IQ Marketing

2,800 views
2,642 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,800
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,751
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

IQ Marketing

  1. 1. “Безусловно, каждому хочется быть успешным. Но я хочу, чтобы во мне по прошествии лет люди видели новатора и порядочного человека, которому можно доверять, который кардинально изменил мир к лучшему.” Сергей БРИН Google
  2. 2. Добро пожаловать в IQ! Добро пожаловать в IQ marketing или Natalya Stepanuk, General Director Почему мы должны сделать этот проект
  3. 3. IQ marketing многократно признавалось одним из 11 лучших независимых агентств мира.
  4. 4. BRANDBUILDING
  5. 5. «В IQ marketing работают самые живые, честные, внятные и пассионарные люди нашего рынка. Это агентство, у которого на первом месте душа и ответственность за то, что они делают, а потом уже бизнес. Но самое главное - команда IQ всегда держит руку на пульсе. Если нужно понять, где оно - будущее маркетинга, куда именно прокладывают дорожку бренды-лидеры, то идешь в IQ.» Галина ДАНИЛОВА РБК «И в России дедушки научились гуглить. Поэтому даже для дедушек российского маркетинга мировые тренды - совсем не секрет. Но одно дело знать, другое делать. IQ marketing - одно из немногих агентств, где знания не расходятся с делами под предлогом "незрелости рынка" или "особого пути".» Максим КОТИН ИД «Коммерсантъ», «Forbes», «Сноб»
  6. 6. Например: Клиент: Белый Ветер Задача: Корректировка маркетинговой стратегии сети Решение: Проведение глобального маркетингового исследования новых маркетинговых возможностей, исследование аудитории, сегментация, ребрендинг сети на основе новой уникальной концепции, разработка позиционирования «Твой цифровой магазин», формирование нового языка и стиля коммуникаций, формирование новой торговой парадигмы работы персонала, обучение, разработка новой концепции мерчандайзинга.
  7. 7. 2004 г.
  8. 8. 2004 г.
  9. 9. 2005 г.
  10. 10. оборот x 2 сразу после ребрендинга магазинов без коммуникаций
  11. 11. увеличение доли женщин-посетителей с 5% до 22%
  12. 12. увеличение спонтанного знания марки с 22% до 35%
  13. 13. средний чек вырос на 16%
  14. 14. И главное, полное изменение позиционирования сети Позиция => Позиционирование Белый ветер 1995 Целевая аудитория 1995 «Потрясающая техника для состоятельных людей» «Отличное место: могу позвонить владельцу, он сам решит, что мне нужно, а мне останется только отправить водителя...» Белый ветер 2000 Целевая аудитория 2000 «Место, где любой может подобрать для себя компьютер» «Знакомое название... Где-то слышал...» Белый ветер 2002 Целевая аудитория 2002 «Мы поможем вам разобраться в мире компьютеров» «Бестолковый магазин с завышенными ценами» Белый ветер 2005 Целевая аудитория 2005 «Твой цифровой магазин» «Отличное место для покупки цифровой техники»
  15. 15. Результаты  произошла планируемая деформация целевой аудитории: увеличение доли женщинпосетителей с 5% до 22% в первый год после ребрендинга, увеличение доли продаж товара верхнего ценового сегмента  увеличение спонтанного знания марки с 22% до 35%  в условиях отраслевой тенденции к сокращению уровня среднего чека в «Белом ветре» за два года средний чек вырос на 16%  в течение 6 месяцев после рефиттинга удвоился оборот магазинов (м.Смоленская, м.Академическая, м.Войковская)  в результате комплекса проведенных мероприятий оборот сети вырос в 6 раз за 3 года (без масштабных коммуникаций)  значительное улучшение отношений с вендорами и поставщиками  пробита стена неприятия сети торговыми центрами. Например, сеть торговых центров «Мега»: от двухлетнего категорического отказа в аренде площадей до подписания соглашения об открытии магазинов «Белого ветра» во всех торговых центрах сети  по словам директора одного из переоформленных магазинов, после открытия очень долго не покидало ощущение, что магазин перенесли с окраины в центр – так сильно изменилась аудитория магазина
  16. 16. «Можно сказать, что история Белого Ветра началась с ребрендинга. До этого момента бизнес можно считать несерьезным…» Юрий Дубовицкий, экс-владелец, ныне член совета директоров группы компаний «Белый Ветер» и DOMO В 2007 году сеть была очень успешно продана DOMO – региональной сети магазинов электроники, которые, впрочем, решили оставить сеть «Белый ветер» в прежнем виде и развивать данный бренд.
  17. 17. Например: Клиент: Renova Capital Задача: Ребрендинг сети аптек Natur Product Решение: Проведение глобального маркетингового исследования вопроса здоровья в РФ, исследование аудитории, сегментация, создание на основе уникальной концепции нового розничного бренда «Здоровые Люди», разработка позиционирования, формирование языка и стиля коммуникаций.
  18. 18. 2007 г.
