Your SlideShare is downloading. ×
0
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013

131

Published on

Necesidades y retos tecnológiocos de la plataforma tecnológica del Turismo de España, Thinktur en 2013

Necesidades y retos tecnológiocos de la plataforma tecnológica del Turismo de España, Thinktur en 2013

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
131
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Los documentos temáticos serían estos “position papers” cortitos y que pueda escribir una sola entidad o un grupo reducido. Los habrá de dos tipos:
    Los que describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio. Por ejemplo “márketing sensorial” o “gestión energética en hoteles”
    Los que describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo. Por ejemplo: “procesamiento del lenguaje natural” o “biometría”
    Estos documentos pueden adscribirse a uno o varios Grupos de Trabajo
  • Los objetivos de la Agenda Estratégica de I+D+i son:
    Detectar prioridades
    Crear oportunidades
    Influir en las políticas de I+D+i
    Aunar y coordinar esfuerzos
    Generar sinergias y evitar solapes
    Aprender de lo ya realizado
    Incrementar el potencial del sector
    Los documentos temáticos serían estos “position papers” cortitos y que pueda escribir una sola entidad o un grupo reducido. Los habrá de dos tipos:
    Los que describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio. Por ejemplo “márketing sensorial” o “gestión energética en hoteles”
    Los que describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo. Por ejemplo: “procesamiento del lenguaje natural” o “biometría”
    Estos documentos pueden adscribirse a uno o varios Grupos de Trabajo
  • Destinos turísticos
    NECESIDADES
    Aumentar los flujos de información entre los agentes del destino, públicos y privados con objeto de favorecer la interacción y la toma de decisiones estratégicas
    Disponer de instrumentos de gestión de la calidad que incluyan una mayor interacción con el usuario final y permitan mayor fidelización
    Generar instrumentos de comunicación entre destinos y mercados que complementen el dominio creciente de buscadores de servicios y que permitan gestionar la imagen y la información
    Disponer de programas de capacitación de recursos humanos orientados a dar respuesta a las necesidades tecnológicas de destinos y recursos
    Favorecer una mejor aproximación del visitante al destino o recurso, facilitando la experiencia y la toma de decisiones de compra
    Generar nuevos productos y fomentar procesos creativos que permitan reinventar los destinos
    Disponer de instrumentos eficientes de información de tendencias en gestión y dinámicas de mercados
    TECNOLOGÏAS
    Tecnologías de realidad aumentada desarrolladas para smartphones
    Plataformas de información interactiva entre los diferentes agentes del destino
    Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre el destino y el visitante
    Sistemas de recomendación para clientes del destino fundamentados en inteligencia artificial
    Desarrollo de instrumentos para la gestión de comercialización y comunicación que integren variables multicriterio y que permitan un cierto control de la imagen por parte del destino
  • Necesidades a corto plazo
    - Valor añadido a los productos
    - Optimización sistemas de recomendación
    - Micro targgeting
    - Sinergias entre proveedores e intermediarios
    - Sinergias con empresas de base tecnológica
    - Aplicación de móvil que permita realizar reserva directa
    - Creación productos experienciales ad-hoc
    Necesidades a medio plazo
    - Sistemas de recomendación avanzados basados en redes sociales
    - Biometría aplicada a destino
    Necesidades a largo plazo
    - Vincular la información del pre-viaje con el durante-viaje y post-viaje
  • Diagnóstico situación actual
    Aspectos positivos
    Existencia de un Plan Estratégico de Infraestructuras y Transporte (2005-09)
    Sostenibilidad medioambiental
    Aumento de los turistas internacionales
    País europeo con más líneas de transporte ferroviario de viajeros (TFV) de Alta Velocidad
    Movilidad global de los viajeros, con un crecimiento del 43% en líneas de Alta Velocidad
    Modelo de gestión publico-privada del TFV exportable
    Modernización del transporte de viajeros por carretera (TVC)
    Disminución del precio de los billetes de TVC
    Mejoras del servicio de TVC
    Alta conexión de líneas aéreas con Latinoamérica
    Aumento de la demanda de alquiler de aviones para vuelos privados
    El transporte de viajeros por mar (TVM) es una actividad internacional altamente rentable
    Crecimiento del 20% anual de cruceristas, con una demanda muy segmentada de acuerdo a las exigencias del cliente
    Fuerte oligopolio del TVM (3 empresas suponen el 76% de la oferta mundial) con barreras de entrada muy altas
    Estacionalidad en el TVM en función de la región turística
    Aspectos negativos
    Aumento del coste de los combustibles
    Aumento de controles medioambientales
    TFV dependiente excesivamente del sector público, sobre todo en momentos de crisis
    Congestión del TVC con un gasto del 1% PIB
    Disparidad territorial con normativas diferentes para el TVC
    Aparición de compañías no legales en el TVC
    Congestión del Tráfico Aéreo de Viajeros (TAV)
    Complejidad de las rutas aéreas y como consecuencia aumento de las necesidades de formación de los pilotos
    Aparición de la competencia con nuevas líneas aéreas de bajo coste
    Mantenimiento de tasas aéreas muy elevadas
    Disminución de la demanda asiática en el TAV
    Necesidades
    Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes.
