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Estrategia Turismo de Almería

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Plan de estrategia para promocionar el turismo de Almería, a través de los diferentes medios online.

Plan de estrategia para promocionar el turismo de Almería, a través de los diferentes medios online.

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  • 1. Turismo de Almería Estrategia de Comunicación 2010
  • 2.
    • Estado de situación
      • La Ciudad
      • La Marca
    • El Mercado turístico
    • Marco competitivo
    • Análisis DAFO
    • Propuesta de comunicación
    • Posicionamiento
    • Target
      • Primario
      • Secundario
    • Propuesta Única a Comunicar
    • Estrategia creativa
      • Estilo de la comunicación.
      • Acciones a desarrollar.
    • Estrategia de Medios
      • Desarrollo de recursos
      • Internet
        • Análisis
        • Implementación
      • Medios masivos
    • Inversión
    • Estacionalidad de inversión
    • Plan de Medios
    Turismo de Almería
  • 3.
    • Almería es la capital de la provincia , su ciudad más grande y la que posee un mayor patrimonio histórico y cultural.
    • Su Alcazaba es el monumento árabe más extenso de España, y emblema de su riqueza histórica.
    • Es puerta y parte del Parque Natural de Cabo de Gata , y una de los enclaves mas estratégicos para disfrutar de este patrimonio natural.
    • Lo oferta de sol y playa disfruta en el municipio de algunas de las playas más emblemáticas de la provincia.
    • La oferta de Ocio y Servicios es la más extensa y variada de la provincia.
    • Su situación geográfica y excelentes comunicaciones le sitúan en el punto estratégico para disfrutar de todas las posibilidades de la Costa de Almería .
    Turismo de Almería
  • 4. Estado de situación La ciudad
    • En 2009 sigue sin ser un destino turístico preferente en la Costa de Almería.
    • Ni siquiera es una visita obligada para los que pasan una estancia prolongada en los destinos de sol y playa del Levante y Poniente.
    • La ciudad carece de un posicionamiento como destino turístico tanto como ciudad de SOL Y PLAYA,
    • como en el terreno de “visita cultural obligada”.
    • Almería es actualmente sinónimo de “ciudad carente de atractivos” en un entorno de ofertas turísticas con fuertes marcas
    Turismo de Almería
  • 5. Estado de situación Marca Posicionamiento actual: Entorno urbano con escasos atractivos para el visitante. 10 años perdidos El Toyo , un referente que no acaba de consolidarse. La escasa puesta en valor del patrimonio histórico y natural del municipio sigue siendo un lastre para la potenciación de una marca con fuertes atributos. Los atractivos del municipio son escasamente conocidos, al menos bajo la marca “Almería” La apuesta por el denominado “turismo residencial” en la última década ha limitado el crecimiento de la infraestructura hotelera y de servicios. El posicionamiento como destino turístico vacacional se ha visto incluso deteriorado. La gran apuesta del municipio en el terreno turístico ha sido El Toyo. Casi todas sus expectativas se ha visto frustradas a corto plazo. Un lustro después de su lanzamiento sigue siendo una marca turística sin consolidar. Turismo de Almería
  • 6. Mercado Los grandes referentes de la marca Costa de Almería Es el destino con mayor tradición de la provincia. Concentra la mayor oferta hotelera y de servicios de ocio. El Parque Natural de Cabo de Gata es su espacio referencial. El naturismo y las playas vírgenes son también fuertes atributos de su marca. El Poniente: cuenta con un fuerte posicionamiento como destino de Sol y Playa, Golf y deportes náuticos. El Levante: su imagen es la de destino con fuertes atributos naturales. Turismo de Almería
  • 7. Marco competitivo Primario – Grandes Marcas Turísticas del Sureste Español Murcia Málaga Granada Secundario – Otros destinos de la Costa de Almería. Roquetas de Mar El Ejido Vera Mojácar Níjar Turismo de Almería
  • 8. Análisis de la competencia Las Grandes Marcas turísticas del Sureste Son destinos fuertemente consolidados . Tienen una imagen ampliamente difundida internacionalmente . Son referentes en el turismo de Sol, Playa y Golf. Su oferta complementaria cultural y de ocio tiene un fuerte posicionamiento de marca . Poniente y levante de la Costa de Almería Sus propuestas turísticas son esencialmente temáticas (sol y playa, espacios naturales, …). Su oferta complementaria es limitada , sobre todo en lo que ocio y cultura se refiere. Su marca tiene en ocasiones más peso que la del propio entorno en que se encuentra (Costa de Almería): Roquetas de Mar, Vera, Mojácar,… Su imagen se relaciona con un turismo masivo, de nivel medio y medio-bajo. Turismo de Almería
  • 9. Análisis DAFO
    • Oferta de turismo cultural de referencia en la Costa de Almería.
