Depertamentos y consultoras de PR
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Depertamentos y consultoras de PR Depertamentos y consultoras de PR Presentation Transcript

  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas Comunicación Institucional II
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas
    • TEMAS A DESARROLLAR
    • El departamento de Relaciones Públicas en la empresa.
      • Funciones
      • Ubicación del departamento dentro del organigrama de la organización
      • Estructura interna de la organización
    • Las consultoras externas de relaciones públicos
      • Concepto
      • Funciones
      • Relación consultora- cliente
    • Ventajas y desventajas de los departamentos y de las consultoras
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas
    • Contacto con la prensa
    • Preparación de publicaciones para los públicos internos
    • Planificación, ejecución y evaluación de campañas institucionales.
    • Planificación de eventos especiales
    • Redacción de discursos de los directivos de la organización
    • Redacción de folletos institucionales, memoria, house organ.
    • Mantener actualizado al fotográfico, y biografía de los ejecutivos de la organización y de las autoridades nacionales, provinciales, municipales.
    • Planifica y supervisa la evaluación de la organización en ferias y exposiciones.
    • Fomento de actividades culturales y educacionales.
    • Relaciones con los accionistas
    Actividad que desarrolla el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas
    • Redacción de cartas para públicos externos y mixtos.
    • Recepción de visitantes, interior y exterior (preparación de su agasajo, itinerario, contacto)
    • Visitas guiadas
    • Supervisión de la ejecución de la película institucional de la organización
    • Mantiene actualiza la lista de personas, que reciben premios por antigüedad.
    • Estudios de imagen de la organización en todos sus públicos.
    • Análisis de la situación social, política y economía en el país y su posible repercusión en la empresa.
    • Evaluación cuanti y cualitativa de la información que sobre la empresa aparece en los distintos medios.
    • Organizaciones de celebraciones y aniversarios.
    • Actividad de lobby con la autoridad pública.
    Actividad que desarrolla el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas
    • Estudios de rumores
    • Encuesta de opinión pública
    • Auditoría de comunicaciones.
    • Preparación de carteleras
    • Cursos periódicos de capacitación en RR.PP. dirigidos a concesionarios, representantes, recepcionistas, vendedores.
    • Relación con la comunidad y sus líderes
    • Donaciones.
    • Preparación del presupuesto anual del departamento
    • Participación en congresos y convenciones.
    • Fomento de actividades deportivas de los Públicos Internos.
    Actividad que desarrolla el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas
    • Staff: es una función de asesoría, sugiere pero no ejecuta.
    • 2. RR.PP Asesora desde el directorio, G. General: cumple la función staff, sugiere, pero no ejecuta. Asesora en 2 niveles, la desventaja es que no puede ejecutar (escucha todo).
    Donde se ubica el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas 3. A nivel departamental: estamos en una función lineal: Ventaja: hay ejecuciones Desventajas: no tiene la información anterior   4. Función descentralizada: cada gerencia tiene un área que le pertenece a PR. Desventaja: en cada uno de las gerencias, las Relaciones Públicas están a cargo y cada gerente quiere que el profesional trabaje para él y se pierde el objetivo estratégico. Donde se ubica el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas 5. Función lineal, con el staff se combinan ambas Desventaja: todas, las RR.PP dependen de una sola gerencia y trabaja para esta. 6. Función Staff: al Directorio, General, departamento de RR. PP combina función lineal, a nivel departamental con una triple funcional gerente de RR.PP le llega información de primera, asesoramiento máximo. Donde se ubica el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ESTRUCTURA PROCESAL: Responde al I.P.C.E.: Donde se ubica el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ESTRUCTURA DIFERENCIAL Está dividido en 2 sectores: Públicos: se ocupa de todo lo relacionado con los Públicos Medios: se ocupa de todo lo relacionado con los medios (eventos, que convocan a los medios) Donde se ubica el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ESTRUCTURA FUNCIONAL Dividido por funciones o actividades diferentes, lo que más se utiliza en la organización. Donde se ubica el departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas
    • El departamento de RRPP constituye un equipo de colaboradores, o sea que son públicos internos como los demás empleados de la organización. Cuando el departamento de RR.PP pide la colaboración de las demás personas la va a obtener mejor por medio de una consulta externa.
    • Tienen un conocimiento profundo de la organización la conoce por que pertenecen a ella. Un consultor externo hay muchas cosas que no entiende. Puede partir de un principio equivocado.
    • Es más economíco que una consultora, el departamento del departamento cobra lo mismo por cualquier actividad, gana un sueldo.
    • Siempre esta a disposición de la organización (el consultor, a veces no esta)
      Ventajas del Departamento de PR
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas   Desventajas del Departamento de PR
    • Subjetividad, así como forma parte del equipo y conoce la organización le resulta difícil tomar distancia y ser objetivo, para una toma de decisiones o evaluación.
    • Tiene menos contacto externo con el exterior, cae en la rutina, perdida de creatividad.
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas Consultoras La función de estas consiste en proveer servicios específicos, técnicos y creativos por parte de un individuo o grupo de individuos cualificados en razón de su experiencia y formación a un cliente. A su vez el cliente es una organización de individuos o grupos de individuos que contratan los servicios profesionales de una asesoría externa de RR.PP para el logro de un programa adecuado con fines de asesoramiento o para llevar a cabo una actividad por un período de tiempo según términos vinculantes previamente negociados entre la asesoría y el cliente.
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ¿Para que se contrata una consultora externa? La consultora puede hacer todas las actividades de un departamento de RR.P. Estas se contratan cuando lo que buscan es especialización u objetividad. Especialización: porque la consultora se especializa en una actividad en especial Ej: lobby. Objetividad: la consultora tiene la objetividad como una ventaja, por que ve ha estas desde un punto de vista objetivo.
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ¿Como hace las consultoras externa para facturar?
    •  
    • Items a tener en cuenta para cobrar los honorarios:
      • Salario
      • Gastos generales de oficina
      • Gastos particulares de RR.PP
      • Materiales
      • Beneficios
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas   ¿Cómo hace la consultora para facturar a los clientes?
    • Por actividad contratada: las actividades siempre están tarifadas ej: una conferencia de prensa de la organización. Cuando el trabajo es más complejo la tarifa se estructura en función de la demanda del cliente.
    • Abono mensual: el contrato se estipula que tipo de servicio incluye el abono, si el cliente quiere un servicio que no esta dentro del contrato, se paga a parte. 
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ¿Que tiene que tener en cuenta un cliente cuando contrata a una consultora?
    • recomendación
    • trayectoria y prestigio en el mercado
    • por el campo en que se especializa
    • antecedentes en cuanto se haya realizado una actividad semejante a la que pretendemos
    • antecedente y oposición
    • la información: se refiere al origen de la empresa, cual fue su evolución histórica, que tipo de actividad desarrollaba al comienzo y si se diferencia de la actividad que desarrolla actualmente.
    • solicita además el material de comunicación que tenga la empresa: house organ, folleto institucional, manual de prevención , memorias etc.
  • Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas Ventajas y desventajas con respecto a las consultoras
    • Ventajas
    • Objetividad
    • Mayor alcance en sus operaciones
    • Mayor y mejor contrato con la prensa
    • Flexibilidad
    • Mejor acceso a servicio especializado
    •  
    • Desventajas
    • Resistencia al cambio por parte de la organización
    • Desconocimiento de la organización
    • Superficialidad o teorias en sus presupuestos
    • Se informa a través de una persona a pequeños grupos
    • Limitación en sus operaciones por el monto de sus honorarios
  • Eduardo Cano.- GRACIAS!!!