SlideShare a Scribd company logo
1 of 58
Download to read offline
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Pemeriksaan   ke atas pengeluaran boleh
 dilakukan di peringkat :



 Kawalan         Kawalan        Kawalan
 Awalan          Semasa         Selepas
Merupakan   satu kaedah pantas untuk
 mengesan kecacatan proses pengeluaran
 dengan melakukan aktiviti pengujian
 produk, aktiviti pengukuran dan aktiviti
 sentuh.
Tujuan: -mengesan kecacatan pada
 proses pengeluaran dan produk serta
 melakukan penambahbaikan.
Kaedah    dibuat secara:

a)   Pemeriksaan menyeluruh
b)   Pelan pensampelan
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Merupakan   kaedah pengawalan kualiti
 tradisional.
Melibatkan pengawalan kualiti terhadap
 seluruh proses pengeluaran produk yang
 dikeluarkan.
Kebaikan:
 Setiap peringkat proses pengeluaran
  produk akan melalui proses
  pemeriksaan.
 Sesuai digunakan untuk mengawal
  kualiti produk yang dihasilkan dalam
  kuantiti yang kecil.
Keburukan:
 Tidak sesuai digunakan terhadap
  proses pengeluaran produk secara
  besar-besaran. (masa yang panjang
  diperlukan & penggunaan sumber yang
  banyak)
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Merupakan    kaedah yang digunakan oleh
 pembeli dan penjual untuk memeriksa
 kualiti proses pengeluaran produk dan
 produk siap yang sedia untuk dipasarkan.
Beberapa  sampel produk akan diambil
 secara rawak bagi mewakili satu
 kumpulan produk.
Sampel yang diperiksa mematuhi
 piawaian yang ditetapkan, kumpulan
 produk tersebut akan diterima.
Sampel didapati mempunyai kecacatan,
 kumpulan produk tersebut berhak ditolak
 oleh pembeli.
Terdapat 2 jenis pelan pensampelan


                            Pelan
                         Pensampelan
                           Tunggal
    Pelan
 Pensampelan
                             Pelan
                         Pensampelan
                         Berganda Dua
Pelan  pensampelan tunggal:
 • Menetapkan saiz sampel & bilangan
   kecacatan.
 • JIKA:
   a. Bilangan kecacatan yang diperiksa
      daripada saiz sampel yang diambil
      melebihi bilangan yang ditetapkan,
      maka keseluruhan produk tidak
      mencapai kualiti yang ditetapkan.
b. Bilangan kecacatan kurang daripada
   bilangan yang ditetapkan, maka
   keseluruhan produk mencapai tahap
   kualiti.
Pelan pensampelan berganda dua:
 • Pemeriksaan produk yang dibuat
   sebanyak dua kali.
 • Pemeriksaan kali pertama gagal
   mengukur tahap kualiti sebenar produk.
 • Pemeriksaan kali kedua perlu dibuat.
 • Bukan menggambarkan bahawa
   keseluruhan produk tersebut tidak
   berkualiti.
• JIKA:
  a. Pemeriksaan kali kedua mendapati
     bilangan kecacatan produk mencapai
     tahap kualiti, maka keseluruhan
     produk tersebut diterima.
  b. Pemeriksaan kali kedua mendapati
     kecacatan produk tidak mencapai
     tahap kualiti, maka keseluruhan
     produk akan ditolak.
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
• Kawalan Proses secara Statistik
  (Statistical Process Control-SPC)
• Analisis nilai tambah
• Carta Kawalan
• Kajian Kualiti/Kos
• Pasukan Penambahbaikan kualiti
• Penanda Aras (Benchmarking)
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
 Merujuk   kepada proses pengawalan
  kualiti berdasarkan kaedah statistik yang
  dijalankan sepanjang aktiviti pengeluaran.
 Dalam sesuatu proses, jika tidak dikawal
  akan menyebabkan kecacatan kepada
  produk.
 Perlu dikawal bagi memastikan output
  yang dihasilkan dapat memenuhi
  kehendak pelanggan.
 KegunaanSPC:
 a) Memantau piawaian
 b) Membuat pengukuran
 c) Mengambil tindakan pembetulan

**Bagi SPC, alat yang dipanggil carta
   kawalan digunakan untuk memantau
   prestasi proses pengeluaran.
 Kaedah  grafik untuk menilai sama ada
  sesuatu proses itu berada di bawah
  kawalan secara statistik atau tidak.
 Sampel/contoh diambil secara rawak
  daripada keseluruhan produk bagi
  memastikan kualitinya.
   Carta Kawalan:


Had kawalan atas
                    ®       ®
Garis Tengah
                        ®           ®

