Trabajo En Equipo

Reflexiones sobre el trabajo en equipo

Contenido
¿Cómo estamos hoy: “aquí y ahora”?
Identificando emociones, corporalidad y lenguaje
Sensibilización al conocimiento
Manejando mi conocimiento y el de mi organización
Trabajo en equipo
Leyes del trabajo en equipo
Anexos
Actividades individuales y con su equipo

¿Cómo estás hoy: “aquí y ahora”?

Reflexión Inicial

Valor del Conocimiento

Conocimiento mueve a la Acción

Tres tipos de Conocimiento

Valor del conocimiento
Intangibles
Capital Intelectual
Aprendizaje organizacional
Ejemplos
Microsoft valor de mercado versus valor en libros
Pentium V:
0.5 gramos de Aluminio, 0.9 de Silicio y 1 gramo de plástico
67% de la riqueza mundial proviene de la transformación de objetos en representaciones.
¿Por qué ahora?
La “globalización” impone una presión tremenda en empresas e instituciones para adaptarse, innovar y procesar más rápidamente.

El problema
Componentes
Datos
Información: Datos en Contexto
Conocimiento=
Información
+Análisis
+Seguimiento
+Creatividad
-Información
“Administración”
Demasiada Información
e-mail, foros, noticias, bases de datos, teléfonos, etc.
Pero, información útil es difícil de obtener

En tu organización
¿Los empleados frecuentemente se muestran preocupados de la cantidad y calidad de la comunicación dentro del trabajo?
¿Se terminan las comunicaciones al entregar un “mensaje”?
¿Los empleados son tomados en cuenta para fijar sus propias metas y objetivos anuales?
¿Se mantienen los participantes informados de las reuniones y qué se espera de ellos?

El problema
“No sé lo que no sé”
Dificultad de describir necesidades.
“No sé lo que necesito saber”
Dificultad de entender el espacio de conocimiento.
“No sé quién lo sabe”
Dificultad de compartir conocimiento experto.

Nuevos Retos

John C. Maxwell(Adaptación libre)

Ley de lo Trascendental
“Uno es demasiado pequeño como para pretender hacer grandes cosas.”
¿A quién admiras más?
El mito del “Llanero Solitario”
¿Todo lo podía solo?
La importancia del trabajo en equipo
¿Por qué permanecemos solos?
Ego
Inseguridad
Ingenuidad
Temperamento
Prejuicios

Ley de lo Trascendental
Pensamiento del equipo de trabajo
¡Posiblemente tu eres bueno, pero nunca tan bueno!
Cómo ser un mejor Miembro del equipo
¿Qué grandes metas estás tratando de alcanzar actualmente?
Escribe las tres más importantes:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Cómo ser un mejor Líder del equipo
Piensa en el sueño más ambicioso que tienes; ahora pregúntate:
¿Es más grande que yo?
¿Beneficia a otros tanto como a mí?
¿Vale la pena dedicarle una parte de mi vida?

Ley del Cuadro Completo
“La meta es más importante que la participación individual”.
Observa el cuadro completo

Una visión, una meta

Mide tu situación

¿Cuánto falta para alcanzar la meta?

Organiza los recursos que se necesitan

Equipo, facilidades, fondos, tiempo

Procúrate los integrantes correctos
Renuncia a las agendas personales
Sube a un nivel superior

Sacrificio que se requiere para trabajar en equipo

Ley del Cuadro Completo
Mientras más correctamente veas el cuadro completo, más pronto servirás en el equipo
¿Cuál es la meta más grande que tienes en la vida?
¿Qué estás dispuesto a hacer para lograrlo?
Piensa en un equipo del cual eres integrante.
¿Qué tipo de actitud tiene los miembros del equipo en relación con el cuadro completo? ¿Son jugadores que desean hacer lo que sea necesario con tal que el equipo triunfe? ¿O no desean más que beneficiarse ellos?
Motiva al equipo describiendo el cuadro completo, honra públicamente el hecho de ser miembro del equipo y ofrece recompensas a quienes se sacrifican por el bien del equipo.

