Your SlideShare is downloading. ×
Sistemas de informacion gerencial
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Sistemas de informacion gerencial

1,030

Published on

Conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo

Conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,030
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
134
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 2013Hewlett-PackardCompany [SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL (SIG)] Conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo ALCOUGAR
  • 2. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))Sistemas de Informacion Gerencial (SIG)Introducción ............................................................................................................................ 31 SIG ....................................................................................................................................... 3 1.1 Concepto: ¿Que es un Sistemas de Información Gerencial? ........................................ 3 1.1.1 Actividades que producen informaciones .............................................................. 3 1.1.2 Sistemas de información basados en computadora (CBIS) ................................... 4 1.2 Sistemas de información ............................................................................................... 4 1.3 Enfoques contemporáneos de los SIG .......................................................................... 5 1.4 Nuevo rol de los SIG en las organizaciones ................................................................. 5 1.5 Organizaciones conectadas a la red .............................................................................. 6 1.6 Retos de los SIG: .......................................................................................................... 82 Rol Estratégico de los SIG................................................................................................... 9 2.1 Aplicaciones de sistemas clave en la organización....................................................... 9 2.1.1 Diferentes clases de sistemas ................................................................................. 9 2.2 Seis tipos principales de sistemas ................................................................................. 9 2.2.1 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS) ................................................ 9 2.2.2 Sistema de trabajo de conocimientos (KWS) y...................................................... 9 2.2.3 Sistema de automatización de oficinas (OAS) ....................................................... 9 2.2.4 Sistemas de información gerencial (MIS) .............................................................. 9 2.2.5 Sistemas de apoyo a decisiones (DSS) ................................................................. 10 2.2.6 Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS).................................................................. 10 2.3 Estrategia en el nivel de negocios y cadena de valor .................................................. 10 2.3.1 Sistemas para concentrarse en un nicho de mercado: .......................................... 11 2.4 Estrategia en el nivel de compañía y tecnología de información: .............................. 11 2.4.1 Mejoramiento de las actitudes centrales: ............................................................. 12 2.5 Estrategia en el nivel de industria y sistemas de información: fuerzas competitivas y economía de redes: ............................................................................................................ 12 2.5.1 Sociedades de información: ................................................................................. 123 Relación entre organizaciones y SIG: ............................................................................... 134 Sistemas de Información Gerencial. .................................................................................. 13 1
  • 3. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG)) 4.1 Actividades principales de los SIG ............................................................................. 14 4.2 Planeación y control .................................................................................................... 14 4.3 Importancia del Desarrollo de un SIG ........................................................................ 14 4.4 Los pasos para analizar los SIG: ................................................................................. 15 4.5 Estructura de un SIG ................................................................................................... 16 Estructura piramidal: .............................................................................................. 16 4.5.1 Tipos de SIG......................................................................................................... 16 4.6 Interrelación entre tipos de SIG´s ............................................................................... 