Presentatie Han Mesters van ABN AMRO

556 views

Published on

Tijdens het executive dinner op 26 november 2013 in Tilburg.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
556
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Han Mesters van ABN AMRO

  1. 1. All Solutions executive dinner Onderscheidend vermogen 26 november 2013 Han Mesters Sector Advisory
  2. 2. 1 Conceptueel kader en Macro 2 De zakelijke professional nieuwe stijl 3 Disruptie 4 Bevindingen
  3. 3. Waar staan we (economisch, sociologisch, technisch, politiek)?
  4. 4. Geen verandering van tijdperk, maar tijdperk van verandering  Crisis  Demografie  Governance  Generatie Z  Geo-politieke verschuivingen  Cultuur  Milieu
  5. 5. Debt and GDP groei
  6. 6. Turbulentie in de omgeving neemt toe, instituten onder druk
  7. 7. Steeds meer organiseren via de markt
  8. 8. Licht, vlug en precies: transactiekosten Oliver Williamson (student van Coase) wint Nobelprijs economie in 2009  Specialisatie in transactiekosten economie  (…) Williamson holds that entrepreneurs will tend to choose the form of organization — a loose network of small firms, trading in the open market; a franchise network, alliance, or joint- venture; or a large, vertically integrated firm — that best fits the circumstances Het belang van transactiekosten:  zoeken business partners, klanten  interactie, informatie, advies  gesprekken, onderhandelen  offertes, contracten maken  overeenkomst  coördineren, monitoren, borgen  controleren, registreren  rapporteren  ruziën, procederen  relaties beëindigen De rol van ZZP’ers en Internet in het terugdringen van transactiekosten ‘Ex ante’ transactiekosten Overeenkomst ‘Ex post’ transactiekosten
  9. 9. S-curves worden korter, innovatie noodzakelijk
  10. 10. Rolling forecasts afdoende in tijden van hoge turbulentie? • Organisatie 2.0 • Real time informatie wordt de standaard • Geavanceerde planningssystemen gebaseerd op data warehousing (yield management in airlines bijvoorbeeld) Bron: Montgommery (2002 )
  11. 11. Passief werven Case: recruitement…Luttele jaren geleden Adverteren van vacature Beoordelen sollicitaties Selectie kandidaat Actief werven Opstellen profiel Zoeken met profiel Benaderen prospect
  12. 12. Passief werven …..en nu: De ‘Ryanisering’ van de sector Adverteren van vacature Beoordelen sollicitaties Selectie kandidaat Actief werven Opstellen profiel Zoeken met profiel Benaderen prospect
  13. 13. Van bezit naar gebruik… Cloud / sofware abonnementen
  14. 14. Death by KPI?  Wordt het financiële vlak van de Balanced Scorecard te dominant?  Beoordeling medewerkers op basis van bijdrage aan de cultuur?  Southwest airlines balanced scorecard ‘Cultuur trekt de juiste mensen aan, de juiste mensen genereren winst’ ‘Cultuur draagt bij aan continue samenstelling teams’
  15. 15. 2. De zakelijke professional ‘Nieuwe Stijl’
  16. 16. De hele ZD sector lijdt onder de ‘Grote Drie’: Structurele en conjuncturele uitdagingen Profitability without growth? 1. Bruto margedruk 2. Onderscheidend vermogen 3. Toegevoegde waarde propositie
  17. 17. Oplossingen voor de druk van de ‘grote drie’
  18. 18. Een paar constateringen over de accountants …. • Passiviteit van vennoten inzake handelen • Te weinig managementvaardigheid in de accountancy • Business die op groei en winstmaken gericht zijn, waarbij de groei wegvalt Gevolgen daarvan: • Achterblijven bij de transitie • Lager rendement en winst en soms zelfs verliezen • Onrust in de branche en bij individuele kantoren • Geen doorpakken bij noodzakelijke veranderingen
  19. 19. Big Four lijken door grootste dal heen, segment daaronder trend (nog) niet zichtbaar Reden omzetdalingen • Budgetten klanten staan onder druk • Minder vraag naar adviesopdrachten • Klanten zijn zeer prijs kritisch, switchen gemakkelijker van kantoor • Samenstelpraktijk en audit zijn hygiëne factor, onderscheidend vermogen laag Bron: Full Finance
  20. 20. Efficiency en kostenbesparingen geen duurzame oplossing Automatisering Mensen  Scan & herkennen  Urenstaten  E-dossier  E-facturing  Budgetafspraken  Sbr / xbrl  Reorganisaties  Portals  Seizoendrukte Audit  Online samenwerken   Dashboarding, kpi’s Overcapaciteit inzetten op andere afdelingen Flexibele contracten: 45 uur / 35uur  ZZP’ers Voor en nacalculatie  
  21. 21. Productinnovatie vanuit de vertrouwenspersoon als kracht: ABAB vs.BDO “Relatiemanager die specialisten kan inzetten” “Toegevoegde waarde ligt in toekomstgerichte blik en de verbinding tussen het niet-financiële en het financiële” ‘Verzorgen van real-time management informatie belangrijke bron van groei’ Relatie manager Bron: KPMG
