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1. Slide 1: Internaliser son programme d’affiliation? Michaël Amar
2. Slide 2: Présentation > Agorad
3. Slide 3: Définition et enjeux
4. Slide 4: L’affiliation > Les origines • Popularisation du modèle en 1996 par Jeff Bezos, Amazon.com
5. Slide 5: L’affiliation > Etat des lieux • Qu’est-ce que l’affiliation? – Proposer à un site partenaire (l’affilié) de promouvoir des produits et services via des bannières publicitaires et des liens – La rémunération se fait à la performance, c’est-à-dire sur les ventes générées – Les affiliés sont les VRP multicartes du net! • Un levier incontournable du marketing en ligne – La rémunération à la performance limite le risque vs des campagnes d’affichage classiques – 30 à 40% des dépenses marketing online des annonceurs sont alloués aux programmes d’affiliation – Les annonceurs fédèrent des centaines voire des milliers de sites affiliés, qui affichent des publicités pour leurs produits et services
6. Slide 6: L’affiliation c’est 70% de confusion et 30% de commission Il faut changer la donne !
7. Slide 7: Contexte > L’affiliation : schéma de fonctionnement Annonceur Plateformes Sites Comparateurs Blogs Forums Sites persos Bons plans thématiques
8. Slide 8: Contexte > Marketing à la performance ≠ Affiliation • Partenariat : contractuel, engagement dans la durée basé sur des volumes ou de la visibilité • CPA : campagnes ponctuelles basées sur un modèle de rémunération sur les ventes. • Affiliation : industrialisation / réseau de franchise…? plateforme technique et commerciale dont l’objectif est de recruter en masse QUELLES SYNERGIES ENTRE CES LEVIERS ?
9. Slide 9: Contexte > Ce qu’il faut pour lancer un programme d’affiliation :  Une technologie pour : - Héberger vos créations - Tracker les évènements (lead, vente, …) - La facturation - Le tracking  Une démarche marketing : - Nombreux visuels - Une optimisation de la rémunération (paliers, challenges…)  …Des affiliés…
10. Slide 10: Internaliser son programme d’affiliation > Priorités des annonceurs • Priorité n°1 des annonceurs : recruter des affiliés de qualité
11. Slide 11: Internaliser son programme d’affiliation > Attentes des affiliés en terme de communication • Communiquer davantage, plus efficacement
12. Slide 12: Limites du modèle 100% externalisé
13. Slide 13: Limites du modèle 100% externalisé > Fini le mythe… • De l’affilié … petit site perso du week end… • L’affiliation est devenue une industrie professionnalisée • Une vingtaine de sociétés réalisent entre 2 et 8 millions d’euros de CA grâce à l’affiliation en France. (UK CA affiliation représente environ 3 milliard d’euros… Estimation du marché Français 150 millions en 2007) Source : AffiliateSummit 2007
14. Slide 14: Limites du modèle 100% externalisé > 26/86* • Pas un 20/80! • *26 affiliés (sur une base de 8.000) génèrent 86% du CA ! • Or, toute l’énergie dépensée dans l’affiliation est concentrée majoritairement sur les 8.000 et pas assez sur les 26 • Etes-vous sûrs de réaliser le maximum (du volume!) avec le TOP 50 des affiliés du marché ? * Étude réalisée sur 3 des plus gros programmes d’affiliation en France
15. Slide 15: Limites du modèle 100% externalisé > Pourquoi les top affiliés vous choisiraient? Secteur Plateforme 1 Plateforme 2 Appareils photos & 15 36 Caméra Assurances & finances 14 15 Cadeaux & fleurs 19 127 Shopping & VPC 48 127 Voyages 32 24 Ordinateurs & Consoles 15 64
16. Slide 16: Limites du modèle 100% externalisé > Pourquoi un intermédiaire? Pourquoi rémunérer entre 25 et 35% une plateforme pour vous mettre en relation avec des gens que vous connaissez déjà?
