Your SlideShare is downloading. ×
אליעזר יגור מנהל אגף מידע ומחשוב
<ul><li>יעדי מערכות מידע ברשות המקומית . </li></ul><ul><li>אסטרטגיה ושיתוף . </li></ul><ul><li>פרויקטים אופייניים . </li><...
<ul><ul><li>תחזוקה ,  תפעול ותמיכה במערכות המידע לכלל היחידותהרשות באופן יעיל וכלכלי ,  תוך תמיכה ביעדים  </li></ul></ul><...
מערכות מידע וטכנולוגיות המידע מלווים ,  תומכים ומקדמים את תהליכי העשייה של הרשות המקומית ובהכרח  יחידת ה -  IT   שותפה לני...
מודל טכנולוגיות המידע תשתית כבילה על מה אני לא אדבר היום  העולם   החיצון העולם   החיצון אינטגרציה בין ישומים מידע ניהולי מ...
מודל טכנולוגיות המידע תשתית כבילה במה נתמקד  העולם   החיצון העולם   החיצון אינטגרציה בין ישומים מידע ניהולי מידע מובנה תמי...
איך אני מוצא.....? אני לא יודע איפה למצוא... אני זקוק למידע על... איפה להתחיל לחפש...? תוכל לעזור לי...? ממסורתיות של  &qu...
עלויות חשיפת דרג  הניהול למידע פשטות וכלים  זמינים מה עושים האחרים  גידול בצרכי המידע
התמקדות בפיתוח ויישום פורטאלים  החלטה
ניהול ידע אגף רווחה – עיריית רמת גן הפרויקט
פורטל רווחה לא רק טכנולוגיה 20.02.2008 &quot;  הדבר החשוב באמת סמוי מן העין &quot;....... מתוך  &quot;  הנסיך הקטן &quot; ...
מחלקת מחשוב עיריית ר &quot; ג אגף הרווחה ומשרד הרווחה עיריית ר &quot; ג שתוף פעולה It  בין משתמשים ל
באר הידע ר &quot; ג כִּי מִן - הַבְּאֵר הַהִוא ,  יַשְׁקוּ הָעֲדָרִים   ( בראשית כ &quot; ט ) הבאר כמקום מפגש ליצירת ידע ט...
תמיד היו תהליכים  של למידה שיחות מסדרון ישיבות צוות מאמרים , אינטרנט , חוקים אייקון  &quot; מידע &quot;- חדש אבולוציה ולא ...
Googling Ourselves
מומחים עונים
מושגים
<ul><li>למה ?   פורטל רווחה הוקם על מנת לסייע לעובד ע &quot; י שיתוף במידע וידע מקצועי עדכני ,  מהימן ומגוון . </li></ul><...
הפורטל מהווה  רק מסגרת לניהול ידע -  מה שחשוב באמת הוא התהליך שנמצא מאחוריו .  עלינו להשקיע  ביצירת מנגנון ניהול ידע יעיל ...
מספר   תושבים -145,229 מספר גמלאים -32,313 מספר ילדים -28,482 מספר משפחות מוכרות -7,847 נתונים כלליים
שיפור איכות החיים והעלאת רווחת התושבים ,  תוך התמקדות בצרכי הלקוח ,  באמצעות שרות  נגיש ,  זמין ,  מקצועי ויעיל  בראיה מער...
אגף הרווחה ברמת גן הינו יחידה מקצועית ,  אשר ייעודה הוא מתן מענה לפרט ,  למשפחה ולקהילה לקידום רווחתם של תושבי העיר -  מתי...
בראש האגף יושבת מנהלת האגף ,  ובאגף  7  מחלקות ובהן  20  יחידות שונות הפועלות בייחודיות פונקציונאלית או אזורית :  בראש כל ...
עקב מורכבות הבעיות ייתכנו תיקי המטופלים במקביל במספר יחידות ,  אדם יכול לעבור תוך התבגרותו / מהלך חייו בין היחידות השונות ...
