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Internet siglo xxi

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E-commerce y Ebusiness Análisis de los principales Websites.

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  • 1. UNIVERSIDAD GALILEO FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN ESPECIALIDAD EN ALTO DESEMPEÑO “INTERNET SIGLO XXI” Arq. Álvaro Coutiño G. Carnet: 13004393
  • 2. Internet, la revolución del siglo XXI 1 INDICE INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2 1. ACTUALIDAD DE INTERNET: .............................................................................................. 3 1.1. Internet en 2013: Cifras Mundiales de Actividad y Volumen................................................ 3 1.1.1. Correo Electrónico.............................................................................................................. 3 1.1.2. Páginas web y websites....................................................................................................... 3 1.1.3. Nombres de dominio........................................................................................................... 3 1.1.4. Usuarios de Internet ............................................................................................................ 3 1.1.5. Medios Sociales .................................................................................................................. 4 1.1.6. Navegadores........................................................................................................................ 4 1.1.7. Búsquedas ........................................................................................................................... 4 1.1.8. Móvil................................................................................................................................... 4 1.1.9. Video................................................................................................................................... 5 2. ANÁLISIS EMPRESAS DE E-COMMERCE Y E-BUSINESS SEGÚN FACTORES, MODELOS, INGRESOS, NIVEL, WEBSITES................................................................................ 9 2.1. MODELO DE INGRESO....................................................................................................... 9 2.2. TIPO DE NEGOCIO ............................................................................................................ 10 2.2.1. MERCADOS BUSINESS-TO CUSTOMER (B2C):....................................................... 10 2.2.2. CUSTONER TO BUSINESS (C2B) ................................................................................ 11 2.2.3. MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) .......................................................... 11 2.2.4. CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C)............................................................................. 11 2.2.5. M-COMMERCE (M-COMMERCE): .............................................................................. 12 2.2.6. OTROS TIPOS DE E-COMMERCE ............................................................................... 12 2.3. NIVEL DE E-BUSINESS: ................................................................................................... 12 2.4. MULTICANAL DE E-COMMERCE .................................................................................. 13 2.5. MULTICANAL DE E-MARKETING................................................................................. 14 3. ANÁLISIS EMPRESAS E-COMMERCE Y E-BUSINESS ................................................... 14 4. RESUMEN: INTERNET SIGLO XXI..................................................................................... 22 5. EL FUTURO ON-LINE. ......................................................................................................... 23 6. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 24
  • 3. Internet, la revolución del siglo XXI 2 INTRODUCCIÓN En un mundo global, las empresas son cada vez más conscientes de que las redes electrónicas y el impulso de las actividades relacionadas con el comercio electrónico son elementos estratégicos. La economía digital, impulsada por la convergencia de las comunicaciones, los sistemas de información y los contenidos, está revolucionando la nueva forma de entender los negocios. Esta nueva economía, el punto de partida, es la Internet, la cual está afectando a consumidores, proveedores, accionistas y en definitiva a toda la sociedad y la nueva economía del siglo XXI. Este estudio, pretende poner de relieve las profundas transformaciones que el comercio electrónico está generando en el entorno empresarial y el impacto de las mismas sobre los modelos de negocio vigentes en los diferentes sectores de actividad. Con el objetivo de cumplir dicho propósito, se estudiaron los principales Websites, y los factores que influyen sobre ellos, así como las clasificaciones, tipos y características de las empresas que los administran. Esperamos haber conseguido nuestro objetivo de proporcionar al lector una visión global de la situación actual y de las perspectivas de desarrollo de Internet y ofrecer elementos de reflexión para las empresas, acerca de las oportunidades y amenazas que se plantean con el desarrollo de Internet en la actualidad, hacia la nueva economía y revolución del futuro, modificando la forma en que actuamos y vivimos, orientando a nuestras empresas hacia la utilización de nuevos conceptos, como: e-commerce, e- business, e-tailer, entre otros, los cuales estaremos desarrollando en este estudio, pero sobre todo a un cambio del entorno competitivo, donde las empresas tradicionales deben evolucionar hacia la nueva economía de la información, conocimiento, tecnológica y dinámica.
