0
Внутренние процессыинтернет-магазина.Скрытая угроза
Захват рынкаВ конце прошлого года Россиявышла на первую строчку спискаевропейских стран по количествуинтернет-пользователе...
Электронная(?) торговляЭлектронной торговлей можноназывать продажу товаров илиуслуг, доставка которых возможначерез интерн...
Региональные продажиВ небольших городах Россиизатаился огромныйнеудовлетворенный спрос надистанционную торговлю.Однако инт...
ЦенообразованиеНаходясь в плену мифа обэлектронной торговле, так легкопросчитаться во внутреннихпроцессах интернет-магазин...
О чем чаще всего забывают? •   стоимость обработки     возвратов •   стоимость хранения     товарной единицы •   стоимость...
Большой интернет-магазинПрактически любой бизнес когда-тобыл маленьким. Первый складАмазона имел площадь около 40м2Какой и...
Бутылочное горлышкоСтолкнувшись с количествомзаказов превышающим уровень«домашнего» интернет-магазина, предпринимателивыну...
Собственный фулфилментОчень важно чтобысобственныйфулфилмент нестановился тормозомразвития интернет-магазина.«Если есть чт...
КонтактыЖуков АлексейДиректор по маркетингуООО "Бета Продакшн"тел.+7(495) 755-78-88 доб.3673м. тел. +7(915) 187-68-32e-mai...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Hidden threat of eShops

490

Published on

Находясь в плену мифа об электронной торговле, так легко просчитаться во внутренних процессах интернет-магазина.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
490
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Hidden threat of eShops"

  1. 1. Внутренние процессыинтернет-магазина.Скрытая угроза
  2. 2. Захват рынкаВ конце прошлого года Россиявышла на первую строчку спискаевропейских стран по количествуинтернет-пользователей.Более 7 млн россиян регулярноделают покупки в Интернете, а еще13 млн так или иначе вовлечены вэлектронную коммерцию, -например, выбирают товар, но ещене делают покупки в Сети.У интернет-магазинов больше нет поводов откладывать захват российского рынкадистанционной торговли. Их количество растет день ото дня – «за последний годколичество магазинов на "Маркете" увеличилось на треть, примерно до 8 тыс.»
  3. 3. Электронная(?) торговляЭлектронной торговлей можноназывать продажу товаров илиуслуг, доставка которых возможначерез интернет.Пока не изобрели способа передатьчерез кабель или посредствомбеспроводной связи сапоги илителевизор, Интернет будетоставаться каналом коммуникациидля осуществлениядистанционной торговли.Дистанционная торговля объединяет в себе такие каналы коммуникации, как каталог, теле-магазины, интернет-магазины. Подавляющее большинство дистанционных торговцев назападе использует стратегию мультиканальных продаж.
  4. 4. Региональные продажиВ небольших городах Россиизатаился огромныйнеудовлетворенный спрос надистанционную торговлю.Однако интернет-магазины,торгующие на федеральномуровне, можно пересчитать попальцам.Для выхода на региональныйрынок, требуется решить рядкомплексных бизнес-задач.
  5. 5. ЦенообразованиеНаходясь в плену мифа обэлектронной торговле, так легкопросчитаться во внутреннихпроцессах интернет-магазина:• работа с наличием ассортимента• хранение• комплектация• упаковка• организация работы контакт- центра• работа с провайдерами услуг доставки• работа с наложенным платежом, инкассация• управление возвратами
  6. 6. О чем чаще всего забывают? • стоимость обработки возвратов • стоимость хранения товарной единицы • стоимость упаковочных и доупаковочных материалов • амортизация оборудования • работа с наложенным платежом, инкассация, комиссия платежных систем • поддержка и развитие информационной системы (CRM, WMS) • работа HR (текучка и необходимость найма дополнительного персонала в пиковые сезоны)
  7. 7. Большой интернет-магазинПрактически любой бизнес когда-тобыл маленьким. Первый складАмазона имел площадь около 40м2Какой интернет-магазин можетсчитаться:• Маленьким?• Средним?• Большим?Угрозы остаются скрытыми до определенного масштаба интернет-магазина. Темные дырыPnL обычно становятся очевидными после уровня в 100-200 заказов, принимаемыхежедневно.
  8. 8. Бутылочное горлышкоСтолкнувшись с количествомзаказов превышающим уровень«домашнего» интернет-магазина, предпринимателивынуждены задуматься наднеобходимостью выстраиватьпроцессы исполнения заказа,арендовать склад, закупатьоборудование и IT-решения.До недавних пор единственнымрешением этой задачи интернет-магазины видели созданиесобственной инфраструктуры.В то же время на рынках развитой дистанционной торговли небольшие и средниеинтернет-магазины в подавляющем большинстве случаев выбирают аутсорсинговыекомпании.
  9. 9. Собственный фулфилментОчень важно чтобысобственныйфулфилмент нестановился тормозомразвития интернет-магазина.«Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем наши конкуренты, тонет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто еевыполнит с заведомо лучшим результатом» Генри Форд
  10. 10. КонтактыЖуков АлексейДиректор по маркетингуООО "Бета Продакшн"тел.+7(495) 755-78-88 доб.3673м. тел. +7(915) 187-68-32e-mail: azhukov@betaproduction.ruВидеопрезентация: http://youtu.be/u5XsvumJ8oo
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×