    Programas de actuación público-privadas en zonas turísticas sobre rutas y productos temáticos experienciales.
    Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales de alto potencial turístico.
    Cooperación de redes de transportes entre destinos y países, y Cooperación de redes de destinos conectados través de redes de transporte.
    Investigación sobre externalización de los efectos del transporte.
    Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte.
    Potenciar redes de transporte accesible
    Tecnologias
    Nuevos procesos de innovación aplicados a los servicios de transporte
    Aumento de medidas de seguridad en el viaje
    Aplicación de las NT para mejorar la eficiencia productiva y económica de los servicios de transporte
    Utilización de las NT para la conectividad de los distintos proveedores de medios de transporte
    Nuevos productos enfocados a nuevas tipologías de viajeros
    Utilización de las herramientas de internet para la promoción y fidelización del cliente
    Desarrollo de nuevas aplicaciones para dispositivos móviles, enfocadas a la mejora de la experiencia del viaje
  • El Grupo Estratégico GES 5, tiene como objeto el análisis del sector restauración, sector que se asocia con el de la hostelería, sin embargo, entendemos que este grupo debe abarcar otras empresas, que puestas en valor conjuntamente, pueden dar lugar a una oferta gastronómica muy atractiva para los potenciales turistas que visiten un determinado destino. Por ello, bajo una perspectiva turística, consideramos que dicho análisis debería ampliarse y considerar la totalidad de empresas que componen la cadena de valor del Turismo enogastronómico.
    Hall y Sharples (2003) definen el turismo enogastronómico como la visita a productos primarios y secundarios de alimentos, festivales gastronómicos, restaurantes y lugares específicos donde la degustación de platos y/o experimentación de atributos de una región especializada en la producción de alimentos es la razón principal para la realización de un viaje.
    Estamos, por lo tanto, ante una actividad económica compleja ya que aúna y abarca los tres sectores económicos tradicionales: la agricultura, la industria (en cuanto a actividad transformadora) y los servicios, ya que la actividad se extiende al turismo; y que ha estado evolucionando e innovando constantemente (Cámara de Valencia, 2010).
    Del análisis de la investigación (Valls, 2012:8) podemos concluir que las empresas, en relación con su estrategia de innovación se agrupan en 4 categorías:
    Las empresas de estrategia creativa. Las características de este grupo de empresas se concentran en la mejora constante del modelo de negocio para adaptarse a los nuevos escenarios del entorno y a las nuevas necesidades de los clientes; y en el valor de la marca
    Las empresas expansivas. En primer lugar, tienden a flexibilizarse su estructura externalizando funciones para internacionalizarse cuanto antes; y, en segundo lugar, gestionan muy activamente el portfolio, retirando productos no rentables e incrementándolo a base de nuevos productos.
    Las empresas reactivas. Reducen costes y personas; racionalizan procesos; renegocian constantemente con los proveedores; y tienden a flexibilizar la organización. Estas son las características más destacadas
    y las empresas experienciales. Fomentan la responsabilidad social corporativa; la sostenibilidad medioambiental; y crean productos y servicios al servicio personal de los viajeros, de modo que puedan desarrollar emociones, afectos, relaciones y vivencias
    La incorporación de las TIC en las empresas de Sector del Turismo enogastronómico supone una importante ventaja competitiva. Las nuevas tecnologías son cada vez más necesarias en un sector competitivo y dinámico como el enogastronómico: Contribuyendo a mejorar la seguridad alimentaria, ayudando a la captación y fidelización de clientes y permitiendo mejorar la gestión y eficiencia interna de los establecimientos.
    Cuando las empresas que componen la cadena de valor del turismo enogastronómico evalúan si adoptar una innovación tecnológica deben considerar no sólo los costes y los beneficios de esa tecnología, sino especialmente, las reacciones de los clientes ante los cambios que producirá dicha innovación. De forma que la tecnología, por mucho que reduzca los costes de la empresa, no debe ser considerada en el caso de que perjudique la satisfacción del cliente.
    A continuación algunos ejemplos de innovaciones tecnológicas:
    Las empresas de estrategia creativa. Las características de este grupo de empresas se concentran en la mejora constante del modelo de negocio para adaptarse a los nuevos escenarios del entorno y a las nuevas necesidades de los clientes; y en el valor de la marca.
    Es el caso del teatro gastronómico. Así define el chef Paco Roncero su nuevo taller que acaba de inaugurar en el Casino de Madrid. Más que un teatro es una experiencia de emociones creada gracias a la innovación tecnológica y a los soportes audiovisuales. Una experiencia en donde importa lo que se come pero más el cómo, la experiencia integral. No es un restaurante, es más bien un teatro gastronómico dividido en diferentes actos y escenografías, donde participan todos los sentidos. Se escuchan las olas, la lluvia, se huele la humedad de la tierra mojada o el salitre mientras se disfruta de una excepcional comida.
    Primero la enorme importancia de la hibridación y el trabajo multidisciplinar. Roncero ha puesto la imaginación y otros han trabajado la tecnología. Las propuestas del nuevo turismo deben basarse en lo híbrido, en la suma de saberes de dónde se extrae la idea y su puesta en marcha.
