Les claus per vendre per internet

214 views

Published on

Taller "Les claus per vendre a internet: bases de l'e-commerce". Taller realitzat a la 2a Escola d'Estiu Jordi Comas de la FOEG. Realitzat a Palafrugell.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
214
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Les claus per vendre per internet

  1. 1. Taller:“Les claus per vendre per internet: base de l’e-commerce” Albert Alemany Soci Director de www.alteregoweb.com 10/07/2013 2a Escola d’Estiu Jordi Comas - FOEG @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  2. 2. Parlarem de... • Introducció • Primeres passes (què cal saber abans?) • Procés d‘un e-commerce • Gestió eficient • Conclusions @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  3. 3. Introducció • Evolució dels darrers anys. • < 1995 • 1995 - 2001 • > 2001 • En quin punt estem? • Venta al detall, majorista i productor. @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  4. 4. Primeres passes • Objectius • Mesurables (%, €, … ) • Quantificables (1,2…) • Temporals (setmanes, mesos…) • Exemple:Aconseguir augmentar un 50% de visites en un any. @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  5. 5. Primeres passes • Document funcional • Com ha de ser? • Estudi de competència? • Funcionalitats de la web. • Diferenciació • Procés de compra. • Posicionament • Landings…. @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  6. 6. Primeres passes @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  7. 7. Procés d’un e-commerce • Disseny • Constant evolució • < 2005 (flash) • > 2007 (dispositius mòbils) • > 2010 (Responsive) • Usabilitat i velocitat @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  8. 8. Procés d’un e-commerce • Funcionalitats • Ajax • Assistents (ajuda al lloc) • Procés de compra • Enviament (24h!) • Pagament (tpv, transf, contrarembolsament…) • Gestió (backend) • Procés natural @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  9. 9. Procés d’un e-commerce • Identificació del nostre nivell abans d’entrar. • 3 nivells (el temps!) • Starter • Open source vs a mida. • (botigues “free”, prestashop, magento,…) • Normal • Cap a mida (integració primers pasos) • Comença a canviar l’enfoc… • Master • Integració complerta, tot a mida. @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  10. 10. Procés d’un e-commerce • Millora Continua • Important: saber si tot va com ha d’anar. • Les persones poden comprar fàcilment? • Els buscadors ho poden indexar tot? • La gestió de la botiga és l’esperada? • Els mails de comunicació són els que toca? • Satisfacció client? @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  11. 11. Procés d’un e-commerce • Promoció online • SEO • Posicionament,“normes Google”. • SEM • Tipus d’anuncis i a on està el client? • SMO • Quin tipus de presència haig de tenir? @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  12. 12. Procés d’un e-commerce • Manteniment • En una botiga física hi és… i online? • Canvis a l’aparador. • Renovació cada cert temps. • Promocions. • Canvis en l’actitut dels clients (mòbils) @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  13. 13. Gestió eficient • Definició correcte (objectius) • Selecció producte, preu, anàlisis... (pla d’empresa) • Selecció proveidors (transport, gestió, ...) • Plataforma d’e-commerce (i evolució) • Promoció (temporades, renovació, politica de preus...) • Gestió d’empresa / producte. • Selecció de mercat. @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  14. 14. Test Time • Alguna prova? ...fem un cop d’ull... @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  15. 15. Conclusions • Preparar bé els objectius. • Gestionar bé els estocs. • Porta igual o més feina que una botiga física. • “Parlar” amb el client. • Satisfacció. • Millora contínua… • Client…client i buscador… @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13
  16. 16. Moltes gràcies! • Albert Alemany Consultor web • Contacte: info@alteregoweb.com • Presentació disponible a: http://www.slideshare.net/alteregoweb • XXSS: @alemany facebook.com/albertalemany es.linkedin.com/in/albertalemany @alemany #EEJCecommerce martes, 9 de julio de 13

×