Social Innovation
Business Development
Sesión 1: Concepto de Innovación Social
Garbiñe Henry y Alex Rayón
www.innovacionso...
Objetivos de la Sesión
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Entender el concepto de innovación social
Responder a la necesidad de desarrollar nuevo...
Índice de contenidos
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Innovación social
El cuarto sector
Proyectos y experiencias
Plan económico-financiero para...
Índice de contenidos
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Innovación social
El cuarto sector
Proyectos y experiencias
Plan económico-financiero para...
Innovación social
Algunas noticias

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

5
¿Qué habéis
escuchado/visto?

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

6
Innovación social
Algunas noticias (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

7
Innovación social
Algunas noticias (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

8
Innovación social
Algunas noticias (IV)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Algunas noticias (V)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Algunas noticias (VI)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Algunas noticias (VII)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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¿Qué es innovación?

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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¿Qué es innovación
social?

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Definición
Innovation refers to the capacity to create and implement novel
ideas which are proven to del...
Innovación social
Definición (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Definición (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

17
Innovación social
Definición (IV)
RAE: (Del lat. innovāre). 1. tr. Mudar o alterar algo, introduciendo
novedades
Aplicado ...
Innovación social
Definición (V)
“La innovación es transitar por caminos que otros nunca antes
transitaron”

Social Innova...
Innovación social
Definición (VI)

In general, social innovation can
be defined as new responses to
pressing social demand...
Innovación social
Definición (VII)

No existe una definición consensuada de
Innovación Social
Al ser un concepto de recien...
Innovación social
Definición (VIII)

¿Qué es?
Actividades y servicios novedosos
Intervenciones sociales
Nuevos modelos de ...
Innovación social
Definición (IX)

¿Por quién?
Generalista
Vinculado a organizaciones sociales

Social Innovation Business...
Innovación social
Definición (X)

¿Para qué?
Solucionar problemas sociales (reactivo)
Aprovechar oportunidades (proactivo)...
Innovación social
Definición (XI)

¿Ámbitos clave?
Ámbitos específicos o de transformación
general de la sociedad

Social ...
Innovación social
Definición (XII)

“The ability to turn good ideas into deliverable solutions—the
distinguishing feature ...
…. education, health,
nutrition, water, energy,
housing, technology, credit,
property rights, etc.

Social Innovation Busi...
Innovación social
Definición (XIII)

“Identify practical solutions to social problems by
combining innovation, resourceful...
Innovación social
Definición (XIV)

“An extraordinary individual with unprecedented
ideas for change in his or her communi...
Innovación social
¿Qué es?

Tradicionalmente, la innovación ha sido enfocada
desde una perspectiva económica y tecnológica...
Innovación social
Dimensiones

Dimensiones del Emprendimiento Social (Fuente: Nicholls y Cho, 2006)

Social Innovation Bus...
Innovación social
Dimensiones (II)

No existe una disciplina que pueda apropiarse de la
Innovación Social, que trasciende ...
Innovación social
Perspectivas
(Source: Social Innovation, New Perspectives by Ana Vale, Societade e Trabalho Booklets 12-...
Innovación social
Perspectivas (II)
2) Focusing on the strengths of individuals and communities rather
than on their weakn...
Innovación social
Perspectivas (III)
3) Capitalising on the diversity of ethnicities, ages, religions, gender,
etc. and no...
Innovación social
Perspectivas (IV)
4) Developing a holistic approach rather than fragmented responses
to people’s diverse...
Innovación social
Perspectivas (V)
5) Reinforcing and extending partnerships rather than having each
organisation individu...
Innovación social
Perspectivas (VI)
6) Collaborative working and networking as ways to stimulate social
innovation

Fuente...
Innovación social
Perspectivas (VII)
7) Creating outreach solutions based in the local community rather
than global soluti...
Innovación social
Perspectivas (VIII)
8) Investing more in cooperation than in competition

Fuente: http://www.amazon.com/...
Innovación social
Perspectivas (IX)
9) Mainstreaming and sustaining social innovation in order to
optimise investment in n...
Innovación social
Perspectivas (X)
10) Valuing not only certifiable skills but also new skills associated
with the innovat...
Innovación social
Perspectivas (XI)
11) Recognising and valuing social artists

Social Innovation Business Development - D...
Innovación social
Perspectivas (XII)
12) Putting in place a new governance for learning

Fuente: greenbiz.com

Social Inno...
Innovación social
¿Qué es una empresa social?

?
Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

45
Innovación social
¿Qué es una empresa social? (II)
A social business/social enterprise is an undertaking:
whose primary ob...
Innovación social
Cadena de valor

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Cadena de valor (III)

Fuente: https://www.ashoka.org/sites/ashoka/files/HVC.jpg

Social Innovation Busi...
Innovación social
Cómo desarrollar la innovación social
Parece compartido que existe una cierta descoordinación en lo que
...
Innovación social
Cómo desarrollar la innovación social (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación S...
Innovación social
Barreras

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
La economía social en Europa

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
La economía social en Europa (II)
Social economy in the European Union
10 % of the European economy (GDP...
Innovación social
La economía social en Europa (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
La economía social en Europa (IV)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
La economía social en Europa (V)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
La economía social en Europa (VI)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
La economía social en Europa (VII)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

5...
Innovación social
La economía social en Europa (VIII)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

...
Innovación social
Economías inclusivas

“If the EU is to succeed in its ambition
to become a smart, sustainable,
inclusive...
Innovación social
Economías inclusivas (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Economías inclusivas (III)

Suele entenderse por economía inclusiva
aquella cuya regulación evita la
exc...
Innovación social
Economías inclusivas (IV)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Economías inclusivas (V)
Chapter 1. Social Economy Organisations in the Theory of the Firm
Chapter 2. Th...
Innovación social
Resumiendo

“DOING good is in high demand. According
to a recent survey by Net Impact, an industry
assoc...
Innovación social
Resumiendo (II)

“POLICYMAKERS on both sides of the Atlantic
are keen on a new approach to alleviating
s...
Innovación social
Resumiendo (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Resumiendo (IV)
Social innovation gains support in Europe

People-centered innovation
Participatory proc...
¿Y cómo empezamos
a innovar
socialmente? :-)
Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Innovación social
Resumiendo (V)

“Social innovators are
comfortable working with
uncertainty, without
blueprints, roadmap...
Innovación social
Resumiendo (VI)

“Social entrepreneurship is not about elitist
fellowships, conferences, summits,
accele...
Innovación social
Resumiendo (VII)
“You don't solve poverty with money. You solve poverty with agency”

Social Innovation ...
Innovación social
Resumiendo (VIII)

"The ultimate measure of a man is not where he
stands in moments of comfort and conve...
Índice de contenidos
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Innovación social
El cuarto sector
Proyectos y experiencias
Plan económico-financiero para...
El cuarto sector
Introducción

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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El cuarto sector
Introducción (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

76
El cuarto sector
Introducción (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

77
El cuarto sector
Tendencias
Tendencia de las empresas del Primer Sector

Social Innovation Business Development - Deusto I...
El cuarto sector
Tendencias (II)
Tendencia de las empresas del Tercer Sector

Social Innovation Business Development - Deu...
El cuarto sector
Atributos

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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El cuarto sector
Representación

Fuente: http://nooventures.edublogs.org/2008-01-16-corporate-design-the-missing-business-...
El cuarto sector
Representación (II)

Fuente: http://www.managementexchange.com/hack/develop-support-dna-new-capitalism

S...
El cuarto sector
Representación (III)

Fuente: http://www.barnhartlawplc.com/practice-areas/industries-focus-areas/fourth-...
El cuarto sector
Antecedentes
Tercer Sector como concepto englobador (Pearce, 2003)

Social Innovation Business Developmen...
El cuarto sector
Retos
One of the key leadership challenges of our time is to find new ways
to harness the innovation, tec...
El cuarto sector
Retos (II)