    Cuando se observa el taller de Roncero como propuesta innovadora lo primero que pensamos es en la fortísima inversión económica que supone. Lógico. Los “sueños innovadores” son teóricamente más fáciles con dinero, pero nos está indicando que lo primero es Imaginar que deseamos proponer al nuevo viajero para que viva la Emoción, y después hay que trabajar para poner en marcha ese “sueño”. La tecnología está al alcance de muchos negocios turísticos siempre que las pretensiones sean realistas. (Fuente: http://turismodeideas.com/2012/07/06/la-gastronomia-emocional-de-paco-roncero/#more-779)
    Las empresas expansivas. En primer lugar, tienden a flexibilizarse su estructura externalizando funciones para internacionalizarse cuanto antes; y, en segundo lugar, gestionan muy activamente el portfolio, retirando productos no rentables e incrementándolo a base de nuevos productos.
    Desde el inicio del Etxanobe hace 15 años hemos tratado de afrontar retos internacionales con un doble objetivo, por una parte proyectar nuestros conocimientos, nuestra influencia, nuestra cocina, nuestra “saborización”, y por otra parte incorporar al Etxanobe las técnicas, productos y filosofía de donde hemos estado. En este intercambio hemos establecido grandes alianzas tanto con clientes como con proveedores y ha sido y está siendo (ya que continuamos en ellos) una de las grandes bazas de mejora del Etxanobe.
    Las empresas reactivas. Reducen costes y personas; racionalizan procesos; renegocian constantemente con los proveedores; y tienden a flexibilizar la organización.
    Calima (Fuente: http://www.masscomm.es/caso-de-exito-restaurante-y-catering-calima/), restaurante consagrado como uno de los mejores de España desde que, en 2005, abriera sus puertas. Posee dos estrellas Michelin y tres Soles Repsol. Lo abrió Dani García, todo un referente en el mundo de la gastronomía española y mundial, donde una cocina con tradición se convierte en platos con productos de primera calidad, seleccionados a diario por el equipo de cocina. Desde que entras a Calima te envuelve una atmosfera de tranquilidad y armonía, el espacio forma parte de esa serenidad que se respira, un espacio que en cualquier restaurante es “lujo”.
    NECESIDADES: Dani García y su equipo, denotaron la creciente necesidad de mejorar las comunicaciones internas y externas tanto del Restaurante Calima, como del Catering Calima, ambos ubicados en las mismas instalaciones. De esta forma, se mejora la atención a clientes, la imagen corporativa, los costes operativos y la fluidez laboral diaria.
    SOLUCIÓN: Gracias a las Redes Sociales, nuestro Business Partner de Alcatel-Lucent de Andalucía denominado Satydal Comunicaciones, contactó con el cliente para a través de una consultoría previa, plantear un proyecto llave en mano compuesto de:
    Central de Comunicaciones Alcatel-Lucent OmniPCX Office Full IP con terminales serie 8.
    Enlace Móvil Analógico para solucionar el prob
    Las empresas experienciales. Fomentan la responsabilidad social corporativa; la sostenibilidad medioambiental; y crean productos y servicios al servicio personal de los viajeros, de modo que puedan desarrollar emociones, afectos, relaciones y vivencias
    El cocinero Josean Merino (Fuente: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2013/02/14/paisvasco/1360840803_459768.html), premio a la Mejor Barra de Pinchos y de Tapas de España en 2011 por su restaurante MarmitaCo, de Vitoria, ha impulsado una nueva web para unir virtualmente a cocineros españoles concienciados con el consumo sostenible y la alimentación sana.
    El objetivo de esta iniciativa es responder desde el sector de la hostelería y la restauración a la tendencia actual de la sociedad hacia un estilo de vida más saludable y sostenible. La iniciativa “cocinerosenred.com” tiene como objetivo generar un movimiento entre los cocineros españoles que permita consolidar hábitos sostenibles en sus negocios. Para ello, el chef vitoriano considera que el factor clave a la hora de introducir el consumo responsable en un negocio de restauración es la elección de proveedores locales y que ofrezcan productos de alta calidad.
    Los restaurantes de alta cocina ya están apostando por este tipo de productores, pero ha indicado que para la mayoría de profesionales de la hostelería y de la restauración es muy difícil hacerlo por el coste más elevado de los productos y porque la gestión de los proveedores puede ser complicada.
    Para facilitar la compra directa a los pequeños productores locales nace cocinerosenred.com, plataforma desde la que se quiere asociar al mayor número de profesionales gastronómicos de España. Desde esta web se pretende impulsar la innovación a través de menús que muestren la trazabilidad de los ingredientes utilizados, lo que resultaría muy útil para personas alérgicas a determinados productos.
    También aspira a generalizar una alimentación sana elaborada con productos de temporada que proporcione los sabores más naturales. Como socio tecnológico en el proyecto figura “Hermeneus.es” un mercado de compra directa al profesional de la alimentación.
