Your SlideShare is downloading. ×
0
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
La nostra marca a les Xarxes Socials
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

La nostra marca a les Xarxes Socials

1,517

Published on

Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies …

Com a empresa volem que la nostra marca estigui en les xarxes socials tipus Facebook, twitter, buzz... però no sabem per on començar. Per ajudar a fer la primera entrada, aquestes trànsparencies intenten donar una mica de llum sobre els primers passos que ha de seguir la nostra empresa.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,517
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. La nostra marca a les xarxessocials<br />Albert Alemany Montiel<br />Consultor web<br />1 de març del 2010<br />
  • 2. La nostramarca a les xarxessocials<br />Albert Alemany Montiel<br />Consultor web<br />
  • 3. De que parlarem?<br />Nousconceptes de comunicació<br />Xarxessocials. Qui? Com?<br />Mobile social media<br />Social Media Manager &amp; Community Manager<br />Pla de comunicació online<br />Conclusions<br />
  • 4. Internet és un mercat on els usuaris son consumidors que volen interactuar, participar, trobar-se amb les seves marques.<br />Nousconceptes de comunicació<br />
  • 5. El consumidorss’informen per internet, el nou canal de comunicació.<br />Neix el concepte «reputació online»<br />Nousconceptes de comunicació<br />
  • 6. Nousconceptes de comunicació<br />Mass Media<br />Informació<br />Social Media<br />Conversa<br />
  • 7. Les marques no dominen el missatge, el usuaris ara tenen un paperactiu.<br />Elsusuaris representen a la marca a la seva manera. Estructurat o segmentat.<br />Neixen noves oportunitatsd’arribarals «nostres» usuaris.<br />Nousconceptes de comunicació<br />
  • 8. Nousconceptes de comunicació<br />Informaciólliure<br />Bidireccional.<br />Oportunitat per les empreses.<br />Control de la reputació.<br />Opinió.<br />Intercanvi de rols<br />
  • 9. L’empresaés un usuarimés de la xarxa i com a tal ha d’entendre que hi ha de participar tinguent un paperactiu.<br />En quinmomentenstrobem?<br />Facebook: +400milions<br />Youtube: cada minut es pugen 17h<br />Twitter: +50milions de visites al mes<br />…<br />Nousconceptes de comunicació<br />
  • 10. Nousconceptes de comunicació<br />
  • 11. Definició:<br />Sónaplicacions web que permeten a les persones connectarambelsseusamics i fins i totfer noves amistats. A més, permetenalsusuaris compartir contingut, interactuar i crear comunitats sobre interessossimilars: treball, lectures, jocs, amistat, relacionsamoroses, etc.<br />XarxesSocials<br />
  • 12. Principalsxarxessocials a nivell mundial:<br />Facebook<br />MySpace<br />Orkut<br />Twitter<br />Buzz (en procés)<br />Tuenti (Espanya)<br />XarxesSocials<br />
  • 13. Tipus<br />Generals vs Específiques (futur?)<br />XarxesSocials<br />
  • 14. XarxesSocials<br />
  • 15. Ús de la xarxa, el 55% de 16 a 45 diuen que entren a diari a les xarxessocials.<br />XarxesSocials<br />
  • 16. Nº de xarxes per franges d’edat<br />XarxesSocials<br />
  • 17. Actitutdavant una marca. Ex: Facebook<br />XarxesSocials<br />
  • 18. Les organitzacionssónconscients que el públic actual ésmésexigent, té méspossibilitats i einesd&apos;acceptar o rebutjar un producte.<br />Elsusuarisja no sónaudiències, sinóemissors i prescriptorsd&apos;informació.<br />El target de qualsevolcampanya o acció comunicativa ja no és un subjectepassiu. Ara és un actor actiu que proposa, participa i orienta l&apos;activitat.<br />Les recomanacionsrealssón el que fan que la gent es decideixi entre tanta oferta. I el boca a orellaés una eina de màrqueting tradicional que té la sevamàximaexpressió a Internet.<br />Per això, hi ha d&apos;haver contacte permanentambelsclients, habilitantdiversos canals de comunicació per rebre i atendreopinions, suggeriments o reclamacions.<br />XarxesSocials<br />
  • 19. Dadesrellevant per l’empresa:<br />Si youtubefos un buscador seria el segon a nivell mundial.<br />Facebook la xarxa social més gran.<br />Twitter la «xarxa social» ambméscreixament &gt;1000%<br />S’estàcomençant a utilitzarmés les xarxessocials que l’email per comunicació entre persones.<br />Fundat el 2004, Flickr té avuipublicadesmés de 3600 milionsd&apos;imatges.<br />Google també en vol participar… Buzz.<br />XarxesSocials<br />
  • 20. Competència 2.0<br />XarxesSocials<br />
  • 21. Cada dia hi ha mésdispositiusmòbils, i aquestss’estànconvertint en la principal sistema de conexió a internet.<br />En disposem les 24h estemonestem.<br />Les xarxessocials han fetaplicacionsespecífiques per mòbilsamb un éxitmolt gran.<br />Mobile social media<br />
  • 22. Mobile social media<br />
  • 23. No noméstenim el servei que ens donen les xarxessocials sino també en tenim la geolocalització de l’usuari en un momentdeterminat.<br />Mobile social media<br />