16 4.7 Porqué los sistemas de información son importantes: ................................................ 17 4.7.1 Los beneficios que se pueden obtener usando SIG .............................................. 18 4.7.2 Éxito con las TI .................................................................................................... 18 4.7.3 Fracaso con las TI ................................................................................................ 185 Conclusiones...................................................................................................................... 196 Bibliografía ........................................................................................................................ 197 Anexos ............................................................................................................................... 20 7.1 Estructura de la Investigacion SIG ............................................................................. 20 7.2 Estructura de SIG ........................................................................................................ 21 2
  • 4. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))IntroducciónHasta hace poco la información no se consideraba como algo importante en la compañía. Elproceso administrativo se consideraba un arte personal.. Hoy día, se reconoce que para losadministradores es indispensable entender los sistemas de información porque casi todas lasorganizaciones necesitan este tipo de sistema para sobrevivir y prosperar.La globalización de las economías industriales del mundo aumenta el valor que lainformación tiene para la compañía y ofrece nuevas oportunidades para hacer negocios. Lossistemas de información proporcionan el poder de comunicación que las compañíasnecesitan para comerciar y manejar negocios en una escala global.Por lo tanto, desde el surgimiento de la economía global el éxito de las compañías dependede su capacidad para operar globalmente. A su vez la globalización y la tecnología de lainformación representan una amenaza para empresas que solo operan dentro de su paísporque gracias a los sistemas de comunicación y administración globales los clientespueden hacer sus compras en el mercado mundial. Este fenómeno intensifica lacompetitividad.1 SIG1.1 Concepto: ¿Que es un Sistemas de Información Gerencial?Conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información,organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivoInformacionesDatos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y es útil para los humanos.DatoFlujo de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en la organización o en elentorno físico, antes de ser organizados y acomodados de tal forma que las personas puedanentenderlos y usarlos.1.1.1 Actividades que producen informacionesActividades principales de un sistema de información que producen la información que lasorganizaciones necesitan para:  Tomar decisiones,  Controlar operaciones,  Analizar problemas  Crear productos o servicios.Estas actividades son: 3
  • 5. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))  Entrada: captura o recolección de datos en bruto del exterior de la organización o de su entorno externo para ser procesados en un sistema de información.  Procesamiento: conversión, manipulación y análisis de las entradas brutas, para darles una forma que tenga más sentido para los humanos.  Salida: distribución de la información procesada a las personas que la usarán o a las actividades en las que se usará.Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que consiste en salidasque se devuelven a los miembros apropiados de la organización para ayudarles a evaluar ocorregir las entradas.1.1.2 Sistemas de información basados en computadora (CBIS)Son sistemas de información que se apoyan en hardware y software para procesar ydiseminar información.Los sistemas de información pueden ser:Formales: Sistemas basados en definiciones aceptadas y fijas de datos y procesamientos,que operan según reglas definidas.Estos pueden ser:  Computarizados: Se apoyan en la tecnología de hardware y software para procesar y diseminar la información.  Manuales: Utilizan tecnología de lápiz y papel.Informales: Se basan en reglas de conducta no expresas. No existe un acuerdo en cuanto aqué es información, ni cómo se almacenará o procesará.1.2 Sistemas de informaciónDesde el punto de vista de los negocios son una solución organizacional y administrativa,basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno.Los elementos claves de una organización son:  Personal  Estructura  Procedimientos operativos,  Políticas empresariales  Cultura y valores.Tecnología: La tecnología es una de muchas herramientas con las que cuentan losadministradores para enfrentar los cambios.El hardware de la computadora es el equipo físico utilizado en un sistema de información 4