  22. 22. Accountant en nu adviseur in een verzadigd speelveld waar marges onder druk staan?
  23. 23. The ‘why’ en het belang van Zingeving
  24. 24. ‘WHY’ als basis voor visie en bevlogenheid
  25. 25. Professional services: van een Brand naar een ‘Stand’
  26. 26. Hoe dan?
  27. 27. Hoe dan (2)?
  28. 28. 3. Disruptie
  29. 29. Strategische keuzes voor grote bedrijven
  30. 30. Raad eens in welk quadrant accountants staan? Hoge disruptive change door technologie in de (sub)sector Lichtvoetig (in aanpassing strategie en verdienmodel) Toast Pricing power in tact Geen pricing power Open book/ Cost plus Commodity trap Cash cow (while it lasts) Lage disruptive change door technologie in de (sub)sector
  31. 31. Consulting: Ook disruptieve nieuwe modellen Solution Shop • Structured to diagnose and solve problems whose scope is undefined • Delivers value primarily through consultants’ judgment rather than through repeatable processes • Customers pay high prices in the form of fee-for-service Examples: McKinsey, Bain, BCG, IDEO Value-Added Process Business • Structured to address problems of defined scope with standard processes • Processes are usually repeatable and controllable • Customers pay for output only Examples: Motista, Salesforce.com, McKinsey Solutions . Accenture, Deloitte (both moving toward solution shop) Facilitated Network • Structured to enable the exchange of products and services • Customers pay fees to the network, which in turn pays the service provider Examples: OpenIDEO, CEB, Gerson Lehrman Group, Eden McCallum, BTG Bron: http://hbr.org/2013/10/consulting-on-the-cusp-of-disruption/
  32. 32. Het belang van feminine waarden in rol van ‘trusted advisor’ Geloofwaardigheid heeft te maken de woorden die we spreken, onze ervaring, expertise en presentatie vaardigheden • Houden aan afspraken (reliability): heeft te maken met gedrag • Intimacy: is het vermogen dat te maken heeft met gevoel van veiligheid als we vertrouwelijke informatie toevertrouwen aan iemand Feminine waarden! • • Discretie – de wijsheid te weten wat te doen met vertrouwelijke informatie van een ander • Empathie – inlevingsvermogen • Relatie focus: oprechte interesse in de ander • Het nemen van risico: kwetsbaar opstellen, vragen om feedback
  33. 33. Customer intimacy: de mens maakt het verschil ‘De ‘klik’ heeft te maken met gedeelde interesses, dat gaat verder dan cijfers’ ‘Sectorfocus: begrijpen van nieuwe verdienmodellen! Online bijvoorbeeld’ ‘Samenstelling van teams, mensen met verschillende achtergronden versterken elkaar!’ ‘Wisselende teamsamenstelling door verloop tegengaan door cultuurdragers’
  34. 34. Passie en vakmanschap horen bij een analoge wereld? Terug naar vakmanschap
  35. 35. Rol van traditionele banken?
  36. 36. Het financierings ‘speelveld’
  37. 37. 4. Bevindingen
  38. 38. Bedrijven die niet bang zijn om zich van een menselijk kant te laten zien, krijgen identiteit én authenticiteit. 38
  39. 39. Het ‘Nieuwe Normaal’ Bevindingen 1. Zakelijke dienstverlening breed in proces van transitie 2. Accountants, consultants en banken vormen hierop geen uitzondering 3. ‘Never waste a good crisis’ 4. Het groei paradigma staat ter discussie: 2013: profitability without growth? 5. ‘Ryanisering’ van sectoren gaat in rap tempo door 6. Sinek heeft de achilleshiel blootgelegd van de huidige corporates 7. Emotionele binding wordt belangrijker tussen werkgever en werknemer – passie en zingeving (purpose) belangrijke aanjagers voor creativiteit en binding 8. Cultuur bepaalt succes ‘culture eats strategy for breakfast’, maar… 9. .. De mens maakt het verschil in de adviesrol, zowel bij banken als accountants 10. Empatische waarden worden steeds belangrijker
  40. 40. Disclaimer Deze presentatie wordt u ter informatie aangeboden. Voordat u investeert in enig product van ABN AMRO Bank N.V., dient u zich te informeren over mogelijke restricties die u als gevolg van de op u van toepassing zijnde wet- en regelgeving ondervindt. ABN AMRO Bank N.V. heeft alle redelijkerwijs mogelijke zorg besteed aan de betrouwbaarheid van dit materiaal, echter aanvaardt geen aansprakelijkheid voor druk- en zetfouten. ABN AMRO Bank N.V. behoudt zich het recht voor deze presentatie te wijzigen. ABN AMRO Bank N.V. is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten te Amsterdam.

×