  • 4. Internet, la revolución del siglo XXI 3 1. ACTUALIDAD DE INTERNET: Según (Ornitorrinco digital, 2013) 1.1. Internet en 2013: Cifras Mundiales de Actividad y Volumen 1.1.1. Correo Electrónico  2,200 millones – Número de usuarios de correo electrónico en el mundo  144,000 millones – Tráfico total diario de correo electrónico en el mundo  61% – Porcentaje de correos electrónicos considerados no-esenciales  425 millones – Número de usuarios activos de Gmail globalmente, esto lo hace el principal proveedor a nivel mundial  68.8% – Porcentaje de todo el tráfico de correos electrónicos que es spam  50.76% – Porcentaje de todo el spam acerca de farmaceúticos, la principal categoría de spam 1.1.2. Páginas web y websites  634 millones – Número de sitios web (Diciembre)  51 millones – Número de websites añadidos este año  75% – Porcentaje de los 10,000 sitios web mas importantes servidos por software de código abierto  87.8 millones – Número de blogs en Tumblr  59.4 millones – Número de sitios WordPress en el mundo  35% – La página web promedio creció este porcentaje en 2012  4% – La página web promedio se volvió más lenta en este porcentaje en 2012 1.1.3. Nombres de dominio  246 millones – Número de nombres de dominio registrados en todos los dominios de nivel superior  104.9 millones – Número de registros en nombres de dominio de nivel superior con código de país (ej. .mx)  100 millones – Número de nombres de dominio .com al final de 2012 1.1.4. Usuarios de Internet  2,400 millones – Número de usuarios de Internet en el mundo.  255 millones – Número de usuarios de Internet en América Latina/el Caribe
  • 5. Internet, la revolución del siglo XXI 4  565 millones – Número de usuarios de Internet en China, más que en ningún otro país en el mundo  42.1% – Penetración de Internet en China  42.9% – Penetración de Internet en América Latina 1.1.5. Medios Sociales  1,000 millones – Número de usuarios activos mensuales en Facebook, superado en octubre  47% – Porcentaje de usuarios de Facebook que son mujeres  40.5 años – Edad promedio de un usuario de Facebook  2,700 millones – Número diario de “Me Gusta” en Facebook  200 millones – Usuarios activos mensuales en Twitter, superado en Diciembre  175 millones – Cantidad promedio de tweets enviados diariamente durante 2012  37.3 años – Edad promedio de un usuario de Twitter  307 – Número de tweets del usuario promedio de Twitter  51 – Número promedio de seguidores por usuario de Twitter  163,000 millones – El número de tweets desde que Twitter inició, superado en julio 1.1.6. Navegadores  39% Participación del mercado global de Internet Explorer  28% Participación del mercado global de Chrome  25% Participación del mercado global de Firefox 1.1.7. Búsquedas  1.2 billones – Número de búsquedas en Google en 2012 1.1.8. Móvil  1,100 millones – Número de suscriptores globales de smartphone  6,700 millones – Número de suscripciones móviles  5,000 millones – Número de usuarios de teléfonos celulares  13% – Porcentaje del tráfico global de Internet en móvil  1.3 exabytes – Tráfico de datos móvil global mensual estimado en 2012  59% – Porcentaje del tráfico de datos móvil global que fue video  500 megabytes – Cantidad de tráfico de datos mensual consumido por el smartphone promedio
  • 6. Internet, la revolución del siglo XXI 5 1.1.9. Video  1,000 millones – El video de PSY Gangnam Style se convirtió en ser el primer video en línea en llegar a mil millones de vistas. Logró esto en solo 5 meses.  8 millones – El número de visitantes concurrentes en el livestream del salto de Felix Baumgartner al borde del espacio, es el mayor número en YouTube  4,000 millones – Número de horas de video que vimos en YouTube mensualmente 1.1.10.Imágenes  7 petabytes – Cantidad de contenido en fotos que se agrega mensualmente a Facebook  300 millones – Número de fotos nuevas agregadas diariamente a Facebook  5,000 millones – El número total de fotos subidas a Instagram desde su inicio, alcanzado en septiembre de 2012  58 – Número de fotos subidas cada segundo a Instagram Indicadores de Población mundial y usuarios de Internet Ilustración 1 Indicadores de población mundial y usuarios de internet. Fuente: (U.S. Census Bureau., 2011) Según el (U.S. Census Bureau., 2011) la población mundial es de unos 6.846 millones de personas, y según (Nielsen on line, 2013); e (Internet World Stats, 2013), la Audiencia de Internet en el Mundo es de unos 1.971 millones de usuarios. El volumen de usuarios a nivel mundial que accede a Internet desde dispositivos móviles asciende a unos 1.000 millones, es decir que aproximadamente el 50% de la población mundial ya está en Internet, pero además teniendo en cuenta que probablemente serán los smartPhones y los Tablets los dos gadgets más demandados este año, la penetración de Internet seguirá creciendo intensamente durante los próximos años.
  • 7. Internet, la revolución del siglo XXI 6 Evolución mundial de usuarios de internet y penetración 1995-2005 Ilustración 2 Evolución mundial de internet. Fuente: (U.S. Census Bureau., 2011) Sin duda alguna Internet es el Medio de los Medios, ya que además del volumen de usuarios que diariamente aceden y de estar en constante evolución, ha cambiado muchos aspectos de nuestra vida además de la forma en la que nos relacionamos con el resto de Medios Ilustración 3 Audiencia de Internet en el mundo 2013 Fuente: (U.S. Census Bureau., 2011) Según (comScore, 2013), La Audiencia total de Internet en el Mundo es de unos 1.200 – 1.250 Millones de Usuarios Únicos, usuarios con edades superiores a los 15 años, de los cuales más del 41% del total se conectaban desde Asia, el 28% desde Europa, casi el 26% desde América, y el 5% desde África.
