1-2. Web 2.0 y Biblioteca 2.0

Web 2.0 en bibliotecas Álvaro Cabezas 14 y 15 de mayo, 2009

Me presento  Álvaro Cabezas Clavijo  Licenciado en Documentación y máster en Información Científica por la UGR  Trabajo en el grupo de investigación ec3 de la Universidad de Granada http://ec3.ugr.es/ (bibliometría y evaluación de la ciencia) y en la Unidad de Cultura Científica de la Universidad de Jaén (difusión de la ciencia)  …Y éste es mi blog http://www.lacoctelera.com/ documentacion

Planificación jueves 14  1 La Web 2.0: concepto y antecedentes  2. Biblioteca 2.0: la actitud y los usuarios  3 ¿Qué puede hacer mi biblioteca para ser 2.0? Aplicaciones y utilidades  3.1 Contenidos generados por el usuario: principales aplicaciones  3.2 El Opac Social  3.3 Microblogging (twitter)  3.4 Sitios de redes sociales (facebook)

Planificación viernes 15  3.3 Microblogging (twitter)  3.4 Sitios de redes sociales (facebook)  3.5 Aplicaciones híbridas (mashups)  3.6 Servicios de referencia virtual  3.7 Páginas de inicio personalizadas (netvibes)  4 Ciencia 2.0: Recursos científicos para investigadores y bibliotecarios

1. La Web 2.0: concepto y antecedentes “Cabalgando a lomos de gigantes”

¿Qué es la web 2.0?  Nace en 2004 como una etiqueta para describir una serie de aplicaciones con éxito tras el estallido de la burbuja puntocom (2001)  Posteriormente se buscaron los puntos comunes entre dichas aplicaciones, definiéndose el concepto de forma operativa  “servicios y aplicaciones web basados en la colaboración y la participación del usuario”  La definición es muy ambigua por lo que es frecuentemente criticada por ser una máscara de márketing de las empresas de Internet  Lo mejor es definirlo en base a ciertas características comunes

Características de la web 2.0  Usuario como PRODUCTOR de contenidos  Comunicación multidireccional  Interacción con la tecnología y con los otros usuarios  Todo está la “nube”  Datos, datos, datos  Las actitudes por encima de las tecnologías

Y mas aún…

¿Se acaban las jerarquías?  se habla de la web 2.0 como desjerarquizadora y que posibilita el trato de igual a igual…  …pero esto no es así realmente, ya que en aplicaciones 2.0 como blogs, wikis o sitios de promoción de noticias hay jerarquías: administradores, superusuarios,…

Jerarquías en la gestión de herramientas institucionales Blog de la UVA

Un apunte sociológico  Web 2.0 posible gracias a la popularización de Internet y a la vulgarización de las tecnologías (por ejemplo, el aumento de ancho de banda ha permitido que podamos colgar y ver vídeos, fotos, etc lo cual era imposible hace unos años)  De los 40 principales al Tuenti: Los nativos digitales pasan más tiempo en la web 2.0 que con tv, radio, prensa,…

He aquí un nativo digital

Un apunte sociológico (II)  Hemos adoptado los servicios de la web 2.0 de forma inconsciente  de repente cuando buscábamos cualquier información caíamos en un blog o un wiki antes que en las tradicionales fuentes de información fiables, reputadas y… estáticas  Esto ha sido posible gracias a las tecnologías que están debajo de la web 2.0 y a los criterios de ordenación de San Google

Web 1.0 vs Web 2.0  Contenido estático vs contenido dinámico  Usuarios lectores vs usuarios productores  Directorios/Taxonomías vs Tags/Folksonomías  Actualización escasa vs Actualización continua  Tecnologías complejas vs Tecnologías sencillas  Monólogo vs Diálogo

Web 1.0 vs Web 2.0

Pero el valor de la 2.0 no reside en la tecnología sino en las actitudes  Compartir  Reutilizar  Remezclar  Participar  Equivocarse y aprender de los errores  Mejora continua  Confianza en el usuario  …

2. Biblioteca 2.0: la actitud y los usuarios “Rumbo al futuro de las bibliotecas”

Biblioteca 2.0  aplicación de las tecnologías y la filosofía de la web 2.0 a las colecciones y los servicios bibliotecarios, tanto en un entorno virtual como real (Margaix, 2007)  Adaptación de las tecnologías y actitudes de la web 2.0 al entorno bibliotecario  Usuario como centro de la biblioteca (¿pero no lo era ya?)