    • Excelentes comunicaciones con los otros destinos provinciales..
    • Parque Natural – Playa – Golf , además de cultura, en el mismo municipio.
    Internos Externos Debilidad de la marca como destino turístico principal, e incluso como visita cultural complementaria. Deterioro de la imagen global de la Costa de Almería tras el estallido de la burbuja inmobiliaria. La débil puesta en valor de los recursos culturales que constituyen el gran valor diferencial de Almería dentro de la marca provincial. Cuenta con un entorno de destinos consolidados de cuya sinergia se puede beneficiar. Saturación de los grandes destinos mediterráneos del sureste, que obliga a mirar hacia localizaciones menos sobreexplotadas, como Almería. El crecimiento de inversión pública en periodos de crisis ofrece una oportunidad para poner en valor el patrimonio histórico y cultural de Almería. La posibilidad de tensiones sociales con la población inmigrante y su repercusión en los medios. Posible afloramiento de irregularidades urbanísticas como la que ocurrió años atrás con el Valle del Almanzora. Turismo de Almería
  • 10. El reposicionamiento de la marca Ciudad de Almería Propuesta comunicacional Turismo de Almería
  • 11. Posicionamiento Actual Almería es una ciudad sin especiales atractivos para quienes visitan otros destinos turísticos del Sureste, e incluso de la Costa de Almería. ¿Por qué quiero posicionarme así? Almería tiene atributos diferenciales que la hacen única. Fue la cuna de la cultura Ibérica, una de las grandes ciudades de Al-Andalus (durante siglos, mayor que Granada) y la ciudad más floreciente de la Andalucía decimonónica, y todo ello se refleja en su patrimonio monumental. Además es puerta y parte del Parque Natural de Cabo de Gata. Deseado Almería es una visita imprescindible para quienes vienen al Sureste español. Posee un patrimonio Cultural, histórico y natural que no te puedes perder. Turismo de Almería
  • 12. Target de comunicación Las personas que eligen como destino turístico el Sureste Español. Primario Encuentran en Internet su principal fuente de información, a la hora de seleccionar su destino turístico y documentarse sobre el mismo. Mayoritariamente hacen sus reservas a través de agencias on line. Valoran de manera creciente la posibilidad de llevar a cabo actividades deportivas y de ocio, en la naturaleza. Su principal motivación es la búsqueda de Sol y Playa, pero demandan cada vez más ofertas culturales complementarias. Desconfían de la prescripción publicitaria y buscan la referenciación entre iguales que les ofrecen los foros y redes sociales Turismo de Almería
  • 13. Como son, como piensan. Buscan descanso, entretenimiento y buen clima. Temen que una mala elección les estropee sus vacaciones. Planifican sus vacaciones durante semanas o meses. Cuando van a comprar el producto saben lo que quieren. Les gusta comparar, y para ello utilizan los recursos que les aporta Internet. No quieren escuchar frases publicitarias sino información y asesoramiento . Valoran mucho la experiencia contada por quienes han visitado el destino con anterioridad. Están dispuestos a valorar y contar su experiencia o futuros visitantes. Proceden del centro y norte peninsular y de países de la unión europea (UK, Alemania, …) Turismo de Almería
  • 14. Target de comunicación
    • Empresarios del sector.
    • Población general de Almería.