  • 6. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))para actividades de entrada, procesamiento y salida, consta de lo siguiente:  Unidad de procesamiento de la computadora,  Diversos dispositivos de entrada, salida y almacenamiento, y medios físicos que vinculan esos dispositivos.Software: Son las instrucciones detalladas preprogramadas quecontrolan y coordinan loscomponentes del hardware de la computadora en un sistema deinformación.Tecnología de almacenamiento: Son lo medios físicos para almacenar datos, como losdiscos magnéticos u ópticos, y también el software que rige la organización de los datos enesos medios físicos.Tecnología de comunicación: Consiste en dispositivos físicos y software que enlazandiversos componentes del hardware y transfieren datos de un lugar físico a otro.1.3 Enfoques contemporáneos de los SIG  Enfoque técnico: Hace hincapié en modelos normativos con bases matemáticas para estudiar los sistemas de información. Las disciplinas que contribuyen al enfoque técnico son las ciencias de la computación, las ciencias de la administración y la investigación de operaciones.  Enfoque del comportamiento: Una parte importante del campo de los sistemas de información se ocupa de cuestiones de conducta.  Enfoque de los sistemas socio técnico: Los sistemas de información gerencial combinan los trabajos teóricos de las ciencias de lacomputación, las ciencias de la administración y la investigación de operaciones, con unaorientación práctica hacia la construcción de sistemas y aplicaciones, y también prestan atención a los aspectos del comportamiento.1.4 Nuevo rol de los SIG en las organizacionesEl nuevo rol de los sistemas de información en las organizaciones.  Administracion: Los administradores no pueden ignorar los sistemas de información, porque estos desempeñan un rol crucial en las organizaciones contemporáneas. La tecnología digital está transformando a las organizaciones de negocios. Los sistemas actuales afectan directamente la forma en que los administradores deciden, la forma en que los directivos planifican y en muchos casos hasta que bienes y servicios se producen.  Alcance amplio de los SIG: Existe una interdependencia entre: Estrategia, reglas y procedimientos de negocios y el software, y hardware, bases de datos y las telecomunicaciones de los sistemas de información. 5
  • 7. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))  Tecnología de computación: Las organizaciones pueden usar para acceder a grandes depósitos de información de todo el mundo y coordinar sus actividades en el espacio y el tiempo.  Redes: están transformando la forma y el aspecto de las empresas de negocios, e incluso de la sociedad.  Internet: La red más grande y más usada del mundo es Internet, que es una red internacional de redes de propiedad tanto pública como privada.1.5 Organizaciones conectadas a la redEl crecimiento del poder de cómputo y las redes está convirtiendo a las organizaciones enempresas conectadas en red, lo que permite la distribución instantánea de informacióndentro y fuera de la organización. Aplanamiento de las organizaciones:  Las organizaciones grandes y burocráticas que se desarrollaron suelen ser ineficientes, lentas y menos competitivas. Hoy en día, algunas de estas organizaciones se han encogido reduciendo el número de empleados y de niveles en susjerarquías de organización.  Las organizaciones más planas se caracterizan por tener menos niveles de administración, y los empleados de más bajo nivel reciben una mayor autoridad para tomar decisiones.  La tecnología de información contemporánea ha hecho posibles estos cambios, y pone más información a disposición de los empleados (Empowerment) para que puedan tomar decisiones que antes habían corrido por cuenta de administradores.  Las computadoras conectadas en red han hecho posible que los empleados trabajen juntos como un equipo.  Estos cambios implican que el alcance del control de la gerencia también se haya ampliado, permitiendo a los administradores de alto nivel manejar y controlar a más trabajadores dispersos en lugares más lejanos.Separar el trabajo de la ubicación geográfica:  Ahora es posible organizarse globalmente y trabajar a nivel local. Las tecnologías de información como correo electrónico, Internet y videoconferencias desde el escritorio, permiten una coordinación estricta de trabajadores dispersos geográficamente.  La tecnología de información ha eliminado la distancia.  Los sistemas de información en red permiten a las compañías coordinar sus capacidades distribuidas geográficamente e incluso coordinarse con otras organizaciones como corporaciones virtuales, a veces llamadas organizaciones conectadas en red. 6