Had Kawalan Bawah               ®
o Setiap titik mewakili 1 sampel produk
  daripada keseluruhan produk yang
  dikeluarkan.
o Garis tengah – kualiti sebenar
o Had kawalan atas & bawah – standard kualiti
  yang masih dapat diterima walaupun tidak
  memenuhi piawaian yang ditetapkan.
o Sampel tidak berada dalam lingkungan had
  kawalan atas & had kawalan bawah
  menunjukkan kualiti sampel yang tidak boleh
  diterima.
o Apabila  hal ini berlaku beberapa tindakan
 yang boleh diambil:
 i. Menahan semua keluaran daripada
      dipasarkan.
 ii. Mengkaji punca masalah kualiti yang
      wujud.
 iii. Mengatasi masalah kualiti.
 iv. Mengulang proses pengeluaran.
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Pengeluaran
 a. Analisis sistematik dalam mengenal pasti &
    memilih alternatif terbaik untuk mereka
    bentuk bahan, proses dan sistem.
 b. Dapat mengurangkan kos tanpa
    menjejaskan keberkesanan.
 c. Dapat mengekalkan kualiti & kepuasan
    pelanggan.
Pembelian
 a. Pemeriksaan setiap barang yang diperolehi
    bagi memastikan jumlah kos
    pengambilalihan, penyelenggaraan &
    penggunaan semasa kitaran hayat produk.
 b. Jika pemeriksaan menunjukkan kos yang
    tinggi, syarikat akan menggantikannya
    dengan pengganti lain dengan kos yang
    lebih berpatutan.
 c. Dikenali sebagai analisis value-in-use.
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Pemantauan     adalah perlu untuk
 memastikan sejauh mana produk yang
 dikeluarkan memenuhi spesifikasi.
Terdapat 2 halangan berkaitan dengan
 kualiti produk
 i. Penyimpangan daripada spesifikasi
     sasaran.
 ii. Kebolehubahan yang melebihi had
     spesifikasi sasaran.
Aktiviti kawalan dijalankan untuk
 meminimumkan halangan-halangan
 tersebut.
Pendekatan umum untuk mengawal
 kualiti adalah dengan mengambil sampel
 dalam bilangan tertentu daripada proses
 pengeluaran yang sedang berjalan.
Rajah garis pemboleh ubah dihasilkan
 bagi membandingkan dengan spesifikasi
 sasaran.
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Merujuk   kepada tindakan pengurus
 pengeluaran dalam melakukan
 penyelidikan berkaitan kualiti produk yang
 dikeluarkan berbanding dengan kos yang
 terlibat.
Kualiti produk - suatu standard produk
 yang akan diterjemahkan oleh pengguna.
Kos – jumlah perbelanjaan kewangan
 yang dikeluarkan oleh perniagaan untuk
 mematuhi kualiti produk yang ditentukan
 oleh pengguna.
Pihak pengeluar – meminimumkan kos
 pengeluaran tanpa menjejaskan kualiti
 produk.
Kos pengeluaran yang rendah
 membolehkan pihak perniagaan
 menentukan harga serendah mungkin
 untuk dijual kepada pengguna.
 Kos
    kualiti yang ditanggung oleh
 pengeluar terbahagi kepada 3.

                          Kos
                       pencegahan

        3 jenis kos
                       Kos taksiran
           kualiti

                           Kos
                        kegagalan
a)   Kos pencegahan-kos perancangan
     kualiti, kos kajian semula teknikal, kos
     kelengkapan pengujian dan kos latihan.
b)   Kos taksiran-melibatkan kos prose
     pengeluaran, kos kelengkapan
     pengujian dan kos pengujian produk.
c)   Kos kegagalan-merangkumi kos analisis
     kegagalan dan membaik pulih
     kegagalan.
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Definisi-satu  kumpulan pekerja multi-
 terampil yang dibebankan dengan
 tanggungjawab untuk meningkatkan
 proses pengeluaran atau mereka bentuk
 produk baharu supaya produk mencapai
 tahap kualiti yang ditetapkan.
Mempunyai  tujuan tertentu dari segi masa
 dan wang serta memerlukan
 pengetahuan, kemahiran dan
 pengalaman.
Menyertai   proses penyelesaian masalah
 untuk mencapai tujuan, mentakrif dan
 memperincikan masalah, pertimbangan
 alternatif penyelesaian masalah, memilih
 alternatif penyelesaian dan melakukan
 pemeriksaan selepas pelaksanaan.
Mendorong     peningkatan kualiti dalam
 proses pengeluaran.(termasuk
 penyelesaian masalah, tindakan
 pembaikan, masalah audit, masalah
 kecacatan produk, masalah proses,
 masalah sistem dan masalah
 pentadbiran)
Ia merupakan tanggungjawab 1 pasukan
 bagi memastikan produk yang dihasilkan
 berkualiti tinggi.
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Merupakan proses membandingkan
 prestasi dan merit sendiri dengan prestasi
 dan merit yang terbaik dalam industri
 yang sama atau berlainan dengan firma.
Dimensi yang diukur adalah:
 i. Kualiti
 ii. Masa
 iii. kos
Merupakan satu proses yang sistematik &
 berterusan untuk mengenal pasti,
 mempelajari, mengubahsuai &
 melaksanakan amalan-amalan terbaik
 daripada organisasi yang sama atau
 berlainan.
Menggalakkan peningkatan kualiti produk
 dengan cara menganalisis dan kemudian
 meniru kaedah pengurusan pemimpin
 lain.
Membabitkan pihak pengurusan
 mengenal pasti firma terbaik dalam
 industri mereka, atau
 sebarang industri yang memiliki proses
 yang sama, dan membandingkan
 keputusan dan proses yang dikaji dengan
 keputusan dan proses sendiri bagi
 mengetahui keupayaan prestasi sasaran
 dan kaedah untuk menjadi yang terbaik.
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
Kawalan proses
             transformasi

