Comunidades de práctica profesional:una concepción relacional del trabajo público

Comunidades de práctica profesional: una concepción relacional del trabajo público Jornada de Innovación Colaborativa espacios de participación profesional Alberto Ortiz de Zárate Tercero Barrualdeko Eskualdea

Mi cubículo: lugar de paso y relación

Comarca Interior: 75 puntos en el mapa

¿unidos? por ¿carreteras?

Osakidetza: red multinivel

Osakidetza es una red

compuesta de muchas personas

Osakidetza es muchas personas

Osakidetza es ¿cúantas personas?

Osakidetza es

27.000 personas en plantilla

Osakidetza es

+ x.000 sustitutas

Osakidetza es

+ x.000 sustitutas

= 30.000 gutxi gorabehera

Osakidetza es una red de 30.000 personas

de 30.000 personas ,

en su gran mayoría,

trabajadoras del conocimiento

Osakidetza es personas

con conocimiento

Fronteras organizacionales difusas CC: http://www.flickr.com/photos/batintherain/227028853/

Relaciones en red entre múltiples agentes ciudadanos: usuarios pacientes cuidadoras ciudadanos: usuarios pacientes cuidadoras profesionales: de medicina enfermería administración ... profesionales: de medicina enfermería administración ... administración sanitaria administración sanitaria proveedores farmacias y otros agentes privados recursos sociosanitarios y otros del 3er. sector

Conexionismo: aprendizaje como hecho social

CoP: comunidad de práctica

según Wenger, McDermott y Snyder (2002):

«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada»

CoP: comunidad de práctica

según Wenger, McDermott y Snyder (2002):

«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada»

CoP: presupuestos básicos

Tres premisas de una CoP:

Compromiso mutuo : el hecho de que cada miembro de la CP comparta su propio conocimiento y reciba el de los otros

Empresa conjunta : debe tener objetivos y necesidades que cubrir comunes, aunque no homogéneos

Repertorio compartido : con el tiempo va adquiriendo rutinas, palabras, herramientas, maneras de hacer, símbolos o conceptos

Equipo de trabajo vs. CoP

equipo de trabajo

lo crea la dirección

para un proyecto específico

selección de miembros

autoridad formal

estructura fija

fronteras organizacionales

objetivos de la organización

necesidad de consenso

recurso a la autoridad

comunidad de práctica

la crean los propios miembros

para un área de interés

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

objetivos de las personas

permite la discrepancia

recurso a la coordinación

equipo de trabajo

autoridad formal

estructura fija

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

equipo de trabajo

autoridad formal

estructura fija

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

equipo de trabajo

autoridad formal

estructura fija

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

equipo de trabajo

autoridad formal

estructura fija

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

equipo de trabajo

autoridad formal

estructura fija

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

equipo de trabajo

autoridad formal

estructura fija

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

equipo de trabajo

autoridad formal

estructura fija

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

equipo de trabajo

autoridad formal

estructura fija

entrada voluntaria

meritocracia

flexibilidad

interorganizacional

CoP en Atención Primaria

La Atención Primaria se compone de

trabajadores del conocimiento

con fuertes necesidades de aprendizaje

con diversidad de conocimiento y competencia

que aportan valor a procesos multidisciplinares

que trabajan en ubicaciones dispersas

en una organización caracterizada como “burocracia profesional ”

CoP en Atención Primaria

La Atención Primaria se compone de

trabajadores del conocimiento

con fuertes necesidades de aprendizaje

con diversidad de conocimiento y competencia

que aportan valor a procesos multidisciplinares

que trabajan en ubicaciones dispersas

en una organización caracterizada como “burocracia profesional ”

colectivo idóneo para crear CoP’s

La tecnología nos puede ayudar

comunidad de práctica virtual

las comunidades de práctica pueden ser presenciales o virtuales (o mixtas)

una comunidad virtual puede hacer uso de medios:

síncronos : chat, videoconferencia…

asíncronos : enorme cantidad de herramientas

comunicación asíncrona

ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades :

sin límites de espacio y tiempo

debates menos conflictivos

todos tienen la misma posibilidad de participar

visibilidad de las intervenciones

mantener la memoria del grupo

uso de multimedia

coste reducido (incluso gratis)

uso de multimedia

uso de multimedia

uso de multimedia

uso de multimedia

uso de multimedia

uso de multimedia

proyecto: crear redes

proporcionar un soporte tecnológico para el desarrollo de CoP virtuales

dinamizar comunidades y darles apoyo

obtener resultados del trabajo colaborativo

aumentar la relación entre profesionales de la Comarca y con otros profesionales

impartir la formación necesaria

claves para el éxito

comunicación desde el minuto 0 del proyecto

comunicación y más comunicación

liderazgo decidido

identificar comunidades existentes

poner el proyecto al servicio de las comunidades

libertad de uso

dinamización experta

no capitalizar la iniciativa

focalizar en las personas, no en la tecnología

liderazgo decidido

libertad de uso

liderazgo decidido

libertad de uso

liderazgo decidido

libertad de uso

liderazgo decidido

libertad de uso

liderazgo decidido

libertad de uso

liderazgo decidido

libertad de uso

liderazgo decidido

libertad de uso

liderazgo decidido

libertad de uso

mapa mental reflexión en Comarca Interior 11/12/08

condicionantes y objetivos

participantes y comunidades

prestaciones y herramientas

experiencias de éxito y elementos a tener en cuenta

experiencias interesantes

En el área de salud

Sermo (http://www.sermo.com/)

Medting (http://medting.com/)

Patients like me (http://www.patientslikeme.com/)

Ideas para la sanidad pública (http://www.facebook.com/group.php?gid=35388768771)

saludinnova.com (http://www.saludinnova.com)

vi.vu ( http://vi.vu/)

Sociedad canaria de pediatría extrahospitalaria (http://www.sepexpal.org/)

Cuidadoras de Abla (http://www.cuidadoras.net/)

wiki Health 2.0 (http://health20.org/)

…

En otros ámbitos

Programa compartim

Aprendices (http://aprendices.wikispaces.com/)

CoPs de IDeA (UK) (http://www.idea.gov.uk/)

…

mucho que aprender: programa Compartim foto tomada de http://www.slideshare.net/justicia

a manera de resumen

Osakidetza está compuesta de profesionales con necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento

a manera de resumen

la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas

a manera de resumen

la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo

a manera de resumen

merece la pena iniciar proyectos sencillos, con ganancias a corto plazo y que puedan extenderse y evolucionar

a manera de resumen

se debe empezar allá donde existan ya protocomunidades: necesidades y comportamientos ya iniciados

a manera de resumen

se debe empezar allá donde existan ya protocomunidades: necesidades y comportamientos ya iniciados

sería deseable contar con una plataforma tecnológica institucional, pero no es necesaria para dar los primeros pasos

Comunidades de práctica profesional: una concepción relacional del trabajo público mila esker Jornada de Innovación Colaborativa espacios de participación profesional Alberto Ortiz de Zárate Tercero Barrualdeko Eskualdea