  • 8. Internet, la revolución del siglo XXI 7 Audiencia total en el mundo por continentes: Ilustración 4 Audiencia mundial. Fuente: (comScore, 2013) Según (comScore, 2013), la Audiencia de Internet a nivel mundial en plataformas de Social Media, y destacando Twitter y FaceBook, la Audiencia actual de Twitter en el Mundo es de casi 93 Millones de Usuarios Únicos, y que en este último año su Audiencia ha experimentado un incremento del 109%. Los países del Mundo en los que Twitter posee mayor penetración son Indonesia, Brasil y Venezuela, y en total América Latina cuenta con 15 Millones de Usuarios. Según (comScore, 2013), la Audiencia de FaceBook en el Mundo es de unos 500 Millones de Usuarios Únicos, siendo las mujeres las que consumen más páginas (57% del total páginas vistas) y pasan más tiempo en esta y otras Redes Sociales (5,5 horas al mes frente a los hombres que pasan unas 4 horas mensuales) Ilustración 5 Audiencia Twitter. Fuente: (comScore, 2013)
  • 9. Internet, la revolución del siglo XXI 8 Según (comScore, 2013), la Audiencia de Internet en Estados Unidos (US) es de unos 216 Millones de Usuarios (usuarios mayores de 15 años), de los cuales 180 Millones visitan Google, 168 Millones Yahoo, 161 Millones Microsoft, y 131 Millones son Usuarios de FaceBook Ilustración 6 Audiencia Estados Unidos. Fuente: (comScore, 2013) Las principales tendencias para este año 2013, Según (U.S. Census Bureau., 2011) son:  Crecimiento de la penetración de Internet, sobre todo desde dispositivos móviles  Incremento de la inversión en Marketing en Internet y en Mobile Marketing por parte de los anunciantes  Consolidación de la Tecnología 4G  Focalización de las empresas en Social Media, en Redes Sociales, en App para Mobile y en el desarrollo de servicios en la nube  Desarrollo del e-commerce a través de las diferentes plataformas de Social Media. Medición del ROI en Social Media Desarrollo de pagos a través de móvil y a través de Tweets en Twitter.  Adaptación y evolución hacia el HTML5  Video en alta definición y consolidación del video bajo demanda. Los usuarios podrán ver programas de televisión y películas  Publicidad y geo-localización
  • 10. Internet, la revolución del siglo XXI 9 2. ANÁLISIS EMPRESAS DE E-COMMERCE Y E-BUSINESS SEGÚN FACTORES, MODELOS, INGRESOS, NIVEL, WEBSITES En el análisis siguiente, se estarán analizando la posición de los diferentes web sites investigados, con referencia a los siguientes factores: 1. Modelo de ingreso 2. Tipo de negocio 3. Nivel de E-business 4. Uso de multinivel de E-commerce 5. Uso de multinivel de E-marketing 2.1. MODELO DE INGRESO Describe en como la empresa genera las utilidades y produce una rentabilidad mayor a la inversión del capital invertido.  Modelos basados en venta: Son las empresas que ofrecen valor a sus cliente vendiendo sus productos/ servicios.  Modelos basados en la intermediación: Este tipo de modelo crea su valor por el servicio que prestan. En ocasiones es difícil buscar algún producto en específico y para eso existen negocios que realizan la búsqueda en beneficio del cliente y por ello cobran una comisión o un porcentaje de la venta.  Modelos basados en información: En este modelo lo que se vende es información. La forma de generar ingresos es por cuotas, por licencia o por publicidad, entre otras  Portales: Este modelo de negocio aparece con la Internet. Portal significa "puerta grande", es decir, es el sitio por el que iniciamos nuestra navegación. Este tipo de modelo ofrece una variedad de servicios, entre los que se encuentran: noticias generales, servicios de búsqueda, contenidos, en ocasiones venta de productos, correo electrónico y más. Su forma de generar ingreso es por lo general publicidad. Existen dos categorías: o Portales verticales, si el contenido es específico a un segmento en particular. o Portales horizontales, los cuales van dirigidos a cualquier audiencia.
  • 11. Internet, la revolución del siglo XXI 10  Habilitadores de otros negocios: Su principal objetivo es ayudar a otros a tener un negocio electrónico. Los clientes de este modelo son otros negocios que desean vender por Internet o administrar sus procesos a través de la Internet. Las categorías de este modelo son:  Habilitadores de confianza: Son los que venden hardware y software para dar segundad en las transacciones de Internet.  Habilitadores de negocios: Su objetivo es vender un componente, función o un conjunto de servicios para apoyarlos a tener un negocio en Internet.  Habilitadores de infraestructura: En esta clasificación se encuentran las empresas que venden hardware y software para poder hacer negocios a través de Internet. Venden plataformas tecnológicas, aplicaciones, servicios de mantenimiento y/o actualización entre otras.  Combinación de modelos: En ocasiones una empresa puede combinar más de un modelo. Eso hará que su ventaja competitiva aumente y el cliente reciba más valor. 2.2. TIPO DE NEGOCIO 2.2.1. MERCADOS BUSINESS-TO CUSTOMER (B2C): Negocios de línea vendiendo a consumidores individuales, es el más común de comercio. Tipos de E-commerce B2C:  Portal: Ofrece a los usuarios de las Web herramientas de búsqueda, así como contenido y servicios en un solo lugar.  E-tailer: Venta en línea por menor.  Proveedor de contenido: Distribuye información y contenido de todo tipo, noticias, música, fotos, videos, entre otros a través de la Web.  Corredor de transacciones: Firma, sociedad o profesional independiente que presta servicios de compra y venta de valores y ofrece asesoría bursátil.  Creador de mercado: Construye un mercado digital donde compradores y vendedores pueden encontrarse y enseñar sus productos, buscar nuevos productos y establecer o acordar un precio por ellos.
