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Plan. Estrategica de Marketing
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Plan. Estrategica de Marketing

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Preparando la planeación estratégica en tiempos de wikinomics y 2.0

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  • 1. Planeación Estratégica de Mercadotecnia Lic. Mariana Alfaro
  • 2. Reflexión inicial
    • En la empresa REVLON de cosméticos dieron una respuesta orientada a la planeación de mercadotecnia (estratégica) al declarar: “ EN LA FARMACIA, VENDEMOS ESPERANZA ” y la respuesta orientada al concepto de producción (operativo) fue: “ EN LA FÁBRICA, HACEMOS COSMÉTICOS ”.
  • 3. El cambio es el proceso por el cual el futuro invade nuestras vidas  Alvin Toffler
  • 4. El ambiente de Mercadotecnia
  • 5. El ambiente de Mercadotecnia
  • 6. Antes del análisis FODA
    • Objetivo de la sesión : cómo el ambiente de los negocios está haciendo HOY que las empresas cambien su estrategia mercantil.
  • 7. NetJets: propiedad fraccional
  • 8. zopa.com: préstamo entre particulares
  • 9. conceptos de bellum
  • 10. ¿Un mundo “Wiki”?
    • Ver video
  • 11. Hablemos de nuestro mundo “Wiki”
    • Don Tapscott , el conocido gurú de los negocios, quien acuñó hace algunos años el concepto de economía digital , autor de La creación de valor en la economía digital; Creciendo en un entorno digital: la Generación Net (referido a los jóvenes de hoy), lanzó hace por más de un año, junto con Anthony D. Williams su nueva publicación:
      • “ Wikinomía: cómo la colaboración masiva lo cambia todo.”
  • 12. Impacto de la colaboración masiva
    • El gran tema del libro (proyecto) es: "Cómo la colaboración masiva lo cambia todo" en este tiempo de wikinomía , una economía con características Wiki :
      • Colectiva, colaborativa y sin jerarquías.
    • El libro en sí es un proyecto activo , pues se sigue escribiendo (actualmente se genera el capítulo 11) con todas las aportaciones de los lectores, quienes justamente acceden a la sección wiki para COLABORAR .
  • 13. ¿De dónde surge la Wikinomía ? Web 2.0 Generación NET Nueva Revolución Social Nueva Revolución Económica Administración del Conocimiento Era de la Información
  • 14. Web 2.0
    • Basada en la prestación de servicios, la integración con otros sistemas y plataformas, la banda ancha móvil, la ubicuidad y lo multimediático en tiempo real.
    • Para Tapscott , no es sólo chatear, compartir fotos y cargar videos en la red, sino que hay que mirarla como un nuevo modo de producción.
      • Como ejemplo, menciona que el libro fue escrito con su coautor (Anthony D. Williams) desde dos continentes diferentes usando Skype , llegando a sentir que "ambos estaban en el mismo cuarto".
  • 15. ¿Qué es realmente Web 2.0? Fuente: Gartner, 2007
      • Web 2.0 refiere a aplicaciones de red construidas sobre tecnologías Web y principios de diseño, los cuales pueden aprovechar el desarrollo basado en comunidad y redes sociales, lo cual puede generar nuevos modelos de negocio basados en la red.
