Communiquer sur les réseaux sociaux in « Quand les bibliothèques sapproprient les outils du web 2.0... » ENSSIB 11E8 - 24 ...
« Plan »●Du web 2.0 aux réseaux sociaux●Facebook et bibliothèques, par lexemple●Facebook et bibliothèques, 101●Paramétrage...
Remember : the Web 2.0...   Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
WEB 2.0 ...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
WEB 2.0 ...
Réseaux Sociaux ?      “        We define social network sites as web-               based services that allow individuals...
Médias Sociaux !   http://www.commoncraft.com/socialmediaCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook –...
« Pssst, au fait... »Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Cavazza F. « Panorama des médias sociaux ». Disponible sur :                          < http://www.fredcavazza.net/2008/05...
Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Média Sociaux...(fin 2010...)         Facebook, le couteau         suisse des médias sociaux                             C...
STOP : réseaux sociaux !« Nous avons besoin de toutrecommencer, et dappelercette nouvelle chose par son                   ...
STOP : réseaux sociaux !                                                                                     Extrait dun é...
Et nos publics ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Et nos publics ?http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf   ...
Facebook ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Facebook...                                             Vers une société de la recommandation,                            ...
WEB (tout court...) ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
(En passant, le web...) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
« Et les universités ? » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
« Ha, ouiii, le « U »...dans BU ! »       Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   ...
GE : « Nous navons pas les mêmes        valeurs » ? Et si...       Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et ...
« Quelque chose de sérieux; si, si... »         Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 1...
« ...mais si, vraiment sérieux »                                           « Community managment », « social              ...
Où (en) sont les bibliothèques ?                                                  Page « Réseaux et médias sociaux » du   ...
Que font les bibliothèques ?    Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011.        ...
Grille de lecture niveau 1                                                Des outils parmi dautres       Pousser du conten...
Grille de lecture niveau 2“   Médiation      numérique       =    dispositif technique, éditorial ou    interactif mis en ...
Grille de lecture niveau 3“   En réalité, je pense que cette question    du rapport entre dissémination et    “logique por...
Facebook + bibliothèques... ?    Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes   27/05/2011
Facebook + bibliothèques...“   Le monde des bibliothèques s’interroge    aujourd’hui sur sa présence web. Si ce    web soc...
Facebook + Bibliothèques     par lexemple
Utiliser lactualité; rapport quotidien à lusager
Exemple de profil Facebook pour une bibliothèque(nouveaux profils, plus visuel)=> avantage = viralité plus importante
Importance de limage, du visuel(Penser que le statut apparaît parmidautres dans le newsfeed des fans)=> attiter lattention
Application Bookshare dans un onglet. Saisie destoutes les nouveautées via ISBN en fin de circuit dulivre.=> avantage = co...
Tous les contenus sont                        redirigés depuis dautres                        site vers la page           ...
Un exemple de création de contenuspécifique simple mais efficace sousFacebook
Visuel fort, rattaché au bâtimentUtilisation des évènements(application Facebook native)
Le Mur de cette fan page est ouvert=> un pas en avant vers les usagers (unerévolution copernicienne); succès garanti, mais...
Ressources électroniquespar disciplines
Un premier niveau dintégrationde ressource électronique : lesimple formulaire de recherche
Rediriger les usagers vers vossites officiels où vous êtes maîtredu contenu
Du simple code htmlLancer une recherche ou cliquersur un lien ouvre une nouvellepage sur le site de la bibliothèque
Un modèle de valorisation des documents                                       numérisés via les réseaux sociauxUn autre to...
Facebook + Bibliothèques 101
Groupes & Pages Facebook : définitions“   Les groupes sont des cercles fermés de    personnes qui partagent du contenu et ...
Groupes & Pages Facebook : comparaison                             Confidentialité                 Public                C...
Et un profil Facebook avec abonnement ?                                                              Depuis mi-septembre F...
Et un profil Facebook avec abonnement ? Avant tout : en créant un compte Facebook sous un « faux » nom vous contrevenez au...
« Faux » profil ? Il nest pas trop tard...   https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate                     Communi...
(Donc :) Créer une Fan Page : préliminaires https://www.facebook.com/page_guidelines.php
Créer une Fan Page   1https://www.facebook.com/pages/create.php
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Créer une Votre Page Facebook 6
Paramétrer et optimiser sa Page  Facebook (de bibliothèque)
Votre page Facebook (mode admin)      Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/1...