  • 12. Internet, la revolución del siglo XXI 11  Proveedor de servicios: Ofrece servicios en línea.  Proveedor social comunitario: Sitio digital en línea donde los clientes y consumidores con similares características e intereses pueden comprar y vender e intercambiar productos y servicios, así como recibir información. 2.2.2. CUSTONER TO BUSINESS (C2B) Las partes que hacen también son un consumidor y una empresa pero a diferencia del anterior aquí es el consumidor el que ofrece a las empresas un precio a un producto servicio. 2.2.3. MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) Negocios vendiendo a otros negocios, es el más grande tipo de comercio electrónico., con un estimado de US$ 3.3 trillones de transacciones en el año 2011. Tipos de E-commerce Business 2 Business (B2B):  E-distribuitor: Empresa que distribuye y provee productos y servicios directamente a un negocio individual.  E-procurement: Crea y vende acceso a los mercados electrónicos digitales.  Exchange: Mercado electrónico digital donde compradores y proveedores pueden operar las transacciones comerciales electrónicas.  Consorcio industrial (Marketplaces): Industria privada vertical que brinda servicio a industrias específicas.  Red industrial privado (Private industrial Network): Red digital diseñada para coordinar y facilitar el flujo de las comunicaciones entre empresas y firmas afines. 2.2.4. CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C) Dentro del comercio electrónico se entienden las transferencias o interrelaciones entre los consumidores, intercambiando productos entre ellos u opiniones en relación a empresas. Tipos de C2C  Peer to Peer (P2P): Los consumidores pueden transferir documentos, información, música directamente entre ellos, por lo que facilita la transmisión de datos y documentos vía la Red sin un servidor en común
  • 13. Internet, la revolución del siglo XXI 12 2.2.5. M-COMMERCE (M-COMMERCE): La capacidad de usar la tecnología wireless digital para realizar transacciones en la red. 2.2.6. OTROS TIPOS DE E-COMMERCE EMPLOYEE TO BUSINESS (E2B / B2E) Este modelo permite que los empleados puedan ofrecer a la organización servicios complementarios a su relación laboral. EMPLOYEE TO EMPLOYEE (E2E) En este caso los empleados podrían disponer de la Intranet de la propia empresa para establecer un mercado en el que los miembros dela organización podrían hacer todo tipo de transacciones. GOVERMENT (B2G / C2G) En éste tipo de negocio por Internet surge el concepto de la relación entre el gobierno y ciudadanos, que más que negocios propiamente dicho, se dedica a algún tipo de transacción o trámite legal por Internet. 2.3. NIVEL DE E-BUSINESS: Nivel 1: E business sin planificación, es caótico, las iniciativas son tomadas según el caso, depende mucho del esfuerzo particular, no hay un esfuerzo consistente dentro de la organización. Nivel 2: Se ha establecido el proceso como necesario y debe repetir consistentemente esfuerzos exitosos anteriores. Nivel 3: Definido: Estrategia y proceso definido como pilar que forma parte del sistema general de planificación dentro de la organización, se integran principios de las buenas prácticas dentro del concepto de e business. Nivel 4: Administrado: La unidad de negocio de E business tiene una orientación empresarial completa, sus métricas de desempeño están completamente definidas, entendidas y controladas. Nivel 5: Optimizado: Centrado y focalizado en las necesidades de los clientes, es parte de la estrategia corporativa, puede incluso ser una unidad
  • 14. Internet, la revolución del siglo XXI 13 descentralizada e independiente con evaluación continua de los resultados de la aplicación de nuevas, ideas, métodos, procesos y tecnologías. Ilustración 7 Niveles de empresas de E-business. Fuente: (Laudon & Guercio, 2012) 2.4. MULTICANAL DE E-COMMERCE Podemos definir el comercio multicanal como: Según (Laudon & Guercio, 2012). “El conjunto de herramientas y metodologías que unifican los canales de venta online y offline y así mantienen más contacto con sus clientes y afianzan su fidelidad”. Por lo que las empresas disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, mayor facilidad para entrar a mercados nuevos, especialmente remotos y alcanzarlos con mayor rapidez. Esta estrategia multicanal de E-commerce pasa por la integración del comercio electrónico con el comercio móvil y el basado en las redes sociales, sin olvidar la tienda física reinventada. Ilustración 8 Multicanal E-commerce. Fuente: (Laudon & Guercio, 2012)
  • 15. Internet, la revolución del siglo XXI 14 2.5. MULTICANAL DE E-MARKETING El marketing multicanal es una disciplina emergente que lo que busca es comunicarse de todas las maneras posibles con los consumidores, e-mail marketing, Mobile marketing, interactive voice responce (IVR), fax, redes sociales (RSS), entre otros. Ilustración 9 Multicanal de E-marketing. Fuente: (Laudon & Guercio, 2012) TABLA CLASIFICACIÓN EMPRESAS DE E-COMMERCE Y WEBSITES: Según Grupo Galileo. 3. ANÁLISIS EMPRESAS E-COMMERCE Y E-BUSINESS MODELO DE INGRESO TIPO DE NEGOCIO NIVEL NOMBRE CODIGO NOMBRE CODIGO CODIGO NOMBRE Publicidad 1 B2B 1 1 Sin Planificación Venta 2 B2C 2 2 Necesario Suscripciones 3 C2C 3 3 Definido Donaciones 4 M- C 4 4 Administrado Pago x transacción 5 5 Centra-focalizado Afiliación 6 free/freemium 7 MERCADEO Y VENTAS Multicanal 1 Portal 2 Ilustración 10 Tabla clasificación empresas de E-commerce y E-business y Websites según modelo, tipo, ingreso, e- commerce- e-marketing. Fuente: Elaboración Grupo Galileo.
