• Like
IQ Marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Published

 

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
2,308
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
8
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. “Безусловно, каждому хочется быть успешным. Но я хочу, чтобы во мне по прошествии лет люди видели новатора и порядочного человека, которому можно доверять, который кардинально изменил мир к лучшему.” Сергей БРИН Google
  • 2. Добро пожаловать в IQ! Добро пожаловать в IQ marketing или Natalya Stepanuk, General Director Почему мы должны сделать этот проект
  • 3. IQ marketing многократно признавалось одним из 11 лучших независимых агентств мира.
  • 4. BRANDBUILDING
  • 5. «В IQ marketing работают самые живые, честные, внятные и пассионарные люди нашего рынка. Это агентство, у которого на первом месте душа и ответственность за то, что они делают, а потом уже бизнес. Но самое главное - команда IQ всегда держит руку на пульсе. Если нужно понять, где оно - будущее маркетинга, куда именно прокладывают дорожку бренды-лидеры, то идешь в IQ.» Галина ДАНИЛОВА РБК «И в России дедушки научились гуглить. Поэтому даже для дедушек российского маркетинга мировые тренды - совсем не секрет. Но одно дело знать, другое делать. IQ marketing - одно из немногих агентств, где знания не расходятся с делами под предлогом "незрелости рынка" или "особого пути".» Максим КОТИН ИД «Коммерсантъ», «Forbes», «Сноб»
  • 6. Например: Клиент: Белый Ветер Задача: Корректировка маркетинговой стратегии сети Решение: Проведение глобального маркетингового исследования новых маркетинговых возможностей, исследование аудитории, сегментация, ребрендинг сети на основе новой уникальной концепции, разработка позиционирования «Твой цифровой магазин», формирование нового языка и стиля коммуникаций, формирование новой торговой парадигмы работы персонала, обучение, разработка новой концепции мерчандайзинга.
  • 7. 2004 г.
  • 8. 2004 г.
  • 9. 2005 г.
  • 10. оборот x 2 сразу после ребрендинга магазинов без коммуникаций
  • 11. увеличение доли женщин-посетителей с 5% до 22%
  • 12. увеличение спонтанного знания марки с 22% до 35%
  • 13. средний чек вырос на 16%
  • 14. И главное, полное изменение позиционирования сети Позиция => Позиционирование Белый ветер 1995 Целевая аудитория 1995 «Потрясающая техника для состоятельных людей» «Отличное место: могу позвонить владельцу, он сам решит, что мне нужно, а мне останется только отправить водителя...» Белый ветер 2000 Целевая аудитория 2000 «Место, где любой может подобрать для себя компьютер» «Знакомое название... Где-то слышал...» Белый ветер 2002 Целевая аудитория 2002 «Мы поможем вам разобраться в мире компьютеров» «Бестолковый магазин с завышенными ценами» Белый ветер 2005 Целевая аудитория 2005 «Твой цифровой магазин» «Отличное место для покупки цифровой техники»
  • 15. Результаты  произошла планируемая деформация целевой аудитории: увеличение доли женщинпосетителей с 5% до 22% в первый год после ребрендинга, увеличение доли продаж товара верхнего ценового сегмента  увеличение спонтанного знания марки с 22% до 35%  в условиях отраслевой тенденции к сокращению уровня среднего чека в «Белом ветре» за два года средний чек вырос на 16%  в течение 6 месяцев после рефиттинга удвоился оборот магазинов (м.Смоленская, м.Академическая, м.Войковская)  в результате комплекса проведенных мероприятий оборот сети вырос в 6 раз за 3 года (без масштабных коммуникаций)  значительное улучшение отношений с вендорами и поставщиками  пробита стена неприятия сети торговыми центрами. Например, сеть торговых центров «Мега»: от двухлетнего категорического отказа в аренде площадей до подписания соглашения об открытии магазинов «Белого ветра» во всех торговых центрах сети  по словам директора одного из переоформленных магазинов, после открытия очень долго не покидало ощущение, что магазин перенесли с окраины в центр – так сильно изменилась аудитория магазина
  • 16. «Можно сказать, что история Белого Ветра началась с ребрендинга. До этого момента бизнес можно считать несерьезным…» Юрий Дубовицкий, экс-владелец, ныне член совета директоров группы компаний «Белый Ветер» и DOMO В 2007 году сеть была очень успешно продана DOMO – региональной сети магазинов электроники, которые, впрочем, решили оставить сеть «Белый ветер» в прежнем виде и развивать данный бренд.
  • 17. Например: Клиент: Renova Capital Задача: Ребрендинг сети аптек Natur Product Решение: Проведение глобального маркетингового исследования вопроса здоровья в РФ, исследование аудитории, сегментация, создание на основе уникальной концепции нового розничного бренда «Здоровые Люди», разработка позиционирования, формирование языка и стиля коммуникаций.
  • 18. 2007 г.