Paramétrez votre page !
Paramétrez votre page...                                                                                  Publiez toujours...
Optimisez votre page (bien + amusant)   http://www.techipedia.com/2011/build-facebook-page/
Créez une landing page Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Cablez !Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Proposez des services ?  Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Visibilité de votre Page Facebook          (de bibliothèque)
Visibilité via les moteurs de recherche        Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11...
Visibilité dune Fan Page sur Facebook                              « Navigateur » (browser) pour découvrir                ...
Visibilité dune Fan Page sur Facebook                          Répertoire des pages Facebook, avec un                     ...
Visibilité dune Fan Page sur Facebook                                                                                  Com...
Visibilité et Facebook adshttps://www.facebook.com/advertising/                                 Communiquer sur les réseau...
Rendre visible : signalez sur le « portail »          Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – EN...
Signaler : privilégiez les logo...                                                                             Nouveau sit...
Rendre visible : social pluginsPlusieurs types doutilsdintégration plus ou moinssimple sont proposés auxdéveloppeurs pour«...
Page et social plugins : Like BoxUn webmaster peutrapidement configurer uneLike Box pour mettre enavant sa page           ...
Rendre visible : social plugins            Intégration du module social            Facebook « Like Box » : signalement de ...
Rendre visible : social plugins                                            Utilisation cette fois ci du module social     ...
Visibilité et partage : étape 1                                                                    Exemple dintégration du...
Visibilité et partage : étape 2 Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C          Commun...
Rendre visible : signaler IRL                                                   Facebook, une coquille vide et 300 million...
Rendre visible : signaler IRLUtilisation de QR code pointant vers lapage Facebook de la bibliothèque surles supports print...
Rendre visible : signaler IRL    Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Alimenter, animer votre Page Facebook (de bibliothèque)
Sorganiser...et former ?  Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Facebook + bibliothèques ?   Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Facebook + bibliothèques...    Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Visibilité, contenus et attention :         EdgeRank & NFO       Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Fa...
Optimisez vos contenus   Tout comme la rédaction web ne   simprovise pas (mais alors pas du   tout), la création de statut...
Statistiques : Facebook insightLe module statistiques deFacebook pour les pages permetdoptimiser ses contenus
Outils dalimentation et social          monitoring     Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – E...
VeillerCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Veiller...malgré tout...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Veiller, toujours et encoreContenus, services,...tout estdépendant de lévolution desplateformes...                        ...
Car Facebook, cest déroutant...      Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11...
...et Facebook, cest des opportunitésNouvelle application Questions deFacebook. Des usages pour lesbibliothèques ?        ...
Les bibliothèques et les autres       réseaux sociaux
Twitter !Mobilité                                                                                      « Real time Web »In...
Twitter ?       http://www.commoncraft.com/twitterCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB...
Twitter + bibliothèques... ?Ébauche de listesur Bibliopedia                                                               ...
Twitter + bibliothèques...                                               Quelques comptes Twitter de                      ...
Twitter + bibliothèques !                                                           Un exemple de liste Twitter de        ...
Twitter + BU :: stratégie 1, sinfiltrer                                                                                 Vi...
Twitter + BU :: stratégie 2, se                 démarquerVeille, signalement deressources, disséminationdu contenu dun blo...
Organiser son flux ?                                          Beaucoup de contenuAider lusager à « fairele tri » en typant...
Préemptez, on ne sait jamais...                     Contrôler son identité numérique, cest                     (avant tout...
Twitter + BU : quels contenus ?     Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/...
UGC ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Slideshare ?                                                                     Basé sur les UGC :                       ...
Slideshare...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Slideshare !                                                                                                DisséminezAjou...
Slideshare et BU ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Slideshare et BU : les formations !Exemple de mise en placesimple et rapide dunevalorisation systématiquedes supports de f...
Slideshare et BU : valoriservisibilité via les moteurs derecherche, ergonomie,statistiques, viralité                      ...
Slideshare et BU : disséminer  Lensemble des supports  peut se retrouver sur la  page Facebook associée  sans manipulation...
Youtube + BUCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Youtube + BU : donner envieParier sur le succès du « formatvidéo » auprès des publics des BU enbénéficiant de la viralité,...