  19. 19. Визуализация бренда | выбор цветов СЧАСТЛИВЫЙ СОЛНЕЧНЫЙ ЯРКИЙ АКТИВНЫЙ
  20. 20. Визуализация бренда | выбор цветов ПОЛЕЗНЫЙ ВЕСЕЛЫЙ СВЕЖИЙ ПОЗИТИВНЫЙ
  21. 21. Визуализация бренда | выбор цветов ЛЕГКИЙ ЧИСТЫЙ БОЛЬШОЙ ДЕЯТЕЛЬНЫЙ
  22. 22. Визуализация бренда | выбор цветов СИЛЬНЫЙ УВЕРЕННЫЙ СОЧНЫЙ ТЕПЛЫЙ
  23. 23. Визуализация бренда | выбор цветов ЗРЕЛЫЙ СОЛИДНЫЙ ГЛУБОКИЙ АВТОРИТЕТНЫЙ
  24. 24. Визуализация бренда | выбор цветов НАТУРАЛЬНЫЙ СВЕЖИЙ ЧИСТЫЙ ЖИВОЙ
  25. 25. Суббренды
  26. 26. Результаты • Значительное повышение капитализации бизнеса • более 100 аптек по России • Увеличение оборота аптек до 2-х крат в течении 2-х месяцев • открытие флагманской двухэтажной аптеки в центре Москвы (Тверская ул., д.17)
  27. 27. Например: Клиент: Джинсовая Симфония | JS и JF Задача: Проведение аудита бренда, корректировка целевой аудитории бренда, определение ее отношения к бренду Решение: Проведена сегментация ц.а., проанализированы преимущества и недостатки сети; определено конкурентное положение сети на рынке; даны рекомендации по quick wins, предложен подробный план дальнейших действий; дана рекомендация по разделению сети на две (продающую более актуальную / современную одежду и более консервативную), и их переименование (в результате чего Клиентом были запущены два бренда - JF и JS)
  28. 28. Задачи, сформулированные Агентством • проанализировать существующую и потенциальную целевую аудиторию клиента; • проанализировать рынок модной одежды свободного стиля в среднем ценовом сегменте; • определить и проанализировать конкурентов сети, их преимущества и недостатки; • детально проанализировать конкурентное положение сети на рынке, ее преимущества и недостатки; • разработать рекомендации по дальнейшим шагам.
  29. 29. Инструменты • опрос потенциальных и существующих клиентов сети, а также клиентов конкурентов; • глубинные интервью с экспертами рынка модной одежды; • глубинные интервью с представителями конкурирующих сетей; • анализ открытых источников; • анализ рекламной активности конкурентов; • mystery shopping; • мониторинг СМИ; • специальная экспертиза Агентства и др..
  30. 30. Результаты • проведена сегментация целевой аудитории; • определено конкурентное положение сети на рынке; • приведен детальный анализ преимуществ и недостатков сети; • даны рекомендации по quick wins, а также предложен подробный план дальнейших действий; • дана рекомендация по разделению сети на две (более актуальная / современная одежда и более консервативная), а также по переименованию сети.
  31. 31. Например: Клиент: Модный Базар| Fresco Задача: Проведение аудита бренда, определение целевой аудитории, конкурентов, дальнейших путей развития Решение: Проведен анализ рынка одежды в стиле casual; проанализированы конкуренты сети; поведен анализ ц.а. магазинов casual одежды; проведена сегментация ц.а. Сети; определены недостатки и преимущества Сети; даны рекомендации по дальнейшим шагам, quick wins и разработке нового бренда; проведен тендер среди ведущих британских дизайн-бюро на разработку новой дизайнконцепции сети магазинов, в результате которого был проведен ребрендинг сети и выведен на рынок новый бренд Fresco.
  32. 32. Задачи, сформулированные Агентством • проанализировать существующую и потенциальную целевую аудиторию клиента; • проанализировать рынок модной одежды в среднем ценовом сегменте; • определить и проанализировать конкурентов сети, их преимущества и недостатки; • детально проанализировать конкурентное положение сети на рынке, ее преимущества и недостатки; • разработать рекомендации по дальнейшим шагам.
  33. 33. Инструменты • опрос потенциальных и существующих клиентов сети, а также клиентов конкурентов; • глубинные интервью с экспертами рынка модной одежды; • глубинные интервью с представителями конкурирующих сетей; • глубинные интервью с представителями СМИ, пишущими о рынке модной одежды; • глубинные интервью с менеджментом компании, директорами магазинов, продавцами сети; анализ рекламной активности конкурентов; • анализ зарубежного опыта – поиск новых трендов, наиболее эффективных рекламных и маркетинговых компаний и др.; • анализ открытых источников; • mystery shopping; • мониторинг СМИ; • специальная экспертиза Агентства и др..
  34. 34. Результаты - проведен анализ рынка одежды в стиле casual (объем рынка, емкость, свободные ниши и пр.); - выявлены конкуренты сети "Модный базар" и проведен их детальный анализ; - поведен анализ целевой аудитории магазинов casual одежды; - проведена сегментация существующих и потенциальных покупателей сети "Модный базар”; - проведен детальный анализ недостатков и преимуществ сети; - даны рекомендации по дальнейшим шагам, включая как quick wins, так и разработку нового бренда; - проведен тендер среди ведущих британских дизайн-бюро на разработку новой дизайн-концепции сети магазинов; - в результате был проведен ребрендинг сети и выведен на рынок новый бренд Fresco.
  35. 35. Например: Клиент: U.A. Inter Media Group Задача: Репозиционирование телеканала Интер (лидирующий телеканал Украины)
  36. 36. Цель проекта – провести комплексный ребрендинг канала Inter, нацеленный на долгосрочное развитие и перспективу, а не на локальный и временный эффект. «Я отношу бренд к некой далекой цели, далекому маяку, к которому можно двигаться» «Задача-максимум данного проекта – это создать некий бренд и историю его развития таким, чтобы и в реализации канала он тоже имел свою составляющую» Валерий Хорошковский, владелец канала «Интер»
  37. 37. Целевая аудитория
  38. 38. Для решения поставленной задачи мы: – провели 14 глубинных интервью с сотрудниками канала; – взяли 8 глубинных интервью у экспертов ТВ; – провели 96 глубинных интервью с жителями Киева, Харькова, Львова, Донецка, Одессы, Винницы, Чернигова; – организовали 3 круглых стола - групповых обсуждения, в которых приняли участие 24 эксперта из различных областей (философы, политологи, социологи, историки, режиссеры, продюсеры, журналисты и проч.); – изучили мировой опыт; – использовали экспертизу западных консультантов; – пользовались информацией, предоставленной Клиентом, и открытыми источниками… – …и смотрели очень много ТВ!