  • 8. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))  Las organizaciones virtuales utilizan redes para vincular a personas, activos e ideas, aliarse con proveedores y clientes, y a veces, incluso con competidores, para crear y distribuir nuevos productos y servicios sin estar limitadas por las fronteras tradicionales de la organización.Reorganización de flujos de trabajo:  Los sistemas de información han ido sustituyendo gradualmente los procedimientos de trabajo manuales por procedimientos, flujos y procesos de trabajo automatizados.  Los flujos de trabajo electrónicos han reducido el costo de las operaciones en muchas compañías, eliminando el papeleo y las rutinas manuales que lo acompañan.  Los flujos de trabajo rediseñados pueden tener un impacto profundo en la eficiencia de las organizaciones e incluso dar pie a nuevas estructuras y nuevos productos y servicios.Creciente flexibilidad de las organizaciones:  Las compañías usan la tecnología de comunicaciones para organizarse de forma más flexible, lo que incrementa su capacidad para responder a cambios en el mercado y aprovechar nuevas oportunidades.  Las organizaciones grandes pueden usar tecnología de información para lograr un poco de la agilidad y responsabilidad de las organizaciones pequeñas.Cambiante proceso de administración:  La tecnología de información está transformando el proceso de administración, al proporcionar a los administradores nuevas capacidades que les ayudan a planificar, organizar, dirigir y controlar.  Un sistema de administración de negocios integra todas las facetas del negocio, incluidas planificación, manufactura, ventas y finanzas, de modo que se coordinan masestrechamente compartiendo información entre sí.Re definición de las fronteras de la organización:  Los sistemas de información en red permiten intercambiar electrónicamente, entre diferente compañías, transacciones como pagos y ordenes de compra, reduciendo así el costo de obtener productos y servicios externos. Estos sistemas de información en red pueden crear nuevas eficiencias y nuevas relaciones entre una organización, sus clientes y proveedores, que redefinen las fronteras de la organización.  Los sistemas que vinculan una compañía con sus clientes y proveedores se llaman sistemas interorganizacionales porque automatizan el flujo de información a través de las fronteras de la organización. 7
  • 9. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))1.6 Retos de los SIG:Reto estratégico de los negocios:  Los negocios deben de usar la tecnología actual para diseñarorganizaciones que sean más compeittivas y eficaces, con el objetivo de ser competitivas en términos de productividad, el potencial de la tecnología de la información ofrece muchas oportunidades como las que ofrece internet, por lo que las organizaciones necesitan resalizar una re ingeniería en la forma en que diselan, producen, entregan y mantienen los bienes y serviciosReto de la globalización:  El rápido crecimiento del comercio internacional y el surgimiento de una economía global exigen sistemas de información capaces de apoyar tanto la producción como la venta de bienes en muchos países distintos.  Es importante el desarrollar sistemas de información multinacionales integrados, así como el desarrollar hardware, software y nuevos medios de comunicación globales y a la vez existen la necesidad de crear estructuras de contabilidad e informes multiculturalesReto de la arquitectura de información:  Es la forma específica que la tecnología de información adopta en una organización para lograr metas o realizar funciones selectas. Se trata de un diseño para los sistemas de aplicación de negocios que sirve a cada especialidad funcional y nivel de la organización, estos sistemas nuevos requieren rediseñar la organización y desarrollar una nueva arquitectura de información.  La plataforma tecnológica para esta arquitectura se denomina infraestructura de tecnología de información y consiste en el hardware y software, tecnología de datos y almacenamiento, redes y recursos humanos necesarios para operar el equipo.Reto de la inversión en sistemas de información:  Lograr cambios masivos en la organización y los sistemas con la esperanza de posicionar estratégicamente a una compañía es complicado y costoso, pero las organizaciones reciben en cambio una inversión rentable en el tiempo.Reto de la responsabilidad y control:  Los sistemas de información son tan indispensables que las organizaciones deben tomar medidas especiales para asegurar que sean exactos, confiables y seguros. 8
  • 10. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))2 Rol Estratégico de los SIGPuesto a que en una organización hay diferentes intereses, especialidades y niveles, haydiferentes clases de sistemas. No existe un solo sistema que pueda proporcionar toda lainformación que una organización necesita. Se crean sistemas para satisfacer los diferentesintereses de la organización.2.1 Aplicaciones de sistemas clave en la organización2.1.1 Diferentes clases de sistemasSistemas en el nivel operativo:  Apoyan a los administradores operativos siguiendo la pista a las actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, etc.  El propósito principal de los sistemas en este nivel es contestar preguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones a través de la organización.2.2 Seis tipos principales de sistemas2.2.1 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)  Son sistemas de negocios básicos que sirven al nivel operativo de la organización.  