Youtube + BU : former (expliquer)                                                        Diaporama, screencast,...ont     ...
« Le cas de la BU dAngers... »Un contenu évident pour valoriserles actions et contenus des BU...                          ...
Encore quelques efforts...   Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
...cela en vaut la peineIntégration de lensembledes supports vidéo au siteweb de la BU parallèlementà une dissémination vi...
YouTube EDU ?De plus en plus dUniversités etGE sur YouTube Edu. Quellestratégie pour les BU ?                            C...
YouTube EDU...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
Flickr ?Profil public « traversable »                                   Un réseau de connections                          ...
Flickr + BUCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
« Le cas de la BU dAngers »Prise en compte de laprédominance du visuel =>valorisation systématique viales photos          ...
BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
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Et bien entendu...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8   24/11/2011
On ne parlera pas de...                                                                   « Patrimonial » => la valorisati...
Finalement...
Une stratégie globale nécessaire    Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot.    Uni...
Avoir une approche de marque ?                                                                                   Une ident...
Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs,                                                                ...
Mais au fait, est-ce « rentable » ?Équipes restreintes, budgets serrés,besoin de reporting : il est légitime dese poser la...
Questions ?              alain.marois@ec-lyon.fr             www.twitter.com/amarois            www.diigo.com/user/amarois...
Ressources         http://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèq...
Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que bibliothèque)
Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que bibliothèque)
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Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que bibliothèque)

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Support d'intervention (3h) orienté Facebook dans le cycle "Quand les bibliothèques s'approprient le web2.0" de l'ENSSIB, nov 2011. http://tinyurl.com/c3gl4wo

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Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que bibliothèque)

  1. 1. Communiquer sur les réseaux sociaux in « Quand les bibliothèques sapproprient les outils du web 2.0... » ENSSIB 11E8 - 24 novembre 2011Alain Marois – Bibliothèque de lÉcole Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois
  2. 2. « Plan »●Du web 2.0 aux réseaux sociaux●Facebook et bibliothèques, par lexemple●Facebook et bibliothèques, 101●Paramétrage dune page Facebook●Visibilité de votre page●Alimenter, animer sa page●Les bibliothèques et les autres réseaux sociaux Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  3. 3. Remember : the Web 2.0... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  4. 4. WEB 2.0 ...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  5. 5. WEB 2.0 ...
  6. 6. Réseaux Sociaux ? “ We define social network sites as web- based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. ” Boyd, D.M., et N.B. Ellison. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13, 2007, 210-230. Available from world wide web: <http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html>.Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  7. 7. Médias Sociaux ! http://www.commoncraft.com/socialmediaCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  8. 8. « Pssst, au fait... »Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  9. 9. Cavazza F. « Panorama des médias sociaux ». Disponible sur : < http://www.fredcavazza.net/2008/05/19/panorama-des-medias- sociaux/ > (consulté le 10 Janvier, 2011)Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  10. 10. Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  11. 11. Média Sociaux...(fin 2010...) Facebook, le couteau suisse des médias sociaux Cavazza F. « Panorama des médias sociaux 2011 ». Disponible sur : < http://www.mediassociaux.com/2010/12/13/panorama-des-medias- sociaux-2011/ > (consulté le 10 Janvier, 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  12. 12. STOP : réseaux sociaux !« Nous avons besoin de toutrecommencer, et dappelercette nouvelle chose par son « Les médias sociaux cestnom qui est: " réseaux changer les perceptionssociaux" quont les gens des produits afin quilsLes médias sociaux achètent plus. Les réseauxsinscrivent dans la stratégie sociaux sont des lieux oùmédia dune entreprise. Les les clients parlent de ceréseaux sociaux sont de qui les intéresse, et lesnouvelles organisations entreprises ont loccasionsociales avec de nouvelles découter, de participer et,règles dengagement et de éventuellement, de fournirparticipation. Il ya une réelle un service. »différence. » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  13. 13. STOP : réseaux sociaux ! Extrait dun échange sur le « mur » de la page Facebook de la bibliothèque de lUniversité de Warwick« des lieux où les clients parlentde ce qui les intéresse », donc. Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  14. 