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escuchar en la red | publicidad en tiempos revueltos
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presentación en las jornadas de las agencias de publicidad de Bizkaia, el 26/11/08 en el Palacio Euskalduna

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  • 1. <ul><ul><li>escuchar en la red: </li></ul></ul><ul><ul><li>abundancia en tiempo de escasez </li></ul></ul><ul><ul><li>Alberto Ortiz de Zárate </li></ul></ul><ul><ul><li>Bilbao, 26/11/2008 </li></ul></ul>XI Jornadas de Marketing y Publicidad de Bizkaia
  • 2. cómo prosperar en la sociedad de la conversación
  • 3. <ul><li>Cluetrain Manifesto (1999): </li></ul><ul><li>Los mercados son conversaciones </li></ul><ul><li>Los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos </li></ul><ul><li>Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se producen con una voz humana </li></ul><ul><li>… siguen otras 92 tesis </li></ul>
  • 4. web 2.0 = web social la gran conversación
  • 5. no es lo mismo hablar a la red que hablar en la red
  • 6. <ul><ul><li>escuchar </li></ul></ul><ul><ul><li>enlazar </li></ul></ul><ul><ul><li>compartir </li></ul></ul>
  • 7. ábrete de orejas
  • 8. marketing en la sociedad de la conversación: sólo hay que escuchar
  • 9.  
  • 10. ¿qué dicen de ti? ¿dónde lo dicen? usuarios blogs
  • 11. blogs foros
  • 12. ¿cuánto se habla de ti?
  • 13.  
  • 14.  mi empresa
  • 15. RSS: escucha sistemática
  • 16.  
  • 17.  
  • 18.  
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23. RSS: escucha sistemática <ul><li>hábitos de consumo </li></ul><ul><li>campañas publicitarias </li></ul><ul><li>estrategia de marca </li></ul><ul><li>reputación de su empresa </li></ul><ul><li>notoriedad de su empresa </li></ul><ul><li>competencia </li></ul><ul><li>innovación y mejora </li></ul><ul><li>autoridad </li></ul>
  • 24. cambios en el consumo <ul><li>prosumidores </li></ul><ul><li>ciudadanía hacker </li></ul><ul><li>intercambios p2p </li></ul><ul><li>abundancia </li></ul><ul><li>vida digital </li></ul><ul><li>autoridad meritocrática </li></ul><ul><li>sociedad-red </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 25. prescripción “ la fuente de información de producto más fiable para los consumidores son las propias opiniones de otros usuarios , según declara el 78% de los entrevistados. La segunda son los diarios (63%) y la tercera vuelven a ser las opiniones de otros consumidores vertidas en comentarios y post de los internautas en la red (61%)” según dice Buzzmetrics. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 26. la larga cola La hipersegmentación de nuestras acciones nos permite, por primera vez en la historia, “conversar” directamente con cada cliente de manera individual. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 27. bidireccionalidad <ul><li>La comunicación social tiene dos direcciones. </li></ul><ul><li>Este nuevo paradigma de marketing y comunicación liga profundamente con </li></ul><ul><li>la estrategia general corporativa y </li></ul><ul><li>los procesos de innovación abierta </li></ul>Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 28. rapidez de respuesta Nuestros públicos objetivo están a un click: Los canales de comunicación en redes sociales nos permiten tener armas y comunidades que podemos activar de una manera instantánea en cuestión de segundos en caso de relevancia (positiva o negativa). Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 29. masa crítica de prosumidores España: más de 5.000.000 de internautas tienen perfiles en redes sociales y más de 17.000.000 leen blogs de una manera habitual. Fuente : http://blog.cink.es/index.php/2008/11/las-cosas-claras-y-el-marketing-espeso/
  • 30. una constatación: una proporción sustantiva de ciudadanos participan en la web 2.0
  • 31. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  • 32. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  • 33. Fuente: Jorge del Río. Atlas de la comunicación blog http://www.lulu.com/browse/book_view.php?fCID=4539487
  • 34. Usuarios de la web 2.0 9% Productores de contenido a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  • 35. Usuarios de la web 2.0 9% Productores de contenido a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 <ul><li>Generan: </li></ul><ul><li>artículos en blogs y wikis </li></ul><ul><li>vídeos en youtube </li></ul><ul><li>fotos en flickr </li></ul><ul><li>audio en myspace </li></ul><ul><li>presentaciones en slideshare </li></ul><ul><li>grupos/ causas en facebook </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 36. Usuarios de la web 2.0 9% 15% Productores de contenido Proveedores de feedback a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  • 37. Usuarios de la web 2.0 9% 15% Productores de contenido Proveedores de feedback a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 <ul><li>Proveen: </li></ul><ul><li>comentarios en blogs </li></ul><ul><li>comentarios por doquier </li></ul><ul><li>evalúan contenidos </li></ul><ul><li>aúpan contenidos </li></ul><ul><li>marcan como favoritos </li></ul><ul><li>guardan y etiquetan </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 38. Usuarios de la web 2.0 9% 15% 25% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565
  • 39. Usuarios de la web 2.0 9% 15% 25% Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 <ul><li>acceden, leen, miran </li></ul><ul><li>se benefician de la web2.0 </li></ul><ul><li>utilizan contenidos </li></ul><ul><li>utilizan evaluaciones </li></ul><ul><li>dejan rastro </li></ul>
  • 40. Usuarios de la web 2.0 Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 Usuarios de Internet a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 9% 15% 25% 50%
  • 41. Usuarios de la web 2.0 Productores de contenido Proveedores de feedback Usuarios de contenidos 2.0 Usuarios de Internet a partir de Osimo, D. http:// www.jrc.es / publications / pub.cfm?id =1565 <ul><li>no saben qué es web2.0 </li></ul><ul><li>dejan rastro </li></ul><ul><li>proveen input e inteligencia que la web2.0 puede transformar en servicios </li></ul>9% 10% 25% 50%
  • 42. no existen usuarios pasivos del usuario de Internet todo se aprovecha foto de http:// www.flickr.com / photos /annia316/492668578/
  • 43. ¿siguen siendo necesarias las agencias?
  • 44.  
  • 45. ¿la conversación es una forma de publicidad? no directamente, pero…
  • 46. Un blog corporativo
  • 47. artesano con negocio en la larga cola
  • 48. hazte con el libro http://blogyempresa.alorza.net
  • 49. +
  • 50. <ul><ul><li>escuchar en la red: </li></ul></ul><ul><ul><li>abundancia en tiempo de escasez </li></ul></ul>XI Jornadas de Marketing y Publicidad de Bizkaia <ul><li>Alberto Ortiz de Zárate </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://eadminblog.net </li></ul><ul><li>http://blogyempresa.alorza.net </li></ul><ul><li>http://www.linkedin.com/in/alorza </li></ul><ul><li>http://twitter.com/alorza </li></ul>

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