Forum Entreprise Alcatel-Lucent 2009

Forum Entreprise Alcatel-Lucent 2009 4 et 5 mars 2009 Palais des Congrès, Paris, France Présentation Générale

Sommaire

Historique du Forum

Thème du Forum 2009 : Devenir une Entreprise Dynamique

Programme général du Forum 2009

Informations complémentaires

1 Historique du Forum Un événement prestigieux …

Qu’est-ce que le Forum?

Le Forum Entreprise Alcatel-Lucent, dans sa 19ème édition, demeure un événement de premier plan :

Un lieu de rencontre majeur pour les entreprises clientes, les opérateurs, les distributeurs et les développeurs d’applications

Un “must” pour la presse professionnelle, les analystes et les consultants

Les démonstrations des nouvelles technologies à voir absolument Des conférences centrées sur la prise de décision Des intervenants prestigieux : experts, visionnaires, dirigeants d’entreprises clientes … Des exposants de renom : Nokia, IBM, HP, Thales … Le lieu incontournable du secteur des communications d’entreprise Des événements spécifiques annexes pour des publics ciblés : dirigeants, marchés verticaux, partenaires, analystes … La vision stratégique et les feuilles de route produit d’Alcatel-Lucent

Résultats et chiffres clés du Forum 2008

7 400 visiteurs au Forum 2008 (sur 2 jours au lieu de 3 en 2007)

25% de visiteurs non européens (plus qu’en 2007)

95% des visiteurs ont eu une bonne ou excellente impression du Forum (même résultat qu’en 2007)

91% des partenaires ont jugé que le Forum les a aidés à générer des affaires (plus qu’en 2007)

Plus de 7 000 visiteurs CHAQUE année

Europe

(sans la France)

45%

France

31%

Afrique, Moyen-Orient, Inde

10%

Amérique du Nord

3%

Amérique latine et centrale

4%

Asie

4%

Australie-N-Z

2%

Russie & CIS

1%

C’est la 4ème fois que j’assiste au Forum et c’est l’événement dédié aux analystes de cette année qui a été sans doute le plus profitable pour moi. Les clients cherchent des technologies qui leur donnent un véritable avantage concurrentiel et je pense qu’Alcatel-Lucent a compris l’idée de valeur et de retour sur investissements. C’est très encourageant en réalité, on dirait qu’ils avancent dans la même direction que celle qui nous intéresse, et je pense, en tant qu’un de leurs clients, que notre avenir est très prometteur. C’est la première fois que je viens au Forum et c’est très impressionnant, c’est très bien organisé. Félicitations et merci pour la richesse du contenu ! J’ai assez de contenu pour écrire des articles pour le reste de l’année! Ce qu’ils ont dit en 2008

Presse et Analystes

Presse 133 journalistes venus de 36 pays

145 articles ont couvert l’événement - 90% avec un ton positif - 10% avec un ton neutre

Analystes 23 analystes de 13 sociétés distinctes 53% en ont parlé positivement dans les rapports et les blogs

2 Thème du Forum 2009 Devenir une Entreprise Dynamique …

Les priorités des entreprises ne sont pas simples … Retenir l’attention des clients Augmenter les bénéfices Innover Déployer des architectures Savoir retenir les Talents Comprendre la Génération Facebook Cibler de nouveaux marchés Investir dans les nouvelles technologies Gagner des parts de marché Dépasser la croissance du marché Résister à la Concurrence Etre écoresponsable Se conformer aux obligations légales Faire face aux marchés émergents Comprendre les besoins des clients Inventer de Nouveaux Produits & Services Faire plus vite que les autres

… mais les impératifs commerciaux le sont. Retenir l’attention des clients Augmenter les bénéfices Innover Déployer des architectures Savoir retenir les Talents Comprendre la Génération Facebook Faire du chiffre Investir dans les nouvelles technologies Gagner des parts de marché Dépasser la croissance du marché Résister à la Concurrence Réduire les coûts Etre écoresponsable Se conformer aux obligations légales Faire face aux marchés émergents Comprendre les besoins des clients Inventer de Nouveaux Produits & Services Faire plus vite que les autres