Es un sistema computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias, rutinarias, necesarias, para la marcha del negocio.2.2.2 Sistema de trabajo de conocimientos (KWS) y  Un sistema de trabajo de conocimientos promueve la creación de conocimientos nuevos y asegura que tanto éstos como la pericia técnica se integren debidamente en el negocio.2.2.3 Sistema de automatización de oficinas (OAS)  Un sistema de automatización de oficina es una aplicación de tecnología de información diseñada para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación de la oficina típica.  Los OAS coordinan a diversos trabajadores de información, unidades geográficas y áreas funcionales.  Los sistemas típicos de automatización de oficinas manejan y controlan documentos mediante procesamiento de textos, autoedición, programan actividades mediante calendarios electrónicos y comunican a través de correo electrónico.2.2.4 Sistemas de información gerencial (MIS)  Sistemas de información en el nivel de administración de una organización que sirve a las funciones de planificación, control y toma de decisiones, proporcionando 9
  • 11. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG)) informesrutinarios, resumidos y de excepciones. Por lo regular estos sistemas están orientados a sucesos internos, no del entorno ni externos. En general dependen de sistemas de procesamiento de transacciones subyacentes para obtener sus datos.  Los MIS resumen y preparan informes a cerca de las operaciones básicas de la compañía. Los datos de transacciones de los TPS se comprimen. Estos sistemas generalmente son poco flexibles y tienen una capacidad analítica reducida; casi todos utilizan rutinas sencillas como resúmenes y comparaciones.2.2.5 Sistemas de apoyo a decisiones (DSS)  Sistemas de información en el nivel de administración de una organización que combina datos y modelos analíticos avanzados o herramientas de análisis de datos, para apoyar la toma de decisiones semi estructuradas y no estructuradas.  Los DSS tienen que responder con suficiente rapidez para ejecutarse varias veces al día, cada vez que cambian las condiciones. Aunque los DSS usan información interna de los TPS y MIS, a menudo incluyen información de fuentes externas. Tienen mayor capacidad analítica que otros sistemas.2.2.6 Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)  Sistemas de información en el nivel estratégico de la organización, diseñado para apoyar la toma de decisiones no estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones avanzadas. Se diseñan a modo que puedan incorporar datos de sucesos externos, como nuevas leyes fiscales, y también obtienen información resumida de los MIS y DSS internos. Estos sistemas filtran, comprimen y rastrean datos cruciales, haciendo hincapié en la reducción del tiempo. A diferencia de otros tipos de sistemas de información, los ESS no se diseñan primordialmente para resolver problemas específicos sino que ofrecen una capacidad generalizada de computación y comunicaciones que se puede aplicar a una serie cambiante de problemas. Suelen usar menos modelos analíticos.2.3 Estrategia en el nivel de negocios y cadena de valor  Cada uno de los principales tipos de sistemas de información, presta ayuda valiosa a las organizaciones en la resolución de un problema importante. Tales sistemas, que son potentes herramientas para mantenerse al frente de la competencia, se denominan sistemas de información estratégicos. Los sistemas de información estratégicos son sistemas de computación en cualquier nivel de la organización que modifican las metas, las operaciones, los productos, los servicios o las relaciones con el entorno, para ayudar a la organización a adquirir una ventaja competitiva.  En el nivel de negocio, la herramienta analítica más común es el análisis de cadena de valor. El modelo de la cadena de valor destaca las actividades primarias o de apoyo que añaden un margen de valor a los productos o servicios de una compañía 10
  • 12. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG)) y en las que se pueden aplicar óptimamente los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva.Las actividades primarias son: La producción y distribución de los bienes y serviciosde la compañía y que crean valor para el cliente.Las actividades primarias incluyen:  Logística de entrada: incluye la recepción y el almacenamiento de los materiales para distribuirlos a producción, operaciones que transforman los insumos en productos terminados.  Logística de salida: abarca el almacenamiento y la distribución de productos.  Marketing y ventas: incluye la promoción y venta de los productos de la compañía.  Servicio: implica el mantenimiento y la reparación de los bienes y servicios de la compañía.2.3.1 Sistemas para concentrarse en un nicho de mercado:  Los negocios pueden crear nuevos nichos de mercado si identifican una meta para un producto o servicio que pueda servir mejor que los demás. Mediante la diferenciación enfocada la compañía es capaz de ofrecer a este mercado estrecho un producto o servicio especializado mejor que sus competidores.  