Bibliothèques universitaires et réseaux sociaux : état des lieux

Les bibliothèques universitaires dans les réseaux sociaux. État des lieux Médiat Rhône-Alpes 27 mai 2011Alain Marois – Bibliothèque de lÉcole Centrale de Lyonalain.marois@ec-lyon.fr / www.twitter.com/amarois

Remember : the Web 2.0... Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

WEB 2.0 ...Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Réseaux Sociaux ? “ We define social network sites as web- based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. ” Boyd, D.M., et N.B. Ellison. Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication 13, 2007, 210-230. Available from world wide web: <http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html>.Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Médias Sociaux ! http://www.commoncraft.com/socialmediaLes BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

« Pssst, au fait... »Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Cavazza F. « Panorama des médias sociaux ». Disponible sur : < http://www.fredcavazza.net/2008/05/19/panorama-des-mediassociaux/ > (consulté le 10 Janvier, 2011)Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

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Média Sociaux...(fin 2010...) Facebook, le couteau suisse des médias sociaux Cavazza F. « Panorama des médias sociaux 2011 ». Disponible sur : < http://www.mediassociaux.com/2010/12/13/panorama-des-mediassociaux-2011/ > (consulté le 10 Janvier, 2011) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

STOP : réseaux sociaux !« Nous avons besoin de toutrecommencer, et dappelercette nouvelle chose par son « Les médias sociaux cestnom qui est: " réseaux changer les perceptionssociaux" quont les gens des produits afin quilsLes médias sociaux achètent plus. Les réseauxsinscrivent dans la stratégie sociaux sont des lieux oùmédia dune entreprise. Les les clients parlent de ceréseaux sociaux sont de qui les intéresse, et lesnouvelles organisations entreprises ont loccasionsociales avec de nouvelles découter, de participer et,règles dengagement et de éventuellement, de fournirparticipation. Il ya une réelle un service. »différence. » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

STOP : réseaux sociaux ! Extrait dun échange sur le « mur » de la page Facebook de la bibliothèque de lUniversité de Warwick« des lieux où les clients parlentde ce qui les intéresse », donc. Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Et nos publics ?Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook ?Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook... Vers une société de la recommandation, corollaire dune société de lattention, où Facebook pèse lourd CHART OF THE DAY: How People Share Content On The Web http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-social-networking-sites- dominate-sharing-2009-7Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

WEB (tout court...) ?Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

« Et les universités ? » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

« Ha, ouiii, le « U »...dans BU ! » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

GE : « Nous navons pas les mêmes valeurs » ? Et si... Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

« Quelque chose de sérieux; si, si... » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

« ...mais si, vraiment sérieux » « Community managment », « social learning », « ENA »,... Un mouvement de fond ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Où (en) sont les bibliothèques ? Page « Réseaux et médias sociaux » du site Bibliopedia : liste de bibliothèques par site (Facebook, Twitter,...) puis type détablissement (BM, BU,....)Nombre de bibliothèquesont eu leur page Facebookou compte twitter avant leurville ou université de tutelle Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Que font les bibliothèques ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Grille de lecture niveau 1« Disséminer sa bibliothèque » F. Cavalier (@Lully/ Bibliothèques [Reloaded]) Fév. 2011. Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Grille de lecture niveau 1 Des outils parmi dautres Pousser du contenu, créer des espaces déchange pour des services déjà existant Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Grille de lecture niveau 2“ Médiation numérique = dispositif technique, éditorial ou interactif mis en œuvre par des Tout professionnels de l’information- documentation favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs. ” Mercier S.. « Médiation numérique en bibliothèque : une définitionl ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2010. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2010/03/03/mediation-numerique-en-bibliotheque-une-definition/ > (consulté le 21 mai 2011) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Grille de lecture niveau 3“ En réalité, je pense que cette question du rapport entre dissémination et “logique portail” ne peut se résoudre de manière satisfaisante qu’en posant au préalable celle de l’identité numérique qu’une bibliothèque doit adopter en tant qu’institution. Comment une bibliothèque publique peut-elle apparaitre sur le web ? Doit-elle se décliner en “services” en “domaines documentaires” ? Comment le logo de l’institution peut-il s’articuler aux avatars de ses membres ? ” Mercier S « Quelle identité numérique pour une institution publique ? ». In : Bibliobsession [En ligne]. 2009. Disponible sur : < http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/ > (consulté le 21 mai 2011) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook + bibliothèques... ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook + bibliothèques...“ Le monde des bibliothèques s’interroge aujourd’hui sur sa présence web. Si ce web social était un territoire, Facebook serait le 3ème pays le plus peuplé du monde. Où serait la bibliothèque sur ce territoire ? S’il est aujourd’hui admis que la bibliothèque doit être là où sont les usagers, reste à savoir sous quelle forme et dans quel but. ” Dujol L. « La bibliothèque, un plus pour le web social ». In : La bibliothèque apprivoisée [En ligne]. 2011. Disponible sur : < http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/02/23/la-bibliotheque-un-plus-pour-le-web-social/ > (consulté le 21 mai 2011)