Kawalan input                Kawalan output


                Pendekatan
                 Kawalan
                  Kualiti
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
o Merujuk kepada kawalan awalan yang
  dilaksanakan sebelum barang kerosakan
  atau penyimpangan berlaku.
o Digunakan untuk mengawal aktiviti yang
  melibatkan penggunaan mesin atau
  peralatan.
o Dilaksanakan sebelum sesuatu aktiviti
  dimulakan.
o Pengawalan dijalankan:
 a) Memeriksa
 b) Membaiki atau menggantikan peralatan
    atau mesin yang telah rosak.
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
o Merujuk   kepada kawalan semasa yang
  dilaksanakan ketika sesuatu proses atau
  aktiviti sedang berjalan.
o Kawalan semasa melibatkan:
  a) Tindakan pemulihan
  b) Tindakan pembetulan
  c) Tindakan pengubahsuaian selepas
      kerosakan atau penyimpangan berlaku.
o Bentuk   kawalan semasa:

 i. Kawalan kualiti
 ii. Kawalan kuantiti
 iii. Kawalan prestasi
Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]
o Merujuk  kepada kawalan selepas yang
  akan dilaksanakan selepas sesuatu
  proses atau aktiviti tamat.
o Kesan:- kecekapan, keberkesanan
  sesuatu aktiviti yang telah dijalankan
  dapat dikenal pasti.
o Analisis varian boleh digunakan untuk
  menilai kejayaan dan kegagalan sesuatu
  proses/aktiviti.
o Tindakan pembetulan diambil terhadap
  proses pengawalan pada masa akan
  datang.
Disediakan oleh Allan N.

More Related Content

What's hot

Nota pengajian perniagaan sem 3
Nota pengajian perniagaan sem 3Nota pengajian perniagaan sem 3
Nota pengajian perniagaan sem 3hamali yusof
 
Syarikat multinasional
Syarikat multinasionalSyarikat multinasional
Syarikat multinasionalMiz Jaye
 
bab 3 : perdagangan antarabangsa dan imbangan pembayaran
bab 3 : perdagangan antarabangsa dan imbangan pembayaranbab 3 : perdagangan antarabangsa dan imbangan pembayaran
bab 3 : perdagangan antarabangsa dan imbangan pembayarangrace anzelletha
 
Pengajian Perniagaan Penggal 3/Perniagaan Antarabangsa
Pengajian Perniagaan Penggal 3/Perniagaan AntarabangsaPengajian Perniagaan Penggal 3/Perniagaan Antarabangsa
Pengajian Perniagaan Penggal 3/Perniagaan Antarabangsahard.Life
 
Nota Pengajian Am Penggal 1
Nota Pengajian Am Penggal 1Nota Pengajian Am Penggal 1
Nota Pengajian Am Penggal 1Khai Khairy
 
PENGUKUHAN INSTITUSI NEGARA ~ TOPIK 8 PENGAJIAN AM
PENGUKUHAN INSTITUSI NEGARA ~ TOPIK 8 PENGAJIAN AMPENGUKUHAN INSTITUSI NEGARA ~ TOPIK 8 PENGAJIAN AM
PENGUKUHAN INSTITUSI NEGARA ~ TOPIK 8 PENGAJIAN AMevelyn_01
 
Kesan pelajar luar negara
Kesan pelajar luar negaraKesan pelajar luar negara
Kesan pelajar luar negaraZafarul_Irshard
 
