escuchar en la red | publicidad en tiempos revueltos

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presentación en las jornadas de las agencias de publicidad de Bizkaia, el 26/11/08 en el Palacio Euskalduna

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escuchar en la red | publicidad en tiempos revueltos

  1. 1. <ul><ul><li>escuchar en la red: </li></ul></ul><ul><ul><li>abundancia en tiempo de escasez </li></ul></ul><ul><ul><li>Alberto Ortiz de Zárate </li></ul></ul><ul><ul><li>Bilbao, 26/11/2008 </li></ul></ul>XI Jornadas de Marketing y Publicidad de Bizkaia
  2. 2. cómo prosperar en la sociedad de la conversación
  3. 3. <ul><li>Cluetrain Manifesto (1999): </li></ul><ul><li>Los mercados son conversaciones </li></ul><ul><li>Los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos </li></ul><ul><li>Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se producen con una voz humana </li></ul><ul><li>… siguen otras 92 tesis </li></ul>
  4. 4. web 2.0 = web social la gran conversación
  5. 5. no es lo mismo hablar a la red que hablar en la red
  6. 6. <ul><ul><li>escuchar </li></ul></ul><ul><ul><li>enlazar </li></ul></ul><ul><ul><li>compartir </li></ul></ul>
  7. 7. ábrete de orejas
  8. 8. marketing en la sociedad de la conversación: sólo hay que escuchar
  9. 10. ¿qué dicen de ti? ¿dónde lo dicen? usuarios blogs
  10. 11. blogs foros
  11. 12. ¿cuánto se habla de ti?
  12. 14.  mi empresa
  13. 15. RSS: escucha sistemática
  14. 23. RSS: escucha sistemática <ul><li>hábitos de consumo </li></ul><ul><li>campañas publicitarias </li></ul><ul><li>estrategia de marca </li></ul><ul><li>reputación de su empresa </li></ul><ul><li>notoriedad de su empresa </li></ul><ul><li>competencia </li></ul><ul><li>innovación y mejora </li></ul><ul><li>autoridad </li></ul>
  15. 24. cambios en el consumo <ul><li>prosumidores </li></ul><ul><li>ciudadanía hacker </li></ul><ul><li>intercambios p2p </li></ul><ul><li>abundancia </li></ul><ul><li>vida digital </li></ul><ul><li>autoridad meritocrática </li></ul><ul><li>sociedad-red </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  16. 25. prescripción “ la fuente de información de producto más fiable para los consumidores son las propias opiniones de otros usuarios , según declara el 78% de los entrevistados. La segunda son los diarios (63%) y la tercera vuelven a ser las opiniones de otros consumidores vertidas en comentarios y post de los internautas en la red (61%)” según dice Buzzmetrics. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  17. 26. la larga cola La hipersegmentación de nuestras acciones nos permite, por primera vez en la historia, “conversar” directamente con cada cliente de manera individual. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  18. 27. bidireccionalidad <ul><li>La comunicación social tiene dos direcciones. </li></ul><ul><li>Este nuevo paradigma de marketing y comunicación liga profundamente con </li></ul><ul><li>la estrategia general corporativa y </li></ul><ul><li>los procesos de innovación abierta </li></ul>Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  19. 28. rapidez de respuesta Nuestros públicos objetivo están a un click: Los canales de comunicación en redes sociales nos permiten tener armas y comunidades que podemos activar de una manera instantánea en cuestión de segundos en caso de relevancia (positiva o negativa). Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  20. 29. masa crítica de prosumidores España: más de 5.000.000 de internautas tienen perfiles en redes sociales y más de 17.000.000 leen blogs de una manera habitual. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  21. 30. una constatación: una proporción sustantiva de ciudadanos participan en la web 2.0
  22. 31. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  23. 32. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  24. 33. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  25. 34. Usuarios de la web 2.0 9% Productores de contenido a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  26. 35. Usuarios de la web 2.0 9% Productores de contenido a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 <ul><li>Generan: </li></ul><ul><li>artículos en blogs y wikis </li></ul><ul><li>vídeos en youtube </li></ul><ul><li>fotos en flickr </li></ul><ul><li>audio en myspace </li></ul><ul><li>presentaciones en slideshare </li></ul><ul><li>grupos/ causas en facebook </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  27. 36. Usuarios de la web 2.0 9% 15% Productores de contenido Proveedores de feedback a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  28. 37. Usuarios de la web 2.0 9% 15% Productores de contenido Proveedores de feedback a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 <ul><li>Proveen: </li></ul><ul><li>comentarios en blogs </li></ul><ul><li>comentarios por doquier </li></ul><ul><li>evalúan contenidos </li></ul><ul><li>aúpan contenidos </li></ul><ul><li>marcan como favoritos </li></ul><ul><li>guardan y etiquetan </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  29. 38. Usuarios de la web 2.0 9% 15% 25% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  30. 39. Usuarios de la web 2.0 9% 15% 25% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 <ul><li>acceden, leen, miran </li></ul><ul><li>se benefician de la web2.0 </li></ul><ul><li>utilizan contenidos </li></ul><ul><li>utilizan evaluaciones </li></ul><ul><li>dejan rastro </li></ul>
  31. 40. Usuarios de la web 2.0 Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 Usuarios de Internet a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 9% 15% 25% 50%
  32. 41. Usuarios de la web 2.0 Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 Usuarios de Internet a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 <ul><li>no saben qué es web2.0 </li></ul><ul><li>dejan rastro </li></ul><ul><li>proveen input e inteligencia que la web2.0 puede transformar en servicios </li></ul>9% 10% 25% 50%
  33. 42. no existen usuarios pasivos del usuario de Internet todo se aprovecha foto de http:// www.flickr.com / photos /annia316/492668578/
  34. 43. ¿siguen siendo necesarias las agencias?
  35. 45. ¿la conversación es una forma de publicidad? no directamente, pero…
  36. 46. Un blog corporativo
  37. 47. artesano con negocio en la larga cola
  38. 48. hazte con el libro http://blogyempresa.alorza.net
  39. 49. +
  40. 50. <ul><ul><li>escuchar en la red: </li></ul></ul><ul><ul><li>abundancia en tiempo de escasez </li></ul></ul>XI Jornadas de Marketing y Publicidad de Bizkaia <ul><li>Alberto Ortiz de Zárate </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://eadminblog.net </li></ul><ul><li>http://blogyempresa.alorza.net </li></ul><ul><li>http://www.linkedin.com/in/alorza </li></ul><ul><li>http://twitter.com/alorza </li></ul>

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