    • Medios de Comunicación
    • Líderes de Opinión.
    Secundario Objetivo: Convertirlos en agentes activos de la marca y de su estrategia de comunicación. Contar con su complicidad como agentes de comunicación reticular. Turismo de Almería
  • 15. ¿Dónde queremos llegar? Queremos dotar a la marca Almería de las cualidades que echan en falta muchos visitantes de la Costa de Almería: Historica, monumental, cultural, natural, activa. Convertirla en una visita de referencia para quienes pasan unos días o semanas de vacaciones en el Sureste Español. Facilitarles toda la información que buscan para descubrir y disfrutar de su estancia en la ciudad. Convivir con ellos en los espacios en los que disfrutan preparando su viaje. Convertirnos en acompañante afables y amistosos , que le guían para que tenga la mejor experiencia durante su estancia en la ciudad. Turismo de Almería
  • 16. ¿Cómo llegamos ahí? Almería ha de proponer modos y modelos para disfrutar de su oferta monumental, cultural, natural y de ocio. La comunicación ha de ser el acompañante y amigo del visitante. Debemos estar en los medios en los que el target se comunica , interactuando con él y dando respuestas a sus demandas de información. Lo importante será formar parte de su entorno de comunicación viajera . Descubrirle una ciudad que merece la pena visitar, estando presente en los espacios donde ellos buscan ese tipo de revelaciones. Almería debe presentarse como una ciudad amigable y cercana. Servicial y hospitalaria. Orgullosa de su patrimonio histórico y natural. Y lo debe expresar, con una puesta en valor de sus posibilidades para el visitante. Quien visita Almería encuentra todo el soporte necesario para sacar el mayor partido a su estancia. Turismo de Almería
  • 17. Tono de la comunicación Informativo y práctico , alejado de la palabrería comercial. Amigable y sencillo , coloquial y directo. Diseñado para dar respuesta a las necesidades informativas del visitante. El tono de nuestra comunicación debe reflejar las motivaciones y estados vitales que espera satisfacer el visitante que acude al Sureste. Un tono relajado, tranquilo, divertido, cargado de sorpresas. Almería va a ser el descubrimiento intimo y secreto . La experiencia que nadie que visite el sureste se debería perder. El tono debe convertirse en un código personal. En un dialogo de tu a tu. Turismo de Almería
  • 18. Objetivos de comunicación Lograr presencia en los medios en los que se busca información y se lleva a cabo la contratación de servicios vacacionales. Relacionarse con el target compartiendo con ellos los espacios en los que transmiten sus experiencias viajeras. Motivar a los ciudadanos de Almería, a sus empresas y a las personas que han visitado la ciudad para que se conviertan en agentes activos de la comunicación positiva sobre Almería. Dotarlos de argumentos y herramientas para que esa comunicación se lleve a cabo de forma efectiva. Y puedan decir a los que aún no han visitado la ciudad: ¡Lo que te estás perdiendo! Turismo de Almería
  • 19. PUC Almería, lo que te estás perdiendo La Ciudad de Almería es un tesoro escondido. Poco conocida. Pero con mucho que ofrecerte. Mucha historia. Mucha cultura. Mucha naturaleza. Mucho deporte. Con fascinantes secretos por descubrir. Como la peculiar gastronomía de sus tapas. Como su acogedora oferta vacacional. Como el carácter amigable de sus gentes. Si vienes al Sureste hay algo que no te puedes perder: una vista a la ciudad de ALMERÍA. Propuesta Única a Comunicar Turismo de Almería
  • 20. Plan de acciones prioritarias Propuesta comunicacional Turismo de Almería
  • 21. Acciones a desarrollar
    • Para alcanzar los objetivos de comunicación planteados se desarrollarían acciones de comunicación de carácter sistemático, sistémico y proactivas que responda a las necesidades de la demanda de información de los potenciales visitantes de la ciudad de Almería.
    • Utilizando los siguientes recursos:
    • Desarrollo de soportes de información y presentación de la ciudad.
    • Portal de recursos turísticos.
    • Canales de Información en la WEB2.0
    • Guías y foros viajeros en la Internet.