Los sistemas de información permiten a las compañías analizar los patrones de compra, gustos y preferencias de sus clientes, a fin de dirigir sus campañas publicitarias y de marketing de forma eficiente a mercados meta cada vez más pequeños. Se usa una herramienta de software avanzada para la extracción de datos que consiste en unanálisis de grandes cantidades de datos para encontrar patrones y reglas que puedan guiar latoma de decisiones y predecir un comportamiento futuro. La extracción de datos es una herramienta potente y rentable pero pone en peligro la intimidadde los individuos.2.4 Estrategia en el nivel de compañía y tecnología de información:  Una empresa por lo regular es un conjunto de negocios. Es común que la compañía esta organizada financieramente como un conjunto de unidades estratégicas de negocios, y sus rendimientos están estrechamente vinculados con el desempeño de esas unidades.  Así aparece el concepto de sinergia: si lo que unas unidades producen puede servir como insumos para otras unidades o si dos organizaciones pueden unir sus mercados y conocimientos, estas relaciones pueden bajar los costos y generar utilidades.  Un uso de la tecnología de información en estas situaciones de sinergia es conjuntar las operaciones de unidades de negocios distintas, de modo que puedan actuar como 11
  • 13. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG)) un todo. Tales sistemas reducirán los costos de la venta, aumentarían el acceso de clientes a nuevos productos financieros y acelerarían el proceso de introducir al mercado nuevos instrumentos. Mejoramiento de las aptitudes centrales.2.4.1 Mejoramiento de las actitudes centrales:  Un segundo concepto en cuanto a estrategias en el nivel de compañía implica la idea de “aptitud central”. El argumento es que el desempeño de todas las unidades de negocios solo puedemejorar en la medida en que dichas unidades desarrollen o creen un núcleo central de aptitudes.  Una aptitud central es una actividad en la que una compañía es líder de clase mundial. Cualquier sistema que fomente compartir conocimientos entre unidades de negocios, coadyuva a la aptitud. La extracción de datos puede verse como un generador de conocimiento: ayuda a la compañía aconocer a sus clientes de forma singular. Por lo tanto la extracción de datos es un promotor de aptitudes en el nivel de la compañía, no solo en el nivel de negocio.2.5 Estrategia en el nivel de industria y sistemas de información: fuerzas competitivasy economía de redes:  Las compañías en su conjunto constituyen industrias. Aunque la mayor parte de los análisis estratégicos hace hincapié en la competencia, se puede ganar dinero cooperando con otras compañías de la industria o de industrias relacionadas.2.5.1 Sociedades de información:  Las compañías pueden formar sociedades de información e incluso vincular sus sistemas de información para lograr sinergias singulares. En una sociedad de información, ambas compañías unen sus fuerzas, sin fusionarse realmente, compartiendo información para obtener una ventaja estratégica.Tales sociedades ayudan a la compañía a tener acceso a nuevos clientes, al crear nuevas oportunidades para efectuar ventas cruzadas y dirigir sus productos. Las compañías pueden compartir la inversión en hardware y software.Se usan dos modelos analíticos en el nivel de industria:  Modelo de fuerzas competitivas: es un modelo empleado para describir la interacción de influencias externas, específicamente amenazas y oportunidades, que afectan la estrategia y capacidad para competir de una organización.  Una compañía enfrenta varias amenazas y oportunidades externas. Si trabajan con otras compañías, los participantes en la industria pueden usar tecnología de información para crear estándares para toda la industria, que permitan intercambiar información, obligando a todos los participantes en el mercado a adoptar estándares similares. Esto aumenta la eficiencia de la industria lo que desanima la entrada de nuevos competidores. 12
  • 14. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))  Economía de redes: modelo basado en el concepto de una red en la que la adición de unparticipante más implica cero costos marginales, pero puede crear una ganancia marginal mucho mayor.3 Relación entre organizaciones y SIG:Los sistemas de información, han contribuido a la eficiencia y eficacia de lasorganizaciones.  La relación bidireccional: Los sistemas de información y las organizaciones, tienen una influencia mutua. Por una parte, los sistemas de información, deben estar alineados con la organización, para proporcionar la información que necesitan importantes grupos dentro de ellas. Por otra parte, la organización de be ser consiente y debe abrirse a las influencias de los sistemas de información, si es que quiere beneficiarse de las nuevas tecnologías.  Los sistemas de información afectan a las organizaciones, y éstas afectan por fuerza al diseño de los sistemas. La relación es muy compleja.Factores mediadores que influyen en la interacción entre la tecnología de Información,y las organizaciones:  Estructura de las organizaciones.  Procedimientos operativos estándar.  Política.  Cultura.  Entorno.  Administración.4 Sistemas de Información Gerencial.  Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina. Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG).Componentes de un SIG  Datos  Procedimientos  Recurso humano  Software  Hardware 13
