Proceso de Investigación de Mercados
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Proceso de Investigación de Mercados

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Un esbozo del proceso que se debe seguir para llevar a cabo una Investigación de Mercados.

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Proceso de Investigación de Mercados Proceso de Investigación de Mercados Presentation Transcript

  • Investigación de Mercados Lic. Mariana Alfaro Cendejas
  • Agenda
    • El proceso de Investigación de Mercados.
    • Introducción al diseño de la Investigación
      • Una vez que sabes lo que quieres saber, ¿cómo puedes obtenerlo?
    • Mayores enfoques de Investigación
      • Método de recolección de datos.
  • La Investigación de Mercados como un link entre la Empresa y el Mercado ¿Cómo nos aseguramos que la investigación de mercados siempre recolecte datos valiosos y produzca información útil para elegir las mejores acciones de marketing ?
  • Overview del proceso de Investigación de Mercados
    • El proceso de Investigación de Mercados involucra responder las siguientes cinco preguntas claves:
      • ¿ Por qué debemos realizar esta investigación?
      • ¿ Qué tipo de investigación debe ser realizada?
      • ¿ Es valorable hacer la investigación?
      • ¿ Cómo debe ser diseñada la investigación para alcanzar los objetivos planteados?
      • ¿ Qué haremos con la investigación?
  • El proceso de la Investigación de Mercados
    • Acuerdo en el proceso de investigación.
    • Establecer los objetivos de la investigación.
    • Estimar el Valor de la Información.
    • Diseñar la investigación.
    • Recolectar los datos.
    • Preparar y Analizar los datos.
    • Reportar los resultados de la investigación y proveer recomendaciones estratégicas .
  • El proceso de la Investigación de Mercados
    • Etapa 1
    • Propósito de la investigación
        • Problema o análisis de oportunidad.
        • Alternativas de decisión.
        • Usuarios de la investigación o tomadores de decisiones.
    Si NO puedes establecer claramente los objetivos/problema a ser resuelto y qué harás con los resultados, entonces no lo hagas.
  • El proceso de la Investigación de Mercados
    • Etapa 2
    • Objetivo de la Investigación
      • Debe ser establecido de modo de asegurar que la información obtenida cumplirá con el propósito de la investigación.
      • Preguntas de investigación.
      • Desarrollo de Hipótesis / Fuentes de Hipótesis.
      • Alcances de la investigación.
  • El proceso de la Investigación de Mercados
    • Etapa 3
    • Estimar el Valor de la Información
      • Concepto de valor esperado .
  • “ Backward ” Market Research
    • La idea básica es que la investigación de mercados debe ser realizada desde el producto final hacia “delante”.
    • Hay 8 etapas descritas (en orden):
      • Determinar cómo serán implementados los resultados de la investigación.
      • “ Diagramar” el reporte final.
      • Especificar los análisis necesarios para realizar el reporte final.
      • Determinar los datos necesarios.
      • Revisar si hay datos secundarios disponibles.
      • Si no, recolectar datos primarios.
      • Llevar a cabo el estudio.
      • Realizar el análisis, escribir el reporte.
    • De esta forma, los resultados estarán orientados a la acción y los datos serán enfocados al problema apropiado.
  • El proceso de la Investigación de Mercados
    • Acuerdo en el proceso de investigación.
    • Establecer los objetivos de la investigación.
    • Estimar el Valor de la Información.
    • Diseñar la investigación.
    • Recolectar los datos.
    • Preparar y Analizar los datos.
    • Reportar los resultados de la investigación y proveer recomendaciones estratégicas .
  • Introducción al Diseño de la Investigación
    • Detallado blueprint para guiar la implementación del estudio hacia la realización de sus objetivos:
      • Elegir el enfoque de la investigación.
      • Decisiones de investigación tácticas.
  • Tipos de Investigación de Mercados
    • Investigación Exploratoria.
    • Investigación Conclusiva
      • Investigación Descriptiva.
      • Investigación Causal.
  • Investigación Exploratoria
    • Intenta desarrollar pensamientos o intuición inicial y proveer dirección para alguna investigación más profunda necesaria.
    • Estudio piloto, pre-estudio usualmente confinado a:
      • Focus groups.
      • Datos secundarios.
      • Opinión experta.
      • Estudio de casos.
  • Investigación Conclusiva
    • Investigación Descriptiva:
      • Intenta generar datos que describan la composición y características de grupos relevantes o unidades.
    • Investigación Causal/Experimental:
      • Intenta identificar relaciones causa-efecto entre las variables (ejemplo, establecer que un evento -un nuevo paquete- es el principal para producir otro evento -un incremento en ventas-).
  • La incertidumbre influencia los tipos de investigación Aumento en la Incertidumbre Investigación Exploratoria Investigación Descriptiva Investigación Causal “ Comprarán más de nuestro producto con el nuevo envase?” “ ¿Qué tipo de personas compran nuestros productos? ¿Quiénes compran los productos de la competencia?” “ Nuestras ventas están disminuyendo y no sabemos por qué”. (Problema ambiguo) (Conciencia del problema) (Problema claramente definido)
  • Métodos de recolección de datos
    • Datos Secundarios :
      • Fueron recolectados para algún propósito distinto del problema actual.
    • Datos Primarios :
      • Son recolectados especialmente para tratar un objetivo de investigación específico.
    Existe un orden definido: los datos Secundarios vienen primero.
  • Relación entre el tipo de investigación y el método de recolección de datos Método de Recolección Tipo de Investigación Exploratoria Descriptiva Causal Fuentes Secundarias Sistema de Información a b Base de datos de otras a b organizaciones Servicios agrupados a b b Fuentes Primarias Investigación Cualitativa a b Cuestionarios b a b Experimentos b a a: Método muy apropiado b: Método apropiado
  • Decisiones tácticas de la Investigación
    • Desarrollar medidas de interés e instrumentos de medición
      • ¿Qué queremos saber?
    • Diseñar un plan de muestreo
      • ¿Cómo vas a recolectar los datos?
    • Anticipar el análisis más probable
      • Si tuvieras los datos, ¿qué harías?
  • Para mantener en mente
    • IM sigue un proceso sistemático que asegura con tiempo y esfuerzo la recolección de información de calidad para tomar mejores decisiones.
    • La elección del tipo de investigación depende de la incertidumbre asociada con el problema y esta elección tiene implicaciones para el método de recolección y análisis de los datos.
  • Entonces… ¿qué has aprendido en esta clase que podrías aplicar en un trabajo como gerente de Marketing ?