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Complexidade Organizacional

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Apresentação realizada no evento LKSA (Lean/Kanban South America) 2013, realizado em São Paulo.

Apresentação realizada no evento LKSA (Lean/Kanban South America) 2013, realizado em São Paulo.


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  • Olá Anselmo, talvez o contexto não tenha ficado claro. O quero dizer é: digamos que a única forma que você conheça para resolver o problema X seja do jeito A (pouca informação), para mim será fácil prever que você irá resolver X com A. Agora supomos que você saiba 17 formas de resolver X (muita informação), se torna bem menos previsível a forma com que você irá resolver o problema. É igual tentar prever o gosto do café preparado por um barista da Starbucks, bem previsível. Agora tente prever o gosto de um café preparado por um barista com 20 anos de experiência em um processo pouco automizado, pouco previsível.
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  • Descordo da afirmação: 'Com mais informação disponível, menos previsível se torna o comportamento do sistema' pois antes de tudo ele já era imprevisível, o que temos é uma falsa sensação de previsibilidade gerada pela baixa informação de um sistema e os erros das previsões então são atribuídos ao acaso.
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  • 1. Complexidade Organizacional Alexandre Magno | AdaptWorks amagno@adaptworks.com.br | @axmagno
  • 2. Eu não vou falar sobre...
  • 3. beyond lean budgeting startupbusiness model canvas kaizendelivering happinessbusiness value lean
  • 4. Então, sobre o que irei falar?
  • 5. Complexidade, o tema da moda que invadiu o mundo organizacional
  • 6. “Se você estudar história,perceberá que todasas gerações acreditavam queseu mundo eracomplexo e,consequentemente,imprevisível”Eric Beinhocker
  • 7. A pergunta correta é “Quais são as características da complexidade atual?” e não se nosso tempo é mais ou menos complexo que outros tempos.
  • 8. Conclusão:Com mais informação disponível, menos previsível se torna o comportamento de um sistema.
  • 9. Falando em um português claro:
  • 10. No final das contas o que nos afeta é a incerteza gerada pela complexidade do mercado atual.
  • 11. Complexidade Organizacional
  • 12. ORG
  • 13. A caixa de ferramentas para acomplexidade de outros tempos
  • 14. Planejamento Estratégico
  • 15. Planejamento Estratégico Execução da Estratégia
  • 16. Planejamento Estratégico Execução da Estratégia Gestão de Risco
  • 17. Planejamento Estratégico Execução da Estratégia Gestão de Risco Gestão de Mudança
  • 18. Como lidar com as característicasda complexidade do nosso tempo?
  • 19. A caixa de ferramentas para a complexidade da atualidade
  • 20. Antecipação Estratégica 1. Planejamento Flexível ex: Rolling Forecast 2. Avaliação de Opções ex: Teoria dos Jogos, Planejamento por Cenários 3. Reconhecimento de Padrões ex: Cross-selling, Fidelização de clientes4. Integração Estratégia-Execução ex: Design Organizacional em redes
  • 21. Liderança Situacional 1. Praticar Confiança ex: honestidade, clareza, envolvimento, transparência 2. Autonomia para liderar ex: empoderação, Quadros de Autoridade3. Descentralizar Tomada de Decisão ex: abertura das informações da empresa 4. Envolver e engajar as equipes ex: propósito, melhores ambientes de trabalho
  • 22. Agilidade 1. Agilidade Financeira ex: liquidez, value-based focus 2. Agilidade Operacional ex: foco no ‘Core’ rentável, eliminar desperdício 3. Agilidade no Portfolioex: velocidade na realocação de pessoas e recursos 4. Agilidade Executiva ex: metas compartilhadas para times executivos
  • 23. Resiliência 1. Negócios resilientes ex: mais energia nas oportunidades, menos energia nos problemas 2. Gerentes resilientesex: auto-conhecimento, perseverança, aceita a complexidade do sistema 3. Organizações resilientes ex: tenha certeza que equipes estão engajadas com a estratégia, crise como oportunidade, processos empíricos
  • 24. Colaboração Aberta1. Colaboração Intraorganizacional ex: comunidades de práticas, times emergentes2. Colaboração Interorganizacional ex: cocriação B2B, iniciativas ‘cross-industry’
  • 25. Aprendizado Emergente 1. Aprendizado Informal ex:, pair working, hackatons 2. Da Informação ao Conhecimentoex: learning canvas, equipes com diversidade, KC ao invés de KM 3. Double-loop learning ex: experimentação
  • 26. Antecipação Estratégica Liderança Situacional Agilidade Resiliência Colaboração AbertaAprendizado Emergente
  • 27. A Complexidade Organizacional afeta a TI?
  • 28. Antecipação Estratégica Liderança Situacional AgilidadeA TI está preparadapara lidar com isso? Resiliência Colaboração Aberta Aprendizado Emergente
  • 29. 1. Em sua maioria Aplicativos|Produtos|Features surgirão de forma emergente, e não por antecipação; 2. Times de Desenvolvimento devem seguir para as áreas de negócio (clientes). Restrições impostas por TI voltarão a ser relacionadas a infra, dados e arquitetura; Possíveis impactos da 3. Captura de requisitos passará a ser real-time e complexidade não mais para um projeto|produto, ou apenas em organizacional para TI um momento específico; 4. Mudança do ciclo de desenvolvimento para algo que responda à velocidade do negócio; 5. Menos gestão de projetos, mais auto- organização de times em volta da complexidade do sistema; 6. Fim da presença de TI no C-level.Influências: Ricardo Semler, David Snowden, CFO Magazine, O case Handelsbanken
  • 30. Mas eu disse que não iria falar sobre...
  • 31. beyond lean budgeting startupbusiness model canvasdelivering happiness kaizenbusiness value lean
  • 32. AGILIDADE PARA O PROGRESSOAGILIDADE PARA O PROGRESSO
  • 33. Obrigado! E-mail: amagno@adaptworks.com.brTwitter: @axmagno | @adaptworks