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Hebergement et infogérance d'architectures critiques Magento : le cas de Smartbox
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Hebergement et infogérance d'architectures critiques Magento : le cas de Smartbox

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Retour d'expérience Smartbox …

Retour d'expérience Smartbox
Hébergement et infogérance d'architectures critiques MAGENTO

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  • 1. Retour d'expérience Hébergement et infogérance d'architectures critiques MAGENTO Mardi 21 Septembre 2010 Salon E-commerce
  • 2. Alter Way, opérateur de services open source INDUSTRIALISATION Une réponse industrielle globale assurée par un interlocuteur unique EXPERTISE Une équipe de consultants reconnus pour leur expertise et leur implication dans la communauté Open Source INNOVATION Un investissement fort et continu dans les dernières avancées technologiques Données clés Lille 2010 Péronne 9 M€ de CA (2009) 2009 Paris +10% de croissance (2009) 2008 110 Collaborateurs 2007 90 pers 125pers Bordeaux Lyon 9M€ 15M€ 80 pers 6 Sociétés intégrées 8 M€ (4 M€ Toulouse 2006 croissance par acquisition à 100% 50 pers (1,5 M€ externe) 5,2 M€ croissance (2,8 M€ externe) 20 pers croissance 1,5 M€ externe) 14/10/10 ALTER WAY - Présentation Corporate 2
  • 3. Un accompagnement open source à 360° 14/10/10 ALTER WAY - Présentation Corporate 3
  • 4. Offre verticale e-commerce L'e-commerce en toute liberté ! 14/10/10 ALTER WAY - Présentation Corporate 4
  • 5. Hébergement et infogérance d'architectures critiques MAGENTO Mardi 21 Septembre 2010 Salon E-commerce
  • 6. Agenda  Présentation SmartBox  Contexte du projet & Etat des lieux du Web&SI  Enjeux métier et objectifs du projet  Architecture fonctionnelle > Cartographie et Intégration du SI  Architecture fonctionnelle > Macro conception Magento  Points durs d'intégration  Infrastructure technique > Macro Schema  Infrastructure technique > Principe de la haute- disponibilité (AWH)  Infrastructure technique > Limites actuelles  Q/R
  • 7. Présentation Smartbox : notre groupe  Le numéro 1 européen des coffrets cadeaux  Une entreprise française indépendante, soutenue par un fond d’investissement reconnu  Naxicap, fonds de Natixis, est entré au capital au 1er oct 07  Des résultats en ligne avec notre positionnement :  43M€ de volume d’affaires en 2006  Plus de 150M€ de volume d’affaires en 2007  242M€ en 2008  6 secteurs de prédilections:  L’aventure, le bien-être, l’hôtellerie, la restauration, les séjours gourmands, et les activités de divertissement.  Une présence opérationnelle dans plus de 22 pays dans le monde :  France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Angleterre, Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Danemark, Suède, Canada, Brésil, Japon, Australie, Etats-Unis … et au Mexique, Norvège, Chine.  Un réseau de plus de 20 000 partenaires dans toute l’Europe  Une équipe de 700 personnes  Dont près de la moitié consacrée à la recherche, la sélection et la gestion des partenaires
  • 8. Présentation Smartbox : notre présence internationale > Retrouvez nous dans 22 pays 2010 Chine, Mexique, Norvège
  • 9. Historique du projet / Etat des lieux du Web&SI  Pour soutenir l’activité ecommerce de Smartbox dans le monde :  4 architectures différents  4 développements « maison » différents sur des technos différentes (J2EE/PostGreSQL/linux, PHP5/MySQL/Linux, PHP5/MSSQL/Windows…)  Autant d’interfaces avec nos différents SI (qui peuvent être différents en fonction de la région du monde dans laquelle on se trouve…) B2B AGV / B2C B2C B2C Europe du Distributeur Internationale Internationale Nord CDE Produit CRM Visuels SI EUR SI#2 SI#N
  • 10. Enjeux métier et objectifs du projet  Unifier les plateformes existantes afin de :  Créer un univers de marque homogène  Donner de nouveaux outils marketing et améliorer la flexibilité en termes d’animation marketing et commerciale.  Améliorer la perception qualitative par les clients finaux, améliorer notre crédibilité.  Améliorer l’ergonomie générale des sites et optimiser la navigation  Enrichir l’expérience utilisateurs/clients/bénéficiaires avec de nouvelles fonctionnalités.  Au final améliorer les taux de transformations moyen sur l’ensemble des plateformes.  Homogénéiser et fiabiliser le reporting chiffré.  Unifier les plateformes existantes afin de :  Faciliter les évolutions technologiques  Faciliter la maintenance et donc réduire les coûts  Améliorer l’interfaçage avec les outils internes et donc la fiabilité.  Internaliser le savoir faire technologique, ne plus être techno dépendant d’une société externe.  Permettre de poursuivre l’expansion géographique dans des conditions optimales.  Etre capable d’intégrer les problématiques entreprise de façon natives : Développement de l’espace BtoB par exemple.