  • 19. Визуализация бренда | выбор цветов СЧАСТЛИВЫЙ СОЛНЕЧНЫЙ ЯРКИЙ АКТИВНЫЙ
  • 20. Визуализация бренда | выбор цветов ПОЛЕЗНЫЙ ВЕСЕЛЫЙ СВЕЖИЙ ПОЗИТИВНЫЙ
  • 21. Визуализация бренда | выбор цветов ЛЕГКИЙ ЧИСТЫЙ БОЛЬШОЙ ДЕЯТЕЛЬНЫЙ
  • 22. Визуализация бренда | выбор цветов СИЛЬНЫЙ УВЕРЕННЫЙ СОЧНЫЙ ТЕПЛЫЙ
  • 23. Визуализация бренда | выбор цветов ЗРЕЛЫЙ СОЛИДНЫЙ ГЛУБОКИЙ АВТОРИТЕТНЫЙ
  • 24. Визуализация бренда | выбор цветов НАТУРАЛЬНЫЙ СВЕЖИЙ ЧИСТЫЙ ЖИВОЙ
  • 25. Суббренды
  • 26. Результаты • Значительное повышение капитализации бизнеса • более 100 аптек по России • Увеличение оборота аптек до 2-х крат в течении 2-х месяцев • открытие флагманской двухэтажной аптеки в центре Москвы (Тверская ул., д.17)
  • 27. Например: Клиент: Джинсовая Симфония | JS и JF Задача: Проведение аудита бренда, корректировка целевой аудитории бренда, определение ее отношения к бренду Решение: Проведена сегментация ц.а., проанализированы преимущества и недостатки сети; определено конкурентное положение сети на рынке; даны рекомендации по quick wins, предложен подробный план дальнейших действий; дана рекомендация по разделению сети на две (продающую более актуальную / современную одежду и более консервативную), и их переименование (в результате чего Клиентом были запущены два бренда - JF и JS)
  • 28. Задачи, сформулированные Агентством • проанализировать существующую и потенциальную целевую аудиторию клиента; • проанализировать рынок модной одежды свободного стиля в среднем ценовом сегменте; • определить и проанализировать конкурентов сети, их преимущества и недостатки; • детально проанализировать конкурентное положение сети на рынке, ее преимущества и недостатки; • разработать рекомендации по дальнейшим шагам.
  • 29. Инструменты • опрос потенциальных и существующих клиентов сети, а также клиентов конкурентов; • глубинные интервью с экспертами рынка модной одежды; • глубинные интервью с представителями конкурирующих сетей; • анализ открытых источников; • анализ рекламной активности конкурентов; • mystery shopping; • мониторинг СМИ; • специальная экспертиза Агентства и др..
  • 30. Результаты • проведена сегментация целевой аудитории; • определено конкурентное положение сети на рынке; • приведен детальный анализ преимуществ и недостатков сети; • даны рекомендации по quick wins, а также предложен подробный план дальнейших действий; • дана рекомендация по разделению сети на две (более актуальная / современная одежда и более консервативная), а также по переименованию сети.
  • 31. Например: Клиент: Модный Базар| Fresco Задача: Проведение аудита бренда, определение целевой аудитории, конкурентов, дальнейших путей развития Решение: Проведен анализ рынка одежды в стиле casual; проанализированы конкуренты сети; поведен анализ ц.а. магазинов casual одежды; проведена сегментация ц.а. Сети; определены недостатки и преимущества Сети; даны рекомендации по дальнейшим шагам, quick wins и разработке нового бренда; проведен тендер среди ведущих британских дизайн-бюро на разработку новой дизайнконцепции сети магазинов, в результате которого был проведен ребрендинг сети и выведен на рынок новый бренд Fresco.
  • 32. Задачи, сформулированные Агентством • проанализировать существующую и потенциальную целевую аудиторию клиента; • проанализировать рынок модной одежды в среднем ценовом сегменте; • определить и проанализировать конкурентов сети, их преимущества и недостатки; • детально проанализировать конкурентное положение сети на рынке, ее преимущества и недостатки; • разработать рекомендации по дальнейшим шагам.
  • 33. Инструменты • опрос потенциальных и существующих клиентов сети, а также клиентов конкурентов; • глубинные интервью с экспертами рынка модной одежды; • глубинные интервью с представителями конкурирующих сетей; • глубинные интервью с представителями СМИ, пишущими о рынке модной одежды; • глубинные интервью с менеджментом компании, директорами магазинов, продавцами сети; анализ рекламной активности конкурентов; • анализ зарубежного опыта – поиск новых трендов, наиболее эффективных рекламных и маркетинговых компаний и др.; • анализ открытых источников; • mystery shopping; • мониторинг СМИ; • специальная экспертиза Агентства и др..
  • 34. Результаты - проведен анализ рынка одежды в стиле casual (объем рынка, емкость, свободные ниши и пр.); - выявлены конкуренты сети "Модный базар" и проведен их детальный анализ; - поведен анализ целевой аудитории магазинов casual одежды; - проведена сегментация существующих и потенциальных покупателей сети "Модный базар”; - проведен детальный анализ недостатков и преимуществ сети; - даны рекомендации по дальнейшим шагам, включая как quick wins, так и разработку нового бренда; - проведен тендер среди ведущих британских дизайн-бюро на разработку новой дизайн-концепции сети магазинов; - в результате был проведен ребрендинг сети и выведен на рынок новый бренд Fresco.
  • 35. Например: Клиент: U.A. Inter Media Group Задача: Репозиционирование телеканала Интер (лидирующий телеканал Украины)
  • 36. Цель проекта – провести комплексный ребрендинг канала Inter, нацеленный на долгосрочное развитие и перспективу, а не на локальный и временный эффект. «Я отношу бренд к некой далекой цели, далекому маяку, к которому можно двигаться» «Задача-максимум данного проекта – это создать некий бренд и историю его развития таким, чтобы и в реализации канала он тоже имел свою составляющую» Валерий Хорошковский, владелец канала «Интер»
  • 37. Целевая аудитория
  • 38. Для решения поставленной задачи мы: – провели 14 глубинных интервью с сотрудниками канала; – взяли 8 глубинных интервью у экспертов ТВ; – провели 96 глубинных интервью с жителями Киева, Харькова, Львова, Донецка, Одессы, Винницы, Чернигова; – организовали 3 круглых стола - групповых обсуждения, в которых приняли участие 24 эксперта из различных областей (философы, политологи, социологи, историки, режиссеры, продюсеры, журналисты и проч.); – изучили мировой опыт; – использовали экспертизу западных консультантов; – пользовались информацией, предоставленной Клиентом, и открытыми источниками… – …и смотрели очень много ТВ!
