Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que bibliothèque)
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Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que bibliothèque)

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Support d'intervention (3h) orienté Facebook dans le cycle "Quand les bibliothèques s'approprient le web2.0" de l'ENSSIB, nov 2011. http://tinyurl.com/c3gl4wo

Support d'intervention (3h) orienté Facebook dans le cycle "Quand les bibliothèques s'approprient le web2.0" de l'ENSSIB, nov 2011. http://tinyurl.com/c3gl4wo

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Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que bibliothèque) Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que bibliothèque) Presentation Transcript

  • Communiquer sur les réseaux sociaux in « Quand les bibliothèques sapproprient les outils du web 2.0... » ENSSIB 11E8 - 24 novembre 2011Alain Marois – Bibliothèque de lÉcole Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois
  • « Plan »●Du web 2.0 aux réseaux sociaux●Facebook et bibliothèques, par lexemple●Facebook et bibliothèques, 101●Paramétrage dune page Facebook●Visibilité de votre page●Alimenter, animer sa page●Les bibliothèques et les autres réseaux sociaux Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Remember : the Web 2.0... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • WEB 2.0 ...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • WEB 2.0 ...
  • Réseaux Sociaux ? “ We define social network sites as web- based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. ” Boyd, D.M., et N.B. Ellison. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13, 2007, 210-230. Available from world wide web: <http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html>.Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Médias Sociaux ! http://www.commoncraft.com/socialmediaCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • « Pssst, au fait... »Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Cavazza F. « Panorama des médias sociaux ». Disponible sur : < http://www.fredcavazza.net/2008/05/19/panorama-des-medias- sociaux/ > (consulté le 10 Janvier, 2011)Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Média Sociaux...(fin 2010...) Facebook, le couteau suisse des médias sociaux Cavazza F. « Panorama des médias sociaux 2011 ». Disponible sur : < http://www.mediassociaux.com/2010/12/13/panorama-des-medias- sociaux-2011/ > (consulté le 10 Janvier, 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • STOP : réseaux sociaux !« Nous avons besoin de toutrecommencer, et dappelercette nouvelle chose par son « Les médias sociaux cestnom qui est: " réseaux changer les perceptionssociaux" quont les gens des produits afin quilsLes médias sociaux achètent plus. Les réseauxsinscrivent dans la stratégie sociaux sont des lieux oùmédia dune entreprise. Les les clients parlent de ceréseaux sociaux sont de qui les intéresse, et lesnouvelles organisations entreprises ont loccasionsociales avec de nouvelles découter, de participer et,règles dengagement et de éventuellement, de fournirparticipation. Il ya une réelle un service. »différence. » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • STOP : réseaux sociaux ! Extrait dun échange sur le « mur » de la page Facebook de la bibliothèque de lUniversité de Warwick« des lieux où les clients parlentde ce qui les intéresse », donc. Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Et nos publics ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Et nos publics ?http://www.datapressepremium.com/RMDIFF/2006346//Ifop_Observatoire_des_reseaux_sociaux_Automne_2011.pdf Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Facebook ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Facebook... Vers une société de la recommandation, corollaire dune société de lattention, où Facebook pèse lourd CHART OF THE DAY: How People Share Content On The Web http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-social-networking-sites- dominate-sharing-2009-7Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • WEB (tout court...) ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • (En passant, le web...) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • « Et les universités ? » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • « Ha, ouiii, le « U »...dans BU ! » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • GE : « Nous navons pas les mêmes valeurs » ? Et si... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • « Quelque chose de sérieux; si, si... » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • « ...mais si, vraiment sérieux » « Community managment », « social learning », « ENA »,... Un mouvement de fond ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Où (en) sont les bibliothèques ? Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook, Twitter,...) puis type détablissement (BM, BU,....)Nombre de bibliothèquesont eu leur page Facebookou compte twitter avant leurville ou université de tutelle Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Que font les bibliothèques ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011. Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Grille de lecture niveau 1 Des outils parmi dautres Pousser du contenu (propulser), créer des espaces déchange pour des services déjà existant Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Grille de lecture niveau 2“ Médiation numérique = dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des Tout professionnels de l’information- documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs. ” Mercier S.. « Médiation numérique en bibliothèque : une définitionl ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2010. Disponible sur : <  http://www.bibliobsession.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/  > (consulté le 21 mai 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Grille de lecture niveau 3“ En réalité, je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ? ” Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2009. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/  > (consulté le 21 mai 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Facebook + bibliothèques... ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011
