¿ SON REALMENTE SEGUROS...... lOS SEGUROS ? Copyright, 1996 © Dale Carnegie & Associates, Inc.

Alvaro Pérez Castro. GERENTE GENERAL WWW.UNACO.CL [email_address] Celular: 09-237-3426

Alvaro Pérez Castro.

GERENTE GENERAL

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CONCEPTOS GENERALES 1.a - Concepto de riesgo. 1.b - Concepto de transferencia de riesgo. 1.c - Concepto de Seguro. 1.d - Concepto de Re-Aseguro. 1.e - Concepto de Co-Aseguro.

1.a - Concepto de riesgo.

1.b - Concepto de transferencia de riesgo.

1.c - Concepto de Seguro.

1.d - Concepto de Re-Aseguro.

1.e - Concepto de Co-Aseguro.

¿ Y ESTE GALLO...? ¿ Quién es...? ¿Ha salvado a alguien...? Administrador Industrial USACH. Estudios de post grado de Seguros en EEUU. Ex Gerente de Siniestros de Cias. Aseguradoras del mercado Chileno. Ex Asesor externo del Mercado Asegurador Latinoamericano. Ex Liquidador Oficial de Seguros (S.V.S Chile) Asesor de empresas.

Administrador Industrial USACH.

Estudios de post grado de Seguros en EEUU.

Ex Gerente de Siniestros de Cias. Aseguradoras del mercado Chileno.

Ex Asesor externo del Mercado Asegurador Latinoamericano.

Ex Liquidador Oficial de Seguros (S.V.S Chile)

Asesor de empresas.

1.f - Concepto de Prima. 1.g - Concepto de Descripción del Riesgo. 1.h - Concepto de Monto Asegurado. 1.i - Concepto de ASEGURADO. 1.j - Concepto de BENEFICIARIO. 1.k - Concepto de CESION DE DERECHOS. 1.l - Concepto de INDEMNIZACION.

1.f - Concepto de Prima.

1.g - Concepto de Descripción del Riesgo.

1.h - Concepto de Monto Asegurado.

1.i - Concepto de ASEGURADO.

1.j - Concepto de BENEFICIARIO.

1.k - Concepto de CESION DE DERECHOS.

1.l - Concepto de INDEMNIZACION.

1.m - Concepto DEDUCIBLE. 1.n - Concepto FRANQUICIA. 1.o - Concepto INFRASEGURO. 1.p - Concepto SOBRE SEGURO. 1.q - Concepto PERDIDA INDEMNIZABLE. 1.r - Concepto de SINIESTRO. 1.s - Concepto de FINIQUITO, DESESTIMIENTO & SUBROGACION Dºs

1.m - Concepto DEDUCIBLE.

1.n - Concepto FRANQUICIA.

1.o - Concepto INFRASEGURO.

1.p - Concepto SOBRE SEGURO.

1.q - Concepto PERDIDA INDEMNIZABLE.

1.r - Concepto de SINIESTRO.

1.s - Concepto de FINIQUITO, DESESTIMIENTO & SUBROGACION Dºs

ASISTENTES DEBEN PARTICIPAR ¿ Que sabe cada uno respecto del tema ? ¿ Experiencias traumáticas en Seguros ? ¿ Experiencias felices en Seguros ? NO ES POSIBLE SABER DE TODO... PERO.... , HAY QUE SABER DONDE BUSCAR. Solución a los problemas, siempre EXISTE. ¿ QUE NECESITA USTED DEL TEMA ?

ASISTENTES DEBEN PARTICIPAR

¿ Que sabe cada uno respecto del tema ?

¿ Experiencias traumáticas en Seguros ?

¿ Experiencias felices en Seguros ?

NO ES POSIBLE SABER DE TODO... PERO.... , HAY QUE SABER DONDE BUSCAR.

Solución a los problemas, siempre EXISTE.

MARCO JURIDICO DEL SEGURO TRATADOS INTERNACIONALES. CONSTITUCION POLITICA DE CHILE. LEGISLACION VIGENTE. CODIGO DE COMERCIO Art. 512 a 601 & 1.158 a 1.202 . DFL Nº 251 1.931 & sus modificaciones D.S. 863 Oct. 3 1989.- Ley de Mutuales de Seguro y SOAP POLIZA.