  • 39. Эксперты рабочей группы: – Gerard MacCarthy, Консультант в области телевидения («Русское видео», Saatchi & Saatchi и проч.), основатель «Международной мастерской киноискусства» в Москве – Gabrielle Kelly, продюсер и сценарист, Профессор ведущих калифорнийских университетов (USC, UCLA), член совета директоров Британской Академии Кино и Телевидения (BAFTA) – Rudy Buttignol, Президент и главный продюсер канала TVOntario – Scott Gorden, Сценарист, режиссер (ABC, CBS, NBC) профессор Sauthers California School of Cinema-Television, University of California – Лана Горбунова, Продюсер-тележурналист, консультант по вопросам PR
  • 40. Эксперты, с которыми мы провели глубинные интервью: - Александр Акопов, Председатель совета директоров “АМЕДИА” - Савик Шустер, журналист, телеведущий программы «Свобода слова» на ICTV - Алексей Миллер, Доктор исторических наук, профессор ЦентральноЕвропейского Университета - Владимир Бородянский, Председатель правления ЗАО "Международный Медиа Центр – СТБ» - Дмитрий Джангиров, политолог, главный редактор газеты «Новый понедельник», экс-автор и ведущий «Про те» на «1+1» - Никита Потураев, экс 1-й зампредседателя Национального Совета Украины по ТВ и радиовещанию, экс-член Правления медиахолдинга Media Ligh - Константин Савашенко, ведущий медиа-байер, Initiative Media Kiev
  • 41. Эксперты - участники круглых столов: – Татьяна Лебедева, Глава правления Национальной ассоциации телерадиовещателей – Наталья Лигачева, Руководитель интернет-издания «Телекритика» – Владимир Малинкович, Директор украинского отделения Международного института гуманитарно-политических исследований, политолог, кандидат наук, доктор медицины – Лаврентий Малазония, Телепродюсер – Мария Левицкая, Главный художник Национальной оперы – Дмитрий Лисенбарт, Дизайнер, аниматор – Алексей Олин, Дизайнер, аниматор – Сергей Маслобойщиков, Режиссер, актер, сценарист, художник, сценограф – Виталий Портников, Журналист. Ведущий программ на «Радио Свобода» – Юлия Мостовая, Журналист, заместитель главного редактора газеты «Зеркало недели» – Святослав Вакарчук, Солист группы «Океан Ельзи» – Алексей Гарань, Профессор политологии
  • 42. Эксперты - участники круглых столов: – Леонид Финберг, Директор издательства «Дух и литера», член правления Международного фонда «Возрождение» – Иван Малкович, Детский писатель, директор издательства «А-БА-БА-ГА-ЛАМА-ГА» – Вера Нанивская, Президент Национальной академии государственного управления при Президенте Украины, директор Международного центра перспективных исследований – Владимир Никитин, Заместитель директора по развитию международного центра перспективных исследований (Киев) – Андрей Павлышин, Редактор отдела комментариев «Львiвська газета» – Юрко Прохасько, Литературовед, переводчик с немецкого – Александр Фильц, Доктор медицины, психиатр, психоаналитик, Президент европейской ассоциации психотерапевтов – Антон Борковский, Философ, публицист, общественный деятель – Леонид Гольберг, Журналист, общественный деятель – Владимир Кауфман, Художник – Ирина Магдыш, Редактор культурологического журнала «ї» – Виктор Неборак, Писатель, литературовед
  • 43. Результат • Сделан глубокий анализ эфира телеканала «Интер» с выводами и рекомендациями (в т.ч. по структуре Канала и сетке); • Проведен анализ современного украинского общества; • Проведен анализ украинского рынка телесмотрения; • Разработана уникальная концепция и идеология телеканала Интер.
  • 44. Например: Клиент: Внешторгбанк Задача: Формирование нового позиционирования Банка. Создание телевизионного рекламного ролика, призванного донести до физических лиц сообщение о том, что «Внешторгбанк» - это не только машина по обслуживанию крупных корпораций.
  • 45. Задачи, сформулированные Агентством • проанализировать потенциальную целевую аудиторию «Внешторгбанка»; • проанализировать конкурентное положение на российском банковском рынке; • выявить наиболее успешные зарубежные розничные банки, рассмотреть их рекламную и маркетинговую стратегию; • провести всесторонний анализ "Внешторгбанка", его предложения клиентам, уровень обслуживания и т.д.; • разработать уникальное позиционирование клиента; • разработать сценарий ролика.
  • 46. Инструменты • анализ открытых источников; • мониторинг СМИ; • глубинные интервью с экспертами банковского рынка и основными конкурентами клиента – наиболее успешными игроками на рынке банковской розницы; • глубинные интервью с физическими лицами – потенциальными клиентами «Внешторгбанка»; • глубинные интервью с представителями деловых СМИ; • проведение тендера на разработку слогана; • проведение тендера на разработку сценариев для рекламных роликов, отражающих новое позиционирование и др.
  • 47. Результаты • клиентом утверждены три оригинальных сюжета для серии рекламных роликов, несущих новое позиционирование – «Проще, чем кажется»; • проведенная рекламная компания позволила «Внешторгбанку» увеличить клиентскую базу и войти в число лидеров российского рынка по количеству привлеченных средств физических лиц.
  • 48. Например: Клиент: Альфа Групп Задача: Проведение ребрендинга страховой компании ВЕСТа, приобретенной «Альфа-Групп»
  • 49. Задачи, сформулированные Агентством • проанализировать целевую аудиторию (в т.ч. знание категории «страхование», предрассудки и барьеры, пр.); • сформировать бренд-плафторму и позиционирование; • разработать новое название и фирменный стиль страховой компании; • создать креативную концепцию; • разработать сценарии и снять рекламные ролики, несущие разработанное позиционирование и др.