    HTML, HTTP, AJAX, XML, Manejo de datos, REST, RSS/ATOM, Construcción por ejemplo Economía “ long tail”, Innovación continua, Publicidad de oferta colaborativa, Conversión, Derivación Contenido de usuario, Tags & Ratings , Inteligencia colaborativa, Widgets & mashups compartidos Desarrollo Open Source
  • 16. Web 2.0 es sólo un paso de un largo viaje 1995 2000 2005 2010 2015 2020 World Wide Web Web 2.0 Web de mundo-real Navegador básico Potente interfaz de usuario Mundos virtuales e interfaz y AJAX ambiental Páginas hospedadas REST & Mashups Cloud Computing Acceso: Participación: Contexto: Lo que puedo encontrar Lo que puedo contribuir Lo que necesito hacer Admón. de Cuentas Admón. de Comunidades Admón. de Identidad Orientado a la marca Orientado a la colaboración Orientado al ecosistema Comercio electrónico Redes Sociales & Redes de Negocios & despliegue de anuncios Publicidad sindicada & Nvos. Mod. de ingresos Elementos en que se fundamentan : “ Puntos de dolor”: IP, URI, HTTP, HTML Ancho de banda, RSS/ATOM Estándares semánticos Web Correo electrónico Modelos enriquecidos con XML Redes sensoriales Limitaciones de interfaz Necesidad empresarial, confianza Falsificación de la realidad Desarrollo de habilidades Múltiples identidades digitales ... Y más Tecnología Comunidad Negocios
  • 17. El ethos de la Participación: principios primarios para Web 2.0
    • Las 4 libertades:
      • 1. Libertad de uso
      • 2. Libertad de estudio
      • 3. Libertad de copia
      • 4. Libertad de mejora
    + Libertad de obtener ganancias
  • 18. Ejemplos de Web 2.0
    • La forma más fácil de comprender lo que significa la Web 2.0 es a través de ejemplos. 
    • Podemos comparar servicios Web que marcan claramente la evolución hacia Web 2.0 :
      • Doubleclick  Google AdSense (servicios de publicidad)
      • Ofoto  Flickr (comunidades fotográficas)
      • Akamai  BitTorrent (distribución de contenidos)
      • mp3.com  Napster (descargas de música)
      • Britannica Online  Wikipedia (enciclopedias)
      • Sitios personales  Blogs (páginas personales)
      • Especulación con dominios  Optimización en motores de búsqueda
      • Páginas visitadas   Costo por click
      • CMS   Wikis (manejo de contenidos)
      • Categorías / Directorios   Tagging
  • 19. La generación NET
    • Marc Prensky habla de nativos digitales -jóvenes de hoy que crecieron junto a Internet-, cuyas características distintivas, para Don Tapscott son:
      • Libertad como valor absoluto.
      • Todo lo "customizan" (personalización completa).
      • Lo indagan todo (¿por qué?, ¿por qué?).
      • Valoran la integridad.
      • Es una generación de colaboradores, interesada por el mundo.
        • Dice Tapscott: -"yo crecí mirando la TV, ahora los jóvenes crecen colaborando”.
      • Buscan el entretenimiento en todas sus actividades.
      • Eligen la velocidad.
      • Buscan la innovación.
  • 20. La generación NET Nativos digitales Nativos analógicos Migración
  • 21. La generación NET
    • Entonces, son síntomas de esta generación el que:
      • Los niños estén enseñando a sus maestros.
      • Ser más grande no significa tener mayor experiencia.
      • Trabajan, colaboran, aprenden y se divierten...
        • ¡Todo junto!
  • 22. La nueva Revolución Social
    • "Social networking is exploting!", afirma Tapscott y hay muchas evidencias que sustentan esta afirmación.
      • La Web 2.0 de las redes sociales , que apela a la colaboración de la gente pone en jaque a “ídolos” previos:
        • MySpace amenaza a la MTV.
        • Blogger amenaza a la CNN.
  • 23. La nueva Revolución Social
    • TakingITGlobal pone en jaque a las propias Naciones Unidas ... " TakingITGlobal es uno de los mejores ejemplos en todo el mundo de cómo la  Generación Net  está utilizando la tecnología digital para transformar el mundo que les rodea.
      • Con más de 170,000 miembros registrados en cerca de 200 países en 11 idiomas, 5 millones de visitantes únicos... esta ONU no es dirigida por viejos diplomáticos, sino por jóvenes".
  • 24. La nueva Revolución Social
  • 25. La nueva Revolución Social www.nintendo.com www.eleksen.com www.eink.com / e-ink & plastic logic www.emtrace.com/widgetstation/ Estimulación vestibular galvánica (GVS) Implantes Electro-miografía (EMG) Conductividad en la piel
  • 26. La nueva Revolución Económica
    • Implica cambios en las empresas.