  39. 39. Эксперты рабочей группы: – Gerard MacCarthy, Консультант в области телевидения («Русское видео», Saatchi & Saatchi и проч.), основатель «Международной мастерской киноискусства» в Москве – Gabrielle Kelly, продюсер и сценарист, Профессор ведущих калифорнийских университетов (USC, UCLA), член совета директоров Британской Академии Кино и Телевидения (BAFTA) – Rudy Buttignol, Президент и главный продюсер канала TVOntario – Scott Gorden, Сценарист, режиссер (ABC, CBS, NBC) профессор Sauthers California School of Cinema-Television, University of California – Лана Горбунова, Продюсер-тележурналист, консультант по вопросам PR
  40. 40. Эксперты, с которыми мы провели глубинные интервью: - Александр Акопов, Председатель совета директоров “АМЕДИА” - Савик Шустер, журналист, телеведущий программы «Свобода слова» на ICTV - Алексей Миллер, Доктор исторических наук, профессор ЦентральноЕвропейского Университета - Владимир Бородянский, Председатель правления ЗАО "Международный Медиа Центр – СТБ» - Дмитрий Джангиров, политолог, главный редактор газеты «Новый понедельник», экс-автор и ведущий «Про те» на «1+1» - Никита Потураев, экс 1-й зампредседателя Национального Совета Украины по ТВ и радиовещанию, экс-член Правления медиахолдинга Media Ligh - Константин Савашенко, ведущий медиа-байер, Initiative Media Kiev
  41. 41. Эксперты - участники круглых столов: – Татьяна Лебедева, Глава правления Национальной ассоциации телерадиовещателей – Наталья Лигачева, Руководитель интернет-издания «Телекритика» – Владимир Малинкович, Директор украинского отделения Международного института гуманитарно-политических исследований, политолог, кандидат наук, доктор медицины – Лаврентий Малазония, Телепродюсер – Мария Левицкая, Главный художник Национальной оперы – Дмитрий Лисенбарт, Дизайнер, аниматор – Алексей Олин, Дизайнер, аниматор – Сергей Маслобойщиков, Режиссер, актер, сценарист, художник, сценограф – Виталий Портников, Журналист. Ведущий программ на «Радио Свобода» – Юлия Мостовая, Журналист, заместитель главного редактора газеты «Зеркало недели» – Святослав Вакарчук, Солист группы «Океан Ельзи» – Алексей Гарань, Профессор политологии
  42. 42. Эксперты - участники круглых столов: – Леонид Финберг, Директор издательства «Дух и литера», член правления Международного фонда «Возрождение» – Иван Малкович, Детский писатель, директор издательства «А-БА-БА-ГА-ЛАМА-ГА» – Вера Нанивская, Президент Национальной академии государственного управления при Президенте Украины, директор Международного центра перспективных исследований – Владимир Никитин, Заместитель директора по развитию международного центра перспективных исследований (Киев) – Андрей Павлышин, Редактор отдела комментариев «Львiвська газета» – Юрко Прохасько, Литературовед, переводчик с немецкого – Александр Фильц, Доктор медицины, психиатр, психоаналитик, Президент европейской ассоциации психотерапевтов – Антон Борковский, Философ, публицист, общественный деятель – Леонид Гольберг, Журналист, общественный деятель – Владимир Кауфман, Художник – Ирина Магдыш, Редактор культурологического журнала «ї» – Виктор Неборак, Писатель, литературовед
  43. 43. Результат • Сделан глубокий анализ эфира телеканала «Интер» с выводами и рекомендациями (в т.ч. по структуре Канала и сетке); • Проведен анализ современного украинского общества; • Проведен анализ украинского рынка телесмотрения; • Разработана уникальная концепция и идеология телеканала Интер.
  44. 44. Например: Клиент: Внешторгбанк Задача: Формирование нового позиционирования Банка. Создание телевизионного рекламного ролика, призванного донести до физических лиц сообщение о том, что «Внешторгбанк» - это не только машина по обслуживанию крупных корпораций.
  45. 45. Задачи, сформулированные Агентством • проанализировать потенциальную целевую аудиторию «Внешторгбанка»; • проанализировать конкурентное положение на российском банковском рынке; • выявить наиболее успешные зарубежные розничные банки, рассмотреть их рекламную и маркетинговую стратегию; • провести всесторонний анализ "Внешторгбанка", его предложения клиентам, уровень обслуживания и т.д.; • разработать уникальное позиционирование клиента; • разработать сценарий ролика.
  46. 46. Инструменты • анализ открытых источников; • мониторинг СМИ; • глубинные интервью с экспертами банковского рынка и основными конкурентами клиента – наиболее успешными игроками на рынке банковской розницы; • глубинные интервью с физическими лицами – потенциальными клиентами «Внешторгбанка»; • глубинные интервью с представителями деловых СМИ; • проведение тендера на разработку слогана; • проведение тендера на разработку сценариев для рекламных роликов, отражающих новое позиционирование и др.
  47. 47. Результаты • клиентом утверждены три оригинальных сюжета для серии рекламных роликов, несущих новое позиционирование – «Проще, чем кажется»; • проведенная рекламная компания позволила «Внешторгбанку» увеличить клиентскую базу и войти в число лидеров российского рынка по количеству привлеченных средств физических лиц.
  48. 48. Например: Клиент: Альфа Групп Задача: Проведение ребрендинга страховой компании ВЕСТа, приобретенной «Альфа-Групп»
  49. 49. Задачи, сформулированные Агентством • проанализировать целевую аудиторию (в т.ч. знание категории «страхование», предрассудки и барьеры, пр.); • сформировать бренд-плафторму и позиционирование; • разработать новое название и фирменный стиль страховой компании; • создать креативную концепцию; • разработать сценарии и снять рекламные ролики, несущие разработанное позиционирование и др.