  • 15. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))4.1 Actividades principales de los SIG  Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de los datos, entre otros.  Proporcionan información en manuales, electromecánicos y computarizados  Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos.4.2 Planeación y controlTodas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control sonnecesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, enespecial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial.Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema debe cumplir conlos siguientes cuatro supuestos básicos:  Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.1.- Calidad:  Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.2.- Oportunidad:  Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.3.- Cantidad:  Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.4.- Relevancia:  La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.4.3 Importancia del Desarrollo de un SIGSe requiere un gran esfuerzo, experiencia tiempo y dinero para crear un sistema deinformación gerencial que produzca información integrada y completa. Es reconocido que 14
  • 16. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))la gerencia de información es la base fundamental de una gerencia estratégica adecuada. Laintroducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas deinformación se conviertan en elementos de importancia en la organización. Considerando lainmensa capacidad, en lo que al manejo de la información se refiere; los computadoresestán en capacidad de convertirse en una ventaja estratégica para las organizaciones másdiversas. Por ello debe dársele a la tecnología de cómputos, la gran importancia y elsuficiente tiempo que merecen para ayudar en forma fructífera la integración efectiva delanálisis y la intuición; en vez de considerarlo simplemente como una forma o manera dereducir los costos.4.4 Los pasos para analizar los SIG: Identificar tipos de información requerida Establecer los objetivos a largo y corto plazo Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales Revisar todos los formularios y procedimientos existentes Establecer o mejorar los sistemas manuales Desarrollar procedimientos Capacitar y supervisar al personal Optimizar un sistema de información gerencial. 15
  • 17. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))4.5 Estructura de un SIG  Estructura piramidal: 1. La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado. 2. El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de control. 3. El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planificación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo. 4. El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planificación estratégica y la definición de políticas de los niveles más altos de la administración.4.5.1 Tipos de SIG  Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)  Sistema de trabajo de conocimientos (KWS)  Sistema de automatización de oficinas (OAS)  Sistema de información gerencial (MIS)  Sistema de apoyo de decisiones (SSD)  Sistema de apoyo de ejecutivos (IES)  Sistema de apoyo a ejecutivos (IES)  Sistema de minería de datos (DM)4.6 Interrelación entre tipos de SIG´sLa información contenida en los sistemas transaccionales (facturación, contabilidad,cuentas corrientes, etc.); la de los sistemas expertos (seguros, monitoreo de maquinarias y 16
  • 18. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))equipos, etc.), y de gestión del conocimiento (documentos, workflow, etc.) son la fuente deinformación básica para construir los sistemas de información gerencial y los sistemas deapoyo a ejecutivos.Interrelación entre tipos de sistemas  Sistemas de información gerencial (SIG) están orientados a apoyar la función gerencial delegada por el directorio. Específicamente en la toma de decisiones y la verificación del logro de metas.  En cambio los sistemas de información de ejecutivos o están orientados a verificar el cumplimiento de los objetivos y estrategias. Es utilizado por los directores y ejecutivos de la empresa.  Ambos utilizan indicadores de desempeño (KPI) construidos sobre la base de la información de los otros tipos de sistemas.4.7 Porqué los sistemas de información son importantes:  Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones.  La información formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina.  Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG).  La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La experiencia personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.  Se ha convertido con el tiempo, en otra área funcional de la empresa, tal como la contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción.  Toda organización exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de las tecnologías de información (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia.  Un sistema de información necesita justificar su implementación desde el punto de vista - costo / beneficio -, partiendo de la concepción del valor que se le otorgue a la información dentro de una organización.  El éxito de un SI no debe medirse solo por su eficiencia en términos de minimizar costos.  El éxito también debe medirse por la efectividad de la TI en respaldo de las estrategias empresariales de una organización.  Facilitando procesos empresariales,  Intensificando estructuras y su cultura organizacional  Incrementando el valor comercial de la empresa en un entorno empresarial dinámico. 17
