Comport consum posicionamto
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Comport consum posicionamto Comport consum posicionamto Presentation Transcript

    • COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y POSICIONAMIENTO
  • Posicionamiento: base del desarrollo de acciones publicitarias
    • El posicionamiento es el proceso de diseñar un producto o servicio de tal manera que ocupe un lugar distintivo y valioso en la mente del consumidor meta, y que comunique esta diferencia mediante la publicidad.
  • Posicionamiento: base del desarrollo de acciones publicitarias
    • La importancia del posicionamiento se da cuando se reconoce que los consumidores crearán en su mente un espacio perceptivo para todas las marcas.
  • TIPOS DE POSICIONAMIENTO
    • Posicionamiento en Función de los Atributos.
    • Posicionamiento en Función de la Competencia .
    • Posicionamiento por el uso.
    • Posicionamiento por Estilo de vida.
    • Posicionamiento por características
  • EL POSICIONAMIENTO Y EL TRABAJO DE COMUNICACIÓN
    • Se utilizan dos formas sobre todo:
    • UNIQUE SELLING PROPOSITION
    • BRAND CHARACTER
  • ASPECTOS A CONSIDERAR PARA EL POSICIONAMIENTO
    • Analizar los competidores
    • Determinar como perciben los consumidores los diferentes competidores
    • Seleccionar el posicionamiento
    • Gestionar el posicionamiento
  • Analizar los competidores
    • Identificar a nuestros competidores.
    • Ej: para Coca Cola los competidores pueden ser el resto de los fabricantes de colas, pero pueden ser considerados los diferentes fabricantes de refrescos u otras bebidas alternativas también.
    • Determinar desde el punto de vista del consumidor qué productos considera él como alternativos. 
  • Percepción de la competencia
    • Se trata de estudiar como se perciben las marcas de la competencia
    • Debemos por tanto analizar en profundidad a los consumidores.
  • Seleccionar el posicionamiento
    • Una vez que tenemos situados los diferentes competidores podemos elegir que posición que queremos ocupar.
    • Lo ideal es elegir una posición que podamos defender y que no esté ocupada por un competidor poderoso.
  • Gestionar el posicionamiento
    • Mantener el posicionamiento a lo largo del tiempo.
    • Una gran parte de las acciones de la empresa y en especial las actividades de marketing van a influir sobre el posicionamiento en la mente del consumidor .
    • Por tanto, se precisa una coordinación de las distintas acciones de marketing. Es necesaria una gestión continua y sistemática de la imagen de la marca y del posicionamiento.
  • ELEMENTOS DEL POSICIONAMIENTO
    • El Producto
    • El mercado. El consumidor
    • La competencia
  • El comportamiento del consumidor
    • PISTAS PARA EL DEBATE
      • Argumenta tu decisión.
      • Compárala con la de tus compañeros.
      • ¿ Crees que la marca influye en tu compra?
      • ¿Cómo crees que consigue una marca su posicionamiento?
      • ¿Es real el concepto de calidad que tenemos de cada uno de los productos o depende de nuestra opinión sobre la marca?
      • ¿Influye el propio establecimiento en el que compramos en nuestra decisiones?
  • El Posicionamiento y como influye en las actividades de mercadotecnia en los diferentes mercados.
  • Diferenciación
    • Una empresa que ya investigó y eligió el mercado deseado, debe diferenciar su oferta de producto de la competencia.
    • La diferenciación permite a la empresa obtener una ganancia extra con base en el valor adicional que perciben los consumidores.
    • La diferenciación se puede hacer ofreciendo algo que sea mejor, más nuevo, más rápido o más barato.
  • Estrategias de Diferenciación
    • Según Treacy y Wiersema, tres estrategias de diferenciación exitosa y liderazgo:
      • Excelencia operacional: Consiste en proporcionar a los clientes bienes o servicios costeables a precios competitivos y de fácil disponibilidad.
      • Cercanía con el cliente: Requiere conocer de cerca a los clientes para responder a sus necesidades específicas y especiales.
      • Liderazgo de producto: Busca ofrecer al cliente bienes y servicios innovadores más útiles y que superen a los productos de los competidores.
  • D imensiones básicas de la Diferenciación
    • Una empresa u oferta puede diferenciarse en cuatro dimensiones básicas (formas en que el consumidor percibe el valor): producto, servicios, personal e imagen .