Investigación de Mercados Lic. Mariana Alfaro Cendejas
Agenda <ul><li>El proceso de Investigación de Mercados.  </li></ul><ul><li>Introducción al diseño de la Investigación </li...
La Investigación de Mercados como un  link  entre la Empresa y el Mercado ¿Cómo nos aseguramos que la investigación de mer...
Overview  del proceso de Investigación de Mercados <ul><li>El proceso de Investigación de Mercados involucra responder las...
El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Acuerdo  en el proceso de investigación. </li></ul><ul><li>Establecer l...
El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Etapa 1   </li></ul><ul><li>Propósito de la investigación </li></ul><ul...
El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Etapa 2   </li></ul><ul><li>Objetivo de la Investigación </li></ul><ul>...
El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Etapa 3   </li></ul><ul><li>Estimar el Valor de la Información </li></u...
“ Backward ” Market Research <ul><li>La idea básica es que la investigación de mercados debe ser realizada desde el produc...
El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Acuerdo  en el proceso de investigación. </li></ul><ul><li>Establecer l...
Introducción al Diseño de la Investigación <ul><li>Detallado  blueprint  para guiar la implementación del estudio hacia la...
Tipos de Investigación de Mercados <ul><li>Investigación Exploratoria. </li></ul><ul><li>Investigación Conclusiva  </li></...
Investigación Exploratoria <ul><li>Intenta desarrollar pensamientos o intuición inicial y proveer dirección para alguna in...
Investigación Conclusiva <ul><li>Investigación  Descriptiva:   </li></ul><ul><ul><li>Intenta generar datos que describan l...
La incertidumbre influencia los tipos de investigación Aumento en la Incertidumbre Investigación  Exploratoria Investigaci...
Métodos de recolección de datos <ul><li>Datos  Secundarios :  </li></ul><ul><ul><li>Fueron recolectados para algún propósi...
Relación entre el tipo de investigación y el método de recolección de datos Método de Recolección Tipo de Investigación Ex...
Decisiones tácticas de la Investigación <ul><li>Desarrollar medidas de interés e instrumentos de medición  </li></ul><ul><...
Para mantener en mente <ul><li>IM sigue un proceso sistemático que asegura con tiempo y esfuerzo la recolección de informa...
Entonces… ¿qué has aprendido en esta clase que podrías aplicar en un trabajo como gerente de  Marketing ?
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Proceso de Investigación de Mercados

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Un esbozo del proceso que se debe seguir para llevar a cabo una Investigación de Mercados.

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Proceso de Investigación de Mercados