  • 50. Инструменты • проведение глубинных интервью с экспертами рынка, потенциальными потребителями услуг компании, специалистами компании; • экспертиза рабочей группы с участием зарубежных специалистов; • анализ открытых источников; • проведение тендера и др.
  • 51. Результаты • разработаны название, фирменный стиль, позиционирование страховой компании с учетом данных, полученных в ходе анализа целевой аудитории и страхового рынка России; • сформирована бренд-платформа компании; • разработаны сценарии и сняты 4 оригинальных рекламных ролика; • запуск бренда стал одним из самых ярких событий сезона; • рекламная кампания стала победителем ключевых профессиональных конкурсов; • компания клиента стала одним из ключевых игроков на рынке страхования по узнаваемости и объемам продаж услуг уже в период запуска (70% узнаваемости после первого флайта рекламы).
  • 52. Например: Клиент: Бин Банк Задача: Аудит существующего положения Банка, определение существующих путей его продвижения для малого и среднего бизнеса.
  • 53. Решение • проведение глубинных интервью с представителями малого и среднего бизнеса; • выявление в процессе интервью критериев принятия решения о выборе Банка-партнера, нишах удовлетворенности/ неудовлетворенности и др.; • проведение аудита существующего положения Банка; • определение возможных вариантов продвижения Банка среди данной ц.а.
  • 54. Например: Клиент: Allianz – Росно Задача: Определение путей выхода на сложившийся российский фондовый рынок новой управляющей компании
  • 55. Задачи, сформулированные Агентством • определить целевую аудиторию для новой управляющей компании, выходящей на российский фондовый рынок; • выявить уровень осведомленности о российском фондовом рынке среди различных групп потребителей; • обнаружить и проанализировать существующие у целевой аудитории барьеры и стимулы для обращения в управляющую компанию; • собрать материал для разработки позиционирования и пр.
  • 56. Инструменты • глубинные интервью с потенциальными потребителями услуг управляющей компании, имеющими годовой доход свыше 100.000$. Результаты Собранная в ходе глубинных интервью информация позволила: • получить детальную информацию о знании и отношении потенциальных клиентов к услугам доверительного управления, а также к брендам Allianz и РОСНО; • сделать выводы, которые привели к пересмотру стратегии и сроков выхода новой компании на рынок.
  • 57. Например: Клиент: УК Алроса Задача: Создание бренда ювелирных изделий и одноименной сети ювелирных магазинов
  • 58. Инструменты: • Анализ открытых источников; • Собственная экспертиза агентства; • Глубинные интервью с топ-менеджентом и ключевыми специалистами клиента; • Глубинные интервью с экспертами ювелирного рынка (дизайнеры ювелирных изделий, эксперты в розничном рынке и др.); • Глубинные интервью с потенциальными покупателями; • Анализ коммуникаций мировых ювелирных брендов; • Анализ рекламной активности прямых и косвенных конкурентов; • Анализ трендов на российском рынке ювелирных изделий и модных аксессуаров; • Исследование "Таинственный покупатель" и др..
  • 59. Объем работ, выполненный агентством: - Анализ рынка ювелирных изделий; - Выявление и изучение косвенных конкурентов (нижнее белье, модные аксессуары и т.д.); - Выявление и описание портретов различных групп целевой аудитории; - Разработка концепции бренда (в т.ч. подход к дизайну коллекций, ассортименту и оформлению помещений, требования к персоналу, отношения с покупателями и пр.); - Позиционирование бренда в уникальной ценовой нише (дороже массовых брендов, но дешевле luxury); - Разработка слогана; - Рекомендации по коммуникации с потребителями при выводе бренда на рынок.
  • 60. Например: Клиент: Администрация краснодарского края Задача: Разработка бренда парка развлечений
  • 61. Объем работ: • Исследование статуса и трендов индустрии развлечений • Разработка концепции Парка • Разработка концепций аттракционов • Концепция бренда, дизайн концепция, фирменный стиль, разработка персонажей • Сопровождение американского бюро разработчиков на предмет культурного контекста и соответствию концепции Парка • Разработка концепта и воплощение участия Проекта в Экономическом Форуме в Сочи - 2011.
  • 62. Например: Клиент: MAP Paper - Data Copy Задача: Изучение бумажного рынка России, изучение потребностей и степени удовлетворенности целевой аудитории для последующей разработки кампании по продвижению.
  • 63. Задачи, сформулированные Агентством: • Анализ текущего состояния бумажного рынка, перспектив развития, оценка возможных проблем и особенностей рынка; • Формирование независимой оценки по конкурентному положению конкретных видов бумаг, продаваемых компанией, а также самой компании на рынке; • Изучение аудитории – определение степени удовлетворенности услугами и сервисом компаний-продавцов бумаги, выявление степень лояльности, критериев выбора, изучение потребностей и ожиданий существующих и потенциальных потребителей; • Корректировка целевой аудитории для различных видов бумаг.
  • 64. Инструменты: • Глубинные интервью с экспертами рынка и представителями конкурентов; • Глубинные интервью с существующими и потенциальными потребителями; • Анализ открытых источников; • Анализ рекламной активности конкурентов; • Экспертиза IQ marketing.
  • 65. Результаты: • Детально изучен российский рынок бумаги, проанализированы основные конкуренты, торгующие бумагой; • Изучена целевая аудитория компании (существующие и потенциальные потребители), проанализированные предпочтения и ожидания, выявлены ниши неудовлетворенности целевой аудитории и факторы выбора; • Определено существующее положение компании на рынке, проведен SWOT-анализ; • Даны рекомендации по продвижению отдельных видов бумаг и всей компании в целом.
  • 66. Например: Клиент: МТТ Задача: провести аудит бренда, разработать стратегию продвижения
  • 67. Задачи, сформулированные Агентством: • изучить ожидания и предпочтения существующих и потенциальных потребителей; • провести конкурентный анализ, определить ключевые конкурентные преимущества компании МТТ, сильные и слабые стороны; • сформулировать и оценить текущее позиционирование компании на рынке, при необходимости скорректировать его; • разработать комплексную коммуникационную стратегию компании.