Répondre aux impératifs commerciaux grâce aux communications Rapidité d’exécution , Contrôle des coûts et Service client sont les principaux moteurs

Réel défi

Améliorer le service client

Répondre plus vite en améliorant l’efficacité de la communication interne

Innover pour rester compétitif

Finaliser plus rapidement les ventes

Répondre de manière plus efficace aux situations de crise

Pas un défi du tout

Voici une liste de problématiques auxquelles les entreprises doivent faire face. Pour chacune d’elles, veuillez évaluer sur une échelle de 1 à 5 le niveau de défi pour votre organisation.

La vision Alcatel-Lucent de L’Entreprise Dynamique

L’Entreprise Dynamique maîtrise les différents impératifs commerciaux en interconnectant les ressources au coeur de son activité – le réseau, les personnes, les process et le savoir – grâce à l’utilisation de communications sécurisées en temps réel.

Personnes Process Réseau Savoir

L’Entreprise Dynamique

Des stratégies à mettre en action pour répondre aux impératifs commerciaux Contrôle des coûts Rapidité d’exécution Consolidation des relations client IP Centralisation Virtuali sation UC 2.0 CEBP CC iCFD BPR

ACD

TIC

ROUTAGE INTELLIGENT

GVP

INTÉGRATION AVEC CRM

GESTION DU PERSONNEL

INTÉGRATION AVEC

RECONNAISSANCE VOCALE

RÉSEAUX IP

TÉLÉPHONIE IP

SÉCURITÉ

GESTION DE RÉSEAUX

TERMINAUX

WLAN

Ecodurabilité Innovation Conformité Rendre les pratiques d’entreprise écodurables Simplifier les communications avec des réseaux distribués Faire du chiffre Réduire les coûts Connecter le savoir pour améliorer les performances Faire du chiffre Réduire les coûts Créer une expérience client de qualité supérieure Faire du chiffre Réduire les coûts

MY IC

Profils utilisateurs

MY TEAMWORK

COMM. VIDÉO

INTÉGRATION MS

INTÉGRATION IBM

GETS

3550 NLG

8550 WSG

2.0 INTEGRATION

TIKITAG

3 Forum 2009 Ce que le Forum vous réserve …

stratégie savoir connecté leader de l'innovation améliorer les performances de l'entreprise savoir réseaux réseaux distribués répondre aux impératifs commerciaux alliances devenir une entreprise dynamique réseau solutions personnes discours d'ouverture TIC écodurables pratiques d'entreprise écodurables centres de contacts interaction expérience client de qualité supérieure réduire les coûts éco-durabilité démonstrations téléphonie IP vision simplifier les communications applications virtualisation faire du chiffre innovation renforcer les relations client intégration presse centralisation réseaux de données conférences apprentissage consultants conférenciers invités communications unifiées experts des secteurs d'activité conformité services management conformité succès perspective sécurité partenaires technologie de pointe infrastructure de communications dynamique mobilité analystes entreprise 2.0 process savoir

Alcatel-Lucent Enterprise Forum 2009

Les fondamentaux

Quand

Les mercredi 4 et jeudi 5 mars 2009

Où

Au Palais des Congrès, Paris, France

Programme Matin Après-midi Mercredi 4 mars Jeudi 5 mars EN PLUS Des événements spécifiques annexes pour les VIP, les membres Proximity, la Presse, les Consultants, les Analystes, les Business Partners … Sommet des Opérateurs Exposants Événements Secteurs d’Activité Démonstrations - Santé - Finance - Secteur public - Hôtellerie - Transports - Éducation - Énergie Thèmes des conférences par solution Exposants Démonstrations Discours d’ouverture Exposants Evénement Presse Business Partners Démonstrations Application Parners - Téléphonie IP Alliance Partners - Réseaux de Données - Solutions de Gestion - Centre de Contacts - Mobilité - Communications Unifiées - Sécurité - Intégration des Process - Innovations - Marchés verticaux Thèmes des conférences par solution Exposants - Téléphonie IP - Réseaux de Données Démonstrations - Solutions de Gestion - Centre de Contacts - Mobilité - Communications Unifiées - Sécurité - Intégration des Process