14. Et nos publics ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  15. 15. Et nos publics ?http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  16. 16. Facebook ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  17. 17. Facebook... Vers une société de la recommandation, corollaire dune société de lattention, où Facebook pèse lourd CHART OF THE DAY: How People Share Content On The Web http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-social-networking-sites- dominate-sharing-2009-7Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  18. 18. WEB (tout court...) ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  19. 19. (En passant, le web...) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  20. 20. « Et les universités ? » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  21. 21. « Ha, ouiii, le « U »...dans BU ! » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  22. 22. GE : « Nous navons pas les mêmes valeurs » ? Et si... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  23. 23. « Quelque chose de sérieux; si, si... » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  24. 24. « ...mais si, vraiment sérieux » « Community managment », « social learning », « ENA »,... Un mouvement de fond ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  25. 25. Où (en) sont les bibliothèques ? Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook, Twitter,...) puis type détablissement (BM, BU,....)Nombre de bibliothèquesont eu leur page Facebookou compte twitter avant leurville ou université de tutelle Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  26. 26. Que font les bibliothèques ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  27. 27. Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011. Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  28. 28. Grille de lecture niveau 1 Des outils parmi dautres Pousser du contenu (propulser), créer des espaces déchange pour des services déjà existant Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  29. 29. Grille de lecture niveau 2“ Médiation numérique = dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des Tout professionnels de l’information- documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs. ” Mercier S.. « Médiation numérique en bibliothèque : une définitionl ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2010. Disponible sur : <  http://www.bibliobsession.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/  > (consulté le 21 mai 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  30. 30. Grille de lecture niveau 3“ En réalité, je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ? ” Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2009. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/  > (consulté le 21 mai 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  31. 31. Facebook + bibliothèques... ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011
  32. 32. Facebook + bibliothèques...“ Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire, Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers, reste à savoir sous quelle forme et dans quel but. ” Dujol L. « La bibliothèque, un plus pour le web social ». In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne]. 2011. Disponible sur : <  http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/  > (consulté le 21 mai 2011)
  33. 33. Facebook + Bibliothèques par lexemple
  34. 34. Utiliser lactualité; rapport quotidien à lusager
  35. 35. Exemple de profil Facebook pour une bibliothèque(nouveaux profils, plus visuel)=> avantage = viralité plus importante
  36. 36. Importance de limage, du visuel(Penser que le statut apparaît parmidautres dans le newsfeed des fans)=> attiter lattention
  37. 37. Application Bookshare dans un onglet. Saisie destoutes les nouveautées via ISBN en fin de circuit dulivre.=> avantage = couvertures, donc visuels
  38. 38. Tous les contenus sont redirigés depuis dautres site vers la page Facebook = hub Un modèle dintégration des flux de contenus (riches....). Utilisation dune application facebook pour remonter du contenu du blog automatiquement, chaîne éditoriale structurée,...Editorialisation des « onglets »pour mettre en avant le contenuclés de la bibliothèque
  39. 39. Un exemple de création de contenuspécifique simple mais efficace sousFacebook
  40. 40. Visuel fort, rattaché au bâtimentUtilisation des évènements(application Facebook native)
  41. 41. Le Mur de cette fan page est ouvert=> un pas en avant vers les usagers (unerévolution copernicienne); succès garanti, maistravail dadministration décuplé
  42. 42. Ressources électroniquespar disciplines
  43. 43. Un premier niveau dintégrationde ressource électronique : lesimple formulaire de recherche
  44. 44. Rediriger les usagers vers vossites officiels où vous êtes maîtredu contenu
  45. 45. Du simple code htmlLancer une recherche ou cliquersur un lien ouvre une nouvellepage sur le site de la bibliothèque
  46. 46. Un modèle de valorisation des documents numérisés via les réseaux sociauxUn autre ton dans les échanges, mêmede la part de la BNF Coller aux évènements, se mettre dans la peau dun usager
  47. 47. Facebook + Bibliothèques 101