TRATADOS INTERNACIONALES.

CONSTITUCION POLITICA DE CHILE.

LEGISLACION VIGENTE.

CODIGO DE COMERCIO Art. 512 a 601 & 1.158 a 1.202 .

DFL Nº 251 1.931 & sus modificaciones

D.S. 863 Oct. 3 1989.-

Ley de Mutuales de Seguro y SOAP

POLIZA.

Superintendencia de Valores y Seguros de Chile. Decreto Ley Nº 3.538. Presidente de la República. Ministerio de Hacienda. Superintendente de Valores y Seguros. Intendente de Seguros.

Decreto Ley Nº 3.538.

Presidente de la República.

Ministerio de Hacienda.

Superintendente de Valores y Seguros.

Intendente de Seguros.

COMPAÑÍA DE SEGUROS Su negocio es generar utilidades. Venden intangibles , promesas . (Dinero) Pagan promesas de riesgo. (Dinero) Utilidad / perdida técnica. Utilidad / perdida financiera. Negocio OBSCURO mas bien “NEGRO” .

Su negocio es generar utilidades.

Venden intangibles , promesas . (Dinero)

Pagan promesas de riesgo. (Dinero)

Utilidad / perdida técnica.

Utilidad / perdida financiera.

Negocio OBSCURO mas bien “NEGRO” .

NEGOCIO ASEGURADOR

ASEGURADO Tiene PATRIMONIO propio . Tiene distintos RIESGOS patrimoniales . Transfiere libremente esos RIESGO S a una Compañía de Seguros . Paga PRIMA. (Dinero) Y...., CREE EN EL VIEJITO PASCUERO.

Tiene PATRIMONIO propio .

Tiene distintos RIESGOS patrimoniales .

Transfiere libremente esos RIESGO S a una Compañía de Seguros .

Paga PRIMA. (Dinero)

Y...., CREE EN EL VIEJITO PASCUERO.

NEGOCIO DEL ASEGURADO

CORREDOR DE SEGUROS Detecta necesidades de Mercado. Asesora a Asegurado en la satisfacción de sus necesidades. Coloca un RIESGO en el MERCADO ASEG. Recibe como honorarios un PORCENTA J E de la PRIMA SUSCRITA. Recibe premios por siniestralidad negativa. Es Civilmente Responsable de sus actos. Recibe comisiones % por cada VENTA.

Detecta necesidades de Mercado.

Asesora a Asegurado en la satisfacción de sus necesidades.

Coloca un RIESGO en el MERCADO ASEG.

Recibe como honorarios un PORCENTA J E de la PRIMA SUSCRITA.

Recibe premios por siniestralidad negativa.

Es Civilmente Responsable de sus actos.

Recibe comisiones % por cada VENTA.

NEGOCIO DEL CORREDOR MAXIMIZAR SU GESTION DE VENTAS MAXIMIZAR % DE SUS COMISIONES POR TIPO DE NEGOCIO. MINIMIZAR SINIESTRALIDAD DE SU CARTERA.

MAXIMIZAR SU GESTION DE VENTAS

MAXIMIZAR % DE SUS COMISIONES POR TIPO DE NEGOCIO.

MINIMIZAR SINIESTRALIDAD DE SU CARTERA.

¿ QUE OCURRE EN UN SINIESTRO ? Se acaban las simpatias mutuas. Intereses contrapuestos de las partes Asegurado necesita cobrar el máximo. Cia. Seguros espera pagar el mínimo. Corredor queda entre dos fuegos. EMPIEZA “La Cueca..”

Se acaban las simpatias mutuas.

Intereses contrapuestos de las partes

Asegurado necesita cobrar el máximo.

Cia. Seguros espera pagar el mínimo.

Corredor queda entre dos fuegos.

EMPIEZA “La Cueca..”

AQUÍ LA COSA SE PONE COLOR DE HORMIGA 1/2

COLOR DE HORMIGA 2/2

¿ POR QUE CALIFICA EL RELATOR PARA DAR LA CHARLA ? ESPECIALISTA EN SEGUROS NACIONALES E INTERNACIONALES. EXPERIENCIA EN DEFENSA DE ASEGURADOS. JAMAS HA PERDIDO UN CASO.