  • 11. Architecture fonctionnelle > Cartographie et Intégration du SI Plateforme de Plateforme Are You Kiala paiement Ogone d’intermédiation Net Chargement de notre catalogue Chargement par Plateforme de Plateforme produit batch de toutes nos réservation en externe de activités par coffret ligne gestion de mode de livraison Kiala Article Module Référentiel KIALA Module Module ERP Module Ogone Module Activités Module recus Mes coffrets Site B2C Magento *Enregistrement du chèque *Réservation de la prestation en ligne Base Activités Production CRM Base ERP Voucher Coffrets Partenaires
  • 12. Architecture fonctionnelle > Macro conception Magento  Catalogue d'activités et partenaires :  Modèle de données suffisamment souple pour modeliser l’activité de Smartbox en structure EAV Magento UNIVERS = CATEGORIE de PRODUIT THEMATIQUE= BUNDLE •Titre •Code Thématique VERSION de COFFRET= PRODUIT SIMPLE OPTION de COFFRET= •Code Article PRODUIT SIMPLE *non exhaustifs ACTIVITES= PRODUIT SIMPLE •Coordonnées partenaires •url des visuels •typologie  Extension du modèle pour gérer des attributs spécifiques  Internationalisation :  Multisites (website/store), multilangue(view), multidevises gérées nativement par Magento. Ex : le site Suisse sera 1 Website/store avec 3 vues Magento pour gérer les 3 langues.  Facilité de déploiements de nouveaux pays et marques blanches
  • 13. Conception Magento : Univers  Les thématiques de coffret sont des produits de type « Bundle »  Les versions de coffrets sont des produits de type Produit Simple  Les options des coffrets sont des produits de type Produit Virtuel  Les activités seront des produits de type Produit virtuel  Les univers des coffrets sont des catégories de niveau 2 rattachés à une catégorie racine Nos Smartbox  Les sélections de produits des idées cadeaux sont des catégories de niveau 1  …
  • 14. Conception Magento : Thématique  Les thématiques de coffret sont des produits de type « Bundle »  Les versions de coffrets sont des produits de type Produit Simple  Les options des coffrets sont des produits de type Produit Virtuel  Les activités seront des produits de type Produit virtuel  Les univers des coffrets sont des catégories de niveau 2 rattachés à une catégorie racine Nos Smartbox  Les sélections de produits des idées cadeaux sont des catégories de niveau 1  …
  • 15. Conception Magento : version de coffret  Les thématiques de coffret sont des produits de type « Bundle »  Les versions de coffrets sont des produits de type Produit Simple  Les options des coffrets sont des produits de type Produit Virtuel  Les activités seront des produits de type Produit virtuel  Les univers des coffrets sont des catégories de niveau 2 rattachés à une catégorie racine Nos Smartbox  Les sélections de produits des idées cadeaux sont des catégories de niveau 1  …
  • 16. Conception Magento : option de coffret  Les thématiques de coffret sont des produits de type « Bundle »  Les versions de coffrets sont des produits de type Produit Simple  Les options des coffrets sont des produits de type Produit Virtuel  Les activités seront des produits de type Produit virtuel  Les univers des coffrets sont des catégories de niveau 2 rattachés à une catégorie racine Nos Smartbox  Les sélections de produits des idées cadeaux sont des catégories de niveau 1  …
  • 17. Conception Magento : activités  Les thématiques de coffret sont des produits de type « Bundle »  Les versions de coffrets sont des produits de type Produit Simple  Les options des coffrets sont des produits de type Produit Virtuel  Les activités seront des produits de type Produit virtuel  Les univers des coffrets sont des catégories de niveau 2 rattachés à une catégorie racine Nos Smartbox  Les sélections de produits des idées cadeaux sont des catégories de niveau 1  …