  48. 48. Groupes & Pages Facebook : définitions“ Les groupes sont des cercles fermés de personnes qui partagent du contenu et restent en contact sur Facebook ” Les groupes s’apparentent à ≠ https://www.facebook.com/help/?faq=172821719458489#Groupes des salons de chat “ Les Pages permettent aux entreprises, aux marques et aux célébrités détablir une connexion avec des personnes sur Facebook. Les administrateurs peuvent publier des informations et des mises à Les pages peuvent être pensées comme des blogs jour de fils dactualités aux personnes qui aiment leur page. ” https://www.facebook.com/help/?faq=183297075069617#Pages Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  49. 49. Groupes & Pages Facebook : comparaison Confidentialité Public Communication Mises à jour visibles Publication dans le news feed des Aucune limite ; publiques ; fans ; personnalisation Pages tout le monde visibilité poussée, statistiques, peut être fan maximale actions « en tant que page » Par défaut, notification Cooptation ; de mise à jour ; Ouvert, fermé, fonctionnalités Groupes discussions entre secret variant selon la membres ; outils taille du groupe collaboratifs http://goo.gl/2T4qn Une page est le bon choix pour une entité officielle voulant valoriser son image, interagir, diffuser de l’information et recueillir des avis Un groupe peut être utile comme plate-forme déchange à une communauté déjà existante Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  50. 50. Et un profil Facebook avec abonnement ? Depuis mi-septembre Facebook permet des abonnements non réciproques (à la Twitter) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  51. 51. Et un profil Facebook avec abonnement ? Avant tout : en créant un compte Facebook sous un « faux » nom vous contrevenez aux Conditions dUtilisation du service « Les pages Facebook offrent plus de fonctionnalités et sont plus flexibles. Par exemple, si vous possédez une page, vous pouvez diriger ceux qui ne sont pas abonnés vers un onglet de bienvenue. Le bouton «S’abonner» n’offre pas les fonctionnalités suivantes: ●Ajout de plusieurs administrateurs ●Les Statistiques ●Les onglets personnalisés et applications ●Publier en fonction d’une langue et d’un territoire précis. ●Promouvoir votre compte avec de la publicité. » Descary B. . « Facebook : ce qu’il faut savoir à propos du bouton S’abonner ». In : Descary.com [En ligne]. 2011. Disponible sur : <http://descary.com/facebook-a-propos-du-bouton-abonner/ > (consulté le 21 nov. 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  52. 52. « Faux » profil ? Il nest pas trop tard... https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  53. 53. (Donc :) Créer une Fan Page : préliminaires https://www.facebook.com/page_guidelines.php
  54. 54. Créer une Fan Page 1https://www.facebook.com/pages/create.php
  55. 55. Créer une Fan Page 2
  56. 56. Créer une Fan Page 3
  57. 57. Créer une Fan Page 4
  58. 58. Créer une Fan Page 5
  59. 59. Créer une Votre Page Facebook 6
  60. 60. Paramétrer et optimiser sa Page Facebook (de bibliothèque)
  61. 61. Votre page Facebook (mode admin) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  62. 62. Paramétrez votre page !
  63. 63. Paramétrez votre page... Publiez toujours, ou non, en tant queGuides, liens vers des outils de promotion, « votre page » ; activation des liaison avec twitter, etc. notifications mails Visible/non visible ; restriction (âge, pays, Ajout et suppression des administrateurs etc), comportement et ouverture du Mur ; modération (liste de mots)Applications utilisées sur la page. Natives : « Informations pratiques » des Photos, Liens, Évènements, etc), et bibliothèques (horaires, adresse, etc.) tierces. Paramétrages. URL directes Varient selon catégorie de page Adresse de courriel pour lalimentation de ...Image du profil...et surtout réglage de lala page, liens vers les applications mobiles miniature ! Mettez en avant les administrateurs, des...Statistiques...(utilisateurs, interactions) pages favorites de votre page Lien vers la section de lAide Facebook : Mettez en avant les administrateurs, desBases » Explorer les fonctions courantes » pages favorites de votre page Pages Facebook Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  64. 64. Optimisez votre page (bien + amusant) http://www.techipedia.com/2011/build-facebook-page/
  65. 65. Créez une landing page Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  66. 66. Cablez !Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  67. 67. Proposez des services ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  68. 68. Visibilité de votre Page Facebook (de bibliothèque)
  69. 69. Visibilité via les moteurs de recherche Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  70. 70. Visibilité dune Fan Page sur Facebook « Navigateur » (browser) pour découvrir des pages Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  71. 71. Visibilité dune Fan Page sur Facebook Répertoire des pages Facebook, avec un beau AtoZ à faire pâlir un responsable de ressources électroniques, et un moteur de recherche de pages Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  72. 72. Visibilité dune Fan Page sur Facebook Commentez, « likez », Partagez , en tant que page, cest la meilleure façon dêtre visible pour votre communauté en dehors de votre propre page Mettez des pages en favoris, elles feront de même Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  73. 73. Visibilité et Facebook adshttps://www.facebook.com/advertising/ Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  74. 74. Rendre visible : signalez sur le « portail » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  75. 75. Signaler : privilégiez les logo... Nouveau site : icônes et liens pointant vers les Fan Pages mis en avantLien sur du texte(ancien site) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  76. 76. Rendre visible : social pluginsPlusieurs types doutilsdintégration plus ou moinssimple sont proposés auxdéveloppeurs pour« socialiser » leurs sitesweb Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook 24/11/2011