ESPECIALISTA EN SEGUROS NACIONALES E INTERNACIONALES.

EXPERIENCIA EN DEFENSA DE ASEGURADOS.

JAMAS HA PERDIDO UN CASO.

INTERES DEL RELATOR EN EL TEMA ECONOMICO. PROFESIONAL. PERSONAL. PASIONAL. AFORTUNADO.

ECONOMICO.

PROFESIONAL.

PERSONAL.

PASIONAL.

AFORTUNADO.

INTERES EN EL TEMA AUDIENCIA ES UNA NECESIDAD SOCIAL BASICA Y DESCONOCIDA. SEGUROS OBLIGATORIOS. SEGUROS VOLUNTARIOS. REQUERIMIENTO PROFESIONAL.

ES UNA NECESIDAD SOCIAL BASICA Y DESCONOCIDA.

SEGUROS OBLIGATORIOS.

SEGUROS VOLUNTARIOS.

REQUERIMIENTO PROFESIONAL.

VISITAR : www . unaco - chile .cl CASOS DE LA VIDA REAL... EN QUE EL EXPOSITOR HA PARTICIPADO....

CASO FUENTES V/S BCI SEGUROS Muerte de un trabajador de Minera Coyahuasi Obrero empleado por Constructora M.C.T. Los asesinos: “El Vampiro” & “El Hurra”. Póliza de Accidentes Personales por UF: 1.000. Liquidador: Directo. Seguros BCI. BCI Seguros (ex – Axa Seguros ) rechazo pago a la viuda por demora de mas de 8 días en denuncia de muerte ante la aseguradora.

Muerte de un trabajador de Minera Coyahuasi

Obrero empleado por Constructora M.C.T.

Los asesinos: “El Vampiro” & “El Hurra”.

Póliza de Accidentes Personales por UF: 1.000.

Liquidador: Directo. Seguros BCI.

BCI Seguros (ex – Axa Seguros ) rechazo pago a la viuda por demora de mas de 8 días en denuncia de muerte ante la aseguradora.

CASO FORESTAL VILLACURA V/S CRUZ DEL SUR. Incendio de planta forestal en Coronel. Liquidadores Graham Miller – Carvallo S.A. . Póliza de Incendio : Edificio, contenido, maquinarias, mercadería, materias primas y perdida por paralización . Oferta inicial UF 3.500. Indemnización lograda UF 18.500.

Incendio de planta forestal en Coronel.

Liquidadores Graham Miller – Carvallo S.A. .

Póliza de Incendio : Edificio, contenido, maquinarias, mercadería, materias primas y perdida por paralización .

Oferta inicial UF 3.500.

Indemnización lograda UF 18.500.

CASO KAMACOLOR V/S EUROAMERICA Importación marítima de telas desde Pakistán. Liquidadores Crawford Carvallo S.A. Pérdida de mercadería embarcada. Oferta inicial. US$ 3 .5 00. Indemnización lograda US$27.000.

Importación marítima de telas desde Pakistán.

Liquidadores Crawford Carvallo S.A.

Pérdida de mercadería embarcada.

Oferta inicial. US$ 3 .5 00.

Indemnización lograda US$27.000.

CASO CIFUENTES V/S EMBAJADA DE EEUU EN CHILE Chilena atropellada en Santiago en la acera por vehículo de la embajada de los EE.UU. en Chile. Cia. Seguros. Royal & Sun Alliances (Ex - La Republica ) . Liquidador: Estudio Jurídico Monsalve & Cia. Oferta inicial: US$ 0,00 Difusión mediática internacional: TV , Radio y Prensa escrita e Internet . Indemnización lograda US$ 1.084.000.-

Chilena atropellada en Santiago en la acera por vehículo de la embajada de los EE.UU. en Chile.

Cia. Seguros. Royal & Sun Alliances (Ex - La Republica ) .

Liquidador: Estudio Jurídico Monsalve & Cia.

Oferta inicial: US$ 0,00

Difusión mediática internacional: TV , Radio y Prensa escrita e Internet .

