1. Sistemes de reserves i e-marketing del sector turístic
Arbúcies 23 d’octubre del 2010
www.slideshare.net/alteregoweb
www.alteregoweb.com
AlbertAlemany Montiel
Consultor web

2.  El sector turístic a internet
 El sector i la competència
 Sistemes de reserves
 Captació de clients
 SEM - Estadístiques i rendiment.
 Seguiment objectius
 Anàlisis de webs

3.  El sector turísitc a internet

4.  El sector té un gran impacte al PIB i per tant
en els esforços publicitaris a la xarxa.
 Molt de SPAM per contingut.
 L’especialització és el camí.
 Think Global Act Local

6.  Sistemes de reserves:
 Gestionats per altres.
 De lloguer.
 Sistema de reserves propi.

10.  A tenir en compte:
 Inversió (lloguer o compra)
 Nº reserves / mes.
 Gestió integrada.
 Fàcilitat d’ús.
 Comunicació amb el client.
 Sistemes de pagament.

11.  On són els meus potencials clients?
 Portals especialitzats
 Webs d’opinió
 Buscadors
 Xarxes Socials
 ….

13.  Campanya amb tres flancs:
 SEO
▪ La nostra web ha de ser funcional i ben optimitzada.
 SEM
▪ Ens anunciarem per aquelles paraules que ens poden
crear més conversió amb un cost mesurat.
 SMO
▪ Buscarem aquells canals on els nostres potencials
clients s’informin.

14.  Sistemes de pagament d’anuncis online.
 Pagament per click (PPC)
 Pagament per Objectiu (PPA)
 Pagament per anunci (independent dels clicks)
Pot ser penalitzat.
 Comissió sobre venda
 Intercanvi d’enllaços (anuncis) Pot ser penalitzat
pels buscadors.

17.  PPC:
 D’on sabrem les millors paraules? El SEO.
 Quantificar sempre cada campanya i cada anunci
segons els objectius marcats.
 Optimitzar els anuncis i els seu cost….

21.  Disposem d’una inversió que realitzem per
millorar les nostres reserves, però com sabem si
anem bé? ROI
 Gràcies a eines com el Google Analytics podem
saber quines paraules són les que més negoci ens
generen tant d’adwords com directament de
Google Orgànic.
 Si venem online, hem d’analitzar el cost per cada
visita i la rendibilitat que ens aporta.
 Hem de ser selectius amb el nostre target (públic
objectiu – optmitzar la web per ells)

24.  I si dubtem a la fer la modificació?
 Solució:Test Multivariant
 Podem analitzar el comportament de l’usuari
en cada tipus de modificació i encarrilar el
camí correcte que volem.

25.  Funcionament: (SEM Landing)

26.  Es compleixen els nostres objectius:
 Quantificables
 Un número determinat
 Temporalitat
 Mesurables
 i… fàcils de conèixer e identificar per tots els
membres involucrats en el projecte.

27.  PPC en Xarxes Socials?
 Rendiment del pagament a webs
especialitzades.
 Suport dels enllaços. PR.
 Boca a Orella – Actualització de la web.
 Sistemes de fidelització dels clients.

29. Perquè? On volem arribar? Quins són els nostres objectius?
Arbúcies 2 d’octubre del 2010
www.slideshare.net/alteregoweb
www.alteregoweb.com
AlbertAlemany Montiel
Consultor web