CARACTERISTICAS DE LOSCLIENTES           Nombre: Ruth Alvear Seguel.
CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES•Los clientes son los consumidores o usuarios de los   productos oservicios que la empresa ...
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Es la clientela la que permite la colocación del losproductos o servicios producidos por la empresa.En este sentido, const...
La clientela está constituida por los clientes de laempresa. Los clientes pueden ser empresas opersonas: •Cuando son empre...
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Clientes potenciales     Son aquellos que, aúncuando no consumen o utilicenlos productos o servicios de laempresa, tienen ...
Consumidores de productos, como bienes o mercaderíasClientes              Usuarios de servicios prestados por la empresa
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Características de los clientes

  1. 1. CARACTERISTICAS DE LOSCLIENTES Nombre: Ruth Alvear Seguel.
  2. 2. CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES•Los clientes son los consumidores o usuarios de los productos oservicios que la empresa coloca en el mercado.
  3. 3. • Son las entidades que adquieren los resultados (ya sean productos o servicios) de las operaciones de la empresa y que, por lo tanto, aseguran el éxito de ésta. Representan el blanco principal de toda actividad empresarial. Sin la clientela, de nada valdría el esfuerzo de la empresa, todo sería inútil.
  4. 4. Es la clientela la que permite la colocación del losproductos o servicios producidos por la empresa.En este sentido, constituye un poderoso patrimonio que laempresa no puede perder bajo hipótesis alguna.
  5. 5. La clientela está constituida por los clientes de laempresa. Los clientes pueden ser empresas opersonas: •Cuando son empresas se denominan clientes industriales o comerciales. •Cuando se trata de personas se denominan clientes finales o consumidores finales. •Los clientes se llaman consumidores cuando consumen los productos producidos. •Se denominan usuarios cuando utilizan servicios prestados por la empresa.
  6. 6. Esto significaque, cuando la empresaes productora de bienes(como productos omercaderías), susclientes sonconsumidores de esosbienes y cuando laempresa es prestadorade servicios, susclientes son usuarios deesos servicios.
  7. 7. Clientes realesSon los que compran oconsumen los productos oservicios de la empresa. Losclientes son reales cuandoefectivamente consumen outilizan los productos o serviciosde la empresa.
  8. 8. Clientes potenciales Son aquellos que, aúncuando no consumen o utilicenlos productos o servicios de laempresa, tienen todas lascondiciones para hacerlo. La empresa necesitaconquistar este tipo de clientespara poder incluirlos en suclientela. El conjunto de clientes dela empresa constituye sumercado consumidor.
  9. 9. Consumidores de productos, como bienes o mercaderíasClientes Usuarios de servicios prestados por la empresa
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

    Recortar diapositivas es una manera útil de recopilar información importante para consultarla más tarde.

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