  • 16. Internet, la revolución del siglo XXI 15 No. Empresa tipo negocio modelo negocio modelo ingreso Nivel 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 Boudoir prive 1 1 1 1 1 1 1 2 facekitt 1 1 1 1 1 3 GuyHAUSS 1 1 1 1 1 4 Little Passports 1 1 1 1 1 5 Paleo Pax 1 1 1 1 1 1 6 The Fruit Guys 1 1 1 1 1 1 7 8 Coupons 1 1 1 1 1 1 1 8 Bread & Butter 1 1 1 1 1 1 1 1 9 GuyHAUSS 1 1 1 1 1 10 Rue la la 1 1 1 1 1 11 Papirmasse 1 1 1 1 1 12 Farm Fresh to 1 1 1 1 1 1 1 13 Alice 1 1 1 1 1 1 14 Chocks 1 1 1 1 1 1 15 Flipboard 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 Healty Surprise 1 1 1 1 1 1 1 1 17 Luke Box 1 1 1 1 1 1 1 18 Poggled 1 1 1 1 1 1 1 19 GlossyBox 1 1 1 1 1 1 1 20 Facebook Deals 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21 Groupon 1 1 1 1 1 1 1 1 1 22 Justfab 1 1 1 1 1 1 23 Opensky 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 The DealMap 1 1 1 1 1 1 1 25 Ahalife 1 1 1 1 1 26 Candy Japan 1 1 1 1 27 Feel unique 1 1 1 1 28 Haute look 1 1 1 1 1
  • 17. Internet, la revolución del siglo XXI 16 29 Lot 18 1 1 1 1 30 Plum district 1 1 1 x 31 Beachmint 1 1 1 1 32 Dulcinea 1 1 1 1 1 33 GiltTaste 1 1 1 1 1 34 Jangneus 1 1 1 1 1 35 Net-a-porter 1 1 1 1 1 1 1 1 1 36 ShoeDazzle 1 1 1 1 1 37 Birchbox 1 1 1 1 1 1 38 Eigthpointnine 1 1 1 1 1 1 1 39 Google Offers 1 1 1 1 1 1 1 40 Jewelmint 1 1 1 1 1 1 41 Not Another 1 1 1 1 1 42 Steepser Sel 1 1 1 1 x 1 43 Blissmobox 1 1 1 1 44 FAB 1 1 1 1 45 Graze 1 1 1 1 46 Just the Rigth 1 1 1 1 1 47 One Kings Lab 1 1 1 1 48 Vodio 1 1 1 1 1 1 49 AMAZON 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 50 Craft Coffe 1 1 1 1 1 1 1 1 51 Full Circle 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 52 Hotel Tonight 1 1 1 1 1 53 Razwar 1 1 1 1 1 1 1 1 54 Amayra 1 1 1 1 1 55 Citrus Lane 1 1 1 1 1 56 Foodzie/Joyus 1 1 1 1 1 1 57 Hiskit 1 1 1 1 1 1
  • 18. Internet, la revolución del siglo XXI 17 58 Manpacks 1 1 1 1 59 Quaterly, Co 1 1 1 1 1 59 18 43 6 2 24 35 13 8 17 22 8 6 14 38 34 0 6 8 2 2 23 20 11 Promedio 0.43 0.73 0.1 0.03 0.41 0.59 0.72 0.14 0.29 0.37 0.14 0.1 0.24 0.64 0.58 0 0.1 0.14 0.03 0.03 0.39 0.34 0.19 CONCLUSIONES: Tipo de negocio:  El 10% de los Negocios investigados son B2C y B2B y el 10% su modelo es B2C y M-commerce, mientras que sólo Amazon está en todos los tipos de negocio. Modelo de Negocio:  El 59% son tienen más de un modelo de negocio, por lo consiguiente, el 20% tienen 4 o más modelos de negocios. Modelo de Ingresos:  El 20% tienen más de 3 tipos de ingresos. Nivel de Negocio:  El 39% está en el nivel 3, un 34% está en un nivel 4 y un 20% está en el nivel 5. Ilustración 11 Tabla análisis empresas E-commerce. Fuente: Elaboración propia.