    • Hemos pasado del concepto de la “ empresa.com ” a la Empresa 2.0
    • La manera en que producimos y vendemos servicios está cambiando:
      • Lo hacemos colaborando.
  • 27. La Empresa 2.0
    • Trabajo entre pares (peering).
      • Tapscott expresa que en la economía tradicional, la creación de valor tiene como eje a la jerarquía piramidal y el recurso crítico está relacionado con lo físico y lo financiero.
      • Por el contrario, en la wikinomía de la colaboración masiva, la creación de valor descansa sobre la autarquía y el recurso crítico es el conocimiento.
    • Ser abierta (libro: The Naked Corporation ).
      • Las estructuras anteriores eran más cerradas y la regla de oro era fortalecerse aprovechando todo el potencial interno.
      • Ahora eso es a la inversa, un buen equipo debe ser abierto. Las compañías se están desnudando, tienen que ser más transparentes para tener éxito.
  • 28. La Empresa 2.0
    • Compartir: compartir es vital.
      • Compartir puede hacernos ricos. Compartir para “ganar-ganar”. Hay ejemplos exitosos muy claros de esto: Boeing, Procter & Gamble, IBM, Linux, HP, entre otros.
      • Compartiendo se expanden los horizontes y se crean nuevas oportunidades. "Es la quintaesencia de los negocios en un mundo globalizado".
    • Actuar Global.
      • Mucho se habla del -cliché- “pensar global, actuar local”; Tapscott quiere que actuemos globalmente, porque la evolución de las empresas va de empresas nacionales, luego multinacionales y ahora deben ser simplemente, empresas globales.
  • 29. Nuevo entorno de trabajo
    • El nuevo entorno de trabajo en la Empresa 2.0 se caracteriza por:
        • Trabajo entre pares.
        • Con lógica de “ wiki ”.
        • Todos somos “prosumidores”:
          • Productores y consumidores al mismo tiempo.
        • Son espacios globales.
        • Se basan en plataformas abiertas.
        • Son espacios para generación constante de ideas.
  • 30. La nueva Administración del Conocimiento
  • 31. La Era de la Información
  • 32. En síntesis
    • Las claves de la Wikinomía son:
      • No jerarquías, sino pares.
      • Trabajar con fronteras abiertas.
      • El mundo es tu planta de personal.
      • La información y el conocimiento te dan una ventaja competitiva.
  • 33. Casos de uso actuales hacia el INITE 2.0
    • Tecnología en cascada CSS y desarrollo colaborativo con soluciones Adobe ™ para la producción de Portafolios Digitales .
    • Wiki - INITE & Wiki -Asignaturas en Red .
    • Blogs de diversos proyectos.
    • Diplomado en desarrollo de videojuegos .
    • Servidor Podcast: audio, video.
    • Soluciones con Google (video, disco duro virtual).
    • Bibliotecas digitales ( eBooks , revistas digitales, etc.)
    • CMS y workflow integrado a la producción de soluciones educativas: DocManager.
    • Portafolios Digital Colaborativo: CMS Open Source e107.
  • 34. Retos para llegar a una EMPRESA 2.0
    • Definir el por qué en migrar hacia una empresa 2.0
    • Alfabetizar tecnológicamente a todo el personal.
    • Proveer la infraestructura necesaria.
    • Desarrollar una filosofía y cultura hacia el trabajo colaborativo.
    • Visualizar proyectos específicos y estructurar planes de trabajo para cada uno de ellos:
      • Valor económico diferente.
  • 35. caso de estudio
  • 36. te has convertido en el nuevo dueñ@ de un club de fútbol …
  • 37. ¿qué propuesta de valor ofreces, a cuáles segmentos de consumidores ?
  • 38. ¿cómo llegas a tus consumidores ?
  • 39. ¿cómo construyes tus relaciones?
  • 40. ¿cómo obtienes tu dinero con este modelo de negocio?
  • 41. el “cuadro completo”
  • 42.  
  • 43. ¿listo para la planeación estratégica de MKT?
  • 44.  
  • 45. todas las fotos de Flickr están bajo una licencia de creative commons