17. Slide 17: Limites du modèle 100% externalisé > Une formule mathématique simple + de % = bcp + de $ En contrôlant cette rémunération aux affiliés, vous obtiendrez un volume de trafic plus que proportionnel et la possibilité de négocier de réels partenariats avec engagements (volume, périmètre, exclusivités, etc…)
18. Slide 18: Limites du modèle 100% externalisé > Et votre image de marque ? • Manque de contrôle de l’image de marque – Vous ne maîtrisez pas totalement les sites affiliés qui sont choisis et qui relaient vos bannières, – De nombreux annonceurs se retrouvent avec des bannières et des offres obsolètes … • Attention à l’image de certaines plateformes qui peuvent jouer contre la marque – Pour l’affilié, toutes les plateformes ne sont pas égales, – Certaines sont réputées pour leurs délais de paiements très longs, d’autres pour leur traitement inégal des affiliés… – D’autres encore peuvent ne pas comptabiliser toutes les ventes
19. Slide 19: Limites du modèle 100% externalisé > Transparence
20. Slide 20: Limites du modèle 100% externalisé > Pour résumer • Vous payez de 30 à 40% de commission pour bénéficier d’un immense réseau d’affiliés, • Tout en sachant que 90% d’entre eux ne feront pas de ventes, • Et même pire : ceux qui ne vendent pas véhiculent une mauvaise image de votre marque! • De plus, vous vous retrouvez directement confrontés à un clic de vos concurrents • … Avec un contrôle très limité sur un processus qui manque de transparence • Et sans avoir les affiliés à votre actif! (cf. Conditions générales…)
21. Slide 21: Comment faire?
22. Slide 22: Internaliser son programme d’affiliation
23. Slide 23: 76% des principaux sites marchands US internalisent (Internet Retailer)
24. Slide 24: Ebay • Mars 08 : eBay décide d’internaliser son programme • Création de eBay Partner Network • « nous avons décidé d’offrir à notre communauté d’annonceurs une expérience plus personnelle » • Changements de tarifs à la clé • Innovations : nouvelles bannières, rich media, stats plus détaillées, géotargeting… C’est un signe fort car Ebay est le plus gros budget affiliation au niveau mondial
25. Slide 25: Internaliser son programme • … pour mieux travailler avec les top affiliés qui génèrent la majorité du CA, • Vous donner le droit de travailler avec qui vous voulez, comme vous le voulez. • Notre parti pris : adopter une démarche d’achat média et de relation one-to-one va dans le sens d’une meilleure valorisation de l’affiliation et de ses acteurs • Il s’agit de faire monter tout le monde en expertise : aussi bien chez l’annonceur que chez les affiliés
26. Slide 26: Internaliser son programme > Un ATOUT MAJEUR méconnu : LE REFERENCEMENT NATUREL Plateforme
27. Slide 27: Internaliser son programme > Et l’affilié dans tout ça? La facilité voudrait qu’il préfère tout passer par 2-3 plateformes D’un autre côté il souhaite être en direct avec l’annonceur pour : - proposer des partenariats plus poussés - se voir attribuer plus de volumes - pour se démarquer des autres affiliés,… - améliorer sa communication avec l’annonceur : faire des remontées d’informations, suggestions d’amélioration etc… - UNE MEILLEURE REMUNERATION - Des paiements plus rapides (pré-paiement dans certains cas ?)
28. Slide 28: AU TRAVAIL !
29. Slide 29: Au travail ! > How ? Deux éléments cruciaux pour gérer votre programme en interne • Une technologie en marque blanche • Un affiliate manager en interne (à temps partiel suivant votre taille)
30. Slide 30: Au travail ! > Ne jetez pas les plateformes, changez la nature des deals • Il faut garder des (et non pas une) plateformes pour gérer la long tail
31. Slide 31: Au travail! > Technologie • Une reco : Direct Track de DIGITAL RIVER – Leader aux USA, – Utilisée par plus de 225 réseaux d’affiliation, • Les + – Pas d’utilisation de redirects (votre SEO va aimer) – Possibilité de partage de partenaires – Coûts…(en $ ;-)
32. Slide 32: Au travail! > Et Agorad dans tout ça ? • Accompagnement de l’annonceur pour une transition en douceur – Phase 1 : mise en place de la techno choisie… – Phase 2 : Recrutement du top 50 des affiliés, lancement et animation du programme ( 3 mois ) – Phase 3 : Transfert de savoir faire => Formation des équipes de l’annonceur à l’affiliation et transfert progressif de la gestion des campagnes
33. Slide 33: Agorad > Ils nous font confiance
34. Slide 34: C’est fini! > Des questions ?
35. Slide 35: Contact Michaël Amar amar@agorad.com http://www.agorad.com 06.09.85.60.11 Blog : http://www.amarmic.com