  77. 77. Page et social plugins : Like BoxUn webmaster peutrapidement configurer uneLike Box pour mettre enavant sa page Le but est aussi de donner envie aux usagers de devenir fan en présentant du contenu (ici mode non connecté)
  78. 78. Rendre visible : social plugins Intégration du module social Facebook « Like Box » : signalement de la Fan Page. Mode non connecté (pas de session Facebook ouverte dans le navigateur) Mode connecté (session Facebook ouverte sur le navigateur : lusager peut devenir fan sans quitter le site ; les contacts également fans remontent dans la liste Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  79. 79. Rendre visible : social plugins Utilisation cette fois ci du module social « Like Box » facebook pour promouvoir les contenus du blog À Rennes 2 la Doc remontés dans la Fan Page du SCD (non connecté) Signalement et promotion croisés : des contenus éditoriallisés sur le blog au niveau du portail de la bib (liens directes) ET promotion de la Fan Page (+ coup de jeune au portail très...portail de bibliothèque) Mode connecté Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  80. 80. Visibilité et partage : étape 1 Exemple dintégration du « share button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  81. 81. Visibilité et partage : étape 2 Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  82. 82. Rendre visible : signaler IRL Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011Supports de communicationsignalant la présence surFacebook de la BU dAngers Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  83. 83. Rendre visible : signaler IRLUtilisation de QR code pointant vers lapage Facebook de la bibliothèque surles supports print de létablissement Vanity URL de la page indiquée en clair sur le support
  84. 84. Rendre visible : signaler IRL Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  85. 85. Alimenter, animer votre Page Facebook (de bibliothèque)
  86. 86. Sorganiser...et former ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  87. 87. Facebook + bibliothèques ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  88. 88. Facebook + bibliothèques... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  89. 89. Visibilité, contenus et attention : EdgeRank & NFO Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  90. 90. Optimisez vos contenus Tout comme la rédaction web ne simprovise pas (mais alors pas du tout), la création de statuts dans Facebook requière un certain savoir faire...…ceci étant dit, lancez vous car lefeed back immédiat vous guidera
  91. 91. Statistiques : Facebook insightLe module statistiques deFacebook pour les pages permetdoptimiser ses contenus
  92. 92. Outils dalimentation et social monitoring Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  93. 93. VeillerCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  94. 94. Veiller...malgré tout...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  95. 95. Veiller, toujours et encoreContenus, services,...tout estdépendant de lévolution desplateformes... ...dont les publics cibles ne sont pas les bibliothèques......et donc dont le rythme nestpas (mais alors pas du tout) => Veiller, et conserver la maincelui des bibliothèques sur ses contenus sans se rendre dépendant des plateformes Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  96. 96. Car Facebook, cest déroutant... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  97. 97. ...et Facebook, cest des opportunitésNouvelle application Questions deFacebook. Des usages pour lesbibliothèques ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  98. 98. Les bibliothèques et les autres réseaux sociaux
  99. 99. Twitter !Mobilité « Real time Web »Instantanéité Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  100. 100. Twitter ? http://www.commoncraft.com/twitterCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  101. 101. Twitter + bibliothèques... ?Ébauche de listesur Bibliopedia Ébauches dutilisations ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  102. 102. Twitter + bibliothèques... Quelques comptes Twitter de BU signalés sur Bibliopedia Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  103. 103. Twitter + bibliothèques ! Un exemple de liste Twitter de comptes de BU (tenue par le compte GallicaBnF) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  104. 104. Twitter + BU :: stratégie 1, sinfiltrer Visibilité (audience), communauté, légitimité; mettre ses forces en commun («pour  tenir le rythme »)Sintégrer au flux delinstitution peut être unestratégie : le SCD Lyon 1participe au twitter de sonuniversité Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  105. 105. Twitter + BU :: stratégie 2, se démarquerVeille, signalement deressources, disséminationdu contenu dun blog Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  106. 106. Organiser son flux ? Beaucoup de contenuAider lusager à « fairele tri » en typant lestweets Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  107. 