Indemnización lograda US$ 1.084.000.-

CASO FAPISA V/S CRUZ DEL SUR. Incendio de fabrica de pisos de goma . Liquidadores J.P. Valdivieso & Asociados Ajustadores de Seguros Ltda. Póliza de Incendio : Edificio, contenido, maquinarias, mercadería y materias primas . Oferta inicial UF 7.058 . Indemnización lograda UF 23 .5 29,41 .

Incendio de fabrica de pisos de goma .

Liquidadores J.P. Valdivieso & Asociados Ajustadores de Seguros Ltda.

Póliza de Incendio : Edificio, contenido, maquinarias, mercadería y materias primas .

Oferta inicial UF 7.058 .

Indemnización lograda UF 23 .5 29,41 .

CASO Minera Disputada V/S Ancon Reinsurer . Colapso de tunel by-pass tranque de relave en alta montaña (Santiago de Chile ) . Liquidadores Toplis & Harding Intl. Póliza de todo riesgo en obra y perdida por paralización . Indemnización lograda U S$ 2.589.345

Colapso de tunel by-pass tranque de relave en alta montaña (Santiago de Chile ) .

Liquidadores Toplis & Harding Intl.

Póliza de todo riesgo en obra y perdida por paralización .

Indemnización lograda U S$ 2.589.345

CASO NAZAR V/S ING . Incendio de deposito de artículos plásticos . Liquidadores Beckett S.A. . Póliza de Incendio : Edificio, contenido, mercadería . Oferta inicial: UF: 1.035,59 Indemnización lograda UF 12.356,61 .

Incendio de deposito de artículos plásticos .

Liquidadores Beckett S.A. .

Póliza de Incendio : Edificio, contenido, mercadería .

Oferta inicial: UF: 1.035,59

Indemnización lograda UF 12.356,61 .

CASO BARCKHAHAN V/S CIGNA . Invalidez permanente y total por caída domiciliaria en piscina . Liquidadores Directo Compañía Aseguradora Cigna . Póliza de Vida e Invalidez . Oferta inicial UF 0,00 . Indemnización lograda UF 3.846,5 .

Invalidez permanente y total por caída domiciliaria en piscina .

Liquidadores Directo Compañía Aseguradora Cigna .

Póliza de Vida e Invalidez .

Oferta inicial UF 0,00 .

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CASO SOTO WILSON V/S CHILENA CONSOLIDADA . Incendio de local de venta de juguetes . Liquidadores Faraggi, Sateler & Cía . Póliza de Incendio : Contenido, mercadería y perdida por paralización . Oferta inicial UF 1.000 . Indemnización lograda UF 5.046,01 .

Incendio de local de venta de juguetes .

Liquidadores Faraggi, Sateler & Cía .

Póliza de Incendio : Contenido, mercadería y perdida por paralización .

Oferta inicial UF 1.000 .

Indemnización lograda UF 5.046,01 .

¡ ASEGURADORAS EJERCEN PRESIONES INDEBIDAS PARA EVITAR EL PAGO ...! GENERADAS POR INTERESES ECONOMICOS HACIA EL CORREDOR. HACIA EL LIQUIDADOR. HACIA LA SUPERINTENDENCIA. “ SI NO LE GUSTA...DEMANDAME...”

GENERADAS POR INTERESES ECONOMICOS

HACIA EL CORREDOR.

HACIA EL LIQUIDADOR.

HACIA LA SUPERINTENDENCIA.

“ SI NO LE GUSTA...DEMANDAME...”

EXPONER COMO RELATOR ES SIEMPRE... UNA OPORTUNIDAD. UN PRIVILEGIO. UNA RESONSABILIDAD PROFESIONAL ESPERAMOS PODER CUMPLIR CON LAS ESPECTATIVAS.

UNA OPORTUNIDAD.

UN PRIVILEGIO.

UNA RESONSABILIDAD PROFESIONAL

ESPERAMOS PODER CUMPLIR CON LAS ESPECTATIVAS.

PROCEDIMIENTO PARA TOMAR UN SEGURO. DEFINIR EL RIESGO. VALORAR EL RIESGO. COTIZAR POLIZAS. DEFINIR CONDICIONES PARTICULARES. EVALUAR COSTO / BENEFICIO. ASESORARSE POR UN PROFESIONAL.

DEFINIR EL RIESGO.

