.facebook.com/help/pageshttps://www.facebook.com/educationhttps://www.facebook.com/Universitieshttps://www.facebook.com/FacebookPages Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  100. 100. Pages Facebook : documentshttps://facebook-inc.box.com/shared/brm19pmopyhttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_en_US.pdfhttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_GettingStartedGuide.pdfhttp://developers.facebook.com/attachment/PagesGuide_Education.pdf
  101. 101. Visibilité de votre Page Facebook (de bibliothèque)
  102. 102. Visibilité via les moteurs de recherche Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  103. 103. Visibilité naturelle dune Page Facebook « Navigateur » (browser) pour découvrir des pages Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  104. 104. Visibilité naturelle dune Page Facebook Répertoire des pages Facebook, avec un beau AtoZ à faire pâlir un responsable de ressources électroniques, et un moteur de recherche de pages Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  105. 105. Visibilité naturelle dune Page Facebook Commentez, « likez », Partagez , en tant que page, cest la meilleure façon dêtre visible dans votre communauté en dehors de votre propre page Mettez des pages en favoris, elles feront de même Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  106. 106. Visibilité naturelle : optimisez le tagging Les amis et pages peuvent être cités via l « appel de citation » « @ » Notification de citation suite à tagging, envoyée à Citation évoluée dune page dans un statut ladministrateur dune seconde page utilisant @@[0:[page ID:0:LinkName]] Loutil http://fbtagging.thunderpenny.com/ peut être utile (mais pas indispensable) Note : une page ne peut pas tagger un profil Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  107. 107. Visibilité et Facebook adshttps://www.facebook.com/advertising/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  108. 108. Rendre visible : signalez sur le « portail » Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  109. 109. Rendre visible : signalez sur le « portail » Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  110. 110. Rendre visible : signalez sur vos newsletter Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  111. 111. Signaler : privilégiez les logos... Nouveau site : icônes et liens pointant vers les Fan Pages mis en avantLien sur du texte(ancien site) Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  112. 112. Rendre visible : social pluginsPlusieurs types doutilsdintégration plus ou moinssimple sont proposés auxdéveloppeurs pour« socialiser » leurs sitesweb Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  113. 113. Page et social plugins : Like BoxUn webmaster peutrapidement configurer uneLike Box pour mettre enavant sa page Le but est aussi de donner envie aux usagers de devenir fan en présentant du contenu (ici mode non connecté)
  114. 114. Rendre visible : social plugins Intégration du module social Facebook « Like Box » : signalement de la Fan Page. Mode non connecté (pas de session Facebook ouverte dans le navigateur) Mode connecté (session Facebook ouverte sur le navigateur : lusager peut devenir fan sans quitter le site ; les contacts également fans remontent dans la liste Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  115. 115. Rendre visible : social plugins Utilisation cette fois ci du module social « Like Box » facebook pour promouvoir les contenus du blog À Rennes 2 la Doc remontés dans la Fan Page du SCD (non connecté) Signalement et promotion croisés : des contenus éditoriallisés sur le blog au niveau du portail de la bib (liens directes) ET promotion de la Fan Page (+ coup de jeune au portail très...portail de bibliothèque) Mode connecté Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  116. 116. Visibilité et partage : étape 1 Exemple dintégration du « share button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  117. 117. Visibilité et partage : étape 2 Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  118. 118. Visibilité et partage : étape 3 Un « grain » de contenu de site avec un bouton « Jaime » Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  119. 119. Rendre visible : signaler IRL Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011Supports de communicationsignalant la présence surFacebook de la BU dAngers Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  120. 120. Rendre visible : signaler IRLUtilisation de QR code pointant vers lapage Facebook de la bibliothèque surles supports print de létablissement Vanity URL de la page indiquée en clair sur le support Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  121. 121. Rendre visible : signaler IRL Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  122. 122. Alimenter, animer votre Page Facebook (de bibliothèque)