  • Facebook + bibliothèques...“ Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire, Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers, reste à savoir sous quelle forme et dans quel but. ” Dujol L. « La bibliothèque, un plus pour le web social ». In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne]. 2011. Disponible sur : <  http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/  > (consulté le 21 mai 2011)
  • Facebook + Bibliothèques par lexemple
  • Utiliser lactualité; rapport quotidien à lusager
  • Exemple de profil Facebook pour une bibliothèque(nouveaux profils, plus visuel)=> avantage = viralité plus importante
  • Importance de limage, du visuel(Penser que le statut apparaît parmidautres dans le newsfeed des fans)=> attiter lattention
  • Application Bookshare dans un onglet. Saisie destoutes les nouveautées via ISBN en fin de circuit dulivre.=> avantage = couvertures, donc visuels
  • Tous les contenus sont redirigés depuis dautres site vers la page Facebook = hub Un modèle dintégration des flux de contenus (riches....). Utilisation dune application facebook pour remonter du contenu du blog automatiquement, chaîne éditoriale structurée,...Editorialisation des « onglets »pour mettre en avant le contenuclés de la bibliothèque
  • Un exemple de création de contenuspécifique simple mais efficace sousFacebook
  • Visuel fort, rattaché au bâtimentUtilisation des évènements(application Facebook native)
  • Le Mur de cette fan page est ouvert=> un pas en avant vers les usagers (unerévolution copernicienne); succès garanti, maistravail dadministration décuplé
  • Ressources électroniquespar disciplines
  • Un premier niveau dintégrationde ressource électronique : lesimple formulaire de recherche
  • Rediriger les usagers vers vossites officiels où vous êtes maîtredu contenu
  • Du simple code htmlLancer une recherche ou cliquersur un lien ouvre une nouvellepage sur le site de la bibliothèque
  • Un modèle de valorisation des documents numérisés via les réseaux sociauxUn autre ton dans les échanges, mêmede la part de la BNF Coller aux évènements, se mettre dans la peau dun usager
  • Facebook + Bibliothèques 101
  • Groupes & Pages Facebook : définitions“ Les groupes sont des cercles fermés de personnes qui partagent du contenu et restent en contact sur Facebook ” Les groupes s’apparentent à ≠ https://www.facebook.com/help/?faq=172821719458489#Groupes des salons de chat “ Les Pages permettent aux entreprises, aux marques et aux célébrités détablir une connexion avec des personnes sur Facebook. Les administrateurs peuvent publier des informations et des mises à Les pages peuvent être pensées comme des blogs jour de fils dactualités aux personnes qui aiment leur page. ” https://www.facebook.com/help/?faq=183297075069617#Pages Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Groupes & Pages Facebook : comparaison Confidentialité Public Communication Mises à jour visibles Publication dans le news feed des Aucune limite ; publiques ; fans ; personnalisation Pages tout le monde visibilité poussée, statistiques, peut être fan maximale actions « en tant que page » Par défaut, notification Cooptation ; de mise à jour ; Ouvert, fermé, fonctionnalités Groupes discussions entre secret variant selon la membres ; outils taille du groupe collaboratifs http://goo.gl/2T4qn Une page est le bon choix pour une entité officielle voulant valoriser son image, interagir, diffuser de l’information et recueillir des avis Un groupe peut être utile comme plate-forme déchange à une communauté déjà existante Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Et un profil Facebook avec abonnement ? Depuis mi-septembre Facebook permet des abonnements non réciproques (à la Twitter) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Et un profil Facebook avec abonnement ? Avant tout : en créant un compte Facebook sous un « faux » nom vous contrevenez aux Conditions dUtilisation du service « Les pages Facebook offrent plus de fonctionnalités et sont plus flexibles. Par exemple, si vous possédez une page, vous pouvez diriger ceux qui ne sont pas abonnés vers un onglet de bienvenue. Le bouton «S’abonner» n’offre pas les fonctionnalités suivantes: ●Ajout de plusieurs administrateurs ●Les Statistiques ●Les onglets personnalisés et applications ●Publier en fonction d’une langue et d’un territoire précis. ●Promouvoir votre compte avec de la publicité. » Descary B. . « Facebook : ce qu’il faut savoir à propos du bouton S’abonner ». In : Descary.com [En ligne]. 2011. Disponible sur : <http://descary.com/facebook-a-propos-du-bouton-abonner/ > (consulté le 21 nov. 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • « Faux » profil ? Il nest pas trop tard... https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • (Donc :) Créer une Fan Page : préliminaires https://www.facebook.com/page_guidelines.php
  • Créer une Fan Page 1https://www.facebook.com/pages/create.php
  • Créer une Fan Page 2
  • Créer une Fan Page 3
  • Créer une Fan Page 4
  • Créer une Fan Page 5
  • Créer une Votre Page Facebook 6
  • Paramétrer et optimiser sa Page Facebook (de bibliothèque)
  • Votre page Facebook (mode admin) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Paramétrez votre page !