מבנה פונקציונאלי הלקוח המחלקה  למשאבי  אנוש ושע &quot; ח מחלקת  מועדונים  לגמלאים מחלקת שירותים טיפוליים במשפחה מחלקת התמכ...
מהו ארגון לומד ?   ארגון ,  שאנשיו מרחיבים ללא הרף את יכולתם  לעצב את עתיד הארגון ואת  המציאות הרצויה לארגון ואינם מסתפקים...
בתחילת תהליך הלמידה  20  מנהלים  4  קבוצות למידה כ -80  עובדים ומנהלים ארגון לומד מצוות לומד לארגון לומד
הרכבת צוות לומד ניסוח שאלת  למידה איסוף ידע  קיים ניסוח   מודל טנטטיבי מיסוד הידע למידה  רפלקטיבית מיסוד השיח והלמידה המתו...
מוביל וצוות לומד <ul><li>משאבי אנוש :  הנעת שינוי ארגוני </li></ul><ul><li>מידענות :  ארגון תכנים </li></ul><ul><li>או &qu...
<ul><li>מעוגנת בחזון הארגון הלומד </li></ul><ul><li>מרכזית בחיי הארגון </li></ul><ul><li>מנוסחת בבהירות ומובנת לכל </li></...
שאלת הלמידה כיצד הקשר בין היחידות ברמה מקצועית  , אנושית ומנהלית  , ישפר את  הטיפול בפונים .
ניהול מקרה אסוף ,  מיון ,  הפצה והטמעת ידע שווק ופרסום יחסים פורמאליים   בלתי פורמאליים קבוצות למידה
שפור הקשר בין היחידות ברמה הפורמאלית והבלתי פורמאלית  ,  עשוי לשפר את הלמידה ואת זרימת המידע בין העובדים ולשפר את מתן השרו...
אוירה נינוחה ומזמינה לקהל הפונים יצירת מקום מפגש חברתי בתחומי האגף . פעילות חברתית מאורגנת שתהווה מנוף לשיפור קשרים בלתי פ...
לומדים מנהיגות מהרועים מבצעים ומתכננים מעבר קורה ניהול זמן ב &quot; גלגל  העיתים &quot; צוות  בפעולת ניווטים בשטח קייטרינג...
מיפוי קשרים פורמאלי לא פורמאלי 1-5 לא טוב - מצוין יחידה  4 יחידה  3 יחידה  2 יחידה  1 יחידה  1 יחידה   2 יחידה  3 יחידה  4
תהליך למידה מתרחש כשיש קשרי חילופין בין עובדים הן כתהליך חברתי והן כתהליך פורמאלי ,  מידע הופך לידע ארגוני כאשר משתמשים בו...
יום ניהול ידע
קהילת ידע
אסוף ,  מיון ,  הפצה  והטמעת ידע
&quot; כרטיס ביקור &quot; עובד טכניקות  ומיומנויות בסל הטיפול שלך מומחים  מחוץ  בתוך אגף הרווחה שעזרו לך נסיון תעסוקתי תקן...
<ul><li>למידה מהצלחות של : </li></ul><ul><li>עמיתים בארגון הלומד עמיתים בארגונים דומים </li></ul><ul><li>עובדים בארגונים ש...
סיפורי הצלחה
העלאת קרנה של  הלמידה הארגונית   <ul><ul><li>כל אחד יכול לתרום ,  אין בירוקרטיה </li></ul></ul><ul><ul><li>הפורטל מיועד לכ...
העלאת קרנה של  הלמידה הארגונית   <ul><ul><li>יום  &quot; ניהול ידע &quot;  </li></ul></ul><ul><ul><li>גיבוש  &quot; נאות ק...
ע יריית רמת גן אגף הרווחה כתב מינוי   עו &quot; ס כאחראי תוכן תחום התמכרויות בפורטל רווחה תוקף המינוי מתאריך  1.3.2006-28....