  123. 123. Sorganiser...et former ? Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  124. 124. Comment animer/administrer ? Compte « pro », pseudo, compte commun pour la BU, compte « perso »; plusieurs options soffrent à vous. La gestion des administrateurs des pages vous laisse une certaine souplesse => expérimentez !!! Cécile Arènes - @carenes (Liber, Libri, m. : livre), 9:56 AM, 2 Déc. Christine O - @collend, 12:14 PM, 2 Déc. Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  125. 125. Visibilité, contenus et attention : EdgeRank & NFO Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  126. 126. Optimisez vos contenus... Tout comme la rédaction web ne simprovise pas (mais alors pas du tout), la création de statuts dans Facebook requière un certain savoir faire...…ceci étant dit, lancez vous car lefeed back immédiat vous guidera Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  127. 127. ...mais...« content is king »
  128. 128. Bref, soyez Bref Bien entendu, avant tout un contenu qui envoie du gros de qualité et original......mais aussi un ton, et unrythme Bref, une ligne éditoriale
  129. 129. Quelle ligne éditoriale ? « Another conclusion that can be drawn is that continuous updates and posts are not necessarily the most effective way to attract attention to the wall. »« A library that wants user commentsand posts should carefully choose anarea of interest to users and invitestudents to upload information andcomments on that subject instead ofusing the wall to disseminateinformation about events and otherlibrary activities that are not likely tointerest the majority of library users »
  130. 130. Statistiques : Facebook insight Lire la courte aide du module statistique de Facebook, cest passer du côté obscure de la Force, car cest aborder lengagement, la viralité, le partage, sous langle du marketingLe module statistiques deFacebook pour les pages permetdoptimiser ses contenus « Your ultimate goal as a Page owner is to publish content that will reach a large audience, and that your audience will engage and share your content with friends. » p.3 Lecture 2 : Insight, décryptage
  131. 131. Applications Facebook tierces pour alimenter sa page Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  132. 132. Outils dalimentation et social monitoring hors Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  133. 133. Engagez la conversation ?Lecture 3 : Sinsérer dans une communauté Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  134. 134. VeillezPrésence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  135. 135. Veillez...malgré tout... Exemple de monitoring de page web de sites dont les flux rss existant ne suffisent pas ou sont inexistant Outils : Update Scanner (firefox) , Page Monitor (Chrome Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  136. 136. Veillez, toujours et encoreContenus, services,...tout estdépendant de lévolution desplateformes... ...dont les publics cibles ne sont pas les bibliothèques......et donc dont le rythme nestpas (mais alors pas du tout) => Veiller, et conserver la maincelui des bibliothèques sur ses contenus sans se rendre dépendant des plateformes Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  137. 137. Car Facebook, cest déroutant... Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  138. 138. ...et Facebook, cest des opportunités Nouvelle application Questions de Facebook. Des usages pour les bibliothèques ? TP 3 : mettre en place sa veille pr Facebook Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  139. 139. Finalement...
  140. 140. Une stratégie globale nécessaire Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011 La Bu dAngers a une réelle approche stratégique globale doccupation et dutilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  141. 141. Avoir une approche de marque ? Une identité visuelle immédiatement visibleCo-renforcement =>identité numérique Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  142. 142. Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs, La BSPO de lUCL, un autreLinkedIn.... exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique Suivre également http://pintiniblog.wordpress.com/ Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  143. 143. Mais au fait, est-ce « rentable » ?Équipes restreintes, budgets serrés,besoin de reporting : il est légitime dese poser la question du « ROI » Mais cest compliqué...(et de toute façon vous navez pas vraiment le choix et vous pouvez vous lancer en mode bêta) A faire : identifier des objectifs « métiers », trouver des indicateurs liés à lutilisation des réseaux sociaux,, les suivre Présence des bibliothèques sur Facebook – 8/12/2011
  144. 144. Questions ? alain.marois@ec-lyon.fr www.twitter.com/amaroiswww.diigo.com/user/amarois
  145. 145. Ressources http://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386 https://www.facebook.com/LeBacASableDesBibCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
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