“With a few notable exceptions, relatively little
analysis has been done on the linkages betw...
El cuarto sector
Agentes clave
Considerando la Investigación en Innovación Social como un input
de la cadena de valor de l...
El cuarto sector
Agentes clave (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

88
El cuarto sector
Agentes clave (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

89
El cuarto sector
Agentes clave (IV)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

90
El cuarto sector
Agentes clave (V)

Fuente: http://www.ideafoundry.org/intersector/Resources.html

Social Innovation Busin...
El cuarto sector
Agentes clave (VI)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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El cuarto sector
Ámbitos de actuación

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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El cuarto sector
Ámbitos de actuación (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

94
El cuarto sector
Ámbitos de actuación (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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El cuarto sector
Ámbitos de actuación (IV)
Las empresas, pueden apoyar el emprendimiento social de tres
formas, obteniendo...
El cuarto sector
Ámbitos de actuación (V)
1) Inversión directa

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación...
El cuarto sector
Ámbitos de actuación (VI)
2) Apoyando la creación de un ecosistema institucional

Social Innovation Busin...
El cuarto sector
Ámbitos de actuación (VII)
3) Organización interna favorable

Social Innovation Business Development - De...
Índice de contenidos
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Innovación social
El cuarto sector
Proyectos y experiencias
Plan económico-financiero
Port...
Proyectos y experiencias
Introducción
“For corporations, working with social entrepreneurs can be one of the most
effectiv...
Proyectos y experiencias
Introducción (II)

“Businesses can enter these markets more efficiently, and they
can provide a m...
Proyectos y experiencias
Introducción (III)
Evolución del número de pliegos de contratación con criterios éticos
(Fuente: ...
Proyectos y experiencias
Beneficios mútuos
(Nelson, J and Zadek, S. Partnership Alchemy. The Copenhagen Center, 2001)

1) ...
Proyectos y experiencias
Beneficios mútuos (II)
2) Improved operational efficiency
Achieving reduced costs, increased proc...
Proyectos y experiencias
Beneficios mútuos (III)
3) Organizational innovation
Helping the organization to develop new, cre...
Proyectos y experiencias
Beneficios mútuos (IV)
4) Better access to information
Learning about the people or communities i...
Proyectos y experiencias
Beneficios mútuos (V)
5) Product and service innovation
Partnerships can create openings for the ...
Proyectos y experiencias
Beneficios mútuos (VI)
6) Enhanced reputation and credibility
Building better relationships with ...
Proyectos y experiencias
Beneficios mútuos (VII)
7) Creation of a stable society
This is in the critical long-term interes...
Proyectos y experiencias
Por el mundo...

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Proyectos y experiencias
Por el mundo... (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

112
Proyectos y experiencias
Por el mundo... (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

113
Proyectos y experiencias
Por el mundo... (IV)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Proyectos y experiencias
Por el mundo... (V)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

115
Proyectos y experiencias
Por el mundo... (VI)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Proyectos y experiencias
Por el mundo... (VII)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Proyectos y experiencias
Por el mundo... (VIII)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Proyectos y experiencias
Por el mundo... (IX)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Proyectos y experiencias
Por el mundo... (X)

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Por el mundo... (XI)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Proyectos y experiencias
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Proyectos y experiencias
Por el mundo... (XIII)

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Proyectos y experiencias
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Proyectos y experiencias
Por el mundo... (XV)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Proyectos y experiencias
… y en casa

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Proyectos y experiencias
… y en casa (II)

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Proyectos y experiencias
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Proyectos y experiencias
… y en casa (IV)

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Proyectos y experiencias
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Proyectos y experiencias
… y en casa (VI)

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Proyectos y experiencias
… y en casa (VII)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Índice de contenidos
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Innovación social
El cuarto sector
Proyectos y experiencias
Plan de negocio social
Portale...
Plan de negocio social
Utilidades plan de negocio
La utilidad del Plan de Negocio es doble:
Internamente: coherencia, efic...
Plan de negocio social
Pasos
10) Presupuestos
9) Forma jurídica
8) Otros costes y cálculo del resultado
7) Recursos Humano...
Plan de negocio social
Planificación vs. plan de negocio

"El plan no sirve para nada, pero la
planificación es esencial”
...
Plan de negocio social
Al final, todo es diseño
Diseñar...
la organización
la estrategia
el modelo de negocio
los procesos...
Plan de negocio social
Elementos

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Plan de negocio social
Desarrollo

Modelo
de negocio

Resumen
ejecutivo
Plan
comercial

Plan
operaciones
Plan
personal

Pl...
Plan de negocio social
Piezas: Plan económico-financiero
Plan de
inversión
Previsión
ventas

Balance
Situación
Plan
financ...
Plan de negocio social
¿Por qué es necesario?

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

142
Plan de negocio social
¿Por qué es necesario? (II)
Sin duda, el incremento de las aportaciones externas de recursos,
públi...
Plan de negocio social
¿Por qué es necesario? (III)
Por todo ello, es necesario que las organizaciones refuercen sus
dinám...
Plan de negocio social
¿Por qué es necesaria? (IV)
Por otro lado, a excepción de las grandes organizaciones que cuentan
co...
Plan de negocio social
¿Por qué es necesaria? (V)
Así, estre taller está dirigido principalmente a estas pequeñas y
median...
Plan de negocio social
¿Qué es?

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Plan de negocio social
Importancia
Por otro lado, las organizaciones del tercer sector necesitan llevar
una adecuada gesti...
Plan de negocio social
Principios
1) Principio de transparencia
La confianza y credibilidad social depositada depende en g...
Plan de negocio social
Principios (II)
2) Principio de sostenibilidad
Un propósito básico es su continuidad mientras perdu...
Plan de negocio social
Principios (III)
3) Principio de las tres Es

Social Innovation Business Development - Deusto Innov...
Plan de negocio social
Herramientas

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Plan de negocio social
Herramientas (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Plan de negocio social
Herramientas (III)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Plan de negocio social
Procesos
1) El proceso de administración y control interno económico
2) El proceso contable
3) El p...
Plan de negocio social
Procesos (II)

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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Plan de negocio social
Procesos (III)
1) Proceso de administración y control interno económico
Paso 1. Organización y cent...
Plan de negocio social
Procesos (IV)
1) Proceso de administración y control interno económico
Paso 1. Organización y centr...
Plan de negocio social
Procesos (V)
1) Proceso de administración y control interno económico
Paso 2. Registro de los docum...
Plan de negocio social
Procesos (VI)
1) Proceso de administración y control interno económico
Paso 3. Clasificación y arch...
Plan de negocio social
Procesos (VII)
2) Proceso contable
“La contabilidad es una herramienta de gestión económica que
per...
Plan de negocio social
Procesos (VIII)
2) Proceso contable
Los informes que se obtienen sirven como medio de información
y...
Plan de negocio social
Procesos (IX)
2) Proceso contable
El ciclo contable o ejercicio contable

Social Innovation Busines...
Plan de negocio social
Procesos (X)
2) Proceso contable
Tipos de contabilidad

Social Innovation Business Development - De...
Plan de negocio social
Procesos (XI)
2) Proceso contable
Las cuentas anuales, tal y como recoge el Nuevo Plan General
Cont...
Plan de negocio social
Procesos (XII)
2) Proceso contable
Balance de Situación
El Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviemb...
Plan de negocio social
Procesos (XIII)
2) Proceso contable
Balance de Situación

Social Innovation Business Development - ...
Plan de negocio social
Procesos (XIV)
2) Proceso contable
Cuenta de Pérdidas y Ganancias
El Real Decreto 1514/2007, de 16 ...
Plan de negocio social
Procesos (XV)
2) Proceso contable
Cuenta de Pérdidas y Ganancias

Social Innovation Business Develo...
Plan de negocio social
Procesos (XVI)
2) Proceso contable
Estado de Cambios en el Patrimonio Neto