  • Necesidades a corto plazo
    - Compartición datos clientes con agencias de distribución
    Aprovechamiento bases de datos clientes existentes – CRM
    Acuerdos horizontales entre proveedores (CRM B2B, B2C)
    Utilización CRM para seguimiento, incluidas redes sociales
    Diseño de experiencias ad-hoc
    Micro-targgeting
    Creación productos experienciales ad-hoc
    Motores de búsqueda de experiencias
    Acuerdos con proveedores locales para la construcción de apps
    Financiación I+D+i
    Acuerdos con empresas para realizar I+D+i
    Necesidades a medio plazo
    - Participación en el Cloud DMS de destino
    - Reservas a través de apps
    Necesidades largo plazo
    - Reconocimiento facial
    Tecnologías
    - Minería de datos
    - Gestión bases de datos dinámicas
    - CRM adaptados a actividades turísticas
    - Interoperabilidad
    - Biometría, reconocimiento facial
    - Emotional computing
    - Sistemas de recomendación
    - Sistemas de indexación
    - Dynamic packaging
    - Geofencing
    - Sistemas push
    - Marketing basado en el contexto
    - Persuasive Computing
  • Tendencias actuales en la relación TIC-turismo
    Concepto de Destino Turístico Inteligente definido por Segittur, con la tecnología como elemento fundamental en este destino
    Avances en Big Data para el sector turístico impulsado desde Amadeus con la definición de un Libro Blanco
    Dispositivos móviles que permiten realizar todo tipo de actividades (búsqueda, reserva, compartición, feedback)
    Situación actual en la implementación de tecnologías y herramientas y en las necesidades en I+D+i
    La mayoría de los agentes tienen tecnologías Web y de comunicaciones
    La mitad de los encuestados disponen de aplicaciones para la gestión y comercio electrónico
    Tecnologías como el cloud, Business Intelligence o sistemas de recomendación están muy poco extendidos
    Líneas tecnológicas a corto-medio plazo
    Aplicaciones de gestión en la nube
    Business Intelligence y Big Data
    Tecnologías móviles para los turistas
    Monitorización de redes y comunidades sociales
    Publicidad interactiva
    Comercio electrónico
    Nuevas formas de visualización (SmartTV, Google Glasses)
    Personalización y perfilado para mejores recomendaciones
  • Los documentos temáticos serían estos “position papers” cortitos y que pueda escribir una sola entidad o un grupo reducido. Los habrá de dos tipos:
    Los que describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio. Por ejemplo “márketing sensorial” o “gestión energética en hoteles”
    Los que describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo. Por ejemplo: “procesamiento del lenguaje natural” o “biometría”
    Estos documentos pueden adscribirse a uno o varios Grupos de Trabajo
  • DEBILIDADES
    Falta información acerca de las necesidades, gustos y preferencias de la demanda, e información fiable de la oferta.
    Marco normativo disperso.
    Pocos productos turísticos concretos y consolidados.
    Baja inversión en I+D+i.
    Crisis económica y social actual.
    Escasez de aplicaciones móviles oficiales que ofrecer al turista en diferentes lenguas.
    FORTALEZAS
    Importantes iniciativas para la mejora en las infraestructuras de transporte a nivel nacional y Europeo.
    Mayor concienciación.
    Amplia oferta turística.
    Reconocimiento de España como destino turístico de sol y playa.
    Alta valoración de la relación calidad-precio.
    Amplia experiencia en la gestión turística.
    AMENAZAS
    Competencia de los países de la Unión Europea.
    Existencia de nuevos destinos turísticos más económicos.
    Globalización.
    OPORTUNIDADES
    Oportunidad de negocio.
    Cambios demográficos.
    Aumento de mercado.
    Mejora de la imagen.
    Diferenciación.
    Genera empleo.
    Puede repercutir favorablemente en otros sectores.
    Potencial vía de promoción del envejecimiento activo.
    Reto a largo plazo
    Conseguir que la totalidad de la cadena de viaje sea accesible para todos desde la perspectiva del diseño universal.
    Retos a medio plazo
    Promover la formación reglada de los profesionales del sector.
    Homogeneizar criterios de accesibilidad.
    Mejorar la oferta tecnológica del sector.
    Promocionar el turismo nacional con otros enfoques como el turismo de salud y como estrategia de envejecimiento activo, sin dejar de lado nuestra imagen consolidada de turismo de sol y playa pero mejorando la accesibilidad de la misma.
    Reto a corto plazo
    Integrar y transferir el conocimiento de turismo accesible y su potencialidad de negocio a las empresas del sector turístico.
    Líneas de I+D+i
    + Conocimiento de las características de la demanda del Turismo Social Accesible.
    + Desarrollo de una metodología que permita la certificación estandarizada y efectiva de la accesibilidad de la oferta turística.
    + Desarrollo de mejoras técnicas y tecnológicas de los recursos y destinos turísticos para su accesibilidad y adaptabilidad a las necesidades de las personas con discapacidad.
    + Creación de nuevos programas de formación del personal de los servicios turísticos innovadores.