Ley del Nicho
“Cada jugador tiene un lugar donde dar lo mejor de sí”.
La persona equivocada en el lugar equivocado = Regresión
La persona equivocada en el lugar correcto = Frustración
La persona correcta en el lugar equivocado = Confusión
La persona correcta en el lugar correcto = Progreso
Las personas correctas en los lugares correctos = Multiplicación
Conocer el equipo
Conocer la situación
Conocer al jugador

Ley del Nicho
Tú eres más valioso allí, donde tu aporte es mayor
La única manera de encontrar tu lugar es ganando experiencia.
Una de las señales de un gran líder de equipo es que todos los integrantes estén en los lugares que les corresponden.
Mover a las personas fuera de sus dones les lleva a frustraciones, pero motivar a las personas en las zonas donde se sienten cómodas, les conduce a su realización.

Ley del Monte Everest
“A medida que el desafío crece, la necesidad de un trabajo en equipo aumenta”.
El 29 de mayo de 1953, Tenzing Norgay (sherpa de Nepal) y Edmund Hillary (neozelandés) lograron lo que ningún otro ser humano había alcanzado: ¡pararse en la cima del Monte Everest!(8,848 msnmm)
¿Cuál es tu Everest?
¿Cuál es tu sueño?
¿Quién integra tu equipo?
¿Cómo deberá ser tu equipo ideal?

Caso: Apolo 13 (NASA)
¿Qué necesitan las personas de mi equipo?
La clase de desafío determina la clase de equipo que necesitas:

El tamaño de tu sueño debe determinar el tamaño de tu equipo
¿Cuál es tu primera reacción natural cuando un desafío se pone difícil?:
¿Te aislas o te apoyas en tus compañeros y dejas que ellos te apoyen?
¿Qué ajustes require tu equipo? ¿Necesitas pasar más tiempo con ellos? ¿Necesitas agregar algunos miembros claves al equipo?
No se te olvide mantenerte creciendo, lo debes hacer a la par que tu equipo.

Ley de la Cadena
“Todo equipo es tan fuerte como lo es su eslabón más débil.”
Caso: Exxon Valdez(1989)
Cuando se trata de trabajo en equipo:
No todos quieren decir que sí
Actitud
No todos deben decir que sí
Agenda
No todos pueden decir que sí
Capacidad
10 + 10 + 10 + 10 + 5 = 45 (10%)
10 x 10 x 10 x 10 x 5 = 50,000 (50%)
Caso: SEAL’s(0 eslabones débiles)

Ley de la Cadena
El equipo no puede ignorar sus puntos débiles en forma permanente.
Cómo ser un mejor Miembro y Líder del equipo

Ley del Catalizador
“Los equipos triunfantes tienen jugadores que hacen que las cosas sucedan”.
Los catalizadores son personas que logran lo que se proponen y aún más.
Caso: Michael Jeffrey Jordan(1982-2003)
Características:
Intuitivos
Comunicativos
Apasionados
Talentosos
Creativos
Iniciativos
Responsables
Generosos
Influyentes

Ley del Catalizador
Las personas que logran lo que se proponen y más, son las que ganan los juegos.
Busque un guía
Comience un plan de crecimiento
Sálgase de la zona cómoda
Identifica catalizadores en tu equipo (o candidatos a serlo), anímalos a tomar la iniciativa y a convertirse en influencias positivas para el equipo.

Ley de la Brújula
“La visión da confianza y dirección a los miembros del equipo”.
Caso IBM (90´s)
La visión de un equipo, debe estar alineada con una:
Brújula moral (mirar por encima)
Brújula intuitiva (mirar hacia dentro)
Brújula histórica (mirar hacia atrás)
Brújula direccional (mirar hacia adelante)
Brújula estratégica (mirar más allá)

Ley de la Brújula
Cuando tú lo ves, puedes agarrarlo
¿Cuál es la visión de tu equipo?
Como líder eres responsable de comunicar la visión y mantenerla continuamente ante la gente.
El mensaje de la visión debe contener:
Claridad, conexión, propósito, metas, sinceridad, historias, desafío, pasión, ejemplo y estrategia

Ley de la Manzana Podrida
“Las malas actitudes, arruinan al equipo”.
Las actitudes tienen el poder de levantar o derribar a un equipo.
Una actitud se contagia cuando se exhibe ante otros.
Las malas actitudes se contagian más rápido que las buenas.
Las actitudes son subjetivas, por lo tanto, puede ser difícil identificar una mala.
Caso: Mejores Profesores (¿mejores alumnos?)

