Arquitetura de Informação

Allan Brito – Abril /2007

O que faz um arquiteto de informação?

Um arquiteto de informação organiza sistemas de informação , para que os usuários possam encontrar de maneira mais fácil o que procuram. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Um arquiteto organiza os espaços de uma edificação, para facilitar o deslocamento de pessoas em ambientes físicos ;

Um arquiteto de informação organiza ambientes virtuais, para facilitar a navegação de pessoas em ambientes virtuais .

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Home Produtos Serviços Investidores http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009 SAC Loja Virtual

Home Produtos Serviços Investidores Contato Como comprar? Categoria 1 Categoria 2 Administrador Usuário Produto 1 Produto 1 Produto 2 http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009 SAC Loja Virtual Intranet Login / Autenticação Produto 2

Como é o comportamento do usuário na internet?

Como acontece a navegação?

Navegação para caçada: Os usuários procuram uma informação precisa, que desejam obter o mais rápido possível.

Navegação para pilhagem: Os usuários estão vagamente interessados no assunto, mas prontos a se desviarem a qualquer momento, dependendo do “clima do momento”. O usuário vaga de site em site, de link em link...

Navegação por marcos: O usuário utiliza pontos de sinalização ao longo do percurso.

Navegação por rotas: O usuário deve conhecer os passos necessários para chegar ao destino, assim será preciso apenas “ligar os pontos”.

Navegação exploratória: Aqui o usuário monta um mapa mental do espaço, que fornece um quadro de referência na mente para basear decisões.

Navegação Global

Navegação Local

Navegação Contextual

Navegação Local Navegação Contextual Navegação Global http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

SUBMARINO

AMERICANAS

AMAZON

Os ambientes virtuais permitem uma interação mais complexa;

Não é simplesmente uma rota de origem -> destino

Hipermídia = Interação

Interação = Problemas

Interação com textos, imagens, ícones e símbolos.

Essas interação gera os problemas na hora do projeto dos sistemas e suas interfaces.

Consistência (cores, layout, fontes e outros..)

Atalhos para os mais experientes

Retroalimentação (cada ação tem uma reação)

Diálogo (o sistema deve se comunicar com o usuário)

Prevenção de erros (o sistema deve ser capaz de recusar o erro humano)

Caminho de volta (o usuário deve ter a opção de reverter o sistema para o seu estado inicial)

Controle (o usuário deve ter a sensação que ele está no controle, e não o contrário)

Limites de memória devem ser respeitados (Não abusar dos itens de navegação e opções).

Conhecer o USUÁRIO!

Quem ele é?

O que ele quer no sistema?

Como ele pensa?

Interfaces pouco amigáveis contribuíram para o desastre da “primeira onda” das pontocom .

Relação com o comércio eletrônico

Perda de aproximadamente 50 % das vendas

Resultados negativos na segunda visita ao website, faziam os usuários não voltarem mais.

Perdas financeiras para UOL, Terra, IG e Globo.com

Demissões (Amazon.com, AOL, Disney, StarMedia, O Estado de São Paulo e outros)

Altavista entra em sérias dificuldades financeiras

Desconsiderar o usuário é o primeiro erro

Lembrar que a concorrência está a apenas um clique de distância

A tecnologia é apenas o meio, não é a solução

Pesquisas

Questionários online

Grupos focais

Outros...

Não temos tempo e nem dinheiro para isso!

Já sabemos tudo o que queremos.

Nós já fizemos as pesquisas...

Para que isso? Não é eleição!

Você está louco?!

Modelo de abordagem equilibrada, para as pesquisas .

Modelo dos 3C, adaptado das idéias de Morville e Rosenfeld.

Modelo dos 3C da arquitetura de informação http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Contexto (organizacional)

Objetivos da empresa

Ambiente político

Organização da empresa

Plano de negócios

Objetivos para o curto e longo prazo

Estrutura tecnológica

Aspectos financeiros

Conteúdos (informações)

Documentos

Bancos de dados

Metadados

Imagens

Áudio

Vídeo

Serviços

Comportamento (usuários)

Quem são os usuários?

Quais os objetivos no sistema?

Quais as tarefas mais realizadas?

O quanto as pesquisas são realmente eficientes?

Os usuários são “eternos”?

Existe algum tipo de classificação?

Iniciante (Dificuldades com o uso do mouse...)

Intermediário (Ainda tem dificuldades em mover e copiar arquivos)

Avançado (Querem eficiência)

Design centrado no usuário

User Centered Design (UCD)

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