  • Paramétrez votre page... Publiez toujours, ou non, en tant queGuides, liens vers des outils de promotion, « votre page » ; activation des liaison avec twitter, etc. notifications mails Visible/non visible ; restriction (âge, pays, Ajout et suppression des administrateurs etc), comportement et ouverture du Mur ; modération (liste de mots)Applications utilisées sur la page. Natives : « Informations pratiques » des Photos, Liens, Évènements, etc), et bibliothèques (horaires, adresse, etc.) tierces. Paramétrages. URL directes Varient selon catégorie de page Adresse de courriel pour lalimentation de ...Image du profil...et surtout réglage de lala page, liens vers les applications mobiles miniature ! Mettez en avant les administrateurs, des...Statistiques...(utilisateurs, interactions) pages favorites de votre page Lien vers la section de lAide Facebook : Mettez en avant les administrateurs, desBases » Explorer les fonctions courantes » pages favorites de votre page Pages Facebook Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Optimisez votre page (bien + amusant) http://www.techipedia.com/2011/build-facebook-page/
  • Créez une landing page Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Cablez !Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Proposez des services ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Visibilité de votre Page Facebook (de bibliothèque)
  • Visibilité via les moteurs de recherche Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Visibilité dune Fan Page sur Facebook « Navigateur » (browser) pour découvrir des pages Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Visibilité dune Fan Page sur Facebook Répertoire des pages Facebook, avec un beau AtoZ à faire pâlir un responsable de ressources électroniques, et un moteur de recherche de pages Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Visibilité dune Fan Page sur Facebook Commentez, « likez », Partagez , en tant que page, cest la meilleure façon dêtre visible pour votre communauté en dehors de votre propre page Mettez des pages en favoris, elles feront de même Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Visibilité et Facebook adshttps://www.facebook.com/advertising/ Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Rendre visible : signalez sur le « portail » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Signaler : privilégiez les logo... Nouveau site : icônes et liens pointant vers les Fan Pages mis en avantLien sur du texte(ancien site) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Rendre visible : social pluginsPlusieurs types doutilsdintégration plus ou moinssimple sont proposés auxdéveloppeurs pour« socialiser » leurs sitesweb Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook 24/11/2011
  • Page et social plugins : Like BoxUn webmaster peutrapidement configurer uneLike Box pour mettre enavant sa page Le but est aussi de donner envie aux usagers de devenir fan en présentant du contenu (ici mode non connecté)
  • Rendre visible : social plugins Intégration du module social Facebook « Like Box » : signalement de la Fan Page. Mode non connecté (pas de session Facebook ouverte dans le navigateur) Mode connecté (session Facebook ouverte sur le navigateur : lusager peut devenir fan sans quitter le site ; les contacts également fans remontent dans la liste Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Rendre visible : social plugins Utilisation cette fois ci du module social « Like Box » facebook pour promouvoir les contenus du blog À Rennes 2 la Doc remontés dans la Fan Page du SCD (non connecté) Signalement et promotion croisés : des contenus éditoriallisés sur le blog au niveau du portail de la bib (liens directes) ET promotion de la Fan Page (+ coup de jeune au portail très...portail de bibliothèque) Mode connecté Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Visibilité et partage : étape 1 Exemple dintégration du « share button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Visibilité et partage : étape 2 Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Rendre visible : signaler IRL Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011Supports de communicationsignalant la présence surFacebook de la BU dAngers Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Rendre visible : signaler IRLUtilisation de QR code pointant vers lapage Facebook de la bibliothèque surles supports print de létablissement Vanity URL de la page indiquée en clair sur le support
  • Rendre visible : signaler IRL Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Alimenter, animer votre Page Facebook (de bibliothèque)
  • Sorganiser...et former ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Facebook + bibliothèques ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Facebook + bibliothèques... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Visibilité, contenus et attention : EdgeRank & NFO Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Optimisez vos contenus Tout comme la rédaction web ne simprovise pas (mais alors pas du tout), la création de statuts dans Facebook requière un certain savoir faire...…ceci étant dit, lancez vous car lefeed back immédiat vous guidera
  • Statistiques : Facebook insightLe module statistiques deFacebook pour les pages permetdoptimiser ses contenus
  • Outils dalimentation et social monitoring Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • VeillerCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Veiller...malgré tout...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Veiller, toujours et encoreContenus, services,...tout estdépendant de lévolution desplateformes... ...dont les publics cibles ne sont pas les bibliothèques......et donc dont le rythme nestpas (mais alors pas du tout) => Veiller, et conserver la maincelui des bibliothèques sur ses contenus sans se rendre dépendant des plateformes Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Car Facebook, cest déroutant... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • ...et Facebook, cest des opportunitésNouvelle application Questions deFacebook. Des usages pour lesbibliothèques ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Les bibliothèques et les autres réseaux sociaux
