E-commerce : quand et comment recruter son premier salarié ?
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Lors des Journées Oxygène Oxatis 2011, Altaide est intervenu "as usual" comme cabinet de recrutement expert du e-commerce et du web. Dans cette présentation vous trouverez des pistes de réflexion ...

Lors des Journées Oxygène Oxatis 2011, Altaide est intervenu "as usual" comme cabinet de recrutement expert du e-commerce et du web. Dans cette présentation vous trouverez des pistes de réflexion et des solutions à des questions qui viennent trés vite quand on crée son site marchand (valable aussi pour d'autres secteurs) : quand recruter son premier salarié ? quel profil adapté ? comment rédiger une offre d'emploi ? où diffuser votre annonce ? dois je me servir des réseaux sociaux pour recruter ? quelles questions poser en recrutement ? quel timing ?...

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E-commerce : quand et comment recruter son premier salarié ? E-commerce : quand et comment recruter son premier salarié ? Presentation Transcript

  • E-Commerce : quand et comment recruter un premier salarié ? Jacques Froissant www.altaide.com
    • Recrutement en situation d'urgence :
        • Définition de postes floues
        • Consommateur de temps
        • Salaires mal maîtrisés
        • Recrutement par copinage / cooptation
    • Capacité à travailler en équipe sous-estimée :
        • Evaluation individuelle / travail avec vous
    • Gestion des RH souvent mal maîtrisée :
        • Intégration des nouvelles recrues
        • Concentration des décisions
        • Information interne
    Le constat dans le e-Commerce
  • Quand recruter ?
    • Qui a recruté ?
      • dans les 6 premiers mois ?
      • entre 6 et 18 mois ?
      • au-delà de 18 mois ?
    Sondage
    • Réponses
      • Dès que vous avez la tête sous l’eau.
      • Dès que le volume logistique devient assez important pour préférer une embauche à la sous-traitance.
      • Le premier jour du lancement car vous n'irez pas très loin seul !
      • Juste avant le deuxième !
  • Votre eCommerce décolle
    • En plein boom ?
    • Pas le temps
    • Se précipiter
    • Premiers signes + ?
    • Moment délicat
    • Ne pas se noyer
    • Oui mais quel profil ?
    • Phase de démarrage ?
    • Risqué
    • Nécessite des moyens
  • Quel profil recruter ?
  • Quel profil recruter ?
    • Et si c’était un stagiaire ?
      • Mise à jour du site
      • Suivi commandes
      • Support clients
    • Les questions à se poser ?
      • Activités consommatrices de temps ?
      • Logistique externalisée ou non ?
      • Vos points forts ?
      • Conduit souvent à un profil Préparation commandes / relation clients
  • Comment recruter efficacement ?
    • Quel est mon objectif ?
        • Pourquoi je recrute ?
        • Définition des tâches précises à confier
        • Définir les compétences / qualités à avoir plus qu’un profil
        • Quels sont les facteurs clés de la réussite d'une équipe, d'un individu ?
    • Définir à l'avance ses critères d'exigence
    • par fonction et s'y tenir !
    La préparation = clé du succès
    • Que mettre dans une offre de poste ?
        • La présentation de votre e-Commerce
        • Les tâches principales
        • Le profil en accentuant sur les compétences
        • La réalité !!!!
        • Soyez factuel : chiffres, progression…
        • Ce n’est pas un document administratif
    • Quelle offre pour attirer des candidats ?
        • Importance de la localisation
        • Packages envisagés / réalité marché
        • Formation apportée
        • Qualité du coaching
        • Ambiance interne
    La rédaction d’une offre d’emploi
  • Première version offre d’emploi
  • Présentation société : - activité - différenciateurs Titre de poste « vendeur » « mots clés » Mission valorisée tout en étant précis Offre : vos points d’attrait. Pourquoi venir ? Profil axé compétences et qualités Précis et factuel sur conditions de travail Personnalisation
  • Le process de recrutement Phase de Préparation : Définition de poste Facteurs d ’attraction Phase de Recherche : Cooptation/Relation Annonce Réseaux sociaux Cabinet Phase de Recrutement : Premiers entretiens Sélection Prise de références Lettre d ’engagement / Contrat Phase d ’Intégration : Accueil Coaching Formation
  • Comment sourcer le « bon » candidat ?
  • Sourcing classique
    • Cooptation / Appel aux relations
        • Animation de la cooptation : transmission à son réseau, sélection rigoureuse
        • Adapté à premiers salariés
        • Avantages : moins coûteux, intégration équipe
        • Risques : recruter par défaut
    • Recruter par annonces
        • Choix du support : Pole Emploi, presse régionale, annonces web, blogs, écoles
        • Maîtriser le timing : définir à l’avance un calendrier
        • Adapté à : tout profil standard
        • Avantages : coûts modérés, volume candidats
        • Risques : consommateur de temps, aléatoire
  • Utiliser les Réseaux sociaux
  • LinkedIn, Viadeo
    • Créer un profil complet
    • Inviter vos relations
    • Créer le profil de votre entreprise
    • Présenter largement son entreprise
    • Citer le recrutement en cours (poste, localisation…)
    • Mettez à jour régulièrement votre profil
    Donner pour recevoir !
  • Utiliser votre Facebook
  • Twitter : exemple de diffusion d’offre d ’emploi Un potentiel de plus de 12 000 personnes touchées en 15 mn Emetteur
      • Avoir un process standard (20 questions) :
        • Plus beau succès : pourquoi ?
        • Exemple d ’échec : pourquoi ?
        • Classer: réussite perso/carrière salaire – pourquoi ?
        • Que pensez vous de notre site ?
        • Pourquoi nous/ pourquoi vous ?
      • Prendre des notes immédiatement
      • Qualifie-t-il(elle) sa future nouvelle vie ?
      • Quelles sont ses premières questions ?
      • Est-il(elle) venu préparé ?
      • Faites des jeux de rôle !
      • Quel est sa conclusion ?
    Quelques trucs de recruteur en entretien
  • Et n’oubliez pas ! : « Les hommes, seule vraie valeur des sociétés."
  • Questions / Réponses
  • Jacques Froissant / Altaïde [email_address] www.altaide.com http://altaide.typepad.com http://twitter.com/Altaide_JF http://fr.linkedin.com/in/jacquesfroissant/fr www.viadeo.com/fr/profile/jacques.froissant http://www.facebook.com/JacquesFroissant
  • A propos… Altaïde est reconnu comme le spécialiste du recrutement 2.0 . Par son approche originale pour un cabinet de recrutement (utilisation des blogs, des réseaux sociaux, des podcasts,...) et son expertise auprès des sociétés innovantes (éditeurs de logiciels, web 2.0, Telecom mobile,...), Altaïde s’est imposé comme le recruteur des start-up et du web 2.0. Contact : [email_address] Recrutement et Conseil RH : • Executive Search: CEO, CTO, CFO, VP Sales, VP Marketing,.. • Recrutement 2.0 : Ventes, Marketing, Developpement, R&D, Consulting,… • Conseil RH : Externalisation RH, Team Building, Formation et accompagnement au Recrutement 2.0 Bridging France and Silicon Valley : • Business Development for French/US companies