Pesquisa de Clima
Organizacional
2008
Modelo de Relatório Geral
Carvalho e Mello Consultores Associados
Adolfo Pinheiro, 2464 – cj34 - São Paulo – SP – CEP: 04734-004 – Tel: (11) 5546-0760

Pesquisa de Clima Organizacional
Agosto de 2008
1. Fundamentação Teórica: 2. Modelo Teórico da Pesquisa
2.1 O Processo
A Pesquisa de Cultura e Clima Organizacional é
A pesquisa de Cultura e Clima Organizacional
um instrumento de levantamento de informações,
Carvalho e Mello Consultoria obedeceu ao seguinte
utilizado para identificar vulnerabilidades no modelo processo para sua realização:
de gestão de pessoas dentro de uma empresa.
Tem o objetivo de incrementar Lealdade e 2.1.1 Escolha das Segmentações
Compromisso dos colaboradores, fornecendo
respostas objetivas quanto às questões que impactam
2.1.2 Cadastro dos Respondentes
direta e indiretamente na Produtividade e
Lucratividade da corporação.
2.1.3 Processamento dos Dados Recebidos
Os dados são processados estatisticamente, testando
sua validade e analisando correlações existentes
entre a lealdade e os atributos objetivos.
E mais a
fundamentação
teórica da
pesquisa.
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3. Perfil do Respondente
FAIXA ETÁRIA TEMPO DE CASA
Mais de 45 Acima de 22
anos Até 21 anos anos
6,9% 8,1% De 12 anos até 4,2%
De 37 anos até 22 anos Até 01 ano
De 21 anos até 16,2% 24,2%
45 anos
25 anos
16,2%
16,1%
De 07 anos até
12 anos
17,0% De 01 ano até
De 32 anos até 03 anos
37 anos 16,3%
De 25 anos até
24,4%
32 anos
28,2% De 03 anos até
07 anos
22,1%
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HIERARQUIA
Horista
80,7%
E assim para
todas as áreas de
segmentação.
Mensalista
12,0% Diretor
0,3%
Coord. Gerente
(Mensalista) 1,3%
Coord.
1,9%
(Profissional)
3,7%
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4. Favorabilidade
É a medida do percentual de respondentes que
deram nota 5 ou 6 para um determinado atributo.
Estes são considerados favoráveis à empresa
naquele Atributo ou Bloco.
Vejamos um exemplo:
Chamamos de favoráveis, todos aqueles que
responderam que Concordam com a afirmação.
E Favorabilidade é o percentual dos
respondentes favoráveis. Nas próximas páginas
apresentaremos o desempenho em termos de
favorabilidade dos atributos analisados, com os
destaques positivos e negativos de cada um.
Obs. Todos os dados serão apresentados em
porcentagem (%).
5

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4. Resultado da Favorabilidade Geral
6

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4.1. Resultado da Favorabilidade por Blocos
GERAL 51,5
Relacionamentos 50,6
Planejamento 55,8
Ambiente Físico 48,6
Lideranças 41,6
Desenvolvimento 43,2
Imagem 78,4
Remuneração 44,9
0 20 40 60 80 100
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5. Resultado de Favorabilidade por Questão
Relacionamentos Organizacionais Imagem da Empresa
1. Temos na nossa base, a filosofia do trabalho em equipe. 44. Trabalho em uma empresa que transmite uma
imagem positiva ao público externo.
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Planejamento de Trabalho Ambiente Físico
9. Sinto que aqui na empresa, há planejamento 22. Na minha área de trabalho, as instalações
para resultados a longo prazo (05 anos). físicas são adequadas (espaço, mobiliário, layout,
higiene e limpeza).
9