  • 68. Инструменты: • глубинные интервью с существующими и потенциальными потребителями; • глубинные интервью с текущими и потенциальными конкурентами; • глубинные интервью с независимыми экспертами рынка и представителями СМИ • глубинные интервью с рядовыми сотрудниками и топ-менеджментом МТТ • анализ рекламной активности конкурентов; • SWOT анализ; • рабочие встречи с клиентом (мозговые штурмы); • экспертиза IQ marketing
  • 69. Результаты: • изучена целевая аудитория компании (существующие и потенциальные потребители), описаны укрупненные портреты целевой аудитории, основные мотивационные факторы; • определено существующее положение компании, приведен детальный анализ преимуществ и недостатков компании, возможностей, скрытых угроз; • скорректировано позиционирование компании; • разработана коммуникационная стратегия компании; • в рамках разработанной коммуникационной стратегии Агентством было реализовано несколько PR проектов.
  • 70. Например: Клиент: Вымпелком, Билайн Задача: Систематизировать и упорядочить социальную деятельность Компании, поставив ее на регулярную основу, сформулировать критерии отбора социальных проектов.
  • 71. Задачи, сформулированные Агентством: • проанализировать отношение к социально ответственному бизнесу со стороны текущих и потенциальных клиентов, властных и регулирующих органов, СМИ, акционеров, деловых партнеров, сотрудников компании; • оценить деятельность компании в сфере социальных проектов, систематизировать и упорядочить накопленный опыт; • проанализировать деятельность конкурентов в сфере социальных проектов, а также деятельность компаний из других отраслей, являющихся лидерами в реализации социально ответственного бизнеса; • проанализировать деятельность некоммерческих фондов и организаций, оценить отношение к ним различных целевых аудиторий (клиенты, властные органы, СМИ, акционеры, сотрудники, деловые партнеры, проч.) • изучить западный опыт в подходе к ведению социально ответственного бизнеса; • выбрать и обосновать приоритетные направления социальной деятельности «Вымпелком» с учетом общего имиджа компании и исходя из нового позиционирования компании; • разработать стратегию комплексного управления корпоративной социальной ответственностью в компании «Вымпелком».
  • 72. Инструменты: • глубинные интервью с сотрудниками компании; • глубинные интервью с внешними экспертами по социально ответственному бизнесу; • глубинные интервью с представителями СМИ; • анализ открытых источников, мониторинг и анализ СМИ; • анализ российского опыта в реализации CSR; • анализ зарубежного опыта в реализации CSR, в том числе телекоммуникационных компаний; • рабочие встречи с клиентом, мозговые штурмы; • экспертиза IQ marketing
  • 73. Результаты: • проанализирован российский опыт реализации политики корпоративной социальной ответственности; • детально изучен западный опыт в реализации CSR на примере отдельных телекоммуникационных компаний и некоторых компаний нетелекоммуникационной сферы деятельности; • выбраны наиболее целесообразные направления социальной деятельности компании с точки зрения общего имиджа компании и исходя из брэнд-платформы «Билайн»; • формализованы принципы отбора социальных проектов для дальнейшей реализации; • разработана общая стратегия политики социальной корпоративной ответственности и предложена подробная тактическая программа на два года; • предложенные направления социальной политики были одобрены Правлением компании
  • 74. Например: Клиент: Русагро Задача: Выделить основные сегменты потребителей сахара; Разработать позиционирование 4-х марок; Предотвратить каннибализацию брендов
  • 75. Что было сделано • Фокус- группы с потребителями сахара (12 интервью по 8 человек, интервью в Москве и Воронеже); • Количественный опрос (1 600 респондентов по России) и последующая сегментация; • Глубинные интервью с представителями различных сегментов (29 интервью); • Анализ конкурентов; • Экспертиза рабочей группы; • Разработка позиционирования для каждого из 4х брендов.
  • 76. Результат • Пересмотр представлений о российском рынке сахара; • Выявление неочевидных факторов для сегментного решения; • Выделение сегментов аудитории, для которых был пересмотрен портфель брендов; • Разработка обновленной упаковки и коммуникационной стратегии для первоприоритетных брендов.
  • 77. Например: Клиент: Европейский ювелирный бренд (проект в работе) Задача: Определить направления для разработки улучшенного позиционирования и коммуникаций марки; Подтвердить / опровергнуть гипотезы Клиента о рынке, конкурентах, целевой аудитории, потребительском поведении и пр.
  • 78. Решение: • Изучение текущей целевой аудитории Клиента, определение инсайтов, получение информации, необходимой для проведения приоритезации аудитории; • Определение потенциальной аудитории • Аудит ассортиментной политики; • Аудит внутренних коммуникаций; • Аудит мест продаж и продавцов-консультантов; • Анализ российского и международного рынка ювелирных украшений в сегменте premium и delux.
  • 79. Результат: • Определены ключевые сегменты аудитории и принципы работы с ними; • Определены направления для разработки релевантного позиционирования и коммуникаций марки; • Даны рекомендации по корректировке ассортиментной политики на российской рынке; • Пересмотр HR-политики и внутренней культуры компании (в ходе проводимых корректировок был обновлен штат и открыт ряд новых позиций); • Запущен проект по разработке и внедрению корпоративной культуры компании.