    • Redes sociales.
    • Marketing viral.
    • Agencias Online.
    • Prensa especializada
    Turismo de Almería
  • 22. 1. Soportes de información Folletos y publicaciones
    • Guía general de Almería
      • 40 páginas
      • Uso:
        • Impresión
        • Edición online ( Ejemplo)
    • Guías temáticas de la ciudad
      • Publicación en Internet:
        • Folletos digitales.
        • Pdfs para descargar o imprimir.
    • Publicación “Almería en imágenes”
      • 80 páginas
      • Edición online Ejemplo 1 – Ejemplo 2
    • Su función será desarrollar una presentación general de la oferta de posibilidades que la ciudad ofrece al visitante.
    • Se distribuirá en Fitur, en las empresas del sector, con personalización de la misma. Y en las oficinas y puntos de información turística.
    • Almería Natural
    • Almería histórica
    • De tapas por Almería
    • Guía de lugares especiales
    • Almería en bici
    • Rutas para descubrir Almería (5 folletos diferentes)
    • Libro online que presenta a la ciudad a través de imágenes espectaculares de sus espacios más emblemáticos.
    • Se podría hacer una edición impresa para que hoteles, alojamientos y otros establecimientos turísticos la regalasen a sus clientes, o la tuviesen en sus habitaciones.
    Turismo de Almería
  • 23. 1. Soportes de información Otros elementos de comunicación
    • Video Guías de la ciudad (ejemplo)
      • 10 videos temáticos de la ciudad.
      • Distribución:
        • Descargas
        • Circuito cerrado de establecimientos hoteleros.
        • Canales de Video
    • Diseños para el ordenador:
      • Fondos de Escritorio
      • Salvapantallas.
      • Presentaciones de imágenes.
      • Postales Online (ejemplo)
    • Páginas de prensa y revista
      • 10 originales diferentes
      • Publicación: Revistas sectoriales y corporativas.
    Su función será dotar a empresas, ciudadanos comprometidos con la difusión de la imagen de la ciudad, de material de presentación de sus atractivos turisticos. Tendrán carácter de documentales de una duración máxima de 10 minutos, con contenidos temáticos, referidos a los principales atractivos de la ciudad. El objetivo es convertir a los almerienses en promotores de la belleza de su ciudad, a través de imágenes de su ciudad cuya belleza les haga sentirse orgulloso de la misma. Se crearían y diseñarían 10 originales de página de prensa y revista que se facilitarían a empresas del sector, agencias de viajes , publicaciones de ferias, catálogos de eventos deportivos y culturales,… para la promoción de la ciudad. Turismo de Almería
  • 24. 2. Web oficial de recursos turísticos
    • Va a ser el portal de referencia para cualquiera que busque información sobre la ciudad de Almería.
    • A él se van a vincular todos los recursos diseñados y toda la actividad que se desarrolle en otros espacios de la Internet, como redes sociales, canales temáticos, espacios colaborativos, …
    • Será un espacio en constante ampliación, creciendo a medida que se amplíen los recursos de presentación y promoción de la ciudad.
    • Será el punto donde confluya toda la acción promocional de la ciudad
    • Su estructura debe ser exhaustiva, recogiendo todos los recursos de la ciudad, localizables de manera rápida e intuitiva.
    • Referencia de diseño y contenidos: pulsar aquí
    Turismo de Almería
  • 25. 3. Canales en la WEB2.0
    • Canal de videos (ejemplo)
    • Canal de presentaciones (ejemplo)
    • Canal de publicaciones (ejemplo)
    • Contenidos:
    • Video guías.
    • Documentales (propios y de las diferentes televisiones)
    • Spots
    • Tráiler de películas rodadas en Almería.
    • Difusión: Youtube, Web de turismo y otras institucionales, Blogs de colaboradores,… Sus posibilidades son prácticamente ilimitadas.
    • Contenidos (presentaciones en Power Point):
    • Presentaciones de la ciudad a profesionales.
    • Estadísticas sobre la ciudad en el terreno turístico.
    • Presentaciones de imágenes.