Social Innovation Busin...
Plan de negocio social
Procesos (XVII)
2) Proceso contable
Estado de Flujos de Efectivo

Social Innovation Business Develo...
Plan de negocio social
Procesos (XVIII)
2) Proceso contable
Informe presupuestario
Previsión de gastos presupuestarios de ...
Plan de negocio social
Procesos (XIX)
2) Proceso contable
Todos estos informes o documentos contables finales, a pesar de
...
Plan de negocio social
Procesos (XX)
2) Proceso contable

Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Socia...
Plan de negocio social
Procesos (XXI)
2) Proceso contable
Único e integrado, y ayudará a la organización a:
Disponer en cu...
Plan de negocio social
Procesos (XXII)
3) Proceso de planificación y control financiero
Planificar a medio y largo plazo, ...
Plan de negocio social
Procesos (XXIII)
3) Proceso de planificación y control financiero

Social Innovation Business Devel...
Plan de negocio social
Procesos (XXIV)
3) Proceso de planificación y control financiero

Social Innovation Business Develo...
Plan de negocio social
Procesos (XXV)
3) Proceso de planificación y control financiero

Social Innovation Business Develop...
Plan de negocio social
Procesos (XXVI)
3) Proceso de planificación y control financiero

Social Innovation Business Develo...
Plan de negocio social
Procesos (XXVII)
3) Proceso de planificación y control financiero

Social Innovation Business Devel...
Plan de negocio social
Procesos (XXVIII)
4) Proceso de análisis, seguimiento y evaluación (continuo)
Para revisar los meca...
Plan de negocio social
Procesos (XXIX)
4) Proceso de análisis, seguimiento y evaluación (continuo)
A la hora de analizar y...
Plan de negocio social
Procesos (XXX)
4) Proceso de análisis, seguimiento y evaluación (continuo)
Los indicadores no deben...
Plan de negocio social
Procesos (XXXI)
4) Proceso de análisis, seguimiento y evaluación (continuo)
Se debe elegir los indi...
Plan de negocio social
Factores Claves de Éxito
1) Contar con el apoyo y apuesta del órgano de gobierno
2) Adoptar una act...
Plan de negocio social
Factores Claves de Éxito (II)
6) Garantizar unos pasos mínimos necesarios en la administración y
co...
Plan de negocio social
Factores Claves de Éxito (III)
10) Establecer, y si es necesario diseñar, un sistema de indicadores...
Índice de contenidos
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Innovación social
El cuarto sector
Proyectos y experiencias
Plan de negocio social
Portale...
Portales de ayuda proyectos sociales
Portal de ayudas del Ministerio del Industria, Energía y Turismo
[online]. URL:
http:...
Portales de ayuda proyectos sociales
Portal de ayudas Diputación de Gipuzkoa
http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalS...
Portales de ayuda proyectos sociales
Buscador de subvenciones por comunidad autónoma pero para
asociaciones, ONGs, etc. [O...
Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
“For most of human history, reality was
nature... Then reality became technics,
tools, and things made be men... Now
reali...
Copyright (c) 2012 Alex Rayón Jerez
This work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licen...
Profesor: Ing. Alex Rayón Jerez
Bilbao, November 2012
Facultad de Ingeniería, ESIDE
Universidad de Deusto
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Desarrollo de negocios de Innovación Social

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El objetivo de esta sesión, impartida en la Universidad de Deusto el 26 de Noviembre del 2012, es entender el concepto de innovación social, así como responder a la necesidad de desarrollar nuevos productos, servicios y empresas que den soluciones a los retos sociales actuales. Para ello, se estudiarán y conocerán proyectos orientados a buscar nuevos modelos basados en la innovación social, así como se aprenderá a conocer cómo gestionar un emprendimiento social a través de los cuadros económico-financieros más importantes.

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Desarrollo de negocios de Innovación Social