VALORAR EL RIESGO.

COTIZAR POLIZAS.

DEFINIR CONDICIONES PARTICULARES.

EVALUAR COSTO / BENEFICIO.

ASESORARSE POR UN PROFESIONAL.

PROCEDIMIENTO PARA LA MANTENCION DE SEGUROS COMPROMETIDOS REVISAR MONTOS ASEGURADOS. REVISAR VENCIMIENTOS. EVALUAR COSTO BENEFICIO. EVALUAR POCION DE AUTOSEGURO. ASESORARSE POR UN PROFESIONAL.

REVISAR MONTOS ASEGURADOS.

REVISAR VENCIMIENTOS.

EVALUAR COSTO BENEFICIO.

EVALUAR POCION DE AUTOSEGURO.

ASESORARSE POR UN PROFESIONAL.

CONVENIENCIA DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE UN CORREDOR DE SEGUROS. ES UN EXPERTO EN LA MATERIA. DEMORA MENOS EN OBTENER RESULTADOS ES CIVILMENTE RESPONSABLE DE SUS ERRORES. ES GRATIS.

ES UN EXPERTO EN LA MATERIA.

DEMORA MENOS EN OBTENER RESULTADOS

ES CIVILMENTE RESPONSABLE DE SUS ERRORES.

ES GRATIS.

PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACION DE UN SINIESTRO D.S. 863 PUNTO IV. ASEGURADO DEBE DEJAR CONSTANCIA O DENUNCIA POLICIAL ASEGURADO DEBE HACER LA DENUNCIA DE SINIESTRO ANTE LA COMPANIA ASEGURADORA.

ASEGURADO DEBE DEJAR CONSTANCIA O DENUNCIA POLICIAL

ASEGURADO DEBE HACER LA DENUNCIA DE SINIESTRO ANTE LA COMPANIA ASEGURADORA.

D.S. 863 PUNTO IV: cont... COMPANIA ASEGURADORA DEBE PAGAR EN FORMA INMEDIATA O, NOMINAR UN LIQUIDADOR PARA ESTABLECER LA PERDIDA. ASEGURADO PUEDE IMPUGNAR AL LIQUIDADOR DESIGNADO POR LA ASEGURADORA, CUANTAS VECES QUIERA DENTRO DEL PLAZO.

COMPANIA ASEGURADORA DEBE PAGAR EN FORMA INMEDIATA O, NOMINAR UN LIQUIDADOR PARA ESTABLECER LA PERDIDA.

ASEGURADO PUEDE IMPUGNAR AL LIQUIDADOR DESIGNADO POR LA ASEGURADORA, CUANTAS VECES QUIERA DENTRO DEL PLAZO.

D.S. 863 PUNTO IV: cont... LIQUIDADOR DEBE INFORMAR A ASEGURADO DE SUS DERECHOS. LIQUIDADOR DEBE MANTENER LA INDEPENDENCIA Y LA IMPARCIALIDAD EN TODO MOMENTO. LIQUIDADOR DEBE HACER SU TRABAJO. LIQUIDADOR DEBE CUMPLIR EN LOS PLAZOS DEFINIDOS POR LEY.

LIQUIDADOR DEBE INFORMAR A ASEGURADO DE SUS DERECHOS.

LIQUIDADOR DEBE MANTENER LA INDEPENDENCIA Y LA IMPARCIALIDAD EN TODO MOMENTO.

LIQUIDADOR DEBE HACER SU TRABAJO.

LIQUIDADOR DEBE CUMPLIR EN LOS PLAZOS DEFINIDOS POR LEY.

D.S. 863 PUNTO IV: cont... LIQUIDADOR DEBE PROPONER ADELANTO INDEMNIZATORIO. LIQUIDADOR NO PUEDE ELUDIR A NINGUNA DE LAS PARTES. LIQUIDADOR DEBE PROPONER INDEMNIZACION A LAS PARTES. LAS PARTES PUEDEN OPONERSE A LOS CRITERIOS DEL LIQUIDADOR.

LIQUIDADOR DEBE PROPONER ADELANTO INDEMNIZATORIO.

LIQUIDADOR NO PUEDE ELUDIR A NINGUNA DE LAS PARTES.