    • Conferencias
    • Difusión: Las mismas posibilidades que youtube, pero en presentación
    • Contenidos:
    • Libros
    • Documentos
    • … cualquier documento, en casi cualquier formato.
    • Difusión: Descarga (gratuita o de pago) en Scribd, inserción en blogs, sitio web,… las mismas posibilidades que Youtube.
    Turismo de Almería
  • 26. 3. Canales en la WEB2.0 (2)
    • Canal de catálogos y guías online
    • (ejemplo)
    • Canal de imágenes (con recursos propios y compartidos)
      • A través de sistemas de grupos con imágenes compartidas, crearíamos una gran colección de fotografías de la ciudad, clasificables con etiquetas. Al tratarse de compartidas, su difusión (siempre siguiendo las reglas de “Creative Commons”) no supondría coste. Solo se pagarían aquellas que se utilicen fuera de sus reglas: como en folletos, salvapantallas, o cualquier otra publicación propia no vinculable a su espacio original en Flickr.
    • Contenidos:
    • Catálogos
    • Folletos
    • Guias y mapas (para ver online)
    • Libros de imágenes.
    • Difusión: en el mismo Issue, o insertado en blog, web,… las mismas posibilidades que Youtube.
    • 1. Espacio propio en Flickr (ejemplo)
    • Contenidos:
    • Banco de imágenes propias:
      • Eventos promocionales de la ciudad
      • Eventos culturales.
      • Imágenes de toda la actividad relacionada con el turismo que hace la empresa, la concejalía o el Ayntamiento.
    • 2. Banco de imágenes online de gran calidad a través de fotografías de gran calidad compartidas por fotógrafos de gran nivel:
      • Grupo ENAMORADOS DE ALMERIA en FLICKR. Selección de imágenes de Almería. ( Ejemplo)
      • “ Expo” con los diferentes motivos temáticos de la ciudad: Cable ingles, Alcazaba, casco antiguo,…
    • Distribución: En Blog, Flickr, en el própio sitio web (mediante vínculación y sindicación de contenidos,…
    Turismo de Almería
  • 27. 3. Canales en la WEB2.0 (3)
    • Canal ALMERÍA MAPS (ejemplo)
    • Enriquecimiento de los contenido de Almería en la Wikipedia
    • Contenidos:
    • Rutas turísticas guiadas por el mapa.
    • Contenidos informativos.
    • Guía cultural, turística y comercial
    • Vinculación a otros espacios.
    • Difusión: se podrá vincular a todos los sitios web, blogs, espacios en la WEB2.0,… además de enriquecer la información en el própio Google y Google Maps
    • Contenidos:
    • Incorporamos a los espacios dedicados a Almería todo el material informativo sobre el turismo en Almería que se vaya desarrollando: información, videos, fotografía, guías, folletos, …
    • Creamos espacios temáticos sobre turismo: mapas, guías, rutas, empresas de servicios, monumentos, sitios singulares, playas,… vinculandolos al google maps, a los sitios mas visitados sobre Almería de la Wikipedia, a nuestros sitios, blogs.
    • Difusión: Wikipedia es uno de los lugares más consultados de Internet en la busqueda de cualquier tipo de información. Además sus contenidos se pueden vincular a otros espacios de la web en múltiples formas.
    Turismo de Almería
  • 28. 4. Intervención en foros, comunidades y guías de turismo y viajes en Internet
    • Comunidades viajeras (ejemplo)
    • Intervención activa en los foros de las grandes guias viajeras en Internet.
    • Las comunidades:
    • Tripadvisor es la primera comunidad viajera del mundo, con desarrollo de contenidos en un gran número de idiomas. Tiene mas de 6 millones de miembros.
    • Viajeros.com es la primera comunidad viajera de habla hispana.
    • Intervención: Nos convertimos en miembros de las dos comunidades, enriquecemos los contenidos sobre la ciudad de Almería y tenemos una intervención permanente y activa en sus foros, respondiendo a quienes buscan información sobre Almería, y referenciandolos a la información de nuestros espacios.
