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Presentation : internaliser son programme d'affiliation

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Presentation conference Michael AMAR : reunion AFM 21/05/08

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  • Transcript

    • 1. Internaliser son programme d’affiliation? Michaël Amar
    • 2. Présentation > Agorad
    • 3. Définition et enjeux
    • 4.
      • Popularisation du modèle en 1996 par Jeff Bezos, Amazon.com
      L’affiliation > Les origines
    • 5.
      • Qu’est-ce que l’affiliation?
        • Proposer à un site partenaire (l’affilié) de promouvoir des produits et services via des bannières publicitaires et des liens
        • La rémunération se fait à la performance, c’est-à-dire sur les ventes générées
        • Les affiliés sont les VRP multicartes du net!
      • Un levier incontournable du marketing en ligne
        • La rémunération à la performance limite le risque vs des campagnes d’affichage classiques
        • 30 à 40% des dépenses marketing online des annonceurs sont alloués aux programmes d’affiliation
        • Les annonceurs fédèrent des centaines voire des milliers de sites affiliés, qui affichent des publicités pour leurs produits et services
      L’affiliation > Etat des lieux
    • 6. Il faut changer la donne ! L’affiliation c’est 70% de confusion et 30% de commission
    • 7. Contexte > L’affiliation : schéma de fonctionnement Annonceur Comparateurs Blogs Forums Sites persos Bons plans Sites thématiques Plateformes
    • 8.
      • Partenariat : contractuel, engagement dans la durée basé sur des volumes ou de la visibilité
      • CPA : campagnes ponctuelles basées sur un modèle de rémunération sur les ventes.
      • Affiliation : industrialisation / réseau de franchise…? plateforme technique et commerciale dont l’objectif est de recruter en masse
      • QUELLES SYNERGIES ENTRE CES LEVIERS ?
      Contexte > Marketing à la performance ≠ Affiliation
    • 9.
      • Une technologie pour :
      • Héberger vos créations
      • Tracker les évènements (lead, vente, …)
      • La facturation
      • Le tracking
      • Une démarche marketing :
      • Nombreux visuels
      • Une optimisation de la rémunération (paliers, challenges…)
      • … Des affiliés…
      Contexte > Ce qu’il faut pour lancer un programme d’affiliation :
    • 10.
      • Priorité n°1 des annonceurs : recruter des affiliés de qualité
      Internaliser son programme d’affiliation > Priorités des annonceurs
    • 11.
      • Communiquer davantage, plus efficacement
      Internaliser son programme d’affiliation > Attentes des affiliés en terme de communication
    • 12. Limites du modèle 100% externalisé
    • 13.
      • De l’affilié … petit site perso du week end…
      • L’affiliation est devenue une industrie professionnalisée
      • Une vingtaine de sociétés réalisent entre 2 et 8 millions d’euros de CA grâce à l’affiliation en France. (UK CA affiliation représente environ 3 milliard d’euros… Estimation du marché Français 150 millions en 2007)
      • Source : AffiliateSummit 2007
      Limites du modèle 100% externalisé > Fini le mythe…
    • 14.
      • Pas un 20/80!
      • *26 affiliés (sur une base de 8.000) génèrent 86% du CA !
      • Or, toute l’énergie dépensée dans l’affiliation est concentrée majoritairement sur les 8.000 et pas assez sur les 26
      • Etes-vous sûrs de réaliser le maximum (du volume!) avec le TOP 50 des affiliés du marché ?
      * Étude réalisée sur 3 des plus gros programmes d’affiliation en France Limites du modèle 100% externalisé > 26/86*
    • 15. Limites du modèle 100% externalisé > Pourquoi les top affiliés vous choisiraient? Secteur Plateforme 1 Plateforme 2 Appareils photos & Caméra 15 36 Assurances & finances 14 15 Cadeaux & fleurs 19 127 Shopping & VPC 48 127 Voyages 32 24 Ordinateurs & Consoles 15 64
    • 16.
      • Pourquoi rémunérer entre 25 et 35% une plateforme pour vous mettre en relation avec des gens que vous connaissez déjà?
      Limites du modèle 100% externalisé > Pourquoi un intermédiaire?
    • 17.
      • En contrôlant cette rémunération aux affiliés, vous obtiendrez un volume de trafic plus que proportionnel et la possibilité de négocier de réels partenariats avec engagements (volume, périmètre, exclusivités, etc…)
      + de % = bcp + de $ Limites du modèle 100% externalisé > Une formule mathématique simple
    • 18.
      • Manque de contrôle de l’image de marque
