• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Movilidad y Comunicaciones Unificadas Jun09
 

Movilidad y Comunicaciones Unificadas Jun09

on

  • 1,324 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,324
Views on SlideShare
1,320
Embed Views
4

Actions

Likes
0
Downloads
15
Comments
0

1 Embed 4

http://www.slideshare.net 4

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Movilidad y Comunicaciones Unificadas Jun09 Movilidad y Comunicaciones Unificadas Jun09 Presentation Transcript

    • Otra perspectiva sobre la Movilidad y las Comunicaciones Unificadas Dr. Alejandro Prince Prince & Cooke Buenos Aires - junio 2009
    • Comunicaciones unificadas
      • Posibilitada por IP, designa a la arquitectura de integración de diferentes sistemas y tecnologías de comunicaciones e informática, aplicaciones, dispositivos y usuarios de modo evolutivo, ubicuo y en tiempo real.
      • Incluye la voz, tanto fija como en movilidad, e-mail, voice mail, mensajería instantánea, fax, datos, videoconferencia, etc. integradas en un solo entorno ofreciendo al usuario una experiencia versátil y sencilla, así como mayor productividad personal y organizacional.
    • Comunicaciones unificadas /2
      • Reduce la latencia humana y los costos de propiedad (TCO), reduciendo discontinuidades en los flujos organizacionales y procesos de negocio.
      • Crea un espacio continuo de colaboración y trabajo, con independencia del medio y el lugar.
      • Más que un usuario buscando el recurso apropiado gracias a las CU, se trata de que la aplicación identifique el recurso adecuado en el lugar y momento requerido.
    • Comunicaciones unificadas / 3
      • Más que la “combinación” de dispositivos y tecnologías, debe valorarse que las CU unen o permiten cruzar los límites entre los 3 tipos de trabajadores de una organización:
      • los trabajadores del conocimiento,
      • los de información,
      • y los de servicios.
    • Sociedad del conocimiento
      • Estadío económico social cuyas acciones de supervivencia y desarrollo están caracterizadas por la capacidad potencial de sus miembros de interconectarse en red (personas, cosas y organizaciones) haciendo un uso evolutivo (extensivo, intensivo y estratégico) de las TIC´s de modo convergente, ubicuo, instantáneo y multimedial; a fin de obtener y compartir información, almacenarla, procesarla, analizarla y/o distribuirla de modo simple, y a demanda, en tiempo real y en varios formatos.
    • Sociedad del Conocimiento /2
      • Esta disposición creciente de herramientas más potentes para manejar la información, en “espacios compartidos”, creativos y ampliados promoverá la innovación y la creación de conocimiento, convirtiendo a éste en el factor de producción, activo e insumo principal de la actividad del hombre, incrementando la productividad y la creación de valor económico y social, recreando de modo más horizontal y ascendente la esfera pública y modificando los modos de relacionamiento.
    • La fractura masa-tiempo-espacio Muerte de la masa (intangibilidad, bits) Muerte de la distancia (geográfica, relaciones) Muerte del tiempo (tiempo real) Organización en red / rizoma Información Innovación Conocimiento Tool content P r o c e s o s Muerte de los límites
      • “ la información y el conocimiento son esenciales en la economía y la sociedad, pero no son los componentes dominantes.
      • Lo específico es que, sobre la base del paradigma del informacionalismo, surge una nueva estructura social, constituida a partir de las TIC, las redes sociales de poder y conocimiento.
      • La diferencia está en la tecnología, pero más en la estructura social (y organizacional) en red, y en el conjunto de relaciones implicadas en esta lógica de red”
      • Manuel Castells
      • La era de la Información
    • Convergencia
      • La convergencia es mucho más que un simple cambio tecnológico.
      • La convergencia alterará a lo largo de la década las relaciones (y límites) entre las tecnologías, las industrias, las organizaciones, los mercados y las personas; así como los géneros, formatos, los medios y las audiencias...
      • Henry Jenkins - MIT
      • Convergence Culture
    • Usuarios de internet % población Tiempo 10% Usuarios de internet 50% 1947 - 57 1993 - 03 2015 -20 Mundo: 23 % Argentina: 50 %
    • Otra visión de CU…
      • Se trata de reunir con mínima latencia y sin discontinuidades de tiempo, espacio, medio, dispositivo, formato o tecnología, el conocimiento tácito de N agentes (usuarios), con la información (conocimiento explícito) y la acción (procesos).
      • Se trata de construir organizaciones más flexibles, evolutivas, que manejen lo emergente, en un entorno de negocios cada día más dinámico, innovativo, competitivo, abierto, horizontal y ascendente, colaborativo, inclusivo, diverso, interdependiente, y por tanto, mucho más cambiante y complejo.
    • Otra visión de CU… / 2
      • Se trata de conservar la dirección y gobernabilidad y cohesión de la organización, maximizando la creación y distribución de conocimiento.