Utiliser lactualité; rapport quotidien à lusager

Exemple de profil Facebook pour une bibliothèque(nouveaux profils, plus visuel)=> avantage = viralité plus importante

Importance de limage, du visuel(Penser que le statut apparaît parmidautres dans le newsfeed des fans)=> attiter lattention

Application Bookshare dans un onglet. Saisie destoutes les nouveautées via ISBN en fin de circuit dulivre.=> avantage = couvertures, donc visuels

Tous les contenus sont redirigés depuis dautres site vers la page Facebook = hub Un modèle dintégration des flux de contenus (riches....). Utilisation dune application facebook pour remonter du contenu du blog automatiquement, chaîne éditoriale structurée,...Editorialisation des « onglets »pour mettre en avant le contenuclés de la bibliothèque

Un exemple de création de contenuspécifique simple mais efficace sousFacebook

Visuel fort, rattaché au bâtimentUtilisation des évènements(application Facebook native)

Le Mur de cette fan page est ouvert=> un pas en avant vers les usagers (unerévolution copernicienne); succès garanti, maistravail dadministration décuplé

Ressources électroniquespar disciplines

Un premier niveau dintégrationde ressource électronique : lesimple formulaire de recherche

Rediriger les usagers vers vossites officiels où vous êtes maîtredu contenu

Du simple code htmlLancer une recherche ou cliquersur un lien ouvre une nouvellepage sur le site de la bibliothèque

Un modèle de valorisation des documents numérisés via les réseaux sociauxUn autre ton dans les échanges, mêmede la part de la BNF Coller aux évènements, se mettre dans la peau dun usager

Facebook + bibliothèques ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook + bibliothèques... Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook + BU : les 4 « F. » ●Fédérateur => audience ●Fédérateur => Hub ●Fédérateur =>pratiques multiples ●Fédérateur =>contenus multiples Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Signaler sur le « portail » de la BU Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Signaler sur les autres sites web...Lien sur du texte widget Facebook Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

(Oser passer pour hérétique ?) Exemple dintégration du « like button » de Facebook au sacro-saint O.P.A.C Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Signaler IRL Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011Supports de communicationsignalant la présence surFacebook de la BU dAngers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Proposer des services Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook : ça bougeContenus, services,...tout estdépendant de lévolution desplateformes... ...dont les publics cibles ne sont pas les bibliothèques......et donc dont le rythme nestpas (mais alors pas du tout) => Veiller, et conserver la maincelui des bibliothèques sur ses contenus sans se rendre dépendant des plateformes Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook : cest déroutant Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Facebook : des opportunitésNouvelle application Questions deFacebook. Des usages pour lesbibliothèques ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Twitter !Mobilité « Real time Web »Instantanéité Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Twitter ? http://www.commoncraft.com/twitterLes BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Twitter + bibliothèques... ?Ébauche de listesur Bibliopedia Ébauches dutilisations ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Twitter + bibliothèques... Quelques comptes Twitter de BU signalés sur Bibliopedia Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Twitter + bibliothèques ! Un exemple de liste Twitter de comptes de BU (tenue par le compte GallicaBnF) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Twitter + BU :: stratégie 1, sinfiltrer Visibilité (audience), communauté, légitimité; mettre ses forces en commun («pour tenir le rythme »)Sintégrer au flux delinstitution peut être unestratégie : le SCD Lyon 1participe au twitter de sonuniversité Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Twitter + BU :: stratégie 2, se démarquerVeille, signalement deressources, disséminationdu contenu dun blog Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Organiser son flux ? Beaucoup de contenuAider lusager à « fairele tri » en typant lestweets Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Préemptez, on ne sait jamais... Contrôler son identité numérique, cest (avant tout) « occuper la place » Les BU dAngers on un compte twitter créé préventivement; déjà 86 abonnés malgré 0 tweets Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Twitter + BU : quels contenus ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

UGC ?Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Slideshare ? Basé sur les UGC : diaporama (« Present yourself »), mais aussi vidéo et « documents » Un réseau de connections Un newsfeed façon Friendfeed-twitter-facebookProfil public « traversable » Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Slideshare...Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Slideshare ! DisséminezAjoutez du son à vosprésentations Ré-intégrez vos contenus dans vos sites pour les valoriser Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Slideshare et BU ?Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Slideshare et BU : les formations !Exemple de mise en placesimple et rapide dunevalorisation systématiquedes supports de formation Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Slideshare et BU : valoriservisibilité via les moteurs derecherche, ergonomie,statistiques, viralité Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Slideshare et BU : disséminer Lensemble des supports peut se retrouver sur la page Facebook associée sans manipulations supplémentaires Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Youtube + BULes BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Youtube + BU : donner envieParier sur le succès du « formatvidéo » auprès des publics des BU enbénéficiant de la viralité, via lesplateformes de type YouTube pour sacommunication institutionnelle Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Youtube + BU : former (expliquer) Diaporama, screencast,...ont vocation à être valorisés sur les plateformes de type YouTube Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