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Lideranças
28. Aqui na empresa, as lideranças praticam o
que pregam.
E assim para
todos os atributos
pesquisados.
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6. Resultado da Favorabilidade das Segmentação
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Bloco Relacionamento
1. Temos na nossa base, a filosofia do trabalho em equipe.
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Bloco Imagem da Empresa
44. Trabalho em uma empresa que transmite uma imagem positiva ao público externo.
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Bloco Lideranças
28. Aqui na empresa as lideranças praticam o que pregam.
E assim para todos as
segmentações da
pesquisa.
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Satisfação Geral
52. Trabalhar nesta empresa deixa você : 53. Se você tivesse um amigo procurando emprego,
indicaria a empresa ?
Muito Definitivamente
31,7 44,1
Satisfeito Sim
Provavelmente
Satisfeito 44,5 37,4
Sim
Nem Satisfeito Talvez sim
16,7 14,8
Nem Insatisfeito Talvez não
Provavelmente
Insatisfeito 4,2 2,1
Não
Muito Definitivamente
3,0 1,6
Insatisfeito Não
52 0 20 40 60 80 100 53 0 20 40 60 80 100
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54. Se você recebesse uma proposta para trabalhar em outra
empresa, ganhando 10% a mais, você aceitaria ?
Definitivamente
21,3
Não
Provavelmente
20,2
Não
Talvez sim
33,1
Talvez não
Provavelmente
12,9
Sim
Definitivamente
12,5
Sim
54 0 20 40 60 80 100
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Agrupamento dos empregados quanto à Fidelidade:
Fidelidade Geral:
FAVORÁVEL
39,2%
PRIME
21,0%
ALTO RISCO
2,0%
VULNERÁVEL
27,9%
INSATISFEITO
9,9%
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15. Priorização das Ações
Neste quadrante, posicionam-se os
Nas próximas páginas apresentaremos os gráficos de priorização Neste quadrante, posicionam-se os
atributos com alta importância e alto
de ações, nos quais estão indicados os atributos através de atributos com alta importância e alto
impacto, e que devem ser priorizados
números, a média das importâncias, a média dos impactos que impacto, e que devem ser priorizados
em ações de melhoria caso seu
formam quatro quadrantes, conforme o exemplo: em ações de melhoria caso seu
desempenho esteja baixo ou
desempenho esteja baixo ou
Liderança marqueteados, caso estejam bons
Desenvolvimento Profissional marqueteados, caso estejam bons
0,70
0,60
O número indica o atributo referido na tabela abaixo e se está em
38 34 O número indica o atributo referido na tabela abaixo e se está em
Verde, seu desempenho (Favorabilidade) é maior do que a média. Se
0,50 Verde, seu desempenho (Favorabilidade) é maior do que a média. Se
35 Azul, igual à média (+/- Margem de Erro) e se está Vermelho, está
Azul, igual à média (+/- Margem de Erro) e se está Vermelho, está
37 36 abaixo da média.
abaixo da média.
0,40
Impacto
39
40
Oportunidades de Melhoria
0,30 Oportunidades de Melhoria
0,20 34. Percebo que meu trabalho me possibilita crescer profissionalmente.
35. Sinto que se a empresa obtiver sucesso, eu também ganharei com isso.
0,10 36. Aqui existem programas de treinamento disponíveis
37. Trabalho numa empresa que possui critérios definidos e claros para promoções.
Neste quadrante, posicionam-se os Um atributo assinalado em Amarelo,
0,00 Neste quadrante, posicionam-se justiça nas promoções realizadas na minha área.
38. Existe os Um atributo assinalado em Amarelo,
atributos com baixa importância e indica uma oportunidade de melhoria,
atributos com baixa importância e meu progresso na empresa depende unicamente de mim.
39. Sinto que indica uma oportunidade de melhoria,
0,0 1,0 2,0 impacto na fidelidade. Não
baixo 3,0 4,0 que pode ser priorizada num ranking de
baixo impacto na fidelidade. Nãotempo para dedicar-me a meu desenvolvimento profissional.
40. Consigo que pode ser priorizada num ranking de
devem ser trabalhados enquanto os ações a serem tomadas, após pesquisa.
Importância devem ser trabalhados enquanto os ações a serem tomadas, após pesquisa.
atributos com desempenho baixo dos
atributos com desempenho baixo dos
outros quadrantes, não forem
outros quadrantes, não forem
atacados
atacados
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Relacionamentos Organizacionais
Relacionamentos
0,6
6
2
0,5
Impacto
1
7 3
0,4
5
4
E assim para
0,3
1,3 1,6 1,9 2,2 2,5 2,8
todos os aspectos
Im portância pesquisados.
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© Carvalho e Mello Consultores 2008
Coordenação de Pesquisa
Martha Carvalho
Eduardo Fonseca
Alvaro L. Mello
Programação e Design
Alan Kmez
Alan Soto
Rodrigo Minzoni
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