La gestión del conocimiento en la organización

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La gestión del conocimiento en la organización CONSORTLEGAL

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La gestión del conocimiento en la organización

  1. 1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN. CONSORTLEGAL
  2. 2. 1.MISIÓNCONSORTLEGAL es una empresa encargada de prestar servicios de tipoadministrativo, legal y empresarial, integrada por talento humano multidisciplinario dealto nivel en las áreas técnicas a su cargo, comprometidos con el mejoramiento delsector empresarial, mediante la consecución de la satisfacción de sus clientes internosy externos, brindando servicios de calidad de manera eficiente y efectiva consoluciones ágiles a los problemas e inquietudes presentes en el diario vivir de lasorganizaciones. 1.VISIÓNSer una empresa líder en la región centro y el país, en la prestación de serviciosadministrativos, legales y empresariales; con un equipo humano multidisciplinarioaltamente competitivo, comprometido, ético y proactivo; que a través de lasplataformas tecnológicas y de la innovación logre la satisfacción inmediata de lasnecesidades de sus clientes y la solución efectiva de sus problemas contribuyendo aldesarrollo del sector productivo del país.
  3. 3. 1.VALORES•Eficiencia•Eficacia•Pro actividad•Ética•Trabajo En Equipo•Innovación•Calidad. 1.OBJETIVOS•Prestar servicios de tipo administrativo, legal y empresarial, a las organizaciones conla finalidad de contribuir a la solución efectiva de sus problemas.•Constituir un grupo multidisciplinario de alto nivel en las distintas áreas técnicas conla finalidad de prestar servicios de calidad.•Contar con talento humano comprometido con el mejoramiento del sectorempresarial, mediante la consecución de la satisfacción de sus clientes internos yexternos,•Implementar plataformas tecnológicas innovadoras que contribuyan a la satisfaccióninmediata de las necesidades de los clientes
  4. 4. 1.SLOGANLa solución a tus problemaslaborales o empresariales.
  5. 5. 1.AREAS Y SERVICIOSAREA DE CONSULTORIA: AREA LABORAL: Regularización Empresarial.- Apoya y Contratos de Trabajo. guía un desarrollo competitivo de la Afiliaciones. empresa, a través del fomento de una Actas de Finiquito. cultura de orden en el manejo legal del Reglamentos Internos de Trabajo. personal. Cálculos Actuariales de Jubilación Patronal. Defensa en audiencias en el Ministerio de Relaciones Laborales. Preparación y defensa en caso de Inspecciones por parte del IESS o Ministerio de Relaciones Laborales.
  6. 6. AREA REGLAMENTARIA · Reglamentos Internos de Trabajo · Reglamentos Orgánicos Funcionales. · Manuales de clasificación de puestos. · Manuales de procesos.AREA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL: AREA CONTABLE-TRIBUTARIA: Reglamentos Internos de Seguridad e Higiene. Asesoría Contable y Tributaria. Planes Mínimos de Seguridad. Declaraciones de Impuestos. Estudios de impacto ambiental. AREA JURIDICA: Mediación Laboral Trámites Laborales. Trámites Administrativos. - Juicios Orales - Desahucios - Otros - Vistos Buenos Trámites en la Superintendencia de Compañías. - Otros
  7. 7. 1.FLUJOS DE PROCESOS FLUJOS DE PROCESOS DE CORPOLEGAL ABRIR DESPACHO JURIDICO S N I ATENDE O R AL CLIENTE VISITA TELEFONO REVISAR EL CASO PLANTEAR SOLUCIÓN NEGOCIAR PRECIOS O ENVIAR PROPUESTA N PAGO POR O CREAR LA EXPEDIE ASESORIA NTEES S I FIN SOLICITAR INFORMACIÓN CORDINAR CON LOS ASESORES DESARROLLO CONTARTOS JUICIOS TRAMITES REGLAMENTO INTERNO FINIQUITOS ADMINISTRATIVO REGLAMENTO FORMULARIOS S SEGURIDAD A B C D CANCELACIÓN DEL SERVICIO + CLIENTE SATISFECHO FIN
  8. 8. 1.CARTERA DE CLIENTES APELLIDOS NOMBRES RAZON SOCIALAcosta Jativa Edison PatricioAguirre Rodriguez Meri Edit MUEBLES AGUIRREAlban Coloma Cesar Amado NapoleonAldas Parra Nelson Abelardo INFANTILES KARLITOSAltamirano Lozada Oswaldo Plutarco AVICOLA SANTA ELENITAAltamirano Pérez Oswaldo PatricioÁlvarez Pérez Paulina Maribel SALA DE BELLEZA PAULINAAman Rodríguez Luz MaríaAnaluisa Bombon Victor EliasArana Díaz Mariana de Jesús CASA COMERCIAL LOS CHASQUISETC…………….
  9. 9. •DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMADebido a la falta de conocimiento de recursos tecnológicos se dan problemasde coordinación de la información entre los miembros de la organización queen ocasiones realizan trabajo de campo lo que impide tener los datosactualizados de los clientes sin una adecuada comunicación y trabajo enequipo, adicionalmente se detecta falta de respaldo de la información de la redutilizada, en la empresa Consort Legal•DISEÑO DE LA SOLUCIÓN PROPUESTAImplementar la utilización de herramientas tecnológicas para optimizar losrecursos, tiempo, comunicación y reducción de costos, para evitar losproblemas al interior de la empresa Consort legal y brindar una atención optimaa los clientes.Es fundamental realizar un cambio de cultura de la utilización de lasherramientas tecnológicas a través del internet para el trabajo de campo querealizan miembros de la organización así como en las oficinas con el internet yla red interna, con un plan de capacitación a todo el personal para sustentar alas necesidades de la empresa.