  50. 50. Инструменты • проведение глубинных интервью с экспертами рынка, потенциальными потребителями услуг компании, специалистами компании; • экспертиза рабочей группы с участием зарубежных специалистов; • анализ открытых источников; • проведение тендера и др.
  51. 51. Результаты • разработаны название, фирменный стиль, позиционирование страховой компании с учетом данных, полученных в ходе анализа целевой аудитории и страхового рынка России; • сформирована бренд-платформа компании; • разработаны сценарии и сняты 4 оригинальных рекламных ролика; • запуск бренда стал одним из самых ярких событий сезона; • рекламная кампания стала победителем ключевых профессиональных конкурсов; • компания клиента стала одним из ключевых игроков на рынке страхования по узнаваемости и объемам продаж услуг уже в период запуска (70% узнаваемости после первого флайта рекламы).
  52. 52. Например: Клиент: Бин Банк Задача: Аудит существующего положения Банка, определение существующих путей его продвижения для малого и среднего бизнеса.
  53. 53. Решение • проведение глубинных интервью с представителями малого и среднего бизнеса; • выявление в процессе интервью критериев принятия решения о выборе Банка-партнера, нишах удовлетворенности/ неудовлетворенности и др.; • проведение аудита существующего положения Банка; • определение возможных вариантов продвижения Банка среди данной ц.а.
  54. 54. Например: Клиент: Allianz – Росно Задача: Определение путей выхода на сложившийся российский фондовый рынок новой управляющей компании
  55. 55. Задачи, сформулированные Агентством • определить целевую аудиторию для новой управляющей компании, выходящей на российский фондовый рынок; • выявить уровень осведомленности о российском фондовом рынке среди различных групп потребителей; • обнаружить и проанализировать существующие у целевой аудитории барьеры и стимулы для обращения в управляющую компанию; • собрать материал для разработки позиционирования и пр.
  56. 56. Инструменты • глубинные интервью с потенциальными потребителями услуг управляющей компании, имеющими годовой доход свыше 100.000$. Результаты Собранная в ходе глубинных интервью информация позволила: • получить детальную информацию о знании и отношении потенциальных клиентов к услугам доверительного управления, а также к брендам Allianz и РОСНО; • сделать выводы, которые привели к пересмотру стратегии и сроков выхода новой компании на рынок.
  57. 57. Например: Клиент: УК Алроса Задача: Создание бренда ювелирных изделий и одноименной сети ювелирных магазинов
  58. 58. Инструменты: • Анализ открытых источников; • Собственная экспертиза агентства; • Глубинные интервью с топ-менеджентом и ключевыми специалистами клиента; • Глубинные интервью с экспертами ювелирного рынка (дизайнеры ювелирных изделий, эксперты в розничном рынке и др.); • Глубинные интервью с потенциальными покупателями; • Анализ коммуникаций мировых ювелирных брендов; • Анализ рекламной активности прямых и косвенных конкурентов; • Анализ трендов на российском рынке ювелирных изделий и модных аксессуаров; • Исследование "Таинственный покупатель" и др..
  59. 59. Объем работ, выполненный агентством: - Анализ рынка ювелирных изделий; - Выявление и изучение косвенных конкурентов (нижнее белье, модные аксессуары и т.д.); - Выявление и описание портретов различных групп целевой аудитории; - Разработка концепции бренда (в т.ч. подход к дизайну коллекций, ассортименту и оформлению помещений, требования к персоналу, отношения с покупателями и пр.); - Позиционирование бренда в уникальной ценовой нише (дороже массовых брендов, но дешевле luxury); - Разработка слогана; - Рекомендации по коммуникации с потребителями при выводе бренда на рынок.
  60. 60. Например: Клиент: Администрация краснодарского края Задача: Разработка бренда парка развлечений
  61. 61. Объем работ: • Исследование статуса и трендов индустрии развлечений • Разработка концепции Парка • Разработка концепций аттракционов • Концепция бренда, дизайн концепция, фирменный стиль, разработка персонажей • Сопровождение американского бюро разработчиков на предмет культурного контекста и соответствию концепции Парка • Разработка концепта и воплощение участия Проекта в Экономическом Форуме в Сочи - 2011.
  62. 62. Например: Клиент: MAP Paper - Data Copy Задача: Изучение бумажного рынка России, изучение потребностей и степени удовлетворенности целевой аудитории для последующей разработки кампании по продвижению.
  63. 63. Задачи, сформулированные Агентством: • Анализ текущего состояния бумажного рынка, перспектив развития, оценка возможных проблем и особенностей рынка; • Формирование независимой оценки по конкурентному положению конкретных видов бумаг, продаваемых компанией, а также самой компании на рынке; • Изучение аудитории – определение степени удовлетворенности услугами и сервисом компаний-продавцов бумаги, выявление степень лояльности, критериев выбора, изучение потребностей и ожиданий существующих и потенциальных потребителей; • Корректировка целевой аудитории для различных видов бумаг.
  64. 64. Инструменты: • Глубинные интервью с экспертами рынка и представителями конкурентов; • Глубинные интервью с существующими и потенциальными потребителями; • Анализ открытых источников; • Анализ рекламной активности конкурентов; • Экспертиза IQ marketing.
  65. 65. Результаты: • Детально изучен российский рынок бумаги, проанализированы основные конкуренты, торгующие бумагой; • Изучена целевая аудитория компании (существующие и потенциальные потребители), проанализированные предпочтения и ожидания, выявлены ниши неудовлетворенности целевой аудитории и факторы выбора; • Определено существующее положение компании на рынке, проведен SWOT-анализ; • Даны рекомендации по продвижению отдельных видов бумаг и всей компании в целом.
  66. 66. Например: Клиент: МТТ Задача: провести аудит бренда, разработать стратегию продвижения
  67. 67. Задачи, сформулированные Агентством: • изучить ожидания и предпочтения существующих и потенциальных потребителей; • провести конкурентный анализ, определить ключевые конкурентные преимущества компании МТТ, сильные и слабые стороны; • сформулировать и оценить текущее позиционирование компании на рынке, при необходимости скорректировать его; • разработать комплексную коммуникационную стратегию компании.