  • 80. Например: Клиент: Одна из ведущих страховых компании России (проект в стадии завершения) Задача: Разработка позиционирования; Методы: •Глубинные интервью с сотрудниками компании •Экспертные интервью с ведущими страховыми специалистами, психологами, социологами •Глубинные интервью с представителями аудитории •Анализ продуктовых предложений, коммуникаций и системы продаж компаний-конкурентов •Анализ звонков в службу поддержки •«Тайный» покупатель •Анализ мировых трендов
  • 81. Например: Клиент: Один из ведущих европейских банков (проект в работе) Задача: Разработка позиционирования; Методы: • Глубинные интервью с сотрудниками банка • Экспертные интервью с представителями власти, науки, бизнеса и массмедиа • Глубинные интервью с клиентами банка • Анализ макроэкономических трендов • Анализ продуктовых предложений, коммуникаций и системы обслуживания банков-конкурентов • Легендарированное интервью с сотрудниками банков-конкурентов • Анализ мировых трендов
  • 82. Например: Клиент: Ренессанс Страхование Задача: Разработка нового позиционирования; запуск имиджевой кампании.
  • 83. Задача • Разработать новое позиционирование и коммуникационную платформу бренда в расчете на высокодоходную целевую аудиторию; • На основе новой коммуникационной платформы разработать и провести имиджевую рекламную кампанию; • Представить новую коммуникационную платформу сотрудникам компании, партнерам и общественности.
  • 84. Решение Ц.а., заданная клиентом: мужчины и женщины с высоким доходом. Инсайт, выведенный агентством: Эти люди – достижители. Они своими руками создали свое благосостояние и первый раз в истории страны с 1917 года могут передать его по наследству. Или потерять. Предыдущее позиционирование компании: Рост без страха Новое позиционирование, разработанное IQ marketing: Цени достигнутое. Ренессанс Страхование.
  • 85. Решение • Проведен аудит бренда; • Подробно описана целевая аудитория компании; • Подготовлены рекомендации по смене фирменного стиля; • Изучены все существующие на российском и зарубежных страховых рынках территории позиционирования; • Выведено уникальное позиционирование и ДОСТИГНУТОЕ», на основе которого коммуникационная платформа; слоган «ЦЕНИ сформулирована • Разработана и реализована коммуникационная стратегия Кампании (креативная концепция, копирайт, выбор носителей, производство и пр.); • Организована фотовыставка «Цени Достигнутое», в рамках которой проведена серия презентационных мероприятий для сотрудников, партнеров, прессы.
  • 86. Используемые в рекламной кампании инструменты : • Наружная реклама – щиты 3х6, брандмауэр • СМИ – размещение рекламных модулей в бизнес прессе (Forbes, «Секрет фирмы», «Ведомости» и т.д.); lifestyle изданиях (GQ, Esquire, «Большой город» и проч.) • Интернет – баннерная реклама (www.mail.ru, www.yandex.ru и проч.) • Радио - рекламные ролики • Event marketing – разработка и проведение выставки «Цени достигнутое» в Музее современной истории России
  • 87. Наружная реклама
  • 88. СМИ
  • 89. Радио Дождь Машина Дети
  • 90. Приглашение на выставку «Цени достигнутое»
  • 91. IDENTITY
  • 92. Например: Клиент: Магистраль (ретейлер TNK-BP) Задача: Ребрендинг сети магазинов
  • 93. Магазин как ключевой фактор выбора АЗС потребителем.
  • 94. Например: Клиент: Охранные системы Гольф Стрим Задача: Рестайлинг логотипа
  • 95. Рестайлинг лого
  • 96. Стало
  • 97. Стало
  • 98. Например: Клиент: Ростелеком Задача: Разработка эмблемы Спартакиады
  • 99. Гипотеза «ОЛИМПИЙСКАЯ»
  • 100. Метафора: Шрифт:
  • 101. Логотип:
  • 102. Например: Клиент: Александрийские двери, компания производитель межкомнатных дверей Задача: Разработка нового фирменного стиля компании
  • 103. ШРИФТ Буквы имитируют классическую антикву, но более узкие, так как написание длинное. В данном написании сделаны более индивидуальными буквы “С” “Д” “И” “Й”; остальные классические с оптической поправкой.
  • 104. ПРЕДЛОЖЕННЫЙ ЛОГОТИП
  • 105. ДОРАБОТКА: РИСУНОК НА ШЛЕМЕ
  • 106. ДОРАБОТКА: ПРОФИЛЬ
  • 107. ФИНАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ ЛОГОТИПА
  • 108. Например: Клиент: Опус Задача: Формирование бренда магазина материалов и предметов декора, разработка названия, легенды бренда, логотипа и папки фирменного стиля Решение: Разработка бренда сети магазинов «Артвилль»
  • 109. ЛОГОТИП Корпоративные цвета: черный и золотой
  • 110. ЛОГОТИП с обозначением категории со слоганом
  • 111. ЛОГОТИП: контур горизонталь вертикаль
  • 112. Папка фирменного стиля (вкл. бланк, бланк факса, конверты, визитки, бейджи и т.п.)
  • 113. Например: Клиент: Strategem Задача: Разработка фирменного стиля для туристического агентства
  • 114. Например: Клиент: Volkswagen | Amarok Задача: Разработать фирменный стиль и сайт для полярной экспедиции Amarok, приуроченной к Олимпийским играм в Сочи 2014 года. Решение: Маршрут Полярной Экспедиции проходит по самым отдаленным частям России, где снега и лед – привычный пейзаж. Именно поэтому в основу фирменного стиля Экспедиции легла льдинка.
  • 115. Деловая документация: бланк, конверт, визитки
  • 116. Деловая документация: шаблон презентации
  • 117. Cайт экспедиции www.amarok2014.ru
  • 118. Например: Клиент: Diageo | Shark Tooth Задача: Запуск нового продукта в России и Европе; разработка коммуникационной платформы нового бренда и стратегии кампании по запуску. Решение: Разработка концепции“Пробуй жизнь на зуб”; разработка и реализации кампании по запуску продукта для российского и европейского рынков.