STPM BAHAGIAN B SEMESTER 3
STPM BAHAGIAN B SEMESTER 3STPM BAHAGIAN B SEMESTER 3
STPM BAHAGIAN B SEMESTER 3nasywah79
 
CARA MENARIK PELABUR ASING
CARA MENARIK PELABUR ASING CARA MENARIK PELABUR ASING
CARA MENARIK PELABUR ASING NurZahidah22
 
Nota pengajian-perniagaan-stpm-semester-2
Nota pengajian-perniagaan-stpm-semester-2Nota pengajian-perniagaan-stpm-semester-2
Nota pengajian-perniagaan-stpm-semester-2farhana zailan
 
SUMBANGAN INDUSTRI KECIL/SEDERHANA DALAM EKONOMI NEGARA
SUMBANGAN INDUSTRI KECIL/SEDERHANA DALAM EKONOMI NEGARA SUMBANGAN INDUSTRI KECIL/SEDERHANA DALAM EKONOMI NEGARA
SUMBANGAN INDUSTRI KECIL/SEDERHANA DALAM EKONOMI NEGARA NurZahidah22
 
Kebaikan Dan Keburukan
Kebaikan Dan KeburukanKebaikan Dan Keburukan
Kebaikan Dan Keburukanmr_kay86
 
Pengajian perniagaan ( bab 1 keusahawanan : start from pakatan strategik, - ...
Pengajian perniagaan ( bab 1  keusahawanan : start from pakatan strategik, - ...Pengajian perniagaan ( bab 1  keusahawanan : start from pakatan strategik, - ...
Pengajian perniagaan ( bab 1 keusahawanan : start from pakatan strategik, - ...Farhana Aisyah Norzelan
 
Konsep dan ciri negara berdaulat
Konsep dan ciri negara berdaulatKonsep dan ciri negara berdaulat
Konsep dan ciri negara berdaulatnasywah79
 
KEMAHIRAN PENGURUSAN PENGAJIAN PERNIAGAAN
KEMAHIRAN PENGURUSAN PENGAJIAN PERNIAGAANKEMAHIRAN PENGURUSAN PENGAJIAN PERNIAGAAN
KEMAHIRAN PENGURUSAN PENGAJIAN PERNIAGAANCkg Nizam
 
Keanjalan penawaran
Keanjalan penawaranKeanjalan penawaran
Keanjalan penawarancallmeboring
 
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM - CAMPURAN PEMASARAN (PRODUK)
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM  - CAMPURAN PEMASARAN (PRODUK)PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM  - CAMPURAN PEMASARAN (PRODUK)
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM - CAMPURAN PEMASARAN (PRODUK)saadiah alidrus
 
LANGKAH MENGATASI KEMASUKAN PENDATANG ASING
LANGKAH MENGATASI KEMASUKAN PENDATANG ASING LANGKAH MENGATASI KEMASUKAN PENDATANG ASING
LANGKAH MENGATASI KEMASUKAN PENDATANG ASING NurZahidah22
 
sejarah stpm sem 1 -Perkembangan perindustrian di jerman abad ke 19 & 20
sejarah stpm sem 1 -Perkembangan perindustrian di jerman abad ke 19 & 20 sejarah stpm sem 1 -Perkembangan perindustrian di jerman abad ke 19 & 20
sejarah stpm sem 1 -Perkembangan perindustrian di jerman abad ke 19 & 20 saadiah alidrus
 

What's hot (20)

Nota pengajian perniagaan sem 3
Nota pengajian perniagaan sem 3Nota pengajian perniagaan sem 3
Nota pengajian perniagaan sem 3
 
Syarikat multinasional
Syarikat multinasionalSyarikat multinasional
Syarikat multinasional
 
bab 3 : perdagangan antarabangsa dan imbangan pembayaran
bab 3 : perdagangan antarabangsa dan imbangan pembayaranbab 3 : perdagangan antarabangsa dan imbangan pembayaran
bab 3 : perdagangan antarabangsa dan imbangan pembayaran
 
Pengajian Perniagaan Penggal 3/Perniagaan Antarabangsa
Pengajian Perniagaan Penggal 3/Perniagaan AntarabangsaPengajian Perniagaan Penggal 3/Perniagaan Antarabangsa
Pengajian Perniagaan Penggal 3/Perniagaan Antarabangsa
 
Nota Pengajian Am Penggal 1
Nota Pengajian Am Penggal 1Nota Pengajian Am Penggal 1
Nota Pengajian Am Penggal 1
 