  68. 68. Инструменты: • глубинные интервью с существующими и потенциальными потребителями; • глубинные интервью с текущими и потенциальными конкурентами; • глубинные интервью с независимыми экспертами рынка и представителями СМИ • глубинные интервью с рядовыми сотрудниками и топ-менеджментом МТТ • анализ рекламной активности конкурентов; • SWOT анализ; • рабочие встречи с клиентом (мозговые штурмы); • экспертиза IQ marketing
  69. 69. Результаты: • изучена целевая аудитория компании (существующие и потенциальные потребители), описаны укрупненные портреты целевой аудитории, основные мотивационные факторы; • определено существующее положение компании, приведен детальный анализ преимуществ и недостатков компании, возможностей, скрытых угроз; • скорректировано позиционирование компании; • разработана коммуникационная стратегия компании; • в рамках разработанной коммуникационной стратегии Агентством было реализовано несколько PR проектов.
  70. 70. Например: Клиент: Вымпелком, Билайн Задача: Систематизировать и упорядочить социальную деятельность Компании, поставив ее на регулярную основу, сформулировать критерии отбора социальных проектов.
  71. 71. Задачи, сформулированные Агентством: • проанализировать отношение к социально ответственному бизнесу со стороны текущих и потенциальных клиентов, властных и регулирующих органов, СМИ, акционеров, деловых партнеров, сотрудников компании; • оценить деятельность компании в сфере социальных проектов, систематизировать и упорядочить накопленный опыт; • проанализировать деятельность конкурентов в сфере социальных проектов, а также деятельность компаний из других отраслей, являющихся лидерами в реализации социально ответственного бизнеса; • проанализировать деятельность некоммерческих фондов и организаций, оценить отношение к ним различных целевых аудиторий (клиенты, властные органы, СМИ, акционеры, сотрудники, деловые партнеры, проч.) • изучить западный опыт в подходе к ведению социально ответственного бизнеса; • выбрать и обосновать приоритетные направления социальной деятельности «Вымпелком» с учетом общего имиджа компании и исходя из нового позиционирования компании; • разработать стратегию комплексного управления корпоративной социальной ответственностью в компании «Вымпелком».
  72. 72. Инструменты: • глубинные интервью с сотрудниками компании; • глубинные интервью с внешними экспертами по социально ответственному бизнесу; • глубинные интервью с представителями СМИ; • анализ открытых источников, мониторинг и анализ СМИ; • анализ российского опыта в реализации CSR; • анализ зарубежного опыта в реализации CSR, в том числе телекоммуникационных компаний; • рабочие встречи с клиентом, мозговые штурмы; • экспертиза IQ marketing
  73. 73. Результаты: • проанализирован российский опыт реализации политики корпоративной социальной ответственности; • детально изучен западный опыт в реализации CSR на примере отдельных телекоммуникационных компаний и некоторых компаний нетелекоммуникационной сферы деятельности; • выбраны наиболее целесообразные направления социальной деятельности компании с точки зрения общего имиджа компании и исходя из брэнд-платформы «Билайн»; • формализованы принципы отбора социальных проектов для дальнейшей реализации; • разработана общая стратегия политики социальной корпоративной ответственности и предложена подробная тактическая программа на два года; • предложенные направления социальной политики были одобрены Правлением компании
  74. 74. Например: Клиент: Русагро Задача: Выделить основные сегменты потребителей сахара; Разработать позиционирование 4-х марок; Предотвратить каннибализацию брендов
  75. 75. Что было сделано • Фокус- группы с потребителями сахара (12 интервью по 8 человек, интервью в Москве и Воронеже); • Количественный опрос (1 600 респондентов по России) и последующая сегментация; • Глубинные интервью с представителями различных сегментов (29 интервью); • Анализ конкурентов; • Экспертиза рабочей группы; • Разработка позиционирования для каждого из 4х брендов.
  76. 76. Результат • Пересмотр представлений о российском рынке сахара; • Выявление неочевидных факторов для сегментного решения; • Выделение сегментов аудитории, для которых был пересмотрен портфель брендов; • Разработка обновленной упаковки и коммуникационной стратегии для первоприоритетных брендов.
  77. 77. Например: Клиент: Европейский ювелирный бренд (проект в работе) Задача: Определить направления для разработки улучшенного позиционирования и коммуникаций марки; Подтвердить / опровергнуть гипотезы Клиента о рынке, конкурентах, целевой аудитории, потребительском поведении и пр.
  78. 78. Решение: • Изучение текущей целевой аудитории Клиента, определение инсайтов, получение информации, необходимой для проведения приоритезации аудитории; • Определение потенциальной аудитории • Аудит ассортиментной политики; • Аудит внутренних коммуникаций; • Аудит мест продаж и продавцов-консультантов; • Анализ российского и международного рынка ювелирных украшений в сегменте premium и delux.
  79. 79. Результат: • Определены ключевые сегменты аудитории и принципы работы с ними; • Определены направления для разработки релевантного позиционирования и коммуникаций марки; • Даны рекомендации по корректировке ассортиментной политики на российской рынке; • Пересмотр HR-политики и внутренней культуры компании (в ходе проводимых корректировок был обновлен штат и открыт ряд новых позиций); • Запущен проект по разработке и внедрению корпоративной культуры компании.