  • 19. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))  Respaldar las operaciones empresariales.  Respaldar la toma de decisiones gerenciales.  Respaldar la ventaja competitiva estratégica.  Contribuir a la automatización de actividades y procesos en las empresas.  Llevar la información de manera oportuna y adecuada a las instancias de la empresa que así lo requieran.  Proporcionar un diagnóstico de la empresa en un momento dado.  Dar elementos de juicio para realizar pronósticos para la empresa.4.7.1 Los beneficios que se pueden obtener usando SIG  Acceso rápido a la información.  Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las directivas.  Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual.  Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.  Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir.  Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad para encontrar y manipular la información.  Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes instancias. A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación.  Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo electrónico, multimedia, tele conferencia, acceso directo a bases de datos y redes nacionales e internacionales.4.7.2 Éxito con las TI  Involucramiento del usuario  Respaldo gerencial ejecutivo Requerimientos  Declaración clara de requerimientos Requerimientos y  Expectativas realistas4.7.3 Fracaso con las TI  Falta de aporte por parte del usuario  Especificaciones incompletas  Especificaciones cambiantes  Incompetencia tecnológica 18
  • 20. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))5 ConclusionesNos encontramos en un mundo competitivo en donde el que posee mayor experiencia,mejores software, personal capacitado, estrategias y experiencia es el que logra mantenersecomo número uno en el mercado, es por ello que los SIG se han vuelto impresciendibles enlas empresas. Provee de un sinnúmero de beneficios a las empresas donde los aplican,entre los cuales podemos señalar que mantienen actualizados a sus funcionarios, equipo,colaboradores y propietarios. La información que es suministrada al gerente, es veras,cuantificable, a tiempo, muestra el punto en que se encuentra la empresa, llega en elmomento oportuno, permitiendo que el gerente estudie la situación actual, evalúe posiblessoluciones y las aplique.La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversossistemas de información se conviertan en elementos de importancia en la organización. Espor eso que en la actualidad la empresa que no lleve un sistema cualquiera que este sea nose considera estar a la vanguardia.Se requiere un gran esfuerzo, experiencia tiempo y dinero para crear un sistema deinformación gerencial que produzca información integrada y completa. Actualmente la AltaGerencia está destinada a ampliar los horizontes de planificación y a la toma de decisionesbajo grados de incertidumbres cada vez mayores, a causa del aumento de la competencia enel medio empresarial, y a la disminución en la disponibilidad de los recursos. Esto conducea la imperiosa necesidad de manipular cada vez más información para poder realizardecisiones acertadas. Es reconocido que la gerencia de información es la base fundamentalde una gerencia estratégica adecuada. La introducción de la tecnología de computadores haconllevado a que los diversos sistemas de información se conviertan en elementos deimportancia en la organización. Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo dela información se refiere; los computadores están en capacidad de convertirse en unaventaja estratégica para las organizaciones más diversas. Por ello debe dársele a latecnología de cómputos, la gran importancia y el suficiente tiempo que merecen paraayudar en forma fructífera la integración efectiva del análisis y la intuición; en vez deconsiderarlo simplemente como una forma o manera de reducir los costos.6 BibliografíaDrucker, P. (s.f.). Gerencia para el futuro. Norma.Laudon & Laudon. (21 de febrero de 2012). LA REVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN: TRANSFORMANDO. Recuperado el 21 de febrero de 2012, de SCRIBD: http://es.scribd.com/doc/35989877/Sistema-de-ion-Gerencial-Laudon- Laudon-ResumenPorter, M. (11 de Febrero de 2013). 12 MANAGE. Recuperado el lunes de Ferbero de 2013, de http://www.12manage.com/methods_porter_competitive_advantage_es.html 19
  • 21. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))7 Anexos7.1 Estructura de la Investigacion SIG 20
  • 22. Sistemas de Informacion Gerencial (SIG))7.2 Estructura de SIG 21

×