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Atelier réalisé par Aurore Poveda et Fabienne Leclerc de l'Office de Tourisme du Pays de Chinon - 14.04.2014

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  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  •  ** Présentation de la nouvelle mission Animation Numérique du Territoire en Office de Tourisme. 1. ** Tour de table de présentation + Que savez-vous des Google Adresses (Google + Local), du réseau social Google + ? A quoi cela pourrait me servir ? 2. ** Présentation succincte du moteur de recherche Google 3. Exemple concret de recherche Google par un client 4. ** Les avantages d’une fiche Google+ Local : avant et après le séjour 5. ** Créer pas à pas sa fiche Google + Local 6. ** Google + : animer et partager sa page 7. ** Des questions ? Etes-vous prêt à créer votre fiche?! 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon A noter : •60% des vacanciers français préparent leurs vacances en ligne •80% des touristonautes lisent les avis •45% des achats tourisme se font en ligne (chiffre 2013) Un acteur sans site web et sans réservation en ligne se prive de 82% de sa clientèle potentielle. Source : Raffour Interactive
  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Google, 1er moteur de recherche mondial 93% des français utilisent Google 33,9 millions de visiteurs uniques en France 3,3 milliards de requêtes par jour Sources : WebRankInfo / Journal du Net / At Internet / Tunibox
  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Les liens commerciaux : Référencement payant (Google Adwords) Les résultats dits organiques : référencement naturel Comment s’affiche les résultats d’une recherche sur Google ?
  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Les résultats Google + Local Badges qui signifient les fiches validées et qui apparaissent sur la recherche Google Map Essayer cette recherche avec outils mobiles.
  •  2011 : naissance de Google+ (réseau social de Google) concurrent à Facebook  550 millions d’inscrits  360 millions d’utilisateurs actifs mensuels  Google Adresse a été intégré à Google+ et devient ce qu’on appelle maintenant Google+Local ! 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon + =
  • Une fiche Google + Local = Une fiche d'information et promotionnelle de votre structure (coordonnées, photos, vidéos, streetview, avis, note, géolocalisation...)  - Un moyen gratuit et rapide de toucher des millions d'utilisateurs Google. Les Google + Local sont des sources de trafic très importantes.  - Augmenter sa visibilité sur le web surtout si vous n'avez pas de site web.  Avoir une fiche Google+ Local fait avancer son positionnement sur Google.  ATTENTION : Une fiche Google+Local ne remplace pas les avantages d’un site net !  - Une gestion pratique et facile - La possibilité de gérer et répondre aux avis clients  - Un journal de bord dynamique : possibilité de poster des informations 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • Créer son compte Google Allez sur cette page : https://accounts.google.com/SignUp?hl=fr Complétez les informations demandées par Google (nom, prénom, date de naissance…) Vous avez la possibilité de créer une adresse Gmail ou de garder votre adresse mail actuelle. Choisissez et retenez bien votre mot de passe qui vous vous sera demandés à chaque connexion au compte Google . 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Google vérifie également que vous n’êtes pas un robot !! Saisissez les codes affichés (ce qu’on appelle un CAPTCHA) Vous allez recevoir un mail de confirmation de compte Google qu’il faudra valider
  •  Sur Google +, il faut obligatoirement un profil personnel pour créer une page professionnelle d’entreprise.  Remplissez à minimum quelques infos vous concernant, notamment une photo de profil.  Votre page personnelle Google+ vous permettra de faire de la veille, créer des communautés et bien plus encore… Etape 2 : Créer un profil Google Plus 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • Etape 3 : créer sa fiche Google + Local (page professionnelle) Connectez vous sur votre compte Google 2 façons pour créer sa page : - Allez sur cette page : http://www.google.fr/places/ et cliquer sur Commencer - Allez sur votre profil Google + et cliquez sur l’onglet Page Rechercher votre établissement (nom et ville) sur le moteur de recherche Cas 1 : Une fiche sur votre établissement existe déjà. Cas 2 : aucune fiche n’existe, il faudra donc une fiche en cliquant sur « Non il ne s’agit pas de mes établissements. Créer moi-même mon établissement. » 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Dans le cas, où vous passez par votre compte Google+ : voici votre page d’accueil où vous trouverez toutes les fonctionnalités de Google+. Pour créer votre page Google+Local, cliquez sur Pages.
