painel
como funciona?
prontos(as) ?
Mídia Tradicional x Mídia Social

                              Painel
                          Para todos
Presença espontânea

          Raquel Camargo
             TwitterBrasil
O poder de pulverização do Twitter

                         Raquel Camargo
                            TwitterBrasil
O que é estratégia de comunicação
                 em redes sociais?
                          Rachel Horta
              ...
mitos




1. estratégia de redes sociais = seeding
mitos




2. é barata e fácil de ser feita
mitos




3. não entrega resultados consistentes
a realidade
a realidade




Ações isoladas de ativação e seeding com o objetivo de
     “viralizar” um conceito não são consistentes
a realidade




É necessário planejar a presença da marca nas redes sociais
Redes Sociais e Empresas

                  Letícia Lira
                         VIVO
•

Mídia
Social
é
uma
mudança
na
maneira
como
as
pessoas

descobrem,
lêem
e
compartilham
informações,
notícias
e
conteúdos...
•

Um
consumidor
insatisfeito
pode
atingir
até
220
pessoas
na
web,

enquanto
que
no
“mundo
real”,
atinge
cerca
de
11
pesso...
A importância da pesquisa em
               Redes Sociais
                     Rachel Horta
                     MapaDigit...
pesquisa em redes sociais




      O target está presente em redes sociais?
  Se sim, em quais? E como atuam nessas redes...
Planejamento nas Mídias Sociais

                         Letícia Lira
                                VIVO
•
Identifique
o
público
alvo
para
definição
da
imagem
de
marca

desejada
e
adequação
da
linguagem.


•
Mídias
sociais
são
...
ATENÇÃO!
‐
Não
crie
personagens
falsos.

‐
Não
tente
enganar
ou
comprar
o
usuário.
‐
Não
entre
onde
não
for
chamado.
‐
Não...
Bons e não tão bons assim...

                   Raquel Camargo
                      TwitterBrasil
vídeo

       BakerTweet
http://vimeo.com/3972081
1/2006
‐
50%
dos
assuntos
online
eram
negativos.

1/2006
‐
Canal
no
You
Tube
‐
explicativos,
entrevistas,
tecnologia.

2/2...
Como fazer?

    Rachel Horta
    MapaDigital
perguntas ?
Letícia Lira     Rachel Horta   Raquel Camargo
   VIVO          MapaDigital     TwitterBrasil
obrigado(a)! ;)
Letícia Lira
VIVO
e-mail: lelira@gmail.com
twitter: @lelira


Rachel Horta
MapaDigital
e-mail: rachel.hort...
Painel sobre Mídias Sociais - Evento SocialMinas - Versão Ilustrada - AMADi
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Painel sobre Mídias Sociais - Evento SocialMinas - Versão Ilustrada - AMADi

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Apresentação usada no palco do evento Social Minas, realizado pela AMADi em junho de 2009.

No dia 20 de junho de 2009, a AMADi realizou, em Belo Horizonte, um evento voltado para as Mídias Sociais. Recebemos o mercado digital mineiro para discutir o marketing nas redes sociais, as influências positivas e negativas advindas destas práticas e resultados efetivos para clientes. Passaram pelo evento quase 250 pessoas entre associados, colaboradores, clientes, alunos e professores. O evento foi um sucesso de público e crítica.

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Painel sobre Mídias Sociais - Evento SocialMinas - Versão Ilustrada - AMADi

  1. 1. painel
  2. 2. como funciona?
  3. 3. prontos(as) ?
  4. 4. Mídia Tradicional x Mídia Social Painel Para todos
  5. 5. Presença espontânea Raquel Camargo TwitterBrasil
  6. 6. O poder de pulverização do Twitter Raquel Camargo TwitterBrasil
  7. 7. O que é estratégia de comunicação em redes sociais? Rachel Horta MapaDigital
  8. 8. mitos 1. estratégia de redes sociais = seeding
  9. 9. mitos 2. é barata e fácil de ser feita
  10. 10. mitos 3. não entrega resultados consistentes
  11. 11. a realidade
  12. 12. a realidade Ações isoladas de ativação e seeding com o objetivo de “viralizar” um conceito não são consistentes
  13. 13. a realidade É necessário planejar a presença da marca nas redes sociais
  14. 14. Redes Sociais e Empresas Letícia Lira VIVO
  15. 15. •