107. Préemptez, on ne sait jamais... Contrôler son identité numérique, cest (avant tout) « occuper la place » Les BU dAngers on un compte twitter créé préventivement; déjà 86 abonnés malgré 0 tweets Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  108. 108. Twitter + BU : quels contenus ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  109. 109. UGC ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  110. 110. Slideshare ? Basé sur les UGC : diaporama (« Present yourself »), mais aussi vidéo et « documents » Un réseau de connections Un newsfeed façon Friendfeed-twitter-facebookProfil public « traversable » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  111. 111. Slideshare...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  112. 112. Slideshare ! DisséminezAjoutez du son à vosprésentations Ré-intégrez vos contenus dans vos sites pour les valoriser Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  113. 113. Slideshare et BU ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  114. 114. Slideshare et BU : les formations !Exemple de mise en placesimple et rapide dunevalorisation systématiquedes supports de formation Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  115. 115. Slideshare et BU : valoriservisibilité via les moteurs derecherche, ergonomie,statistiques, viralité Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  116. 116. Slideshare et BU : disséminer Lensemble des supports peut se retrouver sur la page Facebook associée sans manipulations supplémentaires Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  117. 117. Youtube + BUCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  118. 118. Youtube + BU : donner envieParier sur le succès du « formatvidéo » auprès des publics des BU enbénéficiant de la viralité, via lesplateformes de type YouTube pour sacommunication institutionnelle Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  119. 119. Youtube + BU : former (expliquer) Diaporama, screencast,...ont vocation à être valorisés sur les plateformes de type YouTube Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  120. 120. « Le cas de la BU dAngers... »Un contenu évident pour valoriserles actions et contenus des BU... … qui peut demander un certain investissement. Voir «  BUA Productions...» O. Tacheau2011 Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  121. 121. Encore quelques efforts... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  122. 122. ...cela en vaut la peineIntégration de lensembledes supports vidéo au siteweb de la BU parallèlementà une dissémination via lesplateformes dédiées (oùvont réellement les usagers) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  123. 123. YouTube EDU ?De plus en plus dUniversités etGE sur YouTube Edu. Quellestratégie pour les BU ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  124. 124. YouTube EDU...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  125. 125. Flickr ?Profil public « traversable » Un réseau de connections Basé sur les UGC : photos Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  126. 126. Flickr + BUCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  127. 127. « Le cas de la BU dAngers »Prise en compte de laprédominance du visuel =>valorisation systématique viales photos Editorialisation, diffusion des supports de communication papiers via leurs images,... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  128. 128. BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  129. 129. BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  130. 130. BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  131. 131. BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  132. 132. BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  133. 133. BUA dAngersCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  134. 134. Et bien entendu...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  135. 135. On ne parlera pas de... « Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé desbibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.],[s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  136. 136. Finalement...
  137. 137. Une stratégie globale nécessaire Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011 La Bu dAngers a une réelle approche stratégique globale doccupation et dutilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  138. 138. Avoir une approche de marque ? Une identité visuelle immédiatement visibleCo-renforcement =>identité numérique Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  139. 139. Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs, La BSPO de lUCL, un autreLinkedIn.... exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique Suivre également http://pintiniblog.wordpress.com/ Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  140. 140. Mais au fait, est-ce « rentable » ?Équipes restreintes, budgets serrés,besoin de reporting : il est légitime dese poser la question du « ROI » Mais cest compliqué...(et de toute façon vous navez pas vraiment le choix et vous pouvez vous lancer en mode bêta) A faire : identifier des objectifs « métiers », trouver des indicateurs liés à lutilisation des réseaux sociaux,, les suivre Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  141. 141. Questions ? alain.marois@ec-lyon.fr www.twitter.com/amarois www.diigo.com/user/amaroisCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  142. 142. Ressources http://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
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