PENGUKUHAN INSTITUSI NEGARA ~ TOPIK 8 PENGAJIAN AM
PENGUKUHAN INSTITUSI NEGARA ~ TOPIK 8 PENGAJIAN AMPENGUKUHAN INSTITUSI NEGARA ~ TOPIK 8 PENGAJIAN AM
PENGUKUHAN INSTITUSI NEGARA ~ TOPIK 8 PENGAJIAN AM
 
Kesan pelajar luar negara
Kesan pelajar luar negaraKesan pelajar luar negara
Kesan pelajar luar negara
 
STPM BAHAGIAN B SEMESTER 3
STPM BAHAGIAN B SEMESTER 3STPM BAHAGIAN B SEMESTER 3
STPM BAHAGIAN B SEMESTER 3
 
CARA MENARIK PELABUR ASING
CARA MENARIK PELABUR ASING CARA MENARIK PELABUR ASING
CARA MENARIK PELABUR ASING
 
Proses perancangan
Proses perancanganProses perancangan
Proses perancangan
 
Nota pengajian-perniagaan-stpm-semester-2
Nota pengajian-perniagaan-stpm-semester-2Nota pengajian-perniagaan-stpm-semester-2
Nota pengajian-perniagaan-stpm-semester-2
 
SUMBANGAN INDUSTRI KECIL/SEDERHANA DALAM EKONOMI NEGARA
SUMBANGAN INDUSTRI KECIL/SEDERHANA DALAM EKONOMI NEGARA SUMBANGAN INDUSTRI KECIL/SEDERHANA DALAM EKONOMI NEGARA
SUMBANGAN INDUSTRI KECIL/SEDERHANA DALAM EKONOMI NEGARA
 
Kebaikan Dan Keburukan
Kebaikan Dan KeburukanKebaikan Dan Keburukan
Kebaikan Dan Keburukan
 
Pengajian perniagaan ( bab 1 keusahawanan : start from pakatan strategik, - ...
Pengajian perniagaan ( bab 1  keusahawanan : start from pakatan strategik, - ...Pengajian perniagaan ( bab 1  keusahawanan : start from pakatan strategik, - ...
Pengajian perniagaan ( bab 1 keusahawanan : start from pakatan strategik, - ...
 
Konsep dan ciri negara berdaulat
Konsep dan ciri negara berdaulatKonsep dan ciri negara berdaulat
Konsep dan ciri negara berdaulat
 
KEMAHIRAN PENGURUSAN PENGAJIAN PERNIAGAAN
KEMAHIRAN PENGURUSAN PENGAJIAN PERNIAGAANKEMAHIRAN PENGURUSAN PENGAJIAN PERNIAGAAN
KEMAHIRAN PENGURUSAN PENGAJIAN PERNIAGAAN
 
Keanjalan penawaran
Keanjalan penawaranKeanjalan penawaran
Keanjalan penawaran
 
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM - CAMPURAN PEMASARAN (PRODUK)
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM  - CAMPURAN PEMASARAN (PRODUK)PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM  - CAMPURAN PEMASARAN (PRODUK)
PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM - CAMPURAN PEMASARAN (PRODUK)
 
LANGKAH MENGATASI KEMASUKAN PENDATANG ASING
LANGKAH MENGATASI KEMASUKAN PENDATANG ASING LANGKAH MENGATASI KEMASUKAN PENDATANG ASING
LANGKAH MENGATASI KEMASUKAN PENDATANG ASING
 
sejarah stpm sem 1 -Perkembangan perindustrian di jerman abad ke 19 & 20
sejarah stpm sem 1 -Perkembangan perindustrian di jerman abad ke 19 & 20 sejarah stpm sem 1 -Perkembangan perindustrian di jerman abad ke 19 & 20
sejarah stpm sem 1 -Perkembangan perindustrian di jerman abad ke 19 & 20
 

Similar to Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]

7 mp workbook bm-revised
7 mp workbook bm-revised7 mp workbook bm-revised
7 mp workbook bm-revisedAtie Aie
 
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJBTAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJBNoraini Siis
 
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptxUPPKudat
 
12 Pembinaan dan Pengujian
12 Pembinaan dan Pengujian12 Pembinaan dan Pengujian
12 Pembinaan dan PengujianMohd Nazri Awang
 
Pengurusan kualiti menyeluruh
Pengurusan kualiti menyeluruhPengurusan kualiti menyeluruh
Pengurusan kualiti menyeluruhNOOR FADHILAH
 
Bahagian 3 senarai semak pjkm
Bahagian 3 senarai semak pjkmBahagian 3 senarai semak pjkm
Bahagian 3 senarai semak pjkmAsif Yahya
 
Kump inovatif dan kreatif
Kump inovatif dan kreatifKump inovatif dan kreatif
Kump inovatif dan kreatifsuanneseerk
 