Mídia
Social
é
uma
mudança
na
maneira
como
as
pessoas
 descobrem,
lêem
e
compartilham
informações,
notícias
e
conteúdos.
 É
uma
fusão
social
e
tecnológica,
transformando
o
que
até
então
era
 um
monólogo
em
um
diálogo. •
As
redes
sociais
não
possuem
"fórmulas
mágicas",
é
preciso,
assim
 como
no
mundo
real,
conhecer
o
"ambiente"
e
as
"pessoas"
e
acima
 de
tudo
"as
regras"
que
integram
o
ambiente. •
Embora
muitas
empresas
invistam
em
mídia
nos
ambientes
sociais,
 o
retorno
de
verdade
vem
de
comunidades
e
da
conversa
direta
com
 consumidores.
  16. 16. •

Um
consumidor
insatisfeito
pode
atingir
até
220
pessoas
na
web,
 enquanto
que
no
“mundo
real”,
atinge
cerca
de
11
pessoas. •
O
social
media
marketing
responde
por
cerca
de
5%
do
 investimento
em
marketing
online
de
uma
campanha.
Isto
ocorre
 pois
as
empresas
tem
a
impressão
de
que
as
mídias
tradicionais
 oferecem
um
o
grau
de
controle
muito
maior
que
as
mídias
sociais. •
63%
das
organizações
usam
mídias
sociais
para
reforçar
a
marca,
 62%
as
usam
para
aperfeiçoar
a
comunicação
com
o
público
e
58%
 para
aumentar
o
envolvimento
dos
consumidores
com
os
produtos.
  17. 17. A importância da pesquisa em Redes Sociais Rachel Horta MapaDigital
  18. 18. pesquisa em redes sociais O target está presente em redes sociais? Se sim, em quais? E como atuam nessas redes? Que tipo de conteúdo é relevante para essas pessoas?
  19. 19. Planejamento nas Mídias Sociais Letícia Lira VIVO
  20. 20. •
Identifique
o
público
alvo
para
definição
da
imagem
de
marca
 desejada
e
adequação
da
linguagem.

 •
Mídias
sociais
são
extremamente
interativas
e
pressupõem
diálogo.
 Não
adianta
uma
estratégia
que
não
forneça
feedback,
tanto
para
 elogios
quanto
para
reclamações. •
Faça
investimentos
para
melhorar
o
produto
ou
serviço
e
garantir
a
 satisfação
do
cliente
e
com
isso
reforçar
a
credibilidade
e
 confiabilidade
da
marca.
 •
Invista
em
profissionais
especializados
para
monitorar
os
 questionamentos
publicados
na
web.
 •
Aplique
as
tecnologias
e
as
mídias
sociais
no
âmbito
da
 comunicação
empresarial
como
um
estímulo
à
criação
e
à
 humanização.

  21. 21. ATENÇÃO! ‐
Não
crie
personagens
falsos.
 ‐
Não
tente
enganar
ou
comprar
o
usuário. ‐
Não
entre
onde
não
for
chamado. ‐
Não
censure
ou
restrinja
um
conteúdo
criado. ‐
Não
ignore
as
manifestações
dos
consumidores. ‐
Faça
publicidade
segmentada.
 ‐
Faça
um
plano
de
gerenciamento
de
crise. ‐
Utilize
a
linguagem
certa
para
cada
canal.
  22. 22. Bons e não tão bons assim... Raquel Camargo TwitterBrasil
  23. 23. vídeo BakerTweet http://vimeo.com/3972081
  24. 24. 1/2006
‐
50%
dos
assuntos
online
eram
negativos. 1/2006
‐
Canal
no
You
Tube
‐
explicativos,
entrevistas,
tecnologia. 2/2006
‐
Direct2Dell
‐
espaço
para
discussões. 1/2007
‐
IdeaStorm
‐
novidades
e
idéias
para
produtos. 2/2007
‐
Twitter
(Institucional)
‐
novidades,
atendimento
e
dúvidas. 2/2008
‐
Twitter
(Ofertas)
‐
6
meses
>
1
milhão
de
dólares
em
 vendas. 2009
‐
Apenas
20%
dos
assuntos
online
são
negativos.
  25. 25. Como fazer? Rachel Horta MapaDigital
  26. 26. perguntas ? Letícia Lira Rachel Horta Raquel Camargo VIVO MapaDigital TwitterBrasil
  27. 27. obrigado(a)! ;) Letícia Lira VIVO e-mail: lelira@gmail.com twitter: @lelira Rachel Horta MapaDigital e-mail: rachel.horta@mapadigital.net twitter: @mapadigital Raquel Camargo TwitterBrasil e-mail: contato@raquelcamargo.com twitter: @raquelcamargo
  1. A particular slide catching your eye?

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