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Comport consum posicionamto

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Comport consum posicionamto

  1. 1. <ul><li>COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y POSICIONAMIENTO </li></ul>
  2. 2. Posicionamiento: base del desarrollo de acciones publicitarias <ul><li>El posicionamiento es el proceso de diseñar un producto o servicio de tal manera que ocupe un lugar distintivo y valioso en la mente del consumidor meta, y que comunique esta diferencia mediante la publicidad. </li></ul>
  3. 3. Posicionamiento: base del desarrollo de acciones publicitarias <ul><li>La importancia del posicionamiento se da cuando se reconoce que los consumidores crearán en su mente un espacio perceptivo para todas las marcas. </li></ul>
  4. 4. TIPOS DE POSICIONAMIENTO <ul><li>Posicionamiento en Función de los Atributos. </li></ul><ul><li>Posicionamiento en Función de la Competencia . </li></ul><ul><li>Posicionamiento por el uso. </li></ul><ul><li>Posicionamiento por Estilo de vida. </li></ul><ul><li>Posicionamiento por características </li></ul>
  5. 5. EL POSICIONAMIENTO Y EL TRABAJO DE COMUNICACIÓN <ul><li>Se utilizan dos formas sobre todo: </li></ul><ul><li>UNIQUE SELLING PROPOSITION </li></ul><ul><li>BRAND CHARACTER </li></ul>
  6. 6. ASPECTOS A CONSIDERAR PARA EL POSICIONAMIENTO <ul><li>Analizar los competidores </li></ul><ul><li>Determinar como perciben los consumidores los diferentes competidores </li></ul><ul><li>Seleccionar el posicionamiento </li></ul><ul><li>Gestionar el posicionamiento </li></ul>
  7. 7. Analizar los competidores <ul><li>Identificar a nuestros competidores. </li></ul><ul><li>Ej: para Coca Cola los competidores pueden ser el resto de los fabricantes de colas, pero pueden ser considerados los diferentes fabricantes de refrescos u otras bebidas alternativas también. </li></ul><ul><li>Determinar desde el punto de vista del consumidor qué productos considera él como alternativos.  </li></ul>
  8. 8. Percepción de la competencia <ul><li>Se trata de estudiar como se perciben las marcas de la competencia </li></ul><ul><li>Debemos por tanto analizar en profundidad a los consumidores. </li></ul>
  9. 9. Seleccionar el posicionamiento <ul><li>Una vez que tenemos situados los diferentes competidores podemos elegir que posición que queremos ocupar. </li></ul><ul><li>Lo ideal es elegir una posición que podamos defender y que no esté ocupada por un competidor poderoso. </li></ul>
  10. 10. Gestionar el posicionamiento <ul><li>Mantener el posicionamiento a lo largo del tiempo. </li></ul><ul><li>Una gran parte de las acciones de la empresa y en especial las actividades de marketing van a influir sobre el posicionamiento en la mente del consumidor . </li></ul><ul><li>Por tanto, se precisa una coordinación de las distintas acciones de marketing. Es necesaria una gestión continua y sistemática de la imagen de la marca y del posicionamiento. </li></ul>
  11. 11. ELEMENTOS DEL POSICIONAMIENTO <ul><li>El Producto </li></ul><ul><li>El mercado. El consumidor </li></ul><ul><li>La competencia </li></ul>
  12. 12. El comportamiento del consumidor <ul><li>PISTAS PARA EL DEBATE </li></ul><ul><ul><li>Argumenta tu decisión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Compárala con la de tus compañeros. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Crees que la marca influye en tu compra? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo crees que consigue una marca su posicionamiento? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Es real el concepto de calidad que tenemos de cada uno de los productos o depende de nuestra opinión sobre la marca? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Influye el propio establecimiento en el que compramos en nuestra decisiones? </li></ul></ul>
  13. 13. El Posicionamiento y como influye en las actividades de mercadotecnia en los diferentes mercados.
  14. 14. Diferenciación <ul><li>Una empresa que ya investigó y eligió el mercado deseado, debe diferenciar su oferta de producto de la competencia. </li></ul><ul><li>La diferenciación permite a la empresa obtener una ganancia extra con base en el valor adicional que perciben los consumidores. </li></ul><ul><li>La diferenciación se puede hacer ofreciendo algo que sea mejor, más nuevo, más rápido o más barato. </li></ul>
  15. 15. Estrategias de Diferenciación <ul><li>Según Treacy y Wiersema, tres estrategias de diferenciación exitosa y liderazgo: </li></ul><ul><ul><li>Excelencia operacional: Consiste en proporcionar a los clientes bienes o servicios costeables a precios competitivos y de fácil disponibilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cercanía con el cliente: Requiere conocer de cerca a los clientes para responder a sus necesidades específicas y especiales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Liderazgo de producto: Busca ofrecer al cliente bienes y servicios innovadores más útiles y que superen a los productos de los competidores. </li></ul></ul>
  16. 16. D imensiones básicas de la Diferenciación <ul><li>Una empresa u oferta puede diferenciarse en cuatro dimensiones básicas (formas en que el consumidor percibe el valor): producto, servicios, personal e imagen . </li></ul>
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