PP 6.3 Perancangan.pptx
PP 6.3 Perancangan.pptxPP 6.3 Perancangan.pptx
PP 6.3 Perancangan.pptxmengkiat2
 
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Lee Oi Wah
 
Kumpulan 4
Kumpulan 4Kumpulan 4
Kumpulan 4Cg Zue
 

Similar to Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan] (20)

Bab 8 kawalan
Bab 8  kawalanBab 8  kawalan
Bab 8 kawalan
 
Kejuruteraan semula produk (bm)
Kejuruteraan semula produk (bm)Kejuruteraan semula produk (bm)
Kejuruteraan semula produk (bm)
 
7 mp workbook bm-revised
7 mp workbook bm-revised7 mp workbook bm-revised
7 mp workbook bm-revised
 
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJBTAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
 
Hasil kajian
Hasil kajianHasil kajian
Hasil kajian
 
Proses Reka Bentuk
Proses Reka BentukProses Reka Bentuk
Proses Reka Bentuk
 
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
 
Kejuruteraan semula produk (bm)
Kejuruteraan semula produk (bm)Kejuruteraan semula produk (bm)
Kejuruteraan semula produk (bm)
 
12 Pembinaan dan Pengujian
12 Pembinaan dan Pengujian12 Pembinaan dan Pengujian
12 Pembinaan dan Pengujian
 
Pengurusan kualiti menyeluruh
Pengurusan kualiti menyeluruhPengurusan kualiti menyeluruh
Pengurusan kualiti menyeluruh
 
K3 MELAKSANAKAN KAWALAN.pptx
K3 MELAKSANAKAN KAWALAN.pptxK3 MELAKSANAKAN KAWALAN.pptx
K3 MELAKSANAKAN KAWALAN.pptx
 
Bahagian 3 senarai semak pjkm
Bahagian 3 senarai semak pjkmBahagian 3 senarai semak pjkm
Bahagian 3 senarai semak pjkm
 
Haccp1 msia
Haccp1 msiaHaccp1 msia
Haccp1 msia
 
Kump inovatif dan kreatif
Kump inovatif dan kreatifKump inovatif dan kreatif
Kump inovatif dan kreatif
 
PP 6.3 Perancangan.pptx
PP 6.3 Perancangan.pptxPP 6.3 Perancangan.pptx
PP 6.3 Perancangan.pptx
 
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
 
Standard ISO
Standard ISOStandard ISO
Standard ISO
 
Kumpulan 4
Kumpulan 4Kumpulan 4
Kumpulan 4
 
Modul kursus iso 9000 pengenalan 3 days
Modul kursus iso 9000  pengenalan 3 daysModul kursus iso 9000  pengenalan 3 days
Modul kursus iso 9000 pengenalan 3 days
 
Modul 1 pengurusan projek
Modul 1 pengurusan projekModul 1 pengurusan projek
Modul 1 pengurusan projek
 

Bab 2 Kaedah Pemeriksaan [Pengajian Perniagaan]