  • 19. Internet, la revolución del siglo XXI 18 En el análisis siguiente, se estarán analizando la posición de los diferentes websites investigados, con referencia a los siguientes factores: 1. Rank: Posición con relación a otros websites, se divide en tres categorías, las cuales son Alexa Rank1 , Compete Rank, y Similar Web Rank. El sitio con menor puntaje es el de una mejor calificación, siendo 1 el mejor sitio. 2. Reputación: En donde se analizan factores como los siguientes: Trust, Privacy, Child Safety, Reliability, La calificación con mayor porcentaje (100%) es la mejor calificada. 3. Tráfico por país: Este indicador nos señala la procedencia de los visitantes al sitio en porcentaje y origen. 4. Demographics2 : No señala la composición en porcentaje del segmento demográfico de la población que visita el sitio, con los indicadores de visitas totales entre hombres y mujeres, nivel de ingresos per cápita y clasificación por edades. 5. SEO3 : Es el posicionamiento del sitio Web, y consta de los siguientes indicadores: El Google page Rank (Posición en Google), SeoMoz Domain Authority (Relevancia de contenido), SeoMoz Juice Passing Links (Número de links de alta calidad), Alexa Links in y el Google Backlinks. (Número de links totales del sitio) 6. Social: Es el análisis de los redes sociales que usa para comunicar. 7. Uptime & Performance: Estos indicadores hacen referencia a elementos técnicos, como los siguientes: Load Speed, Loas Time, Alexa Speed Percentile y HeatSync Uptime. 1 Alexa Rank: Es conocida por operar el sitio web alexa.com que provee información acerca de la cantidad de visitas que recibe un sitio web y los clasifica en un ranking. Alexa recoge información de los usuarios que tienen instalado Alexa Toolbar, lo cual le permite generar estadísticas acerca de la cantidad de visitas y de los enlaces relacionados. Alexa también proporciona una gráfica donde se puede apreciar perfectamente el crecimiento/decrecimiento de las visitas a una página web, además de la información diaria (solo las 100.000 primeras páginas de la clasificación), media semanal y media de los últimos tres meses. 2 Es la ciencia que tiene como objetivo el estudio de las poblaciones humanas y que trata de su dimensión, estructura, evolución y características generales. Wikipedia (2013) 3 El posicionamiento en buscadores u Optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization).
  • 20. Internet, la revolución del siglo XXI 19 Rank Reputation Demographics SEO Performance empresa alexarank competerank similarwebrank trust Privacy Childsafety Reliability Male% Female% LargestAgeGroup Largestincome group Googlepagerank SeoMozDomain Authority SeoMozJuice PassingLinks AlexaLinksIn HeatSync-Load Time 8coupons 61610 8141 78987 87 85 79 80 50 41 1 2 5 60815 94021 862 0.59 Ahalife 163476 87940 224510 75 68 87 69 37 63 3 3 6 68276 139 989 3.286 Alice 279998 38769 265530 89 87 91 90 42 54 3 4 5 60135 3935 835 1.572 Amazon 5 7 43 96 95 95 95 51 49 3 2 8 100000 221751 1098701 0.922 Apple 66 34 97 94 94 95 94 50 50 3 4 9 100000 127784 672350 0.09 Applestore 62 0 6581120 88 95 99 96 0 0 0 0 0 39615 299 36 0.0292 Babbaco 430504 75572 985289 60 62 1 62 30 70 2 1 5 52437 2576 454 0.665 Beachmint 112836 28113 559289 60 62 69 64 24 77 1 3 5 52382 1049 305 0.168 Birchbox 24378 16958 48959 84 83 88 83 34 66 2 2 6 75435 1392 3408 0.585 Bread&Butter 296352 1293107 406542 82 69 79 82 0 0 0 0 6 65080 15459 1237 2.105 Buy With Me 622741 0 9176955 62 56 44 48 0 0 0 0 5 59710 3652 573 0.76 CandyJapan 924725 0 3315060 60 60 100 60 0 0 0 0 4 33233 4 98 0.979 Chocks 899538 0 6187993 0 0 0 0 0 0 0 0 2 24536 172 18 2.483 Citrus Lane 289351 24890 486334 60 62 62 39 61 2 4 4 48144 1403 325 0.47 Cuevana 263534 178112 111754 78 73 79 74 29 72 5 3 3 30028 16 92 0.512 Dell 572 259 560 95 95 95 95 54 46 2 3 8 95083 33977 44078 0.432 Dulcinea 840300 761570 6743468 60 60 66 60 0 0 0 0 4 40609 221 42 0.53 ebay 24 12 44 95 95 94 95 54 56 2 3 8 96241 297018 205376 0.514 Fab 3020 4231 8759 80 79 85 79 43 57 0 3 6 79082 25087 5932 1.018 Facekitt 1146571 2303551 5022033 0 0 0 0 0 0 0 0 2 31606 48 300 2.334 Farm Fresh 343927 62882 202267 93 99 98 94 48 52 2 2 6 58094 4563 579 0.123 FeelUnique 28339 112323 23949 89 88 89 90 0 0 