Ley de la Manzana Podrida
Su actitud determina la actitud del equipo.
¿Crees que el equipo podría funcionar sin ti?
Secretamente, ¿crees que los recientes éxitos del equipo son por tu esfuerzo y no por los demás?
¿Tienes problemas en admitir cuando te has equivocado?
¿Sacas errores del pasado de tus compañeros?
¿Crees que realmente estás muy mal pagado?
Si tienes una manzana podrida (y el equipo reafirma esa percepción), dale claras esperanzas y una oportunidad de cambiar. Luego, házla responsable.

Ley de la Confiabilidad
“Cuando de contar se trata, los compañeros de equipo deben poder contar con los demás”.
Caso: Demolición del Omni(Atlanta, GA. 1997)
La fórmula de la Confiabilidad
Carácter + Capacidad + Compromiso + Constancia + Cohesión = Confiabilidad
Caso: Robert P. Hansen (FBI-KGB, 2001)

Ley de la Confiabilidad
El halago más grandioso que puedes recibir es que se pueda contar contigo.
¿Es incuestionable tu integridad? (carácter)
¿Llevas a cabo tu trabajo con excelencia? (capacidad)
¿Se puede depender de ti en todo momento? (constancia)
¿Te dedicas al éxito del equipo? (compromiso)
¿Unes tus acciones al equipo? (cohesión)
Desarrolla orgullo por la “membresía” del grupo
Convence a tu grupo que son los mejores
Anima a tu personal a participar juntos en actividades fuera del trabajo

Ley del Precio
“El equipo no logra alcanzar su potencial cuando falla en pagar el precio”.
Caso: Montgomery Ward vs. Sears Roebuck(1924)
Todos deben pagar el precio
El precio se debe pagar todo el tiempo
El precio aumenta si el equipo quiere mejorar, cambiar o mantenerse victorioso
El precio nunca decrece
La mayoría de personas que renuncian no lo hacen en la base de la montaña; se detienen a mitad de la cuesta.

Ley del Precio
Rara vez obtienes más de lo que has pagado.
Escribe algunas de las cosas que anhelas lograr en 1 a 5 años:
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¿A cuál de ellas estás dispuesto a renunciar?
Modela el sacrificio. Muestra al equipo que estás dispuesto a ...
Hacer sacrificios económicos por el equipo, mantenerte en crecimiento, conferir poder a otros, tomar decisiones difíciles por el bien del equipo.

Ley del Marcador
“El equipo puede hacer ajustes cuando sabe dónde está parado”.
Caso: Walt Disney Co.(1984)
El marcador (situación) es esencial para comprender
Da una visión instantánea del juego en todo momento
El marcador es esencial para evaluar
Crecimiento = Cambio
El marcador es esencial para tomar decisiones
El marcador es esencial para ganar
Caso: eBay(2000)

Ley del Marcador
Cuando sabes qué hacer, puedes hacer entonces lo que sabes.
Toma unos minutos para identificar la manera en que tu equipo mantiene la puntuación.
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¿Cómo te deberías de medir individualmente?
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Evalúa cuán continua y eficazmente consultas tu “marcador”.
Si no lo estás haciendo tan bien como deberías, crea un sistema que te ayude a hacerlo o que fortalezca a los líderes de tu equipo para compartir la responsabilidad.