  • 3. Pemeriksaan ke atas pengeluaran boleh dilakukan di peringkat : Kawalan Kawalan Kawalan Awalan Semasa Selepas
  • 4. Merupakan satu kaedah pantas untuk mengesan kecacatan proses pengeluaran dengan melakukan aktiviti pengujian produk, aktiviti pengukuran dan aktiviti sentuh. Tujuan: -mengesan kecacatan pada proses pengeluaran dan produk serta melakukan penambahbaikan.
  • 5. Kaedah dibuat secara: a) Pemeriksaan menyeluruh b) Pelan pensampelan
  • 7. Merupakan kaedah pengawalan kualiti tradisional. Melibatkan pengawalan kualiti terhadap seluruh proses pengeluaran produk yang dikeluarkan.
  • 8. Kebaikan: Setiap peringkat proses pengeluaran produk akan melalui proses pemeriksaan. Sesuai digunakan untuk mengawal kualiti produk yang dihasilkan dalam kuantiti yang kecil.
  • 9. Keburukan: Tidak sesuai digunakan terhadap proses pengeluaran produk secara besar-besaran. (masa yang panjang diperlukan & penggunaan sumber yang banyak)
  • 11. Merupakan kaedah yang digunakan oleh pembeli dan penjual untuk memeriksa kualiti proses pengeluaran produk dan produk siap yang sedia untuk dipasarkan.
  • 12. Beberapa sampel produk akan diambil secara rawak bagi mewakili satu kumpulan produk. Sampel yang diperiksa mematuhi piawaian yang ditetapkan, kumpulan produk tersebut akan diterima. Sampel didapati mempunyai kecacatan, kumpulan produk tersebut berhak ditolak oleh pembeli.
  • 13. Terdapat 2 jenis pelan pensampelan Pelan Pensampelan Tunggal Pelan Pensampelan Pelan Pensampelan Berganda Dua
  • 14. Pelan pensampelan tunggal: • Menetapkan saiz sampel & bilangan kecacatan. • JIKA: a. Bilangan kecacatan yang diperiksa daripada saiz sampel yang diambil melebihi bilangan yang ditetapkan, maka keseluruhan produk tidak mencapai kualiti yang ditetapkan.
  • 15. b. Bilangan kecacatan kurang daripada bilangan yang ditetapkan, maka keseluruhan produk mencapai tahap kualiti.
  • 16. Pelan pensampelan berganda dua: • Pemeriksaan produk yang dibuat sebanyak dua kali. • Pemeriksaan kali pertama gagal mengukur tahap kualiti sebenar produk. • Pemeriksaan kali kedua perlu dibuat. • Bukan menggambarkan bahawa keseluruhan produk tersebut tidak berkualiti.
  • 17. • JIKA: a. Pemeriksaan kali kedua mendapati bilangan kecacatan produk mencapai tahap kualiti, maka keseluruhan produk tersebut diterima. b. Pemeriksaan kali kedua mendapati kecacatan produk tidak mencapai tahap kualiti, maka keseluruhan produk akan ditolak.
  • 19. • Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC) • Analisis nilai tambah • Carta Kawalan • Kajian Kualiti/Kos • Pasukan Penambahbaikan kualiti • Penanda Aras (Benchmarking)
  • 21.  Merujuk kepada proses pengawalan kualiti berdasarkan kaedah statistik yang dijalankan sepanjang aktiviti pengeluaran.  Dalam sesuatu proses, jika tidak dikawal akan menyebabkan kecacatan kepada produk.  Perlu dikawal bagi memastikan output yang dihasilkan dapat memenuhi kehendak pelanggan.
  • 22.  KegunaanSPC: a) Memantau piawaian b) Membuat pengukuran c) Mengambil tindakan pembetulan **Bagi SPC, alat yang dipanggil carta kawalan digunakan untuk memantau prestasi proses pengeluaran.
  • 23.  Kaedah grafik untuk menilai sama ada sesuatu proses itu berada di bawah kawalan secara statistik atau tidak.  Sampel/contoh diambil secara rawak daripada keseluruhan produk bagi memastikan kualitinya.
  • 24. Carta Kawalan: Had kawalan atas ® ® Garis Tengah ® ® Had Kawalan Bawah ®
  • 25. o Setiap titik mewakili 1 sampel produk daripada keseluruhan produk yang dikeluarkan. o Garis tengah – kualiti sebenar o Had kawalan atas & bawah – standard kualiti yang masih dapat diterima walaupun tidak memenuhi piawaian yang ditetapkan. o Sampel tidak berada dalam lingkungan had kawalan atas & had kawalan bawah menunjukkan kualiti sampel yang tidak boleh diterima.
  • 26. o Apabila hal ini berlaku beberapa tindakan yang boleh diambil: i. Menahan semua keluaran daripada dipasarkan. ii. Mengkaji punca masalah kualiti yang wujud. iii. Mengatasi masalah kualiti. iv. Mengulang proses pengeluaran.
  • 28. Pengeluaran a. Analisis sistematik dalam mengenal pasti & memilih alternatif terbaik untuk mereka bentuk bahan, proses dan sistem. b. Dapat mengurangkan kos tanpa menjejaskan keberkesanan. c. Dapat mengekalkan kualiti & kepuasan pelanggan.
  • 29. Pembelian a. Pemeriksaan setiap barang yang diperolehi bagi memastikan jumlah kos pengambilalihan, penyelenggaraan & penggunaan semasa kitaran hayat produk. b. Jika pemeriksaan menunjukkan kos yang tinggi, syarikat akan menggantikannya dengan pengganti lain dengan kos yang lebih berpatutan. c. Dikenali sebagai analisis value-in-use.