  • 18. Conception Magento : Mise en avant  Les thématiques de coffret sont des produits de type « Bundle »  Les versions de coffrets sont des produits de type Produit Simple  Les options des coffrets sont des produits de type Produit Virtuel  Les activités seront des produits de type Produit virtuel  Les univers des coffrets sont des catégories de niveau 2 rattachés à une catégorie racine Nos Smartbox  Les sélections de produits des idées cadeaux sont des catégories de niveau 1  …
  • 19. Points durs d'intégration  Interfaçages au SI :  Tunnel de commande ERP,  CRM partenaires / outils de conception graphique  Gestion des vouchers  Interfacage à la plateforme d’intermédiation (réservation en ligne)  Mode de livraison Kiala,  Ogone,  Are You Net  Espace Client/MySmartbox avec appels réguliers au SI (notamment enregistrement du voucher avec contrôle de statut et de validité temps réel)  Performances  Fonctionnalités CMS peu évolué  Coûts de montée en compétence et formation des équipes techniques et utilisateurs métiers.
  • 20. Quels sont les enjeux et contraintes ? L'infrastructure de Smartbox répond aux enjeux des architectures webs majeurs : Un trafic moyen de plusieurs dizaines de millions de pages vue par mois Le temps de réponse a un effet direct sur le volume des ventes La disponibilité a un effet direct sur les pertes d'exploitation Le maximum du trafic est 5 fois le trafic moyen Nouvelle approche ergonomique web eCommerce Une intégration forte avec les ERP/SIG Une architecture résiliente et évolutive pour gérer des contraintes techniques divergentes : Un haut niveau de personnalisation du site, Une industrialisation de son outil de production, Un besoin d'un temps de réponse du site dans les standards du marché, Un augmentation forte à moyen terme de l'audience.
  • 21. Plate-forme de production L'architecture est basée sur les principes de haute-disponibilité d'une architecture web: Bande Passante redondée – Capacité Bande passante maximale 100Mbps Répartition de charge IP Flux IP Firewall/Répartition de charge Configuration autour de noeuds fonctionnels résilients Traitement Optimisation des requêtes SQL Front Middle Centralisation des données Données MySQL MySQL Share Share
  • 22. Principes de la haute-disponibilité La haute-performance est un concept complexe : Principe de conception  Connaissez précisément vos Temps de réponse audiences  KISS Magento : Keep It Seriously Simple  Mettez en place une stratégie de cache liée à la conception métier du site Performance  Evitez les solutions tout en un  Echangez avec votre hébergeur et votre marketing
  • 23. Limites et bénéfices actuels L'architecture doit encore démontrer dans le temps sa capacité d'évolution: Capacité de Magento à absorber les besoins de charge avec un TCO acceptable Capacité d'accompagner l'internalisation de la structure Smartbox sur ses marchés Mondiaux Administration des contenus complexe via Magento La mise en oeuvre de la solution permet d'obtenir les premiers bénéfices: Centralisationde la gestion du compte client, Délégation de la gestion événementielle du site au marketing et à la communication, ROI sur les coûts de maintenance applicative et d'hébergement.
  • 24. Hébergement et infogérance d'architectures critiques MAGENTO :  Porteur du projet : la société Smart&Co  Projet basé sur Magento  Conception et développement : Internim  Hébergement et Infogérance : Alter Way Hosting
  • 25. Questions / Réponses