  • Twitter !Mobilité « Real time Web »Instantanéité Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Twitter ? http://www.commoncraft.com/twitterCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Twitter + bibliothèques... ?Ébauche de listesur Bibliopedia Ébauches dutilisations ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Twitter + bibliothèques... Quelques comptes Twitter de BU signalés sur Bibliopedia Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Twitter + bibliothèques ! Un exemple de liste Twitter de comptes de BU (tenue par le compte GallicaBnF) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Twitter + BU :: stratégie 1, sinfiltrer Visibilité (audience), communauté, légitimité; mettre ses forces en commun («pour  tenir le rythme »)Sintégrer au flux delinstitution peut être unestratégie : le SCD Lyon 1participe au twitter de sonuniversité Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Twitter + BU :: stratégie 2, se démarquerVeille, signalement deressources, disséminationdu contenu dun blog Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Organiser son flux ? Beaucoup de contenuAider lusager à « fairele tri » en typant lestweets Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Préemptez, on ne sait jamais... Contrôler son identité numérique, cest (avant tout) « occuper la place » Les BU dAngers on un compte twitter créé préventivement; déjà 86 abonnés malgré 0 tweets Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Twitter + BU : quels contenus ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • UGC ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Slideshare ? Basé sur les UGC : diaporama (« Present yourself »), mais aussi vidéo et « documents » Un réseau de connections Un newsfeed façon Friendfeed-twitter-facebookProfil public « traversable » Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Slideshare...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Slideshare ! DisséminezAjoutez du son à vosprésentations Ré-intégrez vos contenus dans vos sites pour les valoriser Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Slideshare et BU ?Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Slideshare et BU : les formations !Exemple de mise en placesimple et rapide dunevalorisation systématiquedes supports de formation Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Slideshare et BU : valoriservisibilité via les moteurs derecherche, ergonomie,statistiques, viralité Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Slideshare et BU : disséminer Lensemble des supports peut se retrouver sur la page Facebook associée sans manipulations supplémentaires Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Youtube + BUCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Youtube + BU : donner envieParier sur le succès du « formatvidéo » auprès des publics des BU enbénéficiant de la viralité, via lesplateformes de type YouTube pour sacommunication institutionnelle Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Youtube + BU : former (expliquer) Diaporama, screencast,...ont vocation à être valorisés sur les plateformes de type YouTube Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • « Le cas de la BU dAngers... »Un contenu évident pour valoriserles actions et contenus des BU... … qui peut demander un certain investissement. Voir «  BUA Productions...» O. Tacheau2011 Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Encore quelques efforts... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • ...cela en vaut la peineIntégration de lensembledes supports vidéo au siteweb de la BU parallèlementà une dissémination via lesplateformes dédiées (oùvont réellement les usagers) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • YouTube EDU ?De plus en plus dUniversités etGE sur YouTube Edu. Quellestratégie pour les BU ? Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • YouTube EDU...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Flickr ?Profil public « traversable » Un réseau de connections Basé sur les UGC : photos Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Flickr + BUCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • « Le cas de la BU dAngers »Prise en compte de laprédominance du visuel =>valorisation systématique viales photos Editorialisation, diffusion des supports de communication papiers via leurs images,... Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
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  • Et bien entendu...Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • On ne parlera pas de... « Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé desbibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.],[s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011) Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Finalement...
  • Une stratégie globale nécessaire Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011 La Bu dAngers a une réelle approche stratégique globale doccupation et dutilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Avoir une approche de marque ? Une identité visuelle immédiatement visibleCo-renforcement =>identité numérique Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs, La BSPO de lUCL, un autreLinkedIn.... exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique Suivre également http://pintiniblog.wordpress.com/ Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Mais au fait, est-ce « rentable » ?Équipes restreintes, budgets serrés,besoin de reporting : il est légitime dese poser la question du « ROI » Mais cest compliqué...(et de toute façon vous navez pas vraiment le choix et vous pouvez vous lancer en mode bêta) A faire : identifier des objectifs « métiers », trouver des indicateurs liés à lutilisation des réseaux sociaux,, les suivre Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Questions ? alain.marois@ec-lyon.fr www.twitter.com/amarois www.diigo.com/user/amaroisCommuniquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011
  • Ressources http://www.diigo.com/list/amarois/list-2011111809421386Communiquer sur les réseaux sociaux : bibliothèques et Facebook – ENSSIB 11E8 24/11/2011