0 0 8 62269 293 2998 2.363 Flipboard 16096 82675 36388 92 92 92 92 49 51 2 2 8 87938 104054 7323 0.168 Foodzie 1073985 2289725 3389570 60 61 70 60 0 0 0 0 5 64300 44004 805 0.132 Full Circle 123354 48795 223530 60 60 0 0 0 0 0 0 5 59362 5845 483 2.292 Gilt City 28523 12279 54412 92 92 92 92 45 55 0 2 5 69165 32416 1449 0.722 GiltTaste 1235598 36577 677237 92 92 95 92 53 47 0 2 5 68355 36506 1098 0.348 Google 2 1 2 95 94 94 95 51 49 3 4 9 100000 2883500 4451278 1.194 Graze 60878 298553 39615 93 93 93 95 0 0 0 0 6 55763 2514 925 0.968 Groupon 463 92 891 89 88 89 90 48 52 2 2 7 89978 13948 16979 0.689 Hautelook 5706 1866 6628 92 92 92 92 38 62 4 2 5 72156 2252 3044 0.019 Healty Surp. 710599 271276 1303722 0 0 0 0 0 0 0 0 3 44948 1747 236 0.64 Hotel Tonight 100073 125288 165010 66 67 73 66 0 0 0 0 4 68054 14063 0 0 HotelChocolat 300768 399727 191636 66 71 68 68 0 0 0 0 6 67517 6079 0 0 Ideeli 6316 4573 8293 78 75 74 78 32 68 4 2 5 73996 94359 0 0 Jetsetter 16715 11531 49273 88 85 91 86 51 49 0 2 6 73206 128216 0 0 Jewelmint 0 0 0 62 64 79 62 32 68 4 3 5 61698 5216 0 0
  • 21. Internet, la revolución del siglo XXI 20 Justfab 3528 286 3270 49 83 56 50 43 57 3 4 4 61732 4674 0 0 Little Passp. 258312 111917 551928 67 0 0 85 0 0 0 0 0 0 0 0 0 LivingSocial 925 183 1507 87 84 93 85 47 53 2 4 7 85782 20912 0 0 Lot18 133050 81577 388051 82 71 91 75 48 52 3 2 6 62198 87496 471 0.703 Netflix 83 26 88 95 95 93 85 52 48 3 4 7 91348 23917 0 0 Paypal 63 39 119 95 95 95 95 52 48 2 3 8 95842 314123 0 0 Plum District 48279 30579 258540 50 50 93 50 33 67 1 2 5 60987 706 1451 1.073 yahoo 4 2 4 94 94 93 94 52 48 3 4 9 100000 1102051 1727223 0.179  Posteriormente, se realizará un análisis de correlación para determinar si existe alguna asociación o relación entre alguna de las variables investigadas. En el caso de ser afirmativo, se procederá analizar la naturaleza y la fuerza de dicha relación.
  • 22. Internet, la revolución del siglo XXI 21 alexarank compete rank similar webrank trust Privacy Child safety Reliability Male% Female% Largest AgeGroup Largest income group Google pagerank SeoMoz Domain Authority SeoMoz Juice Passing Links Alexa LinksIn HeatSync -Load Time Alexa Rank 1 compete Rank 0.5746188 1 similar web Rank 0.6107528 0.33156001 1 trust -0.59838 -0.3927533 -0.480783 1 Privacy -0.56991 -0.3779386 -0.435779 0.897818 1 Child safety -0.447617 -0.284511 -0.361119 0.788102 0.833916 1 Reliability -0.533395 -0.3372364 -0.440437 0.93002 0.805792 0.79955436 1 Male % -0.505087 -0.4743063 -0.596878 0.58317 0.625638 0.52588656 0.5340582 1 Female % -0.487759 -0.4496396 -0.563198 0.389793 0.449262 0.41416909 0.39529518 0.817124 1 Largest Age Group -0.387143 -0.271031 -0.376813 0.307874 0.336012 0.28743729 0.28738601 0.495151 0.63297 1 Largest income group -0.484637 -0.3682355 -0.48635 0.409387 0.483707 0.48372793 0.40107281 0.737555 0.69114 0.58913 1 Google page Rank -0.485861 -0.2366583 -0.503782 0.650167 0.685498 0.57854335 0.55226123 0.610603 0.36445 0.26232 0.4842611 1 SeoMoz Domain Authority -0.527498 -0.2411684 -0.469679 0.623288 0.725036 0.59609648 0.52202635 0.691466 0.43323 0.3083 0.5230368 0.9045036 1 SeoMoz Juice Passing Links -0.177539 -0.0957009 -0.132488 0.226048 0.215075 0.1719867 0.21910075 0.272256 0.11457 0.21947 0.3521524 0.4235365 0.3790462 1 Alexa Links In -0.176337 -0.0988766 -0.125024 0.219811 0.210467 0.16634299 0.21486165 0.258522 0.106 0.25171 0.3511397 0.432412 0.3836981 0.97278102 1 Heat Sync - Load Time 0.1108774 0.17248747 0.0527 -0.342389 -0.370158 -0.3393453 -0.4265102 -0.281753 -0.28395 - 0.12503 - 0.1627977 -0.11023 -0.2010189 -0.029271 -0.037448 1 CONCLUSIONES: En el análisis de correlación de los Web sites investigados, se llegaron a las siguientes conclusiones:  Existe una correlación importante entre los factores que determinan la reputación y el posicionamiento del sitio Web, el coeficiente de correlación nos indica que los factores de: Trust, Privay, Child Safety y Reliability, son directamente proporcionales, significa que mientras mejor estén calificados el sitio estará mejor posicionado en el Alexa Rank.  Existe una correlación entre los SEO y el posicionamiento del Website, mientras más Alexa links y mejor SeaMoz Domain Authority, mejor Alexa Rank.