Ley del Banco
“Los grandes equipos tienen mucha fuerza colectiva.”
Iniciadores: son las personas de primera línea que directamente añaden valor a la organización o que influyen en su curso de forma directa.
El banco está constituido por las personas que indirectamente añaden valor a la organización o que apoyan a los iniciadores con lo que hacen.
El banco es indispensable:
Allí están las estrellas del futuro
El éxito de un jugador de apoyo puede multiplicar el de un iniciador
Hay más jugadores de banco que iniciadores
Un jugador de banco colocado correctamente en su lugar será en ocasiones más valioso que un iniciador
Un banco firme da al líder más opciones

Ley del Banco
Los mejores jugadores te hacen un mejor jugador.
¿Cómo te defines: como un jugador de banco o como un iniciador? En ambos casos, implica responsabilidades. ¿Las estás cumpliendo?
Además de los iniciadores y jugadores del banco, debes tener un tercer grupo, que podemos llamar miembros del círculo íntimo y son las personas sin las cuales el equipo se te viene abajo.
¿Quiénes forman tu círculo interno?

Ley de la Identidad
“Los valores compartidos definen al equipo”.
El Valor de los valores
Un pegamento
Cuando llegan tiempos difíciles, los valores son los que mantienen unidas a las personas.
Un fundamento
Todo equipo necesita estabilidad para actuar bien y para crecer.
Una regla
Los verdaderos valores ayudan a establecer la norma para el desempeño de un equipo.
Una brújula
Un imán
Los valores de un equipo atraen a él a personas con iguales valores.
Una identidad única
Caso: Home Depot(1979)

Ley de la Identidad
Si tus valores son iguales a los del equipo, te vuelves más valioso para el equipo.
Asegúrate de conocer los valores de tu equipo, luego compáralos con los tuyos propios.
Si puedes participar incondicionalmente de los valores del equipo, comprométete a alinearte con esos valores. Si encuentras diferencias, la falta de alineación será una fuente constante de frustración.
Vive los valores.

Ley de la Comunicación
“La interacción aviva la acción”.
Caso: Continental Airlines(1994)
Se necesita comunicación para crear cambios positivos en una organización.
Los equipos eficaces tienen compañeros que están constantemente hablando unos con otros. La comunicación incrementa el compromiso y la conexión, lo que a su vez genera acción.
Para que un equipo se desempeñe en el nivel más alto, las personas que lo integran deben saber hablar y escuchar mutuamente.

Ley de la Comunicación
Áreas de comunicación (360°)

Ley de Comunicación
La comunicación incrementa la conexión.
¿Cuán compromerido estás en comunicarte con los demás miembros de tu equipo? ¿Estás apoyándolos a todos? ¿Eres receptivo y vulnerable? ¿Mantienes rencillas contra alguien del equipo?
Como líder das el “tono” de la comunicación
Es clave la escucha, cuando esto no ocurre:
Dejan de obtener sabiduría
Dejan de “oír” lo que no se les dice
Tu indiferencia se empieza a extender a otras áreas
Revísate en 360 grados.

Ley de los Dividendos
“Invierte tiempo extra en los componentes del equipo”.
Invierte en tu equipo por medio de:
Tomar la decisión de forjar un equipo
Preparar el mejor grupo posible
Pagar el precio para desarrollar el equipo
Hacer cosas juntos como equipo
Fortalecer a los miembros del equipo con responsabilidad y autoridad
Dar crédito al equipo por el éxito
Velar porque la inversión en el equipo valga la pena
Dejar de invertir en jugadores que no crecen
Crear nuevas oportunidades para el equipo
Dar al equipo la mejor oportunidad posible para triunfar

Ley de los Dividendos
¿Estás rindiendo beneficios que el equipo ha hecho en ti?
Piensa en las oportunidades que has recibido y en las experiencias positivas de aprendizaje que has tenido.
Si has sido displicente en perseguir oportunidades de crecer, entonces cambia hoy tus actitudes.
Separa tiempo y dinero para invertir en el equipo.
Toma la responsabilidad de invertir en tu grupo núcleo.
Mientras más líderes tengas en el equipo y mientras más desarrollados estén, mayores serán los dividendos.

Integración

Las palabras más importantes para un ejecutivo