  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Choisissez votre type de structure
  • CAS 1 : il s’agit bien de votre établissement. Cliquez dessus CAS 2 : s’il ne s’agit pas de votre établissement, créer votre fiche en cliquant ici Recherchez votre établissement sur le moteur de recherche 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • Google peut avoir créer votre fiche d’établissement en prenant des données via des sites comme les Pages Jaunes. Pour avoir la main sur votre fiche et ainsi l’enrichir, il faut absolument la valider en tant que propriétaire d’établissement. 2 solutions : -Une validation par téléphone où vous recevrez votre code d’accès par un appel automatisé -Une validation par courrier postale où vous recevrez votre code d’accès par courrier à l’adresse indiquée. 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  •  Compléter vos informations de façon précise (nom de l’établissement, adresse, coordonnées, catégorie d’établissement, horaires d’ouverture…) Bon à savoir : vos horaires d’ouverture s’afficheront en temps réel lorsque l’internaute vous cherchera sur Google.  Rédiger votre descriptif : doit être pertinent pour vos visiteurs, mais doit aussi être pensé pour le référencement, c’est-à-dire qu’il faut penser « mots clés » ! La description doit intégrer les mots clés importants pour votre activité.  Personnaliser votre URL de votre fiche Google+ Local en mettant le nom de votre structure (mettre des tirets entre les mots) ex : https://plus.google.com/+ChinonTourisme-valdeloire  Lorsque toutes ces informations ont été enregistrées votre fiche a été complétée à 100% et sont en attente de validation par Google (maximum 3 jours)  Pour modifier vos informations à tout moment : aller sur le tableau de bord de votre Page et modifier les informations. 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Modifiez les infos de votre page à tout moment Consultez les statistiques de votre page Animez votre page Et bien d’autres fonctionnalités !
  • Choisissez votre logo représentatif Fiche validée par Google Choisir une photo de couverture de bonne qualité. Taille recommandée : 1080 x 608 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Le réseau
  •  Insertions de photos, de vidéos  Animation de votre page en postant des informations (des posts) sur vos actualités. Vous pouvez poster des infos, des liens, des visuels, des vidéos…  Créer un réseau autour de votre structure en ajoutant des structures dans vos cercles.  Gérer les avis déposés par vos clients.  Google met en ligne également sur votre fiche les avis déposés sur les types Booking.com, Zagat, Trip Advisor…  Si vous êtes référencés sur des sites de réservations en ligne type Booking, apparaîtra sur votre fiche un module de réservation. Etape 5 : Animer sa page Google + Local 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • Des photos, des liens, des vidéos, des informations… Vous pouvez personnaliser votre niveau de visibilité (mode public, personnalisation des cercles) 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon Segmentez vos connaissances ( client / collègue / amis …) et encerclez-les ! Les cercles de Google permettent de regrouper des personnes par type de relation. Avantages : partager des contenus à des personnes appropriées. Exemples : envoyer un post ou un mail pour vos clients Pour gérer vos cercles (retrouver des personnes, les ajouter, personnaliser vos cercles…) : Aller dans l’onglet Contacts de Google + Pour suivre l’actualité des pages professionnelles, suivez leurs pages !
  • 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  •  Faire appel à un photographe agréé par Google : liste et coordonnées disponibles sur la page  Programmer une séance photo et convenir des tarifs  Mise en ligne de la street view en quelques jours  Exemples de street view intérieure en Touraine réalisée par Alexandre Yagoubi : Restaurant l’Envigne à St-Avertin : http://bit.ly/1hIRBbm Les Démons de minuit à Tours : http://bit.ly/1mNe6iF 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • Seuls les clients ayant un compte Google peuvent déposer un avis sur votre page. - Système de notation 5 étoiles de « j’ai détesté » à « j’ai adoré » - Commentaires - Vous avez un droit de réponse en allant sur le tableau de bord de votre Google+Local. Conseil : toujours répondre aux avis ! Inciter vos clients à laisser leurs avis. 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  •  Google met à votre disposition des outils de communication à insérer sur votre site, blog…tels que des badges.  > toutes les infos sur : https://developers.google.com/+/web/badge/?hl=fr 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon
  • Fabienne et Aurore restent à votre écoute pour toutes vos interrogations sur les outils et sur votre communication numérique. Contactez-nous notamment par mail : aurore.otchinon@gmail.com fabienne.otchinon@gmail.com Suivez le Google+ de l’Office de Tourisme du Pays de Chinon 22/04/2014 Créer et optimiser sa fiche Google + Local - Office de Tourisme du Pays de Chinon