  • Los documentos temáticos serían estos “position papers” cortitos y que pueda escribir una sola entidad o un grupo reducido. Los habrá de dos tipos:
    Los que describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio. Por ejemplo “márketing sensorial” o “gestión energética en hoteles”
    Los que describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo. Por ejemplo: “procesamiento del lenguaje natural” o “biometría”
    Estos documentos pueden adscribirse a uno o varios Grupos de Trabajo
  • Los documentos temáticos serían estos “position papers” cortitos y que pueda escribir una sola entidad o un grupo reducido. Los habrá de dos tipos:
    Los que describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio. Por ejemplo “márketing sensorial” o “gestión energética en hoteles”
    Los que describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo. Por ejemplo: “procesamiento del lenguaje natural” o “biometría”
    Estos documentos pueden adscribirse a uno o varios Grupos de Trabajo
  • Transcript

    • 1. Balance Plataforma Tecnológica del Turismo – ThinkTur Madrid, 12 Diciembre 2013 Con la financiación de: Secretaría Técnica:
    • 2. Acciones realizadas Con la financiación de: Secretaría Técnica: 2
    • 3. Estadísticas: miembros ≈ 1365 Miembros de 995 empresas y organismos Con la financiación de: Secretaría Técnica: 3
    • 4. Estadísticas: tipologías de Organizaciones Con la financiación de: Secretaría Técnica: 4
    • 5. Estadísticas: tipologías de Empresas Con la financiación de: Secretaría Técnica: 5
    • 6. Estadísticas: uso de la web Indicador Número de visitas 2013 Nº 18.655 Número de usuarios únicos 12.691 Número de páginas vistas 90.511 Número de páginas por visita 4,85 Promedio de tiempo en el sitio 0:02:55 Fuente: www.thinktur.org Periodo de análisis: 1 de enero de 2013 – 12 de diciembre 2013 Con la financiación de: Secretaría Técnica: 6
    • 7. Estadísticas: contenido de la web Indicador Nº Número de noticias 149 Número de eventos 27 Número de publicaciones 23 Número de videos 9 Número de valoraciones 16 Número de comentarios 2 Fuente: www.thinktur.org Periodo de análisis: 1 de enero de 2013 - 12 de diciembre2013 Con la financiación de: Secretaría Técnica: 7
    • 8. Estadísticas: redes sociales Número de Tweets: 1.266 Número de seguidores: 3.018 Número de contactos: 2.718 Miembros del Grupo "ThinkTur News and Events”: 520 Con la financiación de: Secretaría Técnica: 8
    • 9. Acciones realizadas 9 9
    • 10. Proyectos presentados y capital movilizado 2009-2013 Proyectos presentados 137 Proyectos aprobados 48 Capital movilizado Aprox. 153 millones € Con la financiación de: Secretaría Técnica: 10
    • 11. Proyectos presentados (2009-2013) CENIT Avanza Innpacto Prog. Coop. Transfronteriza FECYT Convocatorias europeas Proyectos de Investigación Fundamental no Orientada Otras convocatorias 2 48 35 4 2 16 4 26 137 Con la financiación de: Secretaría Técnica: 11
    • 12. Ejemplos de proyectos aprobados (2009-2013)           Gigaconectividad Thofu Cloud Destination IcomDest Caval Contur Mediatur Generatur HotelGame Centinela  Tourist Periscope  ToT  Fu-turismo  L´Aqua  TOURISMlink  Pista Con la financiación de: Secretaría Técnica: 12
    • 13. Catálogo oferta turística Desarrollando un catálogo de oferta tecnológica turística, conjuntamente con Turistec en el marco del programa AEIs, con la finalidad de dar a conocer toda la tecnología turística disponible en España y poder exportar servicios y productos turístico de alto valor añadido de las empresas con sede en España Se mandará una comunicación con el enlace al formulario para apuntarse Con la financiación de: Secretaría Técnica: 13
    • 14. Internacionalización  Mayor coordinación de acción entre los paraguas de Eureka e Iberoeka  Impulso de la Plataforma Tecnológica Europea del Sector Turístico  Integración en redes europeas de conocimiento y transferencia tecnológica.  Coordinación con las nuevas Plataformas Tecnológicas Iberoamericanas e-TIC  Foro de intercambio tecnológico (monográfico con la industria turística de otros países europeos)  Impulso de la participación en convocatorias europeas de I+D+i  Identificación de potenciales socios internacionales  Integración del Turismo en los objetivos de la I+D+i europea 14
    • 15. Nueva Plataforma Web Thinktur  Los proyectos adquieren mayor visibilidad  Aumenta el protagonismo de la Agenda Estratégica de I+D+i del sector turístico  Incorpora herramientas de trabajo colaborativo.  Base documental  Apuesta por un diseño atractivo y funcional. Con la financiación de: Secretaría Técnica: 15
    • 16. Nueva Plataforma Web Thinktur Con la financiación de: Secretaría Técnica: 16
    • 17. Nueva Plataforma Web Thinktur Nuevas Funcionalidades  Compartir contenidos en Redes Sociales o a través del envío a un amigo, contenidos públicos y de grupos abiertos.  Cuadro de mandos (indicadores de uso la plataforma y actividad de los usuarios) sencillo y funcional.  Integración Google Analytics  Newsletter (envío y seguimiento de boletines de noticias). Con la financiación de: Secretaría Técnica: 17
    • 18. Nueva Plataforma Web Thinktur Seguimiento y evaluación de la Plataforma  Número de usuarios registrados.  Número de contenidos publicados.  Tipología de usuarios y organizaciones registradas.  Número de visitas a la plataforma.  Número de páginas navegadas promedio en la plataforma.  Número de grupos de proyectos.  Número de proyectos generados con el sello ThinkTur.  Tasa de variación de la actividad publicadora.  Número de seguidores en redes sociales seleccionadas.  Número de enlaces entrantes a la plataforma.  Número de comentarios generados por tipo de contenido y selección de favoritos en la plataforma. Con la financiación de: Secretaría Técnica: 18