        • Vous ne maîtrisez pas totalement les sites affiliés qui sont choisis et qui relaient vos bannières,
        • De nombreux annonceurs se retrouvent avec des bannières et des offres obsolètes …
      • Attention à l’image de certaines plateformes qui peuvent jouer contre la marque
        • Pour l’affilié, toutes les plateformes ne sont pas égales,
        • Certaines sont réputées pour leurs délais de paiements très longs, d’autres pour leur traitement inégal des affiliés…
        • D’autres encore peuvent ne pas comptabiliser toutes les ventes
      > Et votre image de marque ? Limites du modèle 100% externalisé
    • 19. Limites du modèle 100% externalisé > Transparence
    • 20.
      • Vous payez de 30 à 40% de commission pour bénéficier d’un immense réseau d’affiliés,
      • Tout en sachant que 90% d’entre eux ne feront pas de ventes,
      • Et même pire : ceux qui ne vendent pas véhiculent une mauvaise image de votre marque!
      • De plus, vous vous retrouvez directement confrontés à un clic de vos concurrents
      • … Avec un contrôle très limité sur un processus qui manque de transparence
      • Et sans avoir les affiliés à votre actif! (cf. Conditions générales…)
      Limites du modèle 100% externalisé > Pour résumer
    • 21. Comment faire?
    • 22.
      • Internaliser son programme d’affiliation
    • 23. 76% des principaux sites marchands US internalisent (Internet Retailer)
    • 24. Ebay
      • Mars 08 : eBay décide d’internaliser son programme
        • Création de eBay Partner Network
        • « nous avons décidé d’offrir à notre communauté d’annonceurs une expérience plus personnelle »
        • Changements de tarifs à la clé
        • Innovations : nouvelles bannières, rich media, stats plus détaillées, géotargeting…
        • C’est un signe fort car Ebay est le plus gros budget affiliation au niveau mondial
    • 25. Internaliser son programme
      • … pour mieux travailler avec les top affiliés qui génèrent la majorité du CA,
      • Vous donner le droit de travailler avec qui vous voulez, comme vous le voulez.
      • Notre parti pris : adopter une démarche d’achat média et de relation one-to-one va dans le sens d’une meilleure valorisation de l’affiliation et de ses acteurs
      • Il s’agit de faire monter tout le monde en expertise : aussi bien chez l’annonceur que chez les affiliés
    • 26. > Un ATOUT MAJEUR méconnu : LE REFERENCEMENT NATUREL Internaliser son programme Plateforme
    • 27.
        • La facilité voudrait qu’il préfère tout passer par 2-3 plateformes
        • D’un autre côté il souhaite être en direct avec l’annonceur pour :
        • - proposer des partenariats plus poussés
        • - se voir attribuer plus de volumes
        • - pour se démarquer des autres affiliés,…
        • - améliorer sa communication avec l’annonceur : faire des remontées d’informations, suggestions d’amélioration etc…
        • - UNE MEILLEURE REMUNERATION
        • - Des paiements plus rapides (pré-paiement dans certains cas ?)
      Internaliser son programme > Et l’affilié dans tout ça?
    • 28. AU TRAVAIL !
    • 29.
      • Deux éléments cruciaux pour gérer votre programme en interne
      • Une technologie en marque blanche
      • Un affiliate manager en interne (à temps partiel suivant votre taille)
      Au travail ! > How ?
    • 30.
      • Il faut garder des (et non pas une) plateformes pour gérer la long tail
      Au travail ! > Ne jetez pas les plateformes, changez la nature des deals
    • 31.
      • Une reco : Direct Track de DIGITAL RIVER
        • Leader aux USA,
        • Utilisée par plus de 225 réseaux d’affiliation,
      • Les +
        • Pas d’utilisation de redirects (votre SEO va aimer)
        • Possibilité de partage de partenaires
        • Coûts…(en $ ;-)
      Au travail! > Technologie
    • 32.
      • Accompagnement de l’annonceur pour une transition en douceur
        • Phase 1 : mise en place de la techno choisie…
        • Phase 2 : Recrutement du top 50 des affiliés, lancement et animation du programme ( 3 mois )
        • Phase 3 : Transfert de savoir faire => Formation des équipes de l’annonceur à l’affiliation et transfert progressif de la gestion des campagnes
      Au travail! > Et Agorad dans tout ça ?
    • 33. Agorad > Ils nous font confiance
    • 34. C’est fini! > Des questions ?
    • 35. Michaël Amar [email_address] http://www.agorad.com 06.09.85.60.11 Blog : http://www.amarmic.com Contact