מאמרים ופרויקטים
<ul><li>תחרות פנימית וחיצונית </li></ul><ul><li>משאבים הולכים ופוחתים </li></ul><ul><li>צרכים הולכים וגדלים </li></ul><ul>...
שת &quot; פ ברמה ארצית כִּי מִן - הַבְּאֵר הַהִוא ,  יַשְׁקוּ הָעֲדָרִים   ( בראשית כ &quot; ט ) הבאר כמקום מפגש ליצירת יד...
 
ולסיום  ,  שהוא גם התחלה  ... <ul><li>להיות ארגון לומד הוא תהליך מתמשך ואנו בראשיתו .  </li></ul><ul><li>אנו צריכים להיות ...
תודה על ההקשבה אלון נחמן טלפון : 03-6712147,054-6717817 דואר :  [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

20 2 2008 כנס מערכות מידע 1

1,068

Published on

כנס מנמרי"ים פברואר 2008 בנצרת. הצגתי יחד עם אליעזר יגור את פורטל הרווחה

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,068
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Laney Professional Development Day Spring 2006
  • Transcript of "20 2 2008 כנס מערכות מידע 1"

    1. 1. אליעזר יגור מנהל אגף מידע ומחשוב
    2. 2. <ul><li>יעדי מערכות מידע ברשות המקומית . </li></ul><ul><li>אסטרטגיה ושיתוף . </li></ul><ul><li>פרויקטים אופייניים . </li></ul><ul><li>אגף רווחה בעיריית רמת גן . </li></ul><ul><li>סיכום . </li></ul>עם הפנים למשתמש
    3. 3. <ul><ul><li>תחזוקה , תפעול ותמיכה במערכות המידע לכלל היחידותהרשות באופן יעיל וכלכלי , תוך תמיכה ביעדים </li></ul></ul><ul><ul><li>האסטרטגיים ולשביעות רצון המשתמשים וההנהלה . </li></ul></ul><ul><ul><li>יעוץ להנהלה בכל הקשור לטכנולוגיית המידע . </li></ul></ul><ul><ul><li>סיוע ביישום והפעלת מערכות מידע מקומיות תוך </li></ul></ul><ul><ul><li>שמירה על עקרון האחידות . </li></ul></ul><ul><ul><li>העמדת והפעלת תשתיות הטכנולוגיות הנדרשות . </li></ul></ul><ul><ul><li>קביעת סטנדרטים והנעת אסטרטגיה עיסקית רשותית . </li></ul></ul>
    4. 4. מערכות מידע וטכנולוגיות המידע מלווים , תומכים ומקדמים את תהליכי העשייה של הרשות המקומית ובהכרח יחידת ה - IT שותפה לניהול ולקבלת החלטות אסטרטגיות ברשות המקומית . אסטרטגיה ושיתוף
    5. 5. מודל טכנולוגיות המידע תשתית כבילה על מה אני לא אדבר היום העולם החיצון העולם החיצון אינטגרציה בין ישומים מידע ניהולי מידע מובנה תמיכה בהחלטות ניהול הרשת ואבטחת מידע מתגים ונתבים איחסון שרתים ותחנות עבודה תוכנות תשתית : OS, DB מערכות המשרד הממוחשב מערכות רשותיות תפעוליות מערכות מינהלתיות
    6. 6. מודל טכנולוגיות המידע תשתית כבילה במה נתמקד העולם החיצון העולם החיצון אינטגרציה בין ישומים מידע ניהולי מידע מובנה תמיכה בהחלטות ניהול הרשת ואבטחת מידע מתגים ונתבים איחסון שרתים ותחנות עבודה תוכנות תשתית : OS, DB מערכות המשרד הממוחשב מערכות רשותיות תפעוליות מערכות מינהלתיות