  1. 1. Social Innovation Business Development Sesión 1: Concepto de Innovación Social Garbiñe Henry y Alex Rayón www.innovacionsocial.deusto.es Deusto Innovación Social 26 de Noviembre del 2012 Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  2. 2. Objetivos de la Sesión     Entender el concepto de innovación social Responder a la necesidad de desarrollar nuevos productos, servicios y empresas que den soluciones a los retos sociales actuales Estudiar y conocer proyectos orientados a buscar nuevos modelos basados en la innovación social Conocer cómo gestionar un emprendimiento social a través de los cuadros económico-financieros más importantes Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  3. 3. Índice de contenidos      Innovación social El cuarto sector Proyectos y experiencias Plan económico-financiero para mi ONL Portales de ayuda para proyectos sociales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  4. 4. Índice de contenidos      Innovación social El cuarto sector Proyectos y experiencias Plan económico-financiero para mi ONL Portales de ayuda para proyectos sociales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  5. 5. Innovación social Algunas noticias Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 5
  6. 6. ¿Qué habéis escuchado/visto? Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 6
  7. 7. Innovación social Algunas noticias (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 7
  8. 8. Innovación social Algunas noticias (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 8
  9. 9. Innovación social Algunas noticias (IV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 9
  10. 10. Innovación social Algunas noticias (V) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 10
  11. 11. Innovación social Algunas noticias (VI) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 11
  12. 12. Innovación social Algunas noticias (VII) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 12
  13. 13. ¿Qué es innovación? Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 13
  14. 14. ¿Qué es innovación social? Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 14
  15. 15. Innovación social Definición Innovation refers to the capacity to create and implement novel ideas which are proven to deliver value Social refers to the kind of value that innovation is expected to deliver: a value that is less concerned with profit and more with issues such as quality of life, solidarity and well-being So, Social Innovation is about developing innovative solutions and new forms of organisation and interactions to tackle social issues Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 15
  16. 16. Innovación social Definición (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 16
  17. 17. Innovación social Definición (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 17
  18. 18. Innovación social Definición (IV) RAE: (Del lat. innovāre). 1. tr. Mudar o alterar algo, introduciendo novedades Aplicado al emprendimiento... Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado Generalmente (cof, cof), se comienza una obra porque hay algo nuevo que hacer Ergo, se innova al emprender Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 18
  19. 19. Innovación social Definición (V) “La innovación es transitar por caminos que otros nunca antes transitaron” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 19
  20. 20. Innovación social Definición (VI) In general, social innovation can be defined as new responses to pressing social demands, which affect the process of social interactions. It is aimed at improving human well-being. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 20
  21. 21. Innovación social Definición (VII) No existe una definición consensuada de Innovación Social Al ser un concepto de reciente concepción, a nivel internacional, los diferentes centros o agentes de referencia la definen de manera particular Tampoco hay consenso en los principales elementos que definen la innovación social Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 21
  22. 22. Innovación social Definición (VIII) ¿Qué es? Actividades y servicios novedosos Intervenciones sociales Nuevos modelos de negocio Identificación de problemas y búsqueda de soluciones Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 22
  23. 23. Innovación social Definición (IX) ¿Por quién? Generalista Vinculado a organizaciones sociales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 23
  24. 24. Innovación social Definición (X) ¿Para qué? Solucionar problemas sociales (reactivo) Aprovechar oportunidades (proactivo) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 24
  25. 25. Innovación social Definición (XI) ¿Ámbitos clave? Ámbitos específicos o de transformación general de la sociedad Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 25
  26. 26. Innovación social Definición (XII) “The ability to turn good ideas into deliverable solutions—the distinguishing feature of an entrepreneur—has never been more important to the success of business and society. Innovation is the lifeblood of corporate competitiveness, value creation and sustainable growth. It is also vital to solving many of the major environmental and social challenges that our world faces – from global warming to poverty and the lack of access to livelihood opportunities, education, health, nutrition, water, energy, housing, technology, credit, property rights and other essential goods, services and resources that underpin such poverty.” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 26
  27. 27. …. education, health, nutrition, water, energy, housing, technology, credit, property rights, etc. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 27
  28. 28. Innovación social Definición (XIII) “Identify practical solutions to social problems by combining innovation, resourcefulness and opportunity. Deeply committed to generating social value, these entrepreneurs identify new processes, services, products or unique ways of combining proven practice with innovation, driving through patternbreaking approaches to seemingly intractable social issues. Most importantly, they act as social alchemists, converting under-utilized resources into productive assets by working with, and motivating, groups of people and communities.” Schwab Foundation for Social Entrepreneurship Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 28
  29. 29. Innovación social Definición (XIV) “An extraordinary individual with unprecedented ideas for change in his or her community. The job of the social entrepreneur is to recognize when a part of society is stuck and to provide new ways to get it unstuck. He or she finds what is not working and solves the problem by changing the system, spreading the solution and persuading entire societies to take new leaps.” Bill Drayton, Ashoka Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 29
  30. 30. Innovación social ¿Qué es? Tradicionalmente, la innovación ha sido enfocada desde una perspectiva económica y tecnológica (I+D) Las transformaciones sociales que origina y que inciden directamente en el devenir de una Sociedad han quedado de lado La Innovación Social ha conseguido hacerse un hueco en las agendas de las organizaciones y agentes Tanto de ámbito privado como de ámbito público Sin embargo, aún no se ha conformado un Sistema Integrado de la Innovación Social Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 30
  31. 31. Innovación social Dimensiones Dimensiones del Emprendimiento Social (Fuente: Nicholls y Cho, 2006) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 31
  32. 32. Innovación social Dimensiones (II) No existe una disciplina que pueda apropiarse de la Innovación Social, que trasciende de las temáticas de las ciencias sociales y determinados síntomas de necesidad social La falta de apropiación de la Innovación Social por alguna disciplina o agente concreto, enriquece la posibilidad de crear grupos de trabajo supra disciplinares, pero a su vez dificulta la definición de líneas y articulación de estrategias transversales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 32
  33. 33. Innovación social Perspectivas (Source: Social Innovation, New Perspectives by Ana Vale, Societade e Trabalho Booklets 12- 2009) 1) Solutions must focus on the beneficiaries and be created with them, preferably by them, and never without them Fuente: langwitches.org Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 33
  34. 34. Innovación social Perspectivas (II) 2) Focusing on the strengths of individuals and communities rather than on their weaknesses La capacidad de las personas con discapacidad Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 34
  35. 35. Innovación social Perspectivas (III) 3) Capitalising on the diversity of ethnicities, ages, religions, gender, etc. and not just combating discrimination Fuente: ateneodigital.com Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 35
  36. 36. Innovación social Perspectivas (IV) 4) Developing a holistic approach rather than fragmented responses to people’s diverse problems Fuente: colectivosandia.org Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 36
  37. 37. Innovación social Perspectivas (V) 5) Reinforcing and extending partnerships rather than having each organisation individually handling ‘its’ services and ‘its’ responsibilities Fuente: playbackonline.ca Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 37
  38. 38. Innovación social Perspectivas (VI) 6) Collaborative working and networking as ways to stimulate social innovation Fuente: campoverdad.blogspot.com Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 38
  39. 39. Innovación social Perspectivas (VII) 7) Creating outreach solutions based in the local community rather than global solutions, remote from people and communities Fuente: http://www.docnews.fr/definitions-marketing/marketing-glocal,211.html Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 39
  40. 40. Innovación social Perspectivas (VIII) 8) Investing more in cooperation than in competition Fuente: http://www.amazon.com/Co-Opetition-Revolution-Combines-Competition-Cooperation/dp/0385479506 Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 40
  41. 41. Innovación social Perspectivas (IX) 9) Mainstreaming and sustaining social innovation in order to optimise investment in new solutions and multiply their added value Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 41
  42. 42. Innovación social Perspectivas (X) 10) Valuing not only certifiable skills but also new skills associated with the innovation and the discovery of what’s new, what has future and what works Fuente: seniorsaloud.blogspot.com Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 42
  43. 43. Innovación social Perspectivas (XI) 11) Recognising and valuing social artists Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 43
  44. 44. Innovación social Perspectivas (XII) 12) Putting in place a new governance for learning Fuente: greenbiz.com Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 44
  45. 45. Innovación social ¿Qué es una empresa social? ? Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 45
