Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans

Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans Alberto Ortiz de Zárate Tercero [email_address] @alorza Barcelona, 3 de desembre de 2009 IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública Reconocimiento 3.0 España CC-BY Generalitat de Catalunya:

¿Puedo aprender con vosotros? CC-BY-NC-SA misterbisson: http://www.flickr.com/photos/maisonbisson/62454764/

caso práctico nº 1

The Flintstones | Los Picapiedra
Primer episodio:
30/09/1960
Primera temporada:
1960-1966
Cadena: ABC
Episodios totales:
166 (1960-2007)
Secuelas:
4 películas
5 telefilmes
10 especiales
Ficha técnica:

The Flintstones | Los Picapiedra Una sociedad del s. XX con herramientas de piedra

The Flintstones | Los Picapiedra Los Picapiedra son fruto de la fascinación por los electrodomésticos en los EE.UU. de los años ‘60. Buena parte de los ‘gags’ son innovaciones en piedra con fuerza animal.

caso práctico nº 2

The Jetsons | Los Supersónicos
Primer episodio:
23/09/1962
Primera temporada:
1962-1963
Cadena: ABC
Episodios totales:
75 (1960-1987)
Secuelas:
4 películas
Ficha técnica:

The Jetsons | Los Supersónicos Una sociedad del s. XX con herramientas electrónicas

The Jetsons | Los Supersónicos Como los Picapiedra, proyecta el típico estilo de vida estadounidense de los ’60 en otra época Buena parte de los ‘gags’ son versiones robóticas de inventos eléctricos ya existentes en el s. XX.

algunas conclusiones

The Flintstones vs. The Jetsons ¿Por qué Los Picapiedra son divertidos? Porque son una sociedad que se adelanta a su tiempo .

The Flintstones vs. The Jetsons ¿Por qué Los Supersónicos no tienen éxito? No es divertido que en el s.XXV la vida sea exactamente igual que en el s.XX. La robótica y la electrónica, por sí solas, son meros complementos decorativos. Es mucho más difícil innovar hacia el futuro que hacia el pasado, pero sólo hacia delante pueden mejorar nuestras vidas.

Conclusiones Digitalizar una Administración obsoleta no produce una Administración moderna No se trata de e-inventar , sino de re-inventar (A.Cornella)

una definición de innovación (gràcies, Jordi)

Innovar = transformar coneixement en valor http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation

Debatiendo con Borges
Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.
Jorge Luis Borges (1988)

la innovación es valor para el usuario

¡pero los libros no nacen en los árboles!

La innovación es un diseño que acierta
toda innovación ha sido diseñada y fabricada
incluso aunque su uso sea diferente a la concepción original
el usuario es quien dice qué es valor
http://www.macronukes.com/javiergarrido.nom.es/weblog/wp-content/uploads/2006/04/dell%20beer.jpg

las tribus de la innovación

La innovación es siempre innovación social
La innovación es un producto social
que depende de personas
que tienen ideas,
que las aplican,
que las hacen disponibles
y que las usan

La tribu del diseño: nacidos para tener ideas

La tribu de la fabricación: el servicio público CC-BY: Item 24092 , City Light Photographic Negatives (Record Series 1204-01), Seattle Municipal Archives .

La tribu del consumo: la ciudadanía CC: http://www.luispita.com/maniasmias/2008_03_01_archivo.html CC-BY-NC: ablaruralparty: http://www.flickr.com/photos/ablaruralparty/2641213277/

Diseño colaborativo
A la hora de tener ideas, todas las tribus son necesarias :
para acertar en el diseño (en cada entorno local)
para que el diseño sea aceptado (dentro y fuera)

Fabricación colaborativa
Características:
Administración proactiva
Ciudadanía cívica
Valores:
Transparencia radical
Participación
Servicio
Desayuno en la cama: una visión compartida entre Administración y ciudadanía CC-BY-SA jujuly: http://www.flickr.com/photos/julianar/3245421011/

Servicios basados en la experiencia del usuario CC-BY-NC-ND jon.arregi: http://www.flickr.com/photos/jon-ntx/2567167789/

Dentro y fuera
Dentro:
comunidades de práctica
Fuera:
innovación colaborativa
CC-BY-NC serafini: http://www.flickr.com/photos/serafa/2590342868/

Comunidades de práctica sin fronteras
¿encontraremos la solución dentro de la organización?
CC-BY-NC-ND ianrthorpe: http://www.flickr.com/photos/61274520@N00/1472084451/

Open Government: servicios públicos abiertos
don’t hate the Government,
become the Government

3 hitos de la innovación colaborativa http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation

retos a corto plazo

proyecto: crear redes

Tecnología: ¿cloud Government?

Tecnología: estandarizar herramientas

Legislación: protección de datos personales

Legislación: propiedad intelectual

Comunicación: modelo bidireccional http://80.34.38.142:8080/cronicadecantabria/noticias/fotos/zapato_periodista.jpg

Comunicación: interlocución distribuida

Gestión del entusiasmo http://www.flickr.com/photos/anguskirk/2684614895/

Ciudadanía: escucha activa

Ciudadanía: implicación no hay buen gobierno sin buenos ciudadanos http://www.flickr.com/photos/ablaeninternet/2436297534/

Del funcionariado Office al funcionariado web escribir calcular presentar buscar leer guardar escuchar relacionarse conversar colaborar WEB 2.0

Valores para la nueva Administración obscenidad claridad transparencia subversión progreso innovación ironía entusiasmo intensidad discrepancia comunidad participación humildad utilidad servicio diversidad inclusión equidad

Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans Alberto Ortiz de Zárate Tercero [email_address] @alorza Barcelona, 3 de desembre de 2009 IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública Reconocimiento 3.0 España Moltes gràcies - Mila esker CC-BY Generalitat de Catalunya:

Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans

by Alberto Ortiz de Zarate on Nov 30, 2009

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