    7. 7. איך אני מוצא.....? אני לא יודע איפה למצוא... אני זקוק למידע על... איפה להתחיל לחפש...? תוכל לעזור לי...? ממסורתיות של &quot; איך להשתמש &quot; בכיוון של &quot; לימוד של תהליכי המידע &quot; ניהול המידע של היום
    8. 8. עלויות חשיפת דרג הניהול למידע פשטות וכלים זמינים מה עושים האחרים גידול בצרכי המידע
    9. 9. התמקדות בפיתוח ויישום פורטאלים החלטה
    10. 10. ניהול ידע אגף רווחה – עיריית רמת גן הפרויקט
    11. 11. פורטל רווחה לא רק טכנולוגיה 20.02.2008 &quot; הדבר החשוב באמת סמוי מן העין &quot;....... מתוך &quot; הנסיך הקטן &quot; אנטואן דה סנט - אכזופרי עיריית ר &quot; ג
    12. 12. מחלקת מחשוב עיריית ר &quot; ג אגף הרווחה ומשרד הרווחה עיריית ר &quot; ג שתוף פעולה It בין משתמשים ל
    13. 13. באר הידע ר &quot; ג כִּי מִן - הַבְּאֵר הַהִוא , יַשְׁקוּ הָעֲדָרִים ( בראשית כ &quot; ט ) הבאר כמקום מפגש ליצירת ידע טיפוח ידע דרך טיפוח האינטראקציה בין אנשים פורטל כבאר מודרנית
    14. 14. תמיד היו תהליכים של למידה שיחות מסדרון ישיבות צוות מאמרים , אינטרנט , חוקים אייקון &quot; מידע &quot;- חדש אבולוציה ולא רבולוציה
    15. 15. Googling Ourselves
    16. 16. מומחים עונים
    17. 17. מושגים
    18. 18. <ul><li>למה ? פורטל רווחה הוקם על מנת לסייע לעובד ע &quot; י שיתוף במידע וידע מקצועי עדכני , מהימן ומגוון . </li></ul><ul><li>למי ? לכלל עובדי האגף– עובדים סוציאליים , עובדי מינהל וזכאות , מנהלים . </li></ul><ul><li>איך ? באמצעות מערכת ממוחשבת . </li></ul>פורטל רווחה
    19. 19. הפורטל מהווה רק מסגרת לניהול ידע - מה שחשוב באמת הוא התהליך שנמצא מאחוריו . עלינו להשקיע ביצירת מנגנון ניהול ידע יעיל כדי שהתוצאה לא תהיה פורטל ריק מתוכן שאינו משמש ככלי אמיתי לקבלת החלטות אפקטיביות . פורטל – עכשיו (?!)
    20. 20. מספר תושבים -145,229 מספר גמלאים -32,313 מספר ילדים -28,482 מספר משפחות מוכרות -7,847 נתונים כלליים
    21. 21. שיפור איכות החיים והעלאת רווחת התושבים , תוך התמקדות בצרכי הלקוח , באמצעות שרות נגיש , זמין , מקצועי ויעיל בראיה מערכתית . חזון אגף הרווחה
    22. 22. אגף הרווחה ברמת גן הינו יחידה מקצועית , אשר ייעודה הוא מתן מענה לפרט , למשפחה ולקהילה לקידום רווחתם של תושבי העיר - מתינוק ועד קשיש , תוך התייחסות ייחודית למגוון הבעיות הנובעות מקשיים פיזיים , רגשיים , תפקודיים ו / או חברתיים . אגף הרווחה - הכרות קצרה
    23. 23. בראש האגף יושבת מנהלת האגף , ובאגף 7 מחלקות ובהן 20 יחידות שונות הפועלות בייחודיות פונקציונאלית או אזורית : בראש כל מחלקה יחידה מנהל / ת הפועלים מול מנהלת האגף . אגף הרווחה