  46. 46. Innovación social ¿Qué es una empresa social? (II) A social business/social enterprise is an undertaking: whose primary objective is to achieve social impact rather than generating profit for owners and shareholders which uses its surpluses mainly to achieve these social goals which is managed by social entrepreneurs in an accountable, transparent and innovative way, in particular by involving workers, customers and stakeholders affected by its business activity Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 46
  47. 47. Innovación social Cadena de valor Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 47
  48. 48. Innovación social Cadena de valor (III) Fuente: https://www.ashoka.org/sites/ashoka/files/HVC.jpg Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 48
  49. 49. Innovación social Cómo desarrollar la innovación social Parece compartido que existe una cierta descoordinación en lo que podríamos considerar la dicotomía investigación-innovación Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 49
  50. 50. Innovación social Cómo desarrollar la innovación social (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 50
  51. 51. Innovación social Barreras Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 51
  52. 52. Innovación social La economía social en Europa Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 52
  53. 53. Innovación social La economía social en Europa (II) Social economy in the European Union 10 % of the European economy (GDP) More than 11 millions of workers, 6 % of total employment Social Entrepreneurship in the European Union 7.5 % of the active population in Finland, 5.7 % in the United Kingdom, 5.4 % in Slovenia, 4.1 % in Belgium, 3.3 % in Italy, 3.1 % in France, etc. 1 out of 4 new enterprise set-up every year in the European Union, and up to 1 out of 3 in Finland, France and Belgium Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 53
  54. 54. Innovación social La economía social en Europa (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 54
  55. 55. Innovación social La economía social en Europa (IV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 55
  56. 56. Innovación social La economía social en Europa (V) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 56
  57. 57. Innovación social La economía social en Europa (VI) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 57
  58. 58. Innovación social La economía social en Europa (VII) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 58
  59. 59. Innovación social La economía social en Europa (VIII) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 59
  60. 60. Innovación social Economías inclusivas “If the EU is to succeed in its ambition to become a smart, sustainable, inclusive and innovative economy and society, as stated in the EU2020 Strategy, it should effectively mobilise all its resources and assets, including social enterprises.” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 60
  61. 61. Innovación social Economías inclusivas (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 61
  62. 62. Innovación social Economías inclusivas (III) Suele entenderse por economía inclusiva aquella cuya regulación evita la exclusión social y, por contra, favorece la participación de todos sus integrantes en el sistema económico y en sus beneficios. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 62
  63. 63. Innovación social Economías inclusivas (IV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 63
  64. 64. Innovación social Economías inclusivas (V) Chapter 1. Social Economy Organisations in the Theory of the Firm Chapter 2. The Social Economy in the New Political Economic Context Chapter 3. The Role of the Social Economy in Development Chapter 4. Social Enterprises, Institutional Capacity, and Social Exclusion Chapter 5. The Social Economy: Diverse Approaches and Practices in Europe and Canada Chapter 6. The Social Economy in Central East and South East Europe Chapter 7. A Supportive Framework for Social Economy Organisations Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 64
  65. 65. Innovación social Resumiendo “DOING good is in high demand. According to a recent survey by Net Impact, an industry association, more than 70% of college students and 50% of workers are looking for jobs with social impact. Nearly 60% of students are even willing to take pay cut in order to work for a company that represents their values.” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 65
  66. 66. Innovación social Resumiendo (II) “POLICYMAKERS on both sides of the Atlantic are keen on a new approach to alleviating society's troubles. On July 22nd Barack Obama's administration listed the first 11 investments by its new Social Innovation Fund (SIF). About $50m of public money, more than matched by $74m from philanthropic foundations, will be given to some of America's most successful nonprofit organisations” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 66
  67. 67. Innovación social Resumiendo (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 67
  68. 68. Innovación social Resumiendo (IV) Social innovation gains support in Europe People-centered innovation Participatory process to find new strategies for difficult problems Promoting growth and well-being not only for, but also with citizens Social innovation is by nature experimental, cross cutting, collaborative & dispersed Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 68
  69. 69. ¿Y cómo empezamos a innovar socialmente? :-) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 69
  70. 70. Innovación social Resumiendo (V) “Social innovators are comfortable working with uncertainty, without blueprints, roadmaps or clear-cut business planes” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 70
  71. 71. Innovación social Resumiendo (VI) “Social entrepreneurship is not about elitist fellowships, conferences, summits, accelerators, coworking spaces, or contests. Social entrepreneurship is not about charity or even about philanthropy, and it's certainly not about wealth redistribution. Social entrepreneurship is about opportunity and power distribution” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 71
  72. 72. Innovación social Resumiendo (VII) “You don't solve poverty with money. You solve poverty with agency” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 72
  73. 73. Innovación social Resumiendo (VIII) "The ultimate measure of a man is not where he stands in moments of comfort and convenience, but where he stands at times of challenge and controversy. The true neighbor will risk his position, his prestige, and even his life for the welfare of others. In dangerous valleys and hazardous pathways, he will lift some bruised and beaten brother to a higher and more noble life." Dr. Martin Luther King, Strength to Love. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 73
  74. 74. Índice de contenidos      Innovación social El cuarto sector Proyectos y experiencias Plan económico-financiero para mi ONL Portales de ayuda para proyectos sociales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  75. 75. El cuarto sector Introducción Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 75
  76. 76. El cuarto sector Introducción (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 76
  77. 77. El cuarto sector Introducción (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 77
  78. 78. El cuarto sector Tendencias Tendencia de las empresas del Primer Sector Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 78
  79. 79. El cuarto sector Tendencias (II) Tendencia de las empresas del Tercer Sector Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 79
  80. 80. El cuarto sector Atributos Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 80
  81. 81. El cuarto sector Representación Fuente: http://nooventures.edublogs.org/2008-01-16-corporate-design-the-missing-business-and-public-policy-issue-of-our-time-by-marjorie-kelly-and-allen-white/ Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 81
  82. 82. El cuarto sector Representación (II) Fuente: http://www.managementexchange.com/hack/develop-support-dna-new-capitalism Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 82
  83. 83. El cuarto sector Representación (III) Fuente: http://www.barnhartlawplc.com/practice-areas/industries-focus-areas/fourth-sector-social-enterprise Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 83
  84. 84. El cuarto sector Antecedentes Tercer Sector como concepto englobador (Pearce, 2003) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 84
  85. 85. El cuarto sector Retos One of the key leadership challenges of our time is to find new ways to harness the innovation, technology, networks and problemsolving skills of the private sector, in partnership with others, to support international development goals. And to do so in a manner that makes sound business sense, and does not replace or undermine the role of government. Business leaders have a growing interest, both in terms of risk management and harnessing new opportunities, to get engaged. Partnering for Success: Business perspectives on multi-stakeholder partnerships The World Economic Forum, the International Business Leaders Forum, and the CSR Initiative, Kennedy School of Government, Harvard, January 2005. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 85
  86. 86. El cuarto sector Retos (II) “With a few notable exceptions, relatively little analysis has been done on the linkages between these two trends and between the corporate leaders and social entrepreneurs that drive them. This is especially the case in developing countries where there are both enormous development needs and great opportunities for increasing engagement between corporations and social entrepreneurs.” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 86
  87. 87. El cuarto sector Agentes clave Considerando la Investigación en Innovación Social como un input de la cadena de valor de la Innovación Social, se pueden identificar: Agentes de investigación Agentes en el análisis de la realidad Agentes en el ámbito de la formación Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 87
  88. 88. El cuarto sector Agentes clave (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 88
  89. 89. El cuarto sector Agentes clave (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 89
  90. 90. El cuarto sector Agentes clave (IV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 90
  91. 91. El cuarto sector Agentes clave (V) Fuente: http://www.ideafoundry.org/intersector/Resources.html Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 91
  92. 92. El cuarto sector Agentes clave (VI) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 92
  93. 93. El cuarto sector Ámbitos de actuación Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 93
  94. 94. El cuarto sector Ámbitos de actuación (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 94
  95. 95. El cuarto sector Ámbitos de actuación (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 95