  80. 80. Например: Клиент: Одна из ведущих страховых компании России (проект в стадии завершения) Задача: Разработка позиционирования; Методы: •Глубинные интервью с сотрудниками компании •Экспертные интервью с ведущими страховыми специалистами, психологами, социологами •Глубинные интервью с представителями аудитории •Анализ продуктовых предложений, коммуникаций и системы продаж компаний-конкурентов •Анализ звонков в службу поддержки •«Тайный» покупатель •Анализ мировых трендов
  81. 81. Например: Клиент: Один из ведущих европейских банков (проект в работе) Задача: Разработка позиционирования; Методы: • Глубинные интервью с сотрудниками банка • Экспертные интервью с представителями власти, науки, бизнеса и массмедиа • Глубинные интервью с клиентами банка • Анализ макроэкономических трендов • Анализ продуктовых предложений, коммуникаций и системы обслуживания банков-конкурентов • Легендарированное интервью с сотрудниками банков-конкурентов • Анализ мировых трендов
  82. 82. Например: Клиент: Ренессанс Страхование Задача: Разработка нового позиционирования; запуск имиджевой кампании.
  83. 83. Задача • Разработать новое позиционирование и коммуникационную платформу бренда в расчете на высокодоходную целевую аудиторию; • На основе новой коммуникационной платформы разработать и провести имиджевую рекламную кампанию; • Представить новую коммуникационную платформу сотрудникам компании, партнерам и общественности.
  84. 84. Решение Ц.а., заданная клиентом: мужчины и женщины с высоким доходом. Инсайт, выведенный агентством: Эти люди – достижители. Они своими руками создали свое благосостояние и первый раз в истории страны с 1917 года могут передать его по наследству. Или потерять. Предыдущее позиционирование компании: Рост без страха Новое позиционирование, разработанное IQ marketing: Цени достигнутое. Ренессанс Страхование.
  85. 85. Решение • Проведен аудит бренда; • Подробно описана целевая аудитория компании; • Подготовлены рекомендации по смене фирменного стиля; • Изучены все существующие на российском и зарубежных страховых рынках территории позиционирования; • Выведено уникальное позиционирование и ДОСТИГНУТОЕ», на основе которого коммуникационная платформа; слоган «ЦЕНИ сформулирована • Разработана и реализована коммуникационная стратегия Кампании (креативная концепция, копирайт, выбор носителей, производство и пр.); • Организована фотовыставка «Цени Достигнутое», в рамках которой проведена серия презентационных мероприятий для сотрудников, партнеров, прессы.
  86. 86. Используемые в рекламной кампании инструменты : • Наружная реклама – щиты 3х6, брандмауэр • СМИ – размещение рекламных модулей в бизнес прессе (Forbes, «Секрет фирмы», «Ведомости» и т.д.); lifestyle изданиях (GQ, Esquire, «Большой город» и проч.) • Интернет – баннерная реклама (www.mail.ru, www.yandex.ru и проч.) • Радио - рекламные ролики • Event marketing – разработка и проведение выставки «Цени достигнутое» в Музее современной истории России
  87. 87. Наружная реклама
  88. 88. СМИ
  89. 89. Радио Дождь Машина Дети
  90. 90. Приглашение на выставку «Цени достигнутое»
  91. 91. IDENTITY
  92. 92. Например: Клиент: Магистраль (ретейлер TNK-BP) Задача: Ребрендинг сети магазинов
  93. 93. Магазин как ключевой фактор выбора АЗС потребителем.
  94. 94. Например: Клиент: Охранные системы Гольф Стрим Задача: Рестайлинг логотипа
  95. 95. Рестайлинг лого
  96. 96. Стало
  97. 97. Стало
  98. 98. Например: Клиент: Ростелеком Задача: Разработка эмблемы Спартакиады
  99. 99. Гипотеза «ОЛИМПИЙСКАЯ»
  100. 100. Метафора: Шрифт:
  101. 101. Логотип:
  102. 102. Например: Клиент: Александрийские двери, компания производитель межкомнатных дверей Задача: Разработка нового фирменного стиля компании
  103. 103. ШРИФТ Буквы имитируют классическую антикву, но более узкие, так как написание длинное. В данном написании сделаны более индивидуальными буквы “С” “Д” “И” “Й”; остальные классические с оптической поправкой.
  104. 104. ПРЕДЛОЖЕННЫЙ ЛОГОТИП
  105. 105. ДОРАБОТКА: РИСУНОК НА ШЛЕМЕ
  106. 106. ДОРАБОТКА: ПРОФИЛЬ
  107. 107. ФИНАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ ЛОГОТИПА
  108. 108. Например: Клиент: Опус Задача: Формирование бренда магазина материалов и предметов декора, разработка названия, легенды бренда, логотипа и папки фирменного стиля Решение: Разработка бренда сети магазинов «Артвилль»
  109. 109. ЛОГОТИП Корпоративные цвета: черный и золотой
  110. 110. ЛОГОТИП с обозначением категории со слоганом
  111. 111. ЛОГОТИП: контур горизонталь вертикаль
  112. 112. Папка фирменного стиля (вкл. бланк, бланк факса, конверты, визитки, бейджи и т.п.)
  113. 113. Например: Клиент: Strategem Задача: Разработка фирменного стиля для туристического агентства
  114. 114. Например: Клиент: Volkswagen | Amarok Задача: Разработать фирменный стиль и сайт для полярной экспедиции Amarok, приуроченной к Олимпийским играм в Сочи 2014 года. Решение: Маршрут Полярной Экспедиции проходит по самым отдаленным частям России, где снега и лед – привычный пейзаж. Именно поэтому в основу фирменного стиля Экспедиции легла льдинка.
  115. 115. Деловая документация: бланк, конверт, визитки
  116. 116. Деловая документация: шаблон презентации
  117. 117. Cайт экспедиции www.amarok2014.ru
  118. 118. Например: Клиент: Diageo | Shark Tooth Задача: Запуск нового продукта в России и Европе; разработка коммуникационной платформы нового бренда и стратегии кампании по запуску. Решение: Разработка концепции“Пробуй жизнь на зуб”; разработка и реализации кампании по запуску продукта для российского и европейского рынков.