    24. 24. עקב מורכבות הבעיות ייתכנו תיקי המטופלים במקביל במספר יחידות , אדם יכול לעבור תוך התבגרותו / מהלך חייו בין היחידות השונות , לכן חשיבות רבה לאחידות הטיפול ושיתוף פעולה בין היחידות . באגף כ -150 עובדים אגף הרווחה
    25. 25. מבנה פונקציונאלי הלקוח המחלקה למשאבי אנוש ושע &quot; ח מחלקת מועדונים לגמלאים מחלקת שירותים טיפוליים במשפחה מחלקת התמכרויות ותעסוקה מחלקת ילדים נוער ומשפחות מחלקת משאבי קהילה מחלקת רווחת הגמלאי מחלקת נכויות
    26. 26. מהו ארגון לומד ? ארגון , שאנשיו מרחיבים ללא הרף את יכולתם לעצב את עתיד הארגון ואת המציאות הרצויה לארגון ואינם מסתפקים בפעילות לצורך הישרדות . ארגון לומד , מטפח דפוסי חשיבה , המרחיבים את הדעת וגורם לאנשיו לדעת כיצד ללמוד ביחד . פיטר מ . סנג’י - “ הארגון הלומד”
    27. 27. בתחילת תהליך הלמידה 20 מנהלים 4 קבוצות למידה כ -80 עובדים ומנהלים ארגון לומד מצוות לומד לארגון לומד
    28. 28. הרכבת צוות לומד ניסוח שאלת למידה איסוף ידע קיים ניסוח מודל טנטטיבי מיסוד הידע למידה רפלקטיבית מיסוד השיח והלמידה המתודולוגיה
    29. 29. מוביל וצוות לומד <ul><li>משאבי אנוש : הנעת שינוי ארגוני </li></ul><ul><li>מידענות : ארגון תכנים </li></ul><ul><li>או &quot; ש : ביצוע שינויים תהליכיים </li></ul><ul><li>פרוייקטים : הנעת פרוייקט אסטרטגי </li></ul><ul><li>הדרכה : פיתוח ידע ולמידה ארגונית </li></ul><ul><li>מערכות מידע : הקמת פתרונות מיחשובים תומכי ניהול ידע </li></ul>
    30. 30. <ul><li>מעוגנת בחזון הארגון הלומד </li></ul><ul><li>מרכזית בחיי הארגון </li></ul><ul><li>מנוסחת בבהירות ומובנת לכל </li></ul><ul><li>ממוקדת בשיפור השירות לפונים </li></ul><ul><li>ברת השגה </li></ul><ul><li>מעודדת חשיבה ויצירתיות ואינה מסתירה פתרון ידוע מראש </li></ul>שאלת למידה &quot; טובה &quot; ( שאלת מחקר )
    31. 31. שאלת הלמידה כיצד הקשר בין היחידות ברמה מקצועית , אנושית ומנהלית , ישפר את הטיפול בפונים .
    32. 32. ניהול מקרה אסוף , מיון , הפצה והטמעת ידע שווק ופרסום יחסים פורמאליים בלתי פורמאליים קבוצות למידה
    33. 33. שפור הקשר בין היחידות ברמה הפורמאלית והבלתי פורמאלית , עשוי לשפר את הלמידה ואת זרימת המידע בין העובדים ולשפר את מתן השרות לפונים . שיפור אקלים חברתי
    34. 34. אוירה נינוחה ומזמינה לקהל הפונים יצירת מקום מפגש חברתי בתחומי האגף . פעילות חברתית מאורגנת שתהווה מנוף לשיפור קשרים בלתי פורמאליים שיפור אקלים חברתי אבני דרך מפגשי עבודה בין צוותיים
    35. 35. לומדים מנהיגות מהרועים מבצעים ומתכננים מעבר קורה ניהול זמן ב &quot; גלגל העיתים &quot; צוות בפעולת ניווטים בשטח קייטרינג תנ &quot; כי ככה לא בונים רפסודה
    36. 36. מיפוי קשרים פורמאלי לא פורמאלי 1-5 לא טוב - מצוין יחידה 4 יחידה 3 יחידה 2 יחידה 1 יחידה 1 יחידה 2 יחידה 3 יחידה 4