  96. 96. El cuarto sector Ámbitos de actuación (IV) Las empresas, pueden apoyar el emprendimiento social de tres formas, obteniendo un beneficio mútuo: 1) Inversión directa 2) Apoyando la creación de un ecosistema institucional 3) Organización interna favorable Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 96
  97. 97. El cuarto sector Ámbitos de actuación (V) 1) Inversión directa Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 97
  98. 98. El cuarto sector Ámbitos de actuación (VI) 2) Apoyando la creación de un ecosistema institucional Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 98
  99. 99. El cuarto sector Ámbitos de actuación (VII) 3) Organización interna favorable Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 99
  100. 100. Índice de contenidos      Innovación social El cuarto sector Proyectos y experiencias Plan económico-financiero Portales de ayuda para proyectos sociales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  101. 101. Proyectos y experiencias Introducción “For corporations, working with social entrepreneurs can be one of the most effective ways to make a difference in the communities in which they work. These alliances can prove valuable not only in terms of strengthening the company’s reputation and in some cases developing new markets and competitive advantage, but also in providing an opportunity for corporate leaders to learn from their counterparts in the social sector. As corporations are increasingly tasked with managing and influencing a broader set of stakeholders, they have a great deal to learn from social entrepreneurs who possess remarkable skills and experience in building support and driving action from a diverse set of constituents. At the same time, social entrepreneurs have much to gain from working more closely with corporate leaders. Non-profits that have developed strong alliances with corporations have benefited from their strategic advice, access to networks, marketing and branding opportunities, and of course funding.” Elizabeth Riker, Portfolio Manager at New Profit Inc. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 101
  102. 102. Proyectos y experiencias Introducción (II) “Businesses can enter these markets more efficiently, and they can provide a more integrated solution to low-income clients, by partnering with citizen sector organizations ‘along the value chain’ [of product and service development, production, distribution and logistics, sales and marketing, and financing]. On the other hand, social entrepreneurs and their organizations can develop and test new ways to significantly increase their social impact by leveraging the core competencies of businesses, while creating a sustainable source of revenue for their organizations.” Ashoka Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 102
  103. 103. Proyectos y experiencias Introducción (III) Evolución del número de pliegos de contratación con criterios éticos (Fuente: Programa de Compra Pública Responsable de IDEAS) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 103
  104. 104. Proyectos y experiencias Beneficios mútuos (Nelson, J and Zadek, S. Partnership Alchemy. The Copenhagen Center, 2001) 1) Development of human capital Creating new opportunities for training, mentoring, exchanges, incentive programmes, awareness raising, volunteering and leadership development Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 104
  105. 105. Proyectos y experiencias Beneficios mútuos (II) 2) Improved operational efficiency Achieving reduced costs, increased process efficiency and better service delivery. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 105
  106. 106. Proyectos y experiencias Beneficios mútuos (III) 3) Organizational innovation Helping the organization to develop new, creative ways of operating to meet complex challenges and opportunities. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 106
  107. 107. Proyectos y experiencias Beneficios mútuos (IV) 4) Better access to information Learning about the people or communities in which an institution (business, government or NGO) is operating and delivering products and services. This can help the institution in question to improve service delivery, but also to improve risk management and conflict prevention measures. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 107
  108. 108. Proyectos y experiencias Beneficios mútuos (V) 5) Product and service innovation Partnerships can create openings for the more effective and responsive design and delivery of goods and services. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 108
  109. 109. Proyectos y experiencias Beneficios mútuos (VI) 6) Enhanced reputation and credibility Building better relationships with key stakeholder groups which are benefiting directly or indirectly from the partnerships Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 109
  110. 110. Proyectos y experiencias Beneficios mútuos (VII) 7) Creation of a stable society This is in the critical long-term interest of business and a direct objective of government and many NGOs. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 110
  111. 111. Proyectos y experiencias Por el mundo... Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 111
  112. 112. Proyectos y experiencias Por el mundo... (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 112
  113. 113. Proyectos y experiencias Por el mundo... (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 113
  114. 114. Proyectos y experiencias Por el mundo... (IV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 114
  115. 115. Proyectos y experiencias Por el mundo... (V) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 115
  116. 116. Proyectos y experiencias Por el mundo... (VI) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 116
  117. 117. Proyectos y experiencias Por el mundo... (VII) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 117
  118. 118. Proyectos y experiencias Por el mundo... (VIII) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 118
  119. 119. Proyectos y experiencias Por el mundo... (IX) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 119
  120. 120. Proyectos y experiencias Por el mundo... (X) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 120
  121. 121. Proyectos y experiencias Por el mundo... (XI) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 121
  122. 122. Proyectos y experiencias Por el mundo... (XII) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 122
  123. 123. Proyectos y experiencias Por el mundo... (XIII) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 123
  124. 124. Proyectos y experiencias Por el mundo... (XIV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 124
  125. 125. Proyectos y experiencias Por el mundo... (XV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 125
  126. 126. Proyectos y experiencias Por el mundo... (XV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 126
  127. 127. Proyectos y experiencias … y en casa Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 127
  128. 128. Proyectos y experiencias … y en casa (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 128
  129. 129. Proyectos y experiencias … y en casa (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 129
  130. 130. Proyectos y experiencias … y en casa (IV) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 130
  131. 131. Proyectos y experiencias … y en casa (V) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 131
  132. 132. Proyectos y experiencias … y en casa (VI) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 132
  133. 133. Proyectos y experiencias … y en casa (VII) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 133
  134. 134. Índice de contenidos      Innovación social El cuarto sector Proyectos y experiencias Plan de negocio social Portales de ayuda para proyectos sociales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  135. 135. Plan de negocio social Utilidades plan de negocio La utilidad del Plan de Negocio es doble: Internamente: coherencia, eficacia, rigor y posibilidades de éxito Externamente: espléndida carta de presentación del proyecto “Es mejor perder tiempo que dinero” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 135
  136. 136. Plan de negocio social Pasos 10) Presupuestos 9) Forma jurídica 8) Otros costes y cálculo del resultado 7) Recursos Humanos 6) Comunicación 5) Financiación de la inversión 4) Necesidades de inversión 3) Mercado 2) Productos/servicios 1) Búsqueda de información Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 136
  137. 137. Plan de negocio social Planificación vs. plan de negocio "El plan no sirve para nada, pero la planificación es esencial” (Dwight Eisenhower, 1890 - 1969) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 137
  138. 138. Plan de negocio social Al final, todo es diseño Diseñar... la organización la estrategia el modelo de negocio los procesos de negocio los proyectos los equipos de trabajo etc. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 138
  139. 139. Plan de negocio social Elementos Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 139
  140. 140. Plan de negocio social Desarrollo Modelo de negocio Resumen ejecutivo Plan comercial Plan operaciones Plan personal Plan inversiones Plan económicofinanciero “Emprendedor es aquel que tiene una visión única sobre una idea común” Plan jurídicomercantil Calendario Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social Resumen y anexos 140
  141. 141. Plan de negocio social Piezas: Plan económico-financiero Plan de inversión Previsión ventas Balance Situación Plan financiación Previsión tesorería Análisis proyecto Cuenta PyG Plan de gastos Plan económicofinanciero Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 141
  142. 142. Plan de negocio social ¿Por qué es necesario? Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 142
  143. 143. Plan de negocio social ¿Por qué es necesario? (II) Sin duda, el incremento de las aportaciones externas de recursos, públicos y privados, constituye una oportunidad para el cumplimiento de su misión, siempre que las organizaciones establezcan relaciones coherentes con sus valores y que éstas no impliquen la adopción de comportamientos que comprometan su sostenibilidad a largo plazo Pero supone también afrontar una serie de problemas desde el punto de vista de la gestión económico-financiera (incertidumbre, inestabilidad, riesgo de dependencia de un único financiador, tensiones de tesorería, etcétera), que es necesario gestionar adecuadamente Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 143
  144. 144. Plan de negocio social ¿Por qué es necesario? (III) Por todo ello, es necesario que las organizaciones refuercen sus dinámicas de planificación, organización y control económicofinanciero, y desarrollen formas de pensar y gestionar sus recursos orientadas a garantizar su sostenibilidad Económica Social Medioambiental … como una condición necesaria para cumplir con su misión Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 144