    • 19. Agenda Estratégica de I+D+i Con la financiación de: Secretaría Técnica: 19
    • 20. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Agenda Estratégica de la I+D+i en turismo NUEVA ESTRUCTURA 1. Documento principal de referencia 2. Documentos de Grupos de Trabajo 3. Documentos temáticos o position papers Definir las líneas estratégicas de I+D+i para la mejora de la competitividad del sector turístico Con la financiación de: Secretaría Técnica: 20
    • 21. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Objetivos • Detectar prioridades • Crear oportunidades • Aunar y coordinar esfuerzos • Generar sinergias y evitar solapes • Aprender de lo ya realizado • Influir en las políticas de I+D+i •Incrementar el potencial del sector Con la financiación de: Secretaría Técnica: 21
    • 22. Agenda Estratégica de I+D+i Cuestionario Diagnóstico Metodología ¿Qué es la Agenda Estratégica de I+D+i? • Documento vivo • Define las líneas de I+D+i estratégicas y prioritarias ¿Para qué sirve la Agenda Estratégica de I+D+i? • Identificar las prioridades de I+D+i • Plasma las necesidades del sector • Definición de los Planes de Trabajo de I+D+i Con la financiación de: Análisis DAFO Retos del futuro Necesidades Líneas I+D+i Iniciativas de proyectos Secretaría Técnica: 22
    • 23. Agenda Estratégica I+D+i TURISMO Necesidades turísticas Necesidades turísticas Tecnologías Tecnologías • Conocimiento del mercado • Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias) • Productos y servicios en ruta • Microsegmentación del cliente/turista • Especialización del destino • Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos • Estrategia de marketing multicanal y contextual • Interacción y control de entorno/instalaciones • Adaptación conceptual y material para Todos • Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto • Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores • Equipos integradores de soluciones • Sostenibilidad económica, medioambiental y socialcultural • Formación y capacitación Con la financiación de: • Tecnología móvil • Información interactiva • Encriptación y pago seguro • Inteligencia artificial • Comercialización y distribución multicriterio • Realidad aumentada • Visualización 3D • Georeferenciación • Living labs • Sistemas de gestión y tracking • Energía renovable • Medidas de eficiencia energética • Smart city • Control y gestión energético • Nuevos materiales Secretaría Técnica: 23
    • 24. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Destinos Turísticos Necesidades        Tecnologías Aumentar flujos de información entre agentes públicos y privados para favorecer interacción y toma decisiones estratégicas Instrumentos de gestión de calidad que incluyan mayor interacción con usuario final y su fidelización Instrumentos de comunicación entre destinos y mercados como buscadores de servicios y gestión de la imagen e información Programas de capacitación de RRHH orientados a necesidades tecnológicas de destinos y recursos Facilitar la experiencia y la toma de decisiones de compra del visitante Generar nuevos productos y procesos creativos para reinventar destinos Instrumentos eficientes de información de tendencias en gestión y dinámicas de mercados Con la financiación de:  Tecnologías de realidad aumentada  Tecnologías de realidad aumentada desarrolladas para smartphones desarrolladas para smartphones  Plataformas de información  Plataformas de información interactiva entre los diferentes interactiva entre los diferentes agentes del destino agentes del destino  Instrumentos de gestión del  Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y interactividad entre destino y visitante visitante  Sistemas de recomendación para  Sistemas de recomendación para clientes del destino fundamentados clientes del destino fundamentados en inteligencia artificial en inteligencia artificial  Instrumentos para gestión de  Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación comercialización y comunicación que integren variables multicriterio que integren variables multicriterio Secretaría Técnica: 24
    • 25. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Distribución y Agencias de viaje Necesidades Tecnologías  Productos de valor añadido  Optimización sistemas de recomendación  Micro targeting  Aplicación móvil que permita realizar reserva directa  Productos experienciales ad-hoc  Sistemas de recomendación avanzados basados en redes sociales  Vincular la información del pre-viaje con el durante viaje y post-viaje Con la financiación de:  Comparadores de productos  Comparadores de productos experienciales experienciales  Minería de datos  Minería de datos  Gestión de bases de datos  Gestión de bases de datos dinámicas dinámicas  Mejora diseño Webs  Mejora diseño Webs  Vigilancia tecnológica en  Vigilancia tecnológica en distribución distribución  Orquestación de servicios  Orquestación de servicios  Procesamiento del lenguaje  Procesamiento del lenguaje natural natural  Modelado de avatares 3D  Modelado de avatares 3D  Sistemas de recomendación  Sistemas de recomendación  Biometría facial  Biometría facial  Personalización  Personalización  Interoperabilidad  Interoperabilidad Secretaría Técnica: 25