  • 119. COMMUNICATION
  • 120. Например: Клиент: Банк Русский Стандарт Задача: Разработка имиджевой рекламной кампании банка Решение: Разработка кампании «Для всех. Для каждого.»
  • 121. ТВ http://www.youtube.com/watch?v=8Pmv8NWpy6w&featur e=share&list=PLExicELSSMfs6MX1bOfYRd2tpjMGh_kE8
  • 122. Например: Клиент: Алкон | ElFresco Задача: Разработка имиджевого телевизионного ролика Решение: Разработка кампании «ElFresco. Свежий соблазн»
  • 123. ТВ http://www.youtube.com/watch?v=cbKLaugo3ac
  • 124. Интернет http://www.youtube.com/watch?v=sD5rniNnwHA
  • 125. Например: Клиент: Алкон | ElFresco Задача: Разработка имиджевого телевизионного ролика Решение: Разработка кампании «ElFresco. Воспитывает вкус»
  • 126. ТВ http://youtu.be/bJJab1cQBc4
  • 127. Internet version agency cut http://www.youtube.com/watch?v=uDqyz0Ca0m8
  • 128. Например: Клиент: Ника Задача: Разработка имиджевой рекламной кампании российского производителя часов из драг. металлов Решение: Разработка позиционирования «Часы высшей пробы», запуск имиджевой кампании
  • 129. ТВ ролик http://youtu.be/Xf96I9nh8pU
  • 130. Например: Клиент: КДВ Групп |Кириешки Задача: Разработка имиджевой кампании для бренда Решение: Разработка и проведение кампании «Для тех, кому по зубам»
  • 131. http://www.youtube.com/watch?v=B6bJUHt27x0
  • 132. http://www.youtube.com/watch?v=QqMToVvfVFw
  • 133. http://www.youtube.com/watch?v=W-Zud-ViqJ8&feature=share&list=PL2446BCE8B02FEEDB
  • 134. Например: Клиент: Альфа Банк Задача: Разработка имиджевой рекламной кампании Банка Решение: Разработка коммуникационной платформы «Честным быть выгодно», запуск имиджевой кампании
  • 135. Тизинг
  • 136. Раскрытие
  • 137. Раскрытие
  • 138. Раскрытие
  • 139. ТВ http://www.youtube.com/watch?v=BtrOuvWhN4U http://www.youtube.com/watch?v=AM8j2O4C5hg http://www.youtube.com/watch?v=VIXkOqVHPcA http://www.youtube.com/watch?v=WXYg7y53XLA
  • 140. Например: Клиент: Independent Media | Ведомости Задача: Разработка имиджевой кампании Решение: Запуск кампании “Ничего не решают…”
  • 141. Например: Клиент: Independent Media | Ведомости Задача: Разработка имиджевой кампании Решение: Запуск кампании “Наша лучшая статья”
  • 142. Direct mail (получатели: журналисты и лидеры мнения)
  • 143. Например: Клиент: Альфа Страхование Задача: Разработка кампании, направленной на продвижение страхования загородной недвижимости. С нулевым медиа бюджетом. Решение: Разработка директ маркетинговой кампании
  • 144. Лицевая сторона таблички Задняя сторона таблички
  • 145. Project Intro http://www.youtube.com/watch?v=D_L8Gx1MobU
  • 146. Например: Клиент: Independent Media | Ведомости Задача: Расширить читательскую аудиторию газеты «Ведомости» (печатной и онлайн) за счет привлечения молодой аудитории 20-30 лет, стимулировать подписку 2011. Решение: Рекламная кампания «Миллион причин читать Ведомости»
  • 147. Баблобоксы с миллионом долларов (а точнее, его рублевым эквивалентом в пятитысячных купюрах) Инкассаторские машины
  • 148. Твоя первая инвестиция. 26 рублей в розницу
  • 149. приложение в социальных сетях «Сенсация в Ведомостях!» 103 000 скачиваний за 1 месяц Вконтакте: http://vkontakte.ru/app1925524_26719 Facebook: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=126219004091860
  • 150. Персонализированная статья-розыгрыш на сайте vedomosti.ru http://top.vedomosti.ru/newspaper/article/2010/10/12/76608m36x11215H91062s485l7597b
  • 151. Например: Клиент: Ru Net Holdings | ОЗОН Задача: Новогоднее продвижение магазина ОЗОН, направленное на повышение продаж Решение: Запуск игровой мультимедийной истории с легендой о разъяренной недалекостью людей @Собаке Озон, которая сбежала с сайта поучить непродвинутых граждан покупать новогодние подарки из дома, а не топтаться в предновогодних очередях в магазинах..