  1. 1. Investigación de Mercados Lic. Mariana Alfaro Cendejas
  2. 2. Agenda <ul><li>El proceso de Investigación de Mercados. </li></ul><ul><li>Introducción al diseño de la Investigación </li></ul><ul><ul><li>Una vez que sabes lo que quieres saber, ¿cómo puedes obtenerlo? </li></ul></ul><ul><li>Mayores enfoques de Investigación </li></ul><ul><ul><li>Método de recolección de datos. </li></ul></ul>
  3. 3. La Investigación de Mercados como un link entre la Empresa y el Mercado ¿Cómo nos aseguramos que la investigación de mercados siempre recolecte datos valiosos y produzca información útil para elegir las mejores acciones de marketing ?
  4. 4. Overview del proceso de Investigación de Mercados <ul><li>El proceso de Investigación de Mercados involucra responder las siguientes cinco preguntas claves: </li></ul><ul><ul><li>¿ Por qué debemos realizar esta investigación? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Qué tipo de investigación debe ser realizada? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Es valorable hacer la investigación? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Cómo debe ser diseñada la investigación para alcanzar los objetivos planteados? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿ Qué haremos con la investigación? </li></ul></ul>
  5. 5. El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Acuerdo en el proceso de investigación. </li></ul><ul><li>Establecer los objetivos de la investigación. </li></ul><ul><li>Estimar el Valor de la Información. </li></ul><ul><li>Diseñar la investigación. </li></ul><ul><li>Recolectar los datos. </li></ul><ul><li>Preparar y Analizar los datos. </li></ul><ul><li>Reportar los resultados de la investigación y proveer recomendaciones estratégicas . </li></ul>
  6. 6. El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Etapa 1 </li></ul><ul><li>Propósito de la investigación </li></ul><ul><ul><ul><li>Problema o análisis de oportunidad. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alternativas de decisión. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usuarios de la investigación o tomadores de decisiones. </li></ul></ul></ul>Si NO puedes establecer claramente los objetivos/problema a ser resuelto y qué harás con los resultados, entonces no lo hagas.
  7. 7. El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Etapa 2 </li></ul><ul><li>Objetivo de la Investigación </li></ul><ul><ul><li>Debe ser establecido de modo de asegurar que la información obtenida cumplirá con el propósito de la investigación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Preguntas de investigación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo de Hipótesis / Fuentes de Hipótesis. </li></ul></ul><ul><ul><li>Alcances de la investigación. </li></ul></ul>
  8. 8. El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Etapa 3 </li></ul><ul><li>Estimar el Valor de la Información </li></ul><ul><ul><li>Concepto de valor esperado . </li></ul></ul>
  9. 9. “ Backward ” Market Research <ul><li>La idea básica es que la investigación de mercados debe ser realizada desde el producto final hacia “delante”. </li></ul><ul><li>Hay 8 etapas descritas (en orden): </li></ul><ul><ul><li>Determinar cómo serán implementados los resultados de la investigación. </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Diagramar” el reporte final. </li></ul></ul><ul><ul><li>Especificar los análisis necesarios para realizar el reporte final. </li></ul></ul><ul><ul><li>Determinar los datos necesarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisar si hay datos secundarios disponibles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si no, recolectar datos primarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Llevar a cabo el estudio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Realizar el análisis, escribir el reporte. </li></ul></ul><ul><li>De esta forma, los resultados estarán orientados a la acción y los datos serán enfocados al problema apropiado. </li></ul>
  10. 10. El proceso de la Investigación de Mercados <ul><li>Acuerdo en el proceso de investigación. </li></ul><ul><li>Establecer los objetivos de la investigación. </li></ul><ul><li>Estimar el Valor de la Información. </li></ul><ul><li>Diseñar la investigación. </li></ul><ul><li>Recolectar los datos. </li></ul><ul><li>Preparar y Analizar los datos. </li></ul><ul><li>Reportar los resultados de la investigación y proveer recomendaciones estratégicas . </li></ul>
  11. 11. Introducción al Diseño de la Investigación <ul><li>Detallado blueprint para guiar la implementación del estudio hacia la realización de sus objetivos: </li></ul><ul><ul><li>Elegir el enfoque de la investigación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Decisiones de investigación tácticas. </li></ul></ul>
  12. 12. Tipos de Investigación de Mercados <ul><li>Investigación Exploratoria. </li></ul><ul><li>Investigación Conclusiva </li></ul><ul><ul><li>Investigación Descriptiva. </li></ul></ul><ul><ul><li>Investigación Causal. </li></ul></ul>
  13. 13. Investigación Exploratoria <ul><li>Intenta desarrollar pensamientos o intuición inicial y proveer dirección para alguna investigación más profunda necesaria. </li></ul><ul><li>Estudio piloto, pre-estudio usualmente confinado a: </li></ul><ul><ul><li>Focus groups. </li></ul></ul><ul><ul><li>Datos secundarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Opinión experta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estudio de casos. </li></ul></ul>
  14. 14. Investigación Conclusiva <ul><li>Investigación Descriptiva: </li></ul><ul><ul><li>Intenta generar datos que describan la composición y características de grupos relevantes o unidades. </li></ul></ul><ul><li>Investigación Causal/Experimental: </li></ul><ul><ul><li>Intenta identificar relaciones causa-efecto entre las variables (ejemplo, establecer que un evento -un nuevo paquete- es el principal para producir otro evento -un incremento en ventas-). </li></ul></ul>
  15. 15. La incertidumbre influencia los tipos de investigación Aumento en la Incertidumbre Investigación Exploratoria Investigación Descriptiva Investigación Causal “ Comprarán más de nuestro producto con el nuevo envase?” “ ¿Qué tipo de personas compran nuestros productos? ¿Quiénes compran los productos de la competencia?” “ Nuestras ventas están disminuyendo y no sabemos por qué”. (Problema ambiguo) (Conciencia del problema) (Problema claramente definido)
  16. 16. Métodos de recolección de datos <ul><li>Datos Secundarios : </li></ul><ul><ul><li>Fueron recolectados para algún propósito distinto del problema actual. </li></ul></ul><ul><li>Datos Primarios : </li></ul><ul><ul><li>Son recolectados especialmente para tratar un objetivo de investigación específico. </li></ul></ul>Existe un orden definido: los datos Secundarios vienen primero.
  17. 17. Relación entre el tipo de investigación y el método de recolección de datos Método de Recolección Tipo de Investigación Exploratoria Descriptiva Causal Fuentes Secundarias Sistema de Información a b Base de datos de otras a b organizaciones Servicios agrupados a b b Fuentes Primarias Investigación Cualitativa a b Cuestionarios b a b Experimentos b a a: Método muy apropiado b: Método apropiado
  18. 18. Decisiones tácticas de la Investigación <ul><li>Desarrollar medidas de interés e instrumentos de medición </li></ul><ul><ul><li>¿Qué queremos saber? </li></ul></ul><ul><li>Diseñar un plan de muestreo </li></ul><ul><ul><li>¿Cómo vas a recolectar los datos? </li></ul></ul><ul><li>Anticipar el análisis más probable </li></ul><ul><ul><li>Si tuvieras los datos, ¿qué harías? </li></ul></ul>
  19. 19. Para mantener en mente <ul><li>IM sigue un proceso sistemático que asegura con tiempo y esfuerzo la recolección de información de calidad para tomar mejores decisiones. </li></ul><ul><li>La elección del tipo de investigación depende de la incertidumbre asociada con el problema y esta elección tiene implicaciones para el método de recolección y análisis de los datos. </li></ul>
  20. 20. Entonces… ¿qué has aprendido en esta clase que podrías aplicar en un trabajo como gerente de Marketing ?

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