Conférences

Pour cette nouvelle édition du Forum, Alcatel-Lucent vous propose encore une fois un programme de conférences riche en analyses, perspectives, idées et solutions pratiques, dans le but de vous fournir les outils nécessaires pour transformer votre société en une Entreprise Dynamique.

Téléphonie IP – Réseaux de Données – Solutions de Gestion - Centre de Contacts - Mobilité – Communications Unifiées - Sécurité - Intégration des Process

Sessions spécialisées par secteur d’activité

Santé – Finance – Hôtellerie – Éducation – Secteur public – Transports – Énergie - Opérateurs

Des sessions adaptées aux différents besoins de niveau d’information

Vision – Essentiel - En détail – Future trends/Tendances à venir(TBC)

Des intervenants extérieurs pour multiplier les points de vue

Clients – Partenaires – Experts des différents secteurs d’activité - Analystes

Plus de 50 conférences au total

Démonstrations

Trouvez les technologies les plus performantes que le monde des communications puisse offrir à votre entreprise.

Parlez de vos besoins avec nos démonstrateurs spécialisés qui sauront répondre immédiatement à vos questions.

Testez en direct les technologies proposées : appuyez sur les boutons, touchez les écrans et repoussez les limites de vos connaissances.

Téléphonie IP – Réseaux de données – Solutions de Gestion – Centre de Contacts – Mobilité – Communications Unifiées - Sécurité - Intégration des Process – Innovations – Marchés Verticaux - Terminaux & Softphones

Plus de 40 démonstrations au total

Exposants

Le Forum Entreprise Alcatel-Lucent 2009 réunit sur un même site nos Business Partners, nos Application Partners et nos Alliance Partners. Le “Village” Alcatel-Lucent est l’endroit idéal pour rencontrer les exposants et discuter avec eux des nouvelles technologies, des applications et des services innovants qui ajoutent de la valeur aux solutions Alcatel-Lucent et à votre activité.

Represents 2008 exhibitors for illustrative purposes, 2009 participants being finalized

En bref, pourquoi devriez-vous vous y trouver en 2009 ?

Participez à plus de 40 démonstrations et 50 conférences pour découvrir les toutes dernières solutions et technologies de pointe.

Posez vos questions, échangez vos exprériences et débattez sur de nouvelles idées avec vos pairs, de grands visionnaires du secteur, des experts en technologie et des cadres dirigeants d’Alcatel-Lucent.

Bénéficiez d’un contact privilégié avec nos nombreux Business Partners, Application Partners et Alliance Partners. Ils vous proposeront le meilleur des services et des applications à valeur ajoutée pour les solutions Alcatel-Lucent.

Venez écouter le discours d’ouverture du nouveau Directeur général d’Alcatel-Lucent, Ben Verwaayen.

Faites les premiers pas pour devenir une Entreprise Dynamique Leader de l’innovation Témoignages client Cas d’affaires Opinion du secteur Partage entre pairs Experts techniques Support aux partenaires Démos des solutions Experts indépendants et bien PLUS !

4 Informations complémentaires

Comment être présent ?

Le Forum Entreprise Alcatel-Lucent est un événement auquel on ne peut assister que sur invitation.

Les invitations sont accessibles aux clients, aux partenaires, à la presse, aux analystes, aux consultants et à d’autres groupes d’intérêt spécifique, par l’intermédiaire des représentants Alcatel-Lucent et de notre écosystème de partenaires.

Les autres parties intéressées peuvent faire une demande auprès de leur représentant local Alcatel-Lucent ou peuvent s’enregistrer sur le site Web du Forum