    • 26. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Transporte Necesidades Tecnologías • Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes. • Rutas y productos temáticos experienciales. • Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales • Cooperación de redes de transportes entre destinos y países • Cooperación de redes de destinos conectados • Investigación sobre externalización de los efectos del transporte. • Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte. • Potenciar redes de transporte accesible • Aumento de las necesidades de formación • Mejoras en eficiencia energética Con la financiación de:  Procesos de innovación en  Procesos de innovación en servicios de transporte servicios de transporte  Aumento medidas de seguridad en  Aumento medidas de seguridad en el viaje el viaje  Nuevas tecnologías para mejorar  Nuevas tecnologías para mejorar eficiencia productiva y económica eficiencia productiva y económica de servicios de transporte de servicios de transporte  Nuevas tecnologías para  Nuevas tecnologías para conectividad de proveedores de conectividad de proveedores de medios de transporte medios de transporte  Nuevos productos para tipologías  Nuevos productos para tipologías de viajeros de viajeros  Herramientas de internet para la  Herramientas de internet para la promoción y fidelización del cliente promoción y fidelización del cliente  Aplicaciones dispositivos móviles  Aplicaciones dispositivos móviles para mejora de la experiencia del para mejora de la experiencia del viaje viaje Secretaría Técnica: 26
    • 27. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Hoteles y Alojamientos Necesidades Tecnologías •Integración e interconexión de sistemas y herramientas. •Escenarios pruebas virtuales para incorporación de TIC •Localización de personas y objetos en ambientes cerrados y acotados con precisión •Personalización de ambientes y de contenidos •Domótica enfocada a la comodidad del cliente •Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente •Comercialización y marketing multicanal •Aplicación de reglas de negocio dinámicas. •Micro segmentación •Servicios de valor de añadido en base al contexto •Tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro de recursos y captación de energía •Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa •Arquitectura bioclimática Marketing (benchmarking, email Marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, códigos QR, realidad aumentada, marketing social) marketing social)  Operativa (RFID, domótica //  Operativa (RFID, domótica inmótica, tecnología ambiental, inmótica, tecnología ambiental, identidad…) identidad…)  Comercialización (web semántica,  Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, sistemas captura de datos, personalización, marketing personalización, marketing experiencial, etc.) experiencial, etc.)  Procesos gestión (simuladores  Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, vigilancia redes/servicios/contenidos, vigilancia avanzada) avanzada) •Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño Con la financiación de: Secretaría Técnica: 27
    • 28. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Restauración y Enogastronomía Necesidades Tecnologías  Inteligencia de negocio  Inteligencia de negocio  Data mining dinámico  Data mining dinámico  Trazabilidad  Trazabilidad  Comercialización móvil  Comercialización móvil  Gestión del cliente  Gestión del cliente  Conocimiento del cliente  Conocimiento del cliente  Servicios multimedia e interactivos  Servicios multimedia e interactivos  Sistemas de pago online  Sistemas de pago online  Domótica  Domótica  Geoposicionamiento  Geoposicionamiento  Interconexión sistemas de  Interconexión sistemas de información información  e-marketing  e-marketing  Nuevos materiales  Nuevos materiales  Control y gestión de instalaciones  Control y gestión de instalaciones  Tecnologías ambientales  Tecnologías ambientales • Nuevos modelos de negocio • Valor de marca • Procesos y control de gestión • Gestión de los proveedores • Flexibilidad de la organización • Gestión de las personas • Tecnología y TIC • Estrategia de comercialización • Externalización de las funciones • Gestión del portfolio • Sostenibilidad •Productos y servicios experienciales Con la financiación de: Secretaría Técnica: 28
    • 29. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Actividades Turísticas Necesidades Tecnologías      Compartición datos clientes con agencias de distribución  Aprovechamiento bases de datos clientes existentes incluidas redes sociales– CRM  Diseño de experiencias ad-hoc  Micro-targeting  Motores de búsqueda de experiencias  Creación de apps  Participación en el Cloud DMS  Reservas a través de apps  Reconocimiento facial                       Con la financiación de: Minería de datos Minería de datos Gestión bases de datos Gestión bases de datos dinámicas dinámicas CRM adaptados a actividades CRM adaptados a actividades turísticas turísticas Interoperabilidad Interoperabilidad Biometría facial Biometría facial Emotional computing Emotional computing Sistemas de recomendación Sistemas de recomendación Sistemas de indexación Sistemas de indexación Dynamic packaging Dynamic packaging Geofencing Geofencing Sistemas push Sistemas push Marketing contextual Marketing contextual Persuasive Computing Persuasive Computing Secretaría Técnica: 29