  119. 119. COMMUNICATION
  120. 120. Например: Клиент: Банк Русский Стандарт Задача: Разработка имиджевой рекламной кампании банка Решение: Разработка кампании «Для всех. Для каждого.»
  121. 121. ТВ http://www.youtube.com/watch?v=8Pmv8NWpy6w&featur e=share&list=PLExicELSSMfs6MX1bOfYRd2tpjMGh_kE8
  122. 122. Например: Клиент: Алкон | ElFresco Задача: Разработка имиджевого телевизионного ролика Решение: Разработка кампании «ElFresco. Свежий соблазн»
  123. 123. ТВ http://www.youtube.com/watch?v=cbKLaugo3ac
  124. 124. Интернет http://www.youtube.com/watch?v=sD5rniNnwHA
  125. 125. Например: Клиент: Алкон | ElFresco Задача: Разработка имиджевого телевизионного ролика Решение: Разработка кампании «ElFresco. Воспитывает вкус»
  126. 126. ТВ http://youtu.be/bJJab1cQBc4
  127. 127. Internet version agency cut http://www.youtube.com/watch?v=uDqyz0Ca0m8
  128. 128. Например: Клиент: Ника Задача: Разработка имиджевой рекламной кампании российского производителя часов из драг. металлов Решение: Разработка позиционирования «Часы высшей пробы», запуск имиджевой кампании
  129. 129. ТВ ролик http://youtu.be/Xf96I9nh8pU
  130. 130. Например: Клиент: КДВ Групп |Кириешки Задача: Разработка имиджевой кампании для бренда Решение: Разработка и проведение кампании «Для тех, кому по зубам»
  131. 131. http://www.youtube.com/watch?v=B6bJUHt27x0
  132. 132. http://www.youtube.com/watch?v=QqMToVvfVFw
  133. 133. http://www.youtube.com/watch?v=W-Zud-ViqJ8&feature=share&list=PL2446BCE8B02FEEDB
  134. 134. Например: Клиент: Альфа Банк Задача: Разработка имиджевой рекламной кампании Банка Решение: Разработка коммуникационной платформы «Честным быть выгодно», запуск имиджевой кампании
  135. 135. Тизинг
  136. 136. Раскрытие
  137. 137. Раскрытие
  138. 138. Раскрытие
  139. 139. ТВ http://www.youtube.com/watch?v=BtrOuvWhN4U http://www.youtube.com/watch?v=AM8j2O4C5hg http://www.youtube.com/watch?v=VIXkOqVHPcA http://www.youtube.com/watch?v=WXYg7y53XLA
  140. 140. Например: Клиент: Independent Media | Ведомости Задача: Разработка имиджевой кампании Решение: Запуск кампании “Ничего не решают…”
  141. 141. Например: Клиент: Independent Media | Ведомости Задача: Разработка имиджевой кампании Решение: Запуск кампании “Наша лучшая статья”
  142. 142. Direct mail (получатели: журналисты и лидеры мнения)
  143. 143. Например: Клиент: Альфа Страхование Задача: Разработка кампании, направленной на продвижение страхования загородной недвижимости. С нулевым медиа бюджетом. Решение: Разработка директ маркетинговой кампании
  144. 144. Лицевая сторона таблички Задняя сторона таблички
  145. 145. Project Intro http://www.youtube.com/watch?v=D_L8Gx1MobU
  146. 146. Например: Клиент: Independent Media | Ведомости Задача: Расширить читательскую аудиторию газеты «Ведомости» (печатной и онлайн) за счет привлечения молодой аудитории 20-30 лет, стимулировать подписку 2011. Решение: Рекламная кампания «Миллион причин читать Ведомости»
  147. 147. Баблобоксы с миллионом долларов (а точнее, его рублевым эквивалентом в пятитысячных купюрах) Инкассаторские машины
  148. 148. Твоя первая инвестиция. 26 рублей в розницу
  149. 149. приложение в социальных сетях «Сенсация в Ведомостях!» 103 000 скачиваний за 1 месяц Вконтакте: http://vkontakte.ru/app1925524_26719 Facebook: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=126219004091860
  150. 150. Персонализированная статья-розыгрыш на сайте vedomosti.ru http://top.vedomosti.ru/newspaper/article/2010/10/12/76608m36x11215H91062s485l7597b
  151. 151. Например: Клиент: Ru Net Holdings | ОЗОН Задача: Новогоднее продвижение магазина ОЗОН, направленное на повышение продаж Решение: Запуск игровой мультимедийной истории с легендой о разъяренной недалекостью людей @Собаке Озон, которая сбежала с сайта поучить непродвинутых граждан покупать новогодние подарки из дома, а не топтаться в предновогодних очередях в магазинах..
