Lingway était présent le 20 Juin 2011 à la première édition de Reputation Day.
Bernard Normier intervenait sur le thème :
Outils linguistiques et analyse de l'opinion : l'exemple du discours politique.
1. LINGWAY e-Reputation
Autour du discours politique
Reputation Day 20 Juin 2011
bernard.normier@lingway.com
www.lingway.com
2. > L’offre LINGWAY e-Reputation (LeR)
Lingway: 20 ans d’expérience en TAL
Traitement automatique des langues
Nombreuses applications dans divers domaines
e-Reputation : une nouvelle offre commerciale
Lancée au SEMO en novembre 2010
Avantage compétitif : analyse linguistique et sémantique
Compte aujourd’hui une dizaine de clients
Directs quand le client dispose des compétences d’analyse
Agences quand le client attend une prestation complète
3. LINGWAY e-Reputation
Indexation temps réél
Recherche avec expansion sémantique multilingue
Extraction de métadonnées, entités nommées, thèmes
Analyse linguistique des tonalités et avis
Outils de classement automatique ou assisté
Aide à la lecture
Alertes, Annotations, tagging
Cartographie
Exports multi-formats, listes de diffusion
Gestion des dictionnaires
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4. Autour de la politique et des élections
De qui parle t-on ? ( « entités nommées »)
De quoi parle t-on ? ( « thématiques » )
En bien ou en mal ? ( « tonalités »)
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5. Les « entités nommées »
Personnes: acteurs politiques, observateurs, autres
Organisations: Partis, Syndicats, Sociétés, Autres
Lieux: Pays, villes
www.lingway.com
6. > Entités nommées
Connues dans des thésaurus ou découvertes dynamiquement
Bases de règles d’extraction
Prénom + mot inconnu
Mr X
Bidule SA
Etc…
Des centaines de règles, en plusieurs langues
Regroupement des variantes
Sarko, Sarkozy, le président Nicolas Sarkozy
15. > Analyse thématique
Retrouver les bons documents sur une thématique donnée
Bases de règles d’extraction
Extraire les thématiques abordées dans un document
En plusieurs langues
Anglais, Français, Espagnol, Allemand, Russe, Portugais
En cours: chinois
21. Que se dit-il à propos d’une marque ?
Que se disait-il sur EDF peu de temps
après Fukushima ?
L’association entre EDF et la peur du
nucléaire tend à s’estomper, au profit
d’une préoccupation plus immédiate:
la hausse des prix
20 Juin 2010
24. L’analyse de tonalité
Dit-on plutôt du bien ou du mal ..
D’une société ?
D’une marque ?
D’un produit ?
D’une personnalité ?
Au départ plutôt développé pour suivre des
marques
Banque, distribution, luxe, etc.
Tests en cours dans le domaine politique
25. Un exemple dans la banque
Le thème « conseiller », jugé positivement
Le thème « conseiller », jugé négativement
31. Statistiques de tonalité
Sans révision: globalement juste, mais des erreurs
locales.
Avec révision: gains de productivité important
32. Notre secret de fabrication: le dictionnaire
Petit déjeuner, 20 Mai 2010
33. En conclusion
Le Traitement Automatique des Langues TAL est une
technologie clé pour la e-Réputation
Il faut des ressources linguistiques importantes: dictionnaires,
ontologies, grammaires
Ces dictionnaires permettent d’aborder la plupart des
applications sans adaptation préalable
… Là où d’autres commencent par dire « il n’y a plus qu’à faire le
dictionnaire» au moment de la mise en service de leur solution …
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