    37. 37. תהליך למידה מתרחש כשיש קשרי חילופין בין עובדים הן כתהליך חברתי והן כתהליך פורמאלי , מידע הופך לידע ארגוני כאשר משתמשים בו באינטראקציה בין אנשים ולאורך זמן . למידה כתהליך חברתי
    38. 38. יום ניהול ידע
    39. 39. קהילת ידע
    40. 40. אסוף , מיון , הפצה והטמעת ידע
    41. 41. &quot; כרטיס ביקור &quot; עובד טכניקות ומיומנויות בסל הטיפול שלך מומחים מחוץ בתוך אגף הרווחה שעזרו לך נסיון תעסוקתי תקן בעירייה מילון מושגים אתרים שימושיים שם , יחידה השכלה , כתובת חוקים תקנות , ספרות שהשפיעה עליך פרויקטים שאתה מעורב כאן וקודם תחומי מומחיות תחביבים שפות
    42. 42. <ul><li>למידה מהצלחות של : </li></ul><ul><li>עמיתים בארגון הלומד עמיתים בארגונים דומים </li></ul><ul><li>עובדים בארגונים שונים המתמודדים עם שאלת למידה דומה </li></ul><ul><li>וכמובן </li></ul><ul><li>עיון בספרות ובאתרי אינטרנט </li></ul>איסוף ידע
    43. 43. סיפורי הצלחה
    44. 44. העלאת קרנה של הלמידה הארגונית <ul><ul><li>כל אחד יכול לתרום , אין בירוקרטיה </li></ul></ul><ul><ul><li>הפורטל מיועד לכו - ו - ו - לם </li></ul></ul><ul><ul><li>תהליך מאתגר חשיבתית ומוציא </li></ul></ul><ul><ul><li>משגרה </li></ul></ul>
    45. 45. העלאת קרנה של הלמידה הארגונית <ul><ul><li>יום &quot; ניהול ידע &quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>גיבוש &quot; נאות קדומים &quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>קרדיט ותגמול </li></ul></ul><ul><ul><li>&quot; כתב מינוי &quot; </li></ul></ul>
    46. 46. ע יריית רמת גן אגף הרווחה כתב מינוי עו &quot; ס כאחראי תוכן תחום התמכרויות בפורטל רווחה תוקף המינוי מתאריך 1.3.2006-28.2.2007 מנהלת האגף מנהל התוכן פורטל רווחה – ס . מנהלת האגף
    47. 47. מאמרים ופרויקטים
    48. 48. <ul><li>תחרות פנימית וחיצונית </li></ul><ul><li>משאבים הולכים ופוחתים </li></ul><ul><li>צרכים הולכים וגדלים </li></ul><ul><li>משימות הולכות וגדלות </li></ul><ul><li>הצורך להתחדש </li></ul><ul><li>עשיית החלטות הנתמכת על ידע </li></ul>למה דווקא עכשיו
    49. 49. שת &quot; פ ברמה ארצית כִּי מִן - הַבְּאֵר הַהִוא , יַשְׁקוּ הָעֲדָרִים ( בראשית כ &quot; ט ) הבאר כמקום מפגש ליצירת ידע טיפוח ידע דרך טיפוח האינטראקציה בין אנשים פורטל כבאר מודרנית
    50. 51. ולסיום , שהוא גם התחלה ... <ul><li>להיות ארגון לומד הוא תהליך מתמשך ואנו בראשיתו . </li></ul><ul><li>אנו צריכים להיות קודם כל ארגון לומד לטובת הלקוחות שלנו . </li></ul><ul><li>להרחיב את מעגלי הלמידה ולכלול בהם לקוחות ועובדים נוספים </li></ul>
    51. 52. תודה על ההקשבה אלון נחמן טלפון : 03-6712147,054-6717817 דואר : [email_address]

    ×