    • Contenidos:
    • Los Viajeros es uno de los foros más visitados y consultados en lengua española. A el están vinculadas una buena parte de las guías y sitios turísticos en lengua española.
    • Geoplanetas es un foro vinculado a guías y sitios especializados, como Lonely Planet.
    • Intervención: Creamos hilos aportando información práctica sobre Alemería y vinculando es información a nuestros espacios en Internet. Intervenimos en todos los hilos que se abran sobre Almería, respondiendo preguntas e informando sobre los temas demandados.
    Turismo de Almería
  • 29. 5. Redes Sociales
    • Espacios en redes sociales lideres
    • Red para difusión de la vida cultural de la ciudad.
    • Participación en redes profesionales
    • (información)
    • Contenidos:
    • Vinculación de todos los contenidos de los otros espacios en la web
    • Información sobre eventos
    • Transmisión de convocatorias.
    • Inserción de ofertas en la sección de anuncios.
    • Difusión: Creación de grupos de “enamorados de Almería”, añadir como amigos a miles de personas vinculadas con Almería para que colaboren en la difusión de los contenidos de la ciudad.
    • Contenidos:
    • Archivos de sonido y video sobre la vida musical, artistica y festiva de la ciudad.
    • Vinculación de todas las informaciónes sobre la vida cultural y artistica publicados en otros espacios.
    • Difusión: Creación de grupos, participación en grupos ya creados, envío de invormación e invitaciones sobre eventos.
    • Actividad:
    • Creamos nuestro espacio en Linkedin y nos vinculamos a empresas y profesionales del sector turistico.
    • Promovemos la incorporación de las empresas del sector turistico de Almería a esta red social.
    • Acción de apoyo: Jornadas de formación de profesionales del sector para que se incorporen a la WEB2.0
    Turismo de Almería
  • 30. 6. Marketing Viral
    • enamoradosdealmería.com
    • Conectados por nuestra ciudad
    • Convertimos a los ciudadanos de Almería y a las personas enamoradas de nuestra ciudad, en agentes de su promoción.
    • La red social aporta herramientas para que cada persona que se da de alta se convierta en un “medio de comunicación” al servicio de la difusión de las bondades de la ciudad de Almería como medio turístico.
    • La red nos va a servir para desarrollar extender de manera viral toda la información y materiales que se vayan generando o recopilando en cada momento.
    • Ejemplo de red social creada con Ning: pulsar aquí
    Desarrollo de una red social propia Turismo de Almería
  • 31. 7. Agencias Online
    • Soportes :
      • Banners de cabecera.
      • Módulos laterales.
    • Ventajas
    • Se trata de las agencias donde se están llevando a cabo el 80 % de las reservas de viajes en 2009.
    • Tendremos la garantía de estar llegando a nuestros contactos en el momento en que están planteándose la posibilidad de llevar a cabo un viaje.
    • Nos permite hacer una segmentación muy precisa de nuestra audiencia.
    • Facilita la monitorización de los resultados de la campaña.
    • Contenidos
    • Banners de cabecera: vínculos a espacios de información especifica de la ciudad de Almería.
    • Módulos laterales: ofertas especificas
    Turismo de Almería Publicidad
  • 32. 8. Publicidad en revistas
    • Soportes :
      • Páginas y medias páginas en las ediciones en lengua española.
    • Contenidos:
    • Presentación emocional de la ciudad.
    • Invitación a visitar los espacios en Internet donde se ofrece información sobre la ciudad.
    • Compañías aéreas que vuelan a la ciudad.
    • Difusión:
    • Inserciones en los meses en que se produce la decisión sobre el destino de las vacaciones estivales: Marzo, Abril, Mayo.
    Turismo de Almería Magazines de las principales compañías aéreas que vuelan a Almería
  • 33. Plan de Medios Soportes Portal Web 2.0 Redes sociales Agencias on Revistas Turismo de Almería     Enero a Abril Mayo a Agosto Septiembre a Diciembre
  • 34. Distribución de la inversión Concentración en TV Abierta, Cable y Satelital. Turismo de Almería

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