  145. 145. Plan de negocio social ¿Por qué es necesaria? (IV) Por otro lado, a excepción de las grandes organizaciones que cuentan con equipos específicos de gestión económico-financiera, esta área de gestión se encuentra diluida en trabajos de administración, centrándose exclusivamente en el registro de entradas y salidas de dinero, sin apenas planificación y control a medio y largo plazo Además, la mayoría de organizaciones, carecen de personal y recursos para garantizar unos mínimos adecuados en su gestión económico-financiera Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 145
  146. 146. Plan de negocio social ¿Por qué es necesaria? (V) Así, estre taller está dirigido principalmente a estas pequeñas y medianas organizaciones, que son las que más dificultades puede encontrar en la organización, planificación y control de sus recursos económicos Y concretamente se espera que permita a las entidades: Reflexionar sobre la necesidad e importancia de realizar una adecuada gestión económico-financiera Adquirir una visión global de la dimensión económica de la organización y de los procesos fundamentales asociados a su gestión Establecer algunos aspectos claves a considerar y ofrecer algunas herramientas útiles para la mejora continua de su gestión económico-financiera Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 146
  147. 147. Plan de negocio social ¿Qué es? Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 147
  148. 148. Plan de negocio social Importancia Por otro lado, las organizaciones del tercer sector necesitan llevar una adecuada gestión económico-financiera para hacer frente a algunos aspectos que caracterizan a gran parte de las organizaciones del sector, tales como: Dependencia económica de financiación ajena, principalmente pública Alto nivel de incertidumbre en relación a su nivel de ingresos y derivado de esto, la difícil estabilidad económica de sus proyectos y por tanto, de la propia organización Asunción de continúas tensiones en su tesorería Poca capacidad de adaptación ante imprevistos de carácter económico Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 148
  149. 149. Plan de negocio social Principios 1) Principio de transparencia La confianza y credibilidad social depositada depende en gran medida del nivel de transparencia en la gestión de la organización La aplicación de criterios de transparencia ha de ser un criterio fundamental en la gestión y, muy especialmente, en la gestión de los recursos económicos y deberá estar presente en la forma de hacer y actuar de cada una de las acciones y procesos de la organización Constituye además un instrumento de autorregulación porque permite a la organización y a su entorno comprobar en qué medida las decisiones y comportamientos que ésta adopta son coherentes con su misión Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 149
  150. 150. Plan de negocio social Principios (II) 2) Principio de sostenibilidad Un propósito básico es su continuidad mientras perdure el fin social para el que fueron creadas y su contribución a la sostenibilidad del sistema en el que operan Por ello, se torna necesario Realizar un análisis de viabilidad económico-financiera de las actividades, planes de financiación y una estrategia de diversificación de sus fuentes de financiación Disponer de un órgano de gobierno que apueste por un modelo de gestión sostenible y una estructura organizacional capaz de sustentarlo Desarrollar actividades, proyectos y/o programas sostenibles a nivel social, económico y medioambiental y habilidades para la correcta comunicación y promoción social de los mismos Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 150
  151. 151. Plan de negocio social Principios (III) 3) Principio de las tres Es Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 151
  152. 152. Plan de negocio social Herramientas Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 152
  153. 153. Plan de negocio social Herramientas (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 153
  154. 154. Plan de negocio social Herramientas (III) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 154
  155. 155. Plan de negocio social Procesos 1) El proceso de administración y control interno económico 2) El proceso contable 3) El proceso de planificación y control financiero 4) El análisis, seguimiento y evaluación, como proceso continuo Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 155
  156. 156. Plan de negocio social Procesos (II) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 156
  157. 157. Plan de negocio social Procesos (III) 1) Proceso de administración y control interno económico Paso 1. Organización y centralización de la información económica disponible. Paso 2. Registro de los documentos económicos. Paso 3. Clasificación y archivo de los documentos económicos. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 157
  158. 158. Plan de negocio social Procesos (IV) 1) Proceso de administración y control interno económico Paso 1. Organización y centralización de la información económica disponible Facturas, recibos, tickets o justificantes de gastos Emisión de facturas o justificantes de ingresos Nóminas y seguros sociales, así como seguros de personas voluntarias Impresos de liquidación con Hacienda Pública como la declaración de IVA, declaración de IRPF, Impuesto de Sociedades, etc. Justificaciones de pago de las personas socias y donaciones Convenios colaboración con entidades privadas, públicas o particulares Notificaciones de la concesión de ayudas públicas o privadas Memorias y justificaciones económicas de proyectos, servicios o programas Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 158
  159. 159. Plan de negocio social Procesos (V) 1) Proceso de administración y control interno económico Paso 2. Registro de los documentos económicos Aplicando obligatoriamente los siguientes principios contables Entidad en funcionamiento: se considera que la gestión de la entidad continuará en un futuro previsible. Devengo: contabilizar el ingreso con independencia del cobro. Uniformidad: aplicarse de manera uniforme para hechos económicos que sean similares Prudencia: prudente en las estimaciones y valoraciones a realizar en condiciones de incertidumbre. No compensación: no podrán compensarse las partidas del activo y del pasivo o las de gastos e ingresos Importancia relativa: no aplicación estricta de algunos de los principios y criterios contables cuando la importancia relativa en términos cuantitativos o cualitativos de la variación sea escasamente significativa Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 159
  160. 160. Plan de negocio social Procesos (VI) 1) Proceso de administración y control interno económico Paso 3. Clasificación y archivo de los documentos económicos Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 160
  161. 161. Plan de negocio social Procesos (VII) 2) Proceso contable “La contabilidad es una herramienta de gestión económica que permite el registro sistemático y ordenado de los hechos económicos acontecidos en la organización, en base a unos principios y normas de valoración contable determinados, a partir del cual se obtiene la imagen fiel del patrimonio, de la situación financiera y de los resultados de la organización; es decir, nos ayuda a conocer, interpretar y mostrar la realidad económica y financiera de una organización” Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 161
  162. 162. Plan de negocio social Procesos (VIII) 2) Proceso contable Los informes que se obtienen sirven como medio de información y por lo tanto, de rendición de cuentas Dicho esto, la información económico-financiera obtenida irá destinada, tanto a los órganos de decisión, personas socias y usuarias, etc. como a agentes externos como, por ejemplo, las instituciones o entidades financiadoras Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 162
  163. 163. Plan de negocio social Procesos (IX) 2) Proceso contable El ciclo contable o ejercicio contable Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 163
  164. 164. Plan de negocio social Procesos (X) 2) Proceso contable Tipos de contabilidad Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 164
  165. 165. Plan de negocio social Procesos (XI) 2) Proceso contable Las cuentas anuales, tal y como recoge el Nuevo Plan General Contable (Real Decreto 1514/2007), a partir de ahora NPGC, comprenden: Balance de Situación Cuenta de Pérdidas y Ganancias Estado de Cambios en el Patrimonio Neto Estado de Flujos de Efectivo Junto con la ya conocida memoria, que completa la información contenida en los anteriores documentos Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 165
  166. 166. Plan de negocio social Procesos (XII) 2) Proceso contable Balance de Situación El Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Plan General de Contabilidad, determina que los elementos del balance son: Activos: bienes, derechos y otros recursos controlados económicamente por la empresa, resultantes de sucesos pasados, de los que se espera que la empresa obtenga beneficios o rendimientos económicos en el futuro. Pasivos: obligaciones actuales surgidas como consecuencia de sucesos pasados, para cuya extinción la empresa espera desprenderse de recursos que puedan producir beneficios o rendimientos económicos en el futuro Patrimonio Neto: aportaciones realizadas, ya sea en el momento de su constitución o en otros posteriores, por sus socios o propietarios, que no tengan la consideración de pasivos, así como los resultados acumulados u otras variaciones que le afecten. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 166
  167. 167. Plan de negocio social Procesos (XIII) 2) Proceso contable Balance de Situación Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 167
  168. 168. Plan de negocio social Procesos (XIV) 2) Proceso contable Cuenta de Pérdidas y Ganancias El Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Plan General de Contabilidad, determina que los elementos de la cuenta de perdidas y ganancias son: Ingresos: incrementos en el patrimonio neto durante el ejercicio, ya sea en forma de entradas o aumentos en el valor de los activos, o de disminución de los pasivos, siempre que no tengan su origen en aportaciones, monetarias o no, de los socios o propietarios. Gastos: decrementos en el patrimonio neto durante el ejercicio, ya sea en forma de salidas o disminuciones en el valor de los activos, o de reconocimiento o aumento del valor de los pasivos, siempre que no tengan su origen en distribuciones, monetarias o no, a los socios o propietarios, en su condición de tales. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 168
  169. 169. Plan de negocio social Procesos (XV) 2) Proceso contable Cuenta de Pérdidas y Ganancias Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 169
  170. 170. Plan de negocio social Procesos (XVI) 2) Proceso contable Estado de Cambios en el Patrimonio Neto Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 170
  171. 171. Plan de negocio social Procesos (XVII) 2) Proceso contable Estado de Flujos de Efectivo Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 171
