Painel sobre Mídias Sociais - Evento SocialMinas - Versão Ilustrada - AMADi
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Painel sobre Mídias Sociais - Evento SocialMinas - Versão Ilustrada - AMADi

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Apresentação usada no palco do evento Social Minas, realizado pela AMADi em junho de 2009. ...

Apresentação usada no palco do evento Social Minas, realizado pela AMADi em junho de 2009.

No dia 20 de junho de 2009, a AMADi realizou, em Belo Horizonte, um evento voltado para as Mídias Sociais. Recebemos o mercado digital mineiro para discutir o marketing nas redes sociais, as influências positivas e negativas advindas destas práticas e resultados efetivos para clientes. Passaram pelo evento quase 250 pessoas entre associados, colaboradores, clientes, alunos e professores. O evento foi um sucesso de público e crítica.

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  • 1. painel
  • 2. como funciona?
  • 3. prontos(as) ?
  • 4. Mídia Tradicional x Mídia Social Painel Para todos
  • 5. Presença espontânea Raquel Camargo TwitterBrasil
  • 6. O poder de pulverização do Twitter Raquel Camargo TwitterBrasil
  • 7. O que é estratégia de comunicação em redes sociais? Rachel Horta MapaDigital
  • 8. mitos 1. estratégia de redes sociais = seeding
  • 9. mitos 2. é barata e fácil de ser feita
  • 10. mitos 3. não entrega resultados consistentes
  • 11. a realidade
  • 12. a realidade Ações isoladas de ativação e seeding com o objetivo de “viralizar” um conceito não são consistentes
  • 13. a realidade É necessário planejar a presença da marca nas redes sociais
  • 14. Redes Sociais e Empresas Letícia Lira VIVO
  • 15. •

Mídia
Social
é
uma
mudança
na
maneira
como
as
pessoas
 descobrem,
lêem
e
compartilham
informações,
notícias
e
conteúdos.
 É
uma
fusão
social
e
tecnológica,
transformando
o
que
até
então
era
 um
monólogo
em
um
diálogo. •
As
redes
sociais
não
possuem
"fórmulas
mágicas",
é
preciso,
assim
 como
no
mundo
real,
conhecer
o
"ambiente"
e
as
"pessoas"
e
acima
 de
tudo
"as
regras"
que
integram
o
ambiente. •
Embora
muitas
empresas
invistam
em
mídia
nos
ambientes
sociais,
 o
retorno
de
verdade
vem
de
comunidades
e
da
conversa
direta
com
 consumidores.
  • 16. •

Um
consumidor
insatisfeito
pode
atingir
até
220
pessoas
na
web,
 enquanto
que
no
“mundo
real”,
atinge
cerca
de
11
pessoas. •
O
social
media
marketing
responde
por
cerca
de
5%
do
 investimento
em
marketing
online
de
uma
campanha.
Isto
ocorre
 pois
as
empresas
tem
a
impressão
de
que
as
mídias
tradicionais
 oferecem
um
o
grau
de
controle
muito
maior
que
as
mídias
sociais. •
63%
das
organizações
usam
mídias
sociais
para
reforçar
a
marca,
 62%
as
usam
para
aperfeiçoar
a
comunicação
com
o
público
e
58%
 para
aumentar
o
envolvimento
dos
consumidores
com
os
produtos.
  • 17. A importância da pesquisa em Redes Sociais Rachel Horta MapaDigital
  • 18. pesquisa em redes sociais O target está presente em redes sociais? Se sim, em quais? E como atuam nessas redes? Que tipo de conteúdo é relevante para essas pessoas?
  • 19. Planejamento nas Mídias Sociais Letícia Lira VIVO
  • 20. •
Identifique
o
público
alvo
para
definição
da
imagem
de
marca
 desejada
e
adequação
da
linguagem.

 •
Mídias
sociais
são
extremamente
interativas
e
pressupõem
diálogo.
 Não
adianta
uma
estratégia
que
não
forneça
feedback,
tanto
para
 elogios
quanto
para
reclamações. •
Faça
investimentos
para
melhorar
o
produto
ou
serviço
e
garantir
a
 satisfação
do
cliente
e
com
isso
reforçar
a
credibilidade
e
 confiabilidade
da
marca.
 •
Invista
em
profissionais
especializados
para
monitorar
os
 questionamentos
publicados
na
web.
 •
Aplique
as
tecnologias
e
as
mídias
sociais
no
âmbito
da
 comunicação
empresarial
como
um
estímulo
à
criação
e
à
 humanização.

  • 21. ATENÇÃO! ‐
Não
crie
personagens
falsos.
 ‐
Não
tente
enganar
ou
comprar
o
usuário. ‐
Não
entre
onde
não
for
chamado. ‐
Não
censure
ou
restrinja
um
conteúdo
criado. ‐
Não
ignore
as
manifestações
dos
consumidores. ‐
Faça
publicidade
segmentada.
 ‐
Faça
um
plano
de
gerenciamento
de
crise. ‐
Utilize
a
linguagem
certa
para
cada
canal.
  • 22. Bons e não tão bons assim... Raquel Camargo TwitterBrasil
  • 23. vídeo BakerTweet http://vimeo.com/3972081
  • 24. 1/2006
‐
50%
dos
assuntos
online
eram
negativos. 1/2006
‐
Canal
no
You
Tube
‐
explicativos,
entrevistas,
tecnologia. 2/2006
‐
Direct2Dell
‐
espaço
para
discussões. 1/2007
‐
IdeaStorm
‐
novidades
e
idéias
para
produtos. 2/2007
‐
Twitter
(Institucional)
‐
novidades,
atendimento
e
dúvidas. 2/2008
‐
Twitter
(Ofertas)
‐
6
meses
>
1
milhão
de
dólares
em
 vendas. 2009
‐
Apenas
20%
dos
assuntos
online
são
negativos.
  • 25. Como fazer? Rachel Horta MapaDigital
  • 26. perguntas ? Letícia Lira Rachel Horta Raquel Camargo VIVO MapaDigital TwitterBrasil
  • 27. obrigado(a)! ;) Letícia Lira VIVO e-mail: lelira@gmail.com twitter: @lelira Rachel Horta MapaDigital e-mail: rachel.horta@mapadigital.net twitter: @mapadigital Raquel Camargo TwitterBrasil e-mail: contato@raquelcamargo.com twitter: @raquelcamargo