    • 30. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Tecnologías TIC Tendencias actuales •Concepto de Destino Turístico Inteligente •Avances en Big Data para el sector turístico •Dispositivos móviles (búsqueda, reserva, compartición, feedback) Tecnologías Necesidades  La mayoría de los agentes tienen tecnologías Web y de comunicaciones  La mitad de los encuestados disponen de aplicaciones para la gestión y comercio electrónico  Tecnologías como el cloud, Business Intelligence o sistemas de recomendación están muy poco extendidos  Aplicaciones de gestión en la nube  Aplicaciones de gestión en la nube  Business Intelligence y Big Data  Business Intelligence y Big Data  Tecnologías móviles para los  Tecnologías móviles para los turistas turistas Monitorización de redes y Monitorización de redes y comunidades sociales comunidades sociales Publicidad interactiva Publicidad interactiva Comercio electrónico Comercio electrónico Nuevas formas de visualización Nuevas formas de visualización (SmartTV, Google Glasses) (SmartTV, Google Glasses)  Personalización y perfilado para  Personalización y perfilado para mejores recomendaciones mejores recomendaciones Con la financiación de: Secretaría Técnica: 30
    • 31. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Sostenibilidad y Eficiencia energética Necesidades • • • • • • • • • • • • Tecnologías Diseño y planificación sostenible Fomento uso de renovables enfocado al autoconsumo Monitorización y gestión exhaustiva de equipos consumidores Desarrollo de productos con pocos residuos Fomento de la reutilización y reciclaje Fomento del uso de materiales de bajo impacto ambiental Aumento de reutilización de agua Implantación de medidas de ahorro Facilitar la introducción del vehículo híbrido Sustitución de combustibles tradicionales por biocombustibles Comprensión de impacto sobre el entorno Planificación y gestión basada en criterios sostenibles  Selección de materiales y sistemas  Selección de materiales y sistemas constructivos ambientalmente constructivos ambientalmente correctos correctos  Hibridación de sistemas de  Hibridación de sistemas de climatización y ACS junto con climatización y ACS junto con sistemas de producción renovable, sistemas de producción renovable,  Cogeneración con sistemas de  Cogeneración con sistemas de generación de frío activado generación de frío activado térmicamente térmicamente  Energía geotermia  Energía geotermia  Sistemas de Calefacción de  Sistemas de Calefacción de Distrito Distrito  Enfriamiento gratuito  Enfriamiento gratuito  Recuperación de calor para acs  Recuperación de calor para acs  Electrificación  Electrificación Con la financiación de: Secretaría Técnica: 31
    • 32. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Accesibilidad Necesidades Tecnologías • Integrar y transferir el conocimiento de turismo accesible y su potencialidad de negocio a las empresas del sector turístico. • Promover la formación reglada de los profesionales del sector. • Homogeneizar criterios de accesibilidad. • Mejorar la oferta tecnológica del sector. • Promocionar el turismo nacional con otros enfoques (turismo de salud, envejecimiento activo) • Totalidad de la cadena de viaje sea accesible para todos desde la perspectiva del diseño universal.  Conocimiento características  Conocimiento características de demanda del Turismo de demanda del Turismo Social Accesible. Social Accesible.  Metodología de certificación  Metodología de certificación estandarizada y efectiva de estandarizada y efectiva de accesibilidad de la oferta accesibilidad de la oferta turística. turística.  Mejoras técnicas y  Mejoras técnicas y tecnológicas de los recursos tecnológicas de los recursos y destinos para su y destinos para su accesibilidad y adaptabilidad a accesibilidad y adaptabilidad a necesidades de personas con necesidades de personas con discapacidad. discapacidad.  Programas de formación del  Programas de formación del personal de los servicios personal de los servicios turísticos innovadores. turísticos innovadores. Con la financiación de: Secretaría Técnica: 32
    • 33. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Grupo: Diseño, Arquitectura y Construcción Necesidades Tecnologías  Minimizar el impacto ambiental  Reducción de costes en la actividad  Arquitectura como pilar de la sostenibilidad  Accesibilidad como necesidad y virtud del proyecto hotelero  Supresión de barreras a la Accesibilidad  Diferenciación, como elemento clave del negocio y de la fidelización del consumidor  Innovación en productos y servicios y diversificación de la oferta  Nuevos modelos constructivos para nuevos desarrollos y rehabilitaciones  Fórmulas que permitan pasar a variable parte de la estructura de costes fijos. Con la financiación de:  Producto (innovación en  Producto (innovación en nuevos materiales, nuevos materiales, multifuncionalidad del producto, multifuncionalidad del producto, adaptabilidad a diferentes adaptabilidad a diferentes entornos, ahorro y eficiencia entornos, ahorro y eficiencia energética, sostenibilidad, energética, sostenibilidad, accesibilidad, incorporación de accesibilidad, incorporación de domótica) domótica)  Servicio (nuevos modelos  Servicio (nuevos modelos constructivos más eficientes, constructivos más eficientes, sustentables y económicos, sustentables y económicos, aprovechamiento de antiguos aprovechamiento de antiguos materiales) materiales)  Gestión (modelos de  Gestión (modelos de cooperación en cadenas de valor cooperación en cadenas de valor en origen como en destino) en origen como en destino) Secretaría Técnica: 33
    • 34. Agenda Estratégica I+D+i Turismo Position paper Abiertos a la contribución de las entidades interesadas en participar 2 tipos: •describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio. •describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo Actualmente están abiertos: •Interoperabilidad en turismo- TECNALIA •Social media intelligence- Vicomtecm y Bitext Con la financiación de: Secretaría Técnica: 34
    • 35. 35

    ×