  152. 152. Промо-нападения
  153. 153. Fly cards, наклейки
  154. 154. Награда: золотой Каннский Лев в номинации Промо’ 2006
  155. 155. Например: Клиент: Logic Realty | Бельгийская Деревня Задача: Разработка кампании, которая решит проблему продажи «зависших» в непростое время элитных коттеджей поселка «Бельгийская Деревня» стоимостью 5-20 млн. usd Решение: Разработка и запуск кампании «Эмигрируйте каждый вечер»
  156. 156. Project Intro http://www.youtube.com/watch?v=0vv5q4OV5yE
  157. 157. Наружная реклама: тизинг
  158. 158. Наружная реклама: раскрытие
  159. 159. Наружная реклама с эффектом оптической иллюзии: дом «следит» за движением ваших глаз
  160. 160. Сайт www.belgia.ru : первый в России сайт, снятый на 35 мм в HD
  161. 161. Причина № 321 ТИНЕЙДЖЕРАМ ЗДЕСЬ НЕ МЕСТО ЗДЕСЬ СКУКЕ НЕ МЕСТО http://www.youtube.com/watch?v=ddvieYLHPU0
  162. 162. Причина № 711 ГОРОД ТЕРЯЕТ ЛИЦО ДЕРЕВНЯ РАДУЕТ ГЛАЗ http://www.youtube.com/watch?v=cTf7bWio7SE
  163. 163. Причина № 408 АТМОСФЕРА НАКАЛЯЕТСЯ ДРУЗЬЯ ГРЕЮТ ДУШУ http://www.youtube.com/watch?v=78ElLgS83Hk
  164. 164. Причина № 16 ТРЕНИРОВКИ ТЕРПЕНИЯ ТРЕНИРОВКИ В УДОВОЛЬСТВИЕ http://www.youtube.com/watch?v=moYsEH4dnGg
  165. 165. Причина № 401 ГЛОБАЛЬНОЕ ПОТЕПЛЕНИЕ ВО ВСЁМ ЕСТЬ СВОИ ПЛЮСЫ http://www.youtube.com/watch?v=07b-k63wIEI
  166. 166. Причина № 257 НЕ НА ЧТО СМОТРЕТЬ ЕСТЬ ЧТО ПОКАЗЫВАТЬ http://www.youtube.com/watch?v=d1xxUXm2T3k
  167. 167. Причина № 155 В ГОРОДЕ, КАК В КЛЕТКЕ ОКУНИТЕСЬ В СВОБОДУ http://www.youtube.com/watch?v=435F9RwB3FU
  168. 168. Причина № 421 СКОРО НАС БУДЕТ 20 МИЛЛИОНОВ СКОРО НАС БУДЕТ ТРОЕ http://www.youtube.com/watch?v=I79QJyRs7Z0
  169. 169. Причина № 692 СОСЕДИ ИГРАЮТ НА НЕРВАХ СОСЕДИ ИГРАЮТ http://www.youtube.com/watch?v=qeFSoFSjdr4
  170. 170. Карта
  171. 171. Схема поселка
  172. 172. Direct-mail: Рассылка Паспортов потенциальным гражданам «Бельгийской деревни» и представителям СМИ. Формирование базы потенциальных покупателей.
  173. 173. Почему IQ marketing или 10 причин, по которым нас обычно выбирают своим агентством
  174. 174. Почему IQ marketing 1. Мы – независимое агентство, для которого важен УСПЕХ КАЖДОГО ПРОЕКТА. Поэтому у нас отличная репутация на рынке и нет ни одного недовольного клиента. 2. Мы – не типовое рекламное агентство. В любом проекте для нас важен прежде всего РЕЗУЛЬТАТ маркетинговых усилий. Поэтому мы каждый раз находим оптимальное решение и обосновываем его для клиента. Мы идем на поводу не у обстоятельств (клиентской воли/ различного рода ограничений), а у здравого смысла. Поэтому у нас столько громких проектов с потрясающими результатами. 3. Наши штатные сотрудники – опытные менеджеры, которые обладают потрясающей возможностью привлекать на свои проекты ЛУЧШИЕ МИРОВЫЕ РЕСУРСЫ. Так мы добиваемся качества проектов на мировом уровне, но по разумным ценам за счет репутации в сообществе.
  175. 175. Почему IQ marketing 4. Мы обладаем уникальным опытом, когда в одном агентстве сосредоточены KNOW HOW ВСЕХ ЭТАПОВ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА: исследования рынка, формирование идеологии, создание концепции и позиционирования, дизайн и креатив, реализация. Поэтому клиент, обратившись в IQ marketing, всегда получает информацию из первых рук, в результате уверен в качестве и для этого ему не надо искать множество специалистов в своей области. 5. Нас не устраивает качество стандартных подрядчиков, которые делают все для всех. Поэтому мы постоянно и тщательно исследуем различные отрасли и выбираем партнеров, близких нам по духу, по всему миру. Так вместо абстрактных исполнителей мы получаем членов команды, для которых в первую очередь важны ИНТЕРЕСНЫЕ ПРОЕКТЫ, а не привлекательные бюджеты.
  176. 176. Почему IQ marketing 6. Мы – бутиковое агентство с определенным почерком, как правило в реализации любого стратегически важного проекта участвуют все топ-менеджеры агентства. Эти люди непрерывно участвуют в диалоге с мировыми профессионалами маркетинга, чтобы всегда быть в курсе лучшего, что появилось в профессии. Весь костяк агентства участвует в глобальном развитии индустрии, мы активисты профессиональных форумов и фестивалей. Два золотых льва, которых мы получили на фестивале «Каннские Львы – приятное дополнение, свидетельствующие о ПРИЗНАНИИ агентства НА МИРОВОМ УРОВНЕ. 7. Наш принцип – честные партнерские отношения с клиентом. Мы последовательны в своих обещаниях и поступках. Наши цены прозрачны, мы продаем свое время. Исходя из этого мы формируем цену за проект. Но если по какой-то причине требуется больше ресурсов, чем было объявлено изначально (все предусмотреть невозможно), мы никогда не меняем правил во время игры и НЕ ПОВЫШАЕМ ЦЕНЫ по ходу проекта.
  177. 177. Почему IQ marketing 8. Мы обладаем УНИКАЛЬНЫМ ОПЫТОМ создания и реализации самых разных проектов. Но все знать невозможно, особенно в современном, быстро меняющемся мире. Поэтому на каждый проект мы привлекаем ЭКСПЕРТОВ и КОНСУЛЬТАНТОВ. В одном случае это – знаменитые кинорежиссеры или известные художники, в другом – признанные авторитеты в области страхования или детские психологи. 9. Мы ВСЕГДА РЯДОМ. В ходе реализации проекта мы всегда интегрированы с клиентом, молниеносно реагируем на любые вопросы и изменения, постоянно владеем информацией обо всем, что происходит на проекте.
  178. 178. Почему IQ marketing 10. И самое главное: МЫ СТРАСТНО ВЛЮБЛЕНЫ В КАЖДЫЙ ПРОЕКТ!
  179. 179. Спасибо за внимание!

×