  172. 172. Plan de negocio social Procesos (XVIII) 2) Proceso contable Informe presupuestario Previsión de gastos presupuestarios de la entidad para el período considerado y los ingresos presupuestarios con los que espera contar para hacer frente a dichos gastos Adicionalmente a lo indicado, el presupuesto de ingresos y gastos del ejercicio debe recoger una descripción de las actividades de la entidad, es decir un presupuesto por programas Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 172
  173. 173. Plan de negocio social Procesos (XIX) 2) Proceso contable Todos estos informes o documentos contables finales, a pesar de que cada uno proporciona una información diferente a la de los otros informes Están directamente relacionados entre sí No es probable que ninguno sirva por sí solo para conseguir un único propósito o contenga toda la información necesaria para los grupos de interés Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 173
  174. 174. Plan de negocio social Procesos (XX) 2) Proceso contable Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 174
  175. 175. Plan de negocio social Procesos (XXI) 2) Proceso contable Único e integrado, y ayudará a la organización a: Disponer en cualquier momento de información económica ordenada sobre el desenvolvimiento económico y financiero de la entidad Servir como fuente de información fiable y comparable frente a terceros y que ayuda a la rendición de cuentas Estudiar y analizar los costes de la organización Estimar el coste económico de cada proyecto, servicio y programa y la distribución porcentual del coste entre los diferentes financiadores Facilitar la toma de decisiones, ya que no solamente ayuda a conocer la situación actual, sino que ayuda a prever situaciones futuras como, por ejemplo, los problemas de tesorería que puedan afectar al futuro y a la viabilidad de los proyectos y de la organización Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 175
  176. 176. Plan de negocio social Procesos (XXII) 3) Proceso de planificación y control financiero Planificar a medio y largo plazo, definiendo el rumbo de la organización, estableciendo las estrategias o rutas a seguir y los objetivos a alcanzar en un período medio de tres a cinco años Planificar a corto plazo: es decir, definir los programas, proyectos o actividades a realizar, los recursos necesarios y cómo conseguirlos para un período medio de uno a dos años (plan operativo o plan de gestión) y elaborar el presupuesto, es decir, convertir en términos monetarios la repercusión económica de los proyectos, servicios o programas mediante la confección del presupuesto anual Controlar las desviaciones o desajustes presupuestarios: a través de un proceso continuo de comparación y análisis de las variaciones o desviaciones producidas entre lo presupuestado y lo realmente acontecido, generalmente mediante controles mensuales, trimestrales o semestrales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 176
  177. 177. Plan de negocio social Procesos (XXIII) 3) Proceso de planificación y control financiero Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 177
  178. 178. Plan de negocio social Procesos (XXIV) 3) Proceso de planificación y control financiero Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 178
  179. 179. Plan de negocio social Procesos (XXV) 3) Proceso de planificación y control financiero Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 179
  180. 180. Plan de negocio social Procesos (XXVI) 3) Proceso de planificación y control financiero Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 180
  181. 181. Plan de negocio social Procesos (XXVII) 3) Proceso de planificación y control financiero Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 181
  182. 182. Plan de negocio social Procesos (XXVIII) 4) Proceso de análisis, seguimiento y evaluación (continuo) Para revisar los mecanismos de control interno dentro la organización Para comparar lo real con lo planificado y reconocer las desviaciones presupuestarias Para evaluar la economía y la eficiencia en el uso de los recursos y la eficacia en el cumplimiento de los objetivos sociales planteados Para establecer líneas de mejora en la gestión de los recursos de la organización Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 182
  183. 183. Plan de negocio social Procesos (XXIX) 4) Proceso de análisis, seguimiento y evaluación (continuo) A la hora de analizar y evaluar la gestión, además de los aspectos que se recogen en el análisis contable, parece necesario introducir otros conceptos adicionales más adecuados asu idiosincrasia Así, aunque existen diferentes aspectos a analizar dentro de la gestión, es importante evaluar, además de la situación económicofinanciera de las organizaciones, el nivel de eficiencia en la gestión de su actividad y el nivel de eficacia en la consecución de sus logros Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 183
  184. 184. Plan de negocio social Procesos (XXX) 4) Proceso de análisis, seguimiento y evaluación (continuo) Los indicadores no deben ser entendidos como un objetivo en sí de la organización sino que deben ser considerados como herramientas para la evaluación de resultados y la toma de decisiones Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 184
  185. 185. Plan de negocio social Procesos (XXXI) 4) Proceso de análisis, seguimiento y evaluación (continuo) Se debe elegir los indicadores que mejor se adaptan a las necesidades de la organización y a los objetivos a medir Para el análisis y evaluación de la información económico-financiera proporcionada por los estados financieros, utilizaremos ratios o indicadores de carácter económico, que nos permiten analizar, básicamente, la solvencia, liquidez, endeudamiento y rentabilidad de la organización Para el análisis y evaluación del estado de liquidación del presupuesto, compararemos lo presupuestado con lo realmente ejecutado, para cada uno de los proyectos, servicios o programas, analizando las causas de las desviaciones presupuestarias. Para el análisis y evaluación de la actividad y sus logros, usaremos indicadores de evaluación de la actividad que nos permitan medir el grado de economía, eficiencia y eficacia con el que se desarrolla la actividad y se cumplen los objetivos de la entidad. Este análisis completará la información que facilitan los estados financieros Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 185
  186. 186. Plan de negocio social Factores Claves de Éxito 1) Contar con el apoyo y apuesta del órgano de gobierno 2) Adoptar una actitud de mejora continua en la gestión de los recursos económico-financieros 3) Garantizar un modelo de gestión sostenible 4) Gestionar bajo el principio de transparencia 5) Gestionar los recursos económico-financieros disponibles con criterios de economía (hacer las cosas con el menor coste posible), eficacia (alcanzar los mayores resultados posibles) y eficiencia Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 186
  187. 187. Plan de negocio social Factores Claves de Éxito (II) 6) Garantizar unos pasos mínimos necesarios en la administración y control interno económico 7) Mostrar la imagen fiel de la entidad 8) Contar con, y si es necesario diseñar, un sistema de contabilidad de costes o contabilidad analítica 9) Elaborar el presupuesto anual Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 187
  188. 188. Plan de negocio social Factores Claves de Éxito (III) 10) Establecer, y si es necesario diseñar, un sistema de indicadores de evaluación que se adapte a las necesidades y objetivos a medir en la organización Solvencia, liquidez, endeudamiento y rentabilidad de la organización se analizará a través de ratios o indicadores de carácter económico El estado de liquidación del presupuesto permitirá comparar lo presupuestado con lo realmente ejecutado y analizar las causas y posibles consecuencias de las desviaciones presupuestarias El nivel de eficiencia en la gestión de su actividad y el nivel de eficacia en la consecución de sus logros se evaluará a través de indicadores de evaluación de la actividad Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 188
  189. 189. Índice de contenidos      Innovación social El cuarto sector Proyectos y experiencias Plan de negocio social Portales de ayuda para proyectos sociales Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  190. 190. Portales de ayuda proyectos sociales Portal de ayudas del Ministerio del Industria, Energía y Turismo [online]. URL: http://www.minetur.gob.es/PortalAyudas/Paginas/index.aspx Portal de ayudas del Gobierno Vasco [online]. URL: http://www.euskadi.net/r33-2328/es/ Portal de ayudas de la Diputación de Bizkaia [online]. URL: http://www.bizkaia.net/home2/Temas/DetalleTema.asp? Tem_Codigo=6889&idioma=CA&dpto_biz=8&codpath_biz=8| 6877|6889 Portal de Ayudas Ayuntamiento de Bilbao [online]. URL: http://www.bilbao.net/cs/Satellite? c=Page&cid=3000094401&language=es&pageid=3000094401&pag ename=Bilbaonet%2FPage%2FBIO_ListadoServicios#aB5 Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 190
  191. 191. Portales de ayuda proyectos sociales Portal de ayudas Diputación de Gipuzkoa http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DMSPortalSubvencionesW EB/inicio.do?boton=pestana&pestana=EMPR Portal de Ayudas Ayuntamiento de Donostia http://www.fomentosansebastian.org/es/servicios/creacion-de-empresa Buscador de Ayudas y Subvenciones [Online]. URL: www.ayudas.net Informes gratis de ayudas y subvenciones [Online]. URL: http://www.einforma.com/servlet/app/portal/goo/prod/INFORMESGRATIS-AYUDAS-SUBVENCIONES/tipo/S/? utm_source=google&utm_term=subvenciones&utm_content=93027 81176&Network=Search&SiteTarget=&gclid=CInT5Jq8t7MCFUpb 3godqVIA2g Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 191
  192. 192. Portales de ayuda proyectos sociales Buscador de subvenciones por comunidad autónoma pero para asociaciones, ONGs, etc. [Online]. URL: http://www.solucionesong.org/subvenciones Financiación comunitaria [Online]. URL: http://www.guiafc.com/convocatorias/orden-alfabetico.html# Información sobre ayudas [Online]. URL: http://www.infoayudas.com/ Webs diversas: obra social La Caixa, BBVA, BBK gobierno vasco etc Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social 192
  193. 193. Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  194. 194. “For most of human history, reality was nature... Then reality became technics, tools, and things made be men... Now reality is primarily the social world experienced through the reciprocal consciousness of self and others.” Daniel Bell, The Coming of Post-Industrial Society (1973) Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  195. 195. Copyright (c) 2012 Alex Rayón Jerez This work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ * Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social
  196. 196. Profesor: Ing. Alex Rayón Jerez Bilbao, November 2012 Facultad de Ingeniería, ESIDE Universidad de Deusto Departamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de Deusto Avda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España Alex Rayón Jerez alex.rayon@deusto.es To contact me, so many ways :-) http://alexrayon.es/alex-rayon-20/ Social Innovation Business Development - Deusto Innovación Social

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