  • 23. Internet, la revolución del siglo XXI 22 4. RESUMEN: INTERNET SIGLO XXI La importancia del comercio electrónico entre empresas proviene de los grandes beneficios que aporta la red a los procesos de compra-venta y control de las grandes compañías. La magnitud de la revolución digital requiere un profundo replanteamiento de la estrategia y del modelo de negocio de la empresa, y no una actitud meramente reactiva frente al entorno y los competidores, ni una respuesta defensiva que sólo afecte a las capas más externas de las organizaciones. El modelo de relación de las empresas con los proveedores y clientes ha de estar basado en la colaboración, dando lugar a relaciones mucho más abiertas. Por lo que, surgen oportunidades para el nacimiento de intermediarios digitales que aumentan la eficacia de los mercados y cambian la estructura de las relaciones entre los participantes del sector. Otro aspecto importante que ayudará positivamente en la revolución de Internet, y con el rápido crecimiento de las empresas de E-business, serán las mejoras de las redes de telecomunicaciones, la alta penetración del acceso a Internet (fundamentalmente el móvil y la televisión), y las nuevas tecnologías. En donde, su relación con la distribución multicanal será un factor crítico de éxito y un factor de diferenciación para con las empresas tradicionales y las de e-commerce enfocadas al cliente. En el caso de las compañías de medios, Internet ofrece grandes posibilidades para la distribución eficiente. En donde aquellas empresas que desarrollen productos y servicios con acceso a múltiples dispositivos (interactividad vía internet) serán las que mejores posibilidades tengan de tener éxito. En la distribución de productos y servicios, Internet se manifiesta como una plataforma interactiva de distribución muy eficiente y razonablemente barata de instalar. Es por ello, que facilita la entrada de nuevos competidores, sobre todo, en aquellos campos en los que no exista la barrera de la distribución física. Por lo que en la distribución de artículos físicos, esperamos un mayor impacto en productos personalizados, de precio unitario alto, pequeño tamaño y altos márgenes. En cuanto a los productos perecederos, las características propias del artículo lo hacen poco apto para la venta por Internet.
  • 24. Internet, la revolución del siglo XXI 23 5. EL FUTURO ON-LINE. Este documento ha pretendido poner de manifiesto el enorme impacto que tendrá Internet en diversos aspectos de la vida de las empresas, con independencia del sector al que pertenezcan. Sin embargo, aunque es extremadamente complejo hacer previsiones concretas a futuro, como demuestra nuestros análisis: el crecimiento de este mercado será exponencial, apoyado fundamentalmente en la aparición de nuevos dispositivos de acceso, lo que aumentarán el alcance del nuevo medio y llegarán a los clientes directamente. (Telefonía móvil, televisión interactiva digital, etc.). Por ello, es más que probable que las sorpresas en este sector sean positivas y que, finalmente, Internet entre a formar parte de las empresas y de todo el ecosistema económico. Se espera que el despegue de la telefonía móvil constituye una tecnología que estará poniendo a nuestro alcance nuevas posibilidades y las empresas deben ser suficientemente ágiles para adaptarse al nuevo medio. La distribución multicanal será el mejor método de fidelizar al cliente y ofrecerle un servicio completo, por lo que el desafío no sólo se plantea para las empresas establecidas, sino también para las nuevas empresas de Internet, ya que muchas de ellas deberán establecer una presencia física para dar un mejor servicio a sus clientes. En lo que respecta al negocio con particulares (B2C), podemos afirmar según los estudios realizados, que Internet tendrá un impacto notable a corto plazo en la distribución de todo tipo de bienes y servicios, pero especialmente en aquellos que no requieren distribución física (como la música, el software o los servicios financieros). Es previsible que el efecto de Internet se deje sentir con mayor fuerza en las relaciones entre empresas (B2B), virtualizando dichas relaciones y afectando a todos los ámbitos de la empresa. A largo plazo, todas las compañías tendrán una presencia en la red, combinada, en muchos casos, con una presencia física, e Internet ya no será un elemento diferencial.
  • 25. Internet, la revolución del siglo XXI 24 6. BIBLIOGRAFÍA Aaker, D. A., Kumar, V., & Day, G. S. (2001). INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. México: LIMUSA. IFEF, I. (15 de Octubre de 2008). Scribd. Recuperado el 10 de Junio de 2013, de http://es.scribd.com/doc/6737341/Manual-Logistica-Ebusiness-Ecommerce Internet World Stats. (15 de Julio de 2013). Google. Recuperado el 15 de Julio de 2013, de http://www.internetworldstats.com/ Kalokota, R. (2 de Diciembre de 2002). Digitalización de procesos en las pymes: de la visión a la ejecución. Recuperado el 10 de Junio de 2013, de http://chihuahuaitpros.org/jsarmiento/mercados%20digitales.pdf Laudon, K. C., & Guercio, C. T. (2012). E-commerce. New Jersey: PEARSON. Nielsen on line. (2013). Google. Recuperado el 15 de Julio de 2013, de http://www.nielsen.com/us/en/nielsen-solutions/nielsen-measurement/nielsen-online- measurement.html Nuevo, J. L. (25 de Abril de 2013). Google. Recuperado el 17 de Junio de 2013, de http://blogs.elpais.com/economia-con-valores/2013/04/la-venta-multicanal-el-futuro-del- comercio-detallista.html Ornitorrinco digital. (17 de Enero de 2013). Internet en 2013: Cifras Mundiales de Actividad y Volumen. Recuperado el 15 de Julio de 2013, de Google: http://ornitorrincodigital.com/2013/01/17/internet-en-2013-cifras-mundiales-de- actividad-y-volumen/ U.S. Census Bureau. (6 de Febrero de 2011). Google. Recuperado el 15 de Julio de 2013, de http://nachocarnes.wordpress.com/tag/audiencia-de-internet-en-el-mundo/ CONSULTADO EN LA WORLD WIDE WEB EN JUNIO DEL 2013:  Heatsync https://dash.heatsync.com/dashboard

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