  • 31. Pemantauan adalah perlu untuk memastikan sejauh mana produk yang dikeluarkan memenuhi spesifikasi. Terdapat 2 halangan berkaitan dengan kualiti produk i. Penyimpangan daripada spesifikasi sasaran. ii. Kebolehubahan yang melebihi had spesifikasi sasaran.
  • 32. Aktiviti kawalan dijalankan untuk meminimumkan halangan-halangan tersebut. Pendekatan umum untuk mengawal kualiti adalah dengan mengambil sampel dalam bilangan tertentu daripada proses pengeluaran yang sedang berjalan. Rajah garis pemboleh ubah dihasilkan bagi membandingkan dengan spesifikasi sasaran.
  • 34. Merujuk kepada tindakan pengurus pengeluaran dalam melakukan penyelidikan berkaitan kualiti produk yang dikeluarkan berbanding dengan kos yang terlibat. Kualiti produk - suatu standard produk yang akan diterjemahkan oleh pengguna. Kos – jumlah perbelanjaan kewangan yang dikeluarkan oleh perniagaan untuk mematuhi kualiti produk yang ditentukan oleh pengguna.
  • 35. Pihak pengeluar – meminimumkan kos pengeluaran tanpa menjejaskan kualiti produk. Kos pengeluaran yang rendah membolehkan pihak perniagaan menentukan harga serendah mungkin untuk dijual kepada pengguna.
  • 36.  Kos kualiti yang ditanggung oleh pengeluar terbahagi kepada 3. Kos pencegahan 3 jenis kos Kos taksiran kualiti Kos kegagalan
  • 37. a) Kos pencegahan-kos perancangan kualiti, kos kajian semula teknikal, kos kelengkapan pengujian dan kos latihan. b) Kos taksiran-melibatkan kos prose pengeluaran, kos kelengkapan pengujian dan kos pengujian produk. c) Kos kegagalan-merangkumi kos analisis kegagalan dan membaik pulih kegagalan.
  • 39. Definisi-satu kumpulan pekerja multi- terampil yang dibebankan dengan tanggungjawab untuk meningkatkan proses pengeluaran atau mereka bentuk produk baharu supaya produk mencapai tahap kualiti yang ditetapkan.
  • 40. Mempunyai tujuan tertentu dari segi masa dan wang serta memerlukan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman.
  • 41. Menyertai proses penyelesaian masalah untuk mencapai tujuan, mentakrif dan memperincikan masalah, pertimbangan alternatif penyelesaian masalah, memilih alternatif penyelesaian dan melakukan pemeriksaan selepas pelaksanaan.
  • 42. Mendorong peningkatan kualiti dalam proses pengeluaran.(termasuk penyelesaian masalah, tindakan pembaikan, masalah audit, masalah kecacatan produk, masalah proses, masalah sistem dan masalah pentadbiran) Ia merupakan tanggungjawab 1 pasukan bagi memastikan produk yang dihasilkan berkualiti tinggi.
  • 44. Merupakan proses membandingkan prestasi dan merit sendiri dengan prestasi dan merit yang terbaik dalam industri yang sama atau berlainan dengan firma. Dimensi yang diukur adalah: i. Kualiti ii. Masa iii. kos
  • 45. Merupakan satu proses yang sistematik & berterusan untuk mengenal pasti, mempelajari, mengubahsuai & melaksanakan amalan-amalan terbaik daripada organisasi yang sama atau berlainan. Menggalakkan peningkatan kualiti produk dengan cara menganalisis dan kemudian meniru kaedah pengurusan pemimpin lain.
  • 46. Membabitkan pihak pengurusan mengenal pasti firma terbaik dalam industri mereka, atau sebarang industri yang memiliki proses yang sama, dan membandingkan keputusan dan proses yang dikaji dengan keputusan dan proses sendiri bagi mengetahui keupayaan prestasi sasaran dan kaedah untuk menjadi yang terbaik.
  • 48. Kawalan proses transformasi Kawalan input Kawalan output Pendekatan Kawalan Kualiti
  • 50. o Merujuk kepada kawalan awalan yang dilaksanakan sebelum barang kerosakan atau penyimpangan berlaku. o Digunakan untuk mengawal aktiviti yang melibatkan penggunaan mesin atau peralatan. o Dilaksanakan sebelum sesuatu aktiviti dimulakan.
  • 51. o Pengawalan dijalankan: a) Memeriksa b) Membaiki atau menggantikan peralatan atau mesin yang telah rosak.
  • 53. o Merujuk kepada kawalan semasa yang dilaksanakan ketika sesuatu proses atau aktiviti sedang berjalan. o Kawalan semasa melibatkan: a) Tindakan pemulihan b) Tindakan pembetulan c) Tindakan pengubahsuaian selepas kerosakan atau penyimpangan berlaku.
  • 54. o Bentuk kawalan semasa: i. Kawalan kualiti ii. Kawalan kuantiti iii. Kawalan prestasi
  • 56. o Merujuk kepada kawalan selepas yang akan dilaksanakan selepas sesuatu proses atau aktiviti tamat. o Kesan:- kecekapan, keberkesanan sesuatu aktiviti yang telah dijalankan dapat dikenal pasti.
  • 57. o Analisis varian boleh digunakan untuk menilai kejayaan dan kegagalan sesuatu proses/aktiviti. o Tindakan pembetulan diambil terhadap proses pengawalan pada masa akan datang.