  • 152. Промо-нападения
  • 153. Fly cards, наклейки
  • 154. Награда: золотой Каннский Лев в номинации Промо’ 2006
  • 155. Например: Клиент: Logic Realty | Бельгийская Деревня Задача: Разработка кампании, которая решит проблему продажи «зависших» в непростое время элитных коттеджей поселка «Бельгийская Деревня» стоимостью 5-20 млн. usd Решение: Разработка и запуск кампании «Эмигрируйте каждый вечер»
  • 156. Project Intro http://www.youtube.com/watch?v=0vv5q4OV5yE
  • 157. Наружная реклама: тизинг
  • 158. Наружная реклама: раскрытие
  • 159. Наружная реклама с эффектом оптической иллюзии: дом «следит» за движением ваших глаз
  • 160. Сайт www.belgia.ru : первый в России сайт, снятый на 35 мм в HD
  • 161. Причина № 321 ТИНЕЙДЖЕРАМ ЗДЕСЬ НЕ МЕСТО ЗДЕСЬ СКУКЕ НЕ МЕСТО http://www.youtube.com/watch?v=ddvieYLHPU0
  • 162. Причина № 711 ГОРОД ТЕРЯЕТ ЛИЦО ДЕРЕВНЯ РАДУЕТ ГЛАЗ http://www.youtube.com/watch?v=cTf7bWio7SE
  • 163. Причина № 408 АТМОСФЕРА НАКАЛЯЕТСЯ ДРУЗЬЯ ГРЕЮТ ДУШУ http://www.youtube.com/watch?v=78ElLgS83Hk
  • 164. Причина № 16 ТРЕНИРОВКИ ТЕРПЕНИЯ ТРЕНИРОВКИ В УДОВОЛЬСТВИЕ http://www.youtube.com/watch?v=moYsEH4dnGg
  • 165. Причина № 401 ГЛОБАЛЬНОЕ ПОТЕПЛЕНИЕ ВО ВСЁМ ЕСТЬ СВОИ ПЛЮСЫ http://www.youtube.com/watch?v=07b-k63wIEI
  • 166. Причина № 257 НЕ НА ЧТО СМОТРЕТЬ ЕСТЬ ЧТО ПОКАЗЫВАТЬ http://www.youtube.com/watch?v=d1xxUXm2T3k
  • 167. Причина № 155 В ГОРОДЕ, КАК В КЛЕТКЕ ОКУНИТЕСЬ В СВОБОДУ http://www.youtube.com/watch?v=435F9RwB3FU
  • 168. Причина № 421 СКОРО НАС БУДЕТ 20 МИЛЛИОНОВ СКОРО НАС БУДЕТ ТРОЕ http://www.youtube.com/watch?v=I79QJyRs7Z0
  • 169. Причина № 692 СОСЕДИ ИГРАЮТ НА НЕРВАХ СОСЕДИ ИГРАЮТ http://www.youtube.com/watch?v=qeFSoFSjdr4
  • 170. Карта
  • 171. Схема поселка
  • 172. Direct-mail: Рассылка Паспортов потенциальным гражданам «Бельгийской деревни» и представителям СМИ. Формирование базы потенциальных покупателей.
  • 173. Почему IQ marketing или 10 причин, по которым нас обычно выбирают своим агентством
  • 174. Почему IQ marketing 1. Мы – независимое агентство, для которого важен УСПЕХ КАЖДОГО ПРОЕКТА. Поэтому у нас отличная репутация на рынке и нет ни одного недовольного клиента. 2. Мы – не типовое рекламное агентство. В любом проекте для нас важен прежде всего РЕЗУЛЬТАТ маркетинговых усилий. Поэтому мы каждый раз находим оптимальное решение и обосновываем его для клиента. Мы идем на поводу не у обстоятельств (клиентской воли/ различного рода ограничений), а у здравого смысла. Поэтому у нас столько громких проектов с потрясающими результатами. 3. Наши штатные сотрудники – опытные менеджеры, которые обладают потрясающей возможностью привлекать на свои проекты ЛУЧШИЕ МИРОВЫЕ РЕСУРСЫ. Так мы добиваемся качества проектов на мировом уровне, но по разумным ценам за счет репутации в сообществе.
  • 175. Почему IQ marketing 4. Мы обладаем уникальным опытом, когда в одном агентстве сосредоточены KNOW HOW ВСЕХ ЭТАПОВ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА: исследования рынка, формирование идеологии, создание концепции и позиционирования, дизайн и креатив, реализация. Поэтому клиент, обратившись в IQ marketing, всегда получает информацию из первых рук, в результате уверен в качестве и для этого ему не надо искать множество специалистов в своей области. 5. Нас не устраивает качество стандартных подрядчиков, которые делают все для всех. Поэтому мы постоянно и тщательно исследуем различные отрасли и выбираем партнеров, близких нам по духу, по всему миру. Так вместо абстрактных исполнителей мы получаем членов команды, для которых в первую очередь важны ИНТЕРЕСНЫЕ ПРОЕКТЫ, а не привлекательные бюджеты.
  • 176. Почему IQ marketing 6. Мы – бутиковое агентство с определенным почерком, как правило в реализации любого стратегически важного проекта участвуют все топ-менеджеры агентства. Эти люди непрерывно участвуют в диалоге с мировыми профессионалами маркетинга, чтобы всегда быть в курсе лучшего, что появилось в профессии. Весь костяк агентства участвует в глобальном развитии индустрии, мы активисты профессиональных форумов и фестивалей. Два золотых льва, которых мы получили на фестивале «Каннские Львы – приятное дополнение, свидетельствующие о ПРИЗНАНИИ агентства НА МИРОВОМ УРОВНЕ. 7. Наш принцип – честные партнерские отношения с клиентом. Мы последовательны в своих обещаниях и поступках. Наши цены прозрачны, мы продаем свое время. Исходя из этого мы формируем цену за проект. Но если по какой-то причине требуется больше ресурсов, чем было объявлено изначально (все предусмотреть невозможно), мы никогда не меняем правил во время игры и НЕ ПОВЫШАЕМ ЦЕНЫ по ходу проекта.
  • 177. Почему IQ marketing 8. Мы обладаем УНИКАЛЬНЫМ ОПЫТОМ создания и реализации самых разных проектов. Но все знать невозможно, особенно в современном, быстро меняющемся мире. Поэтому на каждый проект мы привлекаем ЭКСПЕРТОВ и КОНСУЛЬТАНТОВ. В одном случае это – знаменитые кинорежиссеры или известные художники, в другом – признанные авторитеты в области страхования или детские психологи. 9. Мы ВСЕГДА РЯДОМ. В ходе реализации проекта мы всегда интегрированы с клиентом, молниеносно реагируем на любые вопросы и изменения, постоянно владеем информацией обо всем, что происходит на проекте.
  • 178. Почему IQ marketing 10. И самое главное: МЫ СТРАСТНО ВЛЮБЛЕНЫ В КАЖДЫЙ ПРОЕКТ!
  • 179. Спасибо за внимание!