« Le cas de la BU dAngers... »Un contenu évident pour valoriserles actions et contenus des BU... … qui peut demander un certain investissement. Voir « BUA Productions...» O. Tacheau2011 Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Encore quelques efforts... Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

...cela en vaut la peineIntégration de lensembledes supports vidéo au siteweb de la BU parallèlementà une dissémination via lesplateformes dédiées (oùvont réellement les usagers) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

YouTube EDU ?De plus en plus dUniversités etGE sur YouTube Edu. Quellestratégie pour les BU ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

YouTube EDU...Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Flickr ?Profil public « traversable » Un réseau de connections Basé sur les UGC : photos Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Flickr + BULes BU dans réseaux sociaux : sociaux et web 2.0 ECL, réseaux état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

« Le cas de la BU dAngers »Prise en compte de laprédominance du visuel =>valorisation systématique viales photos Editorialisation, diffusion des supports de communication papiers via leurs images,... Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

BUA dAngersLes BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Et bien entendu...Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

On ne parlera pas de... « Patrimonial » => la valorisation (et au delà) du patrimoine numérisé des bibliothèques sur Flickr (cf. The Commons)[LECLERCQ N. « Valorisation du patrimoine numérisé desbibliothèques françaises sur les réseaux sociaux ». [s.l.] : [s.n.],[s.d.]. Disponible sur : < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49077 > (consulté le 26 mai 2011) Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Pré-bilan

Une stratégie globale nécessaire Facebook, une coquille vide et 300 millions decureuils. N. Alarcon, N. le Clot. Université dAngers, Jabes 2011 La Bu dAngers a une réelle approche stratégique globale doccupation et dutilisation des réseaux sociaux pour la dissémination, la médiation numérique et le lien avec les usagers Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Avoir une approche de marque ? Une identité visuelle immédiatement visibleCo-renforcement =>identité numérique Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Affirmer sa présenceTwitter, Facebook,Slideshare, 2 blogs, La BSPO de lUCL, un autreLinkedIn.... exemple francophone de présence sur les média sociaux orientée médiation numérique Suivre également http://pintiniblog.wordpress.com/ Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Finalement, est-ce « rentable » ?Équipes restreintes, budgets serrés,besoin de reporting : il est légitime dese poser la question du « ROI » Mais cest compliqué...(et de toute façon vous navez pas vraiment le choix et vous pouvez vous lancer en mode bêta) A faire : identifier des objectifs « métiers », trouver des indicateurs liés à lutilisation des réseaux sociaux,, les suivre Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Ouvertures

Obligation n°1 Il semble logique quen tant que professionnels de linformation nous connaissions expérimentions la façon dont nos publics vivent le web (ou vivent, tout simplement) car cest (dabord) là quils cherchent linformation dont ils estiment avoir besoin.Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Obligation n°2 Il semble logique quen tant que professionnels de linformation nous comprenions toujours plus finement comment fonctionnent les outils de recherche sur le web.Social Search Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Obligation n°3 Nos portails sites web sont sous- utilisés, tout comme nos (très chères) ressources électroniques; les outils sociaux peuvent servir à les valoriser (de toute façon nous navons plus grand chose à perdre).Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Opportunité n°1 Les universités et écoles se cherchent une stratégie sur les réseaux sociaux. Bien. Et les bibliothèques, quelle est leur place dans celle-ci ?Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Opportunité n°2 Les TICE inventent un nouveau terme, le « social learning », profitons-en...Les réseaux sociaux à destination depublics spécifiques des bibliothèques,comme les chercheurs, les étudiants,ne seraient-ils pas une opportunitépour (enfin) sinscrire dans le paysagedes services à des communautésparticulières ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Opportunité n°3Défi démocratique du lien entrescience et citoyens, crise desvocations scientifiques : quelrôle pour les BU ? Les bibliothèques, quasi absentes de la médiation culturelle sur Internet (Dujol, 2011), peuvent-elle profiter des réseaux sociaux pour sinscrire dans celle des sciences (« culture scientifique ») ? Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Opportunité n°4 Les outils et plateformes orientés chercheurs et enseignants , dits « science2.0 », ne sont-ils pas pour les BU loccasion de proposer de nouveaux services ou de simpliquer plus avant dans les activités réelles de leurs usagers ?Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Questions ? alain.marois@ec-lyon.fr www.twitter.com/amarois www.diigo.com/user/amaroisLes BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

Ressources http://www.diigo.com/list/amarois/list-2011052619165060Les BU dans réseaux sociaux : état des lieux – Formation Médiat Rhône-Alpes 27/05/2011

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Bibliothèques universitaires et réseaux sociaux : état des lieux

by alain marois on Jun 06, 2011

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