      • Entendiendo gobernabilidad como la capacidad de ejecutar de modo adaptativo y eficiente, acciones con fin determinado, con coordinación, comunicación, consenso y control.
    • Desafíos de la CU/1
      • Las empresas deben encarar varios desafíos antes de obtener los beneficios de las CU:
      • Técnicos: integración de sistemas
      • De negocios: convergencia organizacional
      • Cultural: colaborar en red, más abierta
      • La mayoría de las empresas deberá integrar los nuevos productos con el equipamiento legacy (TDM con IP), plataformas de IM, y otros.
    • Desafíos de la CU/2
      • Elegir soluciones que ofrezcan la mejor migración e integración desde los entornos existentes.
      • CU obliga a cruzar límites organizacionales. En muchas empresas “la voz” pertenece al dominio de las redes, mientras que IM y las aplicaciones colaborativas son “aplicaciones”.
    • Desafíos de la CU /3
      • Debe unificarse el planeamiento de infraestructura y el de aplicaciones, antes de unificar las comunicaciones, (mediante equipos mixtos inter-funcionales). Luego debe asegurarse que todas las nuevas aplicaciones soporten IP.
      • Pero por sobre todo entender que CU no es sólo combinar las interfases de aplicaciones, sino integrar servicios de comunicaciones e información, con los procesos de negocio, y que esto requiere un profundo cambio cultural (no sólo tecnológico y organizacional).
    • Movilidad y Comunicaciones Unificadas en Grandes Empresas Dr. Alejandro Prince Prince & Cooke Buenos Aires - junio 2009
    • CU y TIP en Grandes Empresas
      • Estudio P&C 2009 Movilidad, Telefonía IP y CU en grandes empresas.
      • Relevamiento: mayo 2009, cobertura nacional
      • Universo 500 grandes empresas - muestra 133
      • Entrevistado: Responsable de Sistemas y/o Telecomunicaciones.
      • Promedio de locaciones/ establecimientos: 23
    • Mercado CU
      • + 200 millones dólares en 2009
      • vs. 180 millones en 2008,
      • y 140 millones en 2007
      • Crecimiento de 10 x en 5 años
      • Incluye CU, redes, centrales y equipos IP
    • Movilidad
      • 86% asume como beneficioso o muy beneficioso disponer de una infraestructura de negocios flexible y móvil
      • 40 % piensa que esa infraestructura producirá aumentos de eficiencia y productividad
      • Un 23 % reconoce haber disminuido espacio o localizaciones físicas, en tanto un 47 % considera que eso ocurrirá a mediano plazo
    • Movilidad /2
      • El 21 % ha puesto en marcha una estructura móvil, un 14 % ya ha definido una estrategia, y está por implementarla.
      • Un 60, 2 % tenderá hacia un único dispositivo (92,1% notebooks y/o netbooks)
    • Movilidad /3
      • 19 % de los empleados en Grandes Empresas es “empleado móvil” (variable según sector)
      • Definido por sus frecuentes desplazamientos o lugares de trabajo fuera de la oficina, y la necesidad de interactuar con los procesos o acceder a información.
      • Para 2012 estiman que más del 25 % será un “e-mpleado”
      • Los empleados “de sistemas” representan el 2,4 %
    • Implementaciones móviles
      • 83 % Acceso desde dispositivos móviles al correo electrónico
      • 64 % número único de acceso para recibir llamadas en diversos dispositivos
      • Un 50% pueden acceder a ERP CRM, etc.
      • 35 % permite realizar llamadas desde el móvil desde el número de la oficina.
      • 25 % da acceso a la intranet desde diversos dispositivos móviles.
      • Un 23 % de los celulares son “3G”
    • Evolución % adopción Telefonía IP 2004-10 en Grandes empresas
      • 2004 4,8
      • 2005 19,4
      • 2006 31,5
      • 2007 38,5
      • 2008 45,9
      • 2009 54,9
      • 55,0% de los “no usuarios” implementará
      • Telefonía IP en +/- un año.
      • A fin de 2010 adopción proyectada: 79,7 %
    • Soluciones implementadas 41 % de las empresas afirma que las soluciones están “unificadas” 63,9 VOIP 78,9 Calendario 77,4 Mensajería instantánea 89,5 Mensajería de voz 94,7 Fax 49,6 Colaboración vía Web 58,6 Conferencia de video 59,4 Conferencia de audio % Solución
    • CU
      • Un 54,5 % tiene múltiples proveedores
      • Precio (40%), calidad (20%) y confianza (20%) fueron los drivers de la elección de proveedor.
      • Se implementó CU para casi todas las áreas en el 70,9 % de los casos, y en un 21,8 % sólo para vendedores o empleados móviles
      • A 2012 o antes, se puede proyectar más de un 65 % de adopción de CU.
    • Licenciado en Comercialización UADE Dr. en Ciencia Política UB. Tesis publicada Candidato al Doctorado en Economía ESEADE Profesor en UBA, UTN, UDESA, UP, Fasta, UNLP, UAI, Fundación Libertad y otras Universidades Director del Posgrado en Gobierno Digital en la UNNOBA, y de los de Dirección de Sistemas, y Marketing en Internet en CAECE, FL y Fasta. Socio fundador y Coordinador de RODAr Director del Instituto Tecnología y Desarrollo, Fundación Gestión y Desarrollo Presidente de Prince, Cooke y Asoc. SA Autor de numerosos libros y papers sobre Sociedad y Economía del Conocimiento Résumé Alx Prince [email_address] www.princecooke.com