LIQUIDADOR DEBE PROPONER INDEMNIZACION A LAS PARTES.

LAS PARTES PUEDEN OPONERSE A LOS CRITERIOS DEL LIQUIDADOR.

D.S. 863 PUNTO IV: cont... LAS PARTES PUEDEN IMPUGNAR EL TRABAJO DEL LIQUIDADOR. LIQUIDADOR DEBE CONSIDERAR LAS IMPUGNACIONES DE LAS PARTES. PASADOS LOS PLAZOS LEGALES. SOLO CABE UN ARBITRAJE EN DERECHO.

LAS PARTES PUEDEN IMPUGNAR EL TRABAJO DEL LIQUIDADOR.

LIQUIDADOR DEBE CONSIDERAR LAS IMPUGNACIONES DE LAS PARTES.

PASADOS LOS PLAZOS LEGALES. SOLO CABE UN ARBITRAJE EN DERECHO.

QUE ES UN PROCESO ARBITRAL ? ES UN DERECHO DE TODO ASEGURADO. LO EJERCE NORMALMENTE SOLO EL ASEGURADO. PODRIA EJERCERLO LA COMPANIA ASEGURADORA..., PERO AUN NO SE HA VISTO EL CASO EN CHILE.

ES UN DERECHO DE TODO ASEGURADO.

LO EJERCE NORMALMENTE SOLO EL ASEGURADO.

PODRIA EJERCERLO LA COMPANIA ASEGURADORA..., PERO AUN NO SE HA VISTO EL CASO EN CHILE.

PROCESO ARBITRAL: cont... SE SOLICITA ARBITRO. ARBITRO LLAMA A COMPARENDO. ARBITRO DEFINE PROCEDIMIENTO. ARBITRO DEFINE HONORARIOS ARBITRALES. SE PRESENTA DEMANDA ARBITRAL.

SE SOLICITA ARBITRO.

ARBITRO LLAMA A COMPARENDO.

ARBITRO DEFINE PROCEDIMIENTO.

ARBITRO DEFINE HONORARIOS ARBITRALES.

SE PRESENTA DEMANDA ARBITRAL.

PROCESO ARBITRAL cont... DEMANDADO CONTESTA DEMANDA. REPLICA. DUPLICA. ARBITRO CITA LAS PARTES A COMPARENDO DE CONCILIACION. SE RECIBE LA CAUSA A PRUEBA.

DEMANDADO CONTESTA DEMANDA.

REPLICA.

DUPLICA.

ARBITRO CITA LAS PARTES A COMPARENDO DE CONCILIACION.

SE RECIBE LA CAUSA A PRUEBA.

PROCESO ARBITRAL cont... PARTES PRESENTAN PRUEBAS. PARTES PRESENTAN TESTIGOS. PARTES LLAMAN A ABSOLVER POSICIONES. ARBITRO LLAMA A LAS PARTES A COMPARENDO DE CONCILIACION.

PARTES PRESENTAN PRUEBAS.

PARTES PRESENTAN TESTIGOS.

PARTES LLAMAN A ABSOLVER POSICIONES.

ARBITRO LLAMA A LAS PARTES A COMPARENDO DE CONCILIACION.

PROCESO ARBITRAL cont... JUEZ ARBITRO ESTUDIA LA CAUSA PARA FALLO. JUEZ ARBITRO FALLA. APELACION CORTE DE APELACIONES. APELACION CORTE SUPREMA. CUMPLIMIENTO DE SENTENCIA.

JUEZ ARBITRO ESTUDIA LA CAUSA PARA FALLO.

JUEZ ARBITRO FALLA.

APELACION CORTE DE APELACIONES.

APELACION CORTE SUPREMA.

CUMPLIMIENTO DE SENTENCIA.

TAN...TAN. Eso seria todo... Esperamos se hayan entretenido. Si se entretuvieron... De “S eguro ” asimilaron los conceptos. Nadie aprende conceptos lateros. Muchas gracias.

Eso seria todo...

Esperamos se hayan entretenido.

Si se entretuvieron... De “S eguro ” asimilaron los conceptos.

Nadie aprende conceptos lateros.

Muchas gracias.

WWW.UNACO.CL [email_address] ALVARO PEREZ 09-237-3426.