  10. 10. •HERRAMIENTAS UTILIZADAS ACTUALMENTE•Bases de datos electrónicas de clientes•Red integrada de datos•Página web: www.consortlegalecuador.com•Correo electrónico de Hotmail consortlegal@hotmail.com•Correos corporativos info@consortlegalecuador.com gerencia@consortlegalecuador.com tecnicoa@consortlegalecuador.com tecnicob@consortlegalecuador.com tecnicoc@consortlegalecuador.com tecnicod@consortlegalecuador.comEl problema es que estas cuentas están activas pero no están siendo utilizadaspor los miembros de la empresa a quienes les fue asignada.
  11. 11. •HERRAMIENTAS PROPUESTASActualmente el mercado presenta retos importantes para los empresarios serios, la rapidez en los procesosadministrativos resulta ser un pilar indispensable en la gestión gerencial. Ahora bien el avance de la tecnología yde las comunicaciones aporta con propuestas frescas para el gerente consciente de este problema, a través deInternet podemos acceder a información compartida con varios colaboradores, tratar temas de importancia entiempo real a pesar de las largas distancias de separación, tener un espacio virtual para almacenamiento deinformación, la posibilidad de publicitar nuestros productos y servicios, mayor facilidad de llegar a más clientes, yasí un sin número de posibilidades gracias a las Tecnologías de la Información y Comunicación, de las cuales citolas siguientes:•Gmail. Correo electrónico, a través del cual se envía y recibe información, que en la empresa en estudio permitiráagrupar toda la información en un solo correo electrónico para revisión continua.•Google Docs. Espacio virtual que permite la elaboración de documentos texto, hojas electrónicas, diapositivas, yla posibilidad de trabajar en grupo en tiempo real en el mismo documento compartido.•Drop box. Espacio virtual que permite el almacenamiento de información relevante, la misma que puede sercompartida con un grupo de trabajo, y que se propone ayude a la red utilizada actualmente pues la informaciónno cuenta con respaldos.•Skype. Medio de comunicación que permite realizar videoconferencia a través de internet, lo que utilizado enforma adecuada permitirá una interconexión en tiempo real con los técnicos que trabajan en campo.•Team Viewer. Aplicación encargada del control de un ordenador a través de otro, la transferencia de datos ypermite realizar videoconferencia, a más de reuniones con más de dos participantes, que se sugiere sea utilizadopara comunicación interna entre los miembros de consortlegal.•Blogspot. Permite diseñar blogs de forma gratuita en el que se publican videos, fotos y material de interés, en elcaso de la empresa en estudio, el blog servirá para recoger dudas de sus clientes y permitir un adecuado feedback respecto de la atención.•Facebook y Twitter. Redes sociales en las que se plasman las experiencias personales y profesionales, secargan fotografías y se da inicio a la gestión de estas cuentas con la finalidad de atraer clientes.•Youtube. Espacio en el cual se publican videos para el interés público.•Slideshare. Espacio compartido para la investigación y publicaciones de textos académicos y científicos.
  12. 12. •UN PLAN DE CÓMO CREEN QUE SE DEBE IMPLEMENTAR 1.Plan de recolección de informaciónSe realizará la recolección de datos, por medio de la técnica de la entrevista 1.Plan de procesamiento y análisis de informaciónPara el desarrollo del presente proyecto se empleara lo siguiente:•Determinar el personal que labora en la empresa y va a utilizar lasherramientas tecnológicas de acuerdo a su cargo.•Selección de las técnicas a emplear en el proceso de recopilación deinformación. En este caso se utiliza la entrevista.•Instrumentos seleccionados o diseñados de acuerdo con la técnica escogidapara la investigación.•Explicitación de procedimientos para la recopilación de información, como seva aplicar los instrumentos, condiciones de tiempo y espacio, etc. 1.Capacitación:Es necesario implementar programas de capacitación para que los miembrosde la organización adquieran conocimientos tecnológicos que les permitan lautilización de las nuevas herramientas planteadas, para ser implementadas enla empresa Consort Legal.

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