La B2.0 interesa  Enorme interés por parte de la comunidad bibliotecaria por adaptarse al nuevo entorno  El concepto B2.0 aparece en los blogs anglosajones en 2005 y salta a la blogosfera española en 2006.  El camino desde 2006: de los blogs de ByD a la formación específica para bibliotecas

2006  Comienza a hablarse de biblioteca 2.0 en los blogs de ByD  labor de evangelización

2007  Primeras publicaciones en revistas científicas y profesionales y presencia en foros profesionales  labor de investigación y difusión

2008-09  Comunidades de prácticas y generalización de cursos de formación para bibliotecas  labor de formación

Un pequeño balance  En este tiempo ya contamos con diversas experiencias de implementación de herramientas 2.0 en bibliotecas  Generalmente se han limitado a la creación de blogs en primer término y a la presencia en redes sociales en los últimos meses  Pero también mashups, funcionalidades sociales en los OPAC, microblogging, repositorios, …  Los veremos en los próximos temas

Competencias del bibliotecario 2.0 (Nieves González y cols., I) 1.- Nivel de sensibilización  Actitud de cambio y mejora constante del servicio que se presta.  Estar familiarizado o sin temor ante el uso de nuevas tecnologías.  Conocer los principios, herramientas y aplicaciones de la web social y participar de la actitud 2.0  Reconocer la necesidad de adaptación o creación de nuevos productos y servicios de la biblioteca, a las necesidades de los usuarios

Competencias del bibliotecario 2.0 (Nieves González y cols., II) 2.- Nivel de conocimiento de las prácticas  Experimentar y participar en las redes sociales y hacer uso de ellas para un mejor conocimiento de las mismas y de las necesidades de los usuarios  Formarse y formar en el uso de estas aplicaciones

Competencias del bibliotecario 2.0 (Nieves González y cols., III) 3.- Nivel de dominio de las herramientas  Evaluar la conveniencia de la aplicación de esas herramientas en los productos y servicios de su biblioteca o creación de otros nuevos  Elaborar documentos de trabajo que sirvan de marco y compromiso de calidad, para una planificación y puesta en funcionamiento de estos servicios 2.0.  Proponer el uso de determinadas herramientas para la mejora de determinados productos/servicios o la creación de otros nuevos que respondan a las auténticas necesidades de los usuarios y fomenten su participación

Competencias del bibliotecario 2.0 (Nieves González y cols., IV) 4.- Nivel de dominio metodológico  Liderar proyectos de implementación de herramientas de la web social en la biblioteca en los que se priorice la participación de los usuarios y la conversación con ellos.  Evaluar su funcionamiento y controlar sus resultados  Establecer un plan de marketing y promoción de los nuevos servicios y aplicaciones de la web social en la biblioteca  Ser capaz de incitar y dinamizar el uso de redes sociales, captar usuarios potenciales para los productos y servicios que la biblioteca vaya poniendo en marcha.

¡Cuidado!  Partir de los objetivos a las herramientas, no al contrario  Los usuarios no son robots; hay que estimularlos a la participación y recompensarlos adecuadamente  Los usuarios ya no se conforman sólo con dejar un comentario en el blog, hay que brindarles mayores espacios de participación  La biblioteca debe gestionar los permisos en estos espacios de encuentro de la forma más beneficiosa para la institución

Errores habituales  Dispersión de la biblioteca en múltiples plataformas y servicios  Apuntarse a las modas 2.0 sin unos objetivos claros e integrales  No evaluar el éxito de estos servicios bajo parámetros de coste-beneficio (mantener un blog no es gratuito)  Mantenimiento individual de plataformas 2.0 (debe ser un equipo de trabajo)  No dar verdaderamente voz a los usuarios  Separación radical de la identidad digital de la institución de la identidad física

Conceptos clave  La etiqueta 2.0 no se refiere a la tecnología, se refiere a las actitudes  La biblioteca no puede ser ajena a las necesidades de sus usuarios  Debe adaptarse a los cambios pero no seguir todas las modas que surjan  La 2.0 nos da las herramientas para llegar mejor y a más usuarios y para producir y difundir de forma más efectiva contenidos de calidad

Fuentes  González N y cols (2009). Competencias del bibliotecario 2.0  Margaix D (2007). Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0: origen, definiciones y retos . El Profesional de la Información.

Créditos  Presentación para el curso de formación Web 2.0 en bibliotecas organizado por la Universidad de Extremadura los días 14 y 15 de mayo de 2009  Autor: Álvaro Cabezas Clavijo (acabezasclavijo@gmail.com)  Esta presentación se comparte bajo Licencia Creative Commons 3.0  Imágenes: http://meneame.net/story/mmpet-meneame -no-acepta-criticas-seamos-sinceros/ http://www.flickr.com/photos/vermininc/2337307518/ http://www.elmundo.es/elmundo/2009/05/01/catalejo/1241144132.html http://fredericmartin.typepad.com/myblog/WindowsLiveWriter/image_114. png http://dospuntocero.dmaweb.info/wp-content/uploads /2007/04/diagrama-bib20.jpg http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/7c/Web20memeES.png http://www.deakialli.com/2007/10/25/bibliotecas-y-web-social-en-educacion -y-biblioteca/

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by Alvaro Cabezas on May 24, 2009

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