  • 24. &quot;Elsoperadorsestandirigint la sevaestratègia de negocicap a les tarifes planes de dades i deixantelsmodels de veu i SMS. &quot;<br />Mobile social media<br />
  • 25. Una moda? O el futur?<br />El creixement de les conexionsmòbilsés exponencial com a la primera decada del segle era internet amb PC.<br />La localització + temporalitat el gran repte.<br />Mobile social media<br />
  • 26. Una aplicaciómés? REALITAT AUGMENTADA<br />Mobile social media<br />
  • 27. Responsable de:<br />Ajudar a marcar elsobjectius i traçar el camí per cumplir-los.<br />Captar les tendencies.<br />Selecció del missatge.<br />Seleccionar elscanalsadecuats.<br />Planificar les diferentspasses del pla de comunicaciósocial.<br />Elaborar informes de resultats.<br />Social Media Manager<br />
  • 28. Responsable de:<br />Crear i fer el seguiment de cada canal.<br />Fer participar alsusuaris.<br />Ser el motor de canvidavantl’adversitat (crítiques)<br />Treballar no només en xarxessocials sino a tot internet (blogs, ..)<br />Escoltar, analitzar i canalitzarpeticions, crítiques, demandes…<br />Community Manager<br />
  • 29. Social Media<br />&quot;Coherènciaambobjectius, imatge i compromisos de l’empresa&quot;<br />
  • 30. Plantejamentd&apos;Objectius (qualitatius, quantificables, assolibles i mesurables)<br />Notorietat, branding<br />Generar trànsitcap a la nostra web corporativa<br />Incrementar el nivelld&apos;interacciódelsnostresclients<br />Posicionar-nos com a referents en el nostre sector a través de la generació de contingut<br />Llançarnousproductes o serveis i augmentar la visibilitat<br />CRM, plataforma de captació o fidelització<br />Millorarel serveid&apos;atenció al client<br />Millorarla nostrareputació<br />InformarSer innovadors<br />Pla de comunicació online<br />
  • 31.
  • 32. Pla de comunicació online<br />
  • 33. Anàlisi de la situació. Quèes diu?<br />Escoltar i Aprendre (tendències, temes, fortaleses i debilitats)<br />Conèixerl&apos;estatd&apos;opinió i la Reputaciódigital<br />Crear una identitatdigital<br />Quivolemser?<br />Establirposicionament i atributs<br />Identificar l&apos;audiència, a la ComunitatPotencial<br />A quiensdirigim?<br />Identificar elsseusinteressos per a ser un més (Content Màrqueting)<br />Comptaramb que el seucomportamentésdiferent al que tenenquanestan en altresmitjans<br />Pla d’acció<br />
  • 34. Tranquil, No vas tard!<br />No ho has de fer servir tot.<br />Sino sapscom va, potser no ho has de fer servir, no hofagis per obligació!!!<br />Pla d’acció<br />
  • 35. Crear i publicar contingutpremium<br />Blogs, obrirperfils en xarxessocials, aplicacions, vídeos, ...<br />Activar comptes en agregadors<br />Generar diàleg, compartir i aconseguirvinculacióregular<br />Comunitat, participació, viralitat...<br />Intercanviarenllaços i convidar a les tevesxarxes<br />Incentivar la subscripció<br />Monitoritzarresultats<br />Difusió, atenció, participació, autoritat i influència<br />Mésque les visites que rebi un lloc web, importen elssubscriptors del bloc, elsmembres de la xarxa social, i elscomentaris, marcacions i enllaços que assoleixinelscontingutspromoguts per l’empresao institució.<br />Pla d’acció<br />
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45. Granscampanyes per community managers<br />Casos d’èxit<br />
  • 46.
  • 47. Aplicacionssocials<br />
  • 48.
  • 49.
  • 50. Cas de cocacola.es!<br />Web??<br />
  • 51. Exemple per passar a l’acció<br />
  • 52. Gulf Air<br />
  • 53. Gulf Air<br />
  • 54. Les grans webs estànperdent visites en favor de les xarxessocials. <br />La prèsencia de l’empresas’ha de multiplicar.<br />El dos grans reptes:<br />Quèdiuenelsbuscadors de tu?<br />Quèdiuen les xarxessocials de tu?<br />De webs a Xarxes<br />
  • 55. 2.010 any de la Comunicació Online<br />La confiança no es compra, es guanya<br />Comentarisen mitjanssocials poden influir en les decisions de compra<br />Còneixer el medi i escollir el missatge<br />Era del Prosumer, «poder del consumidor»<br />Ambcrear perfils o perfils fantasma no n’hi ha prou, cal una estratègia... <br />Necessitatde compromísamb el projecte<br />Una empresa és el que fa no el que diu.<br />Conclusions<br />
  • 56. Comença per fer-te de la tribu, llegir blocs, tenir el teu propi, ser actiu a Twitter, FB, Linkedin i compartir, anar a esdeveniments 2.0, estar al corrent de les tendències a la xarxa i les noves plataformes, i explorar ...<br />Conclusions<br />
  • 57. Gràcies<br />Albert Alemany – Consultor Web<br />www.albertalemany.com<br />www.facebook.com/albertalemany<br />www.twitter.com/alemany<br />www.alteregoweb.com / www.alteregoads.com<br />http://www.linkedin